商場(chǎng)銷(xiāo)售心得體會(huì )范文5篇
我們從一些事情上得到感悟后，馬上將其記錄下來(lái)，這樣可以不斷更新自己的想法。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編收集整理的商場(chǎng)銷(xiāo)售心得體會(huì )范文5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商場(chǎng)銷(xiāo)售心得體會(huì )范文5篇1
記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫(xiě)道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)�！痹�(huà)是這么說(shuō)的，可來(lái)到xxxx商場(chǎng)工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個(gè)小時(shí)，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累。面對這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的商場(chǎng)里忙忙碌碌地過(guò)下去么?
難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I(mǎi)飯買(mǎi)菜，并笑著(zhù)逗我起來(lái)吃飯，望著(zhù)她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來(lái)，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂(lè )，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在銷(xiāo)售員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng )出一片精彩的天空。人就應該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。
后來(lái)我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛(ài)心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著(zhù)它笑時(shí)，它也會(huì )對著(zhù)你笑，當我看到顧客們對我的微笑時(shí)，當我的工作業(yè)績(jì)得到領(lǐng)導的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì )奉獻愛(ài)。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言!
面對新的機遇和挑戰，我要樹(shù)立更高的目標："做行業(yè)中最好的銷(xiāo)售員""!最好的銷(xiāo)售員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛(ài)心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進(jìn)取，堅持學(xué)習創(chuàng )新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園。我們都是xxxx商場(chǎng)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念、更專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技能、更完善的服務(wù)不斷增強競爭力，只有這樣，xxxx商場(chǎng)才能在強手如林的市場(chǎng)上穩定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì )、為員工創(chuàng )造財富和價(jià)值。
商場(chǎng)銷(xiāo)售心得體會(huì )范文5篇2
時(shí)間過(guò)得真快，三個(gè)月的試用期已過(guò)去了，在商場(chǎng)工作中，緊張而又忙碌，我還沒(méi)來(lái)得及去細細體會(huì )和感悟工作的得與失，新的工作任務(wù)和下一個(gè)工作目標隨之而來(lái)。過(guò)去的工作成績(jì)與否已成定格，今后的工作還需自已去努力、去發(fā)揮，去超越。面對明天我充滿(mǎn)信心，因為有領(lǐng)導的鼓勵、鞭策，有伙伴們的支持與諒解。在xx這個(gè)大家庭里，我們一起拼搏、戰斗、成長(cháng)，攜手共進(jìn)。
在這三個(gè)月里，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習和鍛煉的機會(huì )。從這一階段來(lái)看，發(fā)現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。在此十分感謝公司的領(lǐng)導和前輩們對我的關(guān)照，深刻地體會(huì )到了公司從老總到同事踏實(shí)認真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。
每個(gè)公司的制度和規定在細節上雖稍有區別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應了這里的工作流程，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯并認真做好自己的本職工作。我喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻。
對我而言，不論在哪里，在哪個(gè)公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿(mǎn)的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的工作融入其中。這是作為一個(gè)員工基本的原則。團隊精神是每個(gè)公司都倡導的美德。我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會(huì )大打折扣，公司效益自然會(huì )受損。這樣對公司和個(gè)人都無(wú)益處。
三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì )到，工作時(shí)，用心、專(zhuān)心、細心、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要，在工作過(guò)程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養”;二是向周?chē)耐聦W(xué)習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;
三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向，要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會(huì )努力去完成它，并完成好，這樣愛(ài)你的工作，你的工作就會(huì )喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無(wú)形的責任，鞭策著(zhù)我，朝著(zhù)這個(gè)方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。
商場(chǎng)銷(xiāo)售心得體會(huì )范文5篇3
作為xx商城的一名員工，我感到很榮幸，通過(guò)這一年的工作，我覺(jué)得我來(lái)的目的不僅是為了掙錢(qián)，更多的是責任和使命。記得剛來(lái)那會(huì )兒，我眼中的xx商城和其他商城沒(méi)什么區別，但隨著(zhù)時(shí)間的推移，我才慢慢的明白我們是人性化的管理。員工與員工之間、領(lǐng)導與員工之間配合的`是那么的默契，從報貨、來(lái)貨、退貨，每一個(gè)細節員工們都能積極去完成，認真的落實(shí)，把大家的事當成自己的工作，把大家當成小家，有忙一塊幫，有活一起干，久而久之形成了一種良好的賣(mài)場(chǎng)風(fēng)氣。
經(jīng)過(guò)一年的工作，我總結出商場(chǎng)銷(xiāo)售技巧，只要我們用心，讓我們的顧客充滿(mǎn)有趣的體驗，充滿(mǎn)濃濃的真情，我們就一定可以贏(yíng)得顧客，贏(yíng)得未來(lái)。在充滿(mǎn)競爭的今天，掌握好商場(chǎng)銷(xiāo)售技巧是我們贏(yíng)得顧客的基礎。商場(chǎng)銷(xiāo)售中語(yǔ)言是比較重要的�？梢哉f(shuō)每一個(gè)環(huán)節都離不開(kāi)嘴，每一次交易都不亞于一場(chǎng)外交活動(dòng)。銷(xiāo)售需要說(shuō)動(dòng)買(mǎi)方，爭得利益需要討價(jià)還價(jià)。學(xué)會(huì )學(xué)精商場(chǎng)上的語(yǔ)言藝術(shù)確是一件非常不容易的事。
下面是我體會(huì )出的銷(xiāo)售語(yǔ)言需要注意的幾點(diǎn)：
1.銷(xiāo)售員必須真誠精誠所至，金石為開(kāi)，因為人都有一個(gè)基本的分辯能力，花言玩語(yǔ)地虛假語(yǔ)言只能欺騙少數人，多數人是不會(huì )上當的。如果遇到不那么厚道的人，還會(huì )弄得非常尷尬。當然，這種真誠并不是一點(diǎn)技巧也不講，把一切商業(yè)秘密毫不保留的全部端給對方。那也不是所謂的真誠。商業(yè)語(yǔ)言的真誠就是要有真實(shí)的情感和誠懇的態(tài)度。
2.講話(huà)要有順序和邏輯性。思維混亂、語(yǔ)無(wú)倫次，必將導致顧客不知所云，無(wú)所敵適從，因此，我們必須把握好說(shuō)話(huà)的條理性、層次性，清晰、準確地向顧客表達自己的意思。
3.必須突出重點(diǎn)和要點(diǎn)。銷(xiāo)售用語(yǔ)的重點(diǎn)在于推薦和說(shuō)明，其它僅僅是鋪墊。因此，在接待顧客中，必須抓住重點(diǎn)，突出要點(diǎn)，以引起顧客的注意和興趣。
4.不貶低同類(lèi)產(chǎn)品，客觀(guān)，實(shí)事求是的介紹各類(lèi)產(chǎn)品，幫顧客出主意。
另外，商場(chǎng)銷(xiāo)售中必須掌握好自己的微笑技巧。對服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。微笑，是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養的表現。我們并不僅僅在柜臺上展示微笑，在生活中處處都應有微笑，在工作崗位上只要把顧客當作自己的朋友來(lái)尊重他，你就會(huì )很自然地向他發(fā)出會(huì )心的微笑。因些，這種微笑不用靠行政命令強迫，而是作為一個(gè)有修養、有禮貌的人自覺(jué)自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是顧客需要的笑，也是最美的笑。最后讓我們重復這句話(huà)：只要我們用心，讓我們的顧客充滿(mǎn)有趣的體驗，充滿(mǎn)濃濃的真情，我們就一定可以贏(yíng)的顧客，贏(yíng)得未來(lái)。
商場(chǎng)銷(xiāo)售心得體會(huì )范文5篇4
從20xx年xx月xx日開(kāi)始，至今，我來(lái)到xxxx百貨也已經(jīng)有大概一年的時(shí)間了。從一個(gè)剛剛進(jìn)入還什么都不懂的菜鳥(niǎo)，到現在能穩定提升業(yè)績(jì)的老油條，周?chē)娜艘矔r(shí)常說(shuō)我在最近這一年的變化很大。但我自己卻沒(méi)什么感覺(jué)，也許是身在其中，也許是每天慢慢的變化讓我沒(méi)什么感覺(jué)。但對自己的變化卻不知所以的話(huà)，對自己、對別人對工作，都是有害而無(wú)利。確實(shí)在這一年里我也累積了很多關(guān)于工作和為人處世方面的經(jīng)驗，現在我就今年的工作來(lái)說(shuō)說(shuō)我在工作時(shí)的新的體會(huì )吧。
我是在xx節之前進(jìn)入的商場(chǎng)，作為商場(chǎng)服裝去的銷(xiāo)售在工作�？墒亲鳛樯虉�(chǎng)的新人以及銷(xiāo)售業(yè)的新人，這份新工作對我不僅是個(gè)機會(huì )，也是個(gè)艱難的挑戰。
雖然經(jīng)過(guò)了培訓，但是沒(méi)有實(shí)戰的經(jīng)驗永遠都是空談!所以在一開(kāi)始什么都不懂的情況下，我就盡力做好了我現在唯一能做的一件事情——學(xué)!什么不會(huì )，我就學(xué)什么。在工作的時(shí)候，我就看著(zhù)周?chē)耐聜儗W(xué)，看他們怎么給顧客導購，怎么和顧客交流……然后再試著(zhù)自己放手去做。當然，在回到家后我也不可能就躺在床上就呼呼大睡。想到一天里因為不熟練而導致的一些尷尬事件，我又拿起了我買(mǎi)來(lái)的銷(xiāo)售技巧方面的書(shū)讀了起來(lái)。
也許有些同事會(huì )說(shuō)我太拼，但是我自己卻認為這是本該做到的事情，做一行自然就要做到最好!這就是我的工作準則。
在我已經(jīng)習慣了這樣內外兼修的學(xué)習之后，我自己也漸漸感覺(jué)到自己在工作中更加的得心應手，遇上問(wèn)題也不至于總需要去找前輩了。
前面說(shuō)到，我是在xx節之前進(jìn)入的商場(chǎng)，現在想想，那真是我在這份工作中遇上得第一次“大危機”!當時(shí)還是新員工的我，剛開(kāi)始工作不久就遇上了xx節日，剛工作兩天，領(lǐng)隊就叫我布置期店面來(lái)，說(shuō)是為了促銷(xiāo)做準備。雖然商場(chǎng)本就是經(jīng)常會(huì )有促銷(xiāo)活動(dòng)的地方，但是我卻還沒(méi)有做好面對顧客潮的準備。
最后的結果果然和我想的一樣，一波接一波的顧客涌入商場(chǎng)，來(lái)買(mǎi)衣服的客人更是不少。作為員工，我也不能就這樣繼續做著(zhù)一些新手的工作，硬著(zhù)頭皮去接待客人，但是卻因為經(jīng)驗不足被顧客說(shuō)了幾句。在第一次工作就失敗了，這給了我不小的打擊。還好我還有一群照顧我的前輩們來(lái)安慰我，看著(zhù)他們這么忙還在關(guān)注我的情況，我也再次鼓起了干勁。
新的工作自然不容易，但是有了同事的鼓勵和一顆積極向上的心，我相信，再難的問(wèn)題也會(huì )迎刃而解。
商場(chǎng)銷(xiāo)售心得體會(huì )范文5篇5
說(shuō)說(shuō)這幾天賣(mài)xx的一點(diǎn)心得體會(huì )吧，我現在的這個(gè)柜臺位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來(lái)的顧客很少，顧客來(lái)的第一反應基本是“xx是什么品牌，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”之類(lèi)的，其實(shí)這也不能怪顧客，進(jìn)入國內市場(chǎng)本身就晚一些，對于廣告這一塊也沒(méi)投入太大的力度去進(jìn)行宣傳，相對來(lái)說(shuō)知道的人必然就要少一些。
其實(shí)我本來(lái)也不是很清楚這個(gè)品牌，原先在南京的威孚金寧公司工作時(shí)，拖運的泵體上用帶字膠帶封著(zhù)，膠帶上就標著(zhù)“bosch”的字樣，先也沒(méi)太在意，后來(lái)才通過(guò)網(wǎng)上查到是叫做“xx”的品牌，但也沒(méi)去具體了解。
剛剛在威孚金寧公司工作沒(méi)幾個(gè)月，正好學(xué)校在辦招聘會(huì )，我就抽空去了。在招聘會(huì )上，我看到了西門(mén)子公司在招聘會(huì )的現場(chǎng)，我就特地去看了一下，一看單位名字寫(xiě)著(zhù)“博西華(南京)有限公司”，當時(shí)心中還有些疑問(wèn)，心想為何不叫西門(mén)子，而叫做博西華。
自從賣(mài)了xx才知道，原來(lái)xx和西門(mén)子合并為一家，名字就叫做博西華，這才解開(kāi)了我心中的疑問(wèn)。俗話(huà)說(shuō)的好：“酒香不怕巷子深”，現在就冰箱洗衣機這一塊，xx和西門(mén)子是排名第一的。我相信，只要知道了解的多了，人自然而然會(huì )多起來(lái)的，我也會(huì )努力加油的!
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