成人免费看黄网站无遮挡,caowo999,se94se欧美综合色,a级精品九九九大片免费看,欧美首页,波多野结衣一二三级,日韩亚洲欧美综合

營(yíng)銷(xiāo)培訓的心得體會(huì )

時(shí)間:2021-04-29 19:32:12 心得體會(huì ) 我要投稿

最新?tīng)I銷(xiāo)培訓的心得體會(huì )范文(通用5篇)

  有了一些收獲以后,往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣我們可以養成良好的總結方法。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢?以下是小編收集整理的營(yíng)銷(xiāo)培訓的心得體會(huì )范文(通用5篇),歡迎大家分享。

最新?tīng)I銷(xiāo)培訓的心得體會(huì )范文(通用5篇)

  營(yíng)銷(xiāo)培訓的心得體會(huì )1

  在信用卡的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一,是對產(chǎn)品的把握;第二,是對市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三,與客戶(hù)面對面的營(yíng)銷(xiāo);最后,就是申請表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護。

  首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始,我拿到資料后的第一感覺(jué)是,這么好的產(chǎn)品,一定會(huì )有市場(chǎng),我還準備了很多套說(shuō)辭,如果客戶(hù)問(wèn)我這是什么卡?我就這么說(shuō)。如果客戶(hù)問(wèn)我,你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō)?墒钱斘艺嬲鎸蛻(hù)時(shí),他們的問(wèn)題完全出乎我的意外,已經(jīng)脫離了本身的功能。他們根本不會(huì )問(wèn)你信用卡的好處,而是問(wèn)你,你們的卡收不收年費?或者說(shuō)我錢(qián)包里的信用卡已有好幾張了,我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少,還錢(qián)不方便。說(shuō)的最多的是,我沒(méi)有用卡的習慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及,我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。

  到底是我出了問(wèn)題,還是客戶(hù)出了問(wèn)題。最終,我發(fā)現忽略了三個(gè)細節:一是建行在9月之前,已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng),我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國人的消費習慣,量入為出;第三個(gè)就是人故有的性格在作怪,明知是好東西,偏偏不辦,因為他對你不熟,請人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考,我對信用卡的認識開(kāi)始轉變。我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題,才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡,但在客戶(hù)眼中,它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)彈,是一個(gè)鼓勵你用錢(qián)的工具,是放在皮夾里的累贅,是用來(lái)可以交換人情的砝碼等。

  目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的,沒(méi)有我們想象的那么完善。我們一味去強調信用卡的透支消費功能,我覺(jué)得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應急的卡,當資金周轉不靈的時(shí)候,你可以用這張卡來(lái)救急。這樣一說(shuō),相當一部分人會(huì )認同,他們認同了,就有機會(huì )了。營(yíng)銷(xiāo)到了這種程度,那些問(wèn)什么是信用卡,信用卡有哪些功能的人,反而倒很容易成為卡的用戶(hù)。就是那些有著(zhù)讓人意想不到的問(wèn)題的客戶(hù),我們只有對癥下藥了。

  營(yíng)銷(xiāo)培訓的心得體會(huì )2

  我行全員營(yíng)銷(xiāo)培訓課程告一段落了,然而此次培訓學(xué)習我所收獲的遠遠超出我所預期的。通過(guò)這次培訓學(xué)習,對于全員營(yíng)銷(xiāo)的概念,我有了全新的認識,老師生動(dòng)活潑的講授給了我耳目一新的感官享受,也讓我突破傳統思維的藩籬,闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營(yíng)銷(xiāo)不僅是一門(mén)技巧,更是一門(mén)藝術(shù),學(xué)習全員營(yíng)銷(xiāo)理論對我的工作有極大的指導意義。下面就此次培訓談?wù)勛约旱男牡茫?/p>

  一、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的樹(shù)立

  莊子曾說(shuō)過(guò),“吾生也有涯,而知也無(wú)涯,以有涯學(xué)無(wú)涯,殆已!蓖ㄟ^(guò)這次培訓學(xué)習,我更加深感學(xué)習理論知識的必要性。課程上學(xué)習的營(yíng)銷(xiāo)理論是前人無(wú)數的成功和失敗的經(jīng)驗的總結。更何況作為新任客戶(hù)經(jīng)理才一年的我,對營(yíng)銷(xiāo)基本理論的把握與運用上顯得相當拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來(lái)的一點(diǎn)經(jīng)驗,要想營(yíng)銷(xiāo)工作有所創(chuàng )新突破,是根本不可能的。面對金融市場(chǎng)一日千里的變遷,我行發(fā)展模式的相對單調,創(chuàng )新策略的捉襟見(jiàn)肘,最終只會(huì )導致自己甚至整個(gè)銀行倒在市場(chǎng)發(fā)展的馬蹄下。只有樹(shù)立起主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的理論體系,才能在競爭日益激烈的金融市場(chǎng)中生存下去。

  二、營(yíng)銷(xiāo)技巧的掌握

  掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧,拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路。本次培訓主要安排了三個(gè)方面的內容:第一方面是柜員柜面的營(yíng)銷(xiāo),主要講解了柜面工作人員如何在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)簡(jiǎn)短營(yíng)銷(xiāo)本行的金融產(chǎn)品和服務(wù);第二方面是大堂經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)服務(wù)流程,大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)的靈魂人物,對大堂經(jīng)理的工作職責與技能、大堂經(jīng)理如何引導分流、如何快速識別客戶(hù)等作了示范;第三方面是客戶(hù)經(jīng)理的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),客戶(hù)經(jīng)理作為戰斗‘一線(xiàn)’隊員,需要掌握更多的營(yíng)銷(xiāo)技巧,包括如何了解你的客戶(hù),了解客戶(hù)的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況、如何應對客戶(hù)的拒絕、如何及時(shí)的化解客戶(hù)心中的疑慮,從而及時(shí)地促使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的`完成等。

  三、營(yíng)銷(xiāo)工作的執行

  現代營(yíng)銷(xiāo)管理理論認為:“營(yíng)銷(xiāo)管理重在過(guò)程,控制了過(guò)程就控制了結果。結果只能由過(guò)程產(chǎn)生,什么樣的過(guò)程產(chǎn)生什么樣的結果”。營(yíng)銷(xiāo)工作應重在執行的過(guò)程,貴在執行營(yíng)銷(xiāo)中堅持“過(guò)程導向”,就是說(shuō)在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)一定要落實(shí)在平時(shí)的工作乃至生活中,不能只是“紙上談兵”。在營(yíng)銷(xiāo)管理工作中,不能有安排沒(méi)有檢查,有布置沒(méi)有落實(shí),而要以“高質(zhì)量、高效率”的責任感落實(shí)管理措施,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

  短暫的培訓,無(wú)限的學(xué)習。只有不斷運用到實(shí)踐中去,才能將培訓得到的知識得以接地氣。在今后的工作中,把這次培訓的思維方法融會(huì )貫通到現實(shí)去,不斷調整工作方法、思維方式和服務(wù)理念,在實(shí)踐中磨練自身,不斷提高自己的營(yíng)銷(xiāo)管理水平!

  營(yíng)銷(xiāo)培訓的心得體會(huì )3

  5月19日,我有幸參加了分行舉辦的客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)管理技能提升專(zhuān)題培訓,來(lái)自臺灣的關(guān)老師親切的授課深深的吸引了我。關(guān)老師以自身的經(jīng)驗,生動(dòng)活潑的方式講解了大量維護客戶(hù)的技巧,聽(tīng)后深受啟發(fā)。

  一、對客戶(hù)的一切充滿(mǎn)好奇。

  要認識客戶(hù),了解客戶(hù)的首要條件是要對客戶(hù)好奇,對客戶(hù)本身好奇,對客戶(hù)的家庭、工作、交際等等都要充滿(mǎn)好奇心,進(jìn)而對客戶(hù)的一切了如指掌。只有了解你的客戶(hù),才能和客戶(hù)維持良好的關(guān)系,使其成為建行的忠實(shí)客戶(hù)。

  二、提高客戶(hù)離開(kāi)建行的成本。

  如果客戶(hù)在建行邢臺分行只有存款,那么客戶(hù)如果要離開(kāi)建行,只要把存款轉走就可以。如果客戶(hù)的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等都在我們建行,那客戶(hù)想要離開(kāi)建行的成本就大大的提高了。因此,想要提高客戶(hù)的離開(kāi)成本,就必須通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現。只有客戶(hù)在建行邢臺分行的產(chǎn)品越來(lái)越多,客戶(hù)與建行邢臺分行的關(guān)系就越來(lái)越密切?蛻(hù)的關(guān)系才會(huì )穩定。

  三、與客戶(hù)談一場(chǎng)戀愛(ài)。

  這是我參加過(guò)的培訓里面最特別的一個(gè)課程,把客戶(hù)當作對象來(lái)培養。從自我介紹,到認識,到熟悉,再到忠誠相處。把這種戀愛(ài)的過(guò)程融入到我們的客戶(hù)維護中,使我們的客戶(hù)真切的感受的我們的服務(wù)。這就要求我們的客戶(hù)經(jīng)理必須有活潑熱情的性格,有必達目標的準備,有專(zhuān)業(yè)的知識,才能吸引我們的客戶(hù),才能與客戶(hù)談上一場(chǎng)戀愛(ài)。

  通過(guò)這次培訓,我清楚的認識到怎樣去營(yíng)銷(xiāo),想要營(yíng)銷(xiāo)的前提就是要先去培養客戶(hù)關(guān)系,只要你有豐富的客戶(hù)資源,就不用考慮營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題,你的每一位客戶(hù)都將對你帶來(lái)很好的收益。我會(huì )以這次培訓作為一個(gè)新的起點(diǎn),在今后的工作中去實(shí)踐,去運用。把學(xué)到的知識運用到實(shí)際工作中,為自己的事業(yè)和建行的明天而努力。

  營(yíng)銷(xiāo)培訓的心得體會(huì )4

  非常感謝市分行為我們提供這次難得的銷(xiāo)售技能提升培訓的機會(huì ),兩天的時(shí)間雖然短暫,授課的內容雖然有限,但大家上課聽(tīng)講時(shí)都專(zhuān)心致志,全神貫注,認真的聆聽(tīng)和記錄,蔡老師的銷(xiāo)售理念為我們今后的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了全新的啟示。參訓的支行長(cháng)都在崗多年,聽(tīng)過(guò)無(wú)數老師的課,能讓他們坐住聽(tīng)課并覺(jué)得有收獲,十分考驗老師的功底。尤其溝通的課題很泛,如何尋找切入點(diǎn)很有難度,顯然蔡老師讓大家心服口服!通過(guò)此次培訓,我收獲很多,體會(huì )深刻。具體想就有關(guān)培訓內容淺談幾點(diǎn)體會(huì ):

  一、從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始提著(zhù)自己的銷(xiāo)售生產(chǎn)力。

  服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)從了解客戶(hù)開(kāi)始,針對自己的崗位,問(wèn)一問(wèn)自己,到底有多少不熟悉的客戶(hù),針對新客戶(hù),通過(guò)一些活動(dòng),找出未來(lái)能為郵儲銀行長(cháng)春市分行帶來(lái)貢獻度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù),積極地向客戶(hù)經(jīng)理做好轉介。當然老客戶(hù)更需要積極地經(jīng)營(yíng),通過(guò)電話(huà)預約、約見(jiàn)客戶(hù)等,提升產(chǎn)品銷(xiāo)售度。

  二、營(yíng)銷(xiāo)不能怕拒絕。

  在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,難免會(huì )存在各種各樣的難題,也許客戶(hù)會(huì )拒絕我們?yōu)槠湓O計的理財規劃。這就涉及到一個(gè)問(wèn)題,那就是我們首先應了解客戶(hù),從見(jiàn)到客戶(hù)的那刻起,我們應保持對客戶(hù)有足夠的好奇心,了解客戶(hù)的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況,以便使我們的營(yíng)銷(xiāo)做到有的放矢,從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當然如果客戶(hù)拒絕了,我們也要做到不拋棄、不放棄,及時(shí)的了解客戶(hù)拒絕的理由,通過(guò)和客戶(hù)交談,及時(shí)的化解客戶(hù)心中的疑慮,從而及時(shí)地促使銷(xiāo)售活動(dòng)的順利完成。

  三、銷(xiāo)售金融產(chǎn)品要準備金融工具。

  我們銷(xiāo)售的金融產(chǎn)品都是無(wú)形的,也許客戶(hù)在某種程度上難以接受,如果我們不能很好地解釋所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,那么借助工具銷(xiāo)售應該是很好的選擇,例如建議客戶(hù)做基金定投,可以借助于復利表來(lái)說(shuō)服客戶(hù),愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò),世界上最偉大的力量不是原子彈,而是復利。相信等客戶(hù)看完這些數據后,一定會(huì )為他內心帶來(lái)震撼的。

  四、營(yíng)銷(xiāo)管理。

  對營(yíng)銷(xiāo)人員的管理重在執行過(guò)程,貴在執行監督營(yíng)銷(xiāo)管理中堅持“過(guò)程導向”,就是說(shuō)在管理工作中,不能有安排沒(méi)有檢查,有布置沒(méi)有落實(shí),而要以“高質(zhì)量、高效率”的責任感落實(shí)管理措施,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。管理措施要到位;就要在任務(wù)分解、流程監督、細節監控、崗位互控、痕跡落實(shí)、績(jì)效考核上下工夫;就是在工作中采取過(guò)程管理和監督的方式,在執行過(guò)程中采取跟進(jìn)式考核,在注重結果考核的同時(shí),更要注重過(guò)程考核,落實(shí)每個(gè)階段的完成情況,確保工作執行力。同時(shí),使人員認識到自身角色的重要性,通過(guò)不斷地宣傳、啟發(fā)、激勵、示范和校正,引領(lǐng)下屬將工作做好、做細、做實(shí),只有這樣,監督檢查才能順利進(jìn)行,過(guò)程管理和監督才能到位。

  實(shí)施“過(guò)程導向”管理,最根本的要求是掌握員工思想動(dòng)態(tài),了解工作狀況,把握工作進(jìn)度,按照“細心服務(wù)到位,流程實(shí)施到位,痕跡落實(shí)到位”開(kāi)展工作,使所有員工的工作都處于“受控”狀態(tài),感受到工作中的壓力,并使之轉化為動(dòng)力;員工通過(guò)自身的實(shí)際工作和痕跡資料,不斷反省自己,總結經(jīng)驗教訓,從而促進(jìn)不斷改進(jìn)、不斷進(jìn)步;管理者通過(guò)掌握工作進(jìn)展情況,適時(shí)提供服務(wù)、幫助、支持,進(jìn)而掌握質(zhì)量管理體系的總體狀況,及時(shí)調整思路和策略。只有將工作的重點(diǎn)放在培養客戶(hù)、維護客戶(hù)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠度的全過(guò)程上,最終就可實(shí)現與客戶(hù)“雙贏(yíng)”的結果,才可以將“結果導向”的完美結果充分發(fā)揮到極致。

  通過(guò)此次培訓,今后在銷(xiāo)售技能提升過(guò)程中要取人之長(cháng),補己之短,扎實(shí)做好客戶(hù)的服務(wù)工作,為郵儲銀行長(cháng)春市分行的銷(xiāo)售工作作出更大的貢獻。

  營(yíng)銷(xiāo)培訓的心得體會(huì )5

  俗話(huà)說(shuō):“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節,也是我們開(kāi)始奮斗的季節。在這個(gè)充滿(mǎn)希望的日子里,我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭,進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習,在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,我留下很多耐人尋味的回憶,同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì )。

  第一:具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識。

  我們是用設點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的模式,當我們在家樂(lè )福擺點(diǎn)時(shí)有客戶(hù)前來(lái)詢(xún)問(wèn)相關(guān)信用卡使用情況,需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的專(zhuān)業(yè)知識,為客戶(hù)答疑解惑,無(wú)論是從辦卡條件、激活還是使用、還款,都必須了如指掌,然后才能指導客戶(hù)完成之后的操作。

  第二:具備充分的自信,瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)。

  一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿(mǎn)信心,才能給自己一個(gè)清晰的思路,把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候,我們要與客戶(hù)交朋友,讓客戶(hù)對自己有好感。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要,好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當然,瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現在初次見(jiàn)面,交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(cháng)時(shí)間對營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的,但在一些細節上的改變或許可以贏(yíng)得客戶(hù)的傾心。

  第三:給自已制定一個(gè)力所能極的計劃。

  因為設點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)是很多同行慣用的模式,客戶(hù)見(jiàn)多了也就覺(jué)得并不那么新鮮了,點(diǎn)擺在那里,關(guān)鍵要能把客戶(hù)吸引過(guò)來(lái)。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,我一直在積極的引導客戶(hù),雖然其中有過(guò)不少挫折,但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極,我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作,才能事倍功半。

  第四:在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識。

  常言道:“失敗乃管理才能發(fā)展的培訓,我真是受益匪淺。通過(guò)董栗序講師的精彩講演,我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距,在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習中,彌補管理方面的不足。競爭的結果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰,市場(chǎng)如戰場(chǎng),要想贏(yíng)得戰爭,光有勇氣和膽識是不夠的。保險營(yíng)銷(xiāo)正處于揚帆啟航的大好時(shí)期,同時(shí),營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也將狼煙四起,烽火連天。

  作為一名保險基層的管理者,除了自己本身要掌握豐富的知識,持有端正的態(tài)度,良好的習慣以外,實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升,必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練,最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗可行度。

  本次培訓班雖然課程上已經(jīng)結束了,但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去,以持之恒的精神、認真嚴謹的作風(fēng),立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身!