護理心得體會(huì )3000字（精選17篇）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可使我們今后少走彎路。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家整理的護理心得體會(huì )3000字，希望能夠幫助到大家。
護理心得體會(huì ) 篇1
1、做人做事先做人，做人德為先。嚴以律己，以身作則；
2、敬業(yè)要有奉獻精神，時(shí)刻謹記自己的責任與使命。熱愛(ài)本職工作，以病人為中心，盡全力做到最好；
3、做事做事要踏踏實(shí)實(shí)，要與科室主任建立精誠合作的關(guān)系；
4、和諧要營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。要時(shí)刻關(guān)心護士的需要和疾苦，虛心聽(tīng)取護士的建議；
5、保持本色戒驕戒躁，恪守護士本分。在病人最危重的時(shí)候要守候在身旁，在最危難的時(shí)刻要挺身而出，在最艱苦的時(shí)候要堅守崗位。
一、具體實(shí)施
1）護士站前移至床邊
根據護理工作“三貼近”舉措，即貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì )，我們不斷改革臨床護士工作模式，逐步實(shí)行護士管床、管病人的大包干責任制，實(shí)施“護士床邊工作制”，設立“流動(dòng)護理工作站”。我們把護士工作站前移到病房，要求護士深入病房，接觸病人，從病人入院那一刻開(kāi)始，讓病人不離開(kāi)我們的視線(xiàn)，讓病人隨時(shí)能看到我們的工作。在護士對所負責的患者時(shí)刻提供連續、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的同時(shí)，也為護士與患者之間創(chuàng )造了更多相互溝通、相互理解的機會(huì )。以前接診新收病人，都是在護士站，因為考慮的是護士站能方便我們的工作，方便我們物品的拿放，但是換來(lái)的卻是病人長(cháng)久的等待；現在我們改變新的工作模式，病人一入院就有護士直接帶領(lǐng)病人入病房，我們早一點(diǎn)與病人接觸，病人可以早一點(diǎn)臥床休息，熟悉環(huán)境；病區還制作兩部多功能護理車(chē)，方便護士床邊工作；護理用物可在流動(dòng)護士站拿取，避免護士反復往返護士站和病房，充分體現了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
2）調整班次，細化工作內容與流程
根據我科臨床工作特點(diǎn)和需要，為了讓病人得到連續性護理，病區固定護士管床，并遵循連續性原則排班。病區分東、西兩組，由組長(cháng)帶兩名責任護士固定管理病人；這兩名責任護士與夜班護士一個(gè)月輪換一次。根據班次的調整，不斷細化各項工作內容，將各班不同時(shí)間段內具體工作內容、流程分別細化。重新制定各班職責以及崗位責任，明確各崗位工作權限。
3）護士分層級管理，落實(shí)護士管床：
病區的兩間重病房分別由兩個(gè)組長(cháng)各管理一間，另外2名固定上白班的責任護士每人管床8張，其余要輪夜班的護士分別管理2—3張。組長(cháng)除了要管理危重病人，同時(shí)還要對下級護士工作有一個(gè)指導和指控的作用，有層級，同時(shí)讓每個(gè)護士手中都有病人。
4）強化服務(wù)意識，規范服務(wù)禮儀
病區制定了“護理服務(wù)十個(gè)第一”的要求，其內容涵蓋了新入院患者的吃、住、行等方面，包括：說(shuō)好第一句話(huà)；為病人送上第一壺水；做好第一次入院介紹和指導；回答好病人提出的第一個(gè)問(wèn)題；落實(shí)解決好病人的第一頓飯；協(xié)助病人做好第一次檢查；幫助病人留好第一次標本；第一次輸液穿刺成功率100%；為病人講解第一次如何用藥；病人入院管床護士必須到床前與病人溝通等，把個(gè)性化高標準的服務(wù)滲透到每一個(gè)細小的環(huán)節之中。要求護士做到三個(gè)多一點(diǎn)：“多一點(diǎn)微笑；多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)；多一點(diǎn)理解”，從生活護理到健康宣教，在患者住進(jìn)醫院的那一刻起，我們便始終堅持以需為首，以客為尊，以人為本的專(zhuān)業(yè)態(tài)度，使病人體會(huì )到獨到的信任和滿(mǎn)足�？剖乙笞o士上班化淡裝，精神飽滿(mǎn)的面對患者；同時(shí)在科內組織了服務(wù)禮儀培訓，進(jìn)一步強化了護士服務(wù)禮儀。對每位出院的患者，都由護士護送至電梯口。
5）完善專(zhuān)科護理流程
為了使病人在住院其間能夠得到規范、專(zhuān)業(yè)的護理服務(wù)，我們制定了“關(guān)節外科住院流程”“關(guān)節置換病人臨床護理路徑”，對各種專(zhuān)科疾病護理指引、專(zhuān)科操作指引又不斷完善、補充；給新畢業(yè)、轉科護士提供明確的工作指引，有效的保證了臨床護理質(zhì)量。
6）強化對患者的康復鍛煉及健康教育，幫助患者早日康復
我們制作了“髖、膝關(guān)節置換術(shù)后康復小冊子”、“骨科術(shù)后飲食指導”、“髖、膝關(guān)節置換后功能鍛煉指導”等相關(guān)手冊。髖關(guān)節及膝關(guān)節置換的病人術(shù)后24小時(shí)后就可以下地，在醫生、護士的指導下每一位病人每天從訓練肌肉的力量開(kāi)始到可以上下樓，讓病人最大限度的運動(dòng)從病人一入院便開(kāi)始。健康教育，讓手術(shù)前的病人在術(shù)前打消所有關(guān)于手術(shù)的疑慮，瀏覽圖冊，訓練床上大小便，訓練術(shù)后助行器的使用，術(shù)后疼痛的控制，指導訓練預防術(shù)后并發(fā)癥的各項功能鍛煉等等，以便讓病人在術(shù)后迅速并進(jìn)入功能恢復訓練的階段，加快康復的速度。心理護理更是融合在每一項護理操作中。出院病人及時(shí)給予出院指導，填寫(xiě)住院期間護理工作滿(mǎn)意度調查量表，分發(fā)鍛煉手冊，病人出院進(jìn)行跟蹤隨訪(fǎng)，給予出院后問(wèn)題解答。
7）建立安全給藥流程
嚴格落實(shí)各項核心制度。特別是雙人查對制度、建立安全給藥流程，具體包括擺藥流程、配藥流程、輸注流程、告知流程；建立靜脈給藥意外應急機制（藥液外滲透、錯輸、漏輸、發(fā)生反應等），并進(jìn)行全員培訓和臨床落實(shí)，通過(guò)流程管理使工作效率得到提高。病區由藥療班負責加藥，與組長(cháng)雙人核對，確定加藥正確無(wú)誤后方可送至各組病房，由組長(cháng)及責任護士雙人核對后一起掛補液，然后在進(jìn)行靜脈穿刺�？诜幰彩怯伤幆煱嗪藢φ_無(wú)誤后，由責任護士與組長(cháng)一起排發(fā)所管床位病人的口服藥。同時(shí)強化護士主動(dòng)詢(xún)問(wèn)患者的姓名，兩人確定正確后再發(fā)給病人，半小時(shí)后，護士再次巡房，確認病人服藥，若不能自行服藥的患者，由主管護士親自送藥到口。
9）減少陪護率
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái)，我們在護理部的大力支持下，在病區走廊張貼了等級服務(wù)項目，我們也主動(dòng)向患者及家屬講解了家人陪而不護要求及意義，取得了大部分家屬的配合，當然也有一些家屬一定要全程留下來(lái)陪患者，我們也只有允許，通過(guò)家屬觀(guān)看我們護士的工作，從而達到放心自動(dòng)離去的效果。
10）開(kāi)展電子病歷，運用可移動(dòng)電腦進(jìn)行床邊記錄。
二、實(shí)施后的效果
1、病人滿(mǎn)意度提高
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，病人出院前對護理的滿(mǎn)意度明顯提高，表?yè)P的護士人次增多。
我科一關(guān)節置換病人唐惠珍住院其間將整個(gè)住院經(jīng)歷用相機記錄下來(lái)，出院后給科室送了兩本相冊，每幅照片都有提詞，她以一首詩(shī)歌描述了對護士的感激之情：青春閃亮，白衣飛揚，一片愛(ài)心灑病房。巧施針藥，消痛除病促健康，精心護理，陌生患者如親人。青春閃亮，白衣飛揚，何須天堂覓天使，天使在身旁。
2、護士工作由被動(dòng)變主動(dòng)，病房更加安靜
以前護士是病人拉燈才問(wèn)病人有什么事，現在完全不同了，護士一直在病人身邊工作，能夠主動(dòng)發(fā)現病人存在的問(wèn)題，并積極處理。所以病房不再象以前那樣嘈雜了，而是非常安靜有序，給病人提供了一個(gè)良好的休息環(huán)境。
3、護士感覺(jué)自身價(jià)值得到了體現
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，看看我們的護士有著(zhù)什么樣的體會(huì )和感受。護理組長(cháng)周秋英說(shuō)：“護士不但可以全程照顧病人，還可以對病人進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)發(fā)現病情、心理的細微變化，反映給醫生或及時(shí)疏導。除了掌握專(zhuān)業(yè)的護理知識，還要學(xué)習心理學(xué)知識，學(xué)習與患者的溝通技巧，根據不同病人的情況采取不同的措施，達到目最好的效果。雖然現在每天下班時(shí)覺(jué)得特別累，但是每當看到病人及家屬對我們充滿(mǎn)感激之情，出院時(shí)留下滿(mǎn)意的笑容和表?yè)P，這一刻是我最大的滿(mǎn)足，我們應該繼續向我們的目標前進(jìn)，用心對待”。
彭敏護士寫(xiě)道：“創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，造就了新的工作氛圍、新的護患關(guān)系。我們有了更多的時(shí)間與病人交流；我們的服務(wù)意識和效率得到了提高�，F在病區隨處可見(jiàn)一幕幕讓人感動(dòng)的場(chǎng)景：帶著(zhù)天使般笑容的護士在與病人交流，教會(huì )他們如何抗戰病魔；認真細致的護士在給病人做護理治療，每一個(gè)步驟都是那么全神貫注；忙了一天的護士在給病人洗頭擦身，予病人干凈和舒適？雖然現在我們做的要比以前多，感覺(jué)會(huì )比以前累，但是我們得到了更多的感激與認可，我們比以前更加快樂(lè )了，也為自己身為一名護士而感到無(wú)比自豪。因為我們的工作，給病人傳遞了真心和溫暖，我們找到了自己的人生價(jià)值，我們更加堅定了“全心全意為人民服務(wù)”的信念。
護理心得體會(huì ) 篇2
我院積極響應衛生部確定的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，而我們內一科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點(diǎn)病房，在將近兩個(gè)月的活動(dòng)期間，科主任護士長(cháng)不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全科護士牢記“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“頭”開(kāi)始的服務(wù)理念”，夯實(shí)基礎護理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著(zhù)“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意”的目標不斷前進(jìn)，作為全院第一批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”示范病房，我們內一科全體護理人員積極行動(dòng)起來(lái)，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)中，我作為科室的一員感受頗多。
護士長(cháng)每天在病房巡查，針對病區存在的問(wèn)題及病員提出的意見(jiàn)積極進(jìn)行整改。如針對我科病人多，護理工作量大，存在潛在風(fēng)險，護士長(cháng)及時(shí)調整排班模式，將風(fēng)險降到最低，確保每位病員及時(shí)得到最好的護理；每天上午11；00下午16：00進(jìn)行病房大檢查，了解病員當天的治療情況，每組基礎和生活護理，健康教育是否落實(shí)到位，做到工作每日清，管理每日清。
科內護士加強護患溝通，盡量給病員創(chuàng )造舒適方便的環(huán)境。如我們每個(gè)班次接收的新病員以及上夜班帶一天白班的護士都要向病員做自我介紹，主管醫生、責任護士、病區環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查等。在病房現有的條件下加強熱水供應，備齊盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏風(fēng)等。我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。我們內一科病員多數是老年人，長(cháng)期臥床病人飽受便秘困擾，使用開(kāi)塞露后大便仍未解出，我們的責任護士二話(huà)不說(shuō)一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來(lái)，并再三指導防止便秘發(fā)生的方法，減輕病員的痛苦，病員和家屬非常感激，連聲道謝，我們的責任護士就說(shuō)了一句“這是我應該做的”。
我們增設了健康教育專(zhuān)職護士。每天我們的健康教育護士和包班護士來(lái)到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識宣教、飲食指導、康復訓練等，言傳身教。病員及家屬細心的聆聽(tīng)著(zhù)，還說(shuō)“你講的知識我們太需要了，希望這項工作能繼續做下去�！�
科內有兩個(gè)護理小組，我是包一組的責任護士。每天早上7：30我們來(lái)到病房，為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)候，并為每位病人整理床單位、病房等。對病情較輕且生活不能自理的患者，協(xié)助刷牙、洗臉、喂飯、剪指甲、刮胡須等。我們包一組的病人大多是離休的老同志，因為住院時(shí)間長(cháng)，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，保持病房整潔。對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流，認真傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)。對生活半自理或完全不能自理的病人，我們協(xié)助他們定時(shí)翻身、拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合。雖然每天工作很辛苦，但當看著(zhù)患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。
上午是治療最繁忙的時(shí)候，我們由過(guò)去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見(jiàn)到護士，轉變成現在的護士不斷巡視病房，主動(dòng)及時(shí)的為患者提供護理服務(wù)�；颊邆冊絹�(lái)越信任護士了。
由以前的幾床或xxx，轉變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老，病人聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得親切，有猶如在家的感覺(jué)。在溝通和交流中，我們增進(jìn)了醫患感情，減少了矛盾，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。
中午我們主動(dòng)為沒(méi)有家屬送飯或輸液仍在進(jìn)行的病人在食堂訂餐并送至床旁，積極詢(xún)問(wèn)病人對飲食是否滿(mǎn)意，針對病人意見(jiàn)，和營(yíng)養食堂聯(lián)系，做出相應改進(jìn)。
下午我們會(huì )為臥床的病人擦洗，剛開(kāi)始時(shí)許多病人不適應或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、洗澡、擦身，我們會(huì )親切耐心地對他們說(shuō)：“你們就當我們是你們的女兒，這里就像您的家，沒(méi)關(guān)系的�！痹S多病人漸漸地接受了。我們由過(guò)去的側重于治療性護理，轉變成加強基礎護理。icu有一位老人排便困難，給予開(kāi)塞露后大便仍不能自解，在醫生的指導下，管床護士小陳帶著(zhù)手套一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來(lái)了，患者和家屬非常感動(dòng)，連聲說(shuō)：謝謝，可小陳卻說(shuō)：“這是我應該做的�！痹谌粘９ぷ髦�，這些看似簡(jiǎn)單的小事，其實(shí)做起來(lái)還是需要一個(gè)心理轉變過(guò)程的。
當然，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程創(chuàng )建活動(dòng)離不開(kāi)院領(lǐng)導和護理部的精心指導。護理部周詳制定了爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)示范病區的方法和措施，為我科增添了3名護士，實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng )新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱(chēng)贊。創(chuàng )建活動(dòng)不僅得到科主任和全科醫生的大力支持，還與不斷轉變護理服務(wù)理念的全科護士的支持密不可分，大家積極響應，練習基礎護理技術(shù)，爭創(chuàng )技術(shù)能手，開(kāi)展文明用語(yǔ)和微笑服務(wù)，為患者實(shí)施基礎護理，進(jìn)行生活照顧，通過(guò)掌握專(zhuān)業(yè)知識對病人病情開(kāi)展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等重要，把心理護理和康復指導也滲透在對患者無(wú)微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提倡全程護理服務(wù)。實(shí)現了生活護理到位、治療護理安全，心理護理主動(dòng)開(kāi)展。
在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區活動(dòng)中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續努力，盡力做到住院病人少陪護，無(wú)陪護，陪而不護，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì )滿(mǎn)意的效果。我們開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)還有很多，病員滿(mǎn)意的微笑溫暖著(zhù)我們，病員康復的笑聲激勵著(zhù)我們，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)繼續做得更好。20xx年創(chuàng )建護理服務(wù)示范病房以來(lái)，經(jīng)過(guò)全科人員的共同努力，于今年9月份被評為省級護理服務(wù)示范病房。這是自20xx年內一病房首次獲得此殊榮后的又一示范單位落戶(hù)我院。
近年來(lái)，產(chǎn)科護理組堅持“以病人為中心”，先后開(kāi)展了細節服務(wù)、溫馨護理。今年在“666”服務(wù)的基礎上又推出了“四前”服務(wù)（想在病人需要前、巡視病人呼叫前、做在病人開(kāi)口前、解決在病人困難出現前）和“六多”服務(wù)（入院多介紹、晨間多問(wèn)候、操作多解釋、術(shù)前多安慰、術(shù)后多詢(xún)問(wèn)、出院多關(guān)照）。通過(guò)開(kāi)展24小時(shí)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)、孕婦學(xué)校、產(chǎn)后隨訪(fǎng)，增進(jìn)了與孕產(chǎn)婦的溝通和交流，擴大了服務(wù)外延，同時(shí)對院外開(kāi)展嬰兒游泳、撫觸、洗澡，滿(mǎn)足了產(chǎn)婦及家人的需求，大大提高了社會(huì )滿(mǎn)意度，收到了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。創(chuàng )新服務(wù)是產(chǎn)科護理工作的亮點(diǎn)之一。工作中鼓勵護理人員以病人提出問(wèn)題為資源進(jìn)行服務(wù)創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新及小革新，如：針對新生兒胃管較粗的問(wèn)題，采用頭皮針代替新生兒胃管洗胃，減少了新生兒胃粘膜損傷，增強了洗胃效果；創(chuàng )新了足背淺靜脈采血方法，做到一針見(jiàn)血，大大減輕了新生兒的痛苦。在工作中創(chuàng )新，在創(chuàng )新中不斷總結提升，近兩年來(lái)，產(chǎn)科護理組共發(fā)表省級論文12篇，國家級論文1篇，申請國家專(zhuān)利6項。
護理質(zhì)量是確�？剖野踩闹匾M成部分，加強孕產(chǎn)婦產(chǎn)前監護、新生兒病情觀(guān)察、危重病人監護技術(shù)，參加危重病人病歷討論并及時(shí)組織有針對性的護理查房。加強護理安全管理，強化安全意識，節假日、雙休日、手術(shù)集中日安排技術(shù)好、責任心強的護士值班，增加值班和聽(tīng)班人員，嚴格查對制度等關(guān)鍵制度的落實(shí)。不斷修訂護理質(zhì)量考核細則，實(shí)行不定期量化考核，以工作績(jì)效取酬。
深化護理服務(wù)示范病房，使科室工作更加規范化、制度化、標準化。對七室物品進(jìn)行定點(diǎn)放置，定人管理；科內物品專(zhuān)人負責并定期維護；科內各項工作均實(shí)行專(zhuān)項專(zhuān)人管，做到主次明確，相互配合，讓護理人員在工作中處處施展才華，人人有用武之地。積極構筑學(xué)習型團隊，營(yíng)造學(xué)習氛圍，做到“工作學(xué)習化、學(xué)習工作化”，不斷提升護理人員的集體榮譽(yù)感和團隊意識。
“一分耕耘一分收獲”，產(chǎn)科護理組將繼續努力，進(jìn)一步做實(shí)細節管理，用心打造護理服務(wù)品牌，積極探索，不斷總結經(jīng)驗，讓產(chǎn)科省級“護理服務(wù)示范病房”的旗幟更鮮紅更耀眼。
護理心得體會(huì ) 篇3
“以病人為中心”是指在思想觀(guān)念和醫療行為上，處處為病人著(zhù)想，一切活動(dòng)都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿(mǎn)意、放心”的醫療服務(wù)。隨著(zhù)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)在全國范圍內的開(kāi)展，我院各科室都在積極地努力從各方面提高護理質(zhì)量，拓展護理服務(wù)項目。鑒于婦產(chǎn)科病房患者護理的特殊性，我們秉著(zhù)“做就要做好”的信念，堅持一切工作以滿(mǎn)足病人和家屬的需求為出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)不斷思考和努力，牢固根本，推陳出新，全面提升自身的全面素質(zhì)，使優(yōu)質(zhì)護理在我們的工作中得到了更好的體現，患者的滿(mǎn)意度也在不斷提高�，F就本人的體會(huì )總結如下。
1、加強了護士的責任心
自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，科室對醫護人員進(jìn)行規范化的技術(shù)培訓，轉變思想，深化以“患者為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)轉變臨床護理工作模式，加強基礎護理的落實(shí)，全面落實(shí)護理責任制，實(shí)行整體護理責任包干制，實(shí)行包床到護，責任到人。讓護士明確自己的責任，積極﹑主動(dòng)履行對患者的護理職責，從而加強了護士的責任心。我們不再像以前一樣做完護理操作之后就坐在護士站聊天，等著(zhù)呼叫鈴聲的響起，我們會(huì )主動(dòng)想著(zhù)所分管的患者現在的病情怎么樣？恢復得怎么樣？心情又如何？還需要什么樣的幫助？大家都希望自己所分管的患者經(jīng)過(guò)自己精心的護理能早日康復出院，誰(shuí)都不甘落后，都會(huì )主動(dòng)下到病房，把對患者的關(guān)心切實(shí)轉化為實(shí)際行動(dòng)，為進(jìn)行生活上的照顧，陪患者聊天以了解患者的心理狀態(tài)，進(jìn)行健康宣教，為患者做好基礎護理﹑專(zhuān)科護理﹑病情觀(guān)察等等，使患者切實(shí)體會(huì )到優(yōu)質(zhì)﹑貼心的護理服務(wù)。
2、拉近了護士與患者間的距離，患者滿(mǎn)意度明顯提高
之前患者從入院到出院他們都不知道他的主管醫生、責任護士是誰(shuí)，我們也不會(huì )主動(dòng)去向患者介紹自己，更別提換位思考、急患者所急、想患者所想了，但自從實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以后，我們秉著(zhù)“熱心接﹑耐心講﹑細心觀(guān)﹑誠心幫﹑溫馨送﹑愛(ài)心訪(fǎng)”的服務(wù)理理念，從患者入院那一刻起，我們便微笑地接待，主動(dòng)地介紹自己，介紹住院環(huán)境，站在患者的角度去思考問(wèn)題，想在患者需要之前，做在患者開(kāi)口之前，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。彼此變得不再陌生，護患之間的距離也不再遙遠，我們臉上笑容多了，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣柔和了，為患者進(jìn)行護理時(shí)也不再那么機械，我們是帶著(zhù)感情去為他們服務(wù)，患者回報給我們的不再是冷臉，滿(mǎn)意的微笑爬上了他們的臉龐。記得有一次去幫一位阿姨洗頭時(shí)，阿姨拉著(zhù)我的手說(shuō)"姑娘辛苦你了，謝謝！”那一刻我覺(jué)得我的付出是值得的，我的工作是有價(jià)值的。還有一次一位術(shù)后的患者吐了一床，當我們去更換床單元時(shí)，看著(zhù)患者及家屬那抱歉的眼神和不知所措的舉動(dòng)時(shí)，我們回以微笑，讓他們不要在意，這是我們應該做的，當看到他們贊賞的眼神時(shí)我們的內心無(wú)比開(kāi)心。其實(shí)很多時(shí)候我們得到的遠遠比付出的多得多，從患者那里我們收獲了感動(dòng)，收獲了信心，也收獲了他們給予的肯定。人和人之間都是相互的，只要你真心對待別人，別人也會(huì )真心的對待你，當我們把每一位患者都當做我們的親人來(lái)對待時(shí)，我們之間的關(guān)系也不再是普通的護患關(guān)系，我們之間帶有親情，我們之間的距離也就變得像親人似的那么近了，患者的滿(mǎn)意度也大大地提高了，從原來(lái)的百分之九十到現在的百分之九十九，甚至百分之百。
3、減少了護理差錯事故的發(fā)生
自從實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，科室采取責任包干制，落實(shí)護士長(cháng)——責任組長(cháng)——責任護士三級質(zhì)量控制體系，每組責任護士由高年資、低年資護士組成，新老搭配合理，目標明確、職責到人，每個(gè)責任護士承包一定數量的病人，做到分層不分等，人人參與護理。每天對病人進(jìn)行治療護理的同時(shí)，經(jīng)常巡視，與病人進(jìn)行溝通交流。實(shí)行分組排班，婦科組管婦科病人，產(chǎn)科組管產(chǎn)科病人，治療和護理分組管理，不再像以前那么亂，婦產(chǎn)科病人的所有治療、護理都一起做，容易出差錯，責任不到人，有時(shí)候一項治療你以為她做了，她又以為你做了，結果都沒(méi)做，但實(shí)行了責任包干后就不會(huì )了，每個(gè)人的工作職責分工明確，各項治療、護理措施由相對固定的人連續負責，有高年資護士帶低年資護士，大大地減少了護理差錯事故的發(fā)生，而且新護士成長(cháng)得更快。
4、激發(fā)了護士學(xué)習的積極性
實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式以來(lái)才知道，你想與患者很好的交流溝通，做好健康宣教，首先你自己必須了解患者所患疾病的病理、生理、發(fā)病原因、治療方法及護理常規，還得知道患者治療期間的飲食，注意事項，患者的心理狀況，以及怎樣去解除患者的心理問(wèn)題，所以我們就必須不斷地去學(xué)習、查資料，請教醫生及經(jīng)驗豐富的同事，這樣才不會(huì )在做健康宣教時(shí)被問(wèn)得回答不上來(lái)，我們也就能更好地服務(wù)患者，同時(shí)提升自我。而當我們遇到危重患者或平時(shí)少見(jiàn)的病種時(shí)，我們不再像以前一樣過(guò)了就了事，我們會(huì )在責任組長(cháng)的帶領(lǐng)下開(kāi)總結會(huì )，共同分享各自的體會(huì )，我們會(huì )討論“如果我遇上這類(lèi)病人該怎么處理？”，我們還學(xué)會(huì )了做課件，輪流講課，大家相互學(xué)習，共同提高。
5、鍛煉護士口才及溝通能力
在臨床護理工作中，恰當的語(yǔ)言溝通可以使患者感到被關(guān)愛(ài)﹑被尊重，從心理上﹑精神上得到滿(mǎn)足，是建立良好護患關(guān)系的一種手段，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的前提，是獲得患者滿(mǎn)意度的有力保障，所以作為護士我們必須提高自己的口才及溝通能力，而一個(gè)人的口才與溝通能力如何，并不是天生的，是需要不斷的鍛煉和提高的。自從實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式以來(lái)，我們有了一個(gè)發(fā)展的平臺，我們通過(guò)不斷地與患者溝通交流，以及向同事學(xué)習，不僅鍛煉了口才，我們還掌握了溝通技巧，學(xué)會(huì )了靈活多變的交流方式，加強了與患者的心理及語(yǔ)言溝通，增強了患者對護理人員的信任，患者的滿(mǎn)意度提高了，使患者能積極配合治療，減少了許多不必要的護患糾紛，我們的工作進(jìn)行得更加順暢，既保證了護理安全，提高護理質(zhì)量，也樹(shù)立了白衣天使的形象。
6、鍛煉了護士的膽量
這是我體會(huì )最深的，可能對于性格活潑開(kāi)朗的人來(lái)說(shuō)，主動(dòng)去向患者介紹自己，主動(dòng)去跟患者交流并不難，可是對于像我這種性格內向，平時(shí)不愛(ài)說(shuō)話(huà)、害怕與人交流的人來(lái)說(shuō)，那就成了最大的難題，沒(méi)實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之前要求不高，自己也就隨遇而安，沒(méi)想到要去改變自己，可是自實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，與患者溝通、交流是我們每天工作的主要內容，給我造成了很大的壓力，但是在護士長(cháng)和其他老師的指導鼓勵下，我慢慢地學(xué)會(huì )了怎么介紹自己，怎么與患者溝通，自己的性格也變得開(kāi)朗了起來(lái)，現在的我不再害怕跟別人交流了，膽量也越來(lái)越大了，很快適應了新的護理模式。
以上就是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)我的一點(diǎn)體會(huì )，學(xué)到了很多，我們都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來(lái)只是舉手之勞，多一聲問(wèn)候，多一句解釋?zhuān)淮屋p輕的握持，都會(huì )讓病人感動(dòng)，病人滿(mǎn)意讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初的抱怨、反感漸漸地變成了理解、接受和喜歡，雖然我們付出了很多，也較之前更加忙碌了，但當我們看到患者病愈滿(mǎn)意出院時(shí)，我們知道所有的付出沒(méi)有白費，從他們身上我們收獲了感激﹑感動(dòng)和感謝。我們仍會(huì )繼續努力，將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)持之以恒的開(kāi)展，真正實(shí)現生活護理到位，治療護理安全，心理護理主動(dòng)。讓患者得到實(shí)惠，取得讓社會(huì )滿(mǎn)意，患者滿(mǎn)意的效果。
護理心得體會(huì ) 篇4
記得剛進(jìn)醫院的第一天，護理部的老師讓我們熟悉這整個(gè)醫院，我們醫院分為幾大部分，第一部分是門(mén)診大樓總共有八層。一層分別是急診，服務(wù)臺，大廳，中藥房，西藥房，住院收費處，核磁共振室以及放射科和ct室；二層是b超室和各科室的門(mén)診以及通往住院部的通道，還有化驗處；三層是各科的門(mén)診，心電圖室等；四層和五層也是門(mén)診，病案室等；七層是護理部院長(cháng)室等所有的領(lǐng)導都在這層，八層還有全院最大的會(huì )議室。第二部分就是住院處了，分為倆部分，一個(gè)是內科住院部一個(gè)是外科住院部，內科外科分得很清，一般的科室都在這里。傳染科和兒科以及五官科是單獨的。其次食堂和后勤部門(mén)在一棟樓中，還有一個(gè)車(chē)庫。大概的結構就是這樣了，就這樣終于開(kāi)始了我期待已久的實(shí)踐生活了。
我實(shí)踐的第一科就是服務(wù)臺，原本以為可以進(jìn)科室的，結果有那么一點(diǎn)失望，沒(méi)想到在服務(wù)臺的這一個(gè)月中，對接下來(lái)的實(shí)踐有很大幫助，讓我很快熟悉了醫院環(huán)境，以及看到了很多各種各樣的人與事，其實(shí)服務(wù)臺的工作很輕松，每天就是回答問(wèn)題，沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的工作，第二科是心臟內科，終于要走進(jìn)病房，走進(jìn)科室，對此充滿(mǎn)了好奇與期待。剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，對于護理工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒(méi)有一種成型的概念，剛去的時(shí)候護士長(cháng)給我們分別安排了帶教老師，帶教老師先帶領(lǐng)我們熟悉了這里的環(huán)境，介紹病房結構，介紹各班工作，接著(zhù)為我們講解工作性質(zhì)。好在有帶教老師什么事情都為我們講解，有些事情也讓我們去動(dòng)手，帶教老師的豐富經(jīng)驗，慢慢的我們也熟悉了這科的工作流程。隨著(zhù)時(shí)間的推移和對環(huán)境的熟悉，實(shí)踐生活也逐漸進(jìn)入正軌，這應該算的上是實(shí)踐階段的很重要的收獲，學(xué)會(huì )適應，學(xué)會(huì )在新的環(huán)境中成長(cháng)和生存。
最后一科就是重癥監護室了，雖然時(shí)間很短，但卻是我感觸最大的一個(gè)科室，猶豫病情嚴重，要給病人口護，翻身，導尿等等；我很認真的學(xué)習各個(gè)方面的知識，了解各種護理技術(shù)，練習各種操作，以及無(wú)菌操作。監護室的工作很繁瑣，方方面面都要把病人照顧到，雖然累但是真的學(xué)到很多東西，有的儀器是別的科室看不到的，這一個(gè)月，我對護理知識以及護理技術(shù)都有了新的認識，也有了進(jìn)一步的提高。
滿(mǎn)足病人的基本生活需要心得體會(huì )，是從生理學(xué)角度如呼吸，循環(huán)、體溫、飲食、排泄、清潔、環(huán)境、活動(dòng)、休息、姿勢與體位等方面出發(fā)，由護士運用護理技術(shù)來(lái)實(shí)施的。當病、人由于疾患等原因而不能自行漱口、刷牙時(shí)，護士應對其進(jìn)行口輕護理，這不經(jīng)可是病人保持口輕清潔，濕潤、去除口臭感到舒適，還可預防口腔感染，防止發(fā)生并發(fā)癥。排尿時(shí)人的正常勝利活動(dòng)，也是人的基本需要。對于排尿發(fā)生障礙的尿潴留病人，在查明非尿路阻塞所指的情況下，可采取一系列措施，如改變病人的臥位，熱敷和按摩病人的下腹部，利用條件反射來(lái)誘導排尿，如聽(tīng)流水聲、溫水沖洗會(huì )陰等。如上述措施無(wú)效，還可在無(wú)菌操作下施行導尿術(shù)，把尿液從膀胱內引出，以減輕病人的痛苦，滿(mǎn)足其排尿的基本需要，滿(mǎn)足病人的治療需要，采取的護理活動(dòng)有觀(guān)察生命體征、給藥、肌內注射、靜脈輸液、輸血等。對腹部手術(shù)后病人，協(xié)助其取半坐臥位，可促使感染局限化，減少毒素吸收，減輕傷口縫合處張力，以緩解疼痛，促進(jìn)愈合。對高血脂病人，常采用低脂飲食，限制病人動(dòng)物性脂肪的攝入，以配合藥物治療等。在病室實(shí)踐期間掌握了各種鋪床法，臥床病人更換床單法。病人入院及出院護理，口腔護理，褥瘡的預防、治療及護理，晨晚間護理，血、尿、便、常規標本采集的意義以及方法。知道了醫囑處理，病室報告、重癥記錄、護理病例，體液出去量記錄單的書(shū)寫(xiě)方法。熟悉了口服、霧化吸入、注射給藥法。藥物過(guò)敏試驗及溶液配制法，皮試結果的判斷，靜脈采血、輸液、輸血的方法體溫、脈搏、呼吸，血壓的測量與記錄方法，體溫單繪制法，氧氣吸入法、吸痰法、鼻飼法、洗胃法、灌腸法，男、女病人導尿術(shù)。監護儀、呼吸機的使用方法及保養。心電圖的波形特征，各種飲流管道的原理及護理要點(diǎn)。在急診室習期間熟悉了分診的方法，常用急救藥的作用，劑量、適應癥及用法、常見(jiàn)中毒病人的搶救方法。例如；洗胃機的使用及各種中毒癥狀的搶救注意事項。掌握里心肺復蘇術(shù)。在外科實(shí)踐期間掌握里無(wú)菌技術(shù)操作，穿脫隔離衣的方法。知道了換藥原則及胃腸減壓的方法。外抗常見(jiàn)病的臨床表現及手術(shù)前、后的準備及護理。
努力做到護理工作規范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎護理靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)�；�，將理論與實(shí)踐相結合，并做到理論學(xué)習有計劃，有重點(diǎn)，護理工作有措施，有記錄，實(shí)踐期間，始終以”愛(ài)心，細心，耐心”為基本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立了良好的醫德醫風(fēng)。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和基本技能用于實(shí)踐，在此過(guò)程中我不斷總結學(xué)習方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考，獨立解決問(wèn)題，獨立工作的能力，凍斷培養自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德；通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)踐，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高；我們發(fā)現，護士有著(zhù)其獨特的魅力。醫院不能沒(méi)有護士，醫生離不開(kāi)護士，病人離不開(kāi)護士，整個(gè)環(huán)境都離不開(kāi)護士。這瑣碎的工作，有著(zhù)完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此，才能發(fā)揮其獨到的作用。因為有了臨床的實(shí)踐，我們才更全面而深刻的了解護理工作，更具體而詳盡的了解這個(gè)行業(yè)。進(jìn)入臨床的第二個(gè)收獲：正確認識護理，樹(shù)立了正確的職業(yè)道德觀(guān)，養成了良好的工作態(tài)度。同時(shí)意識到法律制度日益完善，人們的法制觀(guān)念不斷增強，懂得依法維護自身合法權益，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位，全過(guò)程讓病人滿(mǎn)意。這事人們對醫療護理服務(wù)提出的更高，更新的要求。因此豐富了法律知識，增強了自我保護意識，可以使護理人員懂法，用法，依法減少的發(fā)生。護士這個(gè)職業(yè)很平凡卻又很偉大，一個(gè)好的護士要具備良好的道德素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，要耐心，細心，膽大。護士會(huì )得到病人尊重的同時(shí)，也會(huì )時(shí)常受氣，受累，但是也必須用笑臉去面對病人。護士長(cháng)常教導我說(shuō)，我們護士也算是服務(wù)行業(yè)，就算你再累，再氣，也要臉上充滿(mǎn)笑容。剛開(kāi)始，我對這句話(huà)很不在意，甚至有些反感，覺(jué)得當護士怎么就這么委屈呢？但是經(jīng)過(guò)幾個(gè)科室的學(xué)習，感覺(jué)就是不一樣了，忙了，充實(shí)了，也學(xué)了不少東西，也明白了怎樣處理護患關(guān)系。
在這在實(shí)踐過(guò)程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實(shí)踐護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長(cháng)，團結同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護理工作規范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎護理靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)�；�，將理論與實(shí)踐相結合，并做到理論學(xué)習有計劃，有重點(diǎn)，護理工作有措施，有記錄，實(shí)踐期間，始終以愛(ài)心，細心，耐心為基本，努力做到眼勤，手勤，腳勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立了良好的醫德醫風(fēng)。在各科室的實(shí)踐工作中，本人嚴格遵守科室制度，個(gè)人簡(jiǎn)歷按時(shí)參加護理查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問(wèn)，規范熟練進(jìn)行各項基礎護理操作及專(zhuān)科護理操作，正確執行醫囑，嚴格執行三查七對，能規范書(shū)寫(xiě)各類(lèi)護理文書(shū)，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見(jiàn)病，多發(fā)病的護理工作，認真執行無(wú)菌操作規程，能做好術(shù)前準備指導，在工作中，發(fā)現問(wèn)題能認真分析，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行內，外，婦兒及重癥監護等各項護理作，對各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出應對，在搶救工作中，一絲不茍，有條不紊，得到了患者以及家屬的信賴(lài)和好評。
在這段短暫的實(shí)踐時(shí)間里，我們的收獲很多很多，如果用簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)概括就顯得言語(yǔ)的蒼白無(wú)力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。收獲太多，甚至，只是沒(méi)有必要將它一一列出，因為我們知道實(shí)踐期間的收獲將在今后工作中有更好的體現，所以我們用x些點(diǎn)線(xiàn)來(lái)代替面，用特殊代表個(gè)別�？傊诟兄x一附院培養我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時(shí)，我們將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工作能力，對護理事業(yè)盡心盡責！
護理心得體會(huì ) 篇5
來(lái)到xx醫院已經(jīng)快十三個(gè)月了，在這不到的十三個(gè)月時(shí)間里，在醫院各級領(lǐng)導無(wú)微不至的關(guān)懷下，在科室主任、上級醫師的悉心教誨下，在醫院各部門(mén)以及同事的關(guān)心和幫助下我在湘雅二醫院醫院生活工作得非常開(kāi)心。我對自己未來(lái)的成長(cháng)以及醫院的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。
感謝院領(lǐng)導和醫務(wù)科在百忙中抽出時(shí)間對我們新入職員工進(jìn)行住陪體系培訓。在兩個(gè)半天的時(shí)間里，我們在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下共同學(xué)習了關(guān)于醫務(wù)人員的職業(yè)道德、醫患溝通、醫療安全、病歷書(shū)寫(xiě)、院內感染等相關(guān)知識。各位主講者深入淺出的講解、幽默詼諧的語(yǔ)言、生動(dòng)詳實(shí)的內容給我留下了深刻的印象。
在住院醫師培訓后的將近一個(gè)月的時(shí)間里，我反復閱讀培訓教材，認真思考主講老師提出的問(wèn)題，并在臨床實(shí)際工作中融會(huì )貫通，也形成了自己的一些關(guān)于職業(yè)生涯的思考。
作為一名剛畢業(yè)的新入職的醫院?jiǎn)T工，要迅速成長(cháng)為一名合格的住院醫師需要從以下幾個(gè)方面嚴格要求自己：
一、良好的醫德：
醫生應該具有良好的醫德以及基本的社會(huì )道德。醫學(xué)生誓言可能無(wú)法時(shí)刻放在心上，但是不能泯滅自己的良心。具體而言：
1、不要把賺錢(qián)作為首要的最重要的`事情，不要一味的追求經(jīng)濟利益，在病人身上一味的掙錢(qián)無(wú)異于用手術(shù)刀在千刀萬(wàn)剮你的病人，最后可能被千刀萬(wàn)剮的是你自己。
2、不要讓病人當面感激你，背后罵你�，F在醫療環(huán)境不太好，很少有病人從心里尊敬我們，作為一名精神科醫生，要體貼病人，多問(wèn)長(cháng)問(wèn)短，即使出了點(diǎn)小麻煩病人也可能諒解，如果對病人態(tài)度不好，病人可能會(huì )無(wú)中生事，弄得不舒服！無(wú)論何時(shí)不要讓病人看不起你，挺起腰桿。拒絕接受任何病人的紅包和藥商的回扣。
3、要尊重所有的人，包括病人、病區的工友、科里的同事、小護士們。從虛心向別人學(xué)習做起，任何一個(gè)人的（包括護工）臨床知識或生活閱歷也許都比自己多，要培養謙虛好學(xué)的態(tài)度。
4、學(xué)習醫院好的工作作風(fēng)，注重細節，不要因為熟人而放棄原則，出了問(wèn)題熟人可就不管了，吃虧的只有自己，任何時(shí)候都要堅守原則、
二、不斷的學(xué)習：
要不斷學(xué)習，每天至少看專(zhuān)業(yè)書(shū)一個(gè)小時(shí)。醫學(xué)是一個(gè)不斷發(fā)展的學(xué)科，尤其在知識飛躍的21世紀，新技術(shù)、新藥品將帶給所有學(xué)科嶄新的發(fā)展，精神科是目前前沿專(zhuān)業(yè)，作為精神科醫生要不斷的學(xué)習新觀(guān)念、新技術(shù)、新理論，以更好的為病人服務(wù)。
要勤于思考，不要完全不加分析的照搬上級醫師或同事的東西，要有自己的想法和見(jiàn)地。要多動(dòng)腦筋，善于總結，多看書(shū)，多動(dòng)手，多學(xué)習。對精神科而言，學(xué)習的內容不僅僅是如何開(kāi)藥，相關(guān)知識更為重要：前期的處理，診斷及其治療方法的選擇，不同治療方法的預后評價(jià)都是非常重要的。學(xué)習上級醫師如何診治病人的同時(shí)，還要學(xué)習各位上級醫師包括同事為人處事的道理和方法，知錯要敢于承認（但不能公開(kāi)對病人），反復總結，不找借口。
三、醫患溝通：在醫患關(guān)系如此緊張的今天，醫患溝通尤為重要：
1、積極主動(dòng)去溝通，不要經(jīng)常被動(dòng)地等著(zhù)家屬來(lái)問(wèn)，家屬不在也要主動(dòng)去打電話(huà)聯(lián)系（保證與家屬的通訊暢通很重要），多數情況下，讓主要家屬比讓患者了解病情更重要。
2、針對病人家屬的文化層次、職業(yè)特點(diǎn)、理解能力，進(jìn)行較為形象的比喻，深入淺出地講解疾病的成因、嚴重性等。充分利用病人家屬已有的醫學(xué)知識去加深對疾病的理解，實(shí)事求是地介紹病情，坦誠相待，態(tài)度老實(shí)，不要瞎忽悠、恐嚇病人和家屬。
3、面對棘手的局面，多請幾個(gè)上級醫師，甚至會(huì )診醫師及資歷較老的專(zhuān)家出面，一起來(lái)談，往往效果更好。病人家屬對自己的工作有質(zhì)疑時(shí)，及時(shí)向上級匯報，如做的對就直接告訴上級，并給于適當的解釋?zhuān)缱约鹤龅牟粚�，也應向上級說(shuō)清楚，避免上級被動(dòng)。
4、談話(huà)最關(guān)鍵在于把決定權拋給病人家屬，讓他們明白真正決定的是他們自己。充分尊重、理解病人和家屬的選擇，竭盡全力地提供幫助。但不是家屬的所有的要求都需要被滿(mǎn)足的，醫療工作有其原則和底線(xiàn)。
5、對病人的病情進(jìn)行詳細、細致分析，找出該患者的發(fā)病特點(diǎn)，有條理、有層次、有充分根據的進(jìn)行談話(huà)，顯示出你對病人病情的深入了解，爭取家屬的最大信任。
6、理解病人家屬的心情，表示同情，態(tài)度認真，暫時(shí)放下手中的事專(zhuān)門(mén)和家屬談。最重要的一條，不要忘了我們是醫生，環(huán)境再惡劣，處境再尷尬，救死扶傷是我們的責任，交代病情書(shū)寫(xiě)病歷都是次要的，真正要關(guān)注的是病人病情。做事的態(tài)度就是對家屬最好的安撫。
四、遠離醫療糾紛：作為年輕醫生，在臨床工作中要如履薄冰、兢兢業(yè)業(yè)，努力避免醫療糾紛的發(fā)生，牢記一些技巧：
1、門(mén)診的診斷須謹慎，盡量全面但模糊，留回旋余地，如“腹痛原因待查”等。
2、住院部收治病人后應再次詳細問(wèn)診及查體，莫以門(mén)診為準，門(mén)診診斷僅作參考。
3、部分患者（車(chē)禍，打架，醫保，社保等須由第三家負醫療費用）的病歷書(shū)寫(xiě)要反復推敲，而且治療要有根有據、有理有節。
4、擴展入院常規檢查，以免部分入院時(shí)就存在的疾病由于未查出而導致患者認為“住院期間因醫療錯誤所至”。必要的檢查應多做，盡量讓病人做決定。凡患者拒絕的檢查（包括顱腦CT、各項血生化、乃至肛門(mén)指診）必須在病程記錄中描述，并由患者或其家屬簽字加帶“后果自負”。
5、詳細而且有選擇的記錄患者及家屬的于病情治療不利的要求及行為，并要求其簽字。
6、按治療的要求書(shū)寫(xiě)病案，而不是按實(shí)際情況書(shū)寫(xiě)。每次的檢查及治療都要上醫囑，患者未行或拒絕的一定要寫(xiě)入病程記錄并簽字。
7、上級醫師的指示一定照做，切記將上級醫師的分析及醫囑納入當天的病程記錄。記得自己搞不定的一定要請示上級，不要逞強。
8、出現他科問(wèn)題則請有關(guān)科室會(huì )診，并要求會(huì )診大夫留詳細會(huì )診記錄并照行之，切勿班門(mén)弄斧。
9、妥善保留各種檢查單及會(huì )診單，不必相信下級醫療單位的檢查單及診斷治療方案。
10、診斷證明一定要與病案一字不差、留一個(gè)自己經(jīng)手的病人的基本情況一覽表，免得病人找你的時(shí)候你都想不起來(lái)。
12、出院醫囑寧多勿少，該寫(xiě)的一定要寫(xiě)，出院后此患者執行不執行是他的事。不管怎樣的病歷上都記得要寫(xiě)上“不適隨診”這句話(huà)（包括會(huì )診），萬(wàn)一病人離開(kāi)醫院后病情惡化就有退路。另外出院時(shí)填寫(xiě)治療效果須謹慎，沒(méi)有治愈，只有好轉。
13、任何情況下，千萬(wàn)不要不作為！要讓患者感受到你的存在和關(guān)心。
14、提高診治水平、嚴格遵守診療常規和良好的服務(wù)態(tài)度是自我保護的最佳途徑。
總之，未來(lái)的職業(yè)生涯充滿(mǎn)了挑戰和未知，高強度、快節奏的臨床工作、來(lái)自病人及醫院內部的壓力可能會(huì )使我喘不過(guò)氣來(lái)，但是我一定會(huì )做到：不放棄。也許和外面的同齡人相比時(shí)，我會(huì )覺(jué)得我的付出和收入不成比例，也許會(huì )產(chǎn)生巨大的心理失衡。但是我一定不會(huì )放棄對自己的理想的追求，努力成長(cháng)為一名德藝雙馨的醫師。
最后再次感謝醫院各級領(lǐng)導、各部門(mén)對我們新入職員工的重視和幫助，我相信我們一定可以團結奮進(jìn)，齊心協(xié)力，共創(chuàng )美好未來(lái)。
護理心得體會(huì ) 篇6
這次我們從20xx年7月24日至31日，在衛生系統開(kāi)展的干部管理培訓班上，接近300余人次參加了由解晨教授所講的《開(kāi)發(fā)人力資源，拓展管理新思路》，李加寧教授的《護理記錄常見(jiàn)問(wèn)題與應對方法》、《從護理質(zhì)量安全現狀看護理系統管理的必要性》和劉鑫教授的《護理執業(yè)風(fēng)險防范與案例分析》這些課程對所有學(xué)員都受益匪淺，特別將對提高我院護理質(zhì)量，減少護理風(fēng)險等的發(fā)展目標起到十分關(guān)鍵的作用。
現將上述各教授對醫院人力資源管理、護理風(fēng)險防范等提出的常見(jiàn)問(wèn)題并結合我院的工作現狀及存在的問(wèn)題作以下總結：
一、人力資源問(wèn)題
1、醫護人員配備比例倒置，醫護比為1：0.87。
2、人員結構差：主任及副主任護師為0，主管護師2人約占7%，護師4人占15%，護士10人占37%，未獲的護士資格證11人占40%。
3、護理人員數量少，影響護理質(zhì)量。工作負荷過(guò)重，暴露問(wèn)題較多，病員易發(fā)生院內感染的比率增加，易發(fā)生褥瘡、跌倒等事件和家屬報怨率增加。
4、醫院用于護理教育投資不夠，教育培訓形式簡(jiǎn)單化，片面化。5人力資源使用中未很好按工作年限，學(xué)歷水平、工作經(jīng)驗等來(lái)分層次使用，未能達到最大效能的發(fā)揮。
6、由于人力、時(shí)間等原因，對新進(jìn)護理人員缺乏規范培訓及考核。
7、普通護理人員對護理管理者的角色及管理工作理解不到位，給護理管理工作帶來(lái)一定的壓力與阻力。
二、護理質(zhì)量安全現狀問(wèn)題
1、“遵醫囑”習慣的思維和方式，導致護理行為主動(dòng)性差；“護理常規”的定勢思維，不考慮病人的真正需要。
2、一般護理人員忙于常規治療和護理，外出進(jìn)修學(xué)習機會(huì )少，無(wú)法更新觀(guān)念、更新知識，較低的專(zhuān)業(yè)文化水平，使得解決病人的問(wèn)題及技術(shù)手段有待進(jìn)一步提高。
3、病人的維權意識提高，而護理人員的安全防范意識淡漠；病員的“專(zhuān)業(yè)化”問(wèn)題增多，護理人員專(zhuān)業(yè)知識卻未見(jiàn)明顯提高。
4、護理質(zhì)量管理中的各種制度，操作流程、護理常規等建立健全，但檢查、監督執行力不足，對護理缺陷原因分析不徹底，改進(jìn)措施也不夠全面。比如：可能在x些制度的執行過(guò)程中，只有在形式上的，而未能注重改造人的思想和心態(tài)。一些護理人員在個(gè)性上不追求完美，對工作執行的偏差沒(méi)有感覺(jué)，也不覺(jué)得重要，最終導致護理質(zhì)量得不到保障。
5、分級護理醫囑定界不夠明確規范，一些醫生為規避醫療風(fēng)險過(guò)于提高護理級別，給護理工作增加工作量。
6、護理人員對錯誤的醫療行為認識不足，特別是對“不作為”的護理行為的后果無(wú)意識。
7、對護理人員從法律角度識別護理記錄的問(wèn)題的培訓知識較缺乏，以致于對護理記錄的功能擴展不了解，如：護理記錄可以作為醫療鑒定及醫療損害培償的依據，也可以成為醫保付費憑據，甚至是刑事或民事傷害中的證據等等功能。若記錄不規范，將舉證無(wú)力。
8、護理人員待遇低，隊伍不穩定，隨著(zhù)醫改制度，醫療市場(chǎng)競爭更加激烈，護士主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)的能力有限，醫院重醫輕護，護士地位低收入比醫生少，造成心理不平衡，不能安心本職工作，隨時(shí)都想離職。
三、護理執業(yè)風(fēng)險問(wèn)題
1、基層醫院的一些病員因文化素質(zhì)有限，再加護理工作人力、時(shí)間等的缺乏，導致護患溝通少。常因缺乏信任或告知不徹底，而發(fā)生一些醫療糾紛，如大量病員未經(jīng)允許擅自離院，潛在風(fēng)險較多。
2、護士長(cháng)過(guò)于參加臨床一線(xiàn)護理操作，對病區的重點(diǎn)病人，重要管理工作無(wú)法一一過(guò)問(wèn)，反而易發(fā)生醫療風(fēng)險。
3、多數護理人員對依法執業(yè)的含意理解不到位，只表面認為只須具有獨立的護士執業(yè)資格，而忽略了重要的是還要遵守法律法規，規章及技術(shù)規范來(lái)指導護理操作環(huán)節。
4、對護理風(fēng)險的認識可能只注重于病人，也忽略了停水、停電、火災、病人的財物被盜等而引起的糾紛、風(fēng)險問(wèn)題。
針對以上我院存在的問(wèn)題現將下一步的工作計劃和建議確立為下：
1、積極主動(dòng)地向院領(lǐng)導匯報此次學(xué)習的內容，讓其了解當前我院的護理人力資源狀況及護理存在的風(fēng)險問(wèn)題，給予灌輸“醫院吸引病人靠醫生，但留住病人靠護士”。護士與醫生一樣是醫院非常重要的資產(chǎn)，他們是值得信任、需要被尊重對待和能夠參與工作決策，并且他們每個(gè)人都有自我成長(cháng)和發(fā)揮全部潛力的內在動(dòng)力。
2、提高護士地位，增加護士收入，穩定護理隊伍，加強護士職業(yè)道德和素質(zhì)培養。醫院可根據具體情況由院部或護理部針對性對樹(shù)立護理人員愛(ài)崗、敬業(yè)的精神開(kāi)展培訓工作。同時(shí)建議提高護士獎金比例，重視護士勞動(dòng)強度和風(fēng)險，使護士待遇真正得到提高。充分調動(dòng)護士的主觀(guān)能動(dòng)性，要以護理質(zhì)量來(lái)提高護士地位，使護理工作可以成為支撐醫院戰略成長(cháng)的有效部分，真正彰顯護理的價(jià)值。
3、適當的增加護理人員，盡量減少床、護比例的差距。主要目的在于使各項護理工作得到落實(shí)，護理質(zhì)量得到保障，減少護理差錯。
4、鼓勵護理人員采用多途徑的學(xué)習，以取得更高的學(xué)歷，鉆研更多、更新的業(yè)務(wù)知識，并對“三基”“三嚴”常抓不懈，嚴格執行護理部和各科室執定的在職培訓計劃。低年資護士完成量化指標：每月寫(xiě)讀書(shū)筆記一篇，每日進(jìn)行提問(wèn)式查房，通過(guò)不斷的理論、技術(shù)，操作訓練和評價(jià)，調動(dòng)大家的學(xué)習熱情。通過(guò)專(zhuān)題講坐、典型個(gè)案分析等明確護理記錄法律問(wèn)題，掌握糾紛發(fā)生的一些內在規律，也可提高護理觀(guān)察判斷及客觀(guān)及時(shí)記錄的功能和提高對突發(fā)事件的應急能力，為病員提供安全、有序、有效的服務(wù)。
5、要重視護士長(cháng)解決問(wèn)題的能力。
一、要加強護士長(cháng)的管理知識，所以我們要對護士長(cháng)采取經(jīng)常進(jìn)修、參觀(guān)、短期培訓等培養方式。
二、要督促護士長(cháng)要加強業(yè)務(wù)學(xué)習，熟悉新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新知識，解決疑難問(wèn)題。
6、護士長(cháng)要充分發(fā)揮管理職能，一、要重視科室內的規范化管理。二、護士長(cháng)要定期或不定期用質(zhì)量控質(zhì)標準來(lái)檢查、督促、指導、使規范化護理質(zhì)量標準落到實(shí)處，滲透、慣穿到每個(gè)護士的全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。三、做好協(xié)調工作：護士長(cháng)只有協(xié)調好本人和上級、下級、同事、患者的關(guān)系；協(xié)調好本部門(mén)和其它部門(mén)的關(guān)系才能順利的開(kāi)展工作，提高管理工作的效率。
7、加強護理人員對《護士條例》《醫療事故處理條例》《處方管理條例》等相關(guān)條例的學(xué)習，并作為下半年重點(diǎn)學(xué)習培訓內容之一，提高護士的自我保護法律意識。
8、當前我院醫療護患糾紛發(fā)生的主要原因是護患之間缺乏信任，因此加強護患勾通，建立互信的醫療模式及履行護理風(fēng)險告知義務(wù)，及嚴格執行護理文件書(shū)寫(xiě)規范是我們減少護患糾紛的重要措施。
9、重視細節管理：一、細節來(lái)自制度，結果要靠過(guò)程來(lái)保證，“要想時(shí)間走得準，必須控制好秒針的運行。
二、細節來(lái)自于習慣，任何一項工作都要以分成無(wú)數個(gè)細節，若無(wú)數個(gè)細節都嚴格執行形成一種潛意識，使其成為一種好習慣就有好的結果；細節管理應滲透到每一項護理工作質(zhì)量標準中。要想把細節做好：第一是認識，第二是訓練，第三甚至是以制度為導向的獎懲方法。所謂“于細微之處見(jiàn)精神”，而品牌體現在細節，細節是保證質(zhì)量的必然因素。
10、加強護理團隊建設；充分調動(dòng)每位護士的積極性的創(chuàng )造性，“以人為本”關(guān)心、尊重、理解護士，在對工作中嚴格要求的同時(shí)，要充分尊重每一位護士的人格，堅持按照“對事不對人”的單獨批評和優(yōu)良表現而公開(kāi)表?yè)P的原則。實(shí)行年終先進(jìn)護理工作評比，使護士感受到被尊重，更感受到自己的責任和義務(wù)，讓護士身心愉快的投入到工作中去，互相激勵，發(fā)揮最大的效能。在我院護理隊伍相對年輕化和工作經(jīng)驗相對不足的實(shí)際情況下，認真做好管理者自身檢查及時(shí)做好規范性示范是提高護理人員整體素質(zhì)的有效方法。要善于幫助低水平、低年資的護士，而不是一位的鄙視和批評，自身的模范作用比批評更具有影響力。
實(shí)踐證明：隨著(zhù)現代醫學(xué)護理模式的發(fā)展，患者的要求及期望值越來(lái)越高，這就對我們護理工作提出的更高的要求。因此不斷改善和提高護理質(zhì)量是每個(gè)護理管理者工作的重點(diǎn)和核心，而作為醫院院長(cháng)在尋找護理工作價(jià)值的過(guò)程，在x種程度上就是醫院管理創(chuàng )新的過(guò)程。
護理心得體會(huì ) 篇7
為期兩周的講座結束了，感謝省人民醫院護理部給我們此次寶貴的學(xué)習機會(huì )，讓我們意識到要學(xué)習的知識還很多。從現在開(kāi)始，結合我們在護理工作中遇到的問(wèn)題，將學(xué)習到的理念、經(jīng)驗、知識傳授給科室的護理人員，在我們醫院進(jìn)行傳播，在護理管理的道路上不斷創(chuàng )新，不斷突破。我們相信，在省人民醫院這個(gè)優(yōu)秀護理團隊的帶領(lǐng)下，我們將不斷學(xué)習，勤于思考，在探索中解決問(wèn)題，在前進(jìn)中鍛煉成長(cháng)，不斷完善醫院護理工作，做到更好。
護士的責任感是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責任感還不夠，應該在責任感的基礎上，并緊緊圍繞責任感創(chuàng )造性地拓展工作。這個(gè)“拓展”就是由護士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調。而護士與病人之間的密切協(xié)作的主動(dòng)權、選擇權在于護士這方。護士工作如何才能適應、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關(guān)鍵，即護士對待病人采用平等的觀(guān)念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時(shí)時(shí)處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感。
在病房里護士是相對固定的，病人是流動(dòng)的，選擇住院的權力在病人手里，若把護士比作主人，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關(guān)系就應該是“主便客勤”。主人怎樣接待客人，方便客人呢？首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺(jué)到主人待客熱情、隨和，服務(wù)周到。做到這些，主要體現在護士的服務(wù)態(tài)度上，護士應該做到“說(shuō)話(huà)輕，走路輕，操作輕”。
護士的工作對象是一個(gè)活生生的生命，平等意識也應包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的態(tài)度上就不會(huì )有居高臨下的表現，代之的是說(shuō)話(huà)和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時(shí)也會(huì )有這樣情形的發(fā)生，當護士好聲好氣地對病人說(shuō)話(huà)，回報的卻是惡言惡語(yǔ)或是不理不睬，從現象上來(lái)講就是用平等沒(méi)有換來(lái)平等，這是什么原因呢？很顯然這是因為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了改變。
當人受到疾病侵擾時(shí)，機體的正常組織細胞受到損傷，影響人的正�；顒�(dòng)，打亂了多年的生活規律，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這時(shí)病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會(huì )對護士的好聲好語(yǔ)給予應有的重視和回報。如果我們能夠想到，當我們護士自己遇到不愉快的事時(shí)，也會(huì )有這種表現，也許比他表現還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護士有了平等意識，還要有同情心和寬容心�，F在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態(tài)度問(wèn)題，占85%以上。從中說(shuō)明病人對護士的態(tài)度是非常在乎的，也說(shuō)明護士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉歸起著(zhù)重要的影響。
以平等的態(tài)度對待病人，并不降低護士身份，相反能夠促進(jìn)護士與病人之間的協(xié)調工作，相互交流，相互溝通，使病人信任護士，積極配合醫護人員治療疾病。同時(shí)，病人得到了平等相待，受到了尊重，減少了因病而帶來(lái)的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神狀態(tài)的有益調理，極大地增強了自覺(jué)抵制疾病侵蝕的信心。因此，我們認為，護士在責任意識的基礎上確立平等意識是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán)。
從心做起，聽(tīng)似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單，如何才能夠從心出發(fā)把我們的工作護士做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。
記得在我的孩提時(shí)代有著(zhù)這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫院，本來(lái)就對醫院有恐懼感，剛一進(jìn)醫院大門(mén)，就一直哭嚷著(zhù)要回家，醫生還說(shuō)需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來(lái)到了打針的地方，就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著(zhù)白口罩，頭上還戴著(zhù)一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著(zhù)針，一手拿著(zhù)棉簽，面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針！”還邊責令母親將我按得動(dòng)彈不得，現在想來(lái)，如果當時(shí)那個(gè)護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會(huì )那么害怕了吧！
隨著(zhù)時(shí)光的推移，我慢慢地長(cháng)大了，面對人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說(shuō)：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來(lái)面對生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無(wú)表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話(huà)讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著(zhù)我看，到了第二年，他哭吵著(zhù)奶奶要找我給他打針，聽(tīng)他奶奶說(shuō)本來(lái)有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著(zhù)小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì )有這樣的舉動(dòng)，但當時(shí)沒(méi)有問(wèn)，只是在思考，接下來(lái)幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著(zhù)我自己班上的事兒去了，好久沒(méi)看到我，他就說(shuō)打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著(zhù)輕輕撫摸，邊細聲問(wèn)道：還痛嗎？他眨眨眼望著(zhù)我說(shuō)：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問(wèn)他，為什么每次打針都找我，而他說(shuō)了句讓我非常感動(dòng)的話(huà)，阿姨，因為我想看見(jiàn)你對我笑。
“三分治療，七分護理�！庇谑俏以絹�(lái)越能夠感覺(jué)出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)�！袄_(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生當中有誰(shuí)會(huì )不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢？“護理工作是一門(mén)精細的世術(shù)�！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！毙滦蜗蟮淖o士是會(huì )用她們的愛(ài)心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現歡聲笑語(yǔ)~“神話(huà)中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑�！边M(jìn)入新的世紀，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著(zhù)新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時(shí)代護士的新形象就應該從心開(kāi)始，從心做起！~
人們常說(shuō)：“眼睛是人類(lèi)心靈的窗戶(hù)”，人類(lèi)情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來(lái)，而人們更希望看到的是醫務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開(kāi)各行各業(yè)的形象建設，更離不開(kāi)一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛生部門(mén)作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫務(wù)人員新形象，離不開(kāi)醫生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀(guān)察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉變觀(guān)念，善于學(xué)習，借鑒，取長(cháng)補短，實(shí)踐著(zhù)護理模式由個(gè)案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個(gè)整體的人來(lái)進(jìn)行護理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務(wù)！
作為新時(shí)代的護士，作為xx醫務(wù)人員中的一員，我一定順應時(shí)代的要求，堅持不懈的努力，為塑造xx醫務(wù)人員新形象貢獻一份力量，為提升xx醫務(wù)人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛生改革發(fā)展的步代，為實(shí)現xx在中部地區崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗。
護理心得體會(huì ) 篇8
護理安全是指在實(shí)施護理的全過(guò)程中，患者不發(fā)生法律和法規允許范圍以外的心理、機體結構或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。自20xx年4月9日我國新的《醫療事故處理條例》和醫療事故舉證倒置措施的相繼出臺，對醫療護理安全產(chǎn)生了深刻的影響。安全有效的護理可促使患者疾病的痊愈或好轉。近年來(lái)護理糾紛呈不斷上升趨勢。護理安全管理是護理質(zhì)量的第一生命和核心目標，護理工作在新形勢下構建了一套護理安全管理的理念、方法、制度、流程，培養護士知法、懂法、守法，以嚴謹的工作作風(fēng)及優(yōu)良的服務(wù)，有效地維護了患者的生命健康和安全，樹(shù)立了新一代護理人員良好的職業(yè)形象。對患者認真做好宣教及告之工作以提高安全意識，我院每年印發(fā)了患者安全目標主要措施，提高了護理安全。作為一名護士長(cháng)，有以下幾點(diǎn)體會(huì )。
一、強化法律意識，增強自我保護意識
1、強化學(xué)法、用法意識我國護理教育中，相關(guān)的法律法規教育才剛剛起步，大多數護士缺乏有關(guān)的法律知識。身為護士長(cháng)在管理檢查護理質(zhì)量服務(wù)中要善于將法律條例融入相關(guān)的工作中，并要組織全體護理人員學(xué)習有關(guān)的法制及醫療糾紛條例，增強對護理工作中潛在的法律問(wèn)題的認識，學(xué)會(huì )自我保護及處理好護患矛盾，避免糾紛發(fā)生。
2、讓法規制度監控各項操作規范，堅持依法護理；身為護士長(cháng)要對科室的各項規章制度了如指掌，熟悉各項操作流程。重患者的搶救及護理，護士長(cháng)要親臨現場(chǎng)參加，做好調配工作。對在搶救中的口頭醫囑，要復述一遍，而后迅速做好記錄，書(shū)寫(xiě)準確規范，防止日后引起糾紛。在護理中的交接班制度，查對制度，醫囑處理制度中必須認真執行。治療操作中，發(fā)藥、打針是護理人員每天的常規操作，如稍不細心核對，便會(huì )出現發(fā)錯藥、打錯針的情況，其后果不堪設想，當事人要承擔法律責任。因而護士長(cháng)要不斷地組織護理人員學(xué)習法律法規，避免過(guò)失引起致殘、致死而構成瀆職罪。
二、依法處理病房患者投訴護士長(cháng)
首先要重視和正確對待患者投訴。要耐心傾聽(tīng)，善于換位思考，力爭將矛盾的負面影響降到最低程度，并以此為契機，完善管理，強化整體護理理念，進(jìn)一步提高護理質(zhì)量，對照工作程序、制度、職責和質(zhì)量標準，找出問(wèn)題的重點(diǎn)，及時(shí)反饋分析事情的前因后果，有針對性地采取對策。
三、提高護理安全管理水平
1、把人用“足”，在人的管理上下足功夫；護士是護理工作的主體，要搞好護理安全工作必須充分調動(dòng)本科室護理人員的工作積極性，充分發(fā)揮他們每個(gè)人的長(cháng)處。具體而言，以下幾方面是至關(guān)重要的。
�。�1）合理安排人力，用人之長(cháng)；護士希望完成與自己能力相稱(chēng)的工作，使自己的潛能得到充分發(fā)揮。所以，護士長(cháng)應知人善任，力爭使每個(gè)護士都處于最能發(fā)揮其才能的職位上，使每個(gè)人各盡其能、各得其所。重視對護士的培養，努力為她們爭取或創(chuàng )造繼續學(xué)習、深造的機會(huì )。要從工作實(shí)際出發(fā)，開(kāi)展有針對性的培訓，提高每位護士的工作能力，從而提高整個(gè)部門(mén)的工作能力和工作質(zhì)量。定期組織考試，帶動(dòng)科室護士學(xué)習專(zhuān)科知識。定期組織護理技術(shù)操作訓練，開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，通過(guò)強化護理技術(shù)操作，使護士的業(yè)務(wù)技術(shù)逐步走上正規化、規范化、標準化。護士長(cháng)要對全科護理人員的工作實(shí)操情況、性格、能力等個(gè)人問(wèn)題掌握清楚，做到新老人員合理搭配，充分發(fā)揮護士的積極性增強責任感。確�；A護理、危重患者護理措施的落實(shí)。對每天的工作及突發(fā)情況沉著(zhù)隨機應變，避免因人力不足而造成差錯或投訴事件發(fā)生。
�。�2）在工作中以人為本；要理解下屬，善于關(guān)心和體察護士疾苦。比如，排班時(shí)在不影響工作的前提下，護士長(cháng)應盡可能照顧護士在生活和學(xué)習等方面的需求以免失去安排合理性，以至影響護士的工作熱情。要寬待下屬，護理工作既瑣碎又具體，工作中難免出現一些小的差錯。一旦下屬發(fā)生過(guò)錯，應動(dòng)之以情，曉之以理，導之以行。當然，對于差錯不排除必要的處罰。如果是普遍存在的問(wèn)題，應在晨會(huì )上提出批評，使大家共同吸取教訓；如是個(gè)別問(wèn)題，可采取單獨談話(huà)的方式提醒注意。要身教下屬，身教勝于言教，護士長(cháng)要掌握各類(lèi)人員心理活動(dòng)特點(diǎn)，并在臨床實(shí)踐中學(xué)會(huì )運用。要了解影響人際關(guān)系的因素，掌握有效溝通的方法和技巧。
�。�3）激勵護士團隊以積極向上的精神，共同完成護理工作目標；護士長(cháng)要在工作中最大限度地調動(dòng)護士的積極性，充分挖掘其內在潛力，營(yíng)造護士職業(yè)心態(tài)的良好氛圍，必須學(xué)會(huì )應用激勵藝術(shù)，護士長(cháng)應盡可能地讓護士對病區、集體有極大的認同感和歸屬感，使她們感到自己是主人，從而激發(fā)其工作干勁和熱情，使之為完成工作任務(wù)和目標竭盡全力。
2、開(kāi)展護理愛(ài)心呵護行動(dòng)，創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象品牌；在科內推行熱情服務(wù)、周到服務(wù)、關(guān)懷服務(wù)、舒適服務(wù)的護理行為，讓患者在就醫期間有賓至如歸感。愛(ài)心呵護行動(dòng)的理念是：多為患者做一點(diǎn)，多對患者講一點(diǎn)，多為患者想一點(diǎn)，使患者對護理工作的滿(mǎn)意度有明顯的提高，為醫院、科室樹(shù)立優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)形象作出貢獻。
3、改善交班方式；一級護理、危重患者要進(jìn)行重點(diǎn)床頭交接班，由責任護士匯報本組重患者、新患者的病情，使用中的藥物主要護理診斷、相關(guān)因素、護理措施及可能發(fā)生的并發(fā)癥等，使各個(gè)組之間對患者可能出現的問(wèn)題引起重視，護士長(cháng)必要時(shí)還進(jìn)行一些晨間提問(wèn)，在提高大家業(yè)務(wù)水平的同時(shí)對年輕護士、進(jìn)修護士和實(shí)習同學(xué)起到一個(gè)促進(jìn)作用。
4、強化急救器械藥品的管理；病區內的急救器械及急救藥品，要做好交接班，班班清點(diǎn)，檢查記錄。要及時(shí)更換新器械及藥品，避免因管理不當，引起的醫療糾紛。要求做到：定位放置，專(zhuān)人管理，發(fā)現有過(guò)期藥物及時(shí)更換，確保搶救物品隨時(shí)處于完好備用狀態(tài)。病房藥柜的藥品必須由專(zhuān)人保管養護，對麻醉、精神、毒性藥品建立嚴格的交接班制度。
四、提高護理人員的整體素質(zhì)
1、加強職業(yè)道德教育，增強責任感；在連貫的護理服務(wù)中，護理人員要眼看、耳聽(tīng)、口答，避免患者對操作過(guò)程的猜疑。這樣既增進(jìn)了護患親融性，也使患者感受到知情權。時(shí)刻提醒護理人員，我們服務(wù)的對象是生命，只要造成傷害就要承擔法律責任。由此，護士長(cháng)要利用一些范例，典型教育護理人員，要明確護理的糾紛是與護理的質(zhì)量的高低成正比的，在技術(shù)操作水平中基礎護理，消毒隔離，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)等，服務(wù)態(tài)度中觀(guān)察病情與處理問(wèn)題的能力中，都會(huì )涉及法規內，因而要求護士長(cháng)要在對護理質(zhì)量監控中融入法律意識，嚴格監控病區護理質(zhì)量，做到防患于未然。
2、提高用藥安全；患者用藥安全方面存在的問(wèn)題，在醫療不良事件報告中約占1/3以上，是患者安全的重點(diǎn)。高危險藥物如氯化鉀、濃氯化鈉不能與普通藥物混放，使用紅色標識，引起注意。對于臨近失效期的藥物也使用特殊標識。麻醉劑加鎖保存，并嚴格交接班護理人員必須掌握對藥名劑型或外觀(guān)等相似或相近的藥品的識別技能。應注重觀(guān)察抗生素，中藥注射液，抗癌藥的兩批藥物連續靜脈注射時(shí)在輸液管中的變化，確定第二批藥品安全進(jìn)入，交代患者注意事項后方可離開(kāi)。嚴格輸液配伍的安全管理，確認藥物有無(wú)配伍禁忌，嚴格按病情、年齡等控制靜脈輸液流速，預防輸液反應，控制輸液藥物的濃度。
3、防止發(fā)生醫院感染；嚴格執行手部衛生規范，掌握洗手指征，洗手方法以及手消毒。在任何操作過(guò)程中都應嚴格遵循無(wú)菌操作規范，確保操作的安全性。醫療廢物的分類(lèi)，收集，處置必須規范。
五、患者安全的管理
1、患者入院時(shí)，嚴格執行查對制度；提高醫務(wù)人員對患者身份識別的準確性，確保所執行的護理過(guò)程準確無(wú)誤。確保每一位患者的安全。使用床頭卡，危重患者使用腕帶，作為識別標示的制度。
2、因人制宜，采取特殊案例措施；危重患者，神志不清患者，老年患者，嬰幼兒應使用床檔，并告之患者注意防滑。對于長(cháng)期臥床患者，褥瘡發(fā)生的高危人群應使用褥瘡墊。
3、對患者及家屬進(jìn)行預防跌倒措施的教育；要提供安全的環(huán)境，如呼叫鈴、合適的床位高度、足夠的照明，保持地板的平整與干燥，浴室廁所加上防滑地墊，執行跌倒報告與傷情認定制度和程序。做好健康教育，告之患者不做體位突然變化的動(dòng)作，以免引起血壓快速變化，引起暈厥等癥狀而發(fā)生危險。教會(huì )患者一旦發(fā)生不適癥狀，最好先不要活動(dòng)，應按呼叫鈴告知醫護人員。
4、防范與減少患者褥瘡發(fā)生；認真實(shí)施有效的預防褥瘡的具體措施，防范與減少護理并發(fā)癥。執行褥瘡風(fēng)險評估與報告制度和程序。
5、推行全員安全護理；護理安全受多種因素共同影響，因此需要全體醫護人員和患者及患者家屬共同努力，尤其是需要患者及其家屬的配合。所以，要著(zhù)力改變護理工作是護理人員的事的錯誤認識，鼓勵患者及其家屬正確參與安全護理，充分體現患者及其家屬的權利和義務(wù)。
護理心得體會(huì ) 篇9
為積極響應衛生部關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的號召，今年，我們頭頸外科和其他5個(gè)科室作為腫瘤醫院第一批試點(diǎn)病區，深入開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)。我們通過(guò)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，持續改進(jìn)新護理模式臨床護理質(zhì)量，半年多來(lái)，我們科的護理工作一直走在醫院前列，取得了可喜的成績(jì)。在此，我僅談一點(diǎn)個(gè)人心得體會(huì )，以供交流。
一、情緒波動(dòng)：是天使還是保姆？
隨著(zhù)醫學(xué)模式由過(guò)去的生物醫學(xué)模式轉變?yōu)樯�、心理、社�?huì )醫學(xué)模式，以及人們生活水平的提高，人們對健康的要求也越來(lái)越高。病人來(lái)醫院治病，對我們的治療護理的要求越來(lái)越高。所以，作為責任護士，我們的壓力也越來(lái)越大！一直以來(lái)，習慣了以治療任務(wù)為主的護理模式模式，在護士長(cháng)宣布我科被選為示范病房后，我心里還沒(méi)有接受。我們不但要了解病人的病情診斷、化驗報告治療方案，我們還要關(guān)心病人的睡眠飲食、心理、排泄、康復等等。說(shuō)真的，剛開(kāi)始難免有點(diǎn)思想，想著(zhù)給病人端屎倒尿、擦澡喂飯，有時(shí)候真的在想我們究竟是天使還是保姆？
我相信很多護士都會(huì )有類(lèi)似的想法，覺(jué)得自己的價(jià)值被貶低了，覺(jué)得自己寒窗苦讀換來(lái)的是保姆一樣的工作，為自己憤憤不平，一個(gè)禮拜都情緒很低。隨著(zhù)醫院動(dòng)員大會(huì )的召開(kāi)，科室里護士長(cháng)苦口婆心的思想教育，我開(kāi)始慢慢轉變、接受新的理念。示范病房開(kāi)展后，科室里改變很大，從排班模式的改變到工作職責流程的改變，負責護士也從繁瑣的文書(shū)書(shū)寫(xiě)中解脫出來(lái)了。我們本著(zhù)以病人需求為中心提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意服務(wù)為宗旨，開(kāi)始了我們夯實(shí)基礎的護理工作！
我們科室多次召開(kāi)護士會(huì )，進(jìn)一步規范了服務(wù)用語(yǔ)和“禁語(yǔ)”；簽訂了基礎護理責任狀，制定了新的工作職責，工作標準，工作流程，共同討論保證基礎護理落實(shí)的排班模式，淡妝上崗，以保持天使良好的職業(yè)形象。
二、換位思考：你就是我的親人
新事物的接受總是需要時(shí)間的，剛開(kāi)始我一點(diǎn)也不適應，覺(jué)得很別扭。隨著(zhù)對新流程的熟悉，我慢慢的進(jìn)入角色。每天床頭交接時(shí)，我們由原來(lái)的直呼其名改為xx阿姨、xx大爺，同時(shí)了解患者的睡眠情況、傷口引流情況等等。進(jìn)行護理治療的時(shí)候，由原來(lái)完成任務(wù)似的治療轉變?yōu)橹委熍c健康教育同步的模式。我們科基本上都是鼻飼流質(zhì)、氣管切開(kāi)的病人，治療完成后，我要關(guān)注患者一天的飲食，幫他定好流質(zhì)、做好口腔護理。我分管10個(gè)病人，我們兩人一組，從病人入院開(kāi)始所有的事情都是有我們來(lái)完成。病人入院后我們自報名字，熱情接待患者改變稱(chēng)呼，由原來(lái)的直呼其名改為xx阿姨、xx大爺。不管病人是否能自己行動(dòng)，我們都會(huì )上前攙扶，帶入準備好的床單位。
下面我講一個(gè)真實(shí)故事，一位頭皮癌女患者入住我分管的床位。當時(shí)，患者頭皮已經(jīng)長(cháng)蛆了，散發(fā)著(zhù)陣陣惡臭。她包著(zhù)烏黑的頭巾，低著(zhù)頭孤單地站在護士站。主班通知我來(lái)了新患者，當時(shí)我正洗了手準備吃飯！是要她等一會(huì )，還是現在就進(jìn)入工作狀態(tài)？我毫不猶豫的走向患者，因為我深知病人是第一位的。一走到患者面前，首先聞到的是刺鼻的氣味，但我沒(méi)有捂鼻子，而是攙著(zhù)她，鼓勵她抬起頭。我忍住惡臭，微笑地說(shuō)：“李阿姨！我先帶您清理下傷口咱們再辦入院手續好嗎？”她用詫異的眼光看著(zhù)我，我知道她遭受過(guò)了不少人的嫌棄，連他最親的人都沒(méi)陪伴著(zhù)他！我帶她到處置室，給她減掉殘留的頭發(fā)，用雙氧水清洗她那腐爛的長(cháng)滿(mǎn)蛆的傷口，惡臭讓我好幾次想嘔！可我忍住了，我知道我的一點(diǎn)點(diǎn)舉動(dòng)會(huì )帶給他很大的傷害，會(huì )對她的治療蒙上心理陰影。我一邊洗，一邊溫和地問(wèn)她：“阿姨，你疼嗎？”她默默的躺在那里一個(gè)勁的搖頭。我花了一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間清理她的傷口，給她剃了光頭，還做了個(gè)漂亮的包扎。這時(shí)，她哭著(zhù)說(shuō)：“你對我比我的親人都要好！”我笑著(zhù)說(shuō)：“你就安心接受治療吧，到了這里，你就是我的親人�！彼貓笪业氖菬o(wú)聲的眼淚和無(wú)比的信任。說(shuō)實(shí)話(huà)，那天我一天都沒(méi)吃飯，滿(mǎn)腦子都是她傷口里的蛆。但是，我還是覺(jué)得很值得，有著(zhù)從來(lái)沒(méi)有過(guò)的驕傲，仿佛自己真的是有翅膀的天使！
三、堅定信念：我要讓你健康的活下去
作為一名責任護士，還必須具有高度的責任心，全面掌握病人病情、護理和治療。病人的一些細小微妙的變化，反映著(zhù)x種疾病的發(fā)展趨勢，責任護士必須深入病房密切接觸病人，仔細連續地觀(guān)察病人癥狀和體征，及時(shí)、準確地發(fā)現病情的變化，為醫療診斷提供有效依據。如今還讓我記憶猶新的是搶救一個(gè)口頰癌兩次術(shù)后椎動(dòng)脈出血的患者。那天我值上午班，大家正準備下班，我路過(guò)39床時(shí)發(fā)現患者的負壓引流器里血液一下子增多了，馬上通知醫生查看，立即給予吸痰，吸出大量血腥分泌物！立即呼喊搶救！當時(shí)下班的人都穿上衣服參加了搶救。我們鎮靜的處理著(zhù)每個(gè)細小的操作，熟練而有序的進(jìn)行急救，配血、輸血輸氧……一切都在有序的進(jìn)行著(zhù)，大家忘記了下班，忘記了肚子餓，忘記了自己家中挨餓等著(zhù)自己的孩子。大家只有一個(gè)信念，就是要救活這個(gè)病人！結果我們創(chuàng )造了奇跡，經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的搶救，這個(gè)經(jīng)歷了幾次大手術(shù)、椎動(dòng)脈出血的病人被我們救回來(lái)了！看到慢慢蘇醒中生命體征平穩的患者，我們都只是擦擦汗，一笑了之，接著(zhù)做自己沒(méi)做完的工作。事后家屬感激萬(wàn)分，在護士節的時(shí)候送上了一幅大大的錦旗。我們知道，那不只是一幅錦旗，而是家屬感激之情。
四、加強溝通：明明白白你的心
作為一名責任護士，應有良好的溝通能力。只有與病人交流溝通，才能獲得更多有關(guān)病人病情的信息，了解病人的需要，及時(shí)解決病人存在的問(wèn)題，更好地向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項，并進(jìn)行飲食、生活及健康教育指導。與病人建立感情，生活上給予關(guān)心和幫助，才能使病人積極配合治療，收到良好的治療效果。新的護理模式下，文書(shū)書(shū)寫(xiě)減少了2小時(shí)，讓我們有更多的時(shí)間和病人在一起了！我們把每一位病人當成自己的家人，盡量給她們家的感覺(jué)。沒(méi)有家人陪伴，我們就充當女兒、姐姐、媽媽。我們用愛(ài)去溫暖著(zhù)每一個(gè)病人，不讓他們覺(jué)得孤單，不讓他們覺(jué)得被社會(huì )遺棄！我們和他們談心，了解他們的需求，跟病人交流，了解病人的心理需求，有利于身心的恢復。同時(shí)認真觀(guān)察病情，及時(shí)將患者的病情反饋給醫生，做好醫生與患者之間的橋梁。
今年護士節那天，我們科里成了花的海洋，我知道那花里流淌著(zhù)我們的汗水、淚水，從那些鮮花里我看到了自己的價(jià)值，我明白了什么是基礎護理！
五、創(chuàng )造和諧：愛(ài)心、耐心、細心、同情心心心相印
作為一名責任護士，不僅要有嫻熟的護理操作技能和高度的責任心，對病人還要有愛(ài)心、耐心、細心、同情心。用辛勤的勞動(dòng)、美好的心靈去維護白衣天使的光輝形象，視病友如親人，視病人生命和減輕痛苦高于一切。只有通過(guò)我們和藹的態(tài)度，細心的服務(wù)，真摯的同情，才可能緩解病友的心理壓力，共同創(chuàng )造出醫患雙方的和諧天地。
護士的工作辛苦又瑣碎，要想做好護理工作，滿(mǎn)足病人的每一個(gè)合理要求，就必須有愛(ài)心、耐心和細心。病人來(lái)醫院治療，他們需要醫護人員的同情和關(guān)愛(ài)，作為責任護士，對病人要有同情心，關(guān)心體貼愛(ài)護他們，說(shuō)話(huà)溫和，表情親切，耐心聽(tīng)病人講解病情，細心觀(guān)察病人病情的變化，給醫生提供病情信息。同時(shí)，讓病人體會(huì )到護士的無(wú)微不至的關(guān)心，消除他們的各種恐懼感。我的一個(gè)喉癌全喉切除后的女病人是個(gè)啞巴。她來(lái)月經(jīng)了，照顧她的是他的兒子，她又不能說(shuō)話(huà)，只是一個(gè)勁的敲床，顯得很煩躁！我把圖畫(huà)板給她看要她指，她一個(gè)勁的搖頭，指著(zhù)她的下身。我揭開(kāi)被子，一下明白了她的意思。我給她拿來(lái)衛生巾，幫她清洗干凈血跡，換好褲子，每隔2小時(shí)給她換一次墊巾，每天為她擦身。出院送患者走的時(shí)，她用最淳樸的方式表示感謝，但我沒(méi)讓她跪下去！我扶起她，為她理好頭發(fā)，笑著(zhù)送她到電梯口。我說(shuō)：“您的康復就是我們最大的欣慰，您的滿(mǎn)意就是我們最大的收獲！”
詩(shī)人泰戈爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："天空中沒(méi)有翅膀的痕跡，但我已飛過(guò)！"作為一名護士，我深信，豐碑無(wú)語(yǔ)，行勝于言�；颊咴谀阈闹杏卸嘀�，你在人民的心中就有多重！
我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個(gè)生命，是它讓我理解了活著(zhù)就是一種美麗！我的職業(yè)使我比別人活的沉重，但我能用我的生命攙扶著(zhù)另一個(gè)生命慢慢走過(guò)。在支付我的生命艱辛的同時(shí)，也收獲著(zhù)他人獲得生命的喜悅。當我回頭時(shí)，看到的是生命的律動(dòng)與蓬勃。我慶幸，我能如此的貼近生命，去觸摸、聆聽(tīng)、感悟。作為一名護士，我將把我一生的愛(ài)奉獻給我的病人們。因為，平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗！
護理心得體會(huì ) 篇10
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎護理，提高護理質(zhì)量，衛生部提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“落實(shí)基礎護理，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”！在院領(lǐng)導和護理部領(lǐng)導的重視和帶領(lǐng)下我院各個(gè)科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)也開(kāi)展得轟轟烈烈。隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我科順利開(kāi)展以來(lái)，我內心有很多的感觸！
自從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，我們用心、真誠地服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì )真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì )讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎。
主動(dòng)服務(wù)，紅燈少了，病人滿(mǎn)意度高了。因為工作繁多，以前對輸液的病人，護士大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)�，F在通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們工作職責更明確了，工作變被動(dòng)為主動(dòng)，病人責任包干到人及工作站前移，我們加強了對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、更換補液和加藥。工作開(kāi)展以來(lái)，紅燈呼叫現象明顯減少了，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過(guò)程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜有序，提高了患者及家屬的滿(mǎn)意度。
落實(shí)基礎護理，護士更加重視基礎護理的作用。細化基礎護理服務(wù)項目，從每一件小事做起，從每一個(gè)細節著(zhù)手，基礎護理得到了很好的落實(shí)，晨晚間護理更加到位。尤其是手術(shù)后病人，術(shù)后臥床，生活不能完全自理者，我們加強了晨晚間生活護理后，協(xié)助他們洗臉漱口，梳頭更衣，床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥，患者的生活基本需求得到了很好的滿(mǎn)足。對重病人的生活護理，護士更將它作為一項重要工作去做，不僅有利于護士的病情觀(guān)察，患者和家屬的反應也很好。如責任護士時(shí)常下病房關(guān)注他們的進(jìn)食情況，對記出入量的患者，我們的指導更加到位，記錄更加準確了，同時(shí)我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，常常會(huì )有病人和家屬拉著(zhù)我們的手感動(dòng)得對我們說(shuō)：“有你們，我們會(huì )更好！”“你們這里不僅環(huán)境好，醫護人員也特別好！”等等。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì )覺(jué)得自己努力工作是值得的，有意義的！
重視健康教育，關(guān)注患者回家后的自我護理。對于我科的心血管病病人，患者回家后的自我監測和自我護理非常重要，這也是我科今年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的重點(diǎn)，在護士長(cháng)的重視下，我們針對每種疾病制定規范的健康宣教內容及與語(yǔ)言，護士反復下病房為患者做詳細的介紹與講解，舉例子，做示范，通過(guò)各種健康教育方法讓患者了解到自己疾病的相關(guān)知識，術(shù)前術(shù)后注意事項及自我護理知識等。在健康宣教過(guò)程中，我們體會(huì )到的不止是患者的感激和滿(mǎn)意，更感受到我們專(zhuān)業(yè)的宣教，給患者帶來(lái)切實(shí)的指導和幫助，患者對我們更尊重了，更信任了，護士的工作自豪感尤然而生！
自從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理示范病房以來(lái)，感覺(jué)科里的每位護士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務(wù)更加規范，走進(jìn)病房你會(huì )感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：護士們精神飽滿(mǎn)，笑容可掬；患者感覺(jué)到護士隨時(shí)的關(guān)心，“阿姨、阿伯”的叫個(gè)不停，“今天該洗頭了，來(lái)我扶你下床走一走，泡完腳后覺(jué)得舒服些嗎”，患者及家屬看在眼里，感動(dòng)在心里，得到了他們的一致好評。這其中，包含了我們的很多努力和無(wú)數辛勞的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫(xiě)護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
護理心得體會(huì ) 篇11
20xx年是醫院發(fā)展的特殊一年，也是科室發(fā)展重要的一年。今年我院參加了“國家二級甲等醫院”評審，將全面進(jìn)入向綜合性三級醫院發(fā)展的快車(chē)道。我科護理工作繼續承接上年的良好工作勢頭，圍繞醫院等級醫院評審工作，通過(guò)完善護理管理、強化三基培訓、深化護理團隊建設，繼續服務(wù)于醫院發(fā)展大局，嚴格確保醫院“等級評審”的順利通過(guò)，在各級領(lǐng)導的正確指導支持下，科主任的領(lǐng)導下，全科室護理人員密切配合下，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，現對全年工作總結如下：
一、積極準備評審工作，確保評審順利通過(guò)
圍繞二級甲等醫院評審積極開(kāi)展工作。自年初以來(lái)，我科緊緊圍繞二甲評審標準開(kāi)展各項護理工作。
1、根據二甲標準要求，完善了相關(guān)制度、職責、流程、護理常規、質(zhì)量考核標準、風(fēng)險評估等內容。
2、利用晨會(huì )、業(yè)務(wù)學(xué)習制度、職責、流程、應急預案、院感相關(guān)知識、法律法規、專(zhuān)科疾病知識、健康宣教知識，科內每月操作考核一次，每月專(zhuān)科理論知識考核一次，每月三基理論考核一次，務(wù)必人人過(guò)關(guān)。
3、規范了科內護理人員科內分層次管理及分層次培訓工作。
二、強化護理管理，提高護理質(zhì)量
科室質(zhì)控小組每月定期對照護理質(zhì)量考核標準進(jìn)行護理質(zhì)量檢查，并填寫(xiě)護理質(zhì)量督查表，將責任落實(shí)到個(gè)人，對存在的問(wèn)題提出了針對性的意見(jiàn)，并進(jìn)行質(zhì)量追蹤。每月召開(kāi)質(zhì)量檢查反饋會(huì )，科室質(zhì)量控制小組成員參見(jiàn)會(huì )議并積極討論并對每月質(zhì)控檢查數據運用質(zhì)量管理工具進(jìn)行分析，將普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行通報，共同討論分析原因和整改措施。保證護理管理的執行力度，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。
三、全面加強安全管理，保障患者生命安全
落實(shí)患者身份識別制度，規范腕帶的使用。從今年以來(lái)，患者腕帶全面使用，減少了差錯的發(fā)生。二甲創(chuàng )建期間，在護理部的幫助指導下在病區走廊、床頭張貼了防跌倒/墜床宣傳圖，床尾懸掛了各種安全警示標識，新增了《特殊藥物使用宣教單》及《防跌倒、墜床宣教單》使醫護人員、患者及家屬安全防范意識得到增強，不良事件較前明顯減少。
四、加強護理專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)
20xx年6月27日，根據護理學(xué)科發(fā)展方向及醫院護理人員培訓的目標，我科主持了以《腦梗塞合并肺部感染》為主題的個(gè)案追蹤法式的全院護理查房。這個(gè)方法確立了“學(xué)以致用”、“知行合一”的原則，注重護士思維能力、實(shí)踐能力、人文素養的養成，引導年輕護士運用專(zhuān)業(yè)知識指導臨床工作,從而加強病情觀(guān)察、操作技能和專(zhuān)科對癥處理能力。目的旨在于總結應用個(gè)案追蹤法實(shí)施危重患者綜合護理質(zhì)量評價(jià)的效果，是依照護理程序來(lái)評價(jià)危重患者綜合護理質(zhì)量科學(xué)、規范，提高危重患者護理質(zhì)量、專(zhuān)科技術(shù)落實(shí)情況。
五、利用管理工具進(jìn)行護理質(zhì)量管理
20xx年7月我科三位護理人員參加了護理部組織的“品管圈”活動(dòng)，并成功開(kāi)展了以“降低住院患者跌倒發(fā)生率”為主題的名為“拉手圈”的品管圈。其中護士長(cháng)擔任圈長(cháng)，另外兩名護理人員擔任圈員。并且“拉手圈”在南京市衛生系統首屆護理品管圈競賽榮獲優(yōu)秀獎。此次品管圈活動(dòng)的順利開(kāi)展不僅讓科室成員初步了解并學(xué)習了有關(guān)品管圈的相關(guān)知識為我科明年開(kāi)展品管圈活動(dòng)奠定了良好的基礎，同時(shí)也將更科學(xué)更規范的提高我科的護理質(zhì)量。
護理工作雖取得了一些成績(jì)，但也存在諸多不足之處：
1、護理質(zhì)量的管控、護士崗位管理、績(jì)效考核和人才培養有待加強。
2、護士溝通交流、服務(wù)意識有待提高。
3、主動(dòng)學(xué)習風(fēng)氣不濃厚，學(xué)習不夠積極。
為此，在明年的工作中，我科將繼續嚴格按照等級醫院評審條款，逐條落實(shí)，補缺補差，嚴格落實(shí)患者安全十大目標不斷開(kāi)展護理新技術(shù)、新項目，督促全科護理人員進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，確保護理安全，穩步提升護理質(zhì)量。
計劃如下：
1、開(kāi)展科內“品管圈”活動(dòng)，運用管理工具進(jìn)行質(zhì)量管理，進(jìn)一步提升護理質(zhì)量。
2、科室內成立傷口小組，進(jìn)一步規范傷口管理及壓瘡防范工作。
3、將科室護理人員分成三小組分別為：呼吸系統組、循環(huán)系統組、神經(jīng)系統組。由高年資護士擔任組長(cháng)督促組員學(xué)習相應的專(zhuān)科知識并進(jìn)行組與組間的交流，護士長(cháng)不定期進(jìn)行學(xué)習效果考核，提高主動(dòng)學(xué)習的積極性和專(zhuān)科護理水平。
4、改革科內護理模式開(kāi)展“居家式”護理，為老年患者提供持續性醫療護理，擴展護理專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，促進(jìn)護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
護理心得體會(huì ) 篇12
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎護理，提高護理質(zhì)量，衛生部配合醫改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)��！
“愛(ài)心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”是我們內二科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理念，我們把這“六顆心”應用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì )真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì )讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對患者、家屬，還是工作人員，都微笑以待，真誠以待。構建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的基礎。比如說(shuō)，我們提出減少紅燈呼叫現象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換液體，處于一種被動(dòng)狀態(tài)。
現在通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，病區組長(cháng)負責制，病人責任包干到人，彈性排班，合理調度，全員積極參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開(kāi)展以來(lái)，紅燈呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過(guò)程中，能夠及時(shí)了解病人的需求，對發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜有序。
我們也利用工休座談會(huì )的時(shí)機，咨詢(xún)了患者及家屬對于病區開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來(lái)，病區的護理工作落實(shí)，征求了他們的意見(jiàn)和建議，其中，讓患者感到較為滿(mǎn)意的方面有以下兩大點(diǎn)：
1、基礎護理得到了很好的落實(shí)，晨晚間護理更加到位，也讓患者及家屬深有體會(huì )。尤其是生活不能完全自理者，我們加強了晨晚間生活護理后，協(xié)助他們洗臉漱口，梳頭更衣，足部護理，生活基本需求得到了滿(mǎn)足。某些重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指/趾甲、喂藥、洗臉、洗腳等。在患者的生活起居上也有很多改善。責任護士時(shí)常下病房關(guān)注患者的進(jìn)食情況，噓寒問(wèn)暖，很是貼心……從每一件小事做起，每一個(gè)細節著(zhù)手。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿(mǎn)意度和以前相比也有很大提高。這就是對我們工作的肯定和鼓舞，我們會(huì )覺(jué)得自己努力工作是值得的！有意義的！
2、健康教育做到位，宣教手冊發(fā)放到手，護士反復下病房為患者做詳細的介紹與講解，讓他們了解到自己疾病的相關(guān)知識及注意事項等。宣教手冊圖文并茂，類(lèi)別有針對性，取用方便，患者及家屬們更直觀(guān)地了解了自身疾病的相關(guān)信息。
自從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理示范病房以來(lái)，感覺(jué)科里的每位護士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團隊文化與工作氛圍。
護理服務(wù)更加規范，走進(jìn)病房你會(huì )感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：護士們精神飽滿(mǎn)，笑容可掬；患者感覺(jué)到護士隨時(shí)的關(guān)心，“爺爺、奶奶、叔叔、阿姨”的叫個(gè)不停，“今天該洗頭了，來(lái)我扶你下床走一走，現在泡泡腳舒服嗎”，患者及家屬看在眼里，感動(dòng)在心里，得到了他們的一致好評，每月的護理滿(mǎn)意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無(wú)數艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫(xiě)護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)！
在大一下學(xué)期，我們最后迎來(lái)了為期5天的校外見(jiàn)習。我們懷著(zhù)好奇以及認真工作學(xué)習的熱情來(lái)到的福建中醫藥大學(xué)附屬第二人民醫院，在總帶教老師的安排下，我和玉萍、雅瓊和夢(mèng)婕一齊被分到了腎內科，在這個(gè)充滿(mǎn)溫暖與愛(ài)心的科室，我們度過(guò)了一個(gè)好處非凡的見(jiàn)習時(shí)光。
見(jiàn)習，是一種磨練，是對自我感受醫院環(huán)境，了解護士正常工作事務(wù)的一種社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，更是對自我醫護夢(mèng)想的一種準備與感受。
護士每一天的工作似乎都是有規律的，看似簡(jiǎn)單，卻又是那么不易。配藥、打針、輸液。就這幾樣看似簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的工作，沒(méi)有必須的細心與職責心，卻又是做不好的。三查八對。操作前，操作中，操作后，都要核對病人姓名床頭卡，藥品名稱(chēng)、用法、濃度、用量。這些讓我明白，小小的事情也是要求我們不能放松一點(diǎn)心思，務(wù)必細心認真去做，用心去做，這是對病人的負責，也是對自我的負責。
我的帶教老師有淑容老師和兆琴老師兩位，她們都是十分有經(jīng)驗的老師，跟著(zhù)她們我學(xué)到了很多東西。每一天早上上班后，先要跟著(zhù)交接班的護士老師查房，為下方一天的護理工作做準備。一般九點(diǎn)這樣，我就要跟著(zhù)老師去給病人輸液和推針，我推著(zhù)車(chē)，然后到一個(gè)個(gè)病房，老師操作時(shí)，我會(huì )待在一邊認真的看，注意老師操作的每一個(gè)細節，怎樣下針，在哪下針適宜等，同樣老師也會(huì )主動(dòng)對我將一些專(zhuān)業(yè)知識和注意事項：輸液是要怎樣樣排氣，滴速要多少適宜，推針要快還是要慢，留置針用多久要換等。同樣，不清楚的地方我還是會(huì )去請教老師，老師也會(huì )給我認真細心的解答，這樣在老師的諄諄教導下，我學(xué)到了不少在學(xué)校還沒(méi)學(xué)到的知識。但是在這個(gè)過(guò)程中我想學(xué)到的最重要的一點(diǎn)到并不是這些，而是溝通與交流。與病人的溝通，不僅僅能幫忙于我們的工作，還能增強我們的交際潛力，擴大我們的交際圈，這也是對我們自身的鍛煉和提高。
在這幾天的見(jiàn)習中，我認為還有一件有好處的事就是認藥，配藥。當然這的配藥不是指的什么藥要多少毫升，鹽水要多少，糖水要多少，而是最簡(jiǎn)單的把一個(gè)病人一天該用的藥按規格找出來(lái)放到規定的框子里，看似簡(jiǎn)單的一件事，其實(shí)也完全不是一天兩天就能做好的。藥品有很多種，而且我們還發(fā)現好多藥的名字都認不全，但是本著(zhù)一顆不服輸的心，我們決定要做好這件事。在見(jiàn)習的前兩天，我們照著(zhù)藥單，一種一種的找，但還是發(fā)現有些藥怎樣找都找不到，但最后在老師的幫忙下，我們已經(jīng)都能找到藥，只但是還有點(diǎn)不熟悉，在下方的兩天中我們對藥的速度已經(jīng)越來(lái)越快了。下方是配藥，這要求嚴格按照醫囑藥品，劑量都要確保準確。這都要在熟悉藥的狀況下才能迅速合格的做好。但在過(guò)程中還是發(fā)現了一點(diǎn)錯誤，就是把遺囑上的葡糖糖忽略掉就認為是糖水就行，結果存在了這些許不做，但是，老師最后還是給了一個(gè)不錯的評價(jià)。一件事情，努力去做了就必須會(huì )有收獲，不論多少。
五天的時(shí)光，能夠說(shuō)自我真的融入到了護士這個(gè)群眾，為護士的切身利益思考。此刻，醫患，醫護，護患關(guān)系真的存在很微妙的關(guān)系。一次，一位大爺的瓶掛完了，家屬按鈴叫護士接瓶。但當時(shí)好像老師們都有事情在忙，最后拖了半個(gè)小時(shí)也沒(méi)人去接瓶，最后家屬生氣了，而且還拍護理站的桌子，十分氣憤。最后在護士長(cháng)的解釋和調解下，家屬才消氣，最重要的是病人沒(méi)什么大礙。還有一次就因為醫生醫囑的問(wèn)題，我們副護士長(cháng)有些異議就和醫生理論了起來(lái)，從這件事，我認為我們副護士長(cháng)是正確的，對于醫生的醫囑，我們也不能全部信任，要以病人的生命為重，要有潛力去發(fā)現醫囑的合理性和錯誤的地方，這才是我們務(wù)必要具備的，這是我們的職責！
見(jiàn)習的一周是短暫的，但短短的五天讓我學(xué)到了很多，也思考了很多，懂了很多。對于護士這一神圣的職業(yè)有了自我的看法，要做就必須會(huì )做好，必須！
護理心得體會(huì ) 篇13
“以病人為中心”是指在思想觀(guān)念和醫療行為上，處處為病人著(zhù)想，一切活動(dòng)都要把病人放在首位;緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿(mǎn)意、放心”的醫療服務(wù)。隨著(zhù)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)在全國范圍內的開(kāi)展，我院各科室都在積極地努力從各方面提高護理質(zhì)量，拓展護理服務(wù)項目。鑒于婦產(chǎn)科病房患者護理的特殊性，我們秉著(zhù)“做就要做好”的信念，堅持一切工作以滿(mǎn)足病人和家屬的需求為出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)不斷思考和努力，牢固根本，推陳出新，全面提升自身的全面素質(zhì)，使優(yōu)質(zhì)護理在我們的工作中得到了更好的體現，患者的滿(mǎn)意度也在不斷提高�，F就本人的體會(huì )總結如下。
1、加強了護士的責任心
自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，科室對醫護人員進(jìn)行規范化的技術(shù)培訓，轉變思想，深化以“患者為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)轉變臨床護理工作模式，加強基礎護理的落實(shí)，全面落實(shí)護理責任制，實(shí)行整體護理責任包干制，實(shí)行包床到護，責任到人。讓護士明確自己的責任，積極﹑主動(dòng)履行對患者的護理職責，從而加強了護士的責任心。我們不再像以前一樣做完護理操作之后就坐在護士站聊天，等著(zhù)呼叫鈴聲的響起，我們會(huì )主動(dòng)想著(zhù)所分管的患者現在的病情怎么樣?恢復得怎么樣?心情又如何?還需要什么樣的幫助?大家都希望自己所分管的患者經(jīng)過(guò)自己精心的護理能早日康復出院，誰(shuí)都不甘落后，都會(huì )主動(dòng)下到病房，把對患者的關(guān)心切實(shí)轉化為實(shí)際行動(dòng)，為進(jìn)行生活上的照顧，陪患者聊天以了解患者的心理狀態(tài)，進(jìn)行健康宣教，為患者做好基礎護理﹑專(zhuān)科護理﹑病情觀(guān)察等等，使患者切實(shí)體會(huì )到優(yōu)質(zhì)﹑貼心的護理服務(wù)。
2、拉近了護士與患者間的距離，患者滿(mǎn)意度明顯提高
之前患者從入院到出院他們都不知道他的主管醫生、責任護士是誰(shuí)，我們也不會(huì )主動(dòng)去向患者介紹自己，更別提換位思考、急患者所急、想患者所想了，但自從實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以后，我們秉著(zhù)“熱心接﹑耐心講﹑細心觀(guān)﹑誠心幫﹑溫馨送﹑愛(ài)心訪(fǎng)”的服務(wù)理理念，從患者入院那一刻起，我們便微笑地接待，主動(dòng)地介紹自己，介紹住院環(huán)境，站在患者的角度去思考問(wèn)題，想在患者需要之前，做在患者開(kāi)口之前，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。彼此變得不再陌生，護患之間的距離也不再遙遠，我們臉上笑容多了，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣柔和了，為患者進(jìn)行護理時(shí)也不再那么機械，我們是帶著(zhù)感情去為他們服務(wù)，患者回報給我們的不再是冷臉，滿(mǎn)意的微笑爬上了他們的臉龐。記得有一次去幫一位阿姨洗頭時(shí)，阿姨拉著(zhù)我的手說(shuō)"姑娘辛苦你了，謝謝!”那一刻我覺(jué)得我的付出是值得的，我的工作是有價(jià)值的。還有一次一位術(shù)后的患者吐了一床，當我們去更換床單元時(shí)，看著(zhù)患者及家屬那抱歉的眼神和不知所措的舉動(dòng)時(shí)，我們回以微笑，讓他們不要在意，這是我們應該做的，當看到他們贊賞的眼神時(shí)我們的內心無(wú)比開(kāi)心。其實(shí)很多時(shí)候我們得到
的遠遠比付出的多得多，從患者那里我們收獲了感動(dòng)，收獲了信心，也收獲了他們給予的肯定。人和人之間都是相互的，只要你真心對待別人，別人也會(huì )真心的對待你，當我們把每一位患者都當做我們的親人來(lái)對待時(shí)，我們之間的關(guān)系也不再是普通的護患關(guān)系，我們之間帶有親情，我們之間的距離也就變得像親人似的那么近了，患者的滿(mǎn)意度也大大地提高了，從原來(lái)的百分之九十到現在的百分之九十九，甚至百分之百。
3、減少了護理差錯事故的發(fā)生
自從實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，科室采取責任包干制，落實(shí)護士長(cháng)--責任組長(cháng)--責任護士三級質(zhì)量控制體系，每組責任護士由高年資、低年資護士組成，新老搭配合理，目標明確、職責到人，每個(gè)責任護士承包一定數量的病人，做到分層不分等，人人參與護理。每天對病人進(jìn)行治療護理的同時(shí)，經(jīng)常巡視，與病人進(jìn)行溝通交流。實(shí)行分組排班，婦科組管婦科病人，產(chǎn)科組管產(chǎn)科病人，治療和護理分組管理，不再像以前那么亂，婦產(chǎn)科病人的所有治療、護理都一起做，容易出差錯，責任不到人，有時(shí)候一項治療你以為她做了，她又以為你做了，結果都沒(méi)做，但實(shí)行了責任包干后就不會(huì )了，每個(gè)人的工作職責分工明確，各項治療、護理措施由相對固定的人連續負責，有高年資護士帶低年資護士，大大地減少了護理差錯事故的發(fā)生，而且新護士成長(cháng)得更快。
4、激發(fā)了護士學(xué)習的積極性
實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式以來(lái)才知道，你想與患者很好的交流溝通，做好健康宣教，首先你自己必須了解患者所患疾病的病理、生理、發(fā)病原因、治療方法及護理常規，還得知道患者治療期間的飲食，注意事項，患者的心理狀況，以及怎樣去解除患者的心理問(wèn)題，所以我們就必須不斷地去學(xué)習、查資料，請教醫生及經(jīng)驗豐富的同事，這樣才不會(huì )在做健康宣教時(shí)被問(wèn)得回答不上來(lái)，我們也就能更好地服務(wù)患者，同時(shí)提升自我。而當我們遇到危重患者或平時(shí)少見(jiàn)的病種時(shí)，我們不再像以前一樣過(guò)了就了事，我們會(huì )在責任組長(cháng)的帶領(lǐng)下開(kāi)總結會(huì )，共同分享各自的體會(huì )，我們會(huì )討論“如果我遇上這類(lèi)病人該怎么處理?”，我們還學(xué)會(huì )了做課件，輪流講課，大家相互學(xué)習，共同提高。
5、鍛煉護士口才及溝通能力
在臨床護理工作中，恰當的語(yǔ)言溝通可以使患者感到被關(guān)愛(ài)﹑被尊重，從心理上﹑精神上得到滿(mǎn)足，是建立良好護患關(guān)系的一種手段，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的前提，是獲得患者滿(mǎn)意度的有力保障，所以作為護士我們必須提高自己的口才及溝通能力，而一個(gè)人的口才與溝通能力如何，并不是天生的，是需要不斷的鍛煉和提高的。自從實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式以來(lái)，我們有了一個(gè)發(fā)展的平臺，我們通過(guò)不斷地與患者溝通交流，以及向同事學(xué)習，不僅鍛煉了口才，我們還掌握了溝通技巧，學(xué)會(huì )了靈活多變的交流方式，加強了與患者的心理及語(yǔ)言溝通，增強了患者對護理人員的信任，患者的滿(mǎn)意度提高了，使患者能積極配合治療，減少了許多不必要的護患糾紛，我們的工作進(jìn)行得更加順暢，既保證了護理安全，提高護理質(zhì)量，也樹(shù)立了白衣天使的形象。
6、鍛煉了護士的膽量
這是我體會(huì )最深的，可能對于性格活潑開(kāi)朗的人來(lái)說(shuō)，主動(dòng)去向患者介紹自己，主動(dòng)去跟患者交流并不難，可是對于像我這種性格內向，平時(shí)不愛(ài)說(shuō)話(huà)、害怕與人交流的人來(lái)說(shuō)，那就成了最大的難題，沒(méi)實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之前要求不高，自己也就隨遇而安，沒(méi)想到要去改變自己，可是自實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，與患者溝通、交流是我們每天工作的主要內容，給我造成了很大的壓力，但是在護士長(cháng)和其他老師的指導鼓勵下，我慢慢地學(xué)會(huì )了怎么介紹自己，怎么與患者溝通，自己的性格也變得開(kāi)朗了起來(lái)，現在的我不再害怕跟別人交流了，膽量也越來(lái)越大了，很快適應了新的護理模式。
以上就是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)我的一點(diǎn)體會(huì )，學(xué)到了很多，我們都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來(lái)只是舉手之勞，多一聲問(wèn)候，多一句解釋?zhuān)淮屋p輕的握持，都會(huì )讓病人感動(dòng)，病人滿(mǎn)意讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初的抱怨、反感漸漸地變成了理解、接受和喜歡，雖然我們付出了很多，也較之前更加忙碌了，但當我們看到患者病愈滿(mǎn)意出院時(shí)，我們知道所有的付出沒(méi)有白費，從他們身上我們收獲了感激﹑感動(dòng)和感謝。我們仍會(huì )繼續努力，將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)持之以恒的開(kāi)展，真正實(shí)現生活護理到位，治療護理安全，心理護理主動(dòng)。讓患者得到實(shí)惠，取得讓社會(huì )滿(mǎn)意，患者滿(mǎn)意的效果。
護理心得體會(huì ) 篇14
在工作的幾年中，慢慢體會(huì )到需要不斷的累積自己的護理經(jīng)驗，這樣在日常的護理工作中，自然可以得心應手。其實(shí)護士作為一個(gè)幫助者，有責任使其護理工作達到積極的、建設性的效果，而起到治療的作用，護患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。治療性的護患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系，它是一種有目標的、需要謹慎執行、認真促成的關(guān)系。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心，除了一般生活經(jīng)驗等上列因素有影響外，護士的素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)也將影響到治療護理過(guò)程與患者良好的護患關(guān)系上。
如何建立良好的護患關(guān)系，我覺(jué)得應該多注重一些細節方面的服務(wù)，在與病人的交往中，我認為細節主要表現在：愛(ài)心多點(diǎn)，耐心好點(diǎn)，責任心強點(diǎn)，對病人熱心點(diǎn)，護理精心點(diǎn)，動(dòng)作輕點(diǎn)，考慮周到點(diǎn)，態(tài)度認真點(diǎn)，表情豐富點(diǎn)以及對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關(guān)心些、大度些、原則些。
近幾年，我們手術(shù)室將整體化、人性化的觀(guān)念融入了護理工作，收到了可喜的成效。我們開(kāi)展了術(shù)前、術(shù)后的護理訪(fǎng)視和心理疏導工作。手術(shù)前一天，我作為手術(shù)室護士兼手術(shù)中的巡回護士要到病房了解病人的病情、身體狀況和心理狀態(tài)，告知病人術(shù)前、術(shù)中的注意事項，了解病人的特殊需求。手術(shù)前訪(fǎng)視工作開(kāi)展以后，病人提前有了思想準備，通過(guò)自我克制及術(shù)中鎮靜藥物的合理應用，基本都能情緒平靜、順利地度過(guò)這一階段。術(shù)前訪(fǎng)視還能滿(mǎn)足病人的一些特殊要求，排除了病人>對手術(shù)的顧慮和心理壓力。
總之，上述事例從>心理學(xué)的角度分析來(lái)看，手術(shù)室的溫度涼或不涼我們健康的醫護人員和病人的體會(huì )是不同的，有時(shí)病人會(huì )因心理因素和情緒上的過(guò)度緊張、憂(yōu)慮而產(chǎn)生一系列的神經(jīng)官能癥樣的、非病理改變的臨床表現，最終給手術(shù)正常進(jìn)行造成了障礙，我們?yōu)椴∪藴蕚溥@一塊紗布的作用實(shí)際上體現的是一種關(guān)懷和心理暗示，通過(guò)我們的護理活動(dòng)與病人建立起一種很人性化的、親密的、信賴(lài)的關(guān)系。術(shù)前訪(fǎng)視不僅達成了護患溝通，同時(shí)我們還提前查看了病人將在手術(shù)中需要穿刺的靜脈血管，并記錄在訪(fǎng)視單上備案，這樣在病人進(jìn)入手術(shù)室后就能很順利地進(jìn)行靜脈套管針穿刺，大大提高了護理操作的便利、效率和質(zhì)量，保證了手術(shù)中液體、藥品和血液通過(guò)靜脈通道的及時(shí)補給�？傊�，術(shù)前訪(fǎng)視對順利手術(shù)進(jìn)行良好鋪墊，而堅持術(shù)后訪(fǎng)視制度則有利于我們總結和改進(jìn)工作。通過(guò)術(shù)后訪(fǎng)視，病人對我們的術(shù)中護理工作都很滿(mǎn)意。
我欣賞這樣一段話(huà)：“什么叫不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事情千百次做好，就是不簡(jiǎn)單。什么叫不容易?大家公認的非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易�！蔽覀兊淖o理工作就是這樣平凡而“簡(jiǎn)單”，每天都做好這些看似“簡(jiǎn)單”的工作，那么一定是不簡(jiǎn)單的人，我們的隊伍一定是一個(gè)不簡(jiǎn)單的群體和團隊。
我也曾語(yǔ)出輕狂，我也曾怨言滿(mǎn)腹，然而抱恩和反對并沒(méi)無(wú)改觀(guān)什么。我開(kāi)始置信人的終身分該無(wú)一類(lèi)對峙，分該無(wú)一些東西會(huì )令咱們沖動(dòng)，會(huì )令咱們沸騰，會(huì )令咱們熱淚虧眶。
一天的工做，緊馳而無(wú)序地進(jìn)行滅，不消分是立滅或是坐滅，醫。學(xué)教誨網(wǎng)搜集整理坐一坐，走一走，感想每天都過(guò)得那么的充分和諧。從事好個(gè)人的事情，養好精力，保持劣秀的心態(tài)工做，別人睡覺(jué)，咱們工做;別人工做，咱們棲息，“三班倒”，雖不固定，卻無(wú)規律的工做時(shí)間，知曉不光是咱們才上“三班護理工作心得體會(huì )平凡護士的護理心得倒”，不上“三班倒”的人，未必比咱們輕松。
照顧護士工做心得體會(huì )一句話(huà)，能夠反應出一個(gè)人的修養;一個(gè)動(dòng)做，能夠合射出一個(gè)人的量量，而一件小事，把咱們醫院印正在了病人的心外。
護理工作心得體會(huì )平凡護士的護理心得，用心照顧護士每位病人，不僅要無(wú)劣秀心態(tài)，而且必要豐富的知識、嫻熟的技術(shù)做基礎，“學(xué)而知不腳”，也使學(xué)習工做無(wú)了進(jìn)步的動(dòng)力。預防疾病，遵循科學(xué)知識的規律性，靈性，一視同仁地使用知識，把控制的康健知識傳播給別人，使每個(gè)人都能更好地維護自己和家人的康健。
我也無(wú)夢(mèng)想，>我的夢(mèng)想也美麗美麗，然而它不是飄浮正在空外，它是踏實(shí)而沉穩的。咱們認實(shí)地做好每一件事，無(wú)論巨細。就像一朵小花，不必去扮演春天，只要燦爛的開(kāi)放，自能報春。就如孫外山先生說(shuō)的：“不管什么事情，能夠從頭到尾做徹底的即是大事�！�
用心照顧護士每位病人，尊師也苦于無(wú)藥可敵天下之英豪，以病回報核心，協(xié)幫病人，促進(jìn)康健，協(xié)幫病愈和減輕痛苦，是很有意思的工做，“送人玫瑰，手完好噴鼻香”。當一個(gè)個(gè)被病痛合磨的患者經(jīng)過(guò)咱們的精心照顧護士而規復了康健時(shí)，當看到病人一封封發(fā)自?xún)刃牡闹x謝沖動(dòng)信時(shí)，咱們會(huì )心得笑了，由于咱們付出的辛苦是無(wú)價(jià)值的，就如園丁看到了自己栽類(lèi)的花草一片生機勃勃而臉色愉悅一樣，很多的成績(jì)激不禁自主，咱們該當感到自豪和快樂(lè )。
照顧護士工做是一項無(wú)原則無(wú)方式靈性強的工做，能夠訓練咱們的頭腦威力、創(chuàng )制力，從而發(fā)掘自己的潛力，最末成為名副實(shí)在的天使。
正在臨床工做的幾年外，“工欲善其身，必先利其器”深知肩上的權利和沉擔，天使欠好當。都說(shuō)照顧護士工做很累很苦，實(shí)在也會(huì )帶來(lái)很多的快樂(lè )，帶來(lái)更多的心得體會(huì )。
咱們不克不及取舍生，但咱們能取舍。讓咱們獻出自己的熱力，如烈日之壯烈，展開(kāi)自己的熱忱，如春花之絢麗，讓咱們踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事情，讓咱們的芳華飛揚!照顧護士同行們，讓咱們揮動(dòng)天使的翅膀為咱們共同的事業(yè)而自正在飛翔吧。
記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻給患者�？扇缃裨谶@越發(fā)繁忙的狀態(tài)下我們將如何做好它呢?
從我科成為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”試點(diǎn)病區以來(lái)，在院領(lǐng)導、護理部、科主任大力支持，護士長(cháng)帶領(lǐng)下，全科護士積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作。如今，走進(jìn)示范病區的病房，各個(gè)責任護士不僅為自己每位患者打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，更是更加細心，真誠的照顧自己的患者，照顧患者的生活，耐心的為患者健康指導，用心靈去溝通心靈，用生命去溫暖生命，用自己的摯愛(ài)幫助患者，把人文精神引入到了整體護理之中。
從患者一入院起，責任護士就會(huì )熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細的介紹環(huán)境，介紹主管醫生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來(lái)，極為自然的為其修甲、洗頭，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問(wèn)候“睡醒了，可以洗漱了嗎?我來(lái)幫您!”，如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動(dòng)!輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見(jiàn)了。晚間，忙碌了一天的護士紛紛來(lái)到患者床前指導或協(xié)助他們洗漱，貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的距離已經(jīng)不遠了。
我們開(kāi)始意識到，通過(guò)我們自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識，在照顧病人的過(guò)程中，不但能及時(shí)發(fā)現病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。我們科外地病人較多，他們由于社會(huì )地位。經(jīng)濟地位和生理變化會(huì )產(chǎn)生一些相應的心理問(wèn)題的特點(diǎn)，對此就要求護士多與這些病人交談，并尊重理解他們，以減輕其心理壓力。幾個(gè)月的工作下來(lái)，病房大部分的病人都說(shuō)：“你們上班挺辛苦的，工作量那么大，可你們沒(méi)有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的�！�>這就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動(dòng)力。
工作總是痛并快樂(lè )著(zhù)的，無(wú)論如何，調整好自己的狀態(tài)，開(kāi)心工作每一天是我的宗旨!希望在“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”今后的實(shí)踐途中繼續堅持。繼續努力、繼續加油，把工作做好，用愛(ài)心。耐心。細心。責任心串連我們的工作，體現全程。優(yōu)質(zhì)。高效的護理服務(wù)，打造溫馨病房的服務(wù)品牌!
護理心得體會(huì ) 篇15
時(shí)間稍縱即逝，轉眼已是四月，我們護理實(shí)習快接近尾聲了，回顧這一路走來(lái)，心里滿(mǎn)滿(mǎn)地裝著(zhù)豐收的喜悅，每天都在進(jìn)步中，日子過(guò)得忙碌，倒也安靜踏實(shí)。想起剛進(jìn)臨床時(shí)候的自己，帶著(zhù)對實(shí)習生活美好憧憬和期待來(lái)到湖北省人民醫院（武漢大學(xué)醫學(xué)院附屬第一醫院），心中懷揣著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的激情；不覺(jué)當中九個(gè)月的學(xué)習時(shí)光悄然過(guò)去了，收獲頗豐，下面我對自己的實(shí)習生活的一點(diǎn)心得體會(huì )。
一、醫療工作方面。
在這短暫而又漫長(cháng)的九個(gè)月中，我按照學(xué)校教學(xué)辦公室所規定的要求，總共輪轉了13個(gè)醫院科室，其中包括內科、外科、兒科、婦科，這近一年的實(shí)習是一個(gè)醫學(xué)生走向醫務(wù)工作最重要的過(guò)渡，實(shí)習生的工作無(wú)非就是和正式工作一樣的參與，治療班給病人作治療，配藥打針及各項專(zhuān)科護理操作，主班就幫病人拿藥，送病歷，請會(huì )診，副主班就是坐在電腦面前為病人記賬，打印輸液卡，貼瓶簽，護記班就寫(xiě)護理查房，補護理記錄等等，內容看似簡(jiǎn)單枯燥，但是過(guò)程卻煩瑣冗長(cháng)，等忙完了這一切，這一天的光景就結束了。
時(shí)間寸土寸金，只有晚上的時(shí)間才是自己的，面對一天的工作，總結是很重要的，頭腦中必須強迫自己回憶一天發(fā)生的事情：某某床病人今天添加了什么藥，又撤除了什么藥，增加了什么藥的劑量，又減少了什么藥的劑量，可為什么教授要更改這些藥品的使用呢？該藥品的使用指證又是什么呢？有時(shí)候，教授會(huì )故意不告訴我，鍛煉一下我的思考能力，我就從它的臨床癥狀和體征入手，一個(gè)個(gè)的對著(zhù)來(lái)，可是往往出差錯，第二天跑去告訴教授，常常受打擊，但也就是這樣的打擊，我才把這一個(gè)個(gè)的知識點(diǎn)牢固地刻在了心里，即使在以后找工作的三個(gè)月中，我也沒(méi)忘記，回到臨床上來(lái)，跟三個(gè)月前的一樣。
在既往的實(shí)習歲月中，我不斷的感受到內科與外科的強烈不同，其中一個(gè)重要的不同點(diǎn)就是：內科強調診斷的思維，而外科強調手術(shù)治療的過(guò)程，針對病人身上的某個(gè)癥狀或體征，內科往往考慮多種疾病。拿急性腹痛做一個(gè)例子，內科醫生往往考慮的不僅是簡(jiǎn)單而常見(jiàn)的胃腸潰瘍穿孔，還有急性胰腺炎、急性闌尾炎、急性心肌梗死、膽道疾病、腸梗阻、宮外孕等等，這些疾病的確診需要我們醫生做詳細的病史采集和體格檢查，除此之外，還必須輔以實(shí)驗室和影像學(xué)方面的檢查，逐步排除相應的疾病，最后得出明確的診斷。
我的臨床教授曾這樣對我說(shuō)過(guò)，“內科醫生有時(shí)就像是一名偵探，想盡一切辦法和手段去尋找病人身上的蛛絲馬跡，最后抓出‘作案真兇‘�！边@無(wú)疑揭露了一位內科醫生的工作實(shí)質(zhì)，所以說(shuō)，內科不光是要學(xué)會(huì )處理多少個(gè)疾病，更重要的是對一種疾病的一個(gè)嚴謹的診斷思維，不斷的總結，每天都在進(jìn)步，就像蟬蛹一樣，一層一層地蛻變，最后一定會(huì )變成一只美麗的蝴蝶。醫學(xué)路漫漫，吾將上下而求索，而待寶劍鋒從磨礪出，梅花方可香自苦寒來(lái)。
二、思想品德及醫德醫風(fēng)方面。
在這近一年的臨床實(shí)習中，我深刻地感受到：護理，不僅是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強的學(xué)科，而且是一個(gè)綜合性很強的學(xué)科，作為一名護士，除了專(zhuān)業(yè)知識和技能過(guò)硬之外，個(gè)人的品德和作風(fēng)都要體現著(zhù)大家風(fēng)范，古時(shí)的文人都以“懸壺濟世”、“妙手仁心”等成語(yǔ)來(lái)形容醫生，近代也已“白衣天使”來(lái)形容護士，可見(jiàn)護士和醫生同等的重要，，心血管內科實(shí)習中，我親眼看到黎教授不顧辛勞，為一個(gè)個(gè)診斷不明的病人跑上跑下地請會(huì )診；考慮到病人的經(jīng)濟情況，他在不影響治療效果的條件下往往選用最便宜的降壓藥或降血脂藥。
在呼吸內科的實(shí)習中，我曾親眼看到丁續紅教授把兩百塊錢(qián)塞進(jìn)一位丟了治療費的窮苦支氣管擴張的病人手里，這一幕幕的場(chǎng)景深深地烙在了我的心里，讓我相信，一位醫生絕不是只看病人的錢(qián)救命的黑心人，而是有血有肉、無(wú)私奉獻的白衣天使，在他們身上，我看到了熱情、看到了責任心、看到了真誠的一群在生命線(xiàn)上努力挽救生命的兢兢業(yè)業(yè)的老實(shí)人，人類(lèi)的偉大莫過(guò)于此。
三、臨床教學(xué)方面。
在這一年的'實(shí)習過(guò)程中，我和小組的其他實(shí)習成員總共經(jīng)歷了三次教學(xué)查房，雖然花了我們許多精力和時(shí)間來(lái)準備，但是我們卻收獲了許多課本上看不到的臨床知識，加深了我們對疾病的理解和認識，打開(kāi)了我們診斷疾病的思路，現在想來(lái)，真是很感謝那段忙碌的時(shí)間，給了我們許多學(xué)習的機會(huì )。另外，在心內科專(zhuān)業(yè)科室輪轉的半年里，我還有幸為幾位外國留學(xué)生擔當臨時(shí)教師。剛開(kāi)始的時(shí)候，確實(shí)有點(diǎn)擔心，因為自己從沒(méi)跟外國人交談超過(guò)十五分鐘，而這次卻要給他們講課，真是難��！可這時(shí)，黎教授在旁鼓勵我，說(shuō)不怕，你一定行。
我當時(shí)將信將疑地，也就壯著(zhù)膽子去了，剛開(kāi)始介紹病人病情的時(shí)候，還真是有點(diǎn)難的，雖然每個(gè)疾病的專(zhuān)業(yè)表達方法我都知道，但是如果連成一句話(huà)，又要符合美語(yǔ)的習慣，還真是要斟酌斟酌，我就這么慢慢地，一個(gè)單詞一個(gè)單詞地往外蹦�？粗�(zhù)那群外國留學(xué)生的眉頭一直在緊鎖，我真是捏了一把汗，下決心對自己說(shuō)，要快點(diǎn)把單詞連成句子，絕對不能給老師丟臉！就這樣，慢慢地我的語(yǔ)速就加快了，最后我發(fā)現，那群留學(xué)生的眉頭舒展了，眼睛發(fā)亮了，我知道他們弄懂了我說(shuō)的意思。在臨走的時(shí)候，他們個(gè)個(gè)豎起大拇指，稱(chēng)贊我說(shuō)，你的英語(yǔ)真好。我笑了笑說(shuō)了聲，謝謝！
實(shí)習即將結束，除了總結自己的收獲外，也對自己的不足做個(gè)總結。在與人相處上不夠大方，發(fā)言較少，在學(xué)習時(shí)遇到的問(wèn)題不夠主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，有時(shí)在處理事情上不夠細致等，這些都是自己需要注意的，因此在今后的工作學(xué)習中一定要努力提高自己的各方面能力，定好目標，踏實(shí)前進(jìn)。
生老病死是很自然的人生規律，如果有一天，我們生病了，希望得到的照顧就是我們今天的工作，在香港，這句樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)已成為一句箴言在護理人員中被廣為分享，在鞭策前線(xiàn)員工的同時(shí)亦引起諸多共鳴。而這種換位思考的理念，正是我們今天所開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的核心理念。
整體護理模式的概念，我們都不陌生，而真正把護士交給病人，卻是在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提出的今天。所以，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是對整體護理模式的又一次升級，是對護理工作更高層次、更高標準的要求。
過(guò)去護士都是圍繞醫囑開(kāi)展工作，輸液打針、發(fā)藥、完成護理記錄等，現在則是圍繞病人展開(kāi)工作，在對病人完成治療工作的同時(shí)，進(jìn)行病情觀(guān)察、康復訓練、基礎護理、健康指導、心理調節……這樣下來(lái)我們不僅可以發(fā)現一些潛在問(wèn)題，而且讓病人感覺(jué)到我們的關(guān)心。把護士還給病人，這個(gè)響亮口號的提出，使我們從被需要到主動(dòng)提供，無(wú)形中達到護患關(guān)系的和諧。
剛開(kāi)始接觸這種新模式的轉變，我們都有一個(gè)疑問(wèn)：護士有那么多的時(shí)間和精力來(lái)做好這些事嗎？實(shí)踐證明，可以！優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標就是把時(shí)間還給護士。我們的護理記錄在不斷改進(jìn)，將繁瑣的護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)形式變成了各項護理表格，要求簡(jiǎn)而精，做到重點(diǎn)突出。流動(dòng)護士工作站的設立，讓我們有更多的時(shí)間用來(lái)和病人溝通交流。真正做到了，走在紅燈前，想在病人前。
隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式的提出，我們科也積極實(shí)行責任小組包干制，分床到護，責任到人。每一個(gè)責任組由一名主管護師主管，多名護士分管，每名責任護士主管5—8個(gè)病人，落實(shí)所管病人的病情觀(guān)察、健康教育、治療、生活護理、心理護理及護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)等，并按工作量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求實(shí)行彈性排班，新老護士搭配，工作能力強弱配合，增加高峰及薄弱時(shí)間段和夜班護士人力，保證護理工作連續性，最終保證各項護理工作的落實(shí)。
護士包病人的模式，切實(shí)把以病人為中心的理念落到了護理流程的每個(gè)環(huán)節，也給了病人更多的安全感，病人在病房隨時(shí)都能見(jiàn)到自己的責任護士，不再像以前那樣需要按鈴叫護士。病人得到了更多的專(zhuān)業(yè)照顧、協(xié)助治療和健康指導。我們也驚喜地發(fā)現這種新的嘗試為我們帶來(lái)了更多來(lái)自病人的感謝和自己內心的喜悅。
呼與吸，生命的旋律，愛(ài)與護，我們的追求相信在我們的共同努力下，呼吸內科會(huì )越來(lái)越溫馨、和諧、積極向上！
護理心得體會(huì ) 篇16
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多!我們內二科全體護理人員積極行動(dòng)起來(lái)，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)中。
在以往的護理工作中，我們強調治療，忽視基礎護理，沒(méi)有深入地去了解病人生活方面的需要。
而在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理”工作中深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛(ài)病人，視病人為親人。
只有做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，才能減輕病人家屬的后顧之憂(yōu)。
我們內二科在創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中每個(gè)病房墻上都明顯的標示了責任護士的名字，按照護理級別巡視病人，以便病人可以得到最及時(shí)的護理。
有一個(gè)護理小組，每天早上7:30我們微笑著(zhù)來(lái)到病房做晨間護理，為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)候，因為住院時(shí)間長(cháng)，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們幫助他們整理，保持病房整潔，并為病人掃床、更換床單被套整理病房等。
8:00就來(lái)到病房，為患者打開(kāi)水、剪指甲，對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流，認真傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)。
對病情重且生活不能自理的患者做口腔護理、會(huì )陰護理。
對生活半自理或完全不能自理的病人，我們協(xié)助他們定時(shí)翻身、拍背、加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合。
下午我們會(huì )為臥床的病人洗頭，剛開(kāi)始時(shí)許多病人不適應或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、擦身，我們會(huì )親切耐心地對他們解釋?zhuān)S多病人漸漸地接受了。
另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如:心電圖、胸片、b超等。
因此，我們會(huì )陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。
由過(guò)去的側重于治療性護理，轉變成加強基礎護理。
雖然每天工作很辛苦，但當看著(zhù)患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。
我們盡力做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)鏈:心中有病人——能夠想到，目中有病人——能夠看到，耳邊有病人——能夠聽(tīng)到，手中有病人——能夠做到，身邊有病人——始終臨在，鼻中有病人——能夠聞到，健康教育圍繞病人——能夠說(shuō)到做到。
變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專(zhuān)業(yè)、規范、安全、舒適的護理。
體現了“愛(ài)心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”的服務(wù)理念。
我們把這“六顆心”應用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì )真誠的與他們交流溝通。
一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì )讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對患者還是家屬，我都微笑相待，真誠以待，構建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎。
優(yōu)質(zhì)護理離不開(kāi)護士長(cháng)的精心指導，護士長(cháng)經(jīng)常教導我們從每一件小事做起，從每一個(gè)細節著(zhù)手。
11月為我們實(shí)行了人性化彈性排班。
大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng )新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱(chēng)贊。
我們還不斷改進(jìn)服務(wù)流程，實(shí)現了生活護理到位、治療護理安全。
進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì )滿(mǎn)意的效果。
護士的工作是普通而平凡的，這里沒(méi)有鮮花，這里也沒(méi)有掌聲，要得到病人的認可，社會(huì )的承認，優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)勢在必行，而這項活動(dòng)的有效性則依靠每一名護士來(lái)保證。
一個(gè)人的力量是微小的，一個(gè)群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙。
我們的價(jià)值實(shí)現，病人、社會(huì )對我們的認可都將會(huì )實(shí)現，病人對我們的滿(mǎn)意度和以前比也得到很大提高。
這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì )覺(jué)得自己努力工作是值得的、有意義的!護理心得體會(huì )范文篇三:護理心得體會(huì )
在工作的幾年中，慢慢體會(huì )到需要不斷的累積自己的護理經(jīng)驗，這樣在日常的護理工作中，自然可以得心應手。
其實(shí)護士作為一個(gè)幫助者，有責任使其護理工作達到積極的、建設性的效果，而起到治療的作用，護患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。
治療性的護患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系，它是一種有目標的、需要謹慎執行、認真促成的關(guān)系。
由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心，除了一般生活經(jīng)驗等上列因素有影響外，護士的素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)也將影響到治療護理過(guò)程與患者良好的護患關(guān)系上。
如何建立良好的護患關(guān)系，我覺(jué)得應該多注重一些細節方面的服務(wù)，在與病人的交往中，我認為細節主要表現在:愛(ài)心多點(diǎn)，耐心好點(diǎn)，責任心強點(diǎn)，對病人熱心點(diǎn)，護理精心點(diǎn)，動(dòng)作輕點(diǎn)，考慮周到點(diǎn)，態(tài)度認真點(diǎn)，表情豐富點(diǎn)以及對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關(guān)心些、大度些、原則些。
近幾年，我們手術(shù)室將整體化、人性化的觀(guān)念融入了護理工作，收到了可喜的成效。
我們開(kāi)展了術(shù)前、術(shù)后的護理訪(fǎng)視和心理疏導工作。
手術(shù)前一天，我作為手術(shù)室護士兼手術(shù)中的巡回護士要到病房了解病人的病情、身體狀況和心理狀態(tài)，告知病人術(shù)前、術(shù)中的注意事項，了解病人的特殊需求。
手術(shù)前訪(fǎng)視工作開(kāi)展以后，病人提前有了思想準備，通過(guò)自我克制及術(shù)中鎮靜藥物的合理應用，基本都能情緒平靜、順利地度過(guò)這一階段。
術(shù)前訪(fǎng)視還能滿(mǎn)足病人的一些特殊要求，排除了病人對手術(shù)的顧慮和心理壓力。
總之，上述事例從心理學(xué)的角度分析來(lái)看，手術(shù)室的溫度涼或不涼我們健康的醫護人員和病人的體會(huì )是不同的，有時(shí)病人會(huì )因心理因素和情緒上的過(guò)度緊張、憂(yōu)慮而產(chǎn)生一系列的神經(jīng)官能癥樣的、非病理改變的臨床表現，最終給手術(shù)正常進(jìn)行造成了障礙，我們?yōu)椴∪藴蕚溥@一塊紗布的作用實(shí)際上體現的是一種關(guān)懷和心理暗示，通過(guò)我們的護理活動(dòng)與病人建立起一種很人性化的、親密的、信賴(lài)的關(guān)系。
術(shù)前訪(fǎng)視不僅達成了護患溝通，同時(shí)我們還提前查看了病人將在手術(shù)中需要穿刺的靜脈血管，并記錄在訪(fǎng)視單上備案，這樣在病人進(jìn)入手術(shù)室后就能很順利地進(jìn)行靜脈套管針穿刺，大大提高了護理操作的便利、效率和質(zhì)量，保證了手術(shù)中液體、藥品和血液通過(guò)靜脈通道的及時(shí)補給。
總之，術(shù)前訪(fǎng)視對順利手術(shù)進(jìn)行良好鋪墊，而堅持術(shù)后訪(fǎng)視制度則有利于我們總結和改進(jìn)工作。
通過(guò)術(shù)后訪(fǎng)視，病人對我們的術(shù)中護理工作都很滿(mǎn)意。
我欣賞這樣一段話(huà):“什么叫不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事情千百次做好，就是不簡(jiǎn)單。
什么叫不容易?大家公認的非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。
”我們的護理工作就是這樣平凡而“簡(jiǎn)單”，每天都做好這些看似“簡(jiǎn)單”的工作，那么一定是不簡(jiǎn)單的人，我們的隊伍一定是一個(gè)不簡(jiǎn)單的群體和團隊。
護理心得體會(huì ) 篇17
應香港護士訓練與教育基金會(huì )的邀請，與來(lái)自?xún)让�、安徽、江西、河北、廣西、吉林、四川等省市的18名護理同仁一起，赴港學(xué)習考察。通過(guò)2周的參觀(guān)學(xué)習、討論交流，近距離了解了香港醫療衛生發(fā)展與護理管理的現狀，感受到了香港護理人員的`團結協(xié)作、仁慈關(guān)懷、奉獻敬業(yè)的思想，學(xué)到了先進(jìn)的護理管理理念與管理知識，看到了內地與香港護理管理中存在的差異，受益匪淺。
一、護理管理體制
護理管理體系由護理總經(jīng)理、高級護士長(cháng)、部門(mén)運作經(jīng)理、病房經(jīng)理、護士長(cháng)、專(zhuān)科護士、注冊護士、登記護士、健康服務(wù)助理組成。部門(mén)運作經(jīng)理相當于科護士長(cháng)。病區經(jīng)理———護士長(cháng)———專(zhuān)科護士，三者職位差不多，工作安排不一樣，薪酬不一樣，專(zhuān)科護士的薪酬高于護士長(cháng)。每個(gè)病房有1名病區經(jīng)理，主要負責行政、排班等工作，不值夜班;2名護士長(cháng)，負責專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)管理，要參加值班;專(zhuān)科護士1人，主要負責專(zhuān)科護理，不參加值夜班。護士的退休年齡為60歲，可以提前申請退休，工作期間每月按比例(大約15%)提取退休基金，退休時(shí)一次領(lǐng)取。護士退休前全部參加倒夜班，產(chǎn)假10周(產(chǎn)前4周，產(chǎn)后6周)，妊娠與哺乳期照樣倒夜班。醫院職工工資由醫管局發(fā)放，沒(méi)有獎金，沒(méi)有夜班費。護士職位的晉升：護理總經(jīng)理、病房經(jīng)理、護士長(cháng)等職位的晉升，在香港43家公立醫院內公開(kāi)招聘，醫院之間可以流動(dòng)，一般任期3～5年，中途如有退休等空缺，均采取公開(kāi)招聘的方式進(jìn)行，無(wú)年齡限制，但必須是注冊護士，有學(xué)歷要求。
與內地明顯不同的是，許多護理總經(jīng)理、高級護士長(cháng)、病房經(jīng)理、護士長(cháng)等職位均由男性擔任，各病房也有很多男護士，男女護士之間關(guān)系融洽，各盡其責。
二、護理人員配置
由醫院管理局對各醫院的護士人力資源與床位配備，按照專(zhuān)科特點(diǎn)設立不同的標準，一般普通病房的床護比在1：0.6左右，ICU床護比為1：4左右。另有健康服務(wù)助理(生活護理)，辦公室秘書(shū)(處理醫囑、文字錄入，記費等工作)。在醫院職工中(以東區尤德夫人那打索醫院為例)醫生占11%，護士占38%，后勤占42%，行政占1%，輔助人員(含抽血)占8%(全院3300多職工中，行政只有32人，醫生300多人，護士1200多人，后勤服務(wù)1400人)。
三、護士職能
1.香港醫院對護士采取嚴格的分層使用。專(zhuān)科護士負責專(zhuān)科護理、營(yíng)養指導、健康教育、為病人提供專(zhuān)業(yè)指導。注冊護士負責病情的觀(guān)察與記錄、護理計劃的制定與實(shí)施，換藥、參與危重病員的搶救等工作。登記護士負責病人的晨晚間護理、翻身、鼻飼、協(xié)助換藥等。健康服務(wù)助理負責病人的飲食供應及基本生活護理。各級護理人員團結協(xié)作，一切以病員利益出發(fā)，為病人提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。不同級別的護理人員的著(zhù)裝有所區別。
2.護士技術(shù)上的操作很少，很少輸液，為病員靜脈輸液有專(zhuān)門(mén)的穿刺護士，抽血有專(zhuān)門(mén)的抽血員，抽血人員由護士與檢驗專(zhuān)業(yè)人員組成，由輔助科管理，護士的主要工作是發(fā)藥、換藥、管道護理、基礎護理、生活護理等。白天由1名注冊護士、1名登記護士、1名健康服務(wù)助理負責一組約6～7名病人的護理，ICU由1名護士、1名健康服務(wù)助理負責1個(gè)病員的護理，(早班與下午班人員一樣多，只有晚班9：30～7：00護士少一些)。
3.護士要為醫生做一切準備，包括查房時(shí)拿病歷，觀(guān)察傷口時(shí)揭開(kāi)敷料等。
4.如果發(fā)生發(fā)錯藥，病員跌倒等事件都要及時(shí)報告醫管局。
5.病歷記錄，醫生、護士的記錄寫(xiě)在一起，明確時(shí)間，病歷保存7年(以最后一次的看病時(shí)間為準)，產(chǎn)科病歷保存20xx年。
四、護士的執業(yè)管理
香港護士管理局是負責護士準入的法定機構，其主要職能是按照《香港護士注冊條例》的有關(guān)規定對符合注冊條件的申請者授予護士執業(yè)資格。注冊護士的準入條件為在正規資質(zhì)學(xué)校完成三年護士課程或取得護理專(zhuān)科以上學(xué)歷醫學(xué)，登記護士為在正規資質(zhì)學(xué)校完成2年護士課程且通過(guò)登記護士執業(yè)考試者。與注冊護士相比，登記護士沒(méi)有晉升資格，不能參與護理行政管理，不能開(kāi)護囑或管理毒麻藥品，但可以通過(guò)再教育途徑獲得注冊護士資格，必須到大學(xué)參加學(xué)習課程2.5年。
6月5日至10日，我有幸參加了四川省護理學(xué)會(huì )舉辦的護理管理人員崗位培訓，心里非常激動(dòng)，感謝醫院領(lǐng)導給我這次學(xué)習的機會(huì )，對一個(gè)走上管理崗位不久的我來(lái)說(shuō)，在這4天里，聆聽(tīng)了來(lái)自上級醫院的護理專(zhuān)家關(guān)于護理工作、護理管理等相關(guān)課題的講解，接受了一次比較全面、系統的學(xué)習。盡管這次培訓時(shí)間短，但是專(zhuān)家們講得很好、很生動(dòng)、很貼入工作實(shí)際，受益匪淺，讓我開(kāi)闊了視野，領(lǐng)略到了更高層次的護理管理方法，更新了護理理念。下面我談一談此次培訓學(xué)習的感悟與體會(huì )：
體會(huì )一：注重細節管理確保護理質(zhì)量安全
總醫院護理部主任楊曉媛老師在講解《護理不良事件及安全管理對策》中就為我們講述了許多關(guān)于護理工作中由于未能?chē)栏褡袷刈o理核心制度的要求而出現的護理差錯事故，通過(guò)護理差錯的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們在日常工作中時(shí)常發(fā)生，雖然都是我們經(jīng)常做的，但也是最容易出現差錯的。使我深刻認識到護理質(zhì)量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對的服務(wù)是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，如果由于我們在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那將是多么的悲哀。因此，在護理管理中，尤其應注重細節管理，細節決定服務(wù)品質(zhì)，細節融洽護患關(guān)系，細節規避護理風(fēng)險，確保護理環(huán)節安全，細節規范制度落實(shí)，提高護理綜合質(zhì)量。作為科室的護理管理者，我有義務(wù)和護士長(cháng)一道帶領(lǐng)好護理團隊，從最基礎的打針、輸液、發(fā)藥做起，不能忽略任何微小的細節，從每一個(gè)細節管理抓起，同時(shí)在護理工作中經(jīng)常開(kāi)展“如果我是病人”的換位思考，讓護士了解患者的需求，更好的為患者服務(wù)，確保護理質(zhì)量安全。
體會(huì )二：推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不斷提升護理品質(zhì)
開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作是近年來(lái)衛生部在全國醫療衛生系統主抓和推廣的一項重要工作，同時(shí)也將是未來(lái)我們護理工作中的一項常態(tài)性工作。四川大學(xué)華西醫院李卡護士長(cháng)在《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提升護理品質(zhì)》中，詳細羅列了華西醫院在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理工作中的一些好的經(jīng)驗，比如增設門(mén)禁系統、營(yíng)造溫馨環(huán)境等實(shí)行有陪無(wú)護、推行“三化一體”(精細化、多樣化、品牌化)基礎護理模式，讓我切身感受到提高護理質(zhì)量對優(yōu)化和提升護理品質(zhì)的重要性，從而改善醫患關(guān)系，提高患者的滿(mǎn)意度和社會(huì )的認可度。由于護理工作的復雜性和多樣性是客觀(guān)存在的，因此，在推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中應該深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，在護理工作中及時(shí)發(fā)現和總結不足，通過(guò)建立多個(gè)“品管圈”，發(fā)揮整個(gè)護理團體的集體智慧，提出針對性改進(jìn)工作的措施和建議，從而有效提升護理品質(zhì)。
體會(huì )三：加強臨床護理注意義務(wù)有效預防醫療糾紛
防患護理因素而造成的醫療糾紛，已成為當前護理管理中的重要課題�！蹲o理臨床注意義務(wù)與糾紛防范》這堂課由華西醫院精神科護士長(cháng)申文武老師講解，她通過(guò)對因護理工作產(chǎn)生的糾紛原因分析，預防和處理醫療糾紛的措施以及相關(guān)的法律知識的講解，讓我們對醫療糾紛有更深的認識。在醫療護理過(guò)程中，醫療、護理是不可分割的一個(gè)整體。因而，發(fā)生的醫療糾紛中多牽涉到護理問(wèn)題，要預防護理工作中醫療糾紛的發(fā)生，護理人員必須嚴格履行崗位職責，加強法制意識和服務(wù)意識，做好各個(gè)環(huán)節的工作，提高服務(wù)質(zhì)量，將護理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強臨床護理的注意義務(wù)顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權、保護患者隱私以及加強護患溝通、護理操作等基礎性的臨床護理的注意義務(wù)工作看似平常，卻也是我們在護理工作中屢屢出現差錯的環(huán)節，因這些常規的護理工作出現問(wèn)題而引發(fā)醫療糾紛是得不償失。在實(shí)際的護理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發(fā)生的主要原因，這需要護理管理人員要熟練、規范掌握各種臨床護理注意義務(wù)的標準，才能正確指導護士，進(jìn)行質(zhì)量監控，實(shí)現臨床護理注意義務(wù)相關(guān)工作的持續改進(jìn)。
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