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職場(chǎng)禮儀培訓的心得體會(huì )

時(shí)間:2023-02-09 17:59:12 心得體會(huì ) 我要投稿

職場(chǎng)禮儀培訓的心得體會(huì )(精選14篇)

  當我們受到啟發(fā),對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí),寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇,這樣能夠讓人頭腦更加清醒,目標更加明確。那么問(wèn)題來(lái)了,應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢?以下是小編精心整理的職場(chǎng)禮儀培訓的心得體會(huì )(精選14篇),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

職場(chǎng)禮儀培訓的心得體會(huì )(精選14篇)

  職場(chǎng)禮儀培訓的心得體會(huì ) 篇1

  為了提高客運辦主任、服務(wù)崗位班組長(cháng)的綜合素質(zhì),更好地開(kāi)展總站業(yè)務(wù),為旅客提供更好的服務(wù),總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開(kāi)展了兩期為期三天的培訓班,本人有幸參加,通過(guò)學(xué)習,令本人獲益良多。

  這次參加了這個(gè)培訓班的課程,使我有機會(huì )能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專(zhuān)家的講座,面對面的和專(zhuān)老師進(jìn)行交流,接受指導,在培訓過(guò)程中所講的職業(yè)道德和客規、服務(wù)禮儀等課程,當中所陳述的內容,使我深有感觸。

  作為一個(gè)窗口行業(yè),我們每天要面對無(wú)數來(lái)來(lái)往往的旅客,我們不僅要具有先進(jìn)的硬件設備,如寬敞豪華的候車(chē)環(huán)境,整潔的站場(chǎng),舒適的車(chē)型,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的'第一印象,我個(gè)人認為,好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。

  應該說(shuō)我們每一位員工都懂的最基本的禮儀禮節,但在具體的接待服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節,就是禮儀禮節做不到位,或者無(wú)法明顯地表達出來(lái),在這次培訓中我學(xué)會(huì )了去贊美、發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn),用包容的心態(tài)去看待事物,用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造車(chē)站良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。

  要切實(shí)規范服務(wù)行為,我將按照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求,努力規范自己的服務(wù)行為,做到標準化,正規化,在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現自身服務(wù)的價(jià)值,展示良好個(gè)人修養。

  職場(chǎng)禮儀培訓的心得體會(huì ) 篇2

  荀子說(shuō)過(guò),“人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國無(wú)禮則不寧”,禮儀對于個(gè)人、集體、都是非常重要的。要做好自己的工作,不僅需要過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)技能,更需要懂得禮儀規范。

  感謝公司給我們學(xué)習的機會(huì ),邀請到郭雅萌老師講商務(wù)禮儀課,通過(guò)在合園一整天的培訓,讓我深刻的認知到,禮儀體現于細節,細節展示素質(zhì),個(gè)人而言有助提高個(gè)人的自身修養和社會(huì )交往改善人際關(guān)系;企業(yè)角度而言,可以提升企業(yè)形象。

  在工作中要注意自己的穿著(zhù),三色原則,不僅代表自己形象同時(shí)也代表公司形象人人都是公司的形象代言人,話(huà)務(wù)禮儀,雖然多方看不到我們形象但通過(guò)聲音可以聽(tīng)到所以在接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候以樂(lè )觀(guān)熱情的態(tài)度對待。

  在接待禮儀中老師向我們講述了日常的禮儀規范同時(shí)讓每人示范,談話(huà)姿勢注意交談時(shí)候的注視和傾聽(tīng),面帶笑意;站姿,注意抬頭挺胸收腹、雙肩放松、雙手交疊、自然而自信的站立;學(xué)習坐姿,引領(lǐng)會(huì )議等等通過(guò)老師示范和講解讓我了解規范的行為。

  同時(shí)在培訓過(guò)程中也明白禮儀對團隊的重要性,作為團隊每一個(gè)伙伴都有他的重要性,一個(gè)微笑、一次鼓掌、都能使他感到團隊的溫暖,良好的.禮儀會(huì )使一個(gè)團隊非常團結、有共同奮斗目標。

  企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)的風(fēng)貌,員工的的業(yè)務(wù)體現了企業(yè)的戰斗力,而良好的商務(wù)禮儀更是我們推動(dòng)力。

  職場(chǎng)禮儀培訓的心得體會(huì ) 篇3

  經(jīng)過(guò)這次禮儀實(shí)訓,才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要,才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊含了如此多的。東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養!

  我們首先學(xué)習了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個(gè)方面,課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習,老師的示范,聽(tīng)來(lái)也容易接受,更可以根據所學(xué)習的禮儀知識來(lái)衡量自己!因為一個(gè)人的`底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶(hù),中國是一個(gè)禮儀之邦,在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代,我們更需要標準專(zhuān)業(yè)的禮儀!有禮走遍天下,無(wú)禮寸步難行,對于我們學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言,禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn),或者說(shuō)是一門(mén)技能,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要跟消費者跟客戶(hù)打交道,要想別人接受你的產(chǎn)品,就必須要讓消費者跟客戶(hù)接受你這個(gè)人,這樣才會(huì )對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!

  然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意,尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有,又有誰(shuí)能夠接受的了他,更別提跟這種粗魯的人合作做生意了!對于商務(wù)禮儀的訓練,我覺(jué)的并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內而生的,如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人,而且還欺人欺的那么的辛苦!所以修身當從修心而起,一個(gè)真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來(lái)也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書(shū)!

  實(shí)訓期間,本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》,說(shuō)這個(gè)當然不是鼓勵大家都去當殺手,只是男主角的走路姿勢真的是很標準,不信可以去看看,應該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準,而且我覺(jué)的電影里的東西更加容易模仿,因為畢竟那也是一種文化!這是我第一次參加實(shí)訓,也不知道實(shí)訓總結該怎么寫(xiě),就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里,我會(huì )按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己!

  職場(chǎng)禮儀培訓的心得體會(huì ) 篇4

  通過(guò)這次公司組織的商務(wù)禮儀培訓課上,我確實(shí)學(xué)到了很多東西,以前對于“禮儀”的這個(gè)概念很模糊,感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌,經(jīng)過(guò)這次郭老師的授課,頗有種豁然開(kāi)朗的感覺(jué),不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì )有那么多的講究。不過(guò)仔細想想也是,中國本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國,從古代發(fā)展到今天,禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數千年的文化積淀,可算是中國的一種傳統文化了,而真正要把禮儀學(xué)精用精,還是要靠在平時(shí)的工作和生活中多點(diǎn)實(shí)踐和老師的講解。

  商務(wù)禮儀不僅在工作中占有重位置,在日常生活中也占有同樣重要的位置。輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀就能夠在工作中做到如魚(yú)得水,不會(huì )因為自己的失禮影響到正常的工作,還可以作為人際溝通的.一個(gè)工具,讓自已可以更好的融入其中。說(shuō)是禮儀,其實(shí)也可以說(shuō)是教我們如何與人相處,從一個(gè)人的行為舉止就能看出對方是怎樣一個(gè)人,給我們講課的郭老師應該就是那種讓人一看就留下很深印象的人,態(tài)度溫和彬彬有禮,特別是那個(gè)微笑,給人很溫暖的感覺(jué),一下子就把她和我的距離拉進(jìn)很多,這決對是一門(mén)比較高深的文化藝術(shù)?磥(lái)我真是應該好好勤于練習,讓良好的禮儀也可以在我的身上淋漓盡致地體現出來(lái)。

  對于說(shuō)話(huà)方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這都是值得學(xué)習的,在課堂上郭老師所例舉的事例生動(dòng)而又活潑,但凡遇到事情應先從對方角度出發(fā),想對方之所想,從而可以達到意想不到的效果,辦事也就可以事半功倍了。在說(shuō)話(huà)藝術(shù)上要學(xué)會(huì )怎樣去贊美別人,就象禮儀本質(zhì)是“以尊重為本,善于表達”在合適的時(shí)候把用合適的方式轉達給對方,多數的時(shí)候對方都會(huì )轉送回來(lái),這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛,但我相信只要是出于真誠的贊美,有誠意,一定可以獲得預期的效果。在課中郭老師從我們的發(fā)型、衣著(zhù)、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,相互介紹。尊者居后原則,先將年輕者介紹給年長(cháng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶(hù),將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作:手心向上,介紹時(shí)一般應站立,特殊情況下年長(cháng)者和女士可除外,在宴會(huì )或會(huì )談桌上可以不起立,微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。上完這門(mén)課,就覺(jué)得自己突然有了信心一樣,因為我覺(jué)得我找到了能夠提升自己的方法,我要學(xué)會(huì )主動(dòng)積極的做事情,我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權利,我覺(jué)得這些都要從老師所講的建立一種習慣開(kāi)始做,把覺(jué)得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去,真正融入我的生活中,變成像吃飯睡覺(jué)似的一樣,成為我生活中的一部分。

  職場(chǎng)禮儀培訓的心得體會(huì ) 篇5

  禮儀的核心尊重為本,尊重,是一縷春風(fēng)、一泓清泉、一顆給人溫暖的舒心丸、一劑催人奮進(jìn)的強心劑。它常常與真誠、謙遜、寬容、贊賞、善良、友愛(ài)相得益彰,與虛偽、狂妄、苛刻、嘲諷、兇惡、勢利水火不容。

  禮儀是形式,互敬成自然。尊重,是一種修養,一種品格,一種對別人不卑不亢、不仰不俯的平等相待,一種對他人人格與價(jià)值的充分肯定。任何人都不可能盡善盡美、完美無(wú)缺,我們沒(méi)有理由以高山仰止的目光去審神別人,也沒(méi)有資格用不悄一顧的神情去嘲笑他人。一個(gè)真正懂得尊重別人的人,必然會(huì )以平等的心態(tài)、平常的心情、平靜的心境,去面對所有事業(yè)上的強者與弱者、所有生活中的幸運者與不幸者。

  禮儀是束縛,日久成習慣。禮儀不僅僅是禮節,它還是源自我們內心的真誠,虛情假意,只能浮在表面,若深入看去,只會(huì )惹人厭惡,當我們真正做到發(fā)至內心,那就是對客戶(hù)、朋友最好的真誠,學(xué)會(huì )怎樣形式化是非常簡(jiǎn)單的,貴就貴有一種“習慣成自然”和持之以恒,這需要我不斷探索學(xué)習的。

  禮儀是恭謙,行為要規范。有形、規范的'禮儀行為,不僅可以樹(shù)立企業(yè)良好的形象,最主要的受益是我們自己,是提高個(gè)人素質(zhì),培養個(gè)人素養的外在體現。不僅如此,如今我也身為人母,父母在日常生活中的言傳身教,是家庭教育的重要教育方式。

  古人云:“愛(ài)人者人恒愛(ài)之,重人者人恒重之!弊鹬厥请p向的,你能給人尊重,別人也報以欣賞,你若予人輕視,別人定還以鄙薄。所以我們應該時(shí)刻牢記,尊重他人就是尊重自己,尊重是為人處世必不可少的美德。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù),禮儀文化扮演了重要的角色,在今天的生活、工作中都離不開(kāi)交際,而成功的交際離不開(kāi)禮儀。通過(guò)本次公司組織的禮儀培訓,在郭老師的教導下,從見(jiàn)面、微笑、沏茶、握手、打電話(huà)、接電話(huà)等一系列在日常工作中的禮儀細節,我切身體會(huì )到禮儀的重要性,并會(huì )更加注重,從一言一行的每一個(gè)微小的細節做起。

  職場(chǎng)禮儀培訓的心得體會(huì ) 篇6

  我們項目組織大家觀(guān)看了職場(chǎng)禮儀的電影,觀(guān)看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無(wú)不從細節出發(fā)。 在工作中,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細節都可能成為成敗的主要因素。

  通過(guò)學(xué)習,讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西,發(fā)現了自己的不足。而這些東西正是我們現在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過(guò)學(xué)習讓我意識到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì )給我們造成很多的`負面影響。通過(guò)學(xué)習,我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應認真的做到注重細節,追求完美,力求做好每一件事。 禮儀就是行為規范,無(wú)規矩不成方圓,規范就是標準。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標準化做法。教養體現于細節,細節展示素質(zhì)。其實(shí)規范也是展示于細節的,在任何情況下,我們都要從細節出發(fā),從小事著(zhù)手。

  所以我們強調禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規范! 通過(guò)這短短的一次學(xué)習,讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次培訓,我將在工作中更加努力,并學(xué)以至用。

  職場(chǎng)禮儀培訓的心得體會(huì ) 篇7

  這天我們培訓的資料是職場(chǎng)禮儀的培訓,我們校園高薪聘請了全國著(zhù)名講師黃xx為我們培訓職場(chǎng)禮儀,黃老師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程,真的是使我受益匪淺。

  開(kāi)始的培訓資料是教我們學(xué)會(huì )控制情緒,照顧別人的感受,永不失態(tài)。怎樣才能懂得欣賞呢要求我們務(wù)必要有足夠的親和力,帶著(zhù)欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。人要有自信,怎樣才能是人能夠有足夠的自信呢一個(gè)人必須要得到3000次表?yè)P與肯定,才能有足夠的自信。

  我學(xué)到了尊重的重要性,尊重別人就是尊重自己,尊重上級是我們的天職;尊重同事是一種緣分;尊重下級和學(xué)生是一種美德;尊重對手是一種境界;尊重所有人是人格魅力的體現。我還學(xué)會(huì )了有前途的員工務(wù)必要擁有的`六大潛力:超強的形象力;超強的表達力;超強的親和力;超強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)潛力;超強的服務(wù)潛力;超強的危機處理潛力。

  那么何為禮儀禮儀是一種心態(tài),禮儀是細節,禮儀是尊重。在商務(wù)場(chǎng)合用以維護企業(yè)與自身形象,并向交往對象表示尊敬友好行為的規范與準則市商務(wù)禮儀,懂得商務(wù)禮儀極其重要,我們在日常生活中能免會(huì )參加一些商務(wù)活動(dòng),在商務(wù)活動(dòng)中我們如果懂得商務(wù)禮儀的話(huà),我們的自信會(huì )得到很大提高,也會(huì )提高我們自身的身份。

  我覺(jué)得我透過(guò)這天的培訓,精神層面得到了升華。我覺(jué)得我的情感和表達潛力得到了提高,素質(zhì)修養也得到了提升。我十分感謝校園對我們的重視,我覺(jué)得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍。

  職場(chǎng)禮儀培訓的心得體會(huì ) 篇8

  所謂禮儀是人際交往中以一定的約定俗成的程序方式來(lái)表現的律己敬人的過(guò)程。從個(gè)人修養角度看禮儀是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現。從交際角度看禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)。從傳播角度看禮儀是人際交往中互相溝通的技巧。注重禮儀對促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步和提高文明有著(zhù)重要作用。

  禮儀主要功能從個(gè)人看是有助于提高人們的自身修養,美化自己和生活,有助于促進(jìn)人們之間社會(huì )交往改善人際關(guān)系。從團體看禮儀是企業(yè)文化和企業(yè)精神的重要內容。是企業(yè)形象的.主要附著(zhù)點(diǎn)。大型企業(yè)對禮儀都有高標準要求,都把禮儀當作企業(yè)文化重要內容。同時(shí)也是獲得國際認證的重要軟件。禮儀受到企業(yè)重視,是內強個(gè)人素質(zhì),外塑單位形象。是有效提高服務(wù)質(zhì)量,處理客戶(hù)異議,提高企業(yè)美譽(yù)的有效手段。

  學(xué)習現代禮儀對個(gè)人修養方面有很大作用。規范了行為,是舉止文明。穿著(zhù)得體。語(yǔ)言文雅,接人待物方面都有了很大的改變和提升。

  現代禮儀對于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)十分重要。在職業(yè)競爭和工作中自己的禮儀舉止是否得體,會(huì )使你在未來(lái)的競爭中占有很大優(yōu)勢。深入的學(xué)習讓人受益頗多,也成長(cháng)了很多。對我現在以及以后人際交際會(huì )有很大幫助。會(huì )讓我學(xué)會(huì )更加從容得體的進(jìn)行人際交際。贏(yíng)得更多的機遇。機會(huì )去更好的適應工作和社會(huì )。

  職場(chǎng)禮儀培訓的心得體會(huì ) 篇9

  通過(guò)選修這門(mén)課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀,也讓我作為一名現代的大學(xué)生,必須從各方面嚴格要求自己,除了提高成績(jì)鍛煉智商外,還應該提高文化修養來(lái)培養自己的情商。

  中國一向是禮儀之邦,禮儀對每個(gè)中國人來(lái)說(shuō)是非常重要的,無(wú)論是會(huì )見(jiàn)親朋好友或者是在人與人的打交道上,都離不開(kāi)禮儀。禮儀被認為是一個(gè)人道德修養的表現,一個(gè)人若毫無(wú)禮儀可言,那么他在學(xué)習或工作時(shí)都將不會(huì )很順利,因為沒(méi)有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出,除了需要卓越的能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象。

  此時(shí),商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,體現了人與人之間的相互尊重,同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來(lái)中,任何一個(gè)表現都可能會(huì )導致意想不到的結果,也許是一塊手表,也許是一頓晚餐。

  學(xué)習商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養。比爾蓋茨曾講過(guò),企業(yè)競爭,是員工素質(zhì)的競爭,進(jìn)而到企業(yè),就是企業(yè)形象的.競爭,教養體現細節,細節展示素質(zhì),可見(jiàn)一個(gè)人的素養高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要!可以交際應酬,因為商務(wù)活動(dòng)中畢竟是離不開(kāi)禮儀的,在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì )遇到不同的人,如何讓人感到舒服,卻又沒(méi)有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中,個(gè)人便代表了整體,個(gè)人的所作所為,一舉一動(dòng),一言一行,就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校,找工作,面試,哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。

  當今社會(huì ),大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大,如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰中拔得頭籌,如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象,一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的問(wèn)題。而很多公司在招新人,除了考慮學(xué)歷,更會(huì )觀(guān)察是否有良好的禮儀規范,從最基本的穿著(zhù)打扮,到言談舉止,主考官可是看的很清楚呢。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會(huì )給主考官留下的第一印象,進(jìn)而取得他們的好感,尊重與信任,而沒(méi)有什么會(huì )比信任更為重要了。

  而能夠在面試的種。種細節上表現出良好的素質(zhì),相信在與客戶(hù)洽談時(shí)也一定不會(huì )有差錯,同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑,F代企業(yè)強調團隊精神,而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì )給人一種親和力,增進(jìn)吸引和情感交流,增強信任和了解。

  職場(chǎng)禮儀培訓的心得體會(huì ) 篇10

  剛接到職場(chǎng)禮儀培訓通知的時(shí)候,感覺(jué)多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓么但是透過(guò)學(xué)習,讓我對職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認識,使我自身有了更進(jìn)一步的提高,同時(shí)也找到了自身的不足,為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習運用打下了堅實(shí)的基礎。

  在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習后,我恍然大悟,原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著(zhù)服飾,似乎我都有太多的忽略,職場(chǎng)交往是講究規則的,即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓。比如自己的衣著(zhù)服飾,在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,個(gè)人衣著(zhù)服飾應貼合自己的工作與職位,能夠給人以美感。

  學(xué)習職場(chǎng)禮儀我認為首先應當讓每一個(gè)人了解學(xué)習職場(chǎng)禮儀的必要性,在現實(shí)工作當中,很多人對職場(chǎng)禮儀不重視,認為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的.東西才真正體現了我們的素質(zhì)和教養,所謂的內行看門(mén)道,外行看熱鬧,你受過(guò)哪樣的教育,上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中,能否給人留下良好的印象,樹(shù)立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰百勝。

  因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學(xué)會(huì )設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得,透過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習,我才明白在原先的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話(huà),信息用語(yǔ),鞠躬禮到禮貌用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng),是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情,大方自然,聲量適中表達清楚,簡(jiǎn)明扼要,禮貌禮貌。鞠躬禮是否標準、禮貌用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們仿佛都沒(méi)有多加注意。所以,我們就應加強禮儀方面的學(xué)習,還要做到學(xué)以致用。

  提升個(gè)人的素養,不僅僅是員工素質(zhì)的競爭,它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,個(gè)人形象代表企業(yè)的形象,個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說(shuō),它是企業(yè)形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質(zhì)。

  本次禮儀學(xué)習開(kāi)拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺(jué)的我們在平時(shí)的工作中應真正的做到“注重細節,追求完美”。

  職場(chǎng)禮儀培訓的心得體會(huì ) 篇11

  近期,我們參加了由區教師進(jìn)修學(xué)院為我們組織安排的有關(guān)教師禮儀的培訓講座,講座由朱好德老師主講,朱老師不僅僅以幽默詼諧的語(yǔ)言、生動(dòng)形象的圖片對教師禮儀做了詳細的解讀,而且她還現場(chǎng)示范,并與臺下的新教師們良性互動(dòng),我們一齊跟著(zhù)朱老師進(jìn)行站姿、坐姿等的實(shí)際操作,對教師禮儀有了更深刻的理解與體會(huì )。

  教育家葉圣陶曾說(shuō)過(guò):“教育工作者的全部工作就是為人師表!弊鳛榻處熅鸵谌似穼W(xué)問(wèn)等各方面做別人學(xué)習的榜樣。因此,教師應有教師的風(fēng)度,要樹(shù)立教師的光輝形象,給學(xué)生做好表率。我們務(wù)必要規范自己的言行舉止,注重教師的個(gè)人禮儀,樹(shù)教師形象,展人格魅力。

  首先,形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的最初展示,良好的儀表形象對一名教師來(lái)說(shuō),是一種修養,一種文化,也是一種精神禮貌的體現。形象禮儀的外在表現最直接的莫過(guò)于服飾,服飾能夠展示個(gè)性、揚長(cháng)避短、反映精神面貌。身為教師,職業(yè)的特點(diǎn)具有明顯的特殊性,在衣著(zhù)服飾上就不能隨心所欲,不加選取,務(wù)必衣著(zhù)得體,沒(méi)有奇裝異服。因為教師的衣著(zhù)對于學(xué)生是無(wú)聲的教育,能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益。我們的衣著(zhù)品味,價(jià)值取向,服裝風(fēng)格,服飾特點(diǎn),整潔程度無(wú)不體現著(zhù)我們的文化品位,生活態(tài)度,生活習慣和個(gè)人修養。我們的著(zhù)裝務(wù)必貼合教師的主角特點(diǎn),要根據我們自身的形象條件來(lái)搭配服飾,要求美觀(guān)得體,整潔衛生,體現出教師的良好形象。

  其次,在舉止方面,教師行為舉止最基本的要求是穩重,穩重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止,坐有坐樣,站有站樣,體態(tài)活潑而不失端莊。教師要個(gè)性注意舉止不可輕浮,說(shuō)笑不能放肆,作風(fēng)不可散漫,行為不可粗俗,要善于控制自己的情緒,不可裝腔作勢,大發(fā)威嚴,無(wú)論在任何狀況和場(chǎng)合下,都應沉著(zhù)、冷靜、謹慎、有條不紊,從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴肅、穩重、親切的精神威懾力,提高身教的效果,給學(xué)生一個(gè)完美的形象,取得學(xué)生的敬重和愛(ài)戴。在與學(xué)生交流時(shí),教師要與學(xué)生持續適當的距離,盡量避免給學(xué)生造成不必要的心理壓力;對于不善于發(fā)言或比較膽怯的學(xué)生,教師要恰到好處的點(diǎn)頭,這種動(dòng)作能讓學(xué)生增強信心。

  再者,良好的溝通從微笑開(kāi)始,接待家長(cháng)和孩子時(shí),面帶微笑,以自信、真誠、友善的態(tài)度接待他們,讓他們體會(huì )老師對工作的熱情以及對孩子的愛(ài)。親切、溫馨的微笑,能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離,能創(chuàng )造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的`教育資源和教育力量,教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。教師每一天務(wù)必應對的是一個(gè)個(gè)向往未來(lái)與憧憬的學(xué)生,其一言一行對學(xué)生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題,是教師永恒的魅力,微笑更是教師最美的語(yǔ)言。因此,常讓微笑洋溢在臉上吧。

  我們是幼兒教師,應對的是一群天真活潑的孩子們,我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對象,所以我們務(wù)必注重對教師形象的自我塑造,言行舉止都吻合教師的身份,展現教師的規范禮儀,樹(shù)立良好的榜樣。

  職場(chǎng)禮儀培訓的心得體會(huì ) 篇12

  12月12日,我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓,授課人為珠海培訓部禮儀培訓導師,樂(lè )導詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。

  泱泱華夏,有著(zhù)五千年的歷史和禮貌,素稱(chēng)禮儀之邦。中國歷來(lái)都十分重視禮儀教育,進(jìn)入現代社會(huì ),在當今市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下,經(jīng)濟飛速發(fā)展,職場(chǎng)禮儀在相互交流中顯得尤為重要,因此我們務(wù)必要掌握必須的職場(chǎng)禮儀。職場(chǎng)禮儀在工作中限度的避免人際沖突,使人際交往成為一件十分愉快的事情,良好職場(chǎng)禮節能營(yíng)造良好的交住氛圍。

  透過(guò)這次的職場(chǎng)禮儀培訓讓我有了正確地了解和認識,使我自身有了更進(jìn)一步的提高,同時(shí)也找到了自身的不足,為以后的職場(chǎng)交際打下了堅實(shí)的基礎,主要感想如下:

  一、學(xué)到如何樹(shù)立自已的整體形象

  那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀,其中第一點(diǎn)講的是儀容,它包括了我們平時(shí)的表情、站姿、座次、身體語(yǔ)言等,別小看這一部分哦,這個(gè)可上占了我們職場(chǎng)禮儀比例中的55%,能夠看的出是相當的重要了,我們平時(shí)的一舉一動(dòng),是否得體適宜,就能夠好好的學(xué)習并從這天開(kāi)始應用了。

  第二部份的資料也是與我們息息相關(guān)的,分別是儀容、服裝、飾品,原先在平時(shí)的工作中我有很多地方做得不到位,從與他人交談到衣著(zhù)服飾,似乎我都有太多的忽略,交往是講究規則的,即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓。比如自已的衣著(zhù)服飾,在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的,著(zhù)裝是一個(gè)人基于自身的閱歷,修養或審美品位,而個(gè)人衣著(zhù)服飾應貼合自已的`工作與職位。

  二、提升個(gè)人素養

  第三部分講的是細節——接待禮儀,說(shuō)到我們平時(shí)工作的迎接、引領(lǐng)、電梯、開(kāi)門(mén)、稱(chēng)呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時(shí)候我們都在講禮儀,網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓資料,但是在職場(chǎng)中,真正執行的過(guò)程中,需要細心的關(guān)注每個(gè)細節,讓我們服務(wù)的領(lǐng)導、客戶(hù)感到受尊重、受敬重,且感到最舒服的處理方式為妥。其實(shí)這些細節都體會(huì )在很細微的地方,比如和領(lǐng)導在一齊就應走在哪一側?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時(shí)刻的周到思考都能夠體現出有素養的職場(chǎng)禮儀,這并不是一朝一夕能夠學(xué)到的,書(shū)本上的東西背熟了,但是在應用時(shí)所遇到的場(chǎng)合卻各有不同,這就要求我們在全面學(xué)習禮儀知識的基礎之上,細心觀(guān)察每一個(gè)職場(chǎng)環(huán)境中的應變之道,積累經(jīng)驗,鍛煉自已,逐步在職場(chǎng)中成熟起來(lái)。

  三、禮儀的重要性

  我認為,職場(chǎng)人在工作場(chǎng)合,社交場(chǎng)合是既要做到有禮有節,又不能卑躬屈膝,這是一種職業(yè)規范,但這不是一板一眼的工作,是需要盡心盡力地去處理職場(chǎng)中遇到的各類(lèi)突發(fā)狀況,禮儀不僅僅僅是禮節,他源自我們的內心,當我們真心關(guān)心別人,在意他人的自尊與感受時(shí),我們也會(huì )同樣受到尊重,這次禮儀學(xué)習開(kāi)拓了我的視野,讓我受益匪,所以,我覺(jué)的我們在平時(shí)的工作中應真正的做到“注重細節,追求完美”,學(xué)會(huì )這些禮儀規范,在職場(chǎng)中正確的應用,會(huì )使我們個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度,行者無(wú)疆,職場(chǎng)之道,應不卑不亢,有禮有節,有方有圓亦有度,得體的職場(chǎng)禮儀之道才能成為我們在職場(chǎng)建立良好人際關(guān)系的基石。

  透過(guò)這次培訓讓我加強了對職場(chǎng)禮儀的深入了解,并且有所掌握,以后我會(huì )將職場(chǎng)禮儀很好的運用到工作中,與同事融洽相處,團隊合作愉快,用心努力的發(fā)展,實(shí)現自我價(jià)值化,為公司出一份力。

  職場(chǎng)禮儀培訓的心得體會(huì ) 篇13

  泱泱華夏,有著(zhù)五千年的歷史和禮貌,素稱(chēng)禮儀之邦。中國歷來(lái)都十分重視禮儀教育,自周朝就出現了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者,進(jìn)入封建社會(huì )后禮儀依舊十分重要,中央行政機構設有吏、戶(hù)、禮、兵、刑、工六部,禮部就占其一。進(jìn)入現代社會(huì ),在當今市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下,經(jīng)濟飛速發(fā)展,商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁,職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對外交流中顯得尤為重要,因此我們務(wù)必要掌握必須的職場(chǎng)禮儀。

  所謂:“人無(wú)禮則不立,事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中,禮節、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦,如:與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,文雅、寬厚能使人加深友情,增加好感,與同事溝通務(wù)必注重言語(yǔ)禮儀,能夠營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,每一天空上班就會(huì )感到情緒愉快,有利于工作的順利進(jìn)行,從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,使人際交往成為一件十分愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節能營(yíng)造良好的交往氛圍,為企業(yè)的`合作奠定良好的基礎;相反的話(huà),可能會(huì )給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失,雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì )毀在小小的職場(chǎng)禮儀細節之處。

  那么,在工作中作為經(jīng)理辦公室人員就應在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。

  一是要掌握撥打電話(huà)、接聽(tīng)電話(huà)、代接電話(huà)和扣電話(huà)的技巧,使用禮貌用語(yǔ),做好電話(huà)記錄,并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級領(lǐng)導。

  二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著(zhù)裝,使用禮貌用語(yǔ),待人熱情,服務(wù)周到,學(xué)會(huì )正確地介紹自己和他人,做好迎送客人的禮節。

  三是要做好會(huì )議禮儀。按照規定布置好會(huì )議場(chǎng)所,安排好參會(huì )人員及主席臺領(lǐng)導的座次,做好會(huì )議的各項準備工作。

  四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止,要做到尊重他人,只有先尊重對方,對方才會(huì )尊重你!凹s束自己,尊重他人”才能使同事們更簡(jiǎn)單愉快地工作。

  職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料,是企業(yè)形象的主要體現。對齊城工貿公司來(lái)說(shuō),掌握必須的商務(wù)禮儀不僅僅能夠提高企業(yè)形象,更能提高齊魯公司和合作單位的滿(mǎn)意度和美譽(yù)度,從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。因此,我們就應用心倡導大家從此刻開(kāi)始就要學(xué)習或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀,為齊城工貿的發(fā)展盡上一份力。

  職場(chǎng)禮儀培訓的心得體會(huì ) 篇14

  在領(lǐng)導的大力安排和重視下,我行于20xx年x月x日對新員工舉行了為期一周的培訓。在此次培訓過(guò)程中,我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習,包括見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀、辦公禮儀、會(huì )議接待以及服務(wù)態(tài)度,并且通過(guò)組織對多家同業(yè)銀行的調研,我真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價(jià)和認可。

  一、細節、素質(zhì)、習慣。

  細節是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現,素質(zhì)是一系列良好的習慣。細節不是空喊出來(lái)的,它是一種習慣,是一種積累,也是一種眼光,一種智慧。大禮不辭小讓?zhuān)毠潧Q定成敗。在工作中養成一些良好的習慣,以習慣完善細節。良好的習慣一旦形成,將會(huì )成為我們一生受用的寶貴財富,因為行為決定習慣,習慣決定性格,性格決定命運。注意細節是一種心理品性,它是靠日積月累培養出來(lái)的,可以說(shuō)習慣成自然,所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個(gè)細節,并且能夠永久的做下去,而機會(huì )隱藏在細節中,我們對每位客戶(hù)的一個(gè)小小的關(guān)注,帶給我們的也許是巨額利潤。

  二、微笑服務(wù),禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊。

  微笑,是服務(wù)的靈魂。它作為無(wú)言服務(wù),對客人會(huì )起到積極情緒的誘導作用。從微笑中,可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人,

  為成功的服務(wù)打下良好的基礎。有句話(huà)叫服務(wù)創(chuàng )特色,微笑暖人心。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著(zhù)不可忽視的作用,它可以留住客戶(hù),也可以為企業(yè)創(chuàng )造利潤。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶(hù),但是對客戶(hù)而言,他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù),不管我們有多么疲勞,給客戶(hù)一個(gè)微笑,他會(huì )感到一種自身的優(yōu)越,會(huì )感到自己獲得尊重,有一種賓至如歸的感覺(jué),那么下一次他還會(huì )來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià),卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益,而給與它的`人分毫不損。

  請、您好、對不起、謝謝、再見(jiàn)等等,這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶(hù)感到親切友善,還向客戶(hù)展現了我們服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化和規范化。當電話(huà)鈴響較長(cháng)時(shí),接起來(lái)說(shuō)聲對不起,讓您久等了。;當客戶(hù)報計劃時(shí),確認一下請問(wèn),您是要報10萬(wàn)元計劃嗎?;當下雨的時(shí)候,說(shuō)一句您沒(méi)帶傘,有沒(méi)有著(zhù)涼?;當客戶(hù)不多的時(shí)候,適當的贊美如您今天很漂亮,這些不超過(guò)10個(gè)字的話(huà),拉近了與客戶(hù)之間的距離,讓客戶(hù)感到溫馨,那么下次他還會(huì )選擇我們華豐來(lái)辦業(yè)務(wù)。

  三、苦練業(yè)務(wù),培養良好的從業(yè)素質(zhì)。

  在調研過(guò)程中,有一家銀行,它的硬件設施很齊全,柜員也是站立式微笑服務(wù),但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候,操作很慢,致使后面排很長(cháng)的隊,這種服務(wù)客戶(hù)會(huì )滿(mǎn)意嗎?如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂,那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),不僅要有責任感、愛(ài)崗敬業(yè),又

  要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工,要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功,虛心向前輩們多學(xué)習,多問(wèn),不要好高騖遠,不要自視清高,把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。

  四、從業(yè)素質(zhì)主要體現在三個(gè)方面:

  一是把麻煩留給自己,把方便留給客戶(hù)。我們在做好本職工作的同時(shí),多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),客戶(hù)來(lái)的時(shí)候,為他們提供咨詢(xún)、建議,既方便客戶(hù)又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。

  二是養成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌,也具有熟練的業(yè)務(wù)技能,但是從不去思考客戶(hù)的真正需求是什么,客戶(hù)的預期服務(wù)是怎樣的,其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何,只是機械地完成每天的工作,那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天,我們不僅僅局限在讓客戶(hù)滿(mǎn)意,而是讓客戶(hù)感動(dòng),讓客戶(hù)忠誠。所以我們要形成思維習慣,從每一個(gè)細節中、每一個(gè)客戶(hù)身上、每一天的工作中、每一個(gè)競爭對手身上發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題。

  三是團結、協(xié)作、創(chuàng )新。要想在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,就要在團結中積極協(xié)作,在協(xié)作中鼓勵創(chuàng )新。我們要加強內部、外部信息交流,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,提供多元化服務(wù)。

  一個(gè)星期的培訓很快結束了,雖然學(xué)到的知識是有限的,但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調動(dòng)起來(lái),消除了剛剛參加工作的迷茫,每個(gè)人都未雨綢繆,希望為華豐更加美好的未來(lái)貢獻自己的力量。在今后的工作中,我會(huì )把所學(xué)到的知識完全的運用

  到實(shí)際工作中,勤練、苦練基本功,把業(yè)務(wù)能力提上去,也會(huì )虛心向各部門(mén)老員工學(xué)習、請教。我非常感動(dòng),有這么多努力奮發(fā)的新同事,我們的事業(yè)一定會(huì )發(fā)展的越來(lái)越好。

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