保險營(yíng)銷(xiāo)課程簡(jiǎn)短的心得體會(huì )（精選5篇）
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，馬上將其記錄下來(lái)，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編為大家整理的保險營(yíng)銷(xiāo)課程簡(jiǎn)短的心得體會(huì )（精選5篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
保險營(yíng)銷(xiāo)課程簡(jiǎn)短的心得體會(huì )1
作為一名普通的營(yíng)銷(xiāo)人員，我和大家一樣都面臨保險營(yíng)銷(xiāo)難的問(wèn)題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險推薦給客戶(hù)？在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，根據自己的一些成功的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，我有了一點(diǎn)點(diǎn)的心得體會(huì )。
第一，在營(yíng)銷(xiāo)保險前，我們自己要對保險有一個(gè)清晰的認識，只有自己認同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶(hù)。所以在我營(yíng)銷(xiāo)每一個(gè)保險前，我一定會(huì )盡可能的了解清楚這個(gè)保險，特別是一些重要的細節之處，當與客戶(hù)介紹這個(gè)保險時(shí)，你能把客戶(hù)有疑惑的細節解釋清楚，會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得你非常專(zhuān)業(yè)，并且對該保險的信心也會(huì )增加。
第二，把適合的保險推薦給適合的人。這點(diǎn)是很重要的，在熟知了我們代理的各種保險后，要選對營(yíng)銷(xiāo)的對象，不能亂撒網(wǎng)。一般我會(huì )先問(wèn)清楚客戶(hù)的想法，了解清楚客戶(hù)的需求，再在我們代理的保險中選擇適合的推薦給客戶(hù)。
第三，數字表達很重要。在我們?yōu)榭蛻?hù)介紹保險時(shí)，不能只說(shuō)概念，畢竟客戶(hù)大多數都不是很專(zhuān)業(yè)的，太多專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù)會(huì )讓他們覺(jué)得復雜，我們明白了客戶(hù)卻不一定明白，這個(gè)時(shí)候一些數字計算或數據比較就直觀(guān)很多。如果說(shuō)，在營(yíng)銷(xiāo)新華人壽的吉星高照時(shí)，就可以利用新華人壽提供給我們的理財計算器，將客戶(hù)相關(guān)資料輸進(jìn)去，直接算出保險合同到期后客戶(hù)可以得到的高中低三檔收益。這樣讓客戶(hù)直觀(guān)的看未來(lái)的收益及得到的保障，會(huì )讓他們對這個(gè)保險更感興趣。第四，建立與客戶(hù)間的信任�；仡欁约撼晒I(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)發(fā)現，有很大一部分客戶(hù)都是些非常信任我的客戶(hù)。畢竟保險是一項長(cháng)期的投資，客戶(hù)免不了會(huì )對相應的保險公司的整體實(shí)力進(jìn)行估量。除了通過(guò)其他渠道去了解保險公司的情況，我們作為理財人員，給客戶(hù)帶來(lái)的信心也是非常重要的。不單止是保險，包括在營(yíng)銷(xiāo)別的產(chǎn)品時(shí)，我們也會(huì )發(fā)現，向自己熟悉并信任自己的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)往往容易得多，有得客戶(hù)甚至會(huì )說(shuō)，只要是你介紹給我的產(chǎn)品我就相信。因此，在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中，要慢慢建立客戶(hù)對自己的信任感，有句話(huà)說(shuō)得好：客戶(hù)是需要慢慢經(jīng)營(yíng)的。我出的一些保險單也是在給客戶(hù)介紹后的較長(cháng)一段時(shí)間才營(yíng)銷(xiāo)成功的。
還有一點(diǎn)，就是在給客戶(hù)介紹保險產(chǎn)品時(shí)，多結合自身案例或身邊案例。比如說(shuō)，在營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)家理財保險的時(shí)候，除了介紹清楚這個(gè)產(chǎn)品的性質(zhì)，我會(huì )把自己和以前購買(mǎi)該產(chǎn)品的一些客戶(hù)的經(jīng)歷拿出來(lái)跟客戶(hù)分享，并與同時(shí)間推出的其他產(chǎn)品做比較，客戶(hù)在聽(tīng)完我們自身的購買(mǎi)經(jīng)歷并經(jīng)過(guò)實(shí)實(shí)在在的比較后，會(huì )對這個(gè)產(chǎn)品更加有信心。此外，如果可以的話(huà)，盡量備齊主推保險的保險合同范本，當客戶(hù)需要了解一些非常細節的問(wèn)題，可以直接把合同范本拿出來(lái)給客戶(hù)翻閱。
以上是我的一些小小的保險營(yíng)銷(xiāo)心得，有不對的地方希望得到各位的指正，希望我們能在不斷的總結經(jīng)驗中更有效的做好保險營(yíng)銷(xiāo)。
保險營(yíng)銷(xiāo)課程簡(jiǎn)短的心得體會(huì )2
春節過(guò)后是資金回歸銀行的黃金時(shí)期，這就給保險的營(yíng)銷(xiāo)提供了良好的客戶(hù)資源。在保險營(yíng)銷(xiāo)方面，我從觀(guān)察同事如何成功營(yíng)銷(xiāo)保險中，積極探索經(jīng)驗，從而總結出了具有自身特色的保險營(yíng)銷(xiāo)方式，以下是個(gè)人在保險營(yíng)銷(xiāo)方面的一些心得和體會(huì )：
首先在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，如果發(fā)現客戶(hù)有閑置資金，當其確實(shí)沒(méi)有什么急用之時(shí)，保險營(yíng)銷(xiāo)的手段就可以派上用場(chǎng)了。這時(shí)，我會(huì )跟該客戶(hù)建議，如“你可以相應將自己的一部分閑置資金做個(gè)中長(cháng)期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益�！蓖ㄟ^(guò)日常與客戶(hù)打交道和工作中的經(jīng)驗積累，我發(fā)現在保險的銷(xiāo)售中，客戶(hù)最關(guān)注的是購買(mǎi)的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實(shí)比定期高，還有就是保險期限要多長(cháng)，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會(huì )虧損，保險到期支取是否手續麻煩等。如能針對客戶(hù)所關(guān)注的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)逐項攻破，保險的營(yíng)銷(xiāo)將達到事半功倍的效果。
現在我通過(guò)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)平安保險的“金富貴”的例子，將本人的保險營(yíng)銷(xiāo)心得融于其中�！敖鸶毁F”這款產(chǎn)品的特點(diǎn)是期限短，存期5年，存夠一年半可以提前支取并能達到保本保息，若是存夠兩年可以得到比相應的定期略高一點(diǎn)受益，存夠5年將每年會(huì )有分紅�，F在進(jìn)入了頻頻的加息時(shí)代，該款保險產(chǎn)品隨著(zhù)銀行加息也會(huì )加息，這樣就避免了客戶(hù)不用每次加息都要跑到銀行來(lái)轉存，避免了客戶(hù)頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風(fēng)險。還有就是購買(mǎi)的該款產(chǎn)品還有一個(gè)
意外保險的贈送，這就相當于既做了理財投資，又多了一份人生保障。要是對初次購買(mǎi)保險的客戶(hù)，也可以建議其部分購買(mǎi)，做一個(gè)嘗試對比定期的收益。這樣也會(huì )增加客戶(hù)對營(yíng)銷(xiāo)人員和該產(chǎn)品的信任程度。
對于這個(gè)保險產(chǎn)品，我的營(yíng)銷(xiāo)心得就是：
第一，把握市場(chǎng)，加強對產(chǎn)品的熟悉及了解程度。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品，作為其銷(xiāo)售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點(diǎn)，除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產(chǎn)品所對應的市場(chǎng)還應當有一個(gè)相當的了解。
第二，與客戶(hù)開(kāi)展充分的面對面的交流。在這一過(guò)程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的。同時(shí)，還應該充分了解大眾心理，在與客戶(hù)溝通當中，營(yíng)造輕松，愜意的談話(huà)氛圍外，盡量以提問(wèn)的方式迅速了解客戶(hù)的需求、客戶(hù)的擔憂(yōu)，提問(wèn)的問(wèn)題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心回答客戶(hù)疑問(wèn)，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標客戶(hù)。盡量的站在客戶(hù)的角度去營(yíng)銷(xiāo)，不要夸大其詞，要用事實(shí)說(shuō)話(huà)，用自己的情緒去感染客戶(hù)，增強客戶(hù)對自己的信任，才能達到說(shuō)服的效果，這樣做也使得銷(xiāo)售的成功率會(huì )大大增高。
第三，保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要同不同的客戶(hù)群打交道，因此一些細節性的東西，往往會(huì )影響到與客戶(hù)的交流，甚至會(huì )導致客戶(hù)降低對我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠度，對于客戶(hù)的拒絕應當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷(xiāo)售的積極性，并對客戶(hù)拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
第四，做好售后服務(wù)，對日常所銷(xiāo)售產(chǎn)品的功能應當為客戶(hù)詳細予以說(shuō)明，必要的話(huà)做好演示，提高客戶(hù)對我行產(chǎn)品的信任度和使用度，為今后給客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎。
通過(guò)以上幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的實(shí)踐，我成功地做好的幾個(gè)保險營(yíng)銷(xiāo)的案例，取得了一定的成績(jì)，但是由于工作經(jīng)驗上的不足，我仍有很多需要改進(jìn)和提高的地方，在今后學(xué)習實(shí)踐的過(guò)程中，我將進(jìn)一步提高認識，轉變思想觀(guān)念，改進(jìn)工作作風(fēng)，爭取取得更大的進(jìn)步。
保險營(yíng)銷(xiāo)課程簡(jiǎn)短的心得體會(huì )3
20xx年來(lái)了，一些問(wèn)題會(huì )在腦海里出現。如何提升這個(gè)行業(yè)從業(yè)者的社會(huì )地位，如何改變壽險行銷(xiāo)在老百姓心中的形象，如何讓保險走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，如何讓這個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者更加輕松愜意地前行，在金融危機的大環(huán)境下保險行業(yè)如何保持高速穩健的增長(cháng)，現有的經(jīng)營(yíng)模式是不是到了必須轉型或者打破的時(shí)候了。是的，我們應該梳理一下充滿(mǎn)收獲的20xx年，然后朝著(zhù)20xx年出發(fā)。
堅持是屬于自己的成功信念
20xx年的1月3日，上天用一場(chǎng)大雪對20xx年作了最徹底的告別，也對20xx年做了一個(gè)清晰的印記。在這個(gè)雪花飛舞的時(shí)刻，我們是否想過(guò)，xx0年只做這一件事情，那就是教育，那就是保險培訓，能做出什么樣來(lái)？是不是要用時(shí)間的積累和沉淀來(lái)印證很多成功的企業(yè)家和大師所說(shuō)的話(huà)和堅持的真諦。
記得在20xx年12月31日的中國經(jīng)濟年度人物評選的舞臺上，幾乎所有的企業(yè)家都在強調著(zhù)一件事情，盡管他們所做的事情五花八門(mén)，但道理都只有一個(gè)，要成功需要做好一件事情，那就是堅持。而這簡(jiǎn)單而樸素的兩個(gè)字，卻是我們中國保險業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)精英成功的真諦。
幾天前，聽(tīng)到的人民大學(xué)許玉林教授在演講時(shí)提到的一個(gè)結論性的概念，他說(shuō)全球著(zhù)名的咨詢(xún)企業(yè)麥肯錫耗時(shí)十幾年的時(shí)間對上千位企業(yè)家做了一個(gè)調查，最后得出了一個(gè)結論，要成功就需要做到這兩件事情：第一，隨便找個(gè)事干；第二，堅持干30年。你就會(huì )成為自己這個(gè)領(lǐng)域里絕對的權威。當然光有干30年的想法是不夠的，光知道干30年就可以成功的結論也是不夠的，你需要具備堅持干30年的能力，在壽險營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)領(lǐng)域，你更需要堅持的毅力。在這里，不是你一個(gè)人在從事，更不是沒(méi)有人和你競爭，最關(guān)鍵的在這30年的過(guò)程里，你能保證自己不被保險業(yè)競爭的洪流淘汰出局，這是個(gè)大問(wèn)題。
走進(jìn)20xx年，我們要說(shuō)的還是那個(gè)說(shuō)了無(wú)數次的非常樸素的兩個(gè)字：堅持。在新年來(lái)臨的時(shí)刻，在20xx年漫天飛舞的大雪中，希望大家在心底對自己許下這樣的諾言：堅持做營(yíng)銷(xiāo)，堅持做保險，20xx年不動(dòng)搖。
把每個(gè)動(dòng)作做到極致
沒(méi)有誰(shuí)強大到不能被挑戰，也沒(méi)有誰(shuí)弱小到不能去競爭。這是xx年前就有人說(shuō)過(guò)的話(huà)，而正是這句話(huà)讓很多人在自己的事業(yè)里苦苦堅持了xx年，贏(yíng)得在營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)上的柳暗花明。我們不禁為這樣一句話(huà)而記在了心里整整xx年而驚訝，當然還有感動(dòng)。
面對20xx年和未來(lái)，做保險的，我們需要繼續堅持每天出勤，每天寫(xiě)工作日志，每天堅持準時(shí)出現在客戶(hù)的面前，每天固定時(shí)間給客戶(hù)發(fā)短信息，每天堅持做屬員輔導，每天堅持做6個(gè)拜訪(fǎng)。在每天的6個(gè)拜訪(fǎng)中，其中有一個(gè)應該是增員拜訪(fǎng)，每天堅持參加早會(huì )，每天堅持在二次早會(huì )上檢查下屬昨日的拜訪(fǎng)情況，每天堅持看新聞聯(lián)播，每周堅持開(kāi)一次夕會(huì )，每周堅持開(kāi)周經(jīng)營(yíng)總結會(huì )，每周做一次團隊檢視，每周做團隊成長(cháng)分析和經(jīng)營(yíng)檢討，每月堅持開(kāi)經(jīng)策會(huì )，每月開(kāi)一次月度檢討會(huì )，每月開(kāi)一次愛(ài)心激勵會(huì )，每月一次增員的創(chuàng )業(yè)說(shuō)明會(huì )，每月至少兩次產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )，每月一次頂尖高手促進(jìn)會(huì )等。
這些我們早已經(jīng)熟悉且成為壽險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)客觀(guān)規律的東西，在20xx年的歲月里我們需要一如既往地堅持，并且把每個(gè)動(dòng)作都做到極致。新年用一場(chǎng)大雪來(lái)證明，我們用這些文字來(lái)記下：堅持做保險，20xx年不動(dòng)搖。
保險營(yíng)銷(xiāo)課程簡(jiǎn)短的心得體會(huì )4
1、推銷(xiāo)保險，必須對保險條款吃透。
條款能否吃透，關(guān)系到您對保險好處能否說(shuō)清楚的大問(wèn)題。比方一個(gè)人存錢(qián)5年定期利息有多少，買(mǎi)保險的收益是多少，買(mǎi)保險的優(yōu)勢在哪，如果這都不清楚，人家也很難購買(mǎi)你推銷(xiāo)的保險。所以一定要把條款弄懂弄通，磨刀不誤砍柴工。
2、推銷(xiāo)保險，語(yǔ)言的技巧更為重要。
同樣是一張嘴，人家幾句話(huà)就說(shuō)到客戶(hù)的心坎上。同樣是講保險好處，人家幾句話(huà)就說(shuō)得一清二楚。有的人不研究語(yǔ)言的技巧，話(huà)沒(méi)少說(shuō)，卻把人家說(shuō)煩了，哪還談得上推銷(xiāo)保險。推銷(xiāo)保險就是全靠嘴，因此，當你在推銷(xiāo)之前，除了選準對象、選準突破口之外，還要捉摸語(yǔ)言的技巧，對象不同，表達的語(yǔ)言也不同。應該先說(shuō)什么、后說(shuō)什么，從哪兒說(shuō)起�？汕f(wàn)注意，險種的條款那么多，也不要面面俱到。要把條款的話(huà)，變成自己的話(huà)，通俗易懂、簡(jiǎn)單明了。
3、推銷(xiāo)保險，如何選擇營(yíng)銷(xiāo)對象，如何找準突破口，也事關(guān)重要
當人們保險意識還不那么強烈，當人們的經(jīng)濟收入沒(méi)有那么高的情況下，選擇投保對象很重要。很簡(jiǎn)單，當人們吃穿住行都解決挺好，資金有剩余，肯定考慮是剩余的錢(qián)在盡量低的風(fēng)險下獲得最大的收益。一般情況下，定期的以及活期存折里面的錢(qián)取款次數不多并有剩余的可以作為銷(xiāo)售對象。當然，有的有錢(qián)也不買(mǎi)，這沒(méi)關(guān)系，幫助對方提高風(fēng)險意識，加深對保險的了解，好事多磨，客戶(hù)最終會(huì )買(mǎi)的。
4、推銷(xiāo)保險，必須學(xué)會(huì )做人。
推銷(xiāo)保險時(shí)，往往有些人不是站在客戶(hù)的利益上去做工作，不按條款規定說(shuō)話(huà)，動(dòng)員客戶(hù)有隨意性，對客戶(hù)不負責任。請大家記住，保險保障是有范圍的，不能為了傭金見(jiàn)利忘義。即使動(dòng)員人家購買(mǎi)了，當人家一旦明了，回過(guò)頭來(lái)找你算帳。我們有些人為了提取傭金，誤導宣傳，不顧客戶(hù)利益，那么最后的結果如何呢？退保率很高。這里，我提醒大家，推銷(xiāo)保險，實(shí)際是交朋友的過(guò)程，買(mǎi)也好，不買(mǎi)也好，都沒(méi)關(guān)系，咱們交個(gè)朋友總算可以吧！那么如何交朋友呢？與朋友交往，就得說(shuō)點(diǎn)真話(huà)、說(shuō)點(diǎn)實(shí)話(huà)。我們交朋友就得實(shí)實(shí)在在，以誠相見(jiàn)，心誠則靈。
一流業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)理念、思想，二流的推銷(xiāo)方案，三流的推銷(xiāo)商品，末流的什么都賣(mài)不出去。我們要給客戶(hù)推銷(xiāo)保險，就應該時(shí)時(shí)刻刻在想這些目標客戶(hù)在想什么，怎樣讓他認識到你是在幫他。讓客戶(hù)非常高興地把口袋里的錢(qián)拿出來(lái)并給你，還要說(shuō)聲謝謝你。其中最重要的是讓客戶(hù)在短時(shí)間內信任你，讓彼此成為朋友，做到誠懇待人不誤導。另外，每個(gè)人都有自己的性格特點(diǎn)，推銷(xiāo)保險也注重察言觀(guān)色和隨機應變，了解客戶(hù)的需要才能更好地迎合客戶(hù)。
5、推銷(xiāo)保險，要有失敗是成功之母的思想。
大家都知道，世界上成功的事情，并非一帆風(fēng)順。沒(méi)有失敗，不可能有成功，成功總是在失敗中產(chǎn)生的。我們多數是在失敗中成長(cháng)起來(lái)的，每個(gè)人都有自己的難處，每個(gè)人都有自己的苦衷。所以做任何事情最重要的是要持之以恒，勇敢地面對挫折，向著(zhù)自己的理想目標奮發(fā)，這樣才能獲得成功。相信自己，決不放棄~
保險營(yíng)銷(xiāo)課程簡(jiǎn)短的心得體會(huì )5
位極其成功的商業(yè)大亨，他為準學(xué)徒們規定了一系列的命題，將他們分為兩組進(jìn)行競賽，并在競爭過(guò)程中逐一淘汰失敗者，從而選出最后的接班人。
每一輪競賽后，失敗一方的領(lǐng)隊便要選出兩個(gè)應該承擔過(guò)失者與自己一同進(jìn)入大班室，由大亨為首的智囊團決定誰(shuí)是這一輪的淘汰者。比賽進(jìn)行到第五輪時(shí)，題目是“買(mǎi)進(jìn)賣(mài)出”：比賽雙方各自利用手中的種子基金選購商品，然后售出，這一天的收支差距便是唯一的勝負準則。美麗的克麗絲汀是這一輪失敗方的領(lǐng)隊，她在比賽過(guò)程中犯了一系列的錯誤，從而出現了80美元不翼而飛卻不能說(shuō)明丟在何時(shí)何處的尷尬境況。
在過(guò)失檢討會(huì )上，幾乎所有隊員都將矛頭指向了克麗絲汀，認為她是最該被淘汰的人。但是按照游戲規則，她仍然必須選出兩個(gè)與自己一起承擔過(guò)失者，并和她們同時(shí)面臨智囊團的最后問(wèn)詢(xún)。她選擇了丟失80美元的財務(wù)主管和另一個(gè)不停在抱怨的多嘴女人。她們一起坐在了大班桌前，換言之，她們同時(shí)面臨了被開(kāi)除的威脅。這是最后的審訊。財務(wù)主管拒不承認自己該為丟錢(qián)負責，她說(shuō)這全是領(lǐng)隊的錯，因為她當時(shí)并沒(méi)有提出要查賬；多嘴女人更是不遺余力地攻擊自己的隊長(cháng)，說(shuō)她做錯了每一個(gè)決定，全然無(wú)視自己的意見(jiàn)；而克麗絲汀呢，她一直在沉默，用沉默承擔了隊友們激烈而尖銳的指責。大亨很遺憾地對智囊團的同仁說(shuō)：“多么可惜，此前的比賽中，克麗絲汀一直是個(gè)當之無(wú)愧的.明星，非常出色。她是個(gè)很好的戰士，但不是好的領(lǐng)導人。她很有潛質(zhì)，很好的潛質(zhì)�！北荣愡^(guò)程中，我也一直認為這輪的淘汰者應該是克麗絲汀，因為她在領(lǐng)導決策上的確犯了很多錯誤。但到她們進(jìn)入大班室的一刻，我卻改變了看法，認為她應該留下：因為她如此沉默而坦然地承認了自己的錯誤，毫不推諉，絕無(wú)爭辯。而我認為，這是一個(gè)領(lǐng)導者應有的風(fēng)度與德行。
然而結果是多么令我意外。大亨做出了最后的結案陳詞：“克麗絲汀，我很驚訝于整個(gè)過(guò)程中，你沒(méi)有對自己做出任何辯解。我看到她們倆一直在為自己的生活戰斗，不懈地戰斗。我卻沒(méi)有看到你的斗志。你一下子失去了斗志，你不反擊，根本沒(méi)有為自己辯護過(guò)一句。你放棄了為自己爭辯的權利，你放棄了堅持己見(jiàn)，因此，我們也只有放棄你。你被解雇了�！�
實(shí)踐：
伙伴們，在我們從事銷(xiāo)售的路上，有很多時(shí)候都需要拿出這種精神，學(xué)會(huì )反擊，但這并不意味著(zhù)我們與客戶(hù)為敵、與伙伴為敵，而是要學(xué)會(huì )保護自己，為自己爭取更多的成功的機會(huì )。
當你面對拒絕、面對困難時(shí)，如果你就此放棄，那你就永遠失去了成功的機會(huì )，甚至有一些伙伴在幾次遇到困難和拒絕后黯然離開(kāi)了這個(gè)充滿(mǎn)機遇與挑戰、前途無(wú)限光明的朝陽(yáng)行業(yè)。更使自己以往的種種努力付之東流，白白浪費了時(shí)間和機會(huì )，等到別的伙伴獲得成功時(shí)，只能悔不當初。
而有些毅志堅強的伙伴在困難面前從沒(méi)想過(guò)放棄，而是不停地尋找新的解決辦法和新的出路，他們知道如何反擊去保存自己，他們知道銷(xiāo)售路上的難題總會(huì )有個(gè)答案等在前方，關(guān)鍵就是看你能否堅持，能否笑到最后。其實(shí)，銷(xiāo)售行業(yè)的魅力就在于它的答案不像數學(xué)或其他自然科學(xué)那么唯一，而又像很多自然科學(xué)那樣有不同的方式找到答案�？纯次覀冎�?chē)切┤〉贸晒Φ幕锇�，他們總是那樣充滿(mǎn)激情與夢(mèng)想，在困難面前沒(méi)有一個(gè)人選擇了退出，所以伙伴們在困難面前一定要鍛煉自己的毅力和精神，學(xué)會(huì )不被打倒，學(xué)會(huì )反擊，保存并積累力量，記�。褐挥凶鳛�、只有堅持，才能看到成功的曙光。
只有這樣，我才能夠強化自己的溝通責任，了解客戶(hù)的真實(shí)想法和需求，從而做有效的溝通，完成積極的溝通目標。而不是漫無(wú)邊際地浪費客戶(hù)的時(shí)間，這更是對客戶(hù)的尊重。
這樣我才能夠亮明自己的身份，營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶(hù)理解和接受，不同的客戶(hù)成長(cháng)經(jīng)歷都是一段故事。只有把握了客戶(hù)的內心感受，才能夠更好地采取有針對性的服務(wù)。
只有這樣，我才能夠樹(shù)立自己的威信，強化自己的職責，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)員良好的形象，從而得到客戶(hù)的認同。在不了解客戶(hù)需求的情況下，過(guò)度的包裝或者宣傳往往適得其反，達不到應有的效果。因此，宣傳產(chǎn)品和服務(wù)要有一定的目的性，尤其是適應的環(huán)境。
這樣才能夠找出影響客戶(hù)的情感因素，滿(mǎn)足客戶(hù)需求的外部條件，尤其是增強客戶(hù)吸引力的強有力的措施�？梢哉f(shuō)，任何一位客戶(hù)都有不同的個(gè)性化需求，而不能將其一概而論。這也是珍惜資源的關(guān)鍵所在。
只有這樣，我才能夠將客戶(hù)的思想和情緒進(jìn)行正確的判斷和引導，并產(chǎn)生積極的影響。尤其是應當學(xué)會(huì )運用欣賞的態(tài)度和目光，對待客戶(hù)背后的故事。這是走進(jìn)客戶(hù)心中的前提。
只有這樣，我才會(huì )少言論，多調查；少提問(wèn)，多傾聽(tīng)；少否定，多認可。從而正確把握客戶(hù)的心理，把握其認識事物規律的方式和方法，了解其思想動(dòng)態(tài)，更重要的是，了解客戶(hù)接受新事物的習慣和風(fēng)格。
只有這樣，才能夠提升自己的價(jià)值，彰顯自己的專(zhuān)業(yè)能力和修養。因為這是在量身定做的基礎上開(kāi)展的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，而不是想當然地進(jìn)行盲目猜測。也只有這樣，才能夠增強客戶(hù)對自己的信任度。
只有這樣，才是站在客戶(hù)的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，才是對自己的營(yíng)銷(xiāo)行為負責，尤其是對自己營(yíng)銷(xiāo)精神的傳播，營(yíng)銷(xiāo)信念的傳遞，而不是做表面的營(yíng)銷(xiāo)文章。這樣才能顯現自己對營(yíng)銷(xiāo)的忠誠。
只有這樣，我才能夠獲得客戶(hù)的第一手資料，而觀(guān)察和了解客戶(hù)的需求，從而增強制定方案的針對性、可行性和操作性。也只有這樣，才能夠體現出客戶(hù)方案制作的權威性和影響力，才能夠受到客戶(hù)的歡迎。