銷(xiāo)售技能培訓學(xué)員心得體會(huì )范文（通用6篇）
當我們有一些感想時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售技能培訓學(xué)員心得體會(huì )范文（通用6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售技能培訓學(xué)員心得體會(huì )1
20xx年11月7日上午9點(diǎn)，公司組織了銷(xiāo)售技巧培訓講座。這不僅是一次針對銷(xiāo)售人員的技巧培訓，對作為文職人員的我來(lái)說(shuō)也是一次提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機會(huì )。
本次培訓由從事銷(xiāo)售行業(yè)10年時(shí)間，目前任職于xx的xx擔任講師。此次講座以客戶(hù)銷(xiāo)售——如何開(kāi)拓市場(chǎng)為題，理論結合實(shí)際，將日常銷(xiāo)售工作中應當注意基本問(wèn)題深入淺出的分析講解，讓我受益良多，我在此次培訓后感受最深的有以下幾點(diǎn)：
一、充分的準備是成功的關(guān)鍵。要想順利拿下一個(gè)客戶(hù)，事前的調查準備往往是不可或缺的。作為一名合格的銷(xiāo)售人員，首先應對自己的產(chǎn)品或服務(wù)有著(zhù)充分而細致的了解，能根據客戶(hù)的不同需求提供最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。其次，在接到一項銷(xiāo)售任務(wù)后的第一件事應該就是要收集客戶(hù)以及競爭對手的各類(lèi)信息并加以分析，根據手頭上所掌握的信息制定相應的策略。
二、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)才是銷(xiāo)售的最高境界。不單單只是推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，而是以客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，完成客戶(hù)的要求，甚至是預見(jiàn)到客戶(hù)未來(lái)的需求提出行之有效的解決方法，這才稱(chēng)得上是成功的銷(xiāo)售。將銷(xiāo)售的重點(diǎn)放在獲得客戶(hù)的信任、解決客戶(hù)的問(wèn)題上，將產(chǎn)品的優(yōu)勢與客戶(hù)的需求聯(lián)系起來(lái)，這遠比泛泛的介紹產(chǎn)品或不斷突出價(jià)格優(yōu)勢有用得多。
三、要有行動(dòng)力。銷(xiāo)售是一項辛苦的工作，坐在家里呆著(zhù)是拿不下客戶(hù)的。銷(xiāo)售人員一定要不怕挫折，積極向上，在面對99位客戶(hù)的拒絕后，仍然能走向第100位客戶(hù)，這樣堅持到底，才有機會(huì )獲得最后的勝利。
銷(xiāo)售技能培訓學(xué)員心得體會(huì )2
此次去溫州參加亞美信店面銷(xiāo)售全方位技能培訓,不但開(kāi)拓了我的視野、增長(cháng)了見(jiàn)識，同時(shí)也更新了我的思維模式，增強了對營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售的信心，讓我覺(jué)得受益匪淺,在此我表示由衷的感謝。在市場(chǎng)競爭日趨增強的激烈性和對抗性之下，要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加深入化和細致化，提高市場(chǎng)的可控性�，F在的客戶(hù)購買(mǎi)一樣商品不僅僅存在于考慮商品的價(jià)格和質(zhì)量，更會(huì )注重銷(xiāo)售服務(wù)中的細節。而店面銷(xiāo)售恰恰占了最重要的位置。此次銷(xiāo)售技能培訓的內容很多，我撿幾點(diǎn)而談。
一、自我管理意識
營(yíng)業(yè)員是整個(gè)店面銷(xiāo)售的主體，直接面對著(zhù)客戶(hù)，因此對客戶(hù)的信息掌握是最正確也是最快的，將客戶(hù)的要求、建議、想法告訴公司，同時(shí)也將公司的意見(jiàn)、理念、服務(wù)告訴客戶(hù)。平常統一的制服，規范的動(dòng)作；親松自然的微笑，專(zhuān)業(yè)禮貌的語(yǔ)氣，關(guān)心合理的建議就能讓你所展現的儀表形象、親和力及主動(dòng)性在整個(gè)交易過(guò)程中讓客戶(hù)產(chǎn)生一定的信賴(lài)。
我們公司要求所有員工都做到微笑服務(wù)，一個(gè)微笑的價(jià)值不僅僅在于成功的銷(xiāo)售和滿(mǎn)意的購買(mǎi)，而是反映了新的市場(chǎng)環(huán)境下的銷(xiāo)售理念和經(jīng)營(yíng)態(tài)度。而微笑，并不簡(jiǎn)單。我們面對客戶(hù)一定要真誠，仔細觀(guān)察客戶(hù)的眼神和表情，從而獲得一些初步的信息。接待客戶(hù)時(shí)要面帶微笑，卻又不能是那種千篇一律的僵硬表情。在銷(xiāo)售中做到角色的替換，營(yíng)業(yè)員和客戶(hù)并非僅僅是賣(mài)和買(mǎi)的關(guān)系，應當同他們進(jìn)行朋友式的溝通，只有發(fā)自?xún)刃牡陌芽蛻?hù)當成朋友，在接待客戶(hù)時(shí)才會(huì )笑得誠懇可親。所以，無(wú)論客戶(hù)是否會(huì )選擇我們的業(yè)務(wù)，我們都要以朋友的身份，做顧問(wèn)式的銷(xiāo)售，為他們解惑，處處為他們著(zhù)想，這樣才不會(huì )失去每一個(gè)機會(huì )。有的時(shí)候，顧客來(lái)辦理我們的業(yè)務(wù)就是從這個(gè)既簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的微笑開(kāi)始的。讓客戶(hù)為我們營(yíng)業(yè)的溫情服務(wù)所感染。
二、店面緣聚客戶(hù)的影響力
營(yíng)業(yè)廳的標桿建設、營(yíng)業(yè)廳的微笑服務(wù)、營(yíng)業(yè)廳的站立迎接、營(yíng)業(yè)廳的禮貌用語(yǔ)表達都不無(wú)牽動(dòng)著(zhù)客戶(hù)的步伐，讓客戶(hù)有欲望走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，增大客流量。使我們有機會(huì )對一些“無(wú)主見(jiàn)”的客戶(hù)進(jìn)行對比營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)在我們的引導下對幾種套餐進(jìn)行了解和選擇，讓客戶(hù)觸摸到某項業(yè)務(wù)對自己所能體現的價(jià)值，從而產(chǎn)生辦理的欲望。
三、營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售
在客戶(hù)上門(mén)之前，不擅自走動(dòng)和閑聊，提起精神隨時(shí)做好迎接客戶(hù)，做好初步接觸客戶(hù)的準備。成功的初步接觸是完美銷(xiāo)售的一半。即不能太直接，讓客戶(hù)感覺(jué)突然，也不能太疏忽，讓客戶(hù)產(chǎn)生受到冷落。平常當客戶(hù)到展柜旁走動(dòng)或是在休息區等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們的引導員可以不失時(shí)機的遞送DM單，推薦一些新業(yè)務(wù)。讓客戶(hù)了解我們的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生一定的購買(mǎi)欲。當然我們不能全局推薦，這樣反而讓客戶(hù)反感，這就需要我們營(yíng)業(yè)人員判斷客戶(hù)的需求進(jìn)行適度的揣摩，以達到更好的銷(xiāo)售效果。所以我們員工在銷(xiāo)售過(guò)程中必須注重每一個(gè)細節，走出柜臺與客戶(hù)進(jìn)行朋友式的友好溝通，讓客戶(hù)產(chǎn)生信任，對我們的產(chǎn)品滿(mǎn)意，這樣我們的企業(yè)才會(huì )獲利，永居通信產(chǎn)業(yè)的不敗之地。
銷(xiāo)售技能培訓學(xué)員心得體會(huì )3
上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講老師xx老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得。
首先培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。之后譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的'銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
此外用心傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應引導談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
銷(xiāo)售技能培訓學(xué)員心得體會(huì )4
七月八號——七月十號深圳之行的學(xué)習，讓我挑戰了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線(xiàn)。通過(guò)這次“我是銷(xiāo)售冠軍”深圳之行的培訓，使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀(guān)念，具備了我成為一名過(guò)硬的銷(xiāo)售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷(xiāo)售冠軍”學(xué)習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習機會(huì )，學(xué)習由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總xx先生。
學(xué)習第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷(xiāo)售”的活動(dòng)，那天晚上我頂著(zhù)疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng)，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每一個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán)，用橡樹(shù)葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫(huà)滿(mǎn)濃烈的油彩，每一個(gè)人的樣子都很驚人，很炫！五個(gè)小組的每一個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛(ài)慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷(xiāo)售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數多，小組加分。
對于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內向的人來(lái)說(shuō)，如此這般銷(xiāo)售真的挑戰了極限、跨越了自己的心理底線(xiàn)。第二天是各小組準備節目演練如何瘋狂銷(xiāo)售床墊，主題是吸引人氣，營(yíng)造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結婚，突出的是夸張、搞笑，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節目貫穿了激情的音樂(lè )，這個(gè)節目也是在晚間利用休息時(shí)間去準備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jì)是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節取得294分，滿(mǎn)分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿(mǎn)分100。這中間離不開(kāi)小組團隊分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短，準備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開(kāi)心。
學(xué)習最后一天，我們在庾總的率隊下參觀(guān)了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程，在潔凈的車(chē)間，我們看到了很多細微之處，值得我們學(xué)習和借鑒。在最后一天學(xué)習的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì )上，我們看到了很多我們著(zhù)泳裝在深圳街頭邀請來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì )上有授獎、有現場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習很短促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅。通過(guò)回顧學(xué)習的每個(gè)細節鏡頭，我總結了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習：
1、熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì )快樂(lè )地更容易做好你的工作，熱情、真誠地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2、迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場(chǎng)不好的競爭中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個(gè)細節工作，提升工作效率。
3、積極參與各種培訓學(xué)習，只有進(jìn)一步加強學(xué)習，強化自身素質(zhì)，才能立足于市場(chǎng)。
4、要有勤奮的精神，只有主動(dòng)地工作，成功大門(mén)才能為你敞開(kāi)。作為銷(xiāo)售人員，不要畏懼每一次的調查市場(chǎng)、每一次的小區推廣，只有打開(kāi)市場(chǎng)，我們才能成功銷(xiāo)售。
5、要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的東西，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、責任，責任就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責，就是為顧客負責，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是“敬無(wú)處不在”。即使沒(méi)有人監督我們，我們也會(huì )認真地做好工作————這就是責任的表現。
7、團隊。這次學(xué)習分了五個(gè)組，小組在學(xué)習中有競爭，但體現更多的是團隊精神，哪怕是任何一小組出現任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓。馀慶家公司也會(huì )需要具有優(yōu)秀團隊意識的員工共創(chuàng )輝煌。
銷(xiāo)售技能培訓學(xué)員心得體會(huì )5
上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對于我們對銷(xiāo)售技能與技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得。
首先培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過(guò)銷(xiāo)售技巧與服務(wù)細節的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。之后譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念與信念，計劃與信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想與目標，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延與反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
此外用心傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索與信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應引導談話(huà)，然后傾聽(tīng)與正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會(huì )，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能與技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能與江鎢合金公司一齊成長(cháng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
銷(xiāo)售技能培訓學(xué)員心得體會(huì )6
在總公司的統一組織下，我有幸參加了明道咨詢(xún)的為期三天的“打造金牌置業(yè)顧問(wèn)”的專(zhuān)業(yè)培訓。雖然時(shí)間比較短，但在這短短的幾天時(shí)間里，通過(guò)聽(tīng)老師講課，課堂情景訓練，互動(dòng)游戲等方式，收獲頗豐。
一、培養自信、積極的心態(tài)。
通過(guò)禮儀方面的培訓，從外在形象上增強了自信心；通過(guò)深入挖掘我們產(chǎn)品的優(yōu)勢、價(jià)值，以及對于不同類(lèi)型客戶(hù)的剖析以及應對技巧的分享，讓我們更從心理上堅定了信心，能以積極的心態(tài)，更加自信、從容地面對各類(lèi)型的客戶(hù)。
二、豐富了專(zhuān)業(yè)知識。
作為一名專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，首先要有專(zhuān)業(yè)的禮儀，坐、立、行、言必須適宜、得體，以期實(shí)現增值銷(xiāo)售；其次要對自己的項目非常了解，才能從容應對客戶(hù)提出的各種各樣的異議，準確掌握自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，突出我們產(chǎn)品的與眾不同，足以打動(dòng)客戶(hù)。
三、提高了專(zhuān)業(yè)技能。
通過(guò)實(shí)戰訓練，情景演練，實(shí)例分析，提高了我們對于樓盤(pán)的銷(xiāo)講技巧，之前雖然會(huì )說(shuō)，但是往往不知道怎么說(shuō)才能更好地抓住客戶(hù)，引起客戶(hù)的購買(mǎi)欲望。通過(guò)客戶(hù)類(lèi)型分析，更知道了怎樣準確地區分客戶(hù)類(lèi)型，不同類(lèi)型客戶(hù)的價(jià)值標準，以及對于不同類(lèi)型客戶(hù)的逼定技巧。
四、更增強了我們團隊之間的協(xié)作精神。
之前認為，在我們日常的銷(xiāo)售接待工作中，需要我們銷(xiāo)售團隊之間協(xié)作完成的事情不多。但是通過(guò)此次的培訓，使我深刻地認識到，只有團結協(xié)作，才能創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。通過(guò)團隊訓練，發(fā)現個(gè)人的特長(cháng)、優(yōu)勢，在今后的工作中能揚長(cháng)避短，提高工作效率。只有大家鎖定一致目標，共同前進(jìn)，才能為公司、為自己創(chuàng )造利益。
雖然收獲很多，但還需慢慢消化，只有很好地理論與實(shí)踐結合，才能把這些別人的理論精髓、實(shí)戰經(jīng)驗拿為己用。
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