病房護士?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì )范文（精選8篇）
當我們備受啟迪時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編為大家整理的病房護士?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì )范文（精選8篇），希望對大家有所幫助。
病房護士?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì )1
隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，我們從內心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì )第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。
我們每天除了按常規做好基礎護理、專(zhuān)科護理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿(mǎn)意度大大提高。
同時(shí)，我們也清醒的認識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門(mén)好進(jìn)，臉好看，話(huà)好聽(tīng)”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上護理人員還有很長(cháng)一段路要走，我相信，我們會(huì )走的越來(lái)越好！
曾經(jīng)有人這樣比喻，他說(shuō)“與人相處，最大的距離莫過(guò)于近在咫尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進(jìn)患者內心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來(lái)護患相處卻經(jīng)常出現“相識容易，相處難”的尷尬局面。
隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅標志著(zhù)我院護理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護患相處也從這一天起真正徹底打開(kāi)了心門(mén)，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。
如今，走進(jìn)外六病區的病房，護士們愉快地在自己的責任病人床前，或開(kāi)心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地梳頭??一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會(huì )誠摯地道上一聲“謝謝”。是啊，患者一入院，責任護士就會(huì )熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細的介紹環(huán)境，介紹主管醫生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來(lái)，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動(dòng)！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的距離已經(jīng)不遠了。
作為護士，最動(dòng)聽(tīng)的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展使得這一切真正實(shí)現。我們感慨——護患之間心的距離有多遠？護士真誠地付出是開(kāi)啟患者心門(mén)的密碼！優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施1.思想更新、轉變觀(guān)念，營(yíng)造人文氛圍提高思想認識，明確內涵和工作目標，讓護士真正理解基礎護理是自己的本職工作；提倡以人為本，人性化服務(wù)，體現人性情感關(guān)懷，關(guān)心病人，尊重病人，以病人的利益和需求為中心，建立融洽的醫患關(guān)系。
同時(shí)讓護士走出誤區：夯實(shí)基礎護理不是無(wú)陪護，而是扭轉家屬承擔生活護理的局面；護理文書(shū)不是不寫(xiě)而是簡(jiǎn)化；護士不是單純給病人洗頭洗腳，而是通過(guò)洗頭洗腳這些看似簡(jiǎn)單、技術(shù)含量不高的工作來(lái)深化基礎護理，來(lái)觀(guān)察、發(fā)現病人的病情變化；護士不是不搞科研，而是高級護士更加貼近臨床、貼近患者。將人性化的護理服務(wù)貫穿于病人住院的始終。在護理人員中形成“重基礎、重人文、重服務(wù)”的良好氛圍。
2.重視細節，保障安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)“始于細微，見(jiàn)于平凡”，病人在醫療過(guò)程中對醫護人員的每一個(gè)細節都會(huì )倍加關(guān)注。在臨床工作中，護理人員注重每個(gè)細小的工作，看似簡(jiǎn)單的基礎護理工作恰恰是幫助病人實(shí)現生理、心理滿(mǎn)足和康復的第一步，是為病人提供系統化、全方位照顧的基礎和核心。整理是觀(guān)察病情最佳的途徑，是護患溝通的最好橋梁，是護理工作者貼近病人最直接的體現。
另外，還要強調對基礎護理的督導檢查，逐步將基礎護理工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，由督促變習慣，使以前的“要我做”轉變?yōu)椤拔乙觥�，積極為病人著(zhù)想，把病人的需求時(shí)刻放在第一位。并將基礎護理和人文關(guān)懷貫穿于護理全過(guò)程。
3.加強健康教育，和諧護患關(guān)系自患者入院開(kāi)始到出院，期間的飲食、用藥、治療、護理、檢查、手術(shù)等一系列相關(guān)知識，護理人員應及時(shí)與患者和家屬溝通交流，把健康教育貫穿于整個(gè)病人住院的全過(guò)程，并做到出院隨訪(fǎng)的健康教育工作，為患者提供人性化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
4.強化“三基三嚴”訓練，提高業(yè)務(wù)水平嚴格的“三基三嚴”訓練是醫院生存和發(fā)展的基礎，醫院示教室對不同資質(zhì)的臨床護士都有不同的訓練考核要求，臨床護士會(huì )定期培訓、考核；護理部主任、大科護士長(cháng)定期組織檢查和考試；病區護士長(cháng)不定時(shí)進(jìn)行檢查考核工作的落實(shí)情況。整理層層把關(guān)，使護士在思想上、行動(dòng)上都真正的認識到基礎護理工作的重要性，變被動(dòng)為主動(dòng)，自覺(jué)完成每一項基礎護理工作。
5.調整工作模式，實(shí)行護士分層管理根據科室具體情況把護理人員分為2個(gè)護理責任小組，每組設組長(cháng)1名，負責病區二分之一病人的管理，由護理組長(cháng)負責，責任分工細化，目標明確，并根據護理人員的工作能力、個(gè)人特長(cháng)和資質(zhì)分管不同病情的病人。小組人員既分工明確又相互合作。實(shí)行分組包干、分床到護、責任到人，相互協(xié)作，24小時(shí)負責制的連續優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；進(jìn)行彈性排班，加強晨、晚、午間護理人員，為重病人、術(shù)后病人和生活不能自理病人的生活護理；實(shí)行責任護士全面落實(shí)所管病人的質(zhì)量措施、病情觀(guān)察、特殊檢查、基礎護理、生活護理、心理護理、健康教育等工作。扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)病人的基礎護理和生活護理工作，讓病人放心、讓家屬安心；確�；A護理和各項治療、護理措施落到實(shí)處。
當繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨，當萬(wàn)紫千紅的季節換上新裝時(shí)，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò)，她對事業(yè)的執著(zhù)，對真理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導著(zhù)我們一步步前進(jìn)，激勵著(zhù)我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了創(chuàng )“百姓滿(mǎn)意醫院，正當優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵醫學(xué)，”滿(mǎn)足患者日益增長(cháng)的服務(wù)需求，我院本著(zhù)“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿(mǎn)足顧客期望”為目標，不斷轉變觀(guān)念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫環(huán)境，我們興建了總建筑面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設備，完善了各項設施；為了提高服務(wù)水平，我們加強了醫護人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓，在全院開(kāi)展講究服務(wù)禮儀，規范舉止行為的活動(dòng)，讓患者真正的舒心和滿(mǎn)意。
我們的職業(yè)被人們遵稱(chēng)為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱(chēng)職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì )到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂(lè )；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會(huì )自身價(jià)值的意義。在血染的傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著(zhù)無(wú)數個(gè)夜晚的漫長(cháng)。我們在親人的期待里，把自己奉獻給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。
當患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來(lái)的.卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì )改變我們服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿(mǎn)著(zhù)前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長(cháng)征之路、醫學(xué)，登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛(ài)、執著(zhù)、奉獻和犧牲刻寫(xiě)著(zhù)里程和路標。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛(ài)心守護了一方平安。少了對親人的問(wèn)候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對這份職業(yè)的牽掛。他們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，他們只有默默的奉獻著(zhù)自己的光和熱，默默的奉獻著(zhù)自己的真情和愛(ài)心。
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛(ài)的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價(jià)值，我工作、我快樂(lè )、我繁忙、我幸福，讓它永遠成
為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永遠與你我同在。
病房護士?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì )2
時(shí)光飛縱，轉眼在口腔科工作兩年了，在這兩年中讓我學(xué)到了很多知識，特別是我的良師益友護士長(cháng)，每一次的談話(huà)和溝通，我都深深地印在腦海！我知道自己有很多不足的地方，但是她對我的淳淳教導，讓我深刻地認識了自己，讓我懂得作為一名護士真正要做的是什么？對于這次的自我工作總結，我不知從何說(shuō)起，也許是因為自己一直以來(lái)沒(méi)有做出真正的成績(jì)而感到內心的羞愧吧！
關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理的開(kāi)展，我個(gè)人也只是機械性地做好平常的工作，工作之余也沒(méi)有去多想，然而時(shí)間的腳步總是永不停歇，對于自己的工作我應該有一個(gè)規劃和一種不斷地進(jìn)步的思想。我很慶幸在護士長(cháng)耐心的領(lǐng)導下，讓我重新找到了自我，讓我的內心有了一種強烈的渴望，讓我燃燒起對工作的熱情，讓我有一股沖勁了?
當護士長(cháng)實(shí)施責任護士責任到每一個(gè)人的時(shí)候，我第一次感受到自己成為一名責任護士的重要性，對于這份全新的挑戰我開(kāi)始有壓力，也許是經(jīng)驗不足的原因讓我內心多少有點(diǎn)惶恐不安吧！但是對于這份工作我有信心去勝任，對待病人，更多的時(shí)候是當做自己的家人一般，我以笑臉相迎，每一次進(jìn)入病房關(guān)心和看望他們的時(shí)候，那一聲“小張”讓我倍感親切，我相信只有默默地付出才會(huì )得到同樣的認可，人與人之間的感情是相互的，更何況我的工作是一名護士，護士的職責就是關(guān)心呵護他們，讓他們在住院期間能感受到溫暖、感受到愛(ài)！以前我不懂得怎么樣和病人去相處，只是把工作當成一種任務(wù)，任務(wù)完成就沒(méi)有后續思想了，然而時(shí)間能讓一個(gè)人成長(cháng)起來(lái)，所以我漸漸地改變了自己，改變了對病人的態(tài)度，更多是關(guān)心和疼愛(ài)！每個(gè)人都有生病的.時(shí)候，當一個(gè)人因生病感到痛苦的時(shí)候，他內心渴望的是什么呢？他會(huì )強烈地渴望自己從痛苦中快速地掙脫出來(lái)，但是這種痛苦更多的是希望有一股精神力量支撐著(zhù)自己，而我們護士卻是他們強大的精神支柱！我們要讓他們感受到愛(ài)的力量，感受到我們無(wú)私奉獻的精神。所以?xún)?yōu)質(zhì)護理的開(kāi)展的目的也就是讓我更加明白護理的意義，更加地讓我懂得用自己的愛(ài)心去服務(wù)好每一個(gè)病人！
或許我現在做的遠遠還不夠，但時(shí)間會(huì )讓一個(gè)人沉淀，會(huì )讓我明白活著(zhù)是為了什么？活著(zhù)不僅僅是為了自己，而是用自己的那份的愛(ài)心去感染身邊的每一個(gè)人，只有當自己真正用心了才會(huì )做好每一件事情！所以對于這次優(yōu)質(zhì)護理的開(kāi)展工作，我要做到心中有工作，心中有病人，從內心深處去認識自己，尋找自身的缺點(diǎn)，不斷地改進(jìn)自己！當內心升華到一定的高度得時(shí)候，我才會(huì )做的更好，才會(huì )讓每位病人滿(mǎn)意！
病房護士?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì )3
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我們科室開(kāi)展以來(lái)，上到院長(cháng)、主任，下至示范病區的護士們都非常重視這項工作。開(kāi)展以來(lái)全體護士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，切實(shí)加強基礎護理，提升專(zhuān)科護理服務(wù)水平，轉變觀(guān)念和服務(wù)理念，改善護理質(zhì)量，保障護理安全，為病人提供專(zhuān)科護理、基礎護理、人性化服務(wù)、健康教育、風(fēng)險評估等。這些所做的一切，作為科室一員的我感受很多。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中，我最大的收獲就是學(xué)會(huì )了如何與患者和家屬更好的進(jìn)行溝通交流。我們對病人的稱(chēng)謂也由以前的幾床或某某某，轉變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨，病人聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得親切，有猶如在家的感覺(jué)。在溝通和交流中，我們增進(jìn)了醫患感情，減少了矛盾，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。從溝通中了解患者的需求，患者的心理變化，能及時(shí)有效的根據患者的護理問(wèn)題，制定護理計劃，并能很好的實(shí)施。
優(yōu)質(zhì)護理使醫患、護患關(guān)系能夠相互理解了，更加親密了，優(yōu)質(zhì)護理對護士的要求也更高了，我們要用扎實(shí)的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏(yíng)得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護理使患者更信賴(lài)護士了，護士的價(jià)值也得到了充分體現。
在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下我們積極參與協(xié)助患者生活護理中，為每一位患者和家屬帶來(lái)充滿(mǎn)真誠的問(wèn)候，為病情重且生活不能自理的患者做口腔護理、會(huì )陰護理。為生活半自理或完全不能自理的病人，我們協(xié)助他們定時(shí)翻身、拍背、加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合。掃床、更換床單被套整理病房等。對生活能自理的患者，我們做得更多的是相關(guān)疾病的健康教育，從入院、住院直到出院，每一位護士不斷地和患者及家屬們溫馨的交流著(zhù)，認真的傾聽(tīng)著(zhù)。建立良好的護患關(guān)系，我覺(jué)得應該多注重一些細節方面的服務(wù)，在與病人的交往中，我認為細節主要表現在：愛(ài)心多點(diǎn)，耐心好點(diǎn)，責任心強點(diǎn)，對病人熱心點(diǎn)，護理精心點(diǎn)，動(dòng)作輕點(diǎn)，考慮周到點(diǎn)，態(tài)度認真點(diǎn)，表情豐富點(diǎn)以及對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關(guān)心些、大度些、原則些。
在開(kāi)展這項活動(dòng)中，我們還存在不足，首先是我們的宣教力度不夠，部分家屬還未了解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的意義，很多基礎護理，在我們之前，他們就已經(jīng)做好；因此新病人入院時(shí)，我們應宣教及時(shí)，減少家屬陪護，希望各位姐妹再接再厲，努力做得更好。
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能夠成為一名護士是我一直以來(lái)的目標，在自己還是學(xué)生時(shí)代的時(shí)候，我就一直朝著(zhù)自己的這個(gè)目標去努力奮斗，現在自己的護理工作也已經(jīng)有X年了，我也因為自己的努力和付出一步一步的實(shí)現了自己的目標，現在自己只想在自己的工作崗位上面認真的工作，保證自己可以在護理的道路上面越走越遠，也能夠為那些需要幫助的人貢獻出自己的一份力量。
在自己的工作生涯當中，我也感受到了很多，體會(huì )到了生老病死，在急診科感受到意外的無(wú)奈，在手術(shù)室外感受到了家人的擔心，在手術(shù)室里感受到了醫生的盡力，以及救助結束之后重生的喜悅和新生兒科里生命的活力，我也為自己的職業(yè)而感到驕傲和自豪，我為自己可以盡自己的一份力量而感到榮幸，很多的時(shí)候，看著(zhù)病人因為病痛而感到疼痛難惹的時(shí)候，家人在一旁的擔心和無(wú)奈，想要幫助他們分擔，可是就是沒(méi)有辦法也沒(méi)有能力去幫助他們減輕痛苦的時(shí)候，我就會(huì )將他們的擔憂(yōu)和期望集中在自己的工作當中，去盡力的幫助病人減輕疼痛，所以很多的時(shí)候，我都感覺(jué)自己的工作的責任和壓力都是非常的重的，因為病人和病人的家人們都對我們抱有很大的期望，所以為了不讓他們失望也不讓他們難過(guò)或是傷心，我們也只有盡自己最大的全力去工作，去認真的幫助病人們，我也知道我們作為一名護士，很多的時(shí)候力量都是極小甚微的，但是我還是一樣的需要去發(fā)出自己全部的精力和心思去救助病人，去幫助他們。
以前剛開(kāi)始得時(shí)候，我還會(huì )因為別人的情緒影響到自己的工作，但是現在，自己的內心也被磨煉的足夠的強大了，現在的自己也學(xué)會(huì )了調節自己的情緒，不僅僅不會(huì )將自己的私人感情帶到工作當中來(lái)，也不會(huì )因為醫院的原因影響自己的心情，護士本身就是一個(gè)非常需要謹慎和細致的工作，也是一份極需耐心的工作，在自己的工作當中，我也一直都打起精神，將自己的全身心的精力和心思都放在自己的工作的當中，不容許自己有一絲的錯誤。
每每看到患者痊愈的時(shí)候，患者以及家屬們對我們投來(lái)感激的笑容的時(shí)候，我就感覺(jué)自己的工作是值得的，是有意義的，也是因為他們的鼓勵，自己才能夠在這里一直走下去，未來(lái)，我也一定會(huì )更加認真的工作，繼續努力和加油。
病房護士?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì )5
讀了喚醒護理這本書(shū)后，我的心情很沉重，這本書(shū)給我的感觸還是頗深的，護理人不足，醫護配合被動(dòng)機械，過(guò)度治療占用時(shí)間，陳舊式護理模式等等，這就是現在的護理現狀，確實(shí)存在很多問(wèn)題，要想改善達到理想化程度或許還需要一個(gè)慢長(cháng)的過(guò)程，但如此現狀下，我想我們自己還是可以做些什么去有所改變。
是的，我們站在病人的角度進(jìn)行護理，以病人需求為向導，多為病人想一想，喚醒我們的責任心，喚醒我們的職業(yè)，喚醒我們與病人之間的真情，也許醫患關(guān)系就會(huì )更和諧了。
隨著(zhù)病人保護意識的增強，作為一名護士，我深刻地體會(huì )到護患溝通在工作中起著(zhù)重要的作用，患者來(lái)到醫院感到恐懼，缺乏安全感，這時(shí)，我們的一個(gè)微笑，幾句親切的話(huà)語(yǔ)，細心的環(huán)境介紹都能拉近患者于我們的距離，與病人有效的溝通讓病人了解我們，使病人產(chǎn)生信任感，自覺(jué)地將自己融于病人之中。
清晨，我們踏入每一間病房，向病人微笑的介紹自己，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變主動(dòng)服務(wù)為感動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)的介紹自己，把年長(cháng)的患者可稱(chēng)呼為老人家或老太太，家屬可稱(chēng)為大伯，大娘，或偉偉的媽媽?zhuān)卜驳臓敔數鹊�，切記不要單純以床號或平常中常稱(chēng)的叔叔，阿姨等，改變以往的護理稱(chēng)呼模式。
護士進(jìn)出病房，不知道關(guān)門(mén)，叮囑后仍不記得，我覺(jué)的這時(shí)責任心的問(wèn)題，是服務(wù)意識不強的表現，無(wú)論出于何種原因，既然選擇了護士這個(gè)職業(yè)，在工作中，一些微不足道的細節，我們都要加以重視，如，給病人扣背，體療時(shí)，超聲霧化等護理操作時(shí)，我們可以邊數數或哼歌，這些操作可以在與病人交流中完成。當患者給予配合時(shí)，應別忘了說(shuō)聲謝謝，在為病人做治療時(shí)，對病人的關(guān)心和體貼可體現出一些細微的動(dòng)作中，，如，觸摸病人的額頭，在寒冷飛冬天，幫病人掖一下被角，，倒杯熱水等都可以溫暖患者的心，
我們常常抱怨治療處置工作占用了我們的`大部分時(shí)間，沒(méi)有精力去做心理護理，教育指導，生活護理，，其實(shí)這些工作無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不可，在治療處置的過(guò)程中，我們和患者的每一次溝通都可以起到教育指導的作用，而看似平常的拉家常也可以是了解病情心理有效時(shí)機。為患者減少痛苦和煩惱，帶給他們更多的幸福和快樂(lè )就是我們每一個(gè)護理工作的使命。
此外，理想的護士應是醫生的好幫手，構建和諧的醫護關(guān)系，護士應認真仔細觀(guān)察病情，及時(shí)向醫生反映病情，在準確地完成醫囑的基礎上，為醫生提供更好的治療，護理方案，及時(shí)滿(mǎn)足患者的需求。
為了我們心中的天使，為了我們崇高的理想和信念，在救死扶傷，治病救人的道路上越行越遠。
病房護士?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì )6
兩個(gè)月的學(xué)習結束了，說(shuō)長(cháng)不算長(cháng);說(shuō)短，對于寶寶才10個(gè)月的我覺(jué)得真的也不算短，首先要感謝醫院護理部以及科室給了我出去學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習，我順利通過(guò)了培訓基地所有的考核項目，獲得了四川省腫瘤醫院轉科護士培訓班結業(yè)證以及靜脈治療專(zhuān)科證書(shū)。
專(zhuān)科護士的培訓，不僅讓我收獲了豐富的專(zhuān)科理論知識，在實(shí)踐技能方面也有很大的提升，開(kāi)拓了我們對高等級醫院護理工作模式的視野，使我對專(zhuān)科護士的工作有了全新的認識。
在此期間，我認識了全國近三十家醫院的護理精英和培訓基地優(yōu)秀的帶教老師，她們都來(lái)自臨床護理一線(xiàn)，對護理工作有很深的造詣。培訓中，大家借助這個(gè)平臺，進(jìn)行廣泛的交流和探討
分享成功的經(jīng)驗和學(xué)習心得，討論平時(shí)工作中的困惑，在互相學(xué)習的同時(shí)相互交流各醫院在護理專(zhuān)業(yè)及管理模式上的優(yōu)勢;也深深體會(huì )到了自己的不足。
通過(guò)此次學(xué)習，讓我明白：護士進(jìn)行輸液也不僅僅是執行醫囑，我們應該不僅僅護理技術(shù)的提供者，我們還必須是協(xié)助醫療診斷的合作者、提供健康咨詢(xún)的教育者、提供心理支持的幫助者。
作為靜脈治療的專(zhuān)科護士，首先要熱愛(ài)護理專(zhuān)業(yè)，有全面的護理理論知識，高度的工作責任心，并且具備一定的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。最好是在全科方面有一定素養，才能保證靜脈輸液護理質(zhì)量，保證病人得到最好的護理。這也是我們護理人員共同追求的目標。
培訓結束以后，我的大腦里充斥著(zhù)太多的信息和刺激，我要做的就是從一點(diǎn)一滴做起，從最基礎做好，慢慢改變我們的理念，改變我們的行為，去做正確的事，最大化保護我們的患者，同時(shí)也是保護我們自己。
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還記得初參加工作時(shí)，內心沒(méi)有多大熱情，現在不知不知覺(jué)已過(guò)了好幾個(gè)月了，原本大腦中對護理一片空白，現在卻有了許多抹不去的記憶。
之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒激動(dòng)或是郁悶，但是隨著(zhù)時(shí)間的推移，我了解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿(mǎn)意，更要讓患者盡快的康復!
這就是我的工作!患者對我提出的意見(jiàn)那是我的不足，并不是他們無(wú)理的要求!如果連患者的需要我都沒(méi)有了解到、沒(méi)有及時(shí)地給予，那就是我的失職，更沒(méi)有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽(yù)!
在護理工作中我們應該是“做”和“說(shuō)”同時(shí)進(jìn)行的，甚至有些時(shí)候“說(shuō)”要比“做”來(lái)得更為重要。在與病人溝通中技巧占據著(zhù)很大的因素，我們科的責任護士在這方面有著(zhù)很深的“功力”，讓人不得不服。
從工作中使我意識到護理工作要順利展開(kāi)，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎，是人和人之間最美麗的語(yǔ)言。在交流過(guò)程中，要講究語(yǔ)言的藝術(shù)性，避免套用生硬的醫學(xué)術(shù)語(yǔ)，善于使用非語(yǔ)言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。
“信任”是我們護士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細心，獲取患者的舒心!
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20xx年后的現在，我已經(jīng)多多少少能夠理解這份工作背后的辛酸、痛苦、無(wú)奈以及偉大。
作為一名護士，救死扶傷是職責所在，無(wú)論對于什么樣的病人，協(xié)助其恢復健康是我們的任務(wù)。這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)很容易，做起來(lái)就并不是那么回事了。前些日子，我們收入了一位88歲的老奶奶，這位老人家患阿爾茨海默病多年，家里人對她的照顧并不是很好，送來(lái)醫院的時(shí)候身上有多處破潰并且渾身上下帶有一股濃重的異味。大家馬上圍上前去，幫奶奶檢查情況，清理身體。在并不是很長(cháng)的住院過(guò)程中，老人家的狀況有了極大的改善，身體的破潰慢慢結痂、愈合，身上的異味更是早已消失得無(wú)影無(wú)蹤，就連意識都好了不少，有時(shí)甚至還能露出笑容。不得不說(shuō)，這樣一次成功的護理經(jīng)驗會(huì )使人產(chǎn)生成就感和職業(yè)自豪感，也讓我對護士這份職業(yè)有了更深的理解。
現如今，醫患、護患的關(guān)系越來(lái)越緊張，除了我們自己誰(shuí)還能理解這份職業(yè)的辛酸苦辣?但是，越是這種情況，我們就越是應該勇往直前，用愛(ài)心和真心感化患者，讓他們感受到我們是真心待人，誠心做事。
或許，這份職業(yè)收入不高;或許，這份職業(yè)工作勞累不分晝夜;或許，這份職業(yè)困難重重，但是我現在是一名護士，我就一定要做好這份工作，為患者的健康負責，為患者的痊愈出力。這不僅是我，一名年輕護士的想法，也是全體護理工作者的心愿。
20xx年長(cháng)的患者可稱(chēng)呼為老人家或老太太，家屬可稱(chēng)為大伯，大娘，或偉偉的媽媽?zhuān)卜驳臓敔數鹊�，切記不要單純以床號或平常中常稱(chēng)的叔叔，阿姨等，改變以往的護理稱(chēng)呼模式。
護士進(jìn)出病房，不知道關(guān)門(mén)，叮囑后仍不記得，我覺(jué)的這時(shí)責任心的問(wèn)題，是服務(wù)意識不強的表現，無(wú)論出于何種原因，既然選擇了護士這個(gè)職業(yè)，在工作中，一些微不足道的細節，我們都要加以重視，如，給病人扣背，體療時(shí)，超聲霧化等護理操作時(shí)，我們可以邊數數或哼歌，這些操作可以在與病人交流中完成，當患者給予配合時(shí)，應別忘了說(shuō)聲謝謝，在為病人做治療時(shí)，對病人的關(guān)心和體貼可體現出一些細微的動(dòng)作中，，如，觸摸病人的額頭，在寒冷飛冬天，幫病人掖一下被角，，倒杯熱水等都可以溫暖患者的心，我們常常抱怨治療處置工作占用了我們的大部分時(shí)間，沒(méi)有精力去做心理護理，教育指導，生活護理，，其實(shí)這些工作無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不可，在治療處置的過(guò)程中，我們和患者的每一次溝通都可以起到教育指導的作用，而看似平常的拉家常也可以是了解病情心理有效時(shí)機。為患者減少痛苦和煩惱，帶給他們更多的幸福和快樂(lè )就是我們每一個(gè)護理工作的使命。
此外，理想的護士應是醫生的好幫手，構建和諧的醫護關(guān)系，護士應認真仔細觀(guān)察病情，及時(shí)向醫生反映病情，在準確地完成醫囑的基礎上，為醫生提供更好的治療，護理方案，及時(shí)滿(mǎn)足患者的需求。
為了我們心中的天使，為了我們崇高的理想和信念，在救死扶傷，治病救人的道路上越行越遠。
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