零缺陷管理心得體會(huì )
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？下面是小編整理的零缺陷管理心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
零缺陷管理心得體會(huì )1
昨天跟楊總監討論到一個(gè)話(huà)題，我們推行零缺陷的困難到底在哪里？我們都一致認為是人的原因。那么到底是人的什么原因呢？我認為是人的能力的問(wèn)題，楊總認為是人的意識的問(wèn)題。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)討論不出一個(gè)結果來(lái)的，到底是意識決定能力還是能力決定意識。其實(shí)如果要推行零缺陷并取得期望的結果，能力和意識都缺一不可。那如何才能提高人的能力和意識呢？
我們兩個(gè)都希望提高，而我堅持能力大于意識的主要原因是，能力的培養要比意識的培養簡(jiǎn)單。我們一個(gè)普工、班長(cháng)、課長(cháng)、工程師乃至部長(cháng)、總監，都需要基本的崗位能力。具備崗位能力是前提，然后良好的意識才能發(fā)揮能力的作用。而在我們目前的現況下，能力不足是最大的.障礙。當然不能以偏概全，但至少是普遍存在的。所以我認為能力培養至關(guān)重要也是當務(wù)之急最急需提高的，也是最快速有效的手段。
零缺陷的三個(gè)典型代表分別是客戶(hù)、供應商、員工。我們往往最關(guān)注的就是客戶(hù)，這毋庸置疑。但是我們往往忽略了供應商和員工，而幫助員工成功是我們最忽略的一點(diǎn)。如何幫助員工成功，我想最基本的就是幫助員工提高技能和能力。然后用企業(yè)文化提高一個(gè)人的意識水平。
人力是資源，人力不是成本。資源是需要利用的，發(fā)揮資源的最大價(jià)值。而成本是需要削減的。這兩種看待人力的方式?jīng)Q定了對員工在三個(gè)典型代表中的作用。所以我們要零缺陷變革成功，我們需要幫助客戶(hù)成功，幫助供應商成功，幫助員工成功。如何有效利用人力資源，幫助員工成功，我想是我們每個(gè)項目組成員都應該好好思考的問(wèn)題。
零缺陷管理心得體會(huì )2
這本書(shū)從一個(gè)引人入勝的魔幻故事開(kāi)始，講了三個(gè)人面對同一境遇不同處理事情的方法所帶來(lái)的不同結果，第一位德普認為錯誤是難以避免的，把有效率定在95%，雖然方向和方法對了，但沒(méi)注重效率，所以在最后沒(méi)能在規定時(shí)間內完成任務(wù)而變成了石像。第二位克魯斯對事情的目標和規劃沒(méi)有，既不講究方法也不懂利用資源建立團隊，越走越迷茫，越?jīng)]有信心，很快變成了石像。第三位漢唐在開(kāi)始就把錯誤控制在‘零’，把行動(dòng)過(guò)程中可能出現的錯誤都進(jìn)行了預測，控制了可能出現的問(wèn)題，要走的每一步都定了周密的預案，善于利用資源組建團隊，發(fā)現情況隨時(shí)應變，一次性把事情做對，最終提前到達終點(diǎn)。
其實(shí)這三位又何嘗不是我們生活工作中的狀態(tài)，有太多的人都覺(jué)得做什么差不多就行了，沒(méi)有一次性把事情做對的習慣，就像第一位德普不能確保按時(shí)完成任務(wù)。更有人像第二位克魯斯做事，抱著(zhù)‘小和尚撞鐘，敲響了就行，得過(guò)且過(guò)’，放任自流的態(tài)度。當然我們應該學(xué)習第三位漢唐‘零缺陷’的工作目標，樹(shù)立零缺陷的工作心態(tài)，不僅有正確的思路還能關(guān)注每個(gè)細節，只有這樣才能正確對待錯誤，不害怕犯錯，也不放過(guò)犯錯，更不重復犯錯，那么我們就可以在‘第一次把事情做對’的實(shí)踐中邁出一大步。
有句話(huà)說(shuō)得好：‘產(chǎn)品即人品，品量乃品行’企業(yè)是由一個(gè)個(gè)鮮活的員工組成，什么樣的員工造就什么樣的企業(yè)，企業(yè)任何東西都可能是有價(jià)的，而一流的員工卻是無(wú)價(jià)的，因此，從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)的未來(lái)是由員工來(lái)決定的�！谝淮伟咽虑樽鰧Α菍ζ髽I(yè)的‘人’的要求。產(chǎn)品是人做出來(lái)的，品牌也是人打出來(lái)的，我們提倡第一次就把事情做對，這是對員工品質(zhì)的基本要求，它是人品、素養和能力得綜合反映。所以，‘匠人精神’究其本質(zhì)即‘零缺陷’精神，亦即做人做事之道。
做人，正心誠意、內修功力，做事，精益求精、外練功夫。而這一切都需要沉淀，花功夫，如何將技術(shù)內化到自身，進(jìn)而展現為德行，這種功夫就體現在人格完善之四階段中，即‘立志——勤學(xué)——改過(guò)——責善’不立志就不可能勤學(xué)，不勤學(xué)就無(wú)法有成就，為人處世不可能無(wú)過(guò)，但應有過(guò)必改，同時(shí)不僅自己向善，還要幫助他人向善。本質(zhì)上是在修煉人格的‘質(zhì)’和‘量’�？偠灾�，要想治理我們工作上的缺陷，先要治理我們態(tài)度上的缺陷，治我們態(tài)度上的缺陷，就要先治理我們頭腦的缺陷，只有解決了頭腦的缺陷，我們才能真正地實(shí)現‘零缺陷’！
想把事情做對，就要讓別人知道什么是‘對’的，如何才能做‘對’，在給出某事的標準之前，沒(méi)有理由不讓別人按照自己頭腦中所謂‘對’的標準去做。因此，首先要針對不同崗位和角色提出清晰的要求，制定規范的‘作業(yè)指導書(shū)’，明確‘對’的具體含義，每一個(gè)環(huán)節都要有明確的標準及操作細則，也要讓員工知道必須按照這些標準行事才能對，不能隨心所欲，這不是自由發(fā)揮就能達到的。
誰(shuí)知道所謂的‘好’的標準是什么？所以如果沒(méi)有準確定義，具體的標準，就無(wú)法讓員工的工作與管理層達成共識和一致。一切標準和要求要提前提出才有意義，當然不管標準定得多漂亮，計劃的多準確，控制的多周密，如果我們不踏踏實(shí)實(shí)的行動(dòng)，一切都等于零。所以我們‘人人擔責，環(huán)環(huán)相扣’，大家行動(dòng)起來(lái)恪守自己的工作準則，清楚相互協(xié)同是達到目的地最有效方法。我們將我們誠諾的說(shuō)到做到，從不去抱怨，也不去辯解或尋找借口。我們只有一個(gè)答案"第一次就把事情最對"！