員工個(gè)人心得體會(huì )（精選20篇）
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編整理的員工個(gè)人心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
員工個(gè)人心得體會(huì ) 1
工作意味著(zhù)責任，每一個(gè)崗位所規定的工作任務(wù)都是一份責任。如果企業(yè)中的每位員工都能對工作充滿(mǎn)責任感時(shí)，就能戰勝工作中的諸多困難，那種強大的精神動(dòng)力，會(huì )使我們有勇氣排除萬(wàn)難，甚至可以把不可能完成的工作任務(wù)完成得非常出色。一旦失去責任心，即使是做自己擅長(cháng)的工作也會(huì )做得一塌糊涂。因此，我們在做任何一項工作的時(shí)候，成不成功，通常取決于是否有強烈的工作責任心以及主動(dòng)積極的工作態(tài)度。
強化責任心，首先要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。
在實(shí)際工作中，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性就是以積極認真的工作熱情和心態(tài)來(lái)面對各種各樣的實(shí)際問(wèn)題，敢于挑戰、敢于創(chuàng )新，以最好的方法解決問(wèn)題，實(shí)現預定目標。當我們接到工作任務(wù)時(shí)，不能只是盲目被動(dòng)的服從，抱著(zhù)完成任務(wù)、應付的態(tài)度去做，而應該用正確的態(tài)度去看待這份責任。我們不僅僅要做好領(lǐng)導要求的工作，而且在工作中還要主動(dòng)，對自己所做的.工作要切實(shí)負起責任，并能夠結合工作過(guò)程中的實(shí)際情況，在不違背工作原則的情況下，創(chuàng )造性的完成任務(wù)，而不是拘泥于一定的形式，束手束腳，完成按照領(lǐng)導的吩咐辦，要保持積極、認真的工作態(tài)度。我們要嚴格按照公司下發(fā)的《員工履職規范》，根據各自的崗位職責，結合自己的工作實(shí)際，全力以赴完成各項工作。
強化責任心，要有堅忍不拔的打拼精神。
在工作中，經(jīng)常會(huì )遇到一些預想不到的困難，這時(shí)我們不能退縮，只能前進(jìn)，鼓足勇氣增加干勁，要懂得運用、發(fā)揮自己的聰明才智，去克服遇到的各種困難，這就必須有打拼精神。公司提煉出五種打拼精神，在公司范圍內大力宣傳，確保傳達到每一位員工，通過(guò)思想教育教化人心，幫助員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的職業(yè)道德，真正認識到打拼精神對企業(yè)發(fā)展的重要性。我們在工作中，要時(shí)刻發(fā)揚打拼精神，為公司的發(fā)展盡職盡責，貢獻自己的力量。
強化責任心，還要有不斷進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新的精神。
在當今充滿(mǎn)競爭的社會(huì )，我們都是競爭的主體，隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代化的到來(lái)，對大家的工作、學(xué)習、生活的能力提出了全新的要求，優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭法則面前人人平等。隨著(zhù)企業(yè)由單一化向一體化的轉變，公司對員工的要求也日益提高。在實(shí)際工作中，我們不能僅僅滿(mǎn)足于現有的知識及工作經(jīng)驗，工作中要不斷地充實(shí)自己，提高自己，不斷創(chuàng )新，虛心的向身邊的同事學(xué)習，學(xué)習他們的寶貴經(jīng)驗并與新的知識相結合，才能使自己永遠立于不敗之地，不被淘汰。
讓我們珍惜今天所擁有的工作權利，珍惜這來(lái)之不易的工作崗位，強化自己的工作責任心，為出色的完成各項工作任務(wù)而奮斗，為企業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量吧。
員工個(gè)人心得體會(huì ) 2
作為一名業(yè)務(wù)員，基本上都是從工作中成長(cháng)起來(lái)的。
如果在一年前你問(wèn)我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)？我的答案絕對是否定的！業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問(wèn)我：讓你去做文職工作，你肯嗎？那我的答案肯定也是否定的！因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)角色之中。以下是我這一年來(lái)的個(gè)人工作總結報告：
沒(méi)錯，沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì )有什么波浪，也不會(huì )有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數女孩的意識里，平平穩穩的工作，這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點(diǎn)私心，總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)！如何提升？那應該要從業(yè)務(wù)做起！
有句話(huà)是這樣說(shuō)的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作都嘗試過(guò)，那么當自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍！當我都嘗試了這些工作之后（老總及財務(wù)還沒(méi)嘗試），從一個(gè)角度來(lái)看，我是辛苦的，從另一角度來(lái)看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個(gè)性！
從剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復復的，總是覺(jué)得自己不適合這種工作，還是去找份安穩的工作吧，周而復始的延續那種日子吧，但這時(shí)也會(huì )有另一種聲音出現：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春！兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過(guò)是心靈的承受能力。
公司是做網(wǎng)絡(luò )通訊產(chǎn)品的，非傳統行業(yè)可比，通過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò )招商，對客戶(hù)在另一頭的情緒變化無(wú)從得知，只能從電話(huà)里頭靠自己的'能力來(lái)辨別，因為沒(méi)經(jīng)驗，剛開(kāi)始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單，靠公司養活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒(méi)找對方向，沒(méi)找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，教我們做好業(yè)務(wù)員工作計劃，并給我們提供了許多的機會(huì )，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來(lái)了，我終于也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶(hù)半夜打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)也能隨口拈來(lái)、對答如流；心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺(jué)，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì )成長(cháng)！
一年來(lái)，足足一年，我曾經(jīng)無(wú)助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說(shuō)不上得心應手，卻也略有成績(jì)，最大的收獲在于令自己成長(cháng)了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸！
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通過(guò)對農信聯(lián)發(fā)50號銀監局組織開(kāi)展的“省銀行業(yè)合規建設推進(jìn)年活動(dòng)”，深入推進(jìn)標準基層社創(chuàng )建工作學(xué)習，使我有了很大的收獲，現將學(xué)習心得匯報如下：
一、學(xué)習合規，提高認識
首先，我部召開(kāi)了全體員的專(zhuān)項會(huì )議，聯(lián)社對部分員工通過(guò)省聯(lián)社的視頻會(huì )議學(xué)習專(zhuān)家的評論和案例分析，以及合規經(jīng)營(yíng)的有關(guān)知識有了一次全面而又認真學(xué)習機會(huì )，尤其是對“合規手冊”進(jìn)行了全面的了解和掌握。為此我還認真地做了學(xué)習記錄，使得我和同事們對合規經(jīng)營(yíng)有了更加深刻的認識。
其次，通過(guò)學(xué)習，糾正了我以往“重經(jīng)營(yíng)，輕管理”的錯誤認識。與同事們達成一種共識，即：微小的違規行為會(huì )積累成嚴重的合規風(fēng)險，嚴重的合規風(fēng)險會(huì )使我社經(jīng)營(yíng)遭受重創(chuàng )。而加強合規管理可以減少違規風(fēng)險或因違規而補處罰的損失，還可以保護員工少犯錯誤，激勵員工奉獻價(jià)值。
二、及時(shí)整改，更新服務(wù)
“合規人人有責”、“合規從我做起”、“合規創(chuàng )造價(jià)值”和“合規促進(jìn)發(fā)展”的理念。我作為一名會(huì )計主管，應當自覺(jué)遵守合規經(jīng)營(yíng)，規范操作，并對我部進(jìn)行了自查、自糾，尤其是今年依據銀行結算帳戶(hù)管理有關(guān)規定和蕪湖市人民銀行結算帳戶(hù)年檢工作方案，結合我部實(shí)際情況對所有帳戶(hù)進(jìn)行了全面清理和整改。目前這項工作量大而又煩瑣，因我部開(kāi)立企、事業(yè)單位的.帳戶(hù)，現有一百三十多戶(hù)。首先，將不合規的帳戶(hù)進(jìn)行了全面清理，部分帳戶(hù)進(jìn)行了銷(xiāo)戶(hù)處理。對通知不到的帳戶(hù)，進(jìn)行久懸處理。由于農村合作金融機構合規建設起步較晚，目前仍然是被動(dòng)合規，而不是主動(dòng)合規，所以我們更要堅持合規辦理每一筆業(yè)務(wù)，邊學(xué)習，邊整改。
通過(guò)學(xué)習，我深刻認識到要更新服務(wù)意識。沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是目前提高我部核心競爭能力的當務(wù)之急。我們的經(jīng)營(yíng)服務(wù)意識與以前相比已有了很大程度的轉變，但缺乏更深層次的挖掘。在當前市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的環(huán)境下，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)才能在競爭中立于不敗之地。
三、合規經(jīng)營(yíng)，初見(jiàn)成效
通過(guò)正確認識和整改后，這段時(shí)間我們單位的合規工作取得了一些可喜的成績(jì)。首先，合規經(jīng)營(yíng)最大限度地減少了員工在業(yè)務(wù)操作中易犯的工作錯誤，保護了員工工作的積極性。自從合規要求以來(lái)，柜面業(yè)務(wù)差錯率下降了。由于工作疏忽而易犯的毛病，在員工互相監督下，得到了明顯的改善。盡管在執行合規管理的時(shí)候遇到個(gè)別客戶(hù)不理解，但通過(guò)解釋最終都得到了客戶(hù)的認可。作為一名員工，特別是作為一名會(huì )計主管，更要有風(fēng)險服務(wù)意識和風(fēng)險管理技能，及時(shí)消除基礎管理工作存在的隱患，增強防范風(fēng)險的能力，提升了在客戶(hù)中的信譽(yù)和社會(huì )地位。
以上三點(diǎn)是我對合規學(xué)習的一點(diǎn)點(diǎn)淺薄認識，不足之處歡迎批評指正。
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實(shí)習的時(shí)間過(guò)得也真快，在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認識到了自己很多的不足，實(shí)習讓我感覺(jué)受益匪淺。
首先對于實(shí)習的認識。實(shí)習是一種對用人單位和實(shí)習生都有益的人力資源制度安排。對接受實(shí)習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養和發(fā)現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì )成員了解用人單位的文化和理念，從而增強社會(huì )對該組織的認同感并贏(yíng)得聲譽(yù)。
對學(xué)生而言，實(shí)習可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機會(huì )嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì )角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長(cháng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì )人才資源的優(yōu)化配置。所以我們想要更清楚的認清自己，認清自己的方向，實(shí)習就是非常有必要的一段過(guò)程。
對于我們學(xué)生，我想學(xué)習的目的不在于通過(guò)結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，獲取在社會(huì )上生存的能力。換句話(huà)說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習是為了能夠適應社會(huì )的需要，通過(guò)學(xué)習保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì )作出貢獻。然而步出xx塔步入社會(huì )是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習來(lái)作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
從小學(xué)到大學(xué)，每個(gè)不同的階段，我們所扮演的角色就會(huì )不一樣，雖然我們一直都在不斷的成長(cháng)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習，學(xué)習的機會(huì )還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來(lái)指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。只有有了方向，我們人生的那搜船才能順利的.到達成功的彼岸。
工作并不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì)，必須牢記一個(gè)規則：我們永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
這次的實(shí)習，讓我體會(huì )到了其極重要的團隊精神，和一顆好學(xué)的心，還有自己的人生方向。
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我正式走進(jìn)實(shí)習單位開(kāi)始了自己人生中的第一份實(shí)習工作。由于我是應屆生，本身對具體實(shí)習科目和工作都知之很少，由老師傅們帶我學(xué)習，以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實(shí)習。在老師傅們的熱心指導下，我依次對公司的基本工程、工程結構、信息化實(shí)施進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的土木理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。
以雙重身份完成了學(xué)習與工作兩重任務(wù)。跟公司同事1樣上下班，協(xié)助同事完成部門(mén)工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習，努力汲取實(shí)踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習，使我對公司概況和工程細節有了深層次的感性與理性的認識。
在公司我主要的工作任務(wù)是現場(chǎng)勘察，計算工程量，制作工程施工計劃，現場(chǎng)調研等都是公司的重要活動(dòng)，決定了公司工程的區域性分配情況，以及每個(gè)分公司能夠完成工程等情況。由于缺乏，我在期間做數據統計的時(shí)間走了很多彎路，給同事的工作帶來(lái)了很多麻煩，但是我們經(jīng)理沒(méi)批評我，而是讓我繼續認真的把事情做好，我很受鼓舞，同時(shí)也很努力的去把事情做好。
實(shí)習生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來(lái)說(shuō)最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習主要的目的就是提高我們應屆畢業(yè)生社會(huì )工作的能力，如何學(xué)以致用，給我們1次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習的各種書(shū)面以及實(shí)際的知識，實(shí)際操作、演練的機會(huì )。自走進(jìn)實(shí)習單位開(kāi)始我本著(zhù)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責的態(tài)度，積極主動(dòng)的參與施工現場(chǎng)調查、質(zhì)量跟蹤、工程量計算、以及對企業(yè)的各種工程的了解，對企業(yè)分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長(cháng)。同時(shí)認真完成、撰寫(xiě)，成績(jì)良好。實(shí)習單位的反饋情況表明，在實(shí)習期間反映出我具有較強的適應能力，具備了1定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業(yè)在實(shí)習期間給我布置的工作任務(wù)。實(shí)習收獲，主要有4個(gè)方面：
1、通過(guò)直接參與企業(yè)的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。
2、提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。
3、學(xué)生在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)。并為畢業(yè)后的正式工作進(jìn)行了良好的準備。
通過(guò)實(shí)習，我對我國房地產(chǎn)行業(yè)品牌的發(fā)展有了大致的了解，也準備在實(shí)習結束后，借回校的機會(huì )，抓緊時(shí)間，學(xué)習更多相關(guān)的理論知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為正式工作準好準備思想上的`轉變，我本次實(shí)習還有的收獲是通過(guò)自己的觀(guān)察和與同事的交談思想有一個(gè)很大的進(jìn)步，人生的價(jià)值觀(guān)。我一直以為現實(shí)生活中人都是為了金錢(qián)在活，為金錢(qián)在工作，幾乎沒(méi)有人在為除金錢(qián)之外的事情在努力，而這些金錢(qián)的拿來(lái)干嘛呢？要買(mǎi)房子，要買(mǎi)車(chē)子，要享受生活……
記得在和公司領(lǐng)導的依次交談中他說(shuō)過(guò)這樣1句話(huà)：“一個(gè)優(yōu)秀的男人，所追求的就是房子這么簡(jiǎn)單？他所追求的是能呼風(fēng)喚雨1的確，一個(gè)優(yōu)秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎？“錢(qián)多少無(wú)所謂，關(guān)鍵在于一個(gè)人的檔次問(wèn)題1檔次？什么是檔次，就是你素養，你所懂得的，你所成就的……很多，這些才是真正的實(shí)力，這些才是一個(gè)優(yōu)秀的男人的所要追求的，作為優(yōu)秀的男人更多應該追求深層次的東西，一個(gè)人要有他自己的內涵！從一開(kāi)始赤xx的來(lái)，到現在即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個(gè)月時(shí)間，就讓我如此提供了良好的學(xué)習和工作環(huán)境，理念上有了長(cháng)足的進(jìn)步，看待工作的角度也更加深入，有較大幅度的提高。并且更好的融入、適應了公司的文化與發(fā)展�；仡欉@3個(gè)多月以來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作�，F就我的工作做總結匯報：
首先介紹一下我對公司的基本認知，新華人壽保險股份有限公司成立于19xx年x月，是一家總資產(chǎn)超過(guò)3000億元、市場(chǎng)占有率位居國內壽險市場(chǎng)前列的大型壽險企業(yè)。20xx年全年保費收入突破930億元，名列壽險市場(chǎng)第三位。迄今，新華保險已為近2500萬(wàn)名客戶(hù)提供了各類(lèi)人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養老保險服務(wù)，擁有強大的壽險銷(xiāo)售人員隊伍，截至20xx年xx月xx日，新華保險員工數超過(guò)4萬(wàn)名，全國各級分支機構1400多個(gè)。新華保險旗下控股新華資產(chǎn)管理股份有限公司。
在新華保險股份有限公司山西分公司我先后接受了保險法基本理論和新華人壽的人身保險核賠理論基礎知識及理賠運營(yíng)控制流程等課程的培訓，參加了分公司為我們新人舉行的新人崗前培訓班與每周例行的大小型晨會(huì )，參與了我所在部門(mén)運營(yíng)管理部理賠室進(jìn)行的“理賠揭牌”及“理賠，超時(shí)補償”的現場(chǎng)會(huì )，并在工作中得到我的科室主任郭主任及袁老師和同事們的幫助和指導。
今年x月份也就是上月有幸得到公司的安排到新華保險山西分公司運城中支進(jìn)行了為期半月的基層學(xué)習，雖然只有短短半月的時(shí)間，但所學(xué)知識讓我受益匪淺。
在運城中支這半個(gè)月來(lái)，做好自己本職工作之余，可以幸運的到其他部門(mén)科室了解更多關(guān)于公司一線(xiàn)更客觀(guān)、全面的知識，讓我更加的感受到運營(yíng)管理部在公司的重要性，我在這舉兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子：第一“在我到中支學(xué)習的第一天早上上班時(shí)，我和中支理賠室同事一起前往公司，到達公司時(shí)間還比較充裕，基本沒(méi)有多少人到，就看見(jiàn)一位年邁的大爺在中支大廳，大爺看到我們顯得有點(diǎn)激動(dòng)，我們詳細詢(xún)問(wèn)了大爺需要什么幫助，在我們中支理賠室人員進(jìn)行了兩個(gè)小時(shí)的溝通與解釋?zhuān)詈蟠鬆敻吲d的離開(kāi)了中支公司”。
通過(guò)我到中支第一天的第一件事，使我更加了解了什么叫做真誠與溝通。第二“有一天我早上剛到中支公司上班，團險部就到運營(yíng)理賠室邀請我們查勘人員到團險部進(jìn)行對業(yè)務(wù)員關(guān)于理賠知識的講解，我也有幸參加了這次和一線(xiàn)業(yè)務(wù)員的溝通，經(jīng)過(guò)我們中支查勘人員的認真講解和面對面的溝通，使得一次簡(jiǎn)單的課堂變的生機勃勃”，通過(guò)這次與業(yè)務(wù)員的交流使我更多的了解到人壽保險對我們每個(gè)人的意義和從事保險工作的快樂(lè )。
通過(guò)這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識，可以歸結為以下幾點(diǎn)：
�。�1）保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和保險行業(yè)的興趣。
�。�2）通過(guò)對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過(guò)對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測，使我對以后的發(fā)展有了新的認識。
�。�3）對有了初步、真實(shí)、貼切的認識，明確了努力和改善，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長(cháng)輩朋友，感謝他們對我的指導、和思想啟迪。
�。�4）電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習欲望。
�。�5）勤奮、踏實(shí)、認真、負責任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
在不斷地學(xué)習和工作實(shí)踐中，我逐步成長(cháng)、成熟，但是卻越來(lái)越清楚自身還有很多不足，比如專(zhuān)業(yè)、理論水平、風(fēng)險控制意識及服務(wù)意識等有待提高。今后我將加強自身學(xué)習努力做到以下幾點(diǎn)：
1、提高業(yè)務(wù)水平自覺(jué)加強學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向領(lǐng)導學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和專(zhuān)業(yè)素養，不斷增強自身素質(zhì)。
2、提高自己各項能力，如組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力培養良好的語(yǔ)言表達溝通協(xié)調能力以更好的適應崗位，體現自己的工作價(jià)值。
3、要在作業(yè)過(guò)程中本著(zhù)為工作負責、為客戶(hù)負責、為業(yè)務(wù)團隊負責的精神，細心、細心、再細心，避免出現不必要的錯誤。
4、注重與同事間的團結協(xié)作加強專(zhuān)業(yè)服務(wù)，塑造有職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)的保險理賠人員形象。堅持以“客戶(hù)為中心”的管理思想，不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平。
這次實(shí)踐教會(huì )了我許多，不僅讓我擴展了知識，開(kāi)拓了視野，長(cháng)了社會(huì )見(jiàn)識，而且為我以后在保險行業(yè)的發(fā)展打下了堅實(shí)基礎，是我青春時(shí)期的一筆重要財富，使我終生受益。在這里感謝在我實(shí)習期間所有幫助過(guò)我、教導過(guò)我的人！
理賠工作是一項長(cháng)期的工作，真正把對客戶(hù)的服務(wù)做好，做永久，做到深入人心并非一朝一夕能夠完成，但是我們正在朝這個(gè)目標努力著(zhù)�？蛻�(hù)滿(mǎn)意的笑聲、致謝的話(huà)語(yǔ)是我們勇往直前的堅實(shí)支柱�？蛻�(hù)不滿(mǎn)的聲音是我們認識問(wèn)題和不斷學(xué)習的動(dòng)力。我們將始終以熱情第一為客戶(hù)服務(wù)，還望各領(lǐng)導以及各位同仁給予監督并提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
員工個(gè)人心得體會(huì ) 6
本學(xué)期初我校針對人教版特殊教育培智語(yǔ)文教材過(guò)于陳舊，很多內容已經(jīng)不能滿(mǎn)足我�，F在校弱智孩子的學(xué)習需要，而開(kāi)展了生活語(yǔ)文自編教材的教學(xué)實(shí)踐。
作為擔任五年級語(yǔ)文教學(xué)的我，也在積極參與生活語(yǔ)文教材的編寫(xiě)與教學(xué)工作。
本學(xué)期初，我已經(jīng)編寫(xiě)了兩個(gè)主題的語(yǔ)文教學(xué)內容，分別是我的社區生活和保護動(dòng)物，在每個(gè)主題下，又編寫(xiě)了相關(guān)主題的幾篇課文，如《我們的學(xué)�！�、《我家的小區》以及《我家小區的周?chē)返�，還如《可愛(ài)的松鼠》、《鳥(niǎo)是我們的朋友》等等，同學(xué)們通過(guò)學(xué)習，大致能介紹自己的學(xué)校以及小區，對于保護動(dòng)物、保護環(huán)境的行為有了一些認識。
那么作為編寫(xiě)者的我，其中也獲得了很多。首先，我更加主動(dòng)學(xué)習。自從開(kāi)始進(jìn)行自編教材，為了使編寫(xiě)的教材適合我們的弱智學(xué)生，我會(huì )有意識地去觀(guān)察我們生活的周?chē)�，選擇教學(xué)的素材，作以整理;另外，借助網(wǎng)絡(luò )搜集相關(guān)資料，登錄人民教育出版社的網(wǎng)站、登錄鳳凰語(yǔ)文網(wǎng)，學(xué)習相關(guān)語(yǔ)文課文的編寫(xiě)體系;更加學(xué)會(huì )使用字典這一工具，去字典中查找與生活中的字的詞義、相關(guān)詞語(yǔ)。另外，我學(xué)會(huì )了與家長(cháng)配合，共同搜集資料、共同想法幫助孩子學(xué)習生活知識。其次，我體驗了成功。這種成功有課堂上孩子掌握知識的快樂(lè )，有家長(cháng)對于孩子走上社會(huì )認知生活的'反饋，這種成功的感覺(jué)，讓我對于編寫(xiě)教材更加有信心。對于教授孩子們知識也更加有信心，工作也更加有激情。
當然，在編寫(xiě)教材的過(guò)程中，我自己還覺(jué)得存在一些問(wèn)題。首先，因為個(gè)人能力問(wèn)題，編寫(xiě)教材存在著(zhù)不科學(xué)的情況。有時(shí)自己按照自我的思維編寫(xiě)了一篇小短文，在進(jìn)行教學(xué)時(shí)，卻發(fā)現句子太長(cháng)，不適合弱智孩子閱讀，有時(shí)又發(fā)現一些語(yǔ)句不符合我們平時(shí)日常對話(huà)的形式，所以，在每一篇課文教學(xué)完畢后，我又開(kāi)始修正教材。這也驗證了“實(shí)踐是檢驗認識的唯一標準”吧!另外，因為沒(méi)有對于學(xué)生需要認識的字詞的認知，所以編寫(xiě)教材時(shí)先定主題，由主題到內容的出爐，再到從內容中去挑選需要學(xué)生掌握的一、二類(lèi)字，這樣做也是不科學(xué)的。所以，真的蠻希望編寫(xiě)教材中能得到更多人的幫助。
現在我們語(yǔ)文教研組的很多同事都在進(jìn)行生活語(yǔ)文教材的編寫(xiě)，每個(gè)人都有自己的收獲與疑惑，我想我們應該更經(jīng)常坐在一起，交流體會(huì )。集思廣益，可以一起就低年段、中年段、高年段的生活語(yǔ)文編寫(xiě)來(lái)共同討論、共同研究、共同編寫(xiě)。我們可以就學(xué)生需要認知的內容進(jìn)行大主題的確定，也可以就這些生活適應的內容去討論，哪怕小到每個(gè)字、每一個(gè)音的教學(xué)思考。
一切為了智障學(xué)生的發(fā)展，是我們的目標。為了這群學(xué)生，我們需要集思廣益，不僅僅是我們這些從事特殊教育的老師，真心希望每一位關(guān)心特殊孩子的人給我們提出更好的意見(jiàn)與建議!
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轉眼間，來(lái)到xx公司實(shí)習已經(jīng)一個(gè)多月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，我真正感受一家大公司的和工作氛圍，鍛煉了自己適應公司環(huán)境的能力，跟著(zhù)公司的專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習了很多業(yè)務(wù)知識;非常感謝公司給了我們一個(gè)這么好的鍛煉和學(xué)習的機會(huì )。
在實(shí)習期間，我的工作比較寬泛!剛進(jìn)公司的時(shí)候，由于對公司業(yè)務(wù)不熟悉，我學(xué)習了公司常用軟件的使用和資源制作!整個(gè)學(xué)習過(guò)程是比較繁瑣和漫長(cháng)的，基本上是每天重復同樣工作內容，如工廠(chǎng)的流水線(xiàn)生產(chǎn)一樣，簡(jiǎn)單并且機械。然而，它的工作性質(zhì)對之后的一系列工作有著(zhù)舉足輕重的作用，如果有錯誤，它將可能影響其他工作人員對它的理解，造成工作的進(jìn)展!這讓我真正體會(huì )到即使是簡(jiǎn)單的工作都是不可輕視的，做任何事情都要認認真真!有時(shí)候覺(jué)得工作實(shí)在無(wú)聊，撐不住的時(shí)候，就咬咬牙，再堅持一下，然后突然就發(fā)現了另一個(gè)美麗的風(fēng)景!
之后，我跟著(zhù)部門(mén)的主管學(xué)習制作軟件的工作規范和工作sop，同時(shí)也和另一位負責人學(xué)習資源制作的資源整理。這些工作具有相關(guān)性，需要建立在對以往工作的和上才能勝任!每一份工作都會(huì )有一份收獲，從中，我學(xué)習到了對工作的要認真總結和反思，把每件事情做到化是工作過(guò)程中的另一成就感!
在實(shí)習的后期，我轉到心理學(xué)小組，主要制作幼兒題目匯編和腦科學(xué)知識(主要是額葉)的整理。在以往總結的時(shí)候，不覺(jué)得自己的工作是怎么樣的需要腦力。而接手這兩份工作的時(shí)候，我才知道我的“腦子”不夠使!首先，這份工作和以往在學(xué)校里面的學(xué)習是不一樣的，不再是以“是什么”的知識而學(xué)習，而更多的是建立在以知識“怎么用”的環(huán)節上。其次，在學(xué)校中，無(wú)論是講課，還是考試，老師的教授方法主要是“填鴨式”，主要是以自己的經(jīng)驗和教學(xué)大綱授課，很少考慮學(xué)生的興趣和需要。這也間接造成我們思考問(wèn)題的時(shí)候，不可避免的以“我覺(jué)得”，“我認為”，“我想”的心理去完成工作任務(wù)。因此，我也在工作中走了不少彎路;還有一點(diǎn)也需要給自己提個(gè)醒，很多工作是需要一段時(shí)間的運作才能完成，不是學(xué)校里面布置你一件事情，你隨便幾個(gè)小時(shí)就能完成的。有些時(shí)候，就連主管也不知道自己所做工作的最終的“產(chǎn)品”是什么，工作需要一步一步來(lái)，流程需要一步一步推進(jìn)。在這段工作里面，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一步一步來(lái)!
這段時(shí)間里我學(xué)習到很多：第一，工作的總結和反思是每個(gè)人員都需做到的;第二，他人給你的每一次演示都是學(xué)習，并不是說(shuō)我明確的和你說(shuō)這個(gè)你要學(xué)，你才去學(xué)習;第三，很多東西只有你把它完成的很好，你才有資格說(shuō)喜不喜歡這份工作;第四，每份工作你需要有質(zhì)疑的心，思考的能力，以及用心把它做好的決心;第五，每一句都需要知道結果，每一個(gè)決定都要有承擔力……
xx公司的.企業(yè)文化之一是“輕松、學(xué)習”，員工有彈性的工作時(shí)間，領(lǐng)導以“養育”的方式培養人，關(guān)懷、放松是我的體會(huì )!與我以前對公司勾心斗角的人際關(guān)系不一樣，這里面的人際關(guān)系較為簡(jiǎn)單!但是即使很簡(jiǎn)單的人際，也讓我這個(gè)懵懵懂懂的大學(xué)生困窘了。一段時(shí)間后，我得出結論真實(shí)和虛心對初場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)是的通行證!
這一段時(shí)間跟著(zhù)前輩們一起工作，雖然有一些工作我都未能夠做，但是跟他們溝通和看他們的工作，我都基本了解到他們的工作形式和方式，我就增加了自己的閱歷和見(jiàn)識，對日后的工作都很有幫助!這次實(shí)習中，我總體的工作得到主管的認可，還希望我考慮留公司。雖然如此，我覺(jué)得自己還是有一些事情做的不夠好，例如做人顯得比較內向。我希望在接下來(lái)的工作和生活中，能夠不斷改進(jìn)!
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將近倆個(gè)月的暑期兼職生活就結束了。感觸很深，不管是在生活上，還是在精神上都得到了全身心的磨練。雖然這個(gè)暑假又苦又累，但是我認為未免是壞事，這乃我高中生活之后的寶貴財富，更是我一生中重要的一課!
回憶一下這些天在廠(chǎng)里的各種生活，工作情況吧!這時(shí)一天上8小時(shí)班，4小時(shí)的加班。一個(gè)月都沒(méi)有休假的。有貨就得上班，沒(méi)有貨了就放假。我們每天8點(diǎn)一直到晚上的10：30下班，中午一個(gè)半小時(shí)的吃飯時(shí)間，下午一個(gè)小時(shí)。一天整整上12個(gè)小時(shí)的班。還有次連著(zhù)上了倆個(gè)白天一個(gè)晚上，第二天晚上還上到8：30，這段時(shí)間都沒(méi)有上過(guò)床睡覺(jué)。怎樣形容這樣的生活呢?簡(jiǎn)直就是把時(shí)間高度壓縮成上班時(shí)間，白天除了上班時(shí)間就吃飯時(shí)間!用我的觀(guān)點(diǎn)來(lái)描述“老板就是從我們員工身上最大限度地榨取勞動(dòng)剩余價(jià)值，真是現代社會(huì )以的奴隸生活。
點(diǎn)式的生活與學(xué)校生活大相徑庭，上班――吃飯――睡覺(jué)，跟本沒(méi)有什么閑暇時(shí)間。一天下來(lái)只能用一個(gè)字來(lái)形容"累"，在床上一趟下就是天亮!!
提到了吃飯就說(shuō)一說(shuō)工廠(chǎng)里的伙食，這里員工不到一百人，吃的是大鍋飯，這里的伙食特別差，天天是素菜，而且量也不少，真夠嚇人的。天天弄的我吃不下飯。
來(lái)說(shuō)說(shuō)這里的員工吧，我剛來(lái)到廠(chǎng)就感覺(jué)到了很明顯。在學(xué)校里沒(méi)有什么煩惱，這是相對來(lái)說(shuō)，校園的每一處都充滿(mǎn)了歡聲笑語(yǔ)。而廠(chǎng)里的員工呢或許是面相社會(huì )等一系列壓力，看起來(lái)充滿(mǎn)了仇恨與殺氣。跟他們交往起來(lái)更是畏懼三分。而且素質(zhì)都是特別低，我剛到十天不知道東西被人翻了多少次，錢(qián)偷了就算了，就當給你買(mǎi)藥的錢(qián)吧。居然我放在箱子里面的內衣也有人偷，我郁悶的要死。
一個(gè)世界兩個(gè)國度，一種是天上人間的安樂(lè )舒服生活，另一種是為了生活為了幾個(gè)錢(qián)不得不干的痛苦生活。這樣的打工生活是非常的苦，不是我想要的那種生活。真的得好好想想，我要加油讀書(shū)。一輩子打工不行，打工是發(fā)不了財的。一輩子當員工，就是一輩子的平凡，一輩子的賣(mài)力。人要有頭腦，有思想的去想適合自己的出路。錢(qián)不是萬(wàn)能的，一點(diǎn)也不假，沒(méi)有錢(qián)萬(wàn)萬(wàn)不能!!
與學(xué)校生活還有一個(gè)不一樣的：時(shí)間觀(guān)念。工廠(chǎng)的時(shí)間觀(guān)念特別的強一分一秒就是一分一秒，涉及到時(shí)間就與錢(qián)掛勾。你遲到或者早退都是要扣工資的，不像在學(xué)校拖拖拉拉的沒(méi)有一點(diǎn)緊迫感，無(wú)非就是被老師批評幾句，不痛也不癢。
想想以前自己在學(xué)校的種種最對不起的人就是爸媽?zhuān)@次我明白了打工的苦，打工的累。我也可以深刻地體會(huì )到錢(qián)的來(lái)之不易。它的背后可能會(huì )有多少的汗水與辛酸。在學(xué)校的時(shí)候想著(zhù)工作是多么的容易找，錢(qián)也是很容易掙得�？墒堑任页鰜�(lái)之后，原來(lái)夢(mèng)想和現實(shí)真的是有很大區別的。工作找不到，每天頂著(zhù)太陽(yáng)從早到晚的在外面找工作，一倆天便被曬黑了，每天都吃不好，睡不安，想著(zhù)工作還沒(méi)有著(zhù)落，哎整晚整晚的都想著(zhù)，明天又是新的一天了，改怎么辦去哪里額真的好無(wú)奈、彷徨、迷茫。有時(shí)真的很想很想哭呀，于是便想著(zhù)家里的好了，在學(xué)校的日子是多么的幸福。也有想過(guò)回家，可是自己又覺(jué)得不甘心，怎么能就那樣回去了呢自己有那么脆弱嗎想想灰太狼：灰太狼被紅太狼的平底鍋砸過(guò)9544次，被喜洋洋捉弄過(guò)2347次，被食人魚(yú)追過(guò)769次，被電過(guò)1755次，捉羊想過(guò)2788個(gè)辦法，奔波過(guò)19658次，足跡繞地球954圈，卻一只羊沒(méi)吃到，但他至今沒(méi)有放棄!感嘆：想想灰太狼，我們這點(diǎn)困難又算什么呢?!堅持……再堅持。我相信堅持就是勝利，黑暗過(guò)后肯定會(huì )是黎明。
人活著(zhù)是為了什么呢?不就是為了生存嗎?我們?yōu)槭裁匆蠈W(xué)，不就是為了更好的生存嗎?又為什么要十年寒窗苦讀上大學(xué)，不就是為了擴大自己的生存道路嗎?而生存的道路就應該有實(shí)踐。所以我選擇了社會(huì )實(shí)踐----兼職。
眾所周知，在大學(xué)的校園內一直都會(huì )刮起做“兼職”的龍卷風(fēng)，而這陣龍卷風(fēng)就一直席卷著(zhù)全學(xué)院。而在我的身邊就有這么的一陣風(fēng)。因此，在身邊會(huì )不經(jīng)意間回聽(tīng)到這樣的對話(huà)：“‘嗨，這個(gè)周末去干嘛啊，出去逛街不?’‘不行啊，我要去做兼職啊，現在一直都滿(mǎn)忙的，沒(méi)有時(shí)間去啊’”。細想一下，也是做兼職一直都是當代大學(xué)生參加社會(huì )實(shí)踐的一項途徑。
自從來(lái)上大學(xué)后，自己支配的空余時(shí)間就很多很多了，有人利用這個(gè)時(shí)間去看書(shū)、有人利用這個(gè)時(shí)間去逛街、有人利用這個(gè)時(shí)間去游玩、而有人則利用這個(gè)時(shí)間去做兼職……，不同的人對待時(shí)間的方式不同，而我認為在你利用課余時(shí)間去玩、去瘋狂、去逛街shopping時(shí)，還不如用這個(gè)時(shí)間來(lái)做兼職，在做兼職過(guò)程中，可以看到自己在打工經(jīng)歷中錘煉自己、不斷成長(cháng)的心靈軌跡：失望、沮喪、欣喜、反思、奮勁，從脆弱到堅韌，從退縮到一往向前;點(diǎn)點(diǎn)滴滴的體會(huì )，溶匯了一番歷練之后對自己的生活、學(xué)習及社會(huì )的再認識，至少我是這樣認為的。大學(xué)生做兼職是提前去工作，體驗可以為以后的就業(yè)提供一定的經(jīng)驗，一方面鍛煉了能力、積累了經(jīng)驗，并為將來(lái)就業(yè)“熱身”。另一方面也可以適應社會(huì )的日益俱變而使自己不至于落后于社會(huì )，而且在得到鍛煉之余也可以賺點(diǎn)外快來(lái)解決自己經(jīng)濟緊張的問(wèn)題……，一舉數得，何樂(lè )而不為呢?你說(shuō)是吧?!
做兼職，第一，是真正涉足社會(huì )才體會(huì )生活的艱辛，父母養家的不易;第二，現在覺(jué)得在學(xué)校生活不是無(wú)聊與乏味;老師的嚴厲也不是不給情面，而是必須的教導和關(guān)懷也是以后在職場(chǎng)經(jīng)常所見(jiàn)的現象;以前云里霧里的`夢(mèng)想賺大錢(qián)，過(guò)上好的生活，而現在學(xué)會(huì )了腳踏實(shí)地。從中體現了“我要把握現在的每一分鐘，充分吮吸課堂中的知識，勤儉節約，為將來(lái)就業(yè)打下堅實(shí)的基礎�！�
有人說(shuō)，做兼職會(huì )影響自己的學(xué)業(yè)，而我則持不同態(tài)度和看法，對兼職我一直都是很支持也很熱忠。兼職之所以稱(chēng)為兼職，就是利用自己的課余時(shí)間去工作，因為在大學(xué)自己支配的空余時(shí)間本來(lái)就很多。這種邊上學(xué)邊打工是一直積極向上的態(tài)度，而且簡(jiǎn)直的最終目的是可以得到鍛煉，一種不同于大學(xué)生生活的全新鍛煉。在接受不同工作的同時(shí)可以鍛煉各方面的能力，也可以發(fā)現自己的優(yōu)勢何在，自己的劣勢又在哪里?在大學(xué)里面本來(lái)就是一個(gè)小社會(huì )，在這個(gè)小社會(huì )里發(fā)現自己的劣勢，把自己放在劣勢，就是給自己增加壓力，為自己注入進(jìn)取的功力，且敢于把自己放在劣勢的人，最終總能夠擁有絕對的優(yōu)勢。只有在這個(gè)小社會(huì )里取得成功你才能在茫茫而復雜的大社會(huì )找到屬于你自己的空間。在自己做兼職參加賺錢(qián)的行列時(shí)，也就會(huì )切身體了解賺錢(qián)的不容易，花錢(qián)也就不會(huì )在像以前那樣沒(méi)有節制，鋪張浪費一直都不是適合任何人的，而作為沒(méi)有一點(diǎn)經(jīng)濟收入的大學(xué)生確是如此的作風(fēng)。
從我個(gè)人認為：做兼職的好處多多，一方面對意志品質(zhì)的考驗與鍛煉，在之前如果受到艱苦、遇到了挫折，就會(huì )是哭泣、半途而廢，在做了兼職之后學(xué)會(huì )了忍耐、堅韌不拔。另一方面對自身的各方面能力有很大的提高，與此同時(shí)也取得相應的報酬，減輕家里的負擔。而在做兼職過(guò)程中學(xué)會(huì )了很多，比如膽量，例如我和陌生人打個(gè)招呼，是否說(shuō)話(huà)更順溜了?不再那么害怕了?還有如何處理人際關(guān)系等這些都是做兼職的很大的“收獲”。
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在一個(gè)多月說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短的工作中我學(xué)會(huì )了許多，明白了許多，也深知了賺錢(qián)的辛苦。雖然辛苦，但是我覺(jué)得一切都非常值得。
這個(gè)暑期我在康師傅私房牛肉面餐廳工作，在工作的過(guò)程中，我切實(shí)感受到很多在學(xué)校里感受不到的東西。比如說(shuō)在學(xué)校里老師會(huì )分配今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì )告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自己的努力做到最好，因為你一個(gè)小細節都會(huì )影響別人對你的評價(jià)。
在餐廳里，我扮演著(zhù)服務(wù)員的角色。作為餐廳的服務(wù)員，都必須學(xué)會(huì )兩項主要任務(wù)，而我學(xué)的是領(lǐng)位和點(diǎn)餐，雖說(shuō)這似乎是一件挺簡(jiǎn)單的事，但是都得經(jīng)過(guò)系統的學(xué)習和考察，要合格通過(guò)后才可以工作。在工作的過(guò)程中，偶爾會(huì )遇到一些很粗暴的客人，對你又吼又叫，對待這種客人也是需要有技巧的，對他們說(shuō)的話(huà)不能太在意，不然會(huì )影響一天的好心情;不過(guò)也會(huì )遇到很多友好的顧客，對于我的服務(wù)，曾有幾次顧客表?yè)P了我，這是對自己工作的肯定，也是我每天工作的動(dòng)力。所謂“小不忍則亂大謀”，在這次工作過(guò)程中，我深有體會(huì )。因為環(huán)境的影響我練就了一顆耐心和寬容之心，這是在各種行業(yè)都很適用的，同時(shí)也讓我學(xué)會(huì )了從不同的角度看問(wèn)題。有很多時(shí)候，當我們從不同的角度看問(wèn)題的時(shí)候，就會(huì )是截然不同的效果，一切看似嚴重復雜的問(wèn)題其實(shí)都很容易解決。
這次工作感觸最深的是，走進(jìn)社會(huì )，為了生活，就不得不要跟各個(gè)方面的人打交道。才知道社會(huì )真的很復雜了，在這里如果我們不能承受，不能適應，就很難生存。這里充滿(mǎn)了競爭，沒(méi)有誰(shuí)會(huì )同情誰(shuí)。假若要做出一些成績(jì)，誰(shuí)也靠不了，唯一能夠依靠的就是我們自己。就如這個(gè)暑期我在外面租房子，為了租一個(gè)房子，經(jīng)過(guò)層層關(guān)系才搞定。住的地方離餐廳很遠，每天都得擠公交，最困難的還是上夜班時(shí)只有一部車(chē)，曾經(jīng)一次工作到太晚了沒(méi)車(chē)坐了，大半夜的`只好打車(chē)回家，回到家已經(jīng)3點(diǎn)多了，第二天還得早早起床，就是在這樣艱苦的環(huán)境下，我堅持下來(lái)了。
這次工作有得也有失，為了做這份工作，我失去了更多和父母在一起的機會(huì )，畢竟這是自己人生的最后一個(gè)暑假了，心里還是有些遺憾的。所幸的是，在兼職的時(shí)候我收獲了友誼，彌補了內心的一部分缺憾。工作真的很累，但這是我人生寶貴的財富，我會(huì )好好珍惜。每當自己克服種種困難時(shí)，就變得更加成熟，更加自信。
總而言之，經(jīng)過(guò)這次工作我收獲的不僅是經(jīng)驗，更多的是自信和成熟，若讓我重新選擇，我還是會(huì )去工作�，F在又開(kāi)始上學(xué)了，更應該好好學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，充實(shí)自己，為以后工作打好堅實(shí)的基礎。
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時(shí)間總是轉瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作
這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。前臺不是花瓶，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習公司企業(yè)文化，提升自我
加入到智富惠這個(gè)大集體，才真正體會(huì )了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng )新”這十個(gè)字的內涵的精髓，我想也是激勵我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準則來(lái)要求自己，以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的.，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！
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這段時(shí)間以來(lái)的培訓，已經(jīng)過(guò)去了，我還是感觸良多的，我也深知在這樣的環(huán)境下面，所能積累的東西還是比較多的，培訓期間我一直都在不斷的提高自己，認真的聽(tīng)老師講，我也覺(jué)得非常的有意義，作為一名xx的員工我還是對自己各方面都有一個(gè)好的認識，對于今天的培訓我也有一番心得。
我對自己各方面還是比較有信心的，在培訓期間我也在維持好的方向，這段時(shí)間以來(lái)的培訓當中，我現在還是感觸良多的，因為過(guò)去在學(xué)校的時(shí)候，我也在不斷的提高自己各方面的經(jīng)驗，所以我還是感覺(jué)很有意義，在學(xué)習的過(guò)程當中，我也不斷的`在提高學(xué)習成績(jì)，培訓的過(guò)程當中，我也一直感覺(jué)很有意義，因為這是作為一名xx員工的態(tài)度，在這樣的環(huán)境下面我也確實(shí)是覺(jué)得非常的有必要，來(lái)到xx這里我覺(jué)得自己還是有了一些進(jìn)步，我也非常感激周?chē)聦ξ业恼J可，這也是接下來(lái)應該要去準備好的。
培訓的過(guò)程中，我也學(xué)習到了很多東西，這也讓我感覺(jué)很有動(dòng)力，我也一直感覺(jué)提高工作經(jīng)驗，是非常關(guān)鍵的，通過(guò)這樣的方式，去保持好的態(tài)度，這一點(diǎn)是一定的，也是未來(lái)應該要去落實(shí)好的，我平時(shí)在工作當中還是存在一些問(wèn)題的，我覺(jué)得自己應該要在工作當中，做的更加細心，在提高自己能力的同時(shí)，我也在充實(shí)著(zhù)自己，也在培訓的過(guò)程當中，得到了很多提高，這是我過(guò)去沒(méi)有過(guò)的經(jīng)歷，希望自己可以繼續去維持下去，和周?chē)绿撔牡膶W(xué)習，這樣才能夠掌握更多的知識。
在這一點(diǎn)上面我也應該要對自己要有更多的判斷，這不是我應該要去專(zhuān)注的，所以接下來(lái)我一定會(huì )做的更加用心一點(diǎn)，在這一點(diǎn)上面我還是感覺(jué)很有意義的，這段時(shí)間的培訓也已經(jīng)過(guò)去了，以后我一定會(huì )讓自己做的更加認真一點(diǎn)，不辜負了公司對我的培養，雖然進(jìn)入到公司沒(méi)有多久，但是這里的氣氛和工作我還是比較喜歡的，還有同事對我的認可和幫助，我一定做出更好的成績(jì)來(lái)，樹(shù)立一個(gè)榜樣，讓自己不斷的加強專(zhuān)業(yè)能力，保證自身各方面的基礎扎實(shí)，提高工作能力，這是我對自己應該要有的態(tài)度，在這個(gè)過(guò)程當中我還是柑橘很有意義的，希望接下來(lái)能夠做的更加認真，去鉆研更多的東西，感激這次培訓，接下來(lái)我的定繼續努力工作。
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椎名保險銷(xiāo)售員，我感覺(jué)自己這段時(shí)間來(lái)的工作有了很大的提升，這不是說(shuō)說(shuō)而已，我認為作為培訓員在工作當中就應該認真努力，這段時(shí)間變化很大，在工作上面有了不一樣的體會(huì )，同時(shí)我也認為這樣的習慣會(huì )讓我在今后的工作當中一直保持下去，我也希望能夠用這樣好的態(tài)度去對待以后的一切，相信自己能夠掌握一個(gè)好的工作狀態(tài)，也有了一些心得。
培訓工作是非常有意義的，對于我而言，我非常喜歡這份工作，在工作期間不斷的去給別人提高工作能力，讓我們的銷(xiāo)售員能夠快速進(jìn)入到工作，太了解我們公司的公司的公司的文化，長(cháng)期來(lái)的工作不僅僅是對自己的考驗，也是對工作的一個(gè)考驗，這樣下去會(huì )很大的突破，我認為不是什么時(shí)候都有這樣的體驗的？當然，這工作當中一定要認真仔細起來(lái)，培訓工作讓我收獲了很多，也讓我在這個(gè)過(guò)程當中體會(huì )到了不一樣的感受，自己是一名培訓專(zhuān)員，但也從中中學(xué)到了很多，其實(shí)有時(shí)候給別人培訓，也是在給自己上課，在這個(gè)過(guò)程當中，不僅僅是讓別人更加深入的了解我們公司的`一些東西，也能夠讓自己有一定的提升，我相信在下一階段的工作當中，這會(huì )更加讓我有成就感。
培訓工作到了，現在我也是為自己感到驕傲，因為自己做出的一些方法跟一些事情，得到了別人的認可多，這份工作讓我最滿(mǎn)意的就是得到別人的認可，因為得到他人的大學(xué)是非常不容易的，做好一件事情，或許不是很難的事情，但是得到別的認可是非常不容易的，我相信在接下來(lái)的培訓工作當中，我肯定會(huì )做得更好，也給自己更多的勇氣去落實(shí)好身邊的每一件事情，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力，提高自己的工作方式，不斷完善對自己的工作，也提高自己的工作意識，不管是做什么事情都應該有這么一個(gè)態(tài)度，我也一定會(huì )認真起來(lái)的，椎名優(yōu)秀的銷(xiāo)售培訓員。
未來(lái)的時(shí)間還有很長(cháng)，我肯定會(huì )對自己更加認真，肯定會(huì )執行好工作當中的每一項任務(wù)，細心的去體會(huì )一些細節，上面的事情不斷的提高能力，也提高自己的培訓能力，在下一階段的工作當中，我會(huì )吸取以前的經(jīng)驗，把朕的工作習慣繼續擴散開(kāi)來(lái)。
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員工的管理是否到位，將直接影響到塔基的牢固與否，在加油站工作的這段時(shí)間，據我的觀(guān)察和親身體會(huì )，我深深的感受到了二路加油站在員工管理這一塊還有待完善。
首先，從片區方面來(lái)說(shuō)，我覺(jué)的建立多層次、完善的溝通機制，加強領(lǐng)導與員工的溝通很有必要。完善的溝通機制是領(lǐng)導與員工之間、員工與員工之間交流的基礎和前提，還可為領(lǐng)導了解員工，員工及時(shí)將自己心中的想法反映給領(lǐng)導提供一個(gè)良好的平臺和路徑。比如說(shuō)：定期召開(kāi)員工代表座談會(huì )。當然，由于公司員工較多，要召開(kāi)全體員工會(huì )議較為困難并且從工作的角度來(lái)說(shuō)也不現實(shí)。因此，可以由每個(gè)加油站選出一名員工為代表，在參加代表座談會(huì )之前由代表負責收集好本站員工的意見(jiàn)和想法，然后在會(huì )上向片區反映。會(huì )上指定專(zhuān)門(mén)人員對代表提交的建議和意見(jiàn)進(jìn)行整理分類(lèi)并及時(shí)傳達給相關(guān)職能部門(mén)負責人限期解決，同時(shí)對代表們所提的意見(jiàn)和建議實(shí)行嚴格的保密制度。此外，還可以在加油站設立員工意見(jiàn)箱，員工可以以不記名的方式將自己心中的想法、困難、對加油站管理的意見(jiàn)和建議用書(shū)面的形式投到意見(jiàn)箱中，站長(cháng)定期開(kāi)啟意見(jiàn)箱及時(shí)解決員工所提出的問(wèn)題。加油站解決不了的，及時(shí)上報到片區相關(guān)部門(mén)給予解決。
還有我認為片區應該有一套自己的獎勵制度。雖然分公司每年都進(jìn)行“先進(jìn)工作者、優(yōu)秀站長(cháng)、先進(jìn)加油員”等評選活動(dòng)，但畢竟獲得這些獎項的人較少，很多員工看不到希望或者覺(jué)得自己很難獲獎而降低了對自己工作的要求。因此，可以在此基礎上增設“片區先進(jìn)加油員、工作進(jìn)步獎、服務(wù)明星獎”等獎勵以達到激勵員工的目的。
其次，從加油站經(jīng)理方面來(lái)說(shuō)，嚴格要求員工的同時(shí)，更要注重人性化管理。讓管理真正親和于員工，不能只是表面上與員工拉近距離，要從心里真正關(guān)心員工，不單是關(guān)心員工的家長(cháng)里短，更重要的是關(guān)心員工的前途和未來(lái)，包括員工的工資，也包括員工學(xué)習機會(huì )、得到認可的機會(huì )和得到發(fā)展的機會(huì )。比如說(shuō)，員工過(guò)生日，可以以聚會(huì )或晚宴等形式給他們帶去祝福，使員工們感受到大家庭的溫暖；天熱時(shí)及時(shí)購買(mǎi)防暑用品，天冷了買(mǎi)來(lái)手套、護手霜送到員工手中。這樣可以使員工隊伍表現出很強的凝聚力、戰斗力和親和力，為加油站的各項工作打下堅實(shí)的基礎。同時(shí)，建議每周召開(kāi)一次會(huì )議，統一加油站員工隊伍的思想，并根據加油站自身特點(diǎn)制定員工管理手冊、員工考核獎懲罰制度，嚴格監督實(shí)施。在，我的最大體會(huì )就是工作很壓抑，同事之間交流頗少，沒(méi)有那種“我的油站我的家”的感覺(jué)。針對這一點(diǎn)，我覺(jué)得站經(jīng)理可以通過(guò)與員工談心、聊天等方式，加強全站員工的`思想交流，定期總結推廣各加油站好的管理經(jīng)驗。這樣能夠讓員工感受到站長(cháng)對自己的尊重和信任，因而產(chǎn)生極大的責任感和歸屬感，可以使加油站的任務(wù)目標同站長(cháng)和員工的具體行動(dòng)結合起來(lái)，使站長(cháng)和員工之間形成一種聯(lián)合之勢，激發(fā)員工積極性。
同時(shí)，站長(cháng)還要敢于否定自我，擅傾聽(tīng)取長(cháng)、厚人薄已，善于重視聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和合理化建議，讓員工參與企業(yè)的管理，真正下放權力給員工，充分發(fā)揮員工的潛力，群策群力。更重要的一點(diǎn)就是站長(cháng)要有“身先士卒”的勇氣。關(guān)鍵時(shí)刻要身先士卒，用對工作的滿(mǎn)腔熱忱感染和激勵員工。
此外，站長(cháng)要正確對待員工工作中的成績(jì)和錯誤。對于工作較為出色或者表現好的員工要及時(shí)給以肯定和贊美，鼓勵其再接再厲，讓他知道領(lǐng)導一直在注意、關(guān)心并重視著(zhù)自己。對員工在工作中所犯的錯誤，要本著(zhù)“引導、教育”的思想與員工進(jìn)行溝通交流，要從員工的角度和當時(shí)的心情出發(fā)，幫助其一起分析犯錯的原因，并引導其怎么改正，如何防止錯誤的發(fā)生，而不是一味的指責。站長(cháng)還可以充分利用多種途徑宣傳工作出色的員工，作為對員工工作的肯定和表?yè)P。例如：在加油站例會(huì )上進(jìn)行表?yè)P；上報片區、公司對其進(jìn)行表?yè)P；在石油公司刊物等雜志媒體上進(jìn)行宣傳，并要求員工向其學(xué)習。這樣通過(guò)樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)的方式，使員工在精神上得到應有的滿(mǎn)足，提高工作熱情。
最后，油站可以實(shí)行崗位輪換制，提高員工工作技能�！安幌氘攲④姷氖勘皇呛檬勘�，同樣“不想當領(lǐng)導的員工不是好員工”。班長(cháng)、安全員雖然官位不大，但也是對員工工作的一種肯定和信任。實(shí)行崗位輪換制，由員工輪流做班長(cháng)，不但可以使員工感受到上級對他的肯定和重視，還可以讓他看到更多的希望。另外更重要的是讓員工有機會(huì )熟悉做班長(cháng)的工作職責，感受到在這個(gè)崗位上所需要的能力和承受的困難和壓力。一方面可以促其為了能夠做好班長(cháng)的工作而不斷提高自己的工作技能和水平；另一方面還可以讓其在沒(méi)有做班長(cháng)時(shí)，由于自己經(jīng)歷過(guò)做班長(cháng)的難處而更好地配合、支持班長(cháng)的工作，服從班長(cháng)的管理，從而增強全站員工的團結和凝聚力。
最后，從員工方面來(lái)說(shuō)，同事之間應該和和睦睦、同心同德，而不是老是抱怨自己干得多別人干得少。少說(shuō)點(diǎn)是非，多做點(diǎn)事，多一點(diǎn)交流，我相信沒(méi)有化解不了的矛盾。有些老員工應該要有自覺(jué)性，不要認為自己有資歷就把所有的臟活、累活都交給新員工去干。在加油高峰期少做一點(diǎn)私事，多一個(gè)人到現場(chǎng)服務(wù)，排隊車(chē)輛就會(huì )少許多，客戶(hù)滿(mǎn)意度就會(huì )提高不少，顧客回頭率就會(huì )有所增加。蓋茨說(shuō)過(guò)，“抱怨的本質(zhì)乃惰性”、“世界充滿(mǎn)不公平，你不要想著(zhù)去改造它，而是要去適應它”。如果一個(gè)人眼里只有不公平、不正義、誰(shuí)不做事，他所看到的就是不公平和不公正，好像整個(gè)世界都是不公正的。而且，當人的念頭總是被這些事情所糾纏的時(shí)候，他的狀態(tài)就會(huì )非常糟糕。如果一個(gè)員工忙的沒(méi)時(shí)間去想別的是的時(shí)候，那他還有時(shí)間去抱怨別人，去指責生活不公平？所以說(shuō)愛(ài)抱怨的員工起碼不是很忙。
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通過(guò)前段時(shí)間參加的保險銷(xiāo)售培訓著(zhù)實(shí)令我在視野方面得到了極大的拓展，無(wú)論是銷(xiāo)售技巧的運用還是保險業(yè)務(wù)知識的學(xué)習都是需要引起重視的，所以這段時(shí)間我十分重視這次對保險銷(xiāo)售員的培訓并學(xué)到了不少新穎的理念，正因為認同理念才會(huì )通過(guò)銷(xiāo)售工作中的努力逐漸實(shí)現企業(yè)的發(fā)展目標，所以我比較珍惜這次培訓帶來(lái)的機遇并為今后的發(fā)展積累了不少實(shí)用的經(jīng)驗。
在參與培訓的過(guò)程中不難發(fā)現保險銷(xiāo)售的市場(chǎng)存在著(zhù)較為嚴重的競爭現象，若是不引起重視并不斷加強自身的銷(xiāo)售水平則很容易在競爭中被淘汰，以往在保險銷(xiāo)售工作中也得到過(guò)這方面的教訓自然得在培訓過(guò)后加以改善，須知培訓的.將是在銷(xiāo)售工作中存在著(zhù)不少值得自己學(xué)習的地方自然需要予以重視在，重要的是這次培訓的內容比較貼近現實(shí)從而對銷(xiāo)售工作中的發(fā)展帶來(lái)了不少益處，我在明白這點(diǎn)的同時(shí)也要通過(guò)工作中的努力進(jìn)行驗證才行，須知以后的競爭將會(huì )越來(lái)越激烈自然得盡快通過(guò)銷(xiāo)售工作的完成建立自身的優(yōu)勢。
相對于培訓的過(guò)程而言這次的結果無(wú)疑是令大多數員工滿(mǎn)意的，尤其是入職時(shí)間不長(cháng)的員工很容易通過(guò)講師提到過(guò)的案例理解應對客戶(hù)的正確方法，畢竟目前想要在保險銷(xiāo)售工作中擁有良好的開(kāi)端就得加強對自身職責的認識程度，任何疏忽都有可能導致原本可以成功的訂單面臨失敗的危機，須知保險銷(xiāo)售工作想要取信于人也是比較困難的事情，尤其是部分將銷(xiāo)售當成騙子的客戶(hù)更是對我們的工作存在著(zhù)不少的偏見(jiàn)，為了化解這種偏見(jiàn)并體現出自身的誠意還需要重視銷(xiāo)售技巧的運用才行。
也許這次培訓講解的內容并不高深卻因為其全面性彌補了大多數員工的缺陷，無(wú)論是對銷(xiāo)售案例的分析還是銷(xiāo)售技巧的使用時(shí)機都值得去重視，再加上領(lǐng)導安排這次培訓也是希望提升銷(xiāo)售員工的綜合素質(zhì)從而創(chuàng )造更多的效益，在公司整體得到發(fā)展的同時(shí)身為銷(xiāo)售員的自己也能夠從中獲利，如此簡(jiǎn)單的道理應當予以重視并在銷(xiāo)售工作中不斷努力才行，而且我也得認清保險業(yè)務(wù)的本質(zhì)并在銷(xiāo)售工作中通過(guò)自身的講解獲得客戶(hù)的認可。
銷(xiāo)售培訓的結束既讓我得到了不小的收獲也對此感到很滿(mǎn)足，可以說(shuō)正因為培訓開(kāi)展得比較及時(shí)才能夠彌補我在銷(xiāo)售技巧方面存在的不足，但我也要妥善利用這次培訓學(xué)到的技巧并為自身銷(xiāo)售工作的發(fā)展增添底蘊。
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銀行新員工入職培訓已落下帷幕,回顧這七天所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓人記憶深刻、無(wú)比懷念�？偨Y這七天的培訓成果，可謂感觸良多、收獲頗豐。展望農商行的未來(lái)我們豪情滿(mǎn)懷、信心百倍。
首先，在這七天里，我感覺(jué)最強烈的就是咱們銀行的人本精神。人本即以人為本，以人為本的理念已深入人心，而我們銀行更是將“情系社會(huì )大眾，打造幸福銀行”作為自己的企業(yè)使命。未來(lái)一流的企業(yè)一定是能夠解決社會(huì )問(wèn)題、能擔當社會(huì )責任、真正為社會(huì )大眾謀福祉的企業(yè)。也只有這樣以人為本的企業(yè)才能走得快、走得遠、走得穩。我們銀行將“人本”作為企業(yè)精神之一，盡我們最大的力量造福社會(huì )，幫助更多的人創(chuàng )造幸福生活，這是“人本”精神最核心的體現。
其次，我想談?wù)勎覀兯缲摰闹厝闻c使命�！笆篱g是我們的，也是你們的，但是歸根到底是你們的，你們年輕人朝氣蓬勃，正在興旺時(shí)期，好像早晨八、九點(diǎn)鐘的.太陽(yáng)，希望寄托在你們身上�！痹谶@里我要說(shuō)銀行的希望也將寄托在我們身上。無(wú)論是創(chuàng )建獨具特色的現代農商銀行，還是打造幸福銀行，都需要我們年輕人沖鋒在前、勇于拼搏、不斷創(chuàng )新，需要我們盡情展現自己的聰明才智，在xx農商行的舞臺上演繹自己精彩的人生。
最后，作為一名即將入職的準銀行員工，我想談?wù)勎业拇蛩恪?/strong>
第一，努力將這七天的培訓成果轉化為獻身銀行行、竭誠服務(wù)客戶(hù)的實(shí)際行動(dòng)。通過(guò)這七天的培訓我們知道我們銀行是那么的卓爾不群，我們擁有一流的管理制度、一大批甘愿奉獻、視工作如生命的優(yōu)秀人才，更重要的是我們擁有龐大的客戶(hù)群體，他們是農商行的衣食父母。
第二，恪守職業(yè)道德，清清白白做人、干干凈凈做事。作為金融行業(yè)從業(yè)人員，我們應該時(shí)刻提醒自己依法合規辦事，潔身自好嚴格要求自己，不被金錢(qián)所誘惑，堅守底線(xiàn)，嚴格遵循相關(guān)法律法規以及職業(yè)道德準則。謹言慎行，警鐘長(cháng)鳴。
第三，不斷學(xué)習，積極上進(jìn)，追求卓越。學(xué)習是進(jìn)步的橋梁。唯有學(xué)習我們才能不斷適應新情況、解決新問(wèn)題。除了在書(shū)本中學(xué)習理論知識外，我們還可以向身邊的同事學(xué)、在工作實(shí)踐中學(xué)、向一切優(yōu)秀的人學(xué)即所謂見(jiàn)賢思齊。一個(gè)積極上進(jìn)的人一定是將學(xué)習視為一生的事業(yè)，一個(gè)卓越的企業(yè)也一定非常重視學(xué)習，因為不學(xué)習就容易僵化，就要落后。要不斷創(chuàng )新、想充滿(mǎn)活力就必須不斷學(xué)習。
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決定來(lái)公司是我想順著(zhù)現在的潮流不斷進(jìn)步，而銷(xiāo)售工作，就是我的一個(gè)很好的起點(diǎn)。于是，我帶著(zhù)一顆上進(jìn)的心，步入了這個(gè)行業(yè)。選擇來(lái)我們公司是因為，我們公司在同行中有著(zhù)十分良好的反響，無(wú)論是對銷(xiāo)售這一點(diǎn)單獨來(lái)說(shuō)，還是在整個(gè)服務(wù)行業(yè)中，都是一個(gè)領(lǐng)先的地位。因此，我毅然決然的選擇了我們公司，作為我上升的一個(gè)平臺，努力的創(chuàng )新自己的成績(jì)，回報給公司。
來(lái)了之后發(fā)現銷(xiāo)售確實(shí)難做，我開(kāi)始是在電銷(xiāo)這個(gè)部門(mén)，單純的打電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。剛開(kāi)始接觸時(shí)，我是十分的抗拒，一是我覺(jué)得被別人拒絕沒(méi)有面子，二是每天這么多個(gè)電話(huà)確實(shí)有一些厭煩和無(wú)趣，讓我對這個(gè)工作產(chǎn)生了消極情緒。但我仍然是每天努力的堅持著(zhù)，雖然很艱難，但是我還是想看一看堅持是否可以創(chuàng )造成功。最后，果然皇天不負有心人，有一位客戶(hù)愿意來(lái)公司進(jìn)行商談，通過(guò)公司各個(gè)部門(mén)的配合，這個(gè)客戶(hù)成功的`簽下和我們公司的合同，我也比較順利的成交了第一單，這不僅鼓舞了我的士氣，也鼓舞了公司的士氣，這讓我感到十分的自豪。
嘗過(guò)甜味之后，整個(gè)人都變得非常有勁。甚至覺(jué)得打電話(huà)也充滿(mǎn)著(zhù)幸福和快樂(lè )，果然只有成功了一次之后，才會(huì )更有激情和動(dòng)力，在今后的道路上越挫越勇，不斷前進(jìn)。在此我想分享一下成交的心得。第一是每個(gè)人打電話(huà)要有自己的特色，千萬(wàn)不可以和其他營(yíng)銷(xiāo)人員一樣平淡無(wú)奇，這樣會(huì )給客戶(hù)的第一感覺(jué)就是你是個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)的。第二盡量在聊天時(shí)和客戶(hù)做朋友，不要總是站在自己立場(chǎng)推銷(xiāo)產(chǎn)品，你可以詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要什么，我們有什么可以提供的，而不是看客戶(hù)要不要我們的，只有我們知道了他的需求，才會(huì )有突破口！第三就是要努力調整自己的心態(tài)，無(wú)論是面對怎樣的客戶(hù)，我們都要保持一顆耐心，只有不斷的挑戰自己，才會(huì )有成功的那一天。最后一點(diǎn)是，一切的成功都是靠自己的，天上不會(huì )掉陷阱，也更不會(huì )一夜暴富。
作為一名銷(xiāo)售人員，機靈是第一重要的，真誠才是其次，只有自己足夠機智了，才能應對更多的難題，才能創(chuàng )造更多的機會(huì )和利益，因此我會(huì )時(shí)常警告自己，提升自己，從每件小事做起！
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這一次公司組織了我們新員工進(jìn)行培訓，在培訓的這幾天里，我對自己的工作崗位有了一定的了解，也學(xué)到了很多的知識，跟其他的新員工也漸漸地熟悉起來(lái)了。我覺(jué)得對我們新員工進(jìn)行培訓是很有必要的一件事情，能夠讓我們更快的熟悉公司的工作環(huán)境、自己的崗位的工作內容和要求以及公司對我們新員工的要求。
在剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，環(huán)境、同事都是陌生的.，短時(shí)間之內肯定會(huì )融入不進(jìn)去。也不了解自己這個(gè)崗位的具體工作內容，工作起來(lái)肯定會(huì )手忙腳亂的，也不知道自己應該做什么。培訓能夠讓自己更加的了解這個(gè)崗位，也可以知道自己究竟適不適合這個(gè)崗位。在培訓之后再開(kāi)始工作，就可以減少自己犯錯的次數，把工作做得更好一點(diǎn)。在培訓開(kāi)始之前，我也工作了一天，發(fā)現確實(shí)是比較難的。培訓結束之后我再開(kāi)始工作，跟第一天相比我進(jìn)步了很多。若是沒(méi)有培訓，我可能要花更多的時(shí)間才能夠進(jìn)步到現在這樣。
在培訓的過(guò)程中，領(lǐng)導也傳授給了我們很多的工作經(jīng)驗和工作得更好的一些方法。這些東西非常的有用，我覺(jué)得把這些方法運用到我的工作當中去，短時(shí)間之內我進(jìn)步了很多，但有些東西我現在還沒(méi)有消化完，我相信等我把這些方法全部都掌握了之后，我能夠做得更好。這次培訓中也認識了很多新的小伙伴，我感覺(jué)自己在這個(gè)公司不再是一個(gè)人了，也有了朋友，讓我有了歸屬感。
公司的培訓內容主要是我們的工作，其次還有公司的發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)的理念、公司的規章制度等，這些讓我們全方面的了解公司。公司花費人力和物力來(lái)培訓我們，是希望我們能夠快一點(diǎn)的掌握工作的內容，更好的投入到工作當中去，為公司創(chuàng )造更多的效益，做出更多的貢獻。我也不會(huì )辜負公司的努力，在之后，我一定會(huì )更加努力的工作，讓自己有更大的進(jìn)步。我會(huì )把在培訓中學(xué)到的知識運用到我的工作中去，讓我能夠做得更好。
我希望在之后的工作中，我能夠少犯一些錯，我也會(huì )細心的工作，讓自己不要犯錯。我很感謝公司組織了這一次的培訓，給了我一個(gè)提升自己的機會(huì )。在培訓的過(guò)程中我也非常的認真，學(xué)到了很多的東西。我一定會(huì )早日掌握好工作的所有技能，讓自己做得更好。
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工作了一段時(shí)間讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，作為一名培訓員工我感覺(jué)在工作當中得到了很多的成就，這段時(shí)間以來(lái)也讓我明白了很多的道理，保持一個(gè)好的工作動(dòng)力這是非常的有必要的，在這段時(shí)間以來(lái)的培訓工作當中經(jīng)歷了非常多的有意思的事情，銷(xiāo)售培訓工作讓我一直都非常清楚自己的方向，銷(xiāo)售培訓工作讓我能夠在這個(gè)過(guò)程當中得到很大的滿(mǎn)足感，我也有了一些心得。
在培訓過(guò)程當中我也一直在進(jìn)步，一直在學(xué)習，培訓員是需要不斷去積累的`，這一點(diǎn)毋庸置疑，過(guò)去一段時(shí)間的以來(lái)的工作當中一直都有保持著(zhù)這么一個(gè)心態(tài)，在心態(tài)上面從來(lái)都不會(huì )有絲毫的松懈，做一名培訓員工我嚴格的要求自己，把公司對我要求一一的落實(shí)下去，把自己所知道在培訓當中發(fā)揮到極致，這段時(shí)間也讓我在這個(gè)過(guò)程當中一直保持著(zhù)狀態(tài)，做銷(xiāo)售培訓工作不僅僅是給別人培訓，更多的時(shí)候是給自己一個(gè)發(fā)展空間，把細節的上面的事情做到位，這些還是非常有必要的，我也一直都希望在工作當中能夠得到認可，自己在培訓當中也是得到了很多的進(jìn)步，因為做銷(xiāo)售工作本身就沒(méi)有一直能夠用下去的技巧，所以我也是需要不斷的進(jìn)步，所需要掌握的東西知識也就更加多。
保險銷(xiāo)售有很多非常的難得的經(jīng)驗，其實(shí)不管是怎么培訓都沒(méi)有經(jīng)驗重要，我能夠深刻的體會(huì )這個(gè)道理，我也在不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力，我所需要了解跟學(xué)習的應該更加多才是，這一點(diǎn)是非常有必要的，毋庸置疑，工作當中我也是一直在提高自己的水平，我相信我是能夠讓自己得到更多的發(fā)揮空間，這段時(shí)間以來(lái)我確確實(shí)實(shí)是在業(yè)務(wù)水平上面有非常大的提升，讓我記憶深刻的是在工作當中自己得到認可的那種感覺(jué)，培訓工作讓我能夠找到自己的工作方向，很多時(shí)候就是在這樣的氛圍上面得到提高。
雖然說(shuō)這幾個(gè)月來(lái)還是會(huì )遇到一些培訓上面的問(wèn)題，但是現在我卻能夠用一個(gè)好的心態(tài)回顧，有些事情還是要在心里告訴自己能夠做好，培訓過(guò)程很讓我感覺(jué)到充實(shí)，培訓能夠讓我不斷去提高自己，看到自己當下的情況然后努力的提高自己，知道自己缺點(diǎn)才能夠正視自己，這是一定的，很期待接下來(lái)的培訓工作，我必定更加認真。
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公司安排我本月3號培訓，我首先感謝公司給予的這次難得的機會(huì )，雖然只有短短的一天時(shí)間，但是我覺(jué)得在這一天我得到了一個(gè)充分的學(xué)習，學(xué)到了很多在工作和生活中遇到的問(wèn)題。下面我就談?wù)勥@次培訓的一些體會(huì )。
一、優(yōu)秀員工必備的五大關(guān)鍵。
分別是能力、結果、專(zhuān)注、道德、態(tài)度。我想這也是一個(gè)員工需要具備的最基本的條件。
二、優(yōu)秀員工的五大準則。
1、凡是負責任，關(guān)于凡是負責任這也是我們在工作中具備的一個(gè)很重要的條件，首先作為基層員工的我們，就要負起基層的責任，這也有利于我們的成長(cháng)和自生能力的一個(gè)提升，這樣老板才會(huì )放心。
2、凡事顧客之上，顧客，我想不不管在什么行業(yè)或者領(lǐng)域都會(huì )有的一個(gè)角色，為他們服務(wù)是我們的.目標，服務(wù)好才是一個(gè)好的結果，我們要把服務(wù)做成款待，這樣我想我們的客戶(hù)不滿(mǎn)意也不行。
3、凡事高標準要求，這個(gè)是對我們自身的一些要求，什么是高標準，老師舉了這樣一個(gè)例子“普通人將就，成功者講究�！币部梢赃@樣去說(shuō)，就是嚴格要求自己，從小事做起，每日必問(wèn)，今天我那里做的很好，今天我那里還可以做的更好。這樣慢慢我們就能養成高標準要求自己了。
4、凡事要主動(dòng)積極，俗話(huà)說(shuō)：“看法決定活法”在工作中，只要是自己的事，我們就要主動(dòng)去把他完成，然后讓領(lǐng)導檢查確認，不要讓領(lǐng)導去催你，這樣領(lǐng)導會(huì )對我們做事在時(shí)間上來(lái)說(shuō)是很放心的。如里連這一點(diǎn)都做不到，談何優(yōu)秀啊，在工作中主關(guān)鍵是主動(dòng)還是被動(dòng)，如果是被動(dòng)做成了也是犧牲，如果是主動(dòng)做不成也是幸福的。所以不過(guò)是在什么時(shí)候，我們做事都要積極主動(dòng)去對待，這樣我想我們會(huì )工作的很輕松，很快樂(lè )的。
5、凡事團隊第一，團隊在一個(gè)企業(yè)中是扮演著(zhù)很重要的角色的，首先我們要在這個(gè)團隊中能發(fā)揮作用，必須要學(xué)會(huì )溝通， 學(xué)會(huì )團結，只有所有人團結起來(lái)，才能把事做好，要取長(cháng)補短，我想別人身上的不足就是我坐在的價(jià)值，團隊核心成員要明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問(wèn)題的解決方式、基本價(jià)值觀(guān)差異等，通過(guò)這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目標的看法，以建立起團隊運行的游戲規則，通過(guò)分析團隊所處環(huán)境來(lái)評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風(fēng)險、提高迎接挑戰的能力。要這樣去想我們才能真正的融入團隊合作，才能發(fā)揮團隊作用。
三、優(yōu)秀員工的五大心態(tài)。
1、有事業(yè)心，把工作當作事業(yè)對待，踏踏實(shí)實(shí)，榮辱與共，才會(huì )共同提高，共鑄輝煌。把工作當作工作來(lái)做，上一天班，拿一天工資，只會(huì )一世平庸，碌碌無(wú)為。
2、有付出心，沒(méi)有付出，就沒(méi)有收獲。先付出，后收獲。付出越多，收獲越大。
3、有學(xué)習心，學(xué)習決定成長(cháng)，學(xué)習的速度決定了成長(cháng)的速度�，F在的學(xué)習，會(huì )很快有回報，俗話(huà)說(shuō)活到老學(xué)到老。
4、有長(cháng)遠心，切短期的利益要服從于長(cháng)期利益凡事看長(cháng)遠，不計劃眼前的利益得失。
5、有感恩的心，對我來(lái)說(shuō)這個(gè)特別重要，人只要學(xué)會(huì )感恩，你的人生將會(huì )很精彩，感恩父母，他們給了我生命、感恩老師，他們教會(huì )了我做人的道理和知識、感恩自己的對手，他們讓我們有了競爭力，去拼搏去奮斗、感恩老板，是他給了我們養家糊口，實(shí)現人生價(jià)值的工作。太多太多的感恩，是用語(yǔ)言表達不完的，總之一名話(huà)，我們要懷著(zhù)一顆感恩的心去面對所有的一切，去做所有的事。
在培訓過(guò)程當中，我所遇到的每一位參訓者都流露出積極、樂(lè )觀(guān)、向上的心態(tài)，我認為，保持這種心態(tài)對每個(gè)人的工作、生活都是至關(guān)重要的。最后，要建立一支高績(jì)效團隊，不僅僅是團隊領(lǐng)導的事，而是團隊里每一個(gè)人的事，充分調動(dòng)團隊每一個(gè)人積極參與團隊建設和未來(lái)的發(fā)展，大膽創(chuàng )新、不斷進(jìn)取，團隊成員才會(huì )為了團隊目標共同奮斗、共同努力，才能營(yíng)造一支和諧、高效的團隊。
以上就是我這一天所學(xué)到的東西，和我自己的一些體會(huì )和想法。非常感謝公司給我們這次學(xué)習機會(huì )，對我們基層員工來(lái)說(shuō)，受益匪淺，我會(huì )在以后的工作中去做到自己所學(xué)的，用心去做好每一件事。我想只要我做到這些，我一定會(huì )成為一名優(yōu)秀的員工，一個(gè)優(yōu)秀的人。
員工個(gè)人心得體會(huì ) 20
在自己剛剛進(jìn)入這一份工作之時(shí)，我就感覺(jué)到了十分地慌亂，于是在領(lǐng)導的安排下，我參加了這次的前臺員工培訓，這才使我真正的理解這一份工作，更是知道接下來(lái)我需要不斷努力的方向。
這次的培訓其實(shí)形式比較簡(jiǎn)單，主要就是將身為前臺會(huì )涉及的工作內容進(jìn)行了一個(gè)羅列，雖然我知道前臺的工作是比較瑣碎的，但是這般羅列之后才讓我更加明白這份工作在運作起來(lái)還是有一定的難度的，畢竟每一件事物之間沒(méi)有太大的聯(lián)系，所以相互之間更是容易忘記，這就是需要一段較長(cháng)的時(shí)期來(lái)慢慢適應每一點(diǎn)的內容。
當然既然是培訓就是一定對工作有極大幫助的，很開(kāi)心的是培訓老師將他在前臺崗位上的經(jīng)驗也總結了一番，將自己開(kāi)展的工作進(jìn)行了一個(gè)安排，這樣的安排下來(lái)，感覺(jué)一切的工作就更加有序了，更是可以連接起來(lái)，這樣就不會(huì )容易忘記一些應該要完成的事情。突然我感覺(jué)到自己好像是收獲到了一件至寶一般，讓我可以在自己接下來(lái)的工作中做到更好。這一點(diǎn)經(jīng)驗是對我來(lái)說(shuō)相當寶貴的，在我十分認真地的去感受老師的課堂培訓之后，更是清楚的明白了這樣安排的好處，并且讓我對這份工作有了更深的感受，這次的培訓真是讓我大開(kāi)眼界。
隨后最為重要的便是答疑環(huán)節，其實(shí)每一個(gè)人的工作以及每一個(gè)公司面對的工作都是有極大的差異的，而這次老師所講授的方式只是完全的適應于他自己，在我們自己運用起來(lái)也還是需要自己好好斟酌一番的。當然老師憑借相當豐富的經(jīng)驗，也是可以較好的回答每一位同學(xué)的問(wèn)題，這就是在這份崗位上已經(jīng)達到了較高的.境界吧。我很難想像自己有一天能變成這般模樣，而如今我更應該明白的就是現在應該要在自己的崗位上堅持的做下去。
果然生活是需要不斷地進(jìn)行自我總結，也只有這樣才能完全的讓我們明白自己所處崗位還需要不斷進(jìn)步的東西，只有不斷的總結才能夠讓我走得更遠。我想之后的生活更是需要我堅持做好自己，在目前的崗位上持續的努力，盡量將自己的工作都完成好，這樣才是可以讓自己在這份工作上有進(jìn)步。
這次培訓我所收獲的東西，我都會(huì )與我的工作進(jìn)行完美的結合，找出真正適合于自己的工作方式，努力在這份工作上好好做下去，更是不斷地提升自我，讓我能夠在這份工作中感受到自己非常期待的東西。更是要不斷地激勵自己，使我可以在這般的激勵之下越發(fā)的成長(cháng)。
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