旅行社工作的心得體會(huì )（通用5篇）
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣可以不斷更新自己的想法。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？以下是小編收集整理的旅行社工作的心得體會(huì )（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
旅行社工作的心得體會(huì )1
才聽(tīng)罷火車(chē)的汽笛聲，又聞見(jiàn)汽車(chē)的馬達響這一切凡是在我面前目今顯現，是我深深的感覺(jué)到了我工作的意義地點(diǎn)，從內心酷好導游這一工作。堅定”賓客至上、辦事至上、為大家辦事、公道而大略的“的四大辦事原則細致、熱忱、殷勤的作好導游辦事工作。也便是一切工作以旅客者為動(dòng)身點(diǎn)，以辦事為動(dòng)身點(diǎn)，時(shí)候思慮旅游者的長(cháng)處和要求，毫不能謝絕旅客的公道合法要求。
辦事進(jìn)程中要堅定”為大家辦事“的原則，不能有親疏之分，另眼看待，而應對每個(gè)旅客都熱忱、殷勤、恭敬，不偏不倚、混為一談；要堅定公道而大略的原則，在旅游辦事進(jìn)程中，要時(shí)候存眷旅客的感情變化，耐煩諦聽(tīng)旅游者的定見(jiàn)、要求，公道又能兌現的就竭力去做，如果異國作好或是已經(jīng)錯過(guò)機遇，就想方法及時(shí)補充，以求限度的到達旅客的如意。對旅客發(fā)起的同等理的、不大略?xún)冬F的要乞降定見(jiàn)，本著(zhù)腳結壯地的原則，細致細致、不急不躁的立場(chǎng)，給旅客作出解釋和闡明，獲得旅客的明白、相信，使旅客甘拜下風(fēng)。
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)明顯的差別，那便是你必須與客人朝夕相處，此日然使我們對辦事的感覺(jué)比平常人深入。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)無(wú)窮魅力恰是源于我們對辦事的感知和酷好，他不但僅只被當作一份工作，而更應當被珍視為一個(gè)代價(jià)畢生追求的奇跡。固然干導游這行并不是我初志，但是很快我就發(fā)覺(jué)：本身是得當干導游這一行的，因為我喜好這個(gè)職業(yè)。
回顧20xx，展望20xx，我會(huì )連續以頹廢熱忱的立場(chǎng)歡迎每個(gè)團隊，歡迎好每一名旅客，以便提拔本身的本領(lǐng)程度，篡奪做一個(gè)更加優(yōu)秀的導游員！
旅行社工作的心得體會(huì )2
今年上半年可以說(shuō)是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線(xiàn)去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。
第一個(gè)收獲。
介紹我們的大海、介紹我們的廣場(chǎng)介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個(gè)角落。我的國導證、正因為有了證我得意實(shí)現我的人生夢(mèng)想，去完成我的人生使命。
由于拿證時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著(zhù)兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。
在有限的時(shí)間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會(huì )玩的開(kāi)心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著(zhù)數不清的奇景異觀(guān)。這么漂亮的城市不能因為導游的服務(wù)差而讓游客對其有反感。
當我每走進(jìn)一個(gè)旅行社的同時(shí)，每次遞交一份簡(jiǎn)歷上面都會(huì )清楚的寫(xiě)著(zhù)我是一名只會(huì )講解只會(huì )服務(wù)不會(huì )賺錢(qián)的導游�？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來(lái)說(shuō)不會(huì )賺錢(qián)的.導游不是好導游，但是只會(huì )賺錢(qián)不會(huì )服務(wù)的導游更不是好導游。但是盡管這樣仍然會(huì )找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務(wù)跟上去不愁沒(méi)錢(qián)賺，現在的游客不差錢(qián)就看你怎么為他服務(wù)？
作為一個(gè)海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會(huì )講解幾句導游詞那么簡(jiǎn)單！要學(xué)會(huì )無(wú)微不至，游客的每一個(gè)動(dòng)作、游客的每一個(gè)眼神、你都要了解他想需求什么？這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。
第二個(gè)收獲。
就是我有幸參加遼寧省舉辦的導游大賽，感受了賽場(chǎng)的爭鋒對決也讓我見(jiàn)識了我省其他地區導游員的水平，一句話(huà)人外有人天外有天我承認我的沒(méi)有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會(huì )錯兩道題，也許就是全場(chǎng)的分。
郭老師說(shuō)一句話(huà)令我印象深刻一身的武功讓一道題給廢了。我很服氣但是我不甘心我等待著(zhù)下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場(chǎng)上也是一種磨礪，是金子總會(huì )發(fā)光的我等待著(zhù)那一天。
第三大收獲。
我接待了一個(gè)又一個(gè)的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂(yōu)解難，把不愉快留給我。把快樂(lè )帶回家，沒(méi)有發(fā)生誤船誤機事故，完成了快樂(lè )而來(lái)滿(mǎn)意而歸的宗旨，因為平安、開(kāi)心、快樂(lè )、比什么都重要！
旅行社工作的心得體會(huì )3
實(shí)習心得與收獲：
這次在旅行社的實(shí)習，不論我們當它是真正的實(shí)習還是只當它是一次旅游，其它都增長(cháng)了許多見(jiàn)識，特別是學(xué)習到作為一個(gè)導游而必須具備的技能和態(tài)度。而在活動(dòng)中我們也學(xué)到如何去觀(guān)察，如何與別人流等。在實(shí)習中，我們是作為游客的身份去進(jìn)行的，所以我們將來(lái)做導游是，能清楚游客的想法。
通過(guò)這類(lèi)次實(shí)習，我對旅游景區有較深刻認識，對杭州，蘇州地區的旅游有較全面了解，還使我對旅游的構成，旅游條件和旅游資源等內容有更深一層的認識，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，使我注意到食、住、行、游、購、娛六方面的體現，通過(guò)旅游理論結合實(shí)際，對旅游有更深體會(huì )，不僅對旅游景物有深刻了解，而對精神意識也有所磨煉。譬如我們在游覽杭州西湖的時(shí)候，不但看到了景區內的景物，對景物的形態(tài)美，包含歷史底蘊，文化價(jià)值，藝術(shù)價(jià)值都能體會(huì )之外，的是也能體會(huì )到如詩(shī)如畫(huà)的意境。
對實(shí)習的建議與評價(jià)：
通過(guò)這次的實(shí)習，我了解到烏鎮各景點(diǎn)景區的優(yōu)勢與劣勢，其中有些古代建筑物的后期人工渲染太過(guò)份，例如烏鎮有些建筑持現代的牌子，反而使景色顯得庸俗。而在某些景點(diǎn)則反映出當地旅游局的細心，例如在茅盾故居導游員為游客講解茅盾故居的來(lái)歷，歷史等。
旅行社工作的心得體會(huì )4
在我們過(guò)去的讀書(shū)生涯中，有一個(gè)人詩(shī)篇總是出現在課文中，他就是被稱(chēng)為“詩(shī)圣”的唐代偉大詩(shī)人杜甫，20xx年5月11日下午，我們導游生涯在校期間的第一次實(shí)訓就來(lái)到了成都杜甫草堂博物館。
為我們講解帶團的是成都光大旅行社的資深導游王嬌老師，無(wú)獨有偶，王嬌老師是我們學(xué)校2002年導游專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，她不僅是我們入行導游的引領(lǐng)人之一，也是我們的學(xué)姐。
參觀(guān)學(xué)習杜甫草堂過(guò)程中，每個(gè)景點(diǎn)同學(xué)們都很認真，他們積極的錄音、錄像、記筆記、拍照。短短兩個(gè)多小時(shí)的參觀(guān)游覽后，有的同學(xué)們向老師提出各種疑問(wèn)，有的同學(xué)自己四處拍照，收集資料，學(xué)習氣氛很濃烈。參觀(guān)杜甫草堂，深深的體會(huì )到了杜甫生平的不易；看到杜甫的雕像，不難想象出，當時(shí)的他生活所迫，可以說(shuō)是流離失所，令人心酸！一天的時(shí)光很快就過(guò)去了，于我們來(lái)說(shuō)，今天是知識積累的過(guò)程。有了今天的學(xué)習，相信以后的我們可以更加自如的講解杜甫草堂！
通過(guò)實(shí)地實(shí)訓活動(dòng)讓我們加深了對導游崗位的認識，了解到導游工作的艱辛。但同時(shí)，我們也更深刻的了解到導游工作的社會(huì )責任度，這是一個(gè)對人要求很高的職業(yè)，也是一個(gè)對自我提升很快的職業(yè)，我們既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就一定要為之奮斗，努力將自己培養為一名合格的甚至是優(yōu)秀的導游人員。
旅行社工作的心得體會(huì )5
我的家鄉位于紅旗渠畔的林州市。上世紀90年代初，伴隨著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展，紅旗渠迎來(lái)了一批又一批客人。當時(shí)導游比較少，且普通話(huà)不標準，講解不夠深刻，常常讓游客失望�？吹竭@些，我暗下決心要做一名優(yōu)秀導游，向游客宣傳紅旗渠。如今我從事導游工作已十多年了，對旅游業(yè)產(chǎn)生了很深的感情。得知“旅游立省”的消息，我興奮地意識到河南旅游騰飛的時(shí)機到了，就積極響應團組織的號召，參加了導游志愿者隊伍。在志愿者活動(dòng)中，我們積極進(jìn)行旅游推介，曾走進(jìn)北京、天津、澳門(mén)等地七十余所學(xué)校為師生宣講紅旗渠精神和殷商文化；還利用業(yè)余時(shí)間為景區、旅行社培訓導游，為青少年旅游團隊義務(wù)講解。我感到，能為家鄉的旅游發(fā)展貢獻一份青春，是很值得驕傲的事情。
作為旅行社里的導游志愿者，在我所帶的游客里有一位來(lái)自臺灣的青年，給我留下了深刻印象。說(shuō)起紅旗渠，他一臉的興奮。他說(shuō)，他的父親祖籍也是我們林州，去臺灣后就再也沒(méi)能回來(lái)過(guò)，不過(guò)他一直很關(guān)心家鄉的建設。他父親經(jīng)常跟他說(shuō)起過(guò)去的林縣，講那些因為干旱缺水娶不上媳婦的故事。后來(lái)父親聽(tīng)說(shuō)家鄉修建了紅旗渠，為此感慨萬(wàn)千，一直為自己是一名林縣兒女而驕傲。他父親一直想回家鄉看看，只可惜身體狀況不好，一直沒(méi)能成行，今天他也算為父親圓夢(mèng)了。親眼看到紅旗渠，看到林州今天的繁榮，他感慨地說(shuō)，一定要把林州民眾艱苦奮斗改天換地的故事講給臺灣同胞聽(tīng)。這一次導游志愿服務(wù)，使我體會(huì )到，旅游的情感交流功能非常大，特別能促進(jìn)各方面的發(fā)展，也使我更加堅定了做好導游志愿者的決心。
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