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禮儀培訓心得體會(huì )

時(shí)間:2021-02-05 13:58:41 心得體會(huì ) 我要投稿

禮儀培訓心得體會(huì )范文(精選5篇)

  心中有不少心得體會(huì )時(shí),可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái),這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢?下面是小編精心整理的禮儀培訓心得體會(huì )范文(精選5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

禮儀培訓心得體會(huì )范文(精選5篇)

  禮儀培訓心得體會(huì )1

  通過(guò)對社交禮儀的學(xué)習,明白了社交禮儀的重要性和必要性。人不是孤立存在的。每個(gè)人在這個(gè)世界上都需要與他人相處,交流,共同成長(cháng)。如何更好地與他人溝通,更好地與他人和平相處,建立友誼,這就需要我們懂得交往的道理與方式,需要社交禮儀。

  社交禮儀是在社會(huì )交往中使用頻率較高的日常禮節。一個(gè)人生活在社會(huì )上,要想讓別人尊重自己,首先要學(xué)會(huì )尊重別人。掌握規范的社交禮儀,能為交往創(chuàng )造出和諧融洽的氣氛,建立、保持、改善人際關(guān)系。儀。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德,講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象,講禮儀可以使你的事業(yè)成功,講禮儀可以使得社會(huì )更加安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成。

  在我們大學(xué)生的生活中,社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分,掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。特別是我們大學(xué)生未來(lái)即將面臨找工作,面試禮儀是不可或缺的重要部分,面試時(shí),有許多的面試需要注意的禮儀,比如面試時(shí)要多帶幾份簡(jiǎn)歷,因為交到面試官那的已經(jīng)訂成厚厚的一打了。他要看的簡(jiǎn)歷還要翻找一下才能找到,這時(shí)我們就要拿出已提前多準備的簡(jiǎn)歷給他,他會(huì )覺(jué)得的很舒服的。當面試完后要給面試官寫(xiě)感謝信,雖然現在有許多人一般都不寫(xiě),但這是禮儀的一種。在面試或會(huì )議時(shí)要帶上比較精致皮面的筆記本,還有好的筆,不要隨便找一個(gè)本或筆。面試時(shí)要提前半小時(shí)去,先與他們的總臺人熟悉一下,總臺是個(gè)很關(guān)鍵的人物,多打聽(tīng)一下有關(guān)將要面試你的上級的消息。如稱(chēng)呼等。

  另外,在職場(chǎng)的著(zhù)裝上,女士著(zhù)裝一定忌短,忌透,忌露;最適合辦公室穿著(zhù)的服裝依次是:裙套裝、西褲或裙子配上衣、西裝配短外套。而男士職業(yè)著(zhù)裝上,要穿好皮鞋,內衣要單薄,領(lǐng)帶,扣子也有它自己的系法。瞧,禮儀在企業(yè)文化中有著(zhù)大學(xué)問(wèn),但是不僅僅在企業(yè)文化中,而且在與他人的見(jiàn)面里也起著(zhù)關(guān)鍵作用。

  在這學(xué)期的學(xué)習里面,我才發(fā)現原來(lái)自我介紹在不同場(chǎng)合也是分為很多種的。像應籌式就是在不太重要的場(chǎng)合。如在火車(chē)上等場(chǎng)合只要說(shuō)出叫什么名字就可以了,不必報上職務(wù)等。工作式的話(huà)就比如你好,我是xx公司的xx經(jīng)理。在日常的交流式是你好,我是xx,請多多關(guān)照,或送上名片。比較隨便。還有一些比較莊重的禮儀式,如:開(kāi)學(xué)儀式,升旗儀式等等。

  不僅僅是自我介紹,微笑和握手也是非常有講究的,嘴角上揚45度角,微露倆顆牙齒是最標準的微笑姿態(tài),同時(shí),在握手的方式,誰(shuí)應當主動(dòng)握手,握手的時(shí)間長(cháng)短,力道大小上也是相當有學(xué)問(wèn)的。我在這里列舉一種在社交場(chǎng)合上的握手姿態(tài)。距離一步左右,站姿規范,上身微前傾,伸出右臂,四指并攏,拇指張開(kāi)。與虎口相對。稍用力握對方手掌,力度適中。同時(shí)應注意面帶微笑,注視對方。在課上,老師請同學(xué)進(jìn)行實(shí)踐,更加形象客觀(guān),讓我們的學(xué)習其樂(lè )融融。

  社交禮儀首先必須得在自身素質(zhì)的基礎上,也起著(zhù)規范我們自己行為的作用。只有我們學(xué)會(huì )尊重,學(xué)會(huì )待人接物,以道德為準則,學(xué)習真善美從小事做起,乘車(chē)為有需要的人讓座,過(guò)馬路不闖紅燈,遵守公共秩序,注重這些我們嗤之以鼻的小事,才不會(huì )因此因小失大。養成習慣,學(xué)習源遠流長(cháng)的禮儀文化,用禮貌的語(yǔ)言與人交談,文明的舉止與人相處,得體的文書(shū)與人通信,讓人與人之間的交流變得更加順暢和諧溫暖。

  我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國,素有"禮儀之邦"的美稱(chēng)。自古,便有孟子的"禮尚往來(lái)。往而不來(lái),非禮也;來(lái)而不往,亦非禮也。",孔子的"博學(xué)于文,約之以禮。"講"禮"懂"儀"是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統。自古,孔融讓梨,孟母三遷等深入人心。而楊香扼虎救親是一個(gè)家喻戶(hù)曉的中華傳統禮儀故事。楊香是一個(gè)十四歲的女孩。有一天,她跟著(zhù)父親楊豐到田間去收割莊稼。兩人剛走到半路上,突然躍出一只大老虎,咬住楊香的父親便往回跑。當時(shí)楊香手無(wú)寸鐵,但她臨危不懼,一心只想著(zhù)被老虎拖走的父親,而把自己的生死置之度外。她拼命奔上去,抓住老虎的脖子便往死里掐。起初,老虎用力反撲,可楊香硬不松手,老虎漸漸元氣大泄,磨著(zhù)牙齒,終于斷了氣。楊香的父親終于脫離了險境,免于老虎的傷害。后人為贊揚楊香寫(xiě)文記曰:楊香,年十四歲。隨父豐往田中獲粟,父為虎曳去。時(shí)香手無(wú)寸鐵,惟知有父,而不知有身。踴躍向前,扼持虎頸,虎磨牙而逝,父因得免于害。

  源遠流長(cháng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步,人際交往的日趨頻繁和密切,作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。注重禮儀,對促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步和提高文明有著(zhù)重要的作用。

  一個(gè)知書(shū)不達禮,知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調的學(xué)生,不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才。一個(gè)優(yōu)秀人才,不僅應當有高水平的專(zhuān)業(yè)知識,還必須有良好的道德品質(zhì)修養和禮儀修養。禮儀是良好品德修養的表現形式,也是良好道德品質(zhì)養成重要途徑之一,良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現。盡管禮儀的研究和教育在國內已經(jīng)有所發(fā)展,特別是職業(yè)與禮儀的結合已成大勢所趨?墒嵌Y儀教育,還未引起高校的足夠重視,大多數高校還未開(kāi)設禮儀課程。

  禮儀培訓心得體會(huì )2

  周末我們參加了劉雪松教授的《教師禮儀》培訓課程,知道禮儀的概念是:尊重別人尊重自己,規范的行為表達方式。禮儀是人類(lèi)為維持社會(huì )正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范,它是人們在長(cháng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗、習慣和傳統等方式共定下來(lái)。禮儀、文明交往等,對一個(gè)人來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現,而對與一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō),禮儀就是一個(gè)國家社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映,所以我認為學(xué)習文明禮儀,使我們每個(gè)人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往,告別不文明的言行。

  “學(xué)高為師,身正為范!”這是我大學(xué)的校訓,我未曾忘記!教師是學(xué)校工作的主體,不僅是科學(xué)文化知識的傳播者,而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時(shí),以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響,從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此,老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象,要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。學(xué)習了有關(guān)教師禮儀方面的內容,過(guò)后,我又進(jìn)行了一翻思考,我認為教師在平時(shí)應注意以下幾方面的禮儀問(wèn)題:

  1、教師的行為舉止:一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養往往從他的姿態(tài)中就能表現出來(lái)。作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的老師,更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢等方面都有一定的要求。オ

  2、教師的言談:教師承擔的主要任務(wù)離不開(kāi)語(yǔ)言表達。因此,作為一名教師,要注意表達語(yǔ)言時(shí)應遵守的禮儀禮節。即;ケ澩鏌準確、音量要適當、語(yǔ)言要精練、講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話(huà),以活躍課堂氣氛,提高學(xué)生學(xué)習的興趣。

  3、與學(xué)生談話(huà):提前通知,有所準備。談話(huà)最好提前與學(xué)生打招呼,讓學(xué)生有一個(gè)思想準備,這既是一種禮貌,又是對學(xué)生的尊重。ト惹橛候,設置平等氣氛。舉止端正,行為有度。談話(huà)時(shí),語(yǔ)氣要平和,要有耐心,不要高音量、不反唇相譏,應表現出良好的道德修養。分清場(chǎng)合,入情入理。在與人談話(huà)時(shí),老師的表情要與談話(huà)對象、內容協(xié)調一致。不要言過(guò)其實(shí),故意夸大事實(shí),也不應傳播不利團結或道聽(tīng)途說(shuō)的事情。

  通過(guò)這次文明禮禮儀學(xué)習后,我恍然大悟,原來(lái)在平時(shí)的學(xué)習生活中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略,比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)、聲音的大小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。

  由于教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過(guò)的,因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生,與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。俗語(yǔ)說(shuō)“良言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒”,像平常很多教師都會(huì )說(shuō):“別人都會(huì )你怎么不會(huì ),笨得像個(gè)豬!薄翱茨銓(xiě)的什么亂七八糟的!來(lái)混日子!薄皝(lái)這里搗亂!回家算了!钡鹊葠赫Z(yǔ)在傷害著(zhù)孩子們,這使得學(xué)生產(chǎn)生了不想學(xué)的狀況。這些都是教師在教育教學(xué)中沒(méi)有注意尊重學(xué)生,與學(xué)生互動(dòng)時(shí)缺乏使用文明語(yǔ)言而引起的惡果,這嚴重影響了教師的形象。如果我們使用了文明語(yǔ)言,不僅僅有助于思維、情緒的完善表達,還使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感,從而增進(jìn)了師生之間的感情。

  一名優(yōu)秀的教師不僅通過(guò)在課堂上講課實(shí)施教育,而且在日常生活中還會(huì )規范自己的言行,以良好的道德風(fēng)范,對學(xué)生實(shí)施教育,通過(guò)自己的存在,自己的人格,對學(xué)生發(fā)揮影響。因為“身教重于言教,榜樣的力量是無(wú)窮的”。偉大的教育家孔子曾說(shuō)過(guò)“其身正不令而行,其身不正,雖令不從!薄吧碚笔墙虝(shū)育人的先決條件,教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行,要求學(xué)生相信的,自己必須堅信不移;不允許學(xué)生做的,自己堅決不做;在學(xué)生面前做到的,在學(xué)生不在時(shí)也必須做到。因此教師要通過(guò)自己的不斷學(xué)習,努力提高自己的道德修養,以身作則,言傳身教。

  通過(guò)對《教師禮儀》的學(xué)習,我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認識,我深深地體會(huì )到:作為一名教師,不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑,還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計,教育為本:教育大計,教師為本。一名優(yōu)秀的教師,除了必須以滿(mǎn)腔的熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生以外,還必須自覺(jué)地、高標準地去塑造自身的人格,從而才能培養出學(xué)生健康的人格。因此,教師的禮儀必須規范。

  中國是一個(gè)有著(zhù)五千年歷史的文明古國,中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅,落落大方,見(jiàn)義勇為,謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,無(wú)不體現一個(gè)人的氣質(zhì)與素養。荀子云:“不學(xué)禮無(wú)以立,人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國無(wú)禮則不寧!蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習、生活的根基,是我們健康成長(cháng)的臂膀。我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬(wàn)教教人求真,千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人!闭f(shuō)的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個(gè)真誠的人,而學(xué)生的學(xué)習也應該首先學(xué)做人,學(xué)做文明之人,學(xué)做社會(huì )中人,只有這樣,我們才能真正做到“愛(ài)國守法,明禮誠信,團結友善,勤儉自強,敬業(yè)奉獻”。

  總之,通過(guò)《教師禮儀》的學(xué)習讓我懂得了學(xué)習禮儀是一門(mén)必修課,也是對民族和后代負責的表現,作為教師,我們要用禮儀觀(guān)念滋潤心靈,用禮儀準則規范言行,加強禮儀上的學(xué)習,只有不斷進(jìn)取,才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高,要具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。今后在學(xué)習生活以及工作中,我將以教程為標準,嚴格規范自己的服務(wù)言行,在個(gè)人修養、心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習與提升,以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率,以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成,貢獻一份力量。

  禮儀培訓心得體會(huì )3

  在學(xué)習了《商務(wù)禮禮儀》后,我恍然大悟,原來(lái)在平時(shí)的學(xué)習生活中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略,比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太孝面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意栗老師對我們的日常行為規范提出了具體而嚴格的要求,讓我受益非淺。今后學(xué)習生活以及工作中,我將以栗老師的講課為標準,嚴格規范自己的服務(wù)言行,在個(gè)人修養、心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習與提升,努力為班級爭光彩,為學(xué)校添榮譽(yù)。

  學(xué)習了商務(wù)禮儀的課程,讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來(lái)看,一是有助于提高個(gè)人的自身修養二是有助于人美化自身、美化生活,三是有助于人們的社會(huì )交往,改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō),可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度,最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。以前,總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,素質(zhì)比不般人也不差,對照教程一看,差距還不小,比如說(shuō)自己對于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有“按著(zhù)制度做,服務(wù)態(tài)度準沒(méi)錯”的思想。詳細學(xué)習教程后,我將更加嚴格地要求自己,讓自己做的更好。

  今后我要更加勤奮學(xué)習、學(xué)以致用;真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效;艱苦奮斗、勤儉節約;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚、團結共事;生活正派、情趣健康。要團結同學(xué)一起工作,要盡可能過(guò)樸素的生活,要結交良師益友,養成健康向上的生活情趣。

  中國是一個(gè)有著(zhù)五千年歷史的文明古國,中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅,落落大方,見(jiàn)義勇為,謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,無(wú)不體現一個(gè)人的氣質(zhì)與素養。荀子云:“不學(xué)禮無(wú)以立,人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國無(wú)禮則不寧!蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習、生活的根基,是我們健康成長(cháng)的臂膀?鬃釉啤耙阉挥,勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周?chē)有別人的存在,我們的行為會(huì )相互影響,人與人之間應該建立一種現代化的文明和諧的人際關(guān)系!

  其實(shí),我感覺(jué)要想成為一名“講文明,樹(shù)新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起,從小事做起,就能養成良好的行為習慣。

  還記得中央電視臺的一個(gè)公益廣告嗎?一個(gè)晨練的青年,一邊跑步鍛煉身體,一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹(shù)上的籃球,還把路邊的.垃圾扔到了垃圾箱,還還幫助一位費力上坡的三輪車(chē)老人推車(chē),早晨跑了一路,好事做了一路,快樂(lè )了別人也滿(mǎn)意了自己。

  所以,我要號召所有同學(xué)清除陋習需要我們要從小事做起,從身邊做起。講文明語(yǔ)言,做文明學(xué)生,平時(shí)不講粗話(huà)、臟話(huà);遵守校規校紀,不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方,在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長(cháng),見(jiàn)了老師主動(dòng)問(wèn)好;團結同學(xué),互幫互助;

  由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來(lái)越重要的角色,行里組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓。通過(guò)這次培訓學(xué)習,我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性,不僅拓寬了知識面,而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

  我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國,也有著(zhù)“禮儀之邦”的美稱(chēng),講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統,源遠流長(cháng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開(kāi)放的今天,禮儀不僅體現出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統,更富有鮮明的時(shí)代內涵。隨著(zhù)人與人,國與國之間的交往日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來(lái),對營(yíng)造和諧的人際關(guān)系,顯得尤為重要。

  隨著(zhù)“文明禮儀”宣傳活動(dòng)日益深入,人們對禮儀知識的認知也越來(lái)越多,對職業(yè)的需求也越來(lái)越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求,也達到了空前的高漲。

  商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),比如索取名片:索取名片一是要能取過(guò)來(lái),二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現著(zhù)個(gè)人的素質(zhì),也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場(chǎng)合當中,禮節、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿(mǎn)足人們的社會(huì )交往需求的同時(shí),也滿(mǎn)足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基矗相反,可能會(huì )給企業(yè)造成不良的影響帶來(lái)巨大的損失。

  在學(xué)習商務(wù)禮儀之后,我恍然大悟,原來(lái)平時(shí)的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略,比如平時(shí)生活中的鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太孝面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。

  禮儀培訓心得體會(huì )4

  蘇格拉底曾言:“不要靠饋贈來(lái)獲得一個(gè)朋友,你須貢獻你誠摯的愛(ài),學(xué)習怎樣用正當的方式來(lái)博得一個(gè)人的心!笨梢(jiàn)社交禮儀是人們在社會(huì )來(lái)往活動(dòng)過(guò)程中構成的應共同違犯的舉動(dòng)尺度和準繩。社交禮儀是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言,它不僅能體現出一個(gè)人的修養、涵養、教養和素質(zhì)水平,而且有利于我們的身心健康,它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要,是社會(huì )時(shí)代的需要,是一門(mén)必修課。

  我覺(jué)得社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,形成和諧的心理氛圍,促使我的身心健康。而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社節雖是生活小節,但在某些場(chǎng)合卻代表著(zhù)個(gè)人、單位甚至民族、國家的形象,標志著(zhù)一個(gè)國家和民族文明程度的高低,它也是衡量人們的教養和道德水準的尺度。我國是一個(gè)文明古國,有五千年的文明歷史,一向有“禮儀之邦”的美譽(yù)。在日常生活和社會(huì )交往中,我們應該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢,表現出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為。以前沒(méi)學(xué)社交禮儀的時(shí)候,對社交基本上不懂,總以為做那些是多此一舉的事情,但是學(xué)過(guò)我才恍然大悟,原來(lái)社交禮儀還是挺重要的,就象前面所說(shuō)的那樣小則代表個(gè)人,大則代表國家代表民族,所以社交禮儀是不容忽視的問(wèn)題,它是個(gè)人是國家的形象。

  作為一個(gè)剛剛學(xué)習過(guò)社交禮儀的大學(xué)生,我覺(jué)得受益匪淺。學(xué)習了社交禮儀讓我知道了真誠尊重是禮儀的首要原則,只有真誠待人才是尊重他人,只有真誠尊重,方能創(chuàng )造和諧愉快的人際關(guān)系,真誠和尊重是相輔相成的。所謂心底無(wú)私天地寬,真誠的奉獻,才有豐碩的收獲,只有真誠尊重方能使雙方心心相印,友誼地久天長(cháng)。

  就比如交往中的著(zhù)裝問(wèn)題,要注意三點(diǎn):首先要注意“三色原則”,即全身顏色不多于三種顏色,其次要注意“三一定律”,即鞋子,腰帶,公文包三個(gè)部位保持一種顏色,再次要注意“三大禁忌”,即袖子商標沒(méi)拆,襪子出現問(wèn)題,領(lǐng)帶打法出現問(wèn)題。同時(shí)我還了解到職場(chǎng)著(zhù)裝六個(gè)不準問(wèn)題:1、過(guò)分雜亂2、過(guò)分鮮艷3、過(guò)分暴露4、過(guò)分透視5、過(guò)分短小6、過(guò)分緊身,雖然說(shuō)沒(méi)有法律來(lái)約束某人的行為,但是在商務(wù)場(chǎng)合,如果你違反了商務(wù)禮儀道德準則,那么你就要受到人們不同眼光的對待、受到人們的指責,也就是說(shuō)你會(huì )同那個(gè)社交圈子脫離關(guān)系,因為你不注重那樣的規則。我想學(xué)習了這些,會(huì )讓我在以后的職場(chǎng)生涯中不會(huì )給自己帶來(lái)不必要的麻煩吧,更會(huì )給我帶來(lái)自信。

  自信是社交場(chǎng)合中一份很名貴的心理本質(zhì)。一個(gè)有充分自信念的人,才能在來(lái)往中不卑不亢、落落大方,碰到強人不自慚,碰到艱難不泄氣,碰到欺凌敢于挺身反擊,碰到弱者會(huì )伸出增援之手;一個(gè)短少自信的人,就會(huì )處處碰鼻,致使屁滾尿流。自信但不克不及自信,自認為了不起、一貫自信的人,每每就會(huì )走向自信的極度,凡事自命不凡,不尊重別人,致使強人所難。

  我在社交禮儀課上學(xué)到的東西舉不勝數,在此我就不一一羅列了,在課堂學(xué)的是理論知識,那么要想把學(xué)到的知識合理利用,就要做到‘理論與實(shí)際相結合’,只有那樣才能更好地做到學(xué)以致用。

  隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和生活環(huán)境的變化,我們的自我意識有了新的發(fā)展,每個(gè)人都非?释@得真正的友誼進(jìn)而更多的情感交流。通過(guò)人際交往活動(dòng),并在交往中獲得友誼,是適應大學(xué)生活環(huán)境的需要,是發(fā)展成"獨立"的人的需要,也是我們成功走上社會(huì )的需要。事實(shí)上,在大學(xué)期間,能否與他人建立良好的人際關(guān)系,對每一個(gè)人的成長(cháng)和學(xué)習有著(zhù)十分重要的影響?释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。

  禮儀是人際交往的前提條件,是交際生活的鑰匙。社交禮儀的基本規范和知識,幫助我掌握交際技巧,積累交流經(jīng)驗,在交往過(guò)程中學(xué)會(huì )遵循相互尊重,誠信真摯,言行適度的原則,就能很快與交往對象接近,使他們覺(jué)得我是熟悉他們,理解他們,尊重他們的。這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。

  同時(shí),我感覺(jué)社交禮儀本身又是一種特殊的語(yǔ)言,讓我們用社交禮儀的基本知識和規范,去順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門(mén),讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣,不僅是形成良好社會(huì )心理氛圍的主要途徑,而且對我自己來(lái)說(shuō),也具有極其重要的心理保健功能。

  總之,學(xué)習社交禮儀使我受益匪淺,使我懂得了許多。

  禮儀培訓心得體會(huì )5

  隨著(zhù)現代社會(huì )人際交往的日漸頻繁,人們對個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話(huà)說(shuō):“不學(xué)禮,無(wú)以立”禮儀不是單穿衣戴帽,而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。如今各行各業(yè)的競爭越來(lái)越激烈,同類(lèi)產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化,顧客所購買(mǎi)的已不僅僅是商品本身,“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現在顧客選擇的新標準,在這樣的背景下,提升公司形象、規范服務(wù)要求、提高顧客滿(mǎn)意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過(guò)本次培訓感觸頗深,理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀(guān)念,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,就是服務(wù)人員在工作崗位上,通過(guò)言談、舉止、行為等,對客戶(hù)表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō),就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規范和工作藝術(shù),是人的一種內在涵養的充分體現。

  每位員工都是公司形象代言人,公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養,才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的精品百貨,不僅具有高端的品牌,舒雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。應該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節,但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細節被忽略,我們應該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客,微笑服務(wù);應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎,并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象,促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì )將不愉快的情緒拋之腦后,保持充沛的精力,使自己的工作狀態(tài)處于最佳。

  通過(guò)本次的學(xué)習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現于細節,細節展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節的重要性,個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養;有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì )交往,改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度,最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。以前,總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,通過(guò)學(xué)習,感覺(jué)還是有些差距,比如說(shuō)自己對于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有“按著(zhù)制度做,服務(wù)態(tài)度準沒(méi)錯”的思想。通過(guò)學(xué)習后,我將更加嚴格地要求自己,讓自己做的更好,服務(wù)質(zhì)量更好。

  服務(wù)禮儀的學(xué)習雖然結束了,但學(xué)習的目的遠沒(méi)有因此而結束,相反我覺(jué)得應該是學(xué)習與工作相結合的開(kāi)始。做為一名商場(chǎng)一線(xiàn)服務(wù)人員,要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造精品百貨的良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規范服務(wù)行為,就要按照學(xué)習中的禮儀來(lái)要求和努力規范自己的服務(wù)行為。做到標準化,正規化,微笑的聆聽(tīng)顧客的需求,耐心的解答顧客的請求,用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造東方百貨服務(wù)品牌形象,在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現自身服務(wù)的價(jià)值。

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