公司個(gè)人的心得體會(huì )范文（通用5篇）
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，可以記錄在心得體會(huì )中，這樣能夠培養人思考的習慣。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編為大家收集的公司個(gè)人的心得體會(huì )范文（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
公司個(gè)人的心得體會(huì )1
電力作為經(jīng)濟發(fā)展的重要物質(zhì)基礎之一，在推動(dòng)經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中擔負著(zhù)重要的歷史使命。我們電力工作人員應該立足于率先推動(dòng)小康社會(huì )進(jìn)程的高度，為建設社會(huì )主義新農村添磚加瓦�；谝陨险J識，我們公司為了學(xué)習外縣公司電管理經(jīng)驗，加快龍勝公司管理規范化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化，選派我們營(yíng)銷(xiāo)部等21人由梁志勇副總經(jīng)理帶隊，前往蒼梧，容縣，博白公司考察學(xué)習。通過(guò)幾天來(lái)與其他公司有關(guān)領(lǐng)導的交談，并實(shí)地參觀(guān)了三公司的城區供電所，學(xué)習到了很多先進(jìn)管理經(jīng)驗。作為一名基層的供電所所長(cháng)，能有機會(huì )參加這樣的學(xué)習交流活動(dòng)，從思想上來(lái)說(shuō)觸動(dòng)很大。下面結合本次考察學(xué)習的情況，談一談粗淺的體會(huì )和認識。
一各縣公司非常重視供電所的建設：雖然我們只是參觀(guān)城區供電所，他們的員工卻在幾十人以上，但辦公樓，備品備件庫，工具庫，車(chē)庫等一應俱全。所內備品備件配備齊全，擺設整齊，保證了在緊急情況下不會(huì )因為沒(méi)有備品備件而延誤搶修。從交流中體會(huì )到，公司無(wú)論是資金投入還是人員配備都體現了對供電所建設的高度重視。
二創(chuàng )新供電所的安全管理模式：隨著(zhù)新農電體制的逐步建立和運行，供電企業(yè)的安全責任風(fēng)險逐步加大，供電所是供電企業(yè)最基層的管理班組，新體制下供電所會(huì )出現許多新情況和問(wèn)題，在確保電網(wǎng)和設備安全同時(shí)，一定要在員工安全意識方面下工夫，三縣公司的“現場(chǎng)作業(yè)安全措施卡”是確保安全生產(chǎn)的有效措施，在我們的生存mis中安全可以增加一個(gè)安全管理模塊，填寫(xiě)打印工作票后，自動(dòng)生成并打印，“現場(chǎng)作業(yè)安全措施卡”小小紙片的投入，對于確保安全生產(chǎn)將起到很大的作用。實(shí)施平安工程，強化平安理念，營(yíng)造平安文化等等，不要實(shí)施在資料中，強化在口頭上，營(yíng)造在檢查上，要確實(shí)推出創(chuàng )新的管理舉措來(lái)確保安全生產(chǎn)。
三優(yōu)質(zhì)服務(wù)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)不在于笑容，而在于行動(dòng)。我們都是抄表人員，對于抄表的快慢也能體現出公司對用戶(hù)行動(dòng)的基本。在三縣公司的交談中，得知他們的抄表戶(hù)數每人都有2千多戶(hù)，但他們都能做5天時(shí)間內抄完表，并發(fā)完通知單，他們都用抄表機抄表。邊遠山區的抄表機一邊抄表能一邊打出通知單，而城鎮的抄表由抄表機錄入電腦后，由電腦打印出來(lái)。而我們公司的抄表時(shí)間要比他們多一大半的時(shí)間，抄2天表，寫(xiě)通知單4天，發(fā)通知單2天。有的用戶(hù)知道我們已抄表，但來(lái)交電費還沒(méi)有算出來(lái)。希望公司能以科學(xué)性來(lái)抄表。
以上是結合三縣公司的規范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗談了自己的一點(diǎn)看法，作為一名普通所長(cháng)，談?wù)摴芾泶笥小鞍嚅T(mén)弄斧”之嫌，如有不妥，敬請領(lǐng)導批評指正。 在此感謝各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任。
公司個(gè)人的心得體會(huì )2
剛開(kāi)始的時(shí)候，通過(guò)自己的努力熟悉了語(yǔ)音平臺的操作和流程，工作上得心應手。將總結如下：
一，開(kāi)展學(xué)習，提高質(zhì)量，保證服務(wù)
隨著(zhù)時(shí)代的飛速發(fā)展，用戶(hù)對供電企業(yè)的要求越來(lái)越高。只有提高代理商的素質(zhì)，才能滿(mǎn)足優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求。中央分行_副書(shū)記親自參加過(guò)幾次團隊培訓，每周五上午的業(yè)務(wù)培訓勢不可擋，主要有系統操作、電力核算、電能計量、行業(yè)拓展、法律知識培訓、政治學(xué)習等。有時(shí)，工作中遇到的困難會(huì )被交流和討論。近日，xx的服務(wù)熱線(xiàn)正式延伸至縣級。為了理順業(yè)務(wù)流程，我利用下班時(shí)間在xx。
二，真誠服務(wù)，五心熱線(xiàn)
1、客戶(hù)為什么不開(kāi)心？為什么電話(huà)咨詢(xún)升級為電話(huà)投訴？
目前公眾普遍關(guān)注的電話(huà)賬單明細和互聯(lián)網(wǎng)流量問(wèn)題，導致客戶(hù)投訴。對待他們要熱情，要溫暖，要關(guān)心，要耐心，要有恒心，不要用語(yǔ)氣，這樣才能安撫客戶(hù)，表達感同身受，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，掛電話(huà)。
2、"你能幫我查一下電話(huà)費嗎？"隨著(zhù)用戶(hù)維權意識的增強，對我們的服務(wù)提出了更高的要求。如遇臺風(fēng)襲擊，惡劣天氣造成線(xiàn)閘大面積停電，給客戶(hù)帶來(lái)不便。來(lái)電投訴不斷，但始終堅持“八年計劃”，認真傾聽(tīng)，耐心解釋客戶(hù)停電原因是自然災害，并盡一切努力盡快修復和恢復輸電。呼叫中心的電話(huà)號碼每天都是“夏天”，很充實(shí)。每個(gè)人的愿望都是方便千千萬(wàn)萬(wàn)的人。
3、樹(shù)立形象品牌
xx供電服務(wù)熱線(xiàn)是微笑的窗口，是供電企業(yè)與社會(huì )溝通的橋梁和紐帶。提供24小時(shí)業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)拓展、報告、安裝等增值服務(wù)。強化知識，塑造自己的形象，提高處理緊急事務(wù)的能力。
三、存在的不足
一年來(lái)，通過(guò)努力，業(yè)務(wù)水平有所提高，但權重仍然不足。平時(shí)要多了解_和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不要羞于提問(wèn)。在未來(lái)的工作中，我們要有奉獻精神，要有經(jīng)驗，要吸取精華，愿我們的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意。
公司個(gè)人的心得體會(huì )3
三個(gè)月來(lái)，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。下面講一下我工作的心得體會(huì )：
一、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì )到理論學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線(xiàn)貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細的解答；對顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對三個(gè)月工作的一些心得體會(huì )，但自己深知還存在一些不足之處：
1、工作經(jīng)驗欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞
2、工作創(chuàng )新不夠。
3、工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
公司個(gè)人的心得體會(huì )4
很榮幸能夠參加廣發(fā)證券公司的實(shí)習項目。在兩個(gè)月的實(shí)習期內，我學(xué)到很多證券領(lǐng)域的知識，熟悉了公司的運作方式，掌握了證券營(yíng)銷(xiāo)的基本技巧，深刻了解了證券市場(chǎng)的基本知識，這段實(shí)習經(jīng)歷給我留下深刻印象，也將對我的今后的工作學(xué)習中產(chǎn)生重大的影響。
本次實(shí)習是從3月10日開(kāi)始的，歷經(jīng)65天，先將我這段實(shí)習過(guò)程中的學(xué)習內容以及期間的心得體會(huì )簡(jiǎn)單介紹一下：
第一周，我培養的是對證券市場(chǎng)的基本認識。
所學(xué)的知識包括：
1、如何擺正投資心態(tài)——在市場(chǎng)上堅持自己的判斷，理性決策，不盲目跟風(fēng);
2、如何做決策——基于大盤(pán)走勢對個(gè)別股票進(jìn)行分析;
3、如何鑒別信息——利空消息寧可信其有，不可信其無(wú);
4、基本面與技術(shù)面的區別和聯(lián)系——基本面優(yōu)勢在于中長(cháng)線(xiàn)分析，而技術(shù)面優(yōu)勢在于短線(xiàn)走勢判斷�；久嬖谟谶x股，技術(shù)面在于選時(shí)機，但在實(shí)際應用中要把基本分析和技術(shù)分析結合起來(lái)。
此外，三大證券類(lèi)報刊的閱讀、每只股票走勢圖的瀏覽也是每天要做的功課。經(jīng)過(guò)第一個(gè)星期的學(xué)習，我掌握了股票市場(chǎng)的基本運作模式。為更深入的學(xué)習奠定了良好的基礎。
第二周是交易大廳前臺實(shí)踐。這是讓我們直接與客戶(hù)接觸的地方每天都有很多客戶(hù)過(guò)來(lái)辦業(yè)務(wù)，了解券商的對外工作流程是實(shí)習中必不可少的。偶爾柜臺部的工作人員還讓我們自己操作一些簡(jiǎn)單的步驟，親身體驗一下工作的樂(lè )趣。當然面對的客戶(hù)都是各種各樣的，有時(shí)候出現一些客戶(hù)對工作的不理解不支持，還需要及時(shí)的處理，學(xué)習柜臺人員的處理方式也成為了我這次實(shí)習的一大收獲，同時(shí)我學(xué)習了開(kāi)立資金賬戶(hù)、認購新股以及資金劃撥的相關(guān)業(yè)務(wù)知識;掌握了證券交易軟件“大智慧”的基本使用方法;掌握了手機炒股軟件的`下載流程和使用方法，并且在閑暇的時(shí)間閱讀了“市操作的基本原理”全面學(xué)習了K線(xiàn) 理論，MACD ，KDJ等技術(shù)分析指標的知識，并隨時(shí)查找相對應的股票走勢予以學(xué)習。
第三周主要是在股票市場(chǎng)中實(shí)踐，判斷大盤(pán)及個(gè)股走勢。期間，我理解了資金對于整個(gè)市場(chǎng)的影響以及股票成交量與價(jià)格的關(guān)系;進(jìn)一步學(xué)習了黃金分割線(xiàn)在走勢分析上的運用;研究了CR技術(shù)指標的公式以及用法。此外，還接觸了一些形態(tài)理論的內容，加深了對證券市場(chǎng)的理解。
第四周的學(xué)習內容為基本面分析及股評撰寫(xiě)，根據大盤(pán)前期走勢來(lái)預測后市動(dòng)向。期間，我掌握了股評的寫(xiě)作結構，已擅長(cháng)從基本面和技術(shù)面分別對大盤(pán)進(jìn)行分析并逐漸領(lǐng)悟到市場(chǎng)中各行業(yè)之間的聯(lián)系。這段時(shí)間還接觸到一些高級**技術(shù)，并對資金管理知識有了一定的了解。
剩下的幾周的學(xué)習內容是通過(guò)進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現的，挖掘潛在客戶(hù)、服務(wù)現有客戶(hù)，是這個(gè)階段的主要學(xué)習內容。通過(guò)學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)，接觸客戶(hù)，了解客戶(hù)的投資意向以及風(fēng)險承受能力，并通過(guò)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識和對所了解的市場(chǎng)信息為其講解現在市場(chǎng)行情和經(jīng)濟運行趨勢，進(jìn)而實(shí)現客戶(hù)的挖掘和維護。這一階段的學(xué)習不僅僅掌握了銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，接觸了客戶(hù)，最重要的是這一階段對自己人際關(guān)系的處理方法的影響，增加了社會(huì )經(jīng)驗學(xué)習了學(xué)校學(xué)不到的東西。
通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習，我對證券市場(chǎng)的理解更為深刻了�，F已習慣用理性方法來(lái)分析各種問(wèn)題。懂得了市場(chǎng)是變幻莫測的，最重要的是抓住其中的規律。這段時(shí)間我還培養了良好的學(xué)習習慣，學(xué)會(huì )了的方法。每天的股票瀏覽讓我對歷史走勢——尤其是經(jīng)典走勢產(chǎn)生了一些印象，從而有機會(huì )在未來(lái)的市場(chǎng)上找出相似的頭部形態(tài)來(lái)判斷后市。
良好的開(kāi)端是成功的一半，相信這次實(shí)習能夠為我的職業(yè)生涯領(lǐng)航。兩月的實(shí)習總的來(lái)說(shuō)讓我受益匪淺，和公司正式員工以及一起來(lái)實(shí)習的同學(xué)都變成了朋友，雖然即將離開(kāi)這里，不過(guò)我們兩月的相處都會(huì )給我們留下美好的回憶;企業(yè)文化的熏陶，團隊協(xié)作與個(gè)人成長(cháng)的協(xié)調，等等更讓我受益匪淺。而對我影響最深遠的就是文化了，在此期間，我一直在思考一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)，乃至一個(gè)國家的競爭優(yōu)勢究竟在哪里?這就可以從廣發(fā)證券的精神，以精求發(fā)展的理念，一個(gè)草根券商的發(fā)展歷程的真實(shí)寫(xiě)照找到答案。
這次實(shí)習也讓我感受到學(xué)校里不能學(xué)到的東西是更需要我們用心去學(xué)的，這些才是真正以后在社會(huì )中我們將要用到的知識，也讓我們認清了以后要努力的方向，讓我有機會(huì )更深入地去思考今后的人生和職業(yè)規劃，并給予我實(shí)現它們的動(dòng)力。感謝廣發(fā)證券給外這次實(shí)習機會(huì )，也希望廣發(fā)證券能夠在國內的證券市場(chǎng)上具有日益強大的影響力，為構建和諧穩定的證券市場(chǎng)貢獻力量，為國家經(jīng)濟的發(fā)展做出貢獻。
公司個(gè)人的心得體會(huì )5
在公司三個(gè)月的實(shí)習，已在不知不覺(jué)中悄然度過(guò)，抽個(gè)時(shí)間，找份心情，靜靜地體會(huì )，認真地總結一下實(shí)習心得，是對實(shí)習生活的規納，也是以后能更好地開(kāi)展工作的必要前提。
來(lái)到公司的第一個(gè)感覺(jué)就是有朝氣，接觸的很多都是80后的同一代人，使得企業(yè)趨于年輕化，文化氛圍讓人覺(jué)得非常舒暢，溝通起來(lái)更自然。在現在的社會(huì )現實(shí)中，只有推陳出新、與時(shí)俱進(jìn)才能在高速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟體制下占得先機，青春永駐，蒸蒸日上。我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是環(huán)境監測與治理，在學(xué)校的學(xué)業(yè)上也積累了很多專(zhuān)業(yè)知識，有較好的理性思維方式去思考問(wèn)題。雖然所學(xué)知識在實(shí)際中很少能用得上，但在公司的生產(chǎn)活動(dòng)中也有用得到之處，例如我們公司每天都要向外排水，但目前還沒(méi)有真正對廢水水質(zhì)進(jìn)行專(zhuān)項分析，臺賬中的COD等數據也是較為粗略的估值。而我在學(xué)校學(xué)習中甚至是之前的工作中對此有較多的涉及，應該在以后的工作中積極地發(fā)揮自己這方面的知識，彌補目前存在的不足，使不良現象得以改善，使公司在這方面的工作做得更好。
作為一名員工，就要有責任心，把公司的事當作自己的事，把公司的職業(yè)生涯與自己的職業(yè)生涯有機的結合起來(lái)。不管是分內分外之事，都應該積極地去參與。在我這方面的工作中有很多是涉及安全方面的，經(jīng)常接到上級部門(mén)下發(fā)的文件和任務(wù)，因此應該及時(shí)著(zhù)手去做，與同事之間協(xié)助工作。在工作當中要靜下心來(lái)把工作做好，端正心態(tài)，以公司的發(fā)展壯大為榮，以公司的落后為恥。一個(gè)人的力量是很小的，但只要每個(gè)人都能以公司的事業(yè)當作自己的事業(yè)，公司就會(huì )在同行業(yè)甚至是其它行業(yè)中能的排名不斷向前提升，使公司發(fā)展得更大，更強。
我覺(jué)得公司的經(jīng)營(yíng)管理制度和其它一些大公司相比是有差距的。每年因為管理不善而倒閉破產(chǎn)的企業(yè)比比皆是，因此在做好經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)實(shí)現長(cháng)期良性經(jīng)營(yíng)的根本。所以我認為領(lǐng)導層要經(jīng)常與最基層員工親切接觸交流，了解員工所想所需，實(shí)現真正的有效管理，使企業(yè)在任何危難時(shí)候都能夠能達到一呼百應，令行禁止的效果，使企業(yè)成為一個(gè)堅強有力的整體。員工是企業(yè)生存發(fā)展的核心所在，員工的素質(zhì)高低直接決定了企業(yè)的發(fā)展潛力，員工的積極性反映著(zhù)企業(yè)的活力。擁有一批高素質(zhì)的員工隊伍是企業(yè)長(cháng)期生存發(fā)展并引領(lǐng)行業(yè)的根本。我覺(jué)得對員工的管理應當堅持以人為本、獎懲分明、公開(kāi)透明，充分發(fā)揮員工主觀(guān)能動(dòng)性的原則。讓員工有可以?xún)A訴對自己及公司感受的環(huán)境。建立起與員工很好的溝通機制，讓員工為企業(yè)的發(fā)展建言獻策。如辦板報、開(kāi)論壇BBS等。另外，應當建立必要的休息娛樂(lè )場(chǎng)所，豐富員工的業(yè)余時(shí)間，從而也可以使員工在業(yè)余活動(dòng)中能更好的交流和溝通，使工作輕松輸快的進(jìn)行，達到事半功倍的效果。
對員工的監管應當以人為本。在員工違規出錯時(shí)，應當誠懇地對其進(jìn)行批評指正，多鼓勵員工，不能見(jiàn)到錯誤，不由分說(shuō)便拉著(zhù)員工進(jìn)行批評，雖然履行了結果，卻忽視了過(guò)程，很大程度上損傷甚至斷送了員工的積極性。給員工講話(huà)空間，以相互激勵，發(fā)揮榜樣作用。
在以后的工作當中，我會(huì )不斷地努力，不斷地學(xué)習，取長(cháng)補短，提高自己的工作能力，為公司的發(fā)展做出點(diǎn)成績(jì)，希望公司能在激烈的競爭中搶占市場(chǎng)先機，蓬勃發(fā)展，實(shí)現百年名企的目標！
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