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醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì )（通用10篇）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編精心整理的醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì ) 1
21世紀的中國醫院將面臨國際化發(fā)展、衛生體制改革、市場(chǎng)經(jīng)濟體制和醫療服務(wù)需求多樣化的嚴峻挑戰，同時(shí)，又擁有各種極佳的發(fā)展機遇。為了幫助醫院管理者認清形勢，解決擁有發(fā)展過(guò)程中遇到的一些難題，提高員工的素質(zhì)和服務(wù)技能，以及響應衛生部提出全國開(kāi)展“以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫院管理年活動(dòng)，特此，我們醫院組織全體醫務(wù)人員觀(guān)看了“吳春容”主講的《醫務(wù)人員素質(zhì)教育》專(zhuān)題講座。
通過(guò)這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習，使我們得到了許多心得體會(huì )，作為在基層醫院工作5年多的我，覺(jué)得要“滿(mǎn)足病人的需求、促進(jìn)醫院的發(fā)展及提高自身的素質(zhì)”，我們應該做到以下幾點(diǎn)：首先，服務(wù)態(tài)度要好。在病人有病去醫院看病時(shí)，他們首先選擇的是服務(wù)態(tài)度好的醫院，同樣，他們選擇醫生時(shí)也是喜歡選擇服務(wù)態(tài)度好的醫生，因為病人來(lái)看病時(shí)，本來(lái)就是一個(gè)弱勢群體，深受疾病的痛苦煎熬，他們急需消除身體的痛苦的同時(shí)，也需解除內心的、精神上的痛苦，然而，只靠藥物的作用是永遠不夠的，他們在治療的過(guò)程中更需要他人的關(guān)心、幫助和照顧；需要他人的尊重、同情和呵護；需要像親人、朋友一樣的親切、熱情和周到的服務(wù)，如果醫生的態(tài)度不好，首先給患者內心帶來(lái)一種不可信任的感覺(jué)，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對每一位來(lái)就診的患者都要給予熱情、周到和真誠的服務(wù)態(tài)度，使他相信你，依賴(lài)你，從而使他們更快得到身體和內心的康復。第二，治療顯效要快，效果要好。來(lái)就診的每一位患者都希望一針就能起效，一次就能看好，因為疾病讓他們徹夜難眠，茶飯不思，痛苦不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂(lè )，做無(wú)力。如一天沒(méi)有為他們解決問(wèn)題，他們就一天不得安寧，此時(shí)，他們就說(shuō)你不行，他們就說(shuō)這藥物沒(méi)有用，他們要的是速度和效果。所以我們診斷要迅速，治療要準確，讓患者更快、更好地恢復健康。第三，費用要適當。如果在病人還沒(méi)有見(jiàn)到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢(qián)去做這個(gè)檢查，那個(gè)檢查的話(huà)，那他會(huì )很不情愿，很不高興。他們希望的是，我們不通過(guò)任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們希望錢(qián)越少越好。鄉下來(lái)看病的農民更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好，很多人都不是很愿意做檢查的，而且他們普遍都認為看病太貴，醫院藥費太高。
所以作為我們這些基層的工作者，要抓住病人的心理，盡量滿(mǎn)足他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說(shuō)，他不愿意做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反應，如好了就算了，如果效果不明顯則再叫他們去做檢查，到那時(shí)他們可能就愿意去做了，但病情復雜的'，我們還是要解釋清楚，盡量勸他們先做一些相關(guān)檢查，以便診斷和治療。同時(shí)，在用藥上我們平時(shí)也要了解一些常用藥物的大概價(jià)格，在給病人開(kāi)完處方后，我們要對這張處方的費用有一個(gè)大概的了解，如果價(jià)格太貴了，我們就要預先告訴病人，說(shuō)這次藥費可能貴了一點(diǎn)，但治療效果會(huì )更快、更好，病人在預知的情況下，可能就不會(huì )在交錢(qián)的時(shí)候感到驚訝，而說(shuō)藥費太貴了，當然，我們平時(shí)還是要盡量用簡(jiǎn)單、價(jià)格一般的藥物，使病人能夠接受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢(qián)也花的不多，病人自然就滿(mǎn)意了。第四，多與病人交流、溝通。我們要堅持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，對待病人，像自己對待家里的親戚、朋友一樣，來(lái)者就是客，我們對每一位來(lái)珍的病人都要主動(dòng)、熱情地向他們打招呼，這樣病人就能體會(huì )到一種溫暖的感覺(jué)，一種家的感覺(jué)，一種親人、朋友的感覺(jué)，他就愿意把他的一些難以啟齒或是個(gè)人隱私的問(wèn)題等一切告訴你，你尊重他，他就尊重你、信任你，這樣的交流就自然、輕松而真誠，同時(shí)我們還要認真、耐心地傾聽(tīng)他們的訴述，當然，如果患者話(huà)題說(shuō)的太遠、太偏，我們就要委婉地提醒他而言歸正傳，抓住重點(diǎn)。這樣我們就更容易了解他們的病情，更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。
另外，我們要把病情告訴他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴不嚴重，用藥后有什么可能發(fā)生的不良反應，大概需要多少時(shí)間才能恢復，今后有沒(méi)有什么后遺癥，以后會(huì )不會(huì )復發(fā)等，同時(shí)我們還要告訴他們要注意什么飲食及其他方面，要不要復診等等，你跟他們說(shuō)清楚了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數，腦海里有底，就是萬(wàn)一這次好不了，他們下次也會(huì )再來(lái)找你的，就是有點(diǎn)貴他們也愿意接受，就是有什么不舒服他們也不會(huì )緊張，這就是與病人交流、溝通的必要性和重要性。第五，理論聯(lián)系實(shí)踐，善于總結，努力學(xué)習。我們要不斷地為自己充電，不斷地提升自己。這就要求我們在實(shí)踐的過(guò)程中重新回到課本，復習基本理論知識，鞏固基礎，靈活應用。理論和實(shí)踐相結合，不斷地提高我們的理論水平和實(shí)踐能力，使我們治療疾病有理可據，有基可參。在實(shí)踐中我們還要不斷地總結經(jīng)驗，吸取教訓。我們允許犯錯誤，但要盡量少犯錯誤，不要重復犯錯誤，盡量不犯大錯誤，絕對不能知錯而做，一錯再錯，錯而不改，從而導致醫療差錯，醫療事故和醫療糾紛。我們要努力學(xué)習，自我勉勵，不斷成長(cháng)，不斷進(jìn)步，持之以恒，精益求精。我們無(wú)法改變方向，卻可以調整風(fēng)帆；我們無(wú)法改變環(huán)境，卻可以調整自己；我們無(wú)法改變別人，卻可以提升自己�；畹嚼暇鸵獙W(xué)到老，學(xué)醫之路本無(wú)止境。第六，服從領(lǐng)導，團結同事。常言說(shuō)：“家和貧不久，家不和富不長(cháng)�！奔液腿f(wàn)事興！一個(gè)家是這樣，一個(gè)社會(huì )，一個(gè)國家，一個(gè)集體也是這樣。一方面，我們要尊重領(lǐng)導，服從領(lǐng)導的安排，聽(tīng)從領(lǐng)導的教誨，采納領(lǐng)導的意見(jiàn)，協(xié)助領(lǐng)導搞好工作，促進(jìn)醫院的發(fā)展，讓我們有一個(gè)安靜、穩定、舒適的工作、生活場(chǎng)所，讓病人有一個(gè)清潔、衛生、和諧的醫療環(huán)境。
另一方面，我們還要正確處理同事之間的關(guān)系，互相尊重，互相幫助，互相學(xué)習，共同合作，共同探討，共同進(jìn)步，時(shí)時(shí)刻刻為病人著(zhù)想，一心一意為病人服務(wù)，讓病人早日康復，讓醫院迅速發(fā)展。讓他人幸福，自己也快樂(lè )。
今后，我們要在工作、生活中學(xué)習，學(xué)會(huì )怎樣學(xué)習，學(xué)會(huì )怎樣做人，學(xué)會(huì )怎樣工作，學(xué)會(huì )怎樣生活。不斷地提高自己的科學(xué)、教育、文化素質(zhì)，不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不斷地提高自己的思想、道德、身體素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的醫務(wù)工作者，全心全意為病人服務(wù)。我們要為醫院的發(fā)展，社會(huì )的進(jìn)步，祖國的繁榮獻上一份力量。
醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì ) 2
“三生教育”即生命教育、生存教育和生活教育。所謂“三生教育”就是通過(guò)教育的氣力，使受教育者接受生命教育，生存教育和生活教育，建立正確的生命觀(guān)、生存觀(guān)、生活觀(guān)的主體認知和行為進(jìn)程。要通過(guò)整合學(xué)校教育、家庭教育、社會(huì )教育的氣力，激起學(xué)生的主體熟悉和行為實(shí)踐，終究到達幫助學(xué)生確立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的目標進(jìn)程�！叭逃笔撬刭|(zhì)教育的基礎工程，是德育工作的基本內容，是社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設的基本要求。
生命是人生的開(kāi)始和結束，生存是人生的承受與挑戰，生活是人生的付出與收獲。人，只要你活著(zhù)，就必須面對生命，生存和生活因此，我們一定要理解其意義，建立正確的生命觀(guān)，生存觀(guān)和生活觀(guān)。而教育，則是一種手段，借助這一手段，讓所有的人來(lái)：關(guān)愛(ài)生命，知道生存，學(xué)會(huì )生活。
生命教育是幫助學(xué)生熟悉生命，尊重生命，珍重生命，增進(jìn)學(xué)生主動(dòng)積極、健康的發(fā)展生命，提升生命質(zhì)量，實(shí)現生命的意義和價(jià)值的教育。這就要求我們的老師傳“道”、授“業(yè)”、解“惑”，傳授正確的生命觀(guān)，使學(xué)生熟悉人類(lèi)自然生命、精神生命和社會(huì )生命的存在和發(fā)展規律，熟悉個(gè)體的自我生命和他人的生命，熟悉生命的生老病死進(jìn)程，熟悉自然界其他物種的生命存在和發(fā)展規律，熟悉生命的短暫和寶貴，終究建立正確的生命觀(guān)，領(lǐng)悟生命價(jià)值和意義；要以個(gè)體的生命為著(zhù)眼點(diǎn)，在與自我、他人、自然建立關(guān)系的進(jìn)程中，增進(jìn)生命的發(fā)展。
生存教育是幫助學(xué)生學(xué)習生存知識，把握生存技能，保護生存環(huán)境、強化生存意志，掌控生存規律，進(jìn)步生存的適應能力、發(fā)展能力和創(chuàng )造能力，建立正確的生存觀(guān)念的'教育。通過(guò)生存教育，使學(xué)生熟悉生存及進(jìn)步生存能力的意義，建立人與自然，社會(huì )發(fā)展的正確生存觀(guān)；幫助學(xué)生建立合適個(gè)體的生存尋求，學(xué)會(huì )判定和選擇正確的生存方式，學(xué)會(huì )應對生存危機和擺脫生存窘境，善待生存挫折，構成一定的勞動(dòng)力，能夠正當、高效和較好地解決安全立命題目�，F在的孩子，衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口的日子已磨滅了他們與生俱來(lái)的生存本領(lǐng)。所以，我們的教育應當讓他們學(xué)會(huì )一個(gè)主題——今天我當家。有句古話(huà)不是常說(shuō)：窮人家的孩子早當家。也有一句說(shuō)：做生活的窮者。所以，我們把二者合并，讓現代的孩子學(xué)會(huì )“當家”，學(xué)會(huì )做“窮者”。
生活駕馭是幫助學(xué)生了解生活常識，把握生活技能，時(shí)間生活進(jìn)程，取得生活體驗，建立正確的生活觀(guān)，尋求個(gè)人、家庭、團體、民族、國家和人類(lèi)幸福生活的教育。通過(guò)生活教育，使學(xué)生熟悉生活的意義，熱愛(ài)生活，奮斗生活，幸福生活；讓學(xué)生理解生活由物質(zhì)生活和精神生活、個(gè)人生活和社會(huì )生活、職業(yè)生活和公共生活等組成的復合體；幫組學(xué)生進(jìn)步生活能力，培養學(xué)生的良好品德和行為習慣，培養學(xué)生的愛(ài)心和感恩之心，培養學(xué)生的社會(huì )責任感，構成立足現實(shí)、著(zhù)眼未來(lái)的生活尋求；教育學(xué)生學(xué)會(huì )正確的生活比較和生活選擇，理解生活的真理，能夠處理好收入與消費、學(xué)習與休閑、工作也生活的關(guān)系。幸福是人生的中級目的，家庭幸福必須以家庭成員的幸福尋求為條件。幫助和引導學(xué)生從小建立高尚的幸福觀(guān)，去尋求一種真正故意義的生活，是實(shí)現家庭幸福的基礎。家庭幸福以每個(gè)家庭成員建立正確的生命觀(guān)、生存觀(guān)、生活觀(guān)為標志。社會(huì )的、人與自然的。展開(kāi)“三生”教育對增強學(xué)生的神會(huì )責任感，增能人的感恩之心，建立正確的家庭幸福觀(guān)，培養為幸福生活而奮斗的豪情、理智和意志力，都有側重要的增進(jìn)作用。
作為一位教師，與人的根本就是要使學(xué)生有健康的心智，有實(shí)踐能力（包括生存能力、生活能力）、創(chuàng )意能力、富有愛(ài)心和責任感。我以為對學(xué)生來(lái)講，物質(zhì)貧困固然可怕，但是精神貧困更為可怕。物質(zhì)貧困孩子上不了學(xué)，政府都在資助，但是精神平困卻是資助不了的。我們要通過(guò)“三生教育”，使我們的教育精神不流失，進(jìn)步學(xué)生的精神素質(zhì)。進(jìn)步他們的能力，健全他們的心智。
中小學(xué)教師繼續教育是教師教育的重要組成部分，是提高全體中小學(xué)教師整體素質(zhì)和促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化的有效途徑，也是全面實(shí)施素質(zhì)教育的關(guān)鍵，通過(guò)不斷地學(xué)習，使我在理論上對教育、教學(xué)有了更深層次的體會(huì )�，F做一個(gè)小結。
一、充分認識了教師繼續教育培訓的意義。
加強繼續教育學(xué)習是教師適應競爭上崗的迫切需要，在人口出生率不斷下降、中小學(xué)生逐步減少的情況下，中小學(xué)教師的需求量也在逐步減少，必然給教師的上崗帶來(lái)嚴重的危機。在實(shí)行教師聘任制的今天，每個(gè)教師都應做好“能者上、庸者下”的思想準備。一個(gè)教師要在教師工作崗位上占有一席之地，在競爭上崗中處于優(yōu)勢地位，就必須加強學(xué)習，使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)新的臺階。
加強教師繼續教育學(xué)習是教師適應學(xué)生思想日趨活躍復雜的客觀(guān)要求，為了避免學(xué)生誤入歧途，促使學(xué)生樹(shù)立正確的道德觀(guān)念，教師必須及時(shí)了解各方面的信息（包括錯誤的），準確把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，善于運用先進(jìn)的德育方法，消除學(xué)生受到的不良影響，引導學(xué)生健康成長(cháng)。
二、不斷虛心學(xué)習、調整、充實(shí)、完善自身的知識結構。
完善教學(xué)能力，明確認識到教育不僅僅是技術(shù)，更是藝術(shù)，教學(xué)是教師有目的、有計劃、有組織的對學(xué)生傳道、授業(yè)解惑的行為，教育行為是在教師自我臨近下的一種有選擇的技術(shù)，是根據在教學(xué)實(shí)踐中積累起來(lái)的有關(guān)教學(xué)的經(jīng)驗，知識而形成的一整套操作技巧，我們只有善于設計教學(xué)，善于研究教材，選擇合理的教法，學(xué)法，靈活地運用講解、提問(wèn)、練習、復習、談話(huà)，編制試卷等技術(shù)，運用現代化教育技術(shù)才能表現出高水平的教學(xué)行為和教學(xué)技術(shù)，而且這種教學(xué)技術(shù)與行為的發(fā)展組合，便會(huì )產(chǎn)生一種寓于創(chuàng )造性的教學(xué)方式和方法，甚至學(xué)術(shù)能達到正確、鮮明、生動(dòng)的境界。使學(xué)生不僅生動(dòng)的理解了學(xué)習內容，而且給人以藝術(shù)的享受。
三、轉變教育理念，相信我的學(xué)生一定能成才。
學(xué)生是學(xué)習的主人，是發(fā)展的主體，教師面對的是學(xué)生的未來(lái)，而不是個(gè)人眼前的榮譽(yù)和利益，應立足于學(xué)生的成長(cháng)，教師的教育觀(guān)念是其從事教育工作的心理背景，這種期望不僅是教師自身工作的理念，更是學(xué)生發(fā)展的重要因素。是實(shí)現“人人成才”的一個(gè)重要基礎，不要忘了教育家陶行知的名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛(ài)迪生�！�
醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì ) 3
通過(guò)觀(guān)看這次視頻講課，本人有如下的體會(huì )：
一、觀(guān)念決定一切
觀(guān)念決定一切，理念可以制勝。觀(guān)念錯了，什么都錯；觀(guān)念落后了，什么都落后。一個(gè)地方窮，首先窮在這個(gè)地方的領(lǐng)導人和老百姓的觀(guān)念上；一個(gè)地方富，首先富在這個(gè)地方的領(lǐng)導人和老百姓的觀(guān)念上；一個(gè)醫院的快速發(fā)展源自全體醫務(wù)人員和核心領(lǐng)導的正確觀(guān)念，一個(gè)醫院陷入生存和發(fā)展的困境，也是觀(guān)念在作怪，觀(guān)念是我們最大的敵人。不管做什么事情都是先有觀(guān)念，然后產(chǎn)生相應的心態(tài)，再采取相應的態(tài)度，再采取相應的行為，一定的行為決定了結果，所以，觀(guān)念決定一切。
醫務(wù)人員應該樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念：把患者看成親人、朋友、衣食父母，主動(dòng)服務(wù)、全面服務(wù)、全員服務(wù)、全程服務(wù)、負責到底；通過(guò)協(xié)作提供個(gè)性化、人性化、精品化、親情化的服務(wù)，站在患者的立場(chǎng)思考問(wèn)題，從患者的需求和愿望出發(fā)，幫助患者解決健康問(wèn)題，全面滿(mǎn)足患者的需求，對患者的需求做出快速反應，盡快解決患者在就醫過(guò)程中遇到的問(wèn)題，而不是找借口。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`核心理念是：用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)；朋友式醫患關(guān)系，親人般全面關(guān)懷。做別人不做的，做出特色；做別人想不到的，做出意外；做別人做不好的，做成精品；做別人不在乎的，做出感動(dòng)；做別人不想做的，做出奇跡。
二、心態(tài)決定命運
一個(gè)人的成功20%決定于智商，80%決定于情商�，F代人出現四大“心毒”：對人不知感恩，對事不知盡力，對物不知珍惜，對己不知克制。
要培育積極的心態(tài)：感恩心態(tài)、自信心態(tài)、平和心態(tài)、進(jìn)取心態(tài)、謙讓心態(tài)、包容心態(tài)、快樂(lè )心態(tài)。
要積極進(jìn)行情商訓練：要控制自己的消極情緒、建立積極的心境、用積極的心態(tài)建立良好的人際關(guān)系、用積極的心態(tài)控制事態(tài)的發(fā)展。要做事情，先調節心情。失敗者總是在找借口、理由和問(wèn)題，成功者總是在找解決問(wèn)題的方法。
三、細節決定成敗
服務(wù)細節最容易造成差異，差異可以形成品牌，品牌可以鑄就核心競爭力�，F在的大部分醫院都采用了粗放型服務(wù)和管理，如果我們能采用精品化服務(wù)和管理的策略，就可以迅速增加醫療市場(chǎng)份額。不關(guān)注細節就難以保證質(zhì)量，就難以增加附加價(jià)值，就無(wú)法讓病人感動(dòng)，細微之處顯真情。精品就是把細節做到極致，絕招就是把簡(jiǎn)單的招式練到極致。
四、素質(zhì)決定質(zhì)量
醫院的服務(wù)質(zhì)量是無(wú)形的，既不能像有形產(chǎn)品的質(zhì)量那樣預先檢測，也不能通過(guò)控制生產(chǎn)過(guò)程和原料質(zhì)量來(lái)達到控制服務(wù)質(zhì)量的目的。醫療服務(wù)的質(zhì)量主要決定于醫務(wù)人員的素質(zhì)，不提高醫務(wù)人員的素質(zhì)，就無(wú)法從根本上保證服務(wù)質(zhì)量。醫務(wù)人員的素質(zhì)與他們的觀(guān)念、態(tài)度、知識量、知識面、技能、成功激勵、技術(shù)水平等密切相關(guān)。在解決了觀(guān)念問(wèn)題之后，重點(diǎn)要解決技能的問(wèn)題，然后再進(jìn)行成功激勵。
五、服務(wù)決定效益
現在是技術(shù)過(guò)度濫用而服務(wù)嚴重不足的時(shí)代，很少有醫院注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭，很少有人真正理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭策略，現在的老百姓對醫療服務(wù)的期望值不高，因此，優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)應該是醫院營(yíng)銷(xiāo)的首要戰略。優(yōu)質(zhì)服務(wù)有十大要求：優(yōu)質(zhì)的環(huán)境；優(yōu)質(zhì)的流程；優(yōu)質(zhì)的觀(guān)念、儀表和態(tài)度；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精神和溝通技巧；優(yōu)質(zhì)的醫患關(guān)系；安全的服務(wù)質(zhì)量；能滿(mǎn)足患者的需求和愿望；較高的附加價(jià)值，不打價(jià)格戰，要打價(jià)值戰，提供物有所值、物超所值的服務(wù)；關(guān)注患者的滿(mǎn)意度，讓患者感動(dòng)。
六、溝通決定關(guān)系
人際關(guān)系是第一資源。建設和諧的工作環(huán)境，需要良好的溝通技巧；建立良好的醫患關(guān)系，更需要嫻熟的醫患溝通技巧。溝通技巧：關(guān)注自己的儀表，培養自己獨特的魅力；重視交往禮儀，使自己彬彬有禮；學(xué)會(huì )贊美別人；用心觀(guān)察，用眼睛去溝通；用心傾聽(tīng)；修煉行為魅力（走、站、坐）；微笑服務(wù)；醫務(wù)人員要學(xué)會(huì )接診的一些技巧。
七、學(xué)習成就未來(lái)
醫院的成功等于所有醫務(wù)人員成功地整合，醫務(wù)工作是一種需要終身學(xué)習的工作，醫務(wù)人員必須掌握自我學(xué)習與進(jìn)步的技巧。所有的成功者都是閱讀者，要學(xué)會(huì )讀書(shū)、大量閱讀，讀書(shū)有精讀和泛讀兩種方法，然后，建立自己的“圖書(shū)館”或資料庫，向專(zhuān)家學(xué)習，從患者身上或在工作中總結經(jīng)驗。每位醫務(wù)人員要做職業(yè)發(fā)展規劃，明確學(xué)習目標，制定學(xué)習計劃。成功就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，或每天進(jìn)步1%。失敗一定有原因，成功一定有方法。
醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì ) 4
20xx年12月26日，全國樹(shù)醫藥行業(yè)新風(fēng)、深進(jìn)貫徹“九不準”電視電話(huà)會(huì )議在京召開(kāi)。會(huì )議通報了國家衛生計生委、國家中醫藥管理局聯(lián)合印發(fā)的《加強醫療衛生行風(fēng)建設“九不準”》有關(guān)規定，部署貫徹落實(shí)“九不準”相干工作，要求果斷糾正醫療衛生方面侵害群眾利益的行為，嚴厲查處醫藥購銷(xiāo)和辦醫行醫中的不正之風(fēng)題目。
在會(huì )上，來(lái)自醫藥衛生行業(yè)的幾位代表發(fā)出，認真學(xué)習、果斷落實(shí)“九不準”，廉潔行醫，凈化醫療環(huán)境，提供更優(yōu)良的醫療服務(wù)，讓患者享受醫藥衛生體制改革帶來(lái)的紅利。
果斷糾正醫療衛生行業(yè)侵害群眾利益行為，嚴厲查處醫藥購銷(xiāo)和辦醫行醫中的不正之風(fēng)，對進(jìn)一步加強衛生計生行業(yè)作風(fēng)建設，嚴厲行業(yè)紀律，增進(jìn)依法執業(yè)、廉潔行醫具有重要意義。國家衛生計生委就加強衛生計生行風(fēng)建設、提出了“九不準”，出臺了相干規定，體現了國家衛生計生委對治理行風(fēng)突出題目的高度重視和堅強決心，“九不準”和規定精神，既是工作部署，又是嚴格要求；既是從業(yè)守則，又是“防雷”紅線(xiàn)。青海省衛生計生委一定果斷貫徹，認真抓好落實(shí)。
第一，認真學(xué)習，廣泛宣傳。
認真組織展開(kāi)學(xué)習“九不準”和相干規定，使“九不準”和相干規定在各級衛生計生部分、各級各類(lèi)醫療衛生機構和衛生計生工作職員中全面覆蓋，進(jìn)心進(jìn)腦，知曉率到達100%。強化宣傳教育，通過(guò)抓先進(jìn)典型宣傳和警示教育，自覺(jué)加強醫德修養，堅守職業(yè)信仰，努力使遵守和執行“九不準”及相干規定要求，成為青海省醫療衛生機構、衛生計生工作職員的自覺(jué)行動(dòng)，成為加強行風(fēng)建設的重要抓手。
第二，果斷貫徹，狠抓落實(shí)。
結合實(shí)際，研究制定貫徹落實(shí)“九不準”和相干規定的具體辦法和措施。最近，青海省為進(jìn)一步加強衛生計生行風(fēng)建設，嚴厲行業(yè)紀律，針對衛生計生方面群眾反映強烈的'突出題目，已正式提出了加強衛生計生行風(fēng)建設的“十六禁”。全省衛生計生系統各級領(lǐng)導干部要以身作則，帶頭執行“九不準”和相干規定，上級做給下級看，一級一級抓落實(shí)，不留“死角”，不出現“真空”。加強迫度建設，健全和完善各種規章，切實(shí)做到靠制度說(shuō)話(huà)，靠制度管人，靠制度辦事，靠制度評判是非得失，靠制度獎優(yōu)罰劣。
第三，整風(fēng)肅紀，加強監督。
加強衛生計生系統懲辦和預防xxx體系建設，扎實(shí)推動(dòng)廉政風(fēng)險防控工作，健全完善長(cháng)效機制。積極展開(kāi)民主評議行風(fēng)活動(dòng)，果斷糾正侵害群眾健康利益的不正之風(fēng)。果斷查處違法違游記為，發(fā)現一起查處一起，查處一起教育一批。加強監督檢查，建立完善衛生計生工作職員廉潔從醫、誠信從業(yè)記錄機制，切實(shí)加強行業(yè)自律管理。同時(shí)強化社會(huì )監督，營(yíng)建良好的社會(huì )監督氛圍。
第四，加強“九醫”建設，增進(jìn)行風(fēng)好轉。
管行業(yè)必須抓行風(fēng)，堅持把行風(fēng)建設融進(jìn)深化醫改和推動(dòng)衛生計生事業(yè)科學(xué)發(fā)展的全過(guò)程。20xx年，青海省將大力推動(dòng)以“醫”字打頭的9項重點(diǎn)衛生計生工作，通過(guò)加強“九醫”建設，為增進(jìn)行風(fēng)轉變提供堅實(shí)基礎。
第五，宏揚新風(fēng)，建立形象。
廣泛宣傳、嚴格落實(shí)《醫療機構從業(yè)職員行為規范》、《中國醫師宣言》、《青海省醫務(wù)職員不良執業(yè)行為記分管理辦法（試行）》和廉潔從醫、廉潔自律方面的一系列規章制度，建立行業(yè)新風(fēng)。進(jìn)一步展開(kāi)“三好一滿(mǎn)意”、“優(yōu)良服務(wù)先進(jìn)單位”等創(chuàng )建活動(dòng)，大力宣傳韓慧瑛、才仁松保等模范典型人物的先進(jìn)，認真踐行恪守宗旨、治病救人、尊重生命、崇尚醫德、尊重科學(xué)、精益求精的醫療衛生職業(yè)精神，努力構建和諧醫患關(guān)系，充分展現衛生計生工作者良好的社會(huì )形象和職業(yè)風(fēng)采。
醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì ) 5
�。ㄒ唬└倪M(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率
1、端正工作態(tài)度。在醫院工作中，作為醫務(wù)人員必須要對自己所從事的工作要有足夠的重視態(tài)度，“既來(lái)之則安之”，只有認真履行好自己的本職工作，才能踏實(shí)地過(guò)好每一天。
2、規劃好自己的時(shí)間，安排好自己的工作。一名優(yōu)秀的醫生必定對自己的時(shí)間有很好的規劃，“一寸光陰一寸金”，合理規劃，優(yōu)化組合，才能更好地提高業(yè)務(wù)，提高技術(shù)，提高效率，才能有條不紊地服務(wù)于患者。
3、提高工作技能，樹(shù)立學(xué)習意識，掌握正確的適合自己的工作方法。工作技能的提高，一方面來(lái)源于知識的積累，一方面來(lái)源于自己的經(jīng)驗，再就是來(lái)源于行業(yè)技術(shù)的追蹤�；畹嚼蠈W(xué)到老，干了這一行，就要喜歡和鉆研這一行。每個(gè)人，都需要在自己的工作崗位上不斷深入，不斷鉆研，不斷發(fā)展，這樣，才不至于做事時(shí)被知識和業(yè)務(wù)技能的潰乏所束縛，才不至于因解決不了問(wèn)題而困步不前。
�。ǘ└倪M(jìn)工作作風(fēng)，強化責任意識
1、明確的分工、精誠的合作。醫療工作有分科，有專(zhuān)業(yè)，可是患者病情沒(méi)有邊界，因此，在工作中我們要相互溝通，精誠協(xié)作，互通有無(wú)，這樣才能夠全面的服務(wù)于患者，才能使患者的治療滿(mǎn)意。
2、遵守醫院的制度，遵守各種醫療操作規范、流程。
這樣才會(huì )避免醫療差錯事故的發(fā)生。通過(guò)實(shí)踐，不斷優(yōu)化流程，提高醫療安全，改進(jìn)醫療服務(wù)體系。
�。ㄈ⿲W(xué)習改進(jìn)工作作風(fēng)，從“五勤”、“五善”上求突破
1、勤動(dòng)腦，善思考�！八悸窙Q定出路，觀(guān)點(diǎn)決定未來(lái)”。遇事要開(kāi)動(dòng)腦筋，思考為什么、思考做什么、思考怎么做、思考怎么才能做好。一個(gè)地方、一個(gè)單位工作干得很出色是源于什么？源于干部職工素質(zhì)的高低。工作老是干不上去，其主客觀(guān)因素又在哪里？怎樣才能把這些問(wèn)題加以妥善解決？機會(huì )、機遇是否成熟都屬于思考的范圍，一但條件成熟就應馬上行動(dòng)。
2、勤動(dòng)眼、善發(fā)現。要成為一位杰出的醫生，應該做到眼光開(kāi)闊、思維敏捷細致。細節決定成敗，要求我們眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方，要從細微中發(fā)現閃光點(diǎn)、從細微中找到薄弱點(diǎn)、從細微中摸索突破點(diǎn)、從細微中總結規律性，通過(guò)觀(guān)察找到“見(jiàn)人未所見(jiàn)，發(fā)人所未發(fā)，思人所未思，做人所未做”的工作路子。在醫療工作中做到問(wèn)題在一線(xiàn)發(fā)現、辦法在一線(xiàn)產(chǎn)生、困難在一線(xiàn)解決、經(jīng)驗在一線(xiàn)總結，克服“一葉障目、不識泰山”的陋習，通過(guò)觀(guān)察，及時(shí)發(fā)現患者的病情變化，挽救患者的生命。
3、勤動(dòng)腿、善調研�！搬t務(wù)工作在一線(xiàn)，我們要在心里裝著(zhù)患者，一切從患者出發(fā)，一切為了患者，同情尊重患者，做患者的“自家人”；在感情上貼近患者、親近患者，做患者的“貼心人”；用自己精湛的技術(shù)和豐富的'理論知識，做患者生命的“保護人”；勤入病房了解患者的病情及所需，做患者的“知情人”；給予患者康復指導，做患者身體康復的“引路人”。
4、勤動(dòng)嘴、善協(xié)調。認真執行首問(wèn)負責制，服務(wù)對象到本院就診就診或聯(lián)系其他工作，屬于自己工作職責范圍內能夠解決的，應當及時(shí)辦理一次性告知有關(guān)事項，必要時(shí)提供資料。不屬于職責范圍內的事情，主動(dòng)告知與何科室何人聯(lián)系，必要時(shí)應為對方聯(lián)系有關(guān)科室和人員。
5、勤動(dòng)手、善辦事�！昂捌粕ぷ�，不如做出樣子”。我們要善于把握疾病發(fā)展規律，直面困難挑戰，堅持開(kāi)拓創(chuàng )新，立足更高站位和更寬視野作出抉擇，開(kāi)足馬力，上檔提速，使各項工作能夠開(kāi)拓創(chuàng )新、求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、永立潮頭。要做到難事不怕難，實(shí)事要辦好，好事要辦實(shí)，對疑難雜病要精心準備、究根結底、精益求精、馬上行動(dòng)，全力以赴去解決。
總之，我們都在醫院這個(gè)大家庭中工作，我們每個(gè)人無(wú)論職務(wù)的高低，都是家庭中的一份子，自己的一舉一動(dòng)，一言一行，不僅代表著(zhù)自己，更代表著(zhù)醫務(wù)工作者的整體形象，我們有責任，也有義務(wù)，實(shí)現“作風(fēng)再改進(jìn)”的目標。
醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì ) 6
醫生是一份光榮的職業(yè)，能夠成為一名醫生，從事醫務(wù)工作，這是我一生的夢(mèng)想和追求。20xx年6月，從中醫藥大學(xué)畢業(yè)后，我如愿成為了一名實(shí)習醫生，并來(lái)到了鄭州中醫院腎病風(fēng)濕科上班，在科里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我真切的感悟到為一名醫務(wù)人員我們身上所承擔的那份責任，也讓我看到了作為一名醫務(wù)人員，我們從事這份職業(yè)的價(jià)值，更讓我深深的愛(ài)上了這份事業(yè)。
每一條生命都是人世間最寶貴的財富。在風(fēng)濕科上班的一年多時(shí)間，每每和病人及其家屬打交道時(shí)，這種感覺(jué)更加真實(shí)，生命的厚重讓我們容不得半點(diǎn)懈怠，更不容得半點(diǎn)馬虎。記的那是一天夜里，我們住院部有一位患有慢性腎臟衰竭的老年男性患者，病情加重，生命體征漸弱，急需搶救；我和值班醫生聞?dòng)嵑�，立刻趕到病房，那此時(shí)病患的家屬和子女淚如雨下，不知所措，望著(zhù)我們，仿佛抓住了救命稻草，一遍遍的哀求著(zhù)我們一定要救救他的親人，那時(shí)的空氣顯得更外凝重。在檢查了患者的情況后，我和值班醫生一邊安慰著(zhù)家屬，讓家屬不要緊張，另一邊立刻組織醫療搶救，而此時(shí)在一旁的我卻腦�？瞻�，不知所措，只能眼巴巴的看著(zhù)前輩們忙碌有序的`采取著(zhù)各項急救措施，在經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的生死搶救后，這位患者終于從鬼門(mén)關(guān)上被拉了回來(lái)，患者家屬緊張的心情終于也有了一絲放松，拉著(zhù)醫生們的手連連說(shuō)到“謝謝、謝謝�！�
“不用謝，這是我們應該做的，讓患者好好的休息一下”。值班醫生微笑的回答著(zhù)。
這就是我的前輩們，他們不僅有著(zhù)高超醫術(shù)，他們還有著(zhù)“醫者父母心”的那份醫德。在后面的每天查房的過(guò)程中，我的前輩們總會(huì )一再叮囑患者和他的家屬在照料時(shí)，注意的事項和要點(diǎn)；護士們在護理?yè)Q藥的時(shí)候，也總會(huì )十分細致耐心，讓家屬感到十分的欣慰。
后來(lái)每每我想到這件事情的時(shí)候，我的內心總會(huì )有著(zhù)那么一絲慚愧，我常常想那天值班時(shí)，只有我一個(gè)人，我會(huì )怎么辦？我能不能成功的將這位患者從死亡線(xiàn)上救回來(lái)？我要學(xué)習的地方還有很多，無(wú)論是醫術(shù)，還是經(jīng)驗都還有很長(cháng)的路要走。
“以天使之心懸壺濟世，以善良之本立身于世”。這件事對我有著(zhù)深深的觸動(dòng)，也讓我理性的認識到自己還需有很長(cháng)的路需要走。面對未來(lái)，我將努力向老前輩們學(xué)習，學(xué)習他們高超的醫術(shù)，學(xué)習他們救死扶傷的本領(lǐng)，學(xué)習他們身上寶貴的職業(yè)操守和品質(zhì)。
妙手回春，杏林春暖。面對未來(lái)，我將立志一生從業(yè)在醫生的這份職業(yè)上，我將會(huì )更加努力，更加勤奮，以更加飽滿(mǎn)的熱情和激情，投身到這份神圣和光榮的事業(yè)中，用自己的努力，踐行著(zhù)自己的夢(mèng)想，用自己的努力，為患者的安康幸福，貢獻自己的一份力量。
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通過(guò)這次有特色、有亮點(diǎn)、有創(chuàng )新、主題鮮亮、基調平穩、貼近實(shí)際、導向正確、積極主動(dòng)、向上的學(xué)習，本人如醍醐灌頂，獲益匪淺，思想得到了重大的轉變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。通過(guò)這次深刻的素養教育學(xué)習，本人體會(huì )較深的主要有如下幾點(diǎn)：
首先，素養教育在任何時(shí)候都是必不行少的。假設我們每一個(gè)人都能將自我素養提高到新的層次，統一思想，分散力氣，堅決信念，興奮精神，那么這個(gè)集體肯定強而有勢，堅而不摧，生氣勃勃，蒸蒸日上，與時(shí)俱進(jìn)。21世紀，以病人為中心的效勞模式，是醫療效勞競爭的主題，是醫院進(jìn)展的核心戰略。因此，為了提高我們醫院的競爭水平和生存力量，我們必需轉變效勞觀(guān)念，提高自我素養;把我們的思想從不合時(shí)宜的觀(guān)念，做法和體制中解放出來(lái);從主觀(guān)主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來(lái);用進(jìn)展的眼光和觀(guān)念指導新的實(shí)踐。
其次，專(zhuān)心效勞，以病人為中心。為病人供應主動(dòng)效勞，全員效勞，全面效勞，如父母親人般無(wú)微不至的效勞，女兒式的效勞。堅持做到“分工是相對的，效勞是肯定的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學(xué)會(huì )專(zhuān)心溝通，專(zhuān)心傾聽(tīng)，專(zhuān)心工作，學(xué)會(huì )了解病人，理解病人，敬重病人。仔細貫徹“以病人為中心”的'效勞觀(guān)念，就是要把病人的滿(mǎn)足和不滿(mǎn)足作為衡量工作好壞的標準，堅持從病人最不滿(mǎn)足的地方干起，從病人最關(guān)懷的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人效勞是沒(méi)有條件可講的，沒(méi)有理由可推的。
第三，學(xué)會(huì )微笑，真誠合作。微笑是走向勝利的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽(yáng)光。發(fā)自?xún)刃牡�、真誠的微笑能給人以暖和，讓人如沐春風(fēng)。微笑讓團隊合作精神更加分散，微笑讓我們團隊的效勞更加優(yōu)質(zhì)。真誠合作就要學(xué)會(huì )包涵和寬恕，學(xué)會(huì )忍耐和承受，學(xué)會(huì )樂(lè )觀(guān)豁達，學(xué)會(huì )退一步海闊天空，學(xué)會(huì )舍小我而成大業(yè)。第四，自我鼓勵，不斷成長(cháng)，不斷進(jìn)步，持之以恒。
我們無(wú)法轉變風(fēng)向，卻可以調整風(fēng)帆;我們無(wú)法轉變環(huán)境，卻可以調整自我。信任勝利，但勝利不是最終目標，由于勝利的人究竟是少數。無(wú)論在世俗的眼光還是在自我評價(jià)中，絕大多數人都必定是不那么勝利的。但是，我們要知道，勝利并不必定同幸福相聯(lián)系，所謂的不勝利也未必等于不幸福。因此，我們不僅要樹(shù)立自己的雄心，更必需界定自己的勝利。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種勝利吧！學(xué)無(wú)止境，持者達之！通過(guò)這次21世紀素養教育大課堂的學(xué)習，我們學(xué)到的不僅僅是這些，無(wú)論學(xué)到什么，只要是好的，只要我們持之以恒，堅持不懈地付之實(shí)踐行動(dòng)，不斷在工作生活中，努力做到最好。
醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì ) 8
最近,我們醫院舉行了全院醫務(wù)人員素質(zhì)教育的專(zhuān)題講座。通過(guò)這次有特色、有亮點(diǎn)、有創(chuàng )新、主題鮮明、基調平穩、貼近實(shí)際、導向正確、積極主動(dòng)、健康向上的學(xué)習，本人如醍醐灌頂，獲益匪淺，思想得到了重大的轉變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。
通過(guò)這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習，本人體會(huì )較深的主要有如下幾點(diǎn)：
首先，素質(zhì)教育在任何時(shí)候都是必不可少的。
假如我們每一個(gè)人都能將自我素質(zhì)提高到新的層次，統一思想，凝集力量，堅定信心，振奮精神，那么這個(gè)集體一定強而有勢，堅而不摧，生機勃勃，蒸蒸日上，與時(shí)俱進(jìn)。21世紀，以病人為中心的服務(wù)模式，是醫療服務(wù)競爭的主題，是醫院發(fā)展的核心戰略。因此，為了提高我們醫院的競爭水平和生存能力，我們必須轉變服務(wù)觀(guān)念，提高自我素質(zhì)；把我們的思想從不合時(shí)宜的觀(guān)念，做法和體制中解放出來(lái)；從主觀(guān)主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來(lái)；用發(fā)展的眼光和觀(guān)念指導新的實(shí)踐。
第二，用心服務(wù)，以病人為中心。
為病人提供主動(dòng)服務(wù)，全員服務(wù)，全面服務(wù)，如父母親人般無(wú)微不至的服務(wù)，女兒式的服務(wù)。堅持做到“分工是相對的，服務(wù)是絕對的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學(xué)會(huì )用心溝通，用心聆聽(tīng)，用心工作，學(xué)會(huì )了解病人，理解病人，尊重病人。認真貫徹“以病人為中心”的服務(wù)觀(guān)念，就是要把病人的滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意作為衡量工作好壞的標準，堅持從病人最不滿(mǎn)意的地方干起，從病人最關(guān)心的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人服務(wù)是沒(méi)有條件可講的，沒(méi)有理由可推的。
第三，學(xué)會(huì )微笑，真誠合作。
微笑是走向成功的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽(yáng)光。發(fā)自?xún)刃牡�、真誠的微笑能給人以溫暖，讓人如沐春風(fēng)。微笑讓團隊合作精神更加凝聚，微笑讓我們團隊的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。真誠合作就要學(xué)會(huì )包容和寬恕，學(xué)會(huì )忍耐和接受，學(xué)會(huì )樂(lè )觀(guān)豁達，學(xué)會(huì )退一步海闊天空，學(xué)會(huì )舍小我而成大業(yè)。
第四，自我勉勵，不斷成長(cháng)，不斷進(jìn)步，持之以恒。
我們無(wú)法改變風(fēng)向，卻可以調整風(fēng)帆；我們無(wú)法改變環(huán)境，卻可以調整自我。相信成功，但成功不是最終目標，因為成功的人畢竟是少數。無(wú)論在世俗的眼光還是在自我評價(jià)中，絕大多數人都必定是不那么成功的。但是，我們要知道，成功并不必定同幸福相聯(lián)系，所謂的不成功也未必等于不幸福。因此，我們不僅要樹(shù)立自己的`雄心，更必須界定自己的成功。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種成功吧！
學(xué)無(wú)止境,持者達之!通過(guò)這次21世紀素質(zhì)教育大課堂的學(xué)習,我們學(xué)到的不僅僅是這些,無(wú)論學(xué)到什么,只要是好的,只要我們持之以恒,堅持不懈地付之實(shí)踐行動(dòng),不斷在工作生活中,努力做到最好。謹記以人為本的原則,堅持真誠服務(wù)的態(tài)度,發(fā)揚團隊合作的精神,那么成功的大門(mén)將為我們而開(kāi)!
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21世紀的中國醫院將面臨國際化進(jìn)展、衛生體制改革、市場(chǎng)經(jīng)濟體制和醫療效勞需求多樣化的嚴峻挑戰，同時(shí)，又擁有各種極佳的進(jìn)展機遇。為了幫忙醫院治理者認清形勢，解決擁有進(jìn)展過(guò)程中遇到的一些難題，提高員工的素養和效勞技能，以及響應衛生部提出全國開(kāi)展“以病人為中心，以提高效勞質(zhì)量”為主題的醫院治理年活動(dòng)，特此，我們醫院組織全體醫務(wù)人員觀(guān)看了“吳春容”主講的《醫務(wù)人員素養教育》專(zhuān)題講座。
通過(guò)這次深刻的素養教育學(xué)習，使我們得到了很多心得體會(huì )，作為在基層醫院工作5年多的我，覺(jué)得要“滿(mǎn)意病人的需求、促進(jìn)醫院的進(jìn)展及提高自身的素養”，我們應當做到以下幾點(diǎn):首先，效勞態(tài)度要好。在病人有病去醫院看病時(shí)，他們首先選擇的是效勞態(tài)度好的醫院，同樣，他們選擇醫生時(shí)也是喜愛(ài)選擇效勞態(tài)度好的醫生，由于病人來(lái)看病時(shí)，原來(lái)就是一個(gè)弱勢群體，深受疾病的苦痛煎熬，他們急需消退身體的苦痛的同時(shí)，也需解除內心的、精神上的'苦痛，然而，只靠藥物的作用是永久不夠的，他們在治療的過(guò)程中更需要他人的關(guān)懷、幫忙和照看;需要他人的敬重、憐憫和呵護;需要像親人、朋友一樣的親切、熱忱和周到的效勞，假如醫生的態(tài)度不好，首先給患者內心帶來(lái)一種不行信任的感覺(jué)，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對每一位來(lái)就診的患者都要賜予熱忱、周到和真誠的效勞態(tài)度，使他信任你，依靠你，從而使他們更快得到身體和內心的康復。其次，治療顯效要快，效果要好。來(lái)就診的每一位患者都盼望一針就能起效，一次就能看好，由于疾病讓他們徹夜難眠，茶飯不思，苦痛不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂(lè )，做無(wú)力。如一天沒(méi)有為他們解決問(wèn)題，他們就一天不得安靜，此時(shí)，他們就說(shuō)你不行，他們就說(shuō)這藥物沒(méi)有用，他們要的是速度和效果。所以我們診斷要快速，治療要精確，讓患者更快、更好地恢復安康。
第三，費用要適當。假如在病人還沒(méi)有見(jiàn)到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢(qián)去做這個(gè)檢查，那個(gè)檢查的話(huà)，那他會(huì )很不情愿，很不快樂(lè )。他們盼望的是，我們不通過(guò)任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們盼望錢(qián)越少越好。鄉下來(lái)看病的農夫更是想要廉價(jià)而又想要把他們的病盡快治好，許多人都不是很情愿做檢查的，而且他們普遍都認為看病太貴，醫院藥費太高。
所以作為我們這些基層的工，要抓住病人的心理，盡量滿(mǎn)意他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說(shuō)，他不情愿做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反響，如好了就算了，假如效果不明顯則再叫他們去做檢查，到那時(shí)他們可能就情愿去做了，但病情簡(jiǎn)單的，我們還是要解釋清晰，盡量勸他們先做一些相關(guān)檢查，以便診斷和治療。同時(shí)，在用藥上我們平常也要了解一些常用藥物的也許價(jià)格，在給病人開(kāi)完處方后，我們要對這張處方的費用有一個(gè)也許的了解，假如價(jià)格太貴了，我們就要預先告知病人，說(shuō)這次藥費可能貴了一點(diǎn)，但治療效果會(huì )更快、更好，病人在預知的狀況下，可能就不會(huì )在交錢(qián)的時(shí)候感到驚異，而說(shuō)藥費太貴了，固然，我們平常還是要盡量用簡(jiǎn)潔、價(jià)格一般的藥物，使病人能夠承受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢(qián)也花的不多，病人自然就滿(mǎn)足了。第四，多與病人溝通、溝通。我們要堅持“以人為本，以病人為中心”的效勞理念，對待病人，像自己對待家里的親戚、朋友一樣，來(lái)者就是客，我們對每一位來(lái)珍的病人都要主動(dòng)、熱忱地向他們打招呼，這樣病人就能體會(huì )到一種暖和的感覺(jué)，一種家的感覺(jué)，一種親人、朋友的感覺(jué)，他就情愿把他的一些難以啟齒或是個(gè)人隱私的問(wèn)題等一切告知你，你敬重他，他就敬重你、信任你，這樣的溝通就自然、輕松而真誠，同時(shí)我們還要仔細、急躁地傾聽(tīng)他們的訴述，固然，假如患者話(huà)題說(shuō)的太遠、太偏，我們就要委婉地提示他而言歸正傳，抓住重點(diǎn)。這樣我們就更簡(jiǎn)單了解他們的病情，更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。
另外，我們要把病情告知他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴不嚴峻，用藥后有什么可能發(fā)生的不良反響，也許需要多少時(shí)間才能恢復，今后有沒(méi)有什么后遺癥，以后會(huì )不會(huì )復發(fā)等，同時(shí)我們還要告知他們要留意什么飲食及其他方面，要不要復診等等，你跟他們說(shuō)清晰了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數，腦海里有底，就是萬(wàn)一這次好不了，他們下次也會(huì )再來(lái)找你的，就是有點(diǎn)貴他們也情愿承受，就是有什么不舒適他們也不會(huì )緊急，這就是與病人溝通、溝通的必要性和重要性。第五，理論聯(lián)系實(shí)踐，擅長(cháng)總結，努力學(xué)習.我們要不斷地為自己充電，不斷地提升自己.這就要求我們在實(shí)踐的過(guò)程中重新回到課本，復習根本理論學(xué)問(wèn)，穩固根底，敏捷應用.理論和實(shí)踐相結合，不斷地提高我們的理論水平和實(shí)踐力量，使我們治療疾病有理可據，有基可參.在實(shí)踐中我們還要不斷地總結閱歷，吸取教訓.我們允許犯錯誤，但要盡量少犯錯誤，不要重復犯錯誤，盡量不犯大錯誤，肯定不能知錯而做，一錯再錯，錯而不改，從而導致醫療過(guò)失，醫療事故和醫療糾紛.我們要努力學(xué)習，自我鼓勵，不斷成長(cháng)，不斷進(jìn)步，持之以恒，精益求精.我們無(wú)法轉變方向，卻可以調整風(fēng)帆;我們無(wú)法轉變環(huán)境，卻可以調整自己;我們無(wú)法轉變別人，卻可以提升自己.活到老就要學(xué)到老，學(xué)醫之路本無(wú)止境.第六，聽(tīng)從領(lǐng)導，團結同事.常言說(shuō)：“家和貧不久，家不和富不長(cháng)�！奔液腿f(wàn)事興！一個(gè)家是這樣，一個(gè)社會(huì )，一個(gè)國家，一個(gè)集體也是這樣。一方面，我們要敬重領(lǐng)導，聽(tīng)從領(lǐng)導的安排，聽(tīng)從領(lǐng)導的教導，接受領(lǐng)導的意見(jiàn)，幫助領(lǐng)導搞好工作，促進(jìn)醫院的進(jìn)展，讓我們有一個(gè)寧靜、穩定、舒適的工作、生活場(chǎng)所，讓病人有一個(gè)清潔、衛生、和諧的醫療環(huán)境。
另一方面，我們還要正確處理同事之間的關(guān)系，相互敬重，相互幫忙，相互學(xué)習，共同合作，共同探討，共同進(jìn)步，時(shí)時(shí)刻刻為病人著(zhù)想，一心一意為病人效勞，讓病人早日康復，讓醫院快速進(jìn)展。讓他人幸福，自己也歡樂(lè )。
今后，我們要在工作、生活中學(xué)習，學(xué)會(huì )怎樣學(xué)習，學(xué)會(huì )怎樣做人，學(xué)會(huì )怎樣工作，學(xué)會(huì )怎樣生活。不斷地提高自己的科學(xué)、教育、文化素養，不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)素養，不斷地提高自己的思想、道德、身體素養，做一名優(yōu)秀的醫務(wù)工，全心全意為病人效勞。我們要為醫院的進(jìn)展，社會(huì )的進(jìn)步，祖國的富強獻上一份力氣。
醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì ) 10
在世界的東方，有一個(gè)古老的國度，她美麗而寬廣；在世界的東方，有一個(gè)偉大的民族，她勤勞而堅強；在世界的東方，有一片廣闊的沃土，她神奇而遼闊。奔騰不息的黃河是她的血脈；巍峨屹立的泰山是她的脊梁，她就是我的祖國—中國。就在這片土地上，有一個(gè)神奇而美麗的地方，那就是我的家鄉—濮陽(yáng)。
我的家鄉濮陽(yáng)，歷史悠久，人杰地靈，名人備出。是帝舜故里，是龍的故鄉，是張姓的起源地，有歷史上的武帝治水、八都御坊，澶淵之盟……它有六千余年燦爛的文化，它是華夏炎黃子孫的搖籃！在版圖上，它顯的深沉而微不足道,但它那歷盡滄桑的變遷，正是華夏五千年文明史的縮影。
在這個(gè)平安祥和的城市里，仿佛所有的人都是那樣的樸實(shí)，那樣的純潔，那樣的憨厚，它向世人展現了人性的美好的一面。多少年來(lái)，濮陽(yáng)人以吃苦耐勞的精神，感動(dòng)著(zhù)大地，震撼著(zhù)上蒼，眾多的英雄人物深深地留在了人們的腦海里，他們是濮陽(yáng)人的驕傲，是濮陽(yáng)大地的驕傲！每一個(gè)人的心目中都有一個(gè)夢(mèng)想，濮陽(yáng)人也不例外，他們的夢(mèng)想就是如何將他們的故鄉建設得更美好，使家鄉變得更富饒。
當下，“一創(chuàng )雙優(yōu)”集中教育活動(dòng)正如火如荼地在濮陽(yáng)市舉行，全市上下為之歡呼、為之雀躍。這項活動(dòng)猶如一顆火種，它就像星星之火一樣可以燎原、可以激發(fā)濮陽(yáng)全市上下的激情。
作為有理想、有道德、有作為的青年，我們應率先行動(dòng)起來(lái),用我們的熱情,打造我們富裕、和諧、美麗的'新濮陽(yáng)!
作為一名醫務(wù)工作者，學(xué)習一創(chuàng )雙優(yōu)，更要結合自身實(shí)際情況，圍繞我院創(chuàng )建“二甲醫院”活動(dòng)的各項重點(diǎn)工作和任務(wù)，通過(guò)優(yōu)化醫療服務(wù)、優(yōu)化就醫環(huán)境，使全院醫療護理服務(wù)水平有明顯提高，切實(shí)為人民群眾提供更加安全、有效、方便、優(yōu)質(zhì)的醫療護理服務(wù)。作為濮陽(yáng)三院的一員，我更希望濮陽(yáng)的衛生事業(yè)、濮陽(yáng)三院也將乘著(zhù)這次一創(chuàng )雙優(yōu)的東風(fēng)迎來(lái)新一輪的發(fā)展、新一輪的輝煌！
隨著(zhù)“一創(chuàng )雙優(yōu)”號角的聲聲吹響,濮陽(yáng)��！濮陽(yáng)！舞動(dòng)起來(lái)的濮陽(yáng)！你正邁著(zhù)矯健的步伐向世人走來(lái)；騰飛起來(lái)的濮陽(yáng)，你正雄姿英發(fā)，把自己展示給世人，你就像那棵迎客松，永不老去；你就像那冬日里的梅花，永遠散發(fā)著(zhù)清香！
我愛(ài)生我養我的這片黃土，我愛(ài)我美麗的家園，讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，從我做起，從現在做起，從點(diǎn)滴做起，萬(wàn)眾一心，眾志成城，就一定能夠做好各項工作，創(chuàng )建富裕、和諧、美麗的城市目標就一定能夠實(shí)現。讓我們用愛(ài)心去關(guān)注我們周?chē)淖兓�，用我們的熱情去傳播一�?chuàng )雙優(yōu)的理念，用我們的行動(dòng)去肩負一創(chuàng )雙優(yōu)的重任。那時(shí)我們的家園會(huì )變得更美麗！濮陽(yáng)的明天會(huì )更輝煌！
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