旺季營(yíng)銷(xiāo)大會(huì )的心得體會(huì )
當我們備受啟迪時(shí),就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣有利于我們不斷提升自我。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎?以下是小編為大家收集的旺季營(yíng)銷(xiāo)大會(huì )的心得體會(huì ),希望對大家有所幫助。
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為了搞好旺季營(yíng)銷(xiāo),全行總動(dòng)員,上下一條心,理思路,勤學(xué)習,抓落實(shí),千方百計調動(dòng)各種資源開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),不斷的推出社區營(yíng)銷(xiāo),公私聯(lián)動(dòng),認真落實(shí)電子銀行營(yíng)銷(xiāo)政策。首先是增強我們營(yíng)業(yè)大廳營(yíng)銷(xiāo)能力,提高客戶(hù)同步簽約率,對新開(kāi)卡客戶(hù)向其介紹該我行的電子銀行產(chǎn)品,并采取套餐式捆綁銷(xiāo)售,提示免費贈送客戶(hù)體驗使用;對于前來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù),積極介紹我行發(fā)行的理財產(chǎn)品,同時(shí)把我行的實(shí)物金展示臺放在大廳較為明顯的位置,可以更為直觀(guān)的讓客戶(hù)了解我們的實(shí)物黃金。加強產(chǎn)品研究,細分客戶(hù)、區別對待,特別是個(gè)人客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)與對公客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo),采取靈活的,差別化的營(yíng)銷(xiāo)方法,切實(shí)以客戶(hù)為中心,做好服務(wù),不斷增強其不斷增強其對所選擇銀行的依存度、忠誠度,提高利潤的貢獻度,為業(yè)務(wù)長(cháng)期穩定發(fā)展打好基礎。
進(jìn)入第一季度以來(lái),旺季營(yíng)銷(xiāo)引起我們每一位員工的重視。經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐,我們大家都有了發(fā)展各自業(yè)務(wù)的高招,在辦業(yè)務(wù)過(guò)程中做到不拒絕客戶(hù)、不降低服務(wù)、不放棄宣傳。
對于建行這一服務(wù)企業(yè)而言,客戶(hù)是我們生產(chǎn)工作的源泉,我們只有用心、負責地對待客戶(hù),竭盡所能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,客戶(hù)才能記住我們建行、擁護我們建行、信賴(lài)我們建行,才能使我們做大做強。同時(shí),服務(wù)好客戶(hù),也是建行不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量,不斷完善品牌形象的一個(gè)過(guò)程。
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12月26日晚,鹽場(chǎng)路分理處全體員工參加了城關(guān)支行20xx年旺季營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì ),大會(huì )對旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主題、重點(diǎn)、特點(diǎn)、激勵政策進(jìn)行全面的傳導和解讀,黨委書(shū)記、行長(cháng)楊寧同志對旺季營(yíng)銷(xiāo)的形勢進(jìn)行了分析并提出具體要求。
為了穩健有序的推動(dòng)此項活動(dòng),鹽場(chǎng)路分理處迅速召開(kāi)了周例會(huì )并成立了旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)領(lǐng)導小組,帶領(lǐng)全體員工以飽滿(mǎn)的熱情、強烈的責任感投入到營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)中去,堅持做到組織落實(shí)、人員落實(shí)、指標落實(shí)。同時(shí),提出以下工作要求:一是要全員高度認識旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要意義,明確目標、增強信心、搶抓機遇,積極的投入到本次旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中;二是要抓好重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)業(yè)務(wù),圍繞存款、客戶(hù)、中間業(yè)務(wù)收入等關(guān)鍵指標展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作,做出特色,做出亮點(diǎn);三是要加大考核激勵力度,有效地激發(fā)全行員工的營(yíng)銷(xiāo)熱情;四是要充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)良好的渠道作用,進(jìn)一步提高柜面人員的營(yíng)銷(xiāo)積極性和營(yíng)銷(xiāo)能力;五是要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,合理、科學(xué)地做好排班工作,確保兩節期間提供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,良好的服務(wù);六是要在活動(dòng)期間,要做到周有安排、月有跟進(jìn)、季有落實(shí),確;顒(dòng)取得預期目標。
全體員工斗志旺盛,決心堅定,一致表示要全身心的投入,優(yōu)質(zhì)高效地完成20xx年旺季營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù),確保實(shí)現“開(kāi)門(mén)紅”,為城關(guān)支行新年各項業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好基礎。
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營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)入一季度,同業(yè)競爭愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導的領(lǐng)導與全行員工的共同努力下,加班加點(diǎn),真抓實(shí)干,積極開(kāi)拓市場(chǎng),細分客戶(hù),爭奪資源,搶占先機。截至今日,營(yíng)銷(xiāo)工作已開(kāi)展20余天,工作進(jìn)展較為順利,各項指標完成率已高于本月計劃,在全區排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營(yíng)銷(xiāo)工作中積累的經(jīng)驗,談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì ):
一、爭奪優(yōu)秀客戶(hù)資源,加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。
截至本月19日,我行對公存款時(shí)點(diǎn)新增419萬(wàn)元,名列全區第二,計劃完成率496%,居全區首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn),計劃完成率22.98%,在全區中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jì),與行領(lǐng)導的積極營(yíng)銷(xiāo)和全行員工的共同努力是分不開(kāi)的。對公存款方面,我行成功營(yíng)銷(xiāo)了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司,幫助我行對公存款實(shí)現幾千萬(wàn)的增長(cháng)。對私方面,在前臺一線(xiàn),我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶(hù)的同時(shí),成功營(yíng)銷(xiāo)大批同業(yè)其他銀行客戶(hù)。為大客戶(hù)辦理理財金卡,提供VIP服務(wù)。在中天證券公司設立駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員,日均開(kāi)卡量達到10張以上,且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶(hù)。
二、大力宣傳推廣理財產(chǎn)品,搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)
行領(lǐng)導充分認識到營(yíng)銷(xiāo)并非推銷(xiāo),宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財相關(guān)信息,在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放理財產(chǎn)品的宣傳折頁(yè),這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)下一步的營(yíng)銷(xiāo)做了較好的鋪墊。而我們在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售的機會(huì )。積極把握當下利息較低的機會(huì ),銷(xiāo)售沒(méi)有利率風(fēng)險并有收益保障的儲蓄型保險,在美元等國際貨幣貶值的背景下,為客戶(hù)推薦保值方面比較穩定的理財產(chǎn)品——黃金。對在前臺辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請表的客戶(hù)積極營(yíng)銷(xiāo),不放過(guò)為每一位信用度較好的'客戶(hù)辦理貸記卡的機會(huì )。通過(guò)行領(lǐng)導的多方營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)辦人員的共同努力,截至今日,我行在對私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)的情況下,利得盈和儲蓄性保險銷(xiāo)售金額總和累計突破百萬(wàn)元。實(shí)物黃金銷(xiāo)售1260克,計劃完成率157.5%,全區名列第五位。貸記卡累計營(yíng)銷(xiāo)135張,計劃完成率61.36%,全區排名第五位。
三、在經(jīng)濟前景看好,股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營(yíng)銷(xiāo)。
xx年我國經(jīng)濟形式一片繁榮,GDP增長(cháng)速度更是達到了8.7%,股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長(cháng)到3478點(diǎn),20xx年,中國經(jīng)濟增長(cháng)速度繼續超過(guò)8%已經(jīng)毫無(wú)懸念。我行利用中國資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟復蘇的有利機會(huì ),充分利用每位行員工手中的客戶(hù)資源,對基金進(jìn)行大力營(yíng)銷(xiāo),不僅為客戶(hù)帶來(lái)了可觀(guān)的收益,幫助完成我行的基金銷(xiāo)售計劃,更加贏(yíng)得了客戶(hù)的口碑,為接下來(lái)的基金銷(xiāo)售工作開(kāi)了一個(gè)好頭。
四、依據國家政策走勢,加大住房貸款投放力度。
xx年錦州房?jì)r(jià)增幅一直居全國前列,進(jìn)入20xx年,房?jì)r(jià)增長(cháng)放緩,許多觀(guān)望的買(mǎi)房人開(kāi)始購買(mǎi)房產(chǎn),我行領(lǐng)導與個(gè)貸部客戶(hù)經(jīng)理整合客戶(hù)資源,查找以往有購買(mǎi)意向的相關(guān)客戶(hù),與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策,在保證投放的每一筆貸款沒(méi)有任何風(fēng)險的情況下積極營(yíng)銷(xiāo),截至19日,我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬(wàn)的佳績(jì),計劃完成率46.71%,居全區第4位。
五、柜面人員與大堂人員積極配合,電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。
電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶(hù)的操作,幫助客戶(hù)更加便捷的辦理業(yè)務(wù),不過(guò)后續的注冊、激活等程序較為繁瑣。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷(xiāo)流程,在我們柜面人員為客戶(hù)辦理簽約手續后,大堂中的工作人員積極配合,利用手機、電腦、電話(huà)等設備幫助客戶(hù)完成注冊、激活,我行工作人員為客戶(hù)辦理售后服務(wù)工作,使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心,增強了客戶(hù)對我行的滿(mǎn)意度與忠誠度。電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)同樣取得了不錯的成績(jì),其中企業(yè)高級版計劃完成率更是達到66.67%,在全區名列前茅。
以上成績(jì)是行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與全行員工共同努力的。結果,這20幾天來(lái),行領(lǐng)導積極動(dòng)員,以身作則,全行員工不辭辛苦,加班加點(diǎn),付出了比平日里更多的汗水和辛勞,換來(lái)了xx行一季度營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)門(mén)紅。我深知進(jìn)入一季度以來(lái)錦州同業(yè)銀行間的競爭會(huì )更加激烈,營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)已經(jīng)成為了一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng),但我同時(shí)相信,鐵路行全體員工會(huì )在守住已有陣地的同時(shí),在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)沖鋒下,搶占更為廣闊的市場(chǎng),創(chuàng )下更加優(yōu)秀的成績(jì)。
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20xx年1月以來(lái),XX支行牢牢抓住歲末年初旺季營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機,全員營(yíng)銷(xiāo)、公私聯(lián)動(dòng),主動(dòng)出擊,個(gè)人、公司方面等產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面均取得了較好的成績(jì),旺季營(yíng)銷(xiāo)初戰告捷,為全年工作開(kāi)了一個(gè)好頭。近三個(gè)月的旺季營(yíng)銷(xiāo)使我受益匪淺,現將自己的心得體會(huì )總結如下。
首先要提升自己的綜合服務(wù)能力,學(xué)會(huì )因升級和優(yōu)化而形成的新的系統功能和產(chǎn)品特點(diǎn),使自己及時(shí)熟練掌握銀行產(chǎn)品知識,提升自己的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)形象,避免由于自己的不專(zhuān)業(yè)而誤導了客戶(hù),讓更多的客戶(hù)加強對我們的信任和工作人員專(zhuān)業(yè)的認同,從而吸引更多的客戶(hù)來(lái)建行購買(mǎi)產(chǎn)品。
其次,要加強團隊協(xié)作,增強團隊精神。面對旺季營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間緊、任務(wù)重的巨大壓力,往往要求將任務(wù)分解到每個(gè)員工身上,也就是我們常說(shuō)的“人人肩上有任務(wù)”。任務(wù)分解到個(gè)人后,就造成了強化“員工個(gè)人單干”、弱化“網(wǎng)點(diǎn)團隊協(xié)作”的問(wèn)題。正因如此,缺乏團隊協(xié)作精神,產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的提升也往往難以令人滿(mǎn)意。正如一句名言所說(shuō):若不團結,任何力量都是弱小的。
最后,要加強風(fēng)險防范。對于我們來(lái)說(shuō),業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防控應當是并重的。但為了完成旺季營(yíng)銷(xiāo)繁重的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),過(guò)分強調“業(yè)績(jì)論英雄”,就會(huì )使員工放松了對風(fēng)險的防控,從而對當前和今后的安全運營(yíng)工作帶來(lái)隱患。
旺季營(yíng)銷(xiāo)是戰火最激烈的時(shí)刻,任何一點(diǎn)成績(jì)都是來(lái)之不易的,我們只有努力提升服務(wù)質(zhì)量,構建穩健、專(zhuān)業(yè)、高效、富有凝聚力的團隊,才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)差異化的需求,有效提升客戶(hù)價(jià)值創(chuàng )造力,打好旺季營(yíng)銷(xiāo)攻堅戰。
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