權益保護的心得體會(huì )
當我們有一些感想時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣有利于我們不斷提升自我。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的權益保護的心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
權益保護的心得體會(huì )1
20xx年新修訂的消保法針對近年來(lái)消費領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題作出了相應規定，加強了對消費者權益的保護。但是，法律的全面貫徹實(shí)施仍然存在一些問(wèn)題，主要有以下四個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓梢幎ǖ囊恍﹥热葸�沒(méi)有真正"落地",比如消保法規定了消保法規定了耐用商品和裝飾裝修服務(wù)由經(jīng)營(yíng)者承擔舉證責任的制度經(jīng)營(yíng)者承擔舉證責任范圍太窄、舉證責任時(shí)限短等問(wèn)題。
�。ǘ┮恍┬碌南M領(lǐng)域缺乏有效規制，網(wǎng)絡(luò )消費、服務(wù)領(lǐng)域和預付卡消費成為消費維權案件集中的新領(lǐng)域。
�。ㄈ┫麉f(xié)組織的作用發(fā)揮不夠。在實(shí)踐中存在著(zhù)登記管理不明確、編制經(jīng)費不到位、履職能力不適應的情況。
�。ㄋ模┫M者維權渠道需要進(jìn)一步理順。
從檢查的情況來(lái)看，消保法實(shí)施一年多來(lái)，對于改善市場(chǎng)環(huán)境，維護市場(chǎng)誠信，保障消費維權，拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)，起到了積極促進(jìn)作用。但在貫徹實(shí)施中仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題，尤其是近年來(lái)，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò )消費成為消費侵權案件的多發(fā)領(lǐng)域。據商務(wù)部反映，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費者合法權益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出，已經(jīng)成為侵權假冒的重點(diǎn)環(huán)節。
一是質(zhì)量不合格和假冒現象比較嚴重。20xx年，質(zhì)檢總局開(kāi)展了5類(lèi)14種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的國家監督抽查，合格率只有73.9%.據國家工商總局抽查，20xx年的'網(wǎng)購正品率只有58.7%.
二是投訴和案件增長(cháng)迅速。20xx年全國工商部門(mén)共受理網(wǎng)絡(luò )購物投訴7.78萬(wàn)件，同比增長(cháng)356.6%;在消協(xié)組織受理的20135件遠程購物投訴中，網(wǎng)絡(luò )購物占到了92.3%.根據最高法院提供的數字，北京市朝陽(yáng)區法院自消保法施行以來(lái)，共受理消費者網(wǎng)購合同糾紛107件，同比增長(cháng)3.7倍。針對這一問(wèn)題，在完善以消保法為龍頭的消費維權法律體系的基礎上，應當加快電子商務(wù)的立法進(jìn)程，完善電子商務(wù)監管體制，明確經(jīng)營(yíng)者、消費者的權利義務(wù)，規范落實(shí)電子商務(wù)平臺和企業(yè)的主體責任。同時(shí)依法充分發(fā)揮消協(xié)組織的作用，并協(xié)調和理順消費維權機制。
消費者權益保護工作永遠在路上，消費者權益保護工作永遠與全面深化改革和全面推進(jìn)依法治國同行，檢查組自此認真檢查《中華人民共和國消費者權益保護法》實(shí)施情況，必將更全面的推動(dòng)消費者權益保護法的貫徹實(shí)施，更好的保障消費者的合法權益。
權益保護的心得體會(huì )2
20xx年是銀行業(yè)消費者權益保護工作的重要一年，消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續性息息相關(guān)，因此消費者權益保護工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩定性，提升公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏(yíng)得社會(huì )尊重為目標。通過(guò)嚴格的行為監管，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實(shí)現銀行也整體安全、穩定、持續發(fā)展。
在這一工作中，分行營(yíng)業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導和同事都為此付出了很大的努力，切實(shí)地把消費者的權益放在了一個(gè)高度重要的地位上，從自身工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，發(fā)揚了為消費者著(zhù)想的精神，作出了令人滿(mǎn)意的成績(jì)。在這項工作中，我們也收獲了許多工作經(jīng)驗與心得體會(huì )。
對于保護消費者的權利，事前預防是重中之重，只有把工作的責任心放在一個(gè)相當重要的位置，才能做出切實(shí)保護消費者權益的工作，在日常工作中，我們堅持“預防為先、教育為重、依法維權、協(xié)調處置”為原則，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、服務(wù)質(zhì)量、內控管理上進(jìn)行優(yōu)化，保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解，充分認識消費者權利保護的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外，我們也做到了對全社會(huì )的消費者開(kāi)展金融知識宣傳和教育，以提升社會(huì )公眾金融素質(zhì)和依法維護自身權益的意識與能力為目的，開(kāi)展金融知識宣傳與教育活動(dòng)，提升社會(huì )公眾對金融產(chǎn)品的認識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場(chǎng)、金融慣例的不了解而導致的誤解與矛盾。近年來(lái)公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過(guò)輿論、媒體都體現出了一定的意見(jiàn)，而這其中絕大多數問(wèn)題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側面促成了部分群眾對銀行的.消極態(tài)度。因此通過(guò)對消費者進(jìn)行教育，能夠較理想地提升銀行的行業(yè)信譽(yù)和公信力。
對于消費者已經(jīng)出現的問(wèn)題，我們應繼續深入投訴糾紛調解處置。在工作中我們做到對每一起投訴與反饋，均站在消費者的角度上切實(shí)體會(huì )對方的問(wèn)題，通過(guò)疏導消費者的情緒，妥善處理消費者的糾紛，營(yíng)造公平公正的消費環(huán)境，緩解不必要的矛盾和糾紛，與此同時(shí)，我們對于自身工作存在的缺陷和問(wèn)題也要加強自我檢討，提振消費者對銀行業(yè)的信心和信任。
在20xx年，我們必將本著(zhù)“立足當前，著(zhù)眼長(cháng)遠；運籌百步，始于一步”的工作思路，本著(zhù)“振奮精神，克服困難，完成任務(wù)”的精神狀態(tài)，著(zhù)力推進(jìn)工作綱要的貫徹落實(shí)，穩步開(kāi)展各項工作。
權益保護的心得體會(huì )3
近日，我參加了《專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)生涯規劃與管理》的培訓課程的學(xué)習，其內容豐富多彩，設計知識廣泛實(shí)用、與時(shí)俱進(jìn)，教授講課旁征博引、風(fēng)趣幽默、引人深思，通過(guò)這次培訓，使我對于什么是職業(yè)生涯規劃與管理有了進(jìn)一步的了解，對本人以后的工作與學(xué)習起到了重要的作用，是對個(gè)人的生活態(tài)度，人身素質(zhì)，工作、學(xué)習、研究方法以及職業(yè)規劃的一次較全面的指導，本人受益非淺。在學(xué)習過(guò)程中，結合工作實(shí)際，有以下三個(gè)方面的思考，與大家交流。
一、合格的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應具備廣博的`知識面，培訓前，總以為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員就應該一心一意學(xué)業(yè)務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)搞建設，認為學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，能夠解決實(shí)際工作中的具體問(wèn)題就行了，通過(guò)培訓知道，應以專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識為核心，向外延伸學(xué)習相關(guān)的知識，更好的服務(wù)于本職工作。
二、合格的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應具備良好的素質(zhì)通過(guò)培訓，作為工作人員我們要養成良好的衛生行為習慣，同時(shí)要有積極向上的心態(tài)、豁達的精神面貌，具有適應各種環(huán)境的身體和心理素質(zhì)。
三、合格的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應具備身處一線(xiàn)、心懷全局的眼光，為行業(yè)發(fā)展和創(chuàng )新打下實(shí)實(shí)在在的基礎。
在新形勢下，我們應該看清社會(huì )形勢和自身發(fā)展的關(guān)系，處理好外來(lái)沖擊對自身造成的影響的問(wèn)題，看清現在我們自身所處的環(huán)境，知道現代社會(huì )發(fā)展的方向，自然就會(huì )有緊迫感和社會(huì )使命感。
通過(guò)這次培訓，使我開(kāi)擴了視野，提升了認識的高度，作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員晉升職稱(chēng)前的培訓，對單位而言是必要的，對個(gè)人來(lái)說(shuō)是值得的。
【權益保護的心得體會(huì )】相關(guān)文章：
保護消費者權益心得體會(huì )04-24
消費者權益保護心得體會(huì )06-15
有關(guān)消費者權益保護心得體會(huì )06-15
消費權益保護工作總結03-16
關(guān)于銀行消費者權益保護的心得體會(huì )09-15
女職工權益保護協(xié)議09-14
保護我們的消費者權益作文04-28
315保護自己權益的句子260句03-15