郵政分公司外拓心得體會(huì )
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的郵政分公司外拓心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
XX縣XX支局位于XX經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區附近，因通往縣城交通便利，很難留住客戶(hù)；前期分紅險收益低更嚴重影響了客戶(hù)到店數量。自加入網(wǎng)點(diǎn)轉型大軍后，我們由原來(lái)的坐等客戶(hù)扭轉為主動(dòng)走出去、請進(jìn)來(lái)，同時(shí)也認識到外拓走訪(fǎng)的重要性。**支局的外拓走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)就這樣開(kāi)始了。
因現在各村還有大部分村民未到網(wǎng)點(diǎn)激活社�？�，每天來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理激活的客戶(hù)較多，當網(wǎng)點(diǎn)人員和用戶(hù)交談中得知該村還有絕大部分人未激活，就以此類(lèi)村為外拓目標村，利用移動(dòng)展業(yè)走訪(fǎng)宣傳！通過(guò)與村中心人物建聯(lián)后，先前期宣傳兩天，告知村民郵政儲蓄工作人員為方便大家激活社�？�，于某日來(lái)村里現場(chǎng)辦公，活動(dòng)當日以激活社�？橛深^先進(jìn)行簡(jiǎn)扼的'產(chǎn)說(shuō)會(huì )，滲透我行現有業(yè)務(wù)！讓用戶(hù)知道我們郵政不僅僅是提供激活社�？ǖ臉I(yè)務(wù)，還可以存錢(qián)取錢(qián)！一般外拓走訪(fǎng)三個(gè)人，一人做業(yè)務(wù)，一人登記客戶(hù)信息，一人負責發(fā)掘引導客戶(hù)需求，并為客戶(hù)答疑解惑，各司其職，有條不穩。每次收集信息都超過(guò)百人，效果極好。每次總會(huì )有當場(chǎng)敲定明天去網(wǎng)點(diǎn)做業(yè)務(wù)的客戶(hù)。
當沒(méi)有移動(dòng)展業(yè)時(shí)XX網(wǎng)點(diǎn)人員也未停止過(guò)外拓走訪(fǎng)。雖然效果不如移動(dòng)展業(yè)好，但收獲也是頗豐的。XX鎮是經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區打工者較多，利用工廠(chǎng)下班時(shí)間蹲點(diǎn)效果不理想。因下班都著(zhù)急回家，幾乎都很不耐煩與我們溝通。于是改變策略走訪(fǎng)村上留守的老人，放學(xué)時(shí)的學(xué)校門(mén)口，村上小廣場(chǎng)等等。老人們都有一個(gè)共性，愛(ài)貪便宜，愛(ài)聚群。愛(ài)以訛傳訛。每次對老人做宣傳時(shí)總是要聲音放大，語(yǔ)速放慢，拉上一會(huì )兒家常慢慢轉到我們存款的事�；仡^在網(wǎng)點(diǎn)總能聽(tīng)到用戶(hù)存款說(shuō)是父母非讓來(lái)的。說(shuō)上這來(lái)存工作人員脾氣好。聽(tīng)了心中總是一陣竊喜。
每次外拓走訪(fǎng)收集的客戶(hù)信息全部導入二期系統中，進(jìn)行信息的補錄與比對，做好標簽分類(lèi)。并由專(zhuān)人做好意向客戶(hù)的后期維護。
對于外拓走訪(fǎng)，我們始終堅信，走出去才會(huì )走進(jìn)用戶(hù)心理。
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