企業(yè)工作個(gè)人心得體會(huì )（通用6篇）
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編整理的企業(yè)工作個(gè)人心得體會(huì )（通用6篇），希望對大家有所幫助。
企業(yè)工作個(gè)人心得體會(huì )1
不知不覺(jué)我以來(lái)到興隆企業(yè)有20天的光景，這多半個(gè)月以來(lái)，給我最大啟發(fā)的就是我的同事和領(lǐng)導，我向同事領(lǐng)導學(xué)了好多的東西，對自己的工作有非常大的幫助，自我覺(jué)得學(xué)到的最重要的就是，一個(gè)人一定要養成一個(gè)良好的習慣，特別是學(xué)習的習慣，凡事從點(diǎn)滴做起，對工作真的有好大的幫助。我所知道的是工作它是一成不變的，但是我們要變，將來(lái)還要跟著(zhù)客戶(hù)變，才能實(shí)現雙贏(yíng)，這才是我工作的重中之重�，F總結了三條我自己的工作心得。
做事
對人的一生而言，每個(gè)人都可以換大量的工作，但是可能做不成一件事情，相反，如果一輩子只做了一件事情，也許就可能做成了�，F在的這個(gè)條件是支持我不斷前進(jìn)不斷奮斗的精神支柱，也是我要求我自己所必須具有的工作理念。圍繞著(zhù)自己的工作的核心和重點(diǎn)，全力以赴，哪怕最終還是失敗，但到最后我一定能夠比碌碌無(wú)為收獲得更多。當前，支撐著(zhù)自己前進(jìn)的動(dòng)力就是把目前的平臺當做我將來(lái)人生要做的事情。
目標
全力以赴要做的事情，勇往直前的態(tài)度是一種精神，如果我現在還是做不到全力以赴，不知道什么是勇往直前，那么就是說(shuō)我還沒(méi)有找到自己的人生的目標。我想每個(gè)人的人生的目標不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的就能找到，找到人生的目標及努力方向是在一種工作、全身心投入中得到的，工作與事業(yè)就是一個(gè)讓我找到人生方向的最好平臺。兄弟姐妹們，從現在把工作做好，把人生目標抓住，讓我們大家一起前進(jìn)吧。
計劃
現在的生活與工作的計劃會(huì )讓我的思維變得更加理性，理性的思維會(huì )指導我在紛雜的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)。有了明確的工作計劃，那么我想我就向成功邁向了一小步。計劃的重要性不在于言，而是在于行。即使最科學(xué)的計劃沒(méi)有一個(gè)堅韌的執行態(tài)度也是紙上談兵。為自己制定發(fā)展規劃，培養自己做事的計劃性，我必信會(huì )令自己一生受益。
最后我感謝：幫助過(guò)我的所有的兄弟姐妹們！一起加油、努力、奮斗吧！
企業(yè)工作個(gè)人心得體會(huì )2
自從進(jìn)入了這個(gè)崗位之后，我個(gè)人的性格還有生活都發(fā)生了非常大的變化。以前的我總是不太愛(ài)講話(huà)，也不太擅長(cháng)溝通，但是通過(guò)這一份工作，我的交際能力不僅得到了提升，我自己的性格也越來(lái)越開(kāi)朗了一些。所以在這份工作上，我真的收獲了很多，收獲了一些前所未有的成長(cháng)，這讓我感到很滿(mǎn)足很欣喜，我也獲得了一筆更加充滿(mǎn)力量的動(dòng)力。
一開(kāi)始我選擇客服這個(gè)行業(yè)并不因為自己擅長(cháng)它，而是因為我想要通過(guò)這個(gè)工作去鍛煉自己的能力，去提升自己的整體價(jià)值。所以我剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我就是一個(gè)一干二凈的小白，什么都要從零開(kāi)始。這不得不感謝公司這個(gè)平臺愿意給我這樣的一個(gè)機會(huì )，讓我有一個(gè)翻身的機會(huì )。也很感謝帶我的領(lǐng)導和同事，是你們一步步將我帶領(lǐng)到現在的境界，也是你們給我的工作提供了莫大的幫助。這一份恩情我不會(huì )忘記，我也會(huì )一直將其作為努力的動(dòng)力，一直堅持下去。
我個(gè)人的性格是比較文靜的，平時(shí)不喜說(shuō)話(huà)，也不喜去有太多的交際。當我認識到這樣的我并不好的時(shí)候，我找到了辦法去解決這一個(gè)問(wèn)題，那就是找一份開(kāi)朗的工作，去磨礪自己的性格，讓自己成為一個(gè)更加開(kāi)朗且樂(lè )觀(guān)的人。所以我才來(lái)到這一份客服的工作上，努力的去鍛造自己，去成就自己。通過(guò)這么長(cháng)的時(shí)間，我也逐漸證明了，性格其實(shí)是可以慢慢改變的，也是可以通過(guò)鍛煉而進(jìn)行改善的。
在客服這份工作上，我經(jīng)歷了很多的挫折，一開(kāi)始我面對每個(gè)陌生人都很緊張，更不用說(shuō)去為他們解決問(wèn)題了，在此還得感謝領(lǐng)導對我的寬容，因為這份寬容，才讓我有更大的勇氣去面對，也讓我有決心去盡快的改正自己。所以那段時(shí)間里，雖然很辛苦，但是我也得到了最大的改變，我慢慢的開(kāi)始適應這樣的工作，面對生人，溝通也更加的自然流暢了。直到現在，我已經(jīng)可以從善如流，泰然處之了。這一切都是努力之后的結果，而我也最終走向了那個(gè)我所期待的自己。
直至如今，我對客服這份工作也有了不一樣的理解，我甚至開(kāi)始喜歡上了這份工作，不管今后還會(huì )有怎樣的挑戰在等待著(zhù)我，我一定會(huì )像以往一樣，保持好那一份決心，多增一份信心，繼續加油下去！
企業(yè)工作個(gè)人心得體會(huì )3
采購工作——就是一個(gè)價(jià)值工程，力求以最低壽命周期成本實(shí)現產(chǎn)品或作業(yè)使用所要求的必要功能的一項有組織的創(chuàng )造性活動(dòng)，有些人也稱(chēng)其為功能成本分析。作為一名采購員，如何做好采購工作，高效完成工作指標，使得公司采購成本最大限度降低，實(shí)現成本與利潤，成本與功能的合理平衡，這都是我們采購員自己需要認真考慮研究的事情。
相信真正用心做過(guò)采購的人都知道，合格的采購工作，需在合理的時(shí)間內，爭取用最優(yōu)惠的價(jià)格購買(mǎi)到最適合需求部門(mén)需要的物資。也就是說(shuō)，你在進(jìn)行采購時(shí)，首先要采購及時(shí)，第二要采購準確，第三要盡量為公司節約成本，這就需要采購員具備運籌帷幄、不急不躁、頭腦清晰，還需要具備與供應商談判的能力。
如何做好一個(gè)采購員？要想成為一名優(yōu)秀的采購員，個(gè)人認為應該做好以下幾個(gè)方面：
1、工作有計劃：在每一天結束前我會(huì )在頭腦里梳理一下我什么事沒(méi)完成，明天的主要事情是什么，做個(gè)計劃，很重要的，或事情較多，我會(huì )記錄下來(lái)，逐個(gè)按輕重緩急處理。
2、學(xué)會(huì )主動(dòng)與人溝通：經(jīng)常與研發(fā)，品質(zhì)，生產(chǎn)的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
3、盡量做好工作總結：對所做的工作，每個(gè)月至少做個(gè)簡(jiǎn)短的總結。從工作量、工作內容、完成事項，要事處理，問(wèn)題解決，工作失誤，工作計劃等方面做個(gè)簡(jiǎn)短的總結。
4、做好供應商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動(dòng)爭取配合我們工作，及時(shí)解決問(wèn)題，讓其感受有壓力又有動(dòng)力，要持續對訂單的跟蹤，工作要有責任心，要嚴謹，要主動(dòng)出擊，不要寄希望于供應商肯定沒(méi)有問(wèn)題，要及時(shí)做好跟催工作，要分析供應商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著(zhù)絲絲供貨風(fēng)險或其它東西。要做好臺賬記錄，便于查詢(xún)和統計，及配合相關(guān)部門(mén)做好工作。
5。、題處理：反應要快，匯報要及時(shí)、處理問(wèn)題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能通過(guò)談判與供應商達成一致的、雙贏(yíng)的共識。
6、職業(yè)習慣：要讓自己有一個(gè)好的職業(yè)習慣，有成本概念，有利潤思維，有風(fēng)險意識、有統籌能力、有交流溝通好習慣。這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購靠近，做一名真正優(yōu)秀的采購員。
以上僅為個(gè)人淺見(jiàn)，總之，我覺(jué)得，在其位，謀其職。在自己的工作職責范圍內，一定要盡心盡力去做好自己的工作，學(xué)會(huì )多維度多方位思考和處理問(wèn)題，當遇到困難時(shí)，一條直路走不通，我們可以學(xué)會(huì )多想辦法，多走幾條路，甚至轉彎曲線(xiàn)處理，同時(shí)在工作中不斷積累經(jīng)驗，不斷改善工作方式方法，提高工作效率，以便取得相對令人滿(mǎn)意的工作成效和工作成果。
企業(yè)工作個(gè)人心得體會(huì )4
工作意味著(zhù)責任，每一個(gè)崗位所規定的工作任務(wù)都是一份責任。如果企業(yè)中的每位員工都能對工作充滿(mǎn)責任感時(shí)，就能戰勝工作中的諸多困難，那種強大的精神動(dòng)力，會(huì )使我們有勇氣排除萬(wàn)難，甚至可以把不可能完成的工作任務(wù)完成得非常出色。一旦失去責任心，即使是做自己擅長(cháng)的工作也會(huì )做得一塌糊涂。因此，我們在做任何一項工作的時(shí)候，成不成功，通常取決于是否有強烈的工作責任心以及主動(dòng)積極的工作態(tài)度。
強化責任心，首先要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。
在實(shí)際工作中，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性就是以積極認真的工作熱情和心態(tài)來(lái)面對各種各樣的實(shí)際問(wèn)題，敢于挑戰、敢于創(chuàng )新，以最好的方法解決問(wèn)題，實(shí)現預定目標。當我們接到工作任務(wù)時(shí)，不能只是盲目被動(dòng)的服從，抱著(zhù)完成任務(wù)、應付的態(tài)度去做，而應該用正確的態(tài)度去看待這份責任。我們不僅僅要做好領(lǐng)導要求的工作，而且在工作中還要主動(dòng)，對自己所做的工作要切實(shí)負起責任，并能夠結合工作過(guò)程中的實(shí)際情況，在不違背工作原則的情況下，創(chuàng )造性的完成任務(wù)，而不是拘泥于一定的形式，束手束腳，完成按照領(lǐng)導的吩咐辦，要保持積極、認真的工作態(tài)度。我們要嚴格按照公司下發(fā)的《員工履職規范》，根據各自的崗位職責，結合自己的工作實(shí)際，全力以赴完成各項工作。
強化責任心，要有堅忍不拔的打拼精神。
在工作中，經(jīng)常會(huì )遇到一些預想不到的困難，這時(shí)我們不能退縮，只能前進(jìn)，鼓足勇氣增加干勁，要懂得運用、發(fā)揮自己的聰明才智，去克服遇到的各種困難，這就必須有打拼精神。公司提煉出五種打拼精神，在公司范圍內大力宣傳，確保傳達到每一位員工，通過(guò)思想教育教化人心，幫助員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的職業(yè)道德，真正認識到打拼精神對企業(yè)發(fā)展的重要性。我們在工作中，要時(shí)刻發(fā)揚打拼精神，為公司的發(fā)展盡職盡責，貢獻自已的力量。
強化責任心，還要有不斷進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新的精神。
在當今充滿(mǎn)競爭的社會(huì )，我們都是競爭的主體，隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代化的到來(lái)，對大家的工作、學(xué)習、生活的能力提出了全新的要求，優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭法則面前人人平等。隨著(zhù)企業(yè)由單一化向一體化的轉變，公司對員工的要求也日益提高。在實(shí)際工作中，我們不能僅僅滿(mǎn)足于現有的.知識及工作經(jīng)驗，工作中要不斷地充實(shí)自己，提高自己，不斷創(chuàng )新，虛心的向身邊的同事學(xué)習，學(xué)習他們的寶貴經(jīng)驗并與新的知識相結合，才能使自己永遠立于不敗之地，不被淘汰。
讓我們珍惜今天所擁有的工作權利，珍惜這來(lái)之不易的工作崗位，強化自己的工作責任心，為出色的完成各項工作任務(wù)而奮斗，為企業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量吧。
企業(yè)工作個(gè)人心得體會(huì )5
采購人員作為采購活動(dòng)實(shí)施者，其能力素質(zhì)也頗為重要。首先采購人員應具備如下的知識素質(zhì)，因為在采購工作中，一方面采購人員要與不同類(lèi)型的供貨商打交道；另一方面，采購的商品品種繁多，規格不一，且市場(chǎng)上商品的供求變化快，為此，采購人員應該具備承擔采購任務(wù)所需要的相關(guān)知識。
1、市場(chǎng)學(xué)知識。了解消費者需要，掌握市場(chǎng)細分策略以及產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)方面知識，才能合理地選擇采購商品的品種，從而保證采購的商品適銷(xiāo)對路。
2、業(yè)務(wù)基礎知識。業(yè)務(wù)知識包括談判技巧、商品知識（商品功能、用途、成本、品質(zhì)）、簽約的基本知識等，這是做好本職工作的關(guān)鍵，將有助于與供應商的溝通，能主動(dòng)進(jìn)行價(jià)值分析，開(kāi)發(fā)新來(lái)源或替代品，有助于降低采購成本。
3、社會(huì )心理。了解客戶(hù)的心理活動(dòng)，把握市場(chǎng)消費者的心理需求，從而提高采購工作的針對性。
4、自然科學(xué)知識。自然科學(xué)知識包括自然條件、地理、氣候、環(huán)境變化以及數理知識和計算機知識。將現代科技知識用于采購過(guò)程，把握市場(chǎng)變化規律，從而提高采購工作的效率與準確性。
5、文化基礎知識。這是其他知識的基礎，一個(gè)文盲是干不好采購工作的。
知識不等于能力，國外心理學(xué)家研究表明，要辦好一件事，知識起的作用只有1/4，而能力起的作用占3/4，可見(jiàn)能力更為重要。要干好采購工作，采購人員同樣應具有相應的能力：
1、分析能力。分析市場(chǎng)狀況及發(fā)展趨勢，分析消費者購買(mǎi)心理，分析供貨商的銷(xiāo)售心理，從而在采購工作中做到心中有數、知己知彼、百戰百勝。
2、協(xié)作能力。采購過(guò)程是一個(gè)與人協(xié)作的過(guò)程，一方面采購人員要與企業(yè)內部各部門(mén)打交道，如與財務(wù)部門(mén)打交道解決采購資金、報銷(xiāo)等問(wèn)題；與倉儲部門(mén)打交道，了解庫存現狀及變化等。另一方面采購人員要與供應商打交道，如詢(xún)價(jià)、談判等，采購人員應處理好與供應商和企業(yè)內部各方面的關(guān)系，為以后工作的開(kāi)展打下基礎。
3、表達能力。采購人員是用語(yǔ)言文字與供應商溝通的，因此，必須做到正確、清晰地表達所欲采購的各種條件，如規格、數量、價(jià)格、交貨期限、付款方式等。如果口齒不清，說(shuō)話(huà)口羅嗦，只會(huì )浪費時(shí)間，導致交易失敗。因此采購人員的表達能力尤為重要，是采購人員必須鍛煉的表達技巧。
4、成本分析和價(jià)值分析能力。采購人員必須具有成本分析能力，會(huì )精打細算。買(mǎi)品質(zhì)太好的商品，物雖美，但價(jià)更高，加大成本，若盲目追求＂價(jià)廉＂，則必須支付品質(zhì)低劣的代價(jià)或傷害其與供應商的關(guān)系。因此，對于供應商的報價(jià)，要結合其提供的商品的品質(zhì)、功能、服務(wù)等因素綜合分析，以便買(mǎi)到適宜的商品。
5、預測能力。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，商品的價(jià)格和供求在不斷變化，采購人員應根據各種產(chǎn)銷(xiāo)資料及與供應商打交道中供應商的態(tài)度等方面來(lái)預測將來(lái)市場(chǎng)上該種商品供給情況，如商品的價(jià)格、數量等。
雖然從事采購工作的時(shí)間不長(cháng)，也談不上任何經(jīng)驗，但從自己艱難的摸索工作中感受到的是，要想工作順利開(kāi)展，首先應該從所從事工作的流程開(kāi)始，做到對流程非常熟悉，其次要全面學(xué)習了解每一個(gè)事物的關(guān)聯(lián)關(guān)系，前因后果；最后要逐步從有經(jīng)驗的員工那里，逐步學(xué)習積累一些隱形的經(jīng)驗，亦或叫做＂技巧＂，搞懂這些，做到心中有數了，再加上細心再細心，嚴謹再?lài)乐數墓ぷ鲬B(tài)度，工作便不愁做不好。古語(yǔ)說(shuō)＂心急吃不了熱豆腐＂，用在工作上也一樣，只有按部就班，腳踏實(shí)地，點(diǎn)滴積累，循序漸進(jìn)，穩扎穩打，才能成就一個(gè)合格優(yōu)秀的采購員。相信自己在這個(gè)崗位上，付出了努力，積累夠時(shí)間，一定會(huì )游刃有余。
企業(yè)工作個(gè)人心得體會(huì )6
時(shí)光飛逝，轉眼間到公司工作有了一段時(shí)間，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境，新領(lǐng)導，新崗位，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)民機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會(huì )。剛到營(yíng)業(yè)廳工作時(shí)，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進(jìn)取，暖如春風(fēng)的工作氛圍，感覺(jué)到了同事們的熱情，執著(zhù)和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開(kāi)始認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧。業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習，心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步，我不斷堅持著(zhù)自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持，關(guān)心和幫助。使我能夠很快地適應公司的管理與動(dòng)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來(lái)，我認真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規章制度，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識以有系統的基本操作……
在這幾個(gè)月里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成上級安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。在這段時(shí)間里我首先學(xué)習了作為客戶(hù)代表所具備的基本要求。說(shuō)到心得體會(huì )，感受最深的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶(hù)溫馨的感受。在電話(huà)接續里對每一個(gè)客戶(hù)就是要盡可能的做到使客戶(hù)滿(mǎn)意�？蛻�(hù)滿(mǎn)意，自然就會(huì )增加收益。記得剛上班時(shí)我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說(shuō)其實(shí)你笑的很可愛(ài)的啊，要多點(diǎn)笑哦，這樣人也會(huì )顯得精神活力點(diǎn)。她教導我服務(wù)態(tài)度很重要，永遠站和第一位，服務(wù)態(tài)度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客戶(hù)要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對著(zhù)鏡子練習笑容，直到自己滿(mǎn)意為止。是啊，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶(hù)與我們之間的距離。在工作中，我本著(zhù)“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶(hù)，讓他們直正地，實(shí)實(shí)在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。對于每天的客戶(hù)不解咨詢(xún)，我都能夠認真對待，牢記“用戶(hù)永遠是對的，用戶(hù)就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋?zhuān)セ蛻?hù)的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶(hù)。
記得有一次，有一位客戶(hù)氣沖沖地推門(mén)而入，一進(jìn)門(mén)就滿(mǎn)口臟話(huà)。面對如此怒氣沖沖的客戶(hù)，我只有保持微笑面對，請客戶(hù)坐下，耐心聆聽(tīng)客戶(hù)的投訴。我一邊耐心地向客戶(hù)解釋疑惑，一邊給客戶(hù)核查話(huà)費詳意單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)客戶(hù)曾經(jīng)開(kāi)通了彩鈴，因沒(méi)有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶(hù)已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶(hù)還有錢(qián)但卻無(wú)法撥打電話(huà)。當我給客戶(hù)解釋清楚，并征求客戶(hù)的意見(jiàn)先充值再取消彩鈴時(shí)，客戶(hù)不但沒(méi)了當時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對我說(shuō)“真不好意思，剛才語(yǔ)氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤會(huì )還熱情接待，耐心地解釋給我聽(tīng)，恩，移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯！”聽(tīng)了這段話(huà)，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶(hù)，如何做好服務(wù)工作……那就是“以誠待人，務(wù)實(shí)求實(shí)！”
然而對于目前的工作，我只是踏入了門(mén)檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習的地方，所以在以后的工作中，我會(huì )繼續發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)，從自身做起，不斷繒強服務(wù)意識與水平還要更加繼續注意學(xué)習業(yè)務(wù)知識，實(shí)踐和積累，刻苦練習服務(wù)技巧，同時(shí)認真聽(tīng)取各種意見(jiàn)及建議，不斷地把自己所學(xué)的知識應用到實(shí)踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換們思考的方法，通過(guò)自己的奮斗和努力，向客戶(hù)和同事們展示自己開(kāi)朗，熱情，自信，堅毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實(shí)現自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶(hù)希冀面來(lái)，滿(mǎn)意而去的表情，喜歡看到客戶(hù)在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問(wèn)題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄……
可是，以真誠服務(wù)換客戶(hù)的真情和信賴(lài)，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了自身的綜合素質(zhì)。此外，現代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。加入了移動(dòng)這個(gè)大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學(xué)會(huì )了怎樣與人相處，培養良好的人際關(guān)系。在學(xué)習中，主動(dòng)出擊，學(xué)，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問(wèn)，虛心求教，取人之長(cháng)，補已之短。而領(lǐng)導和同事的愛(ài)護，關(guān)心，指導和幫助，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進(jìn)這樣的學(xué)習集體，讓我變得更加有動(dòng)力了。在接下來(lái)的工作日子里，我會(huì )加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，這樣在解答客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)才不會(huì )啞口無(wú)言，言不對癥，努力做好本職工作。
我們真誠的為每一位用戶(hù)服務(wù)，相信中國移動(dòng)必將成為卓越品質(zhì)的公司。
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