最新客戶(hù)經(jīng)理培訓心得體會(huì )（通用5篇）
有了一些收獲以后，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣有利于培養我們思考的習慣。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？下面是小編整理的最新客戶(hù)經(jīng)理培訓心得體會(huì )（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客戶(hù)經(jīng)理培訓心得體會(huì )1
兩天的培訓結束了，是如從前一樣，聽(tīng)了，激動(dòng)了，最后還是忘記了，還是說(shuō)，這一次，真的可以化學(xué)習為動(dòng)力，化動(dòng)力為堅持，化堅持為成績(jì)，切切實(shí)實(shí)落實(shí)項目？
也許，在專(zhuān)業(yè)金融人士這條路上，我還很不專(zhuān)業(yè)，金融界的藍領(lǐng)民工，我曾經(jīng)總是在懷疑，工作這么幾年，一個(gè)文科生，到底有什么專(zhuān)業(yè)才能呢？汽車(chē)不會(huì )造，工程不會(huì )做，病人不會(huì )看，程序不會(huì )編，身無(wú)長(cháng)處，此生到底憑什么安身立命？但是，是否有想過(guò)，金融從業(yè)人員，我做的，就是錯配資源、溝通協(xié)調的能力。它是一種無(wú)形的東西，我做不出任何工科男擅長(cháng)的東西，我只能說(shuō)，身處百業(yè)之王，作為一名公司客戶(hù)經(jīng)理，我有條件去接觸經(jīng)濟各行各業(yè)，愿意的話(huà)，我能進(jìn)入每一個(gè)公司。身處平臺，手握資源，試問(wèn)，還有哪個(gè)行業(yè)可以如此？
為所用，去所學(xué)。大學(xué)教導的知識，幾乎完全不適用實(shí)際工作，但是，大學(xué)所學(xué)的學(xué)習方法、所鍛煉的的心性品質(zhì)，所形成的價(jià)值體系，卻是可以一以貫之、不斷完善的。自今而始，學(xué)習我要做的，喜歡我所做的，提高我能做的，玩，也要玩出水平。
科比說(shuō)，總有人會(huì )贏(yíng)，為什么不是我？我說(shuō)，總有人要升職加薪的，為什么不是我？
保持謙虛謹慎、不斷學(xué)習之心，再說(shuō)一遍，不要閉門(mén)造車(chē)，更不要自鳴得意，不要看輕身邊的人，他們，總有你所不及的地方，團隊的力量永遠會(huì )大于個(gè)人的水平，團隊的進(jìn)步會(huì )更促進(jìn)個(gè)人的進(jìn)步，溝通、共擔、分享、共進(jìn)。把所學(xué)所知轉化為專(zhuān)業(yè)知識，不斷去練。
保持學(xué)習，保持進(jìn)步，保持信心。
動(dòng)靜相宜，行之千里。
客戶(hù)經(jīng)理培訓心得體會(huì )2
基于提高客戶(hù)經(jīng)理隊伍綜合素質(zhì)，激發(fā)員工的工作熱情，自從9月初ｘｘ銀行ｘｘ省分行營(yíng)業(yè)部組織客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識培訓以來(lái)，到目前為止已連續開(kāi)展了八期培訓授課，內容也從資金結算產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧與操作延續到了行內外理財產(chǎn)品的功能介紹及市場(chǎng)定位等，各位上課的老師都以豐富的業(yè)務(wù)知識結合自己多年的工作實(shí)踐，通過(guò)多種形式和生動(dòng)的事例讓我們深刻的品讀著(zhù)每一堂的精彩內容。
我作為一名上半年新入行員工，源于內心的興趣和向往，應自愿報名的形式，我很榮幸的參加了這次培訓與學(xué)習的過(guò)程。雖然每周二忙完一天瑣碎和精細的柜面工作后身心略顯疲憊，但晚上學(xué)習那些新穎的業(yè)務(wù)知識和技能以及成功的案例，都能讓自己保持良好的精神面貌。因此，在一次次向領(lǐng)導和同事的學(xué)習與交流過(guò)程中，自己也逐漸地擺脫了對工作和業(yè)務(wù)的懵懂的狀態(tài)，并在自己對業(yè)務(wù)知識掌握和理解基礎上以全新的思想看待工作將應注意的問(wèn)題。培訓過(guò)后，感觸良多。
第一，注重基礎、追求產(chǎn)品創(chuàng )新。對于一項信貸業(yè)務(wù)而言，其涉及到的流程和按照不同的客戶(hù)群體和用途來(lái)分門(mén)別類(lèi)，工作量大及種類(lèi)繁多，更何況公司客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)辦的業(yè)務(wù)不止一些存貸款，還包括很多的表外業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，若不熟悉這些業(yè)務(wù)的基礎知識以及ｘｘ銀行的一些信貸政策，我們在實(shí)際的工作過(guò)程中就會(huì )遇到很多意想不到的困難。同時(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)拓展和服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)時(shí)，當我行現有的信貸產(chǎn)品不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求時(shí)，我們就需要在已有的產(chǎn)品中根據客戶(hù)的實(shí)際狀況進(jìn)行靈活的運用和創(chuàng )新，從而實(shí)現在風(fēng)險可控的條件下追求收益的最大化。在當前經(jīng)濟形勢復雜多變、跨國貿易頻繁及企業(yè)銷(xiāo)售形式多種多樣的背景下，就更加要求我們以扎實(shí)的基礎創(chuàng )造出更多適合他們的產(chǎn)品，方能在同業(yè)激烈的競爭中居于優(yōu)勢地位。
第二，擴寬視野、把握宏觀(guān)趨勢。在每節培訓課程中，受邀專(zhuān)家都會(huì )有銜接當前的經(jīng)濟發(fā)展形勢講述產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)環(huán)節。如國家對房地產(chǎn)業(yè)實(shí)施從緊的信貸政策就導致房地產(chǎn)市場(chǎng)迅速降溫，隨之而來(lái)的將是市場(chǎng)風(fēng)險的擴大和銀行收益的波動(dòng)，在此情況下我們如何采取有效的措施和方案來(lái)防范不良資產(chǎn)的產(chǎn)生將是一個(gè)迫在眉睫的議題。因此對于一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理而言，密切關(guān)注宏觀(guān)變動(dòng)趨勢對不同行業(yè)的影響，并以此進(jìn)行一定程度的預測是一個(gè)必不可少的過(guò)程。
總而言之，營(yíng)業(yè)部組織的客戶(hù)經(jīng)理培訓給我提供了一個(gè)學(xué)習和成長(cháng)的平臺，換個(gè)視角讓我去了解和體會(huì )銀行信貸知識，夯實(shí)基礎、豐富自我。在今后的學(xué)習和工作過(guò)程中，我相信我們將會(huì )以更加積極的心態(tài)、良好的服務(wù)、嫻熟的技能及廣闊的視野面對我們的客戶(hù)，迎接美好的未來(lái)。
客戶(hù)經(jīng)理培訓心得體會(huì )3
一天的集團客戶(hù)經(jīng)理能力提升培訓班已經(jīng)結束，回想起來(lái)仍歷歷在目。首先感謝市公司集團客戶(hù)中心給了我這次培訓的機會(huì )。而我非常珍惜這本來(lái)不屬于我的培訓機會(huì )，我們從互不熟悉的一群人到相互信任友好和諧的一個(gè)團體，這一天的培訓經(jīng)歷，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個(gè)人生當中不可或缺的財富。心得體會(huì )如下：
一、“態(tài)度決定一切”，是我在整個(gè)培訓過(guò)程中感受最深的一點(diǎn)。
我卻更愿意說(shuō)是這一天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美�！昂侠淼囊笫清憻�，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學(xué)習態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實(shí)自己。對于我而言，這些沙礫是敢于展現自我的勇氣，是理論觀(guān)念的補充，是積累實(shí)戰經(jīng)驗的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰的堅定信念�！凹毠潧Q定成敗”、“唯一不變的就是變”、“情商決定成敗”、“做不到第一就做唯一”、“團隊給予我們的永遠勝過(guò)我們給予團隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過(guò)。做事先做人，要創(chuàng )造卓越，專(zhuān)業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，從“秀才的夢(mèng)”故事當中感受積極的心態(tài)決定積極的人生，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。
二、“什么是營(yíng)銷(xiāo)”，從營(yíng)銷(xiāo)與禮儀課上學(xué)到許多到為人與處世，是我在培訓過(guò)程中的另一大收獲。
通過(guò)培訓，尤其是自我介紹之后，增強了營(yíng)銷(xiāo)理念，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶(hù)，具體到每一個(gè)環(huán)節。更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。將營(yíng)銷(xiāo)知識與我們中國移動(dòng)的特殊營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品相結合，感悟最深刻的是“客戶(hù)的滿(mǎn)意不包括無(wú)理的要求”，因為顧客的期望會(huì )提高，我們變的越快，客戶(hù)的口味就變的越高，我們無(wú)法滿(mǎn)足。不能太在乎顧客一定要得到什么樣的服務(wù)，改變以前中國移動(dòng)的“客戶(hù)就是上帝”的想法，在客戶(hù)面前我們也要維護自己的尊嚴，不應該像以前要求的員工要做到“罵不還口，打不還手”，那樣既得不到社會(huì )的尊重，也傷了員工的工作熱情，無(wú)法體現中國移動(dòng)“以人為本”的管理模式，中國移動(dòng)的地位也會(huì )因此下降。自己的合法權益得不到保護就是損失。只要是合理的就要堅持自己的觀(guān)點(diǎn)。這就需要恰當的感情溝通處理，也就是感情營(yíng)銷(xiāo)。
三、怎樣才可稱(chēng)為優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理？
讓我深刻領(lǐng)悟首先是對業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。我們要比別人更努力，這是關(guān)鍵，不熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起。更談不上客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。永遠要對你的工作保持熟悉，不然你會(huì )錯過(guò)很多機會(huì )。其次是營(yíng)銷(xiāo)的技能。在客戶(hù)經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營(yíng)銷(xiāo)。要有一種吃苦耐勞和對市場(chǎng)的敏銳洞察力，去挖掘市場(chǎng)，不負眾望。我們每天都會(huì )面對許多形形色色的客戶(hù)，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶(hù)的想法，為其提供滿(mǎn)意的服務(wù)�！翱蛻�(hù)經(jīng)理與客戶(hù)的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系，要與客戶(hù)做朋友；客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng )意，要走在客戶(hù)的前面�！比缓笤谶@一理念的指導下，通過(guò)對業(yè)務(wù)的學(xué)習和對市場(chǎng)行情的準確把握，為客戶(hù)提供合理的消費建議。而不能將與客戶(hù)的合作停留在“飯局公關(guān)”上�？蛻�(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越，反映了一種新型的營(yíng)銷(xiāo)文化，從本質(zhì)上體現出了對“以客戶(hù)為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著(zhù)“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現中國移動(dòng)對客戶(hù)的一種人文關(guān)懷和對銀企魚(yú)水關(guān)系的愛(ài)護。這種營(yíng)銷(xiāo)，既立足當前，更著(zhù)眼于未來(lái)。善待客戶(hù)，就是善待自己；提升客戶(hù)價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。
加強客戶(hù)關(guān)系的維護�？蛻�(hù)分類(lèi)管理是客戶(hù)經(jīng)理從事客戶(hù)管理的主要內容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶(hù)實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。當今通信市場(chǎng)的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，在現代社會(huì )唯一不變的是變，要求我們要變的比別人快，要不斷加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，與客戶(hù)之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營(yíng)銷(xiāo)工作旺盛的生命力。
四、還有一點(diǎn)感想，就是要做好準備抓住機會(huì )。
機會(huì )很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒(méi)有給我機會(huì )嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會(huì )只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。
總的說(shuō)來(lái)，客戶(hù)經(jīng)理培訓班給了我許許多多的感動(dòng)：悉心準備前期工作、中期服務(wù)的培訓中心領(lǐng)導；敬心工作、激情洋溢的講師們；為集體榮譽(yù)團結協(xié)作的組員們；“團結就是力量”、“猜手勢游戲”；真誠的贊美、團隊的力量；還有始終如一堅持激情滿(mǎn)懷的我們培訓帶給我們很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養團隊精神、創(chuàng )新精神；合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀(guān)念；重視細節，戰略上舉重若輕，戰術(shù)上舉輕若重等等。最后，想以一個(gè)寓意深遠的故事來(lái)為本小結劃上句號。在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自己是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻可以散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。做一顆快樂(lè )的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿(mǎn)意他人。
客戶(hù)經(jīng)理培訓心得體會(huì )4
我有幸參加了省分行組織的客戶(hù)經(jīng)理培訓班。形式互動(dòng)新穎，講授內容實(shí)用細致，讓我受益匪淺。
在短短的三天內，我們系統地學(xué)習了客戶(hù)關(guān)系管理、有效溝通、銷(xiāo)售推薦技巧、壓力管理與自我激勵、紅酒鑒賞、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧六門(mén)課程。
客戶(hù)是基礎，客戶(hù)是源泉。沒(méi)有了客戶(hù)的支撐，銀行好比無(wú)源之水，無(wú)本之木。如何拓展客戶(hù)，維護客戶(hù)成為我們經(jīng)營(yíng)的重心。這就需要我們掌握與客戶(hù)溝通的技巧。有效的聆聽(tīng)客戶(hù)的談話(huà)，才能了解顧客的需求，在接觸顧客中要懂得接受顧客，并且適時(shí)的贊美顧客，能給顧客留下較好的印象。在和顧客溝通中，不要抱怨，不能和顧客爭對錯，不要以貌取人，不要輕易承諾。
營(yíng)銷(xiāo)是利器。掌握望、聞、問(wèn)、切四步的營(yíng)銷(xiāo)技巧和銷(xiāo)售六流程的綜合應用，有利于產(chǎn)品銷(xiāo)售，便于進(jìn)一步挖掘銷(xiāo)售商機，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升競爭力。望：從表象特征來(lái)判斷衣著(zhù)，交通工具，首飾和攜帶物品，還有觀(guān)察顧客的言談和行為舉止。聞：傾聽(tīng)顧客的需求，需要時(shí)也包括傾聽(tīng)顧客的異議，抱怨和投訴，要全身心的聽(tīng)，只在了解了顧客的需求才能給顧客提供業(yè)務(wù)。問(wèn)：在與顧客的溝通中還要適時(shí)的提問(wèn)，以便于更多的了解顧客的需求，這樣才能更多的獲得顧客信息，為自己判斷提供營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品做準備。
在這次學(xué)習中我深刻的認識到：在金融產(chǎn)品日新月異、金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展、金融體制不斷革新、金融服務(wù)上品牌的今天，對金融從業(yè)人員提出了更高的要求，我們只有不斷的學(xué)習，才能跟上時(shí)代的發(fā)展，才能滿(mǎn)足工作上的需要。
當我再次輕輕回望：“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、實(shí)用、實(shí)效”，理念使人耳目一新，專(zhuān)業(yè)的師資團隊和互動(dòng)的培訓形式使教學(xué)相長(cháng)，一流的管理、一流的設施，讓我們在學(xué)習中減壓。感謝常培，感謝省分行為我們提供了一次這樣的學(xué)習機會(huì )，相信在未來(lái)的歲月中我們會(huì )做得更好。
客戶(hù)經(jīng)理培訓心得體會(huì )5
為期兩個(gè)月的暑期實(shí)習已經(jīng)結束了，在這兩個(gè)月中，不管是在知識上，還是在感情上，我都收獲良多。
我這次的實(shí)習地點(diǎn)是在xxx，我的實(shí)習崗位是對公客戶(hù)經(jīng)理助理，我的工作內容主要是協(xié)助對公客戶(hù)經(jīng)理的日常工作。銀行對公客戶(hù)經(jīng)理是指具備相應任職資格和能力,從事銀行對公客戶(hù)關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)方案策劃與實(shí)施，為行政企事業(yè)單位、同業(yè)等客戶(hù)提供存款、支付結算、代收代付等金融服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)人員�？蛻�(hù)對信貸、結算、理財等方面的多種需求導致了客戶(hù)經(jīng)理所要掌握的營(yíng)銷(xiāo)手段和職業(yè)技能的多樣性、綜合性�？蛻�(hù)經(jīng)理要做好經(jīng)濟、金融、財務(wù)、法律、稅收、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)、心理等多方面的知識儲備才能做好客戶(hù)管理和服務(wù)工作。而我作為對公客戶(hù)經(jīng)理助理，協(xié)助對公客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，就必須要了解和熟悉對公客戶(hù)經(jīng)理的基本業(yè)務(wù)技能，才能在他需要我的協(xié)助的時(shí)候有能力協(xié)助他。
對公客戶(hù)經(jīng)理的主要職責有以下幾點(diǎn)：公司類(lèi)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)(包括公司存款、貸款、其他金融需求的營(yíng)銷(xiāo)管理工作);負責為客戶(hù)提供存款、貸款、國際結算、代收代付等產(chǎn)品和服務(wù),推動(dòng)與客戶(hù)與各項業(yè)務(wù)上的深度合作;根據銀行發(fā)展戰略,培養優(yōu)質(zhì)客戶(hù)及開(kāi)拓新客戶(hù),確保完成銀行分配的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標;撰寫(xiě)授信報告及定期審查客戶(hù)之授信條件,以保證信貸素質(zhì);負責開(kāi)展與母公司對口部門(mén)和各分支機構的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作。我的導師主要的業(yè)務(wù)是在“全程通”那一塊，全程通汽車(chē)工程機械金融是指以汽車(chē)制造商、工程機械制造商為行業(yè)核心客戶(hù)，通過(guò)分析汽車(chē)、工程機械行業(yè)供應鏈上采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及消費等環(huán)節特點(diǎn)，根據其資金、票據、結算、貨物等流向，集成行業(yè)鏈上供應商、制造商、經(jīng)銷(xiāo)商、終端用戶(hù)等不同客戶(hù)的金融需求，提供的一體化、全方位的集成式的產(chǎn)品組合，包括貸款、法透、銀票、保理、信用證等不同產(chǎn)品。我作為實(shí)習生，主要就是在客戶(hù)每返還了一筆貸款的時(shí)候把他們當初質(zhì)押在銀行的汽車(chē)合格證寄送給他們。另外，在啟用了他們的綜合授信后，在他們的綜合授信項下，每次他們需要開(kāi)銀行承兌匯票的時(shí)候，準備好材料，去分行給他們開(kāi)票。有時(shí)候我還給一些公司做詢(xún)證詢(xún)證函的工作和給公司高層開(kāi)白金信用卡。
除了前期的啟用和開(kāi)票工作外，我也協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理做一些后期的工作，比如，錄入新的公司的基本資料，錄入公司的財務(wù)報表，給已授信的公司做全面風(fēng)險檢查，給未授信的公司做授信調查報告，等等。在協(xié)助我的導師做這些事情的時(shí)候，我不僅鞏固了我在學(xué)校學(xué)習到的財務(wù)知識和管理知識，還學(xué)習到了一些在學(xué)校學(xué)不到的知識，知道了怎樣在現行經(jīng)濟的情況下分析一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)能力、管理能力、財務(wù)能力等各項指標，也了解了怎樣去防范公司風(fēng)險，減少銀行不良貸款。新客戶(hù)是需要營(yíng)銷(xiāo)的，你坐在那兒等是等不到的，所以客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)常需要外出營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)。作為對公客戶(hù)經(jīng)理助理，我有幸也參與到了這個(gè)流程。首先，我們要對這個(gè)公司有一個(gè)全面的了解，比如,這個(gè)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，行業(yè)優(yōu)勢，他所處的行業(yè)地位，他的經(jīng)營(yíng)狀況，他的上下游企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，他的議價(jià)能力，他的財務(wù)狀況，等等。而這個(gè)了解來(lái)源于網(wǎng)上的'資料和自己的實(shí)地考察，在公司的實(shí)習考察過(guò)程中，我們來(lái)衡量這個(gè)公司是否符合我們銀行的行業(yè)投向，是否可以作為銀行客戶(hù)來(lái)發(fā)展。在確定可以發(fā)展這個(gè)客戶(hù)之后，我們就要與這個(gè)公司的高層聯(lián)系，商討合作意愿與合作方案。在這個(gè)過(guò)程中，客戶(hù)經(jīng)理的溝通能力就體現出它的重要性了，溝通的好，銀行就可以在這次合作中獲得更大的利潤，溝通的不好，可能就合作不成功，失去這個(gè)客戶(hù)。在確定好合作方案之后，客戶(hù)經(jīng)理就回到銀行，先把公司資料錄入系統，然后撰寫(xiě)授信報告上分行的預審會(huì )和信審會(huì )，在過(guò)了分行的預審會(huì )和信審會(huì )后，這個(gè)公司的綜合授信就可以確定下來(lái)了，這個(gè)公司也就成了客戶(hù)經(jīng)理的客戶(hù)。在外出學(xué)習的過(guò)程中，我學(xué)到了許多與客戶(hù)相處和談判的知識，加深了對光大銀行產(chǎn)品的了解，鞏固了產(chǎn)品知識，也大大的增長(cháng)了見(jiàn)識。
作為一名一直生活在大學(xué)校園的學(xué)生，這次實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心和扎實(shí)認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。另外，我覺(jué)得工作中每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，不懂的事情就要向別人學(xué)習，不合規的事情堅決不做。
然后，我覺(jué)得與同事的相處與交流很重要。就像我這次實(shí)習，我最開(kāi)始什么也不懂，都是經(jīng)理他們一點(diǎn)一點(diǎn)交給我的，但是他們也不可能一下子把所有的東西都教會(huì )我，所以，他們都只是先教我一個(gè)大概，然后我在工作中遇到了問(wèn)題，再去問(wèn)他們，這樣既加深了我對所學(xué)東西的印象，也促進(jìn)了我們之間的交流。在交流中學(xué)習，在交流中進(jìn)步，也在交流中融合，形成一個(gè)團隊。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，只有用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習積累。
最后，還要有明確的職業(yè)規劃�，F在我已經(jīng)大四了，也有了比較明確地職業(yè)方向，那就是銀行業(yè)。在與銀行的工作人員和前輩交談的過(guò)程中，不斷地了解現在社會(huì )所需要的金融人才應具備什么樣的素質(zhì)，從現在開(kāi)始又可以做哪些方面的準備。所以今后還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習銀行相關(guān)知識，早日通過(guò)銀行理財師或者注冊金融分析師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，為銀行創(chuàng )造業(yè)績(jì)，實(shí)現自己的人生價(jià)值。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！背踝x此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(cháng)的實(shí)習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì )到它的內涵。實(shí)踐出真知，理論只有聯(lián)系實(shí)際才能發(fā)揮它應有的功能。在銀行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習的實(shí)在太多太多，不僅是專(zhuān)業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì )經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
俗話(huà)說(shuō)，千里之行，始于足下�；镜臉I(yè)務(wù)知識往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其是顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要比大學(xué)本科生大，就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本任務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才能使我們的學(xué)習與實(shí)習達到利益最大化。
我認為這兩個(gè)月的實(shí)習對我今后走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走向工作崗位也有著(zhù)很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的規章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自銀行同事、老師和領(lǐng)導的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會(huì )做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西還有很多很多。我只有通過(guò)不斷實(shí)踐，才能使自己更加成熟。
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