執行力提升心得體會(huì )范文
我們心里有一些收獲后，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。但是心得體會(huì )有什么要求呢？以下是小編為大家收集的執行力提升心得體會(huì )范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
執行力提升心得體會(huì )1
最近我校開(kāi)展了提高執行力的學(xué)習活動(dòng)，并組織了對提高執行力的學(xué)習�，F將學(xué)習心得體會(huì )總結如下：
一、認真學(xué)習，加深了對提高執行力重要性的認識和理解
執行力，顧名思義是執行并實(shí)現既定目標的能力，就是指把理念、思路、戰略、決策、規劃和部署付諸實(shí)施的能力。對于執行力的概念，雖然早就看到過(guò)、聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但是理解上很片面和膚淺，對執行力的內涵和提高執行力的重要性和必要性理解不深，掌握不透。通過(guò)這次學(xué)習，我明白了執行力的含義。
二、加強學(xué)習，更新觀(guān)念，不斷增強提高執行力的自覺(jué)性
我們在日常工作中執行某項任務(wù)時(shí)，總會(huì )遇到一些問(wèn)題。而對待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設法解決問(wèn)題，千方百計消滅問(wèn)題，結果是圓滿(mǎn)完成任務(wù)；一種是面對問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì )完成。反思對待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結果，我們會(huì )不由自主的問(wèn)到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀(guān)念認識的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀(guān)念決定思路，思路決定出路。觀(guān)念轉、天地寬，觀(guān)念的力量是無(wú)窮的。一些成功人士也認為，有什么樣的思想觀(guān)念，就有什么樣的工作效果。觀(guān)念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習更新觀(guān)念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。
三、通過(guò)學(xué)習，努力提高自身管理能力和業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力。
對照提高執行力對教師素質(zhì)和能力的要求，結合我自身的情況，我總結了一下差距，確定了今后努力的方向和重點(diǎn)。
一是要牢固樹(shù)立大局意識、責任意識和效率意識。講政治、講紀律、講服從、講執行，積極主動(dòng)地思考完成既定的目標任務(wù)，選準結合點(diǎn)，力求有新的突破。加強崗位責任意識，明確自己的責任，層層推動(dòng)、步步實(shí)施。
二是結合自己實(shí)際，努力做到“十個(gè)不”，推進(jìn)工作落實(shí)，即：不要自行其是，不要xxxx，不要不學(xué)無(wú)術(shù)，不要不思進(jìn)取，不要是非不清，不要無(wú)所作為，不要錯失良機，不要推諉梗阻；不要坐而論道，不要浪費奢侈。
三是要從提高自身素質(zhì)出發(fā)，加強學(xué)習，明確方向，提高自身業(yè)務(wù)能力，加強思想政治建設，強化執行理念，不斷提高政治鑒別能力、宏觀(guān)調控能力、創(chuàng )新能力，確保上級的決策部署得到貫徹執行。
四是要轉變作風(fēng)，強化服務(wù)，深入基層，摸清情況，做好為企業(yè)服務(wù)的工作。
五是要端正服務(wù)態(tài)度，認真辦理、處理來(lái)局辦事人員提出的需求。
六是要加強科室管理，認真查找本科室執行力建設中存在的問(wèn)題，落實(shí)切實(shí)可行的整改措施，認真加以改進(jìn)。
執行力提升心得體會(huì )2
通訊企業(yè)屬于典型的服務(wù)行業(yè)，提高服務(wù)意識和執行力對于任何部門(mén)都非常重要。尤其是客戶(hù)服務(wù)部，分管自營(yíng)廳的窗口服務(wù)和大客戶(hù)服務(wù)，提升執行力和服務(wù)意識，有利于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)市場(chǎng)拓展；有利于樹(shù)立良好的社會(huì )形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。近段時(shí)間以來(lái)，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務(wù)，深入開(kāi)展雙提升活動(dòng)，在實(shí)踐中總結了一套“提升執行力與服務(wù)意識”的辦法，務(wù)實(shí)高效地完成了上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，有效地提升了部門(mén)管理水平，推動(dòng)各項工作健康、快速發(fā)展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談?wù)勔恍w會(huì )與看法。
增強責任意識。對于上級交付的任務(wù)、部門(mén)重點(diǎn)工作和部門(mén)年度任務(wù)，如果每名員工都馬馬虎虎，被動(dòng)應付，必然會(huì )出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門(mén)的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領(lǐng)導交辦的事務(wù)、公司督辦的事務(wù)和崗位任務(wù)等內容看做自身應盡的義務(wù)和義不容辭的責任，全員樹(shù)立主動(dòng)工作的意識，樹(shù)立“有條件要干好、沒(méi)有條件創(chuàng )造條件也要干好”的必勝信心，樹(shù)立將指示精神和任務(wù)執行到底、落實(shí)到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對待任何一項工作。
提高工作能力。有的員工對工作充滿(mǎn)了激情，比較積極上進(jìn)，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績(jì)，實(shí)現人生的價(jià)值。但是由于沒(méi)有掌握工作方法技巧，履職能力與服務(wù)能力不高，結果執行效果還是不佳。這種“有執行之心，無(wú)執行之力”的現象，同樣影響部門(mén)的整體業(yè)績(jì)。所以，應加強部門(mén)團隊服務(wù)技能培訓力度，利用專(zhuān)業(yè)集中培訓、觀(guān)看授課光盤(pán)、模擬現場(chǎng)訓練、先進(jìn)經(jīng)驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會(huì )、周會(huì )、工作總結會(huì )等所有可以利用的機會(huì )，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調能力和實(shí)際操作水平，打造高績(jì)效、善服務(wù)的團隊，為提升執行力奠定良好基礎。同時(shí)，要特別注意開(kāi)展應急預案演練，著(zhù)力增強團隊和員工處理突發(fā)事件和應對復雜局面的能力。
注重工作創(chuàng )新。上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀(guān)管理的高度作出的的決策，而職能部門(mén)和基層單位面臨的市場(chǎng)形勢和客戶(hù)群體是復雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門(mén)工作實(shí)際情況，因地制宜創(chuàng )新工作思路，在堅持原則的基礎上，采取靈活的方式將政策落實(shí)到位。尤其是在客戶(hù)需求越來(lái)越多元化的今天，更應當創(chuàng )新管理、創(chuàng )新服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)地提高部門(mén)運行質(zhì)量。比如，創(chuàng )新服務(wù)流程和服務(wù)內容，出臺相關(guān)部門(mén)規定；完善細微的管理制度，在人事、內務(wù)、財務(wù)、節能節水方面實(shí)行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實(shí)政策的目的。
關(guān)注細節管理。細節決定成敗，決定著(zhù)執行效果的好壞，也決定著(zhù)服務(wù)質(zhì)量的高低，能感動(dòng)顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話(huà)解釋不到位，也可能影響客戶(hù)的`滿(mǎn)意度，造成不良影響。今年以來(lái)，客服部健全了大客戶(hù)檔案庫，細分客戶(hù)市場(chǎng)，分別提供周末、傳統節日、客戶(hù)生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶(hù)的人性化關(guān)懷和個(gè)性化的服務(wù)；利用電話(huà)回訪(fǎng)、上門(mén)拜訪(fǎng)、生日走訪(fǎng)等形式，加強與客戶(hù)的有效情感溝通；組織了大客戶(hù)參加健康體檢活動(dòng)等，處處從小處入手，多措并舉，推動(dòng)大客戶(hù)群規模越來(lái)越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創(chuàng )新提高部門(mén)管理水平，狠抓服務(wù)細節提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，堅持“四個(gè)狠抓”，有效地提升了執行力和服務(wù)意識，取得顯著(zhù)業(yè)績(jì)，大客戶(hù)、老客戶(hù)市場(chǎng)得到了鞏固，新客戶(hù)群逐步壯大，與飲食娛樂(lè )中心、專(zhuān)賣(mài)店等15家大單位簽定了客戶(hù)俱樂(lè )部聯(lián)盟單位；共受理用戶(hù)咨詢(xún)325例；受理用戶(hù)投訴126例，投訴退賠用戶(hù)38例。對用戶(hù)的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿(mǎn)意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實(shí)踐證明，抓好“責任、能力、創(chuàng )新、細節”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，就會(huì )達到雙提升的目的。
執行力提升心得體會(huì )3
“提振精氣神、增強責任心、強化執行力”活動(dòng)總結我車(chē)間“提振精氣神、增強責任心、強化執行力”專(zhuān)項整頓工作開(kāi)展以來(lái)，針對工作中暴露出一些薄弱環(huán)節，部分干部職工在思想認識、工作作風(fēng)、勞動(dòng)紀律等方面存在的問(wèn)題，按照“三編、三查、三整、三評、總評”的工作方法與思路，專(zhuān)項整頓工作取得了實(shí)質(zhì)性的成果�，F將專(zhuān)項整頓工作總結如下：
一、領(lǐng)導重視，全員參與
為了切實(shí)搞好這次專(zhuān)項活動(dòng)，我車(chē)間高度重視，廣泛動(dòng)員，深入開(kāi)展活動(dòng)，制定了活動(dòng)實(shí)施方案，并設立了活動(dòng)領(lǐng)導小組，組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，做到干部職工人人知曉，個(gè)個(gè)參與，營(yíng)造良好氛圍，促進(jìn)干部職工統一思想、提高認識，為專(zhuān)項整頓工作順利開(kāi)展奠定良好的思想基礎。
二、存在的問(wèn)題及整改措施
1、存在的問(wèn)題
開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)，我車(chē)間通過(guò)召開(kāi)職工大會(huì )，認真查找問(wèn)題，主要發(fā)現存在以下幾方面的問(wèn)題：一是學(xué)習意識差，學(xué)習缺乏主動(dòng)性、積極性和系統性，虛于應付，流于形式，理論學(xué)習不深入，工作水平不高、工作能力不強，部分干部職工思想跟不上形勢，業(yè)務(wù)跟不上崗位職責要求，缺乏創(chuàng )新精神等；二是紀律意識差、工作渙散，遲到早退、上班期間串崗、擅自脫崗、辦私事、玩游戲等現象時(shí)有發(fā)生，工作效率低下，工作中大手大腳，浪費水電資源等；三是責任意識差，對所擔負的工作不能盡心盡職地完成，對自己該解決的問(wèn)題不能認真去解決，工作作風(fēng)虛浮，干事創(chuàng )業(yè)的氣氛不濃，工作干勁不足，怕苦怕累、有畏難情緒，辦事拖拉等問(wèn)題；四是落實(shí)意識差、執行力度不夠，工作程序亂，沒(méi)有條理性，對車(chē)間的工作部署不能及時(shí)完成，說(shuō)得多，做的少，執行力度不高，甚至弄虛作假，虛報浮夸等。
2、存在問(wèn)題的主要原因
以上存在的問(wèn)題雖然有一定的客觀(guān)原因，但主要是主觀(guān)原因造成的。問(wèn)題出在表面，根子生在思想上，分析其原因如下：一是政治理論學(xué)習還不夠系統深入，在理論學(xué)習上不能掌握科學(xué)理論的精神實(shí)質(zhì)和科學(xué)體系，并沒(méi)有達到學(xué)習的應有目的。理論學(xué)習缺乏系統性，因此對政治理論學(xué)習缺乏深入了解，影響了理論水平的提高。二是宗旨觀(guān)念有所淡化，有時(shí)產(chǎn)生松口氣的念頭，認為自己工作已經(jīng)很努力了，致使某些工作有時(shí)不夠深入，不夠細致，有時(shí)僅滿(mǎn)足于完成上級領(lǐng)導交辦的任務(wù)，忽視了工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。三是學(xué)習方面自我要求有所放松，放松了對業(yè)務(wù)知識的進(jìn)一步學(xué)習，憑經(jīng)驗做事。
3、整改措施
一是解放思想，更新觀(guān)念，加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，在這次整頓活動(dòng)過(guò)程中，車(chē)間加強培訓力度，注重職工理論知識、業(yè)務(wù)知識、規章制度的培訓，每月定期對職工針對性的進(jìn)行組織學(xué)習，從根本上提高了職工學(xué)習理念；
二是健全和完善各項制度，對勞動(dòng)紀律進(jìn)行了專(zhuān)項整頓，通過(guò)不定時(shí)查崗和夜班車(chē)間組織抽查等辦法，查出睡崗者12人，分別對其進(jìn)行了批評教育和給予一定的考核，基本上消除了職工遲到早退、脫崗串崗睡崗等現象；
三是獎罰分明，轉變職工工作理念，為了提高工人工作的積極性，
我車(chē)間每月在職工中評選一名“巡檢明星”和一名“操作能手”，在五個(gè)運行班組中評選一個(gè)優(yōu)秀紅旗班組，對其進(jìn)行獎勵，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我車(chē)間分別對8名職工和4個(gè)運行班組進(jìn)行了獎勵，調動(dòng)了工人工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性；四是堅持責任到人制度，將年度工作目標層層分解，在今年年初我車(chē)間分別同五個(gè)運行班組簽訂了目標責任書(shū)，把工作目標細化、量化，層層分解，做到人人有擔子，崗崗有人管，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的局面，在分解任務(wù)目標的同時(shí)，建立嚴格的考核獎懲機制，任務(wù)目標有安排、有落實(shí)、有考核，工作結果有評比，有獎懲，確保完成各項工作任務(wù)。
通過(guò)本次專(zhuān)項整治活動(dòng)，消除了廣大職工思想消極、干勁不足的問(wèn)題；解決了廣大職工責任心差、作風(fēng)不實(shí)的問(wèn)題；糾正了廣大職工庸碌無(wú)為、暮氣沉沉、有責不負的現象。在今后的工作中，我車(chē)間廣大干部職工將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，更加良好的精神狀態(tài)，更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，全身心地投入到各項工作中去，為永煉的發(fā)展譜寫(xiě)新章！
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