跟單員實(shí)習心得體會(huì )范文（精選12篇）
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的跟單員實(shí)習心得體會(huì )范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
跟單員實(shí)習心得體會(huì ) 篇1
在做跟單的工作中對每一個(gè)環(huán)節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現的每一個(gè)失誤都會(huì )帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現失誤，就會(huì )給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時(shí)出現數字上的錯誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個(gè)方面入手：
1）熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規律，如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
3）合同與指令。當我們在做合同的時(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通，如客戶(hù)所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫(xiě)，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必須做到準確無(wú)誤。
5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6）在給客戶(hù)寄單證方面。當我們準備好客戶(hù)所需的單證后，在確認可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重，根據我們客戶(hù)的付款條件，有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件（如DHL/TNT）有的客戶(hù)則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單員實(shí)習心得體會(huì ) 篇2
當十一月的考試結束后，我們就迫不及待的離開(kāi)了學(xué)校，憧憬著(zhù)，開(kāi)始工作的日子。簡(jiǎn)單的收拾了一下行李，就來(lái)到了這個(gè)陌生的城市 深圳。剛剛出校門(mén)的學(xué)生，選擇的余地不會(huì )那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到很多的知識，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的尋找，最終進(jìn)入了現在的實(shí)習的廠(chǎng)當跟單助理。
實(shí)習的這家廠(chǎng)是一家制衣廠(chǎng)，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時(shí)候也做一下其他類(lèi)型的服裝！我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組，每個(gè)組也只有組長(cháng)和助理兩個(gè)人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是十分重要的部門(mén)，整個(gè)工廠(chǎng)的運行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)！我們組是做FOB業(yè)務(wù)的，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是直接面對外國客戶(hù)的，這樣對我來(lái)說(shuō)就十分有壓力了，因為這對英語(yǔ)的要求也相對比較高，而英語(yǔ)能力一向平平的我就有點(diǎn)擔憂(yōu)了！
剛進(jìn)入廠(chǎng)的時(shí)候，很多東西都很陌生，不論是對人還是對事。都不了解，首先我接觸的就是對衣服物料的了解，雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)�？吹�，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對于有些東西的傳統認識，一時(shí)很難讓我接受這些東西的專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)，組長(cháng)給了一本物料本我，讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱(chēng)，沒(méi)有人會(huì )很認真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后，就開(kāi)始接觸英文制單，當初此看到那些密密麻麻的英語(yǔ)的時(shí)候，頭都大了，組長(cháng)不會(huì )一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語(yǔ)制單，讓我自己去熟悉了解！
我只有硬著(zhù)頭皮看下去，剛開(kāi)始的感覺(jué)就是即使是英語(yǔ)六級以上的人只要是非服裝專(zhuān)業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時(shí)間之后突然發(fā)現這些其實(shí)并不是很難，很多東西都是相通的，變來(lái)變去也就只有那幾個(gè)名稱(chēng)，那幾個(gè)語(yǔ)句！一些前期的準備工作完成后，我就開(kāi)始正式接觸跟單這個(gè)工作的流程。
其實(shí)跟單總的來(lái)說(shuō)就是對產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個(gè)過(guò)程的跟進(jìn)。我們的工作沒(méi)有分得那么的細致，所有的東西都必須我們親自跟進(jìn)，從接單開(kāi)始，做制單，做初辦、PP辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個(gè)跟單的大致流程，不過(guò)對于整個(gè)流程來(lái)說(shuō)，大體上都是一樣的！
跟單員實(shí)習心得體會(huì ) 篇3
時(shí)間飛快，已經(jīng)實(shí)習三個(gè)月了。實(shí)習充實(shí)了我的社會(huì )經(jīng)驗。我學(xué)到了許多以前在書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的知識。通過(guò)這次實(shí)習我感觸頗多，得到了許多新的知識，對許多問(wèn)題有了深層次的思考。即將面臨畢業(yè)，我也算是社會(huì )上的一份子了。責任也越來(lái)越重了。我是在一家貿易公司實(shí)習，我在公司的主要工作是在負責批發(fā)的跟單工作�；旧鲜窃诮拥娇蛻�(hù)訂單后，根據客戶(hù)的要求發(fā)貨。而且在接到客戶(hù)訂單開(kāi)始就要負責那一單貨物的發(fā)出直到簽收�；蛟S有人覺(jué)得這種工作很簡(jiǎn)單也很輕松，但事實(shí)不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面我就從幾個(gè)方面來(lái)概述一下自己的工作：
首先，先介紹一下我公司的概況。我們公司是一家大型電子商務(wù)購物集團，以網(wǎng)上商城、目錄郵購、電視購物為規模的空中銷(xiāo)售王國。有自己的拍攝基地，全國38個(gè)衛購媒體合作；有屬于自己的網(wǎng)購平臺，主要經(jīng)營(yíng)生活用品，服飾，箱包，鞋，美容產(chǎn)品等。銷(xiāo)于福建、北京、河北、新疆等地區。
工作一：冊子產(chǎn)品
所謂冊子產(chǎn)品就是我們打在冊子上的產(chǎn)品，有些批發(fā)客戶(hù)在訂貨時(shí)偶爾會(huì )訂一些冊子一起打包走。它的訂貨是不用下訂單的，一般是打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的情況，告訴我們發(fā)什么發(fā)到哪里發(fā)給誰(shuí)，我們就向倉庫確定是否有貨，有的話(huà)就告知客戶(hù)，讓客戶(hù)打款，款到了就得告訴財務(wù)查賬，確認賬到了就告知倉庫給客戶(hù)發(fā)貨，發(fā)完貨還得問(wèn)倉庫的同事要單號發(fā)給客戶(hù)跟蹤。等到了一定時(shí)間就詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否已經(jīng)收到貨。
工作二：家購訂貨
家購一般都是送貨上門(mén)的，都是訂一種送一種的，一般家購的貨都是鞋子和富達拖把。家購的客戶(hù)有些款是全款的，有些是月結的，有些是打30%的。有些是福婷配太空一號的，有些是IFG配太空一號的，有些是富達配真神掃的，而且每一家的價(jià)格是不一樣的，入庫要求也是有所區別的，入庫日期也有所限制的，超過(guò)了一定時(shí)間沒(méi)入庫是得罰錢(qián)的。
工作三：其他客戶(hù)
這些客戶(hù)是針對所有產(chǎn)品都有可能訂購的，雖然說(shuō)很多客戶(hù)都是已經(jīng)固定的，但是給那么多客戶(hù)的相同產(chǎn)品的價(jià)格是不同的，不同產(chǎn)品的包裝規格也是有差別的，一般以件為單位，客戶(hù)訂貨時(shí)一般都說(shuō)幾件而不說(shuō)具體數量，這時(shí)必須對產(chǎn)品的包裝規格熟悉，才能核對款數。而且這些客戶(hù)很多都是因為廣告來(lái)訂購的，所以作為跟單的我們不僅要知道產(chǎn)品名，還得對產(chǎn)品的內容有所了解，好答復客戶(hù)的疑問(wèn)。
工作四：樣品
樣品一般都是銷(xiāo)售要的，有時(shí)是他們自己寄給客戶(hù)，有時(shí)是要我們安排倉庫或廠(chǎng)家寄出去，樣品的質(zhì)量要求很高，稍微不小心就會(huì )少一個(gè)新的客戶(hù)，所以安排樣品時(shí)一定得跟倉庫或廠(chǎng)家強調質(zhì)量，有時(shí)也會(huì )有合格、吊牌等的要求，而且樣品必須當天寄出。在每天下班都要詢(xún)問(wèn)發(fā)貨的物流樣品是否發(fā)出。另外，樣品的安排是以王總的簽字傳單為準的，沒(méi)看到王總的簽名傳單是不能給銷(xiāo)售部安排樣品的。
工作五：退貨辦理
接到客戶(hù)退貨明細單，給客戶(hù)回函他們就會(huì )給我們把貨退回來(lái)維修，所謂回函，就是在退貨明細上注上退貨的地址和聯(lián)系人電話(huà)號碼，然后給財務(wù)部的人蓋上公司的印章傳真過(guò)去給她們。他們才會(huì )辦理退貨返回，到時(shí)我們就得提前告知提貨人退貨的明細和客戶(hù)，到時(shí)倉庫收到貨就會(huì )統計明細是否跟客戶(hù)給的一致，然后退回工廠(chǎng)，這時(shí)我們就得告知廠(chǎng)家負責人退貨情況，同時(shí)告訴廠(chǎng)家的人到時(shí)維修好返回記得給我們發(fā)貨單，到時(shí)就把發(fā)貨單發(fā)給客戶(hù)跟蹤貨物。
以上這些工作，除了冊子產(chǎn)品，不管是貨物的發(fā)出還是維修返回都得利用跟單系統開(kāi)單，可以說(shuō)跟單的工作離不開(kāi)系統。系統的開(kāi)單有訂單和出倉單兩種，客戶(hù)下單打款后我們一般都要開(kāi)訂單，等財務(wù)查賬備注后，我們才能開(kāi)出倉單，倉庫才能出貨，而且兩種開(kāi)單系統都有固定的客戶(hù)名、地址、產(chǎn)品、出倉點(diǎn)。作為該系統的操作員，會(huì )有一個(gè)自己的用戶(hù)名和口令，我們都是利用遠程連接，用自己的戶(hù)名和口令登錄系統工作，系統里面有八個(gè)子系統：進(jìn)貨、銷(xiāo)售、倉庫管理，賬務(wù)系統，固定工資等。作為跟單的我們只有權限使用銷(xiāo)售系統，還可以查看備忘錄，所謂備忘錄就是上面所說(shuō)的財務(wù)備賬，點(diǎn)擊那里我們可以看到那個(gè)客戶(hù)的貨是否可以發(fā)，可以根據這個(gè)來(lái)開(kāi)出倉單，一般我們一登上系統它都會(huì )彈出一個(gè)窗口，就是備忘錄。
另外，我們跟單要根據系統里面所開(kāi)的單每天寫(xiě)日報、每周寫(xiě)周報，日報是發(fā)給我們公司總裁的，周報是用來(lái)給財務(wù)做賬，日報寫(xiě)的是統計我們每天發(fā)了什么產(chǎn)品發(fā)了多少發(fā)給了哪些客戶(hù)；周報是把我們這周的訂單打印出來(lái)和對應的打款底單釘在一起，以及附上整周的表格統計。遇到客戶(hù)多，訂貨也多時(shí)，我們可能會(huì )記不準哪些貨已發(fā)那些貨還沒(méi)發(fā)的，這時(shí)，我們可以利用系統的訂單來(lái)翻看查詢(xún)。因為只要是發(fā)貨了開(kāi)了出倉單，訂單的上面會(huì )顯示紅色字體叫執行完成，我們可以根據這個(gè)來(lái)判斷，這時(shí)就可以知道貨有沒(méi)發(fā)。
除了依附系統工作，我們跟單的工作對于利用Excel軟件、瀏覽器、U盤(pán)、計算器也是必不可少的。
根據訂單明細，不同客戶(hù)相同產(chǎn)品的不同價(jià)格，在開(kāi)訂單時(shí)，是得把單價(jià)輸進(jìn)去的，系統會(huì )自己計算出總的，可我們?yōu)榱祟A防輸入錯誤，在按確定之前必須用計算器計算一遍，看是否一致，對于鞋子一般是用總數量乘計步器的數量得出總數。有時(shí)有的客戶(hù)不是打全款的，記得在總數那乘百分數，在備注那里注好。還有就是看單一定的看清楚才能按確定，按多了或是少了一個(gè)數就會(huì )造成很多數目的不平衡，所以一定得核算好。
客戶(hù)下單就會(huì )有發(fā)貨明細，客戶(hù)打款就會(huì )有匯款底單截圖，貨物發(fā)出就會(huì )有發(fā)運單，為了方便查看，我們都會(huì )把它分類(lèi)放在一定的文件夾里，以防搞混，因為我們跟單的工作對客戶(hù)的資料和產(chǎn)品的價(jià)格等相關(guān)數據都得對不相干人員保密的，所以我們每人都會(huì )有一個(gè)U盤(pán)，而且防止電腦中毒數據不見(jiàn)，一般是不儲存一些工作相關(guān)的文件在電腦的。對于一些客戶(hù)定的貨比較多，會(huì )分成幾次給她們發(fā)，這時(shí)要為他們專(zhuān)門(mén)建一個(gè)文件夾和一個(gè)Excel表格，在Excel里注上訂貨明細，打一個(gè)表格，利用軟件性質(zhì)為表格設上求和公式，把哪一天發(fā)的，發(fā)了多少輸進(jìn)表格，它就會(huì )自己統計出已發(fā)了多少和還剩多少沒(méi)發(fā)，有時(shí)會(huì )打多了，或者發(fā)漏了，用這個(gè)表格就可以一目了然。
另外，冊子產(chǎn)品的訂購，不用開(kāi)單，但必須得用Excel表格對每次的訂貨做統計，到了月末要發(fā)給財務(wù)對賬的。對于有一些家購的訂貨，一般都是發(fā)德邦物流，德邦的物流一般三五天就可以到達，所以到了一定的天數，得根據單號在瀏覽器里面找對應的物流查詢(xún)貨物是否已經(jīng)到達了。安排廠(chǎng)家發(fā)的貨不是走德邦就是走佳坤物流，佳坤物流在網(wǎng)上查不到，一般是打服務(wù)電話(huà)去詢(xún)問(wèn)。
實(shí)習讓我懂得了責任。作為一個(gè)跟單員，當從接到客戶(hù)訂單那一刻開(kāi)始就要全權負責那一單貨物的發(fā)出及簽收。每一個(gè)環(huán)節都必須追緊，多發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。每天上下班時(shí)都必須上系統查看訂單，看是否財務(wù)備賬了而自己還沒(méi)開(kāi)出倉單的，一定得及時(shí)開(kāi)，要不然客戶(hù)要貨很急，我們又沒(méi)開(kāi)出倉單，這時(shí)倉庫就不知道發(fā)貨，我們就會(huì )挨罵了；實(shí)習也讓我變得更加細心。想做好一名跟單，細心是必須的，因為跟單的工作大多都是跟數據拉鉤的，數據的10和100是差了十倍的，所以我們必須得仔細，特別是開(kāi)單時(shí)，還有就是讓財務(wù)查冊子產(chǎn)品賬時(shí)，231.5和2315一定得看好是否有小數點(diǎn)。對于發(fā)出的貨，倉庫或廠(chǎng)家的人會(huì )給我們單號貨發(fā)運單，遇到看不明白的，一定得詢(xún)問(wèn)清楚。實(shí)習也讓我養成了做筆記的習慣，想做好跟單的工作，就必須做好登記，最好寫(xiě)清楚日期和簡(jiǎn)單的情況。
其次，跟單的主要工作其實(shí)一句話(huà)就可以概括：保證質(zhì)量，按時(shí)交貨，這就需要跟單員不斷的溝通相關(guān)部門(mén)，作為實(shí)習生，當前我的工作還只是局限于上面說(shuō)的那些工作，這一些基本的范圍。不過(guò)，就算是這樣也要溝通，但是我在這方面的能力卻一直是我的弱項�，F在我已經(jīng)認識到溝通能力對于我的工作的重要性，希望我在這一方面能有所提高。
工作中我發(fā)現公司的氣氛很融洽，大家都很和藹，記得剛來(lái)的時(shí)候，她們都很熱情的接待我。我們公司每個(gè)周一都得開(kāi)例會(huì )，我很喜歡每周的這個(gè)開(kāi)會(huì )，因為大家都在把這周的問(wèn)題說(shuō)出來(lái)一起解決，我喜歡這樣的工作氛圍，每次開(kāi)會(huì )都學(xué)會(huì )很多東西。記得有一次例會(huì )，王總把我們把一個(gè)客戶(hù)的貨發(fā)錯的問(wèn)題拿出來(lái)問(wèn)大家錯在哪，其實(shí)他不是責怪哪個(gè)人，真的，從中我覺(jué)得一個(gè)人犯錯不要緊，重要的是知道自己錯在哪，敢于承認，而且還說(shuō)，人不是完人，不管多認真總會(huì )有疏忽的時(shí)候，并不是責怪誰(shuí)，每個(gè)人都在做事，做事難免會(huì )犯錯，只有不做事的人才不會(huì )犯錯�；蛟S在這次會(huì )議中沒(méi)人覺(jué)得什么，可我卻懂得了一些做人處事的道理。
在這三個(gè)月的實(shí)習生活里，除了在實(shí)習期間理論聯(lián)系實(shí)際外，更重要的是社會(huì )中的學(xué)習，每個(gè)人所觸的工作領(lǐng)域都是不一樣的，所面對的事物也是各不相同。雖然我學(xué)的是應用電子技術(shù)，但實(shí)習的卻是跟單員，與我的專(zhuān)業(yè)相關(guān)地方不多，但是在大學(xué)里學(xué)的知識是有限的，有些知識只能在課本中學(xué)到，但有些卻要自己從生活中學(xué)習得到，要想自己不斷的提高就要不斷的加強自身的學(xué)習，不斷的從生活中學(xué)習。從實(shí)習開(kāi)始到現在，我慢慢的學(xué)著(zhù)自己的成長(cháng)和成熟，在學(xué)校的時(shí)候，我的身份是一名學(xué)生，思考的問(wèn)題和行為舉止也是以學(xué)生方式，思想和行為流露著(zhù)太多的稚嫩，社會(huì )責任感也不強。
但實(shí)習末，通過(guò)了公司的培訓，以及自己的努力，思想和行為上有了提高，比如怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級關(guān)系，以及怎樣做好自己的本職工作等等。無(wú)論是言語(yǔ)還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會(huì )責任感也增強，對自身的要求更加嚴格了。我希望和我一樣步入社會(huì )的大學(xué)生們勇于踏出自己的第一步，我們缺乏的不是吃苦耐勞的能力，也許大多的時(shí)候不自信，也希望能有更多的公司能給我們機會(huì )。相信我們90后也可以擔起社會(huì )責任的擔子。希望我們能能運用自己學(xué)過(guò)的知識，積極主動(dòng)的參與社會(huì )實(shí)踐，適應社會(huì )生活。
可以說(shuō)這是我生平第一次比較正式的工作經(jīng)歷，我一直希望以后能從事會(huì )計方面的工作，可是會(huì )計是要有工作經(jīng)驗的，專(zhuān)業(yè)不對口的我很難找到，可是剛好我現在的工作和會(huì )計的人一起辦公的，雖然說(shuō)跟單的工作跟會(huì )計工作不一樣，但是它們是有很多共同點(diǎn)的，而且跟她們一起辦公，平時(shí)聊天也可以知道它們的工作大概流程，我現在也在準備著(zhù)資格證的考試，對于剛剛出來(lái)的我，主要是在工作中慢慢積累經(jīng)驗，以后才能找更好的工作。所以我相信這段實(shí)習帶給我的經(jīng)驗將對我以后的人生起很大的幫助作用，將會(huì )為我以后的人生道路鋪出一條路子的。
跟單員實(shí)習心得體會(huì ) 篇4
通過(guò)半個(gè)月的實(shí)習，我收獲了很多東西，發(fā)現了自己身上存在的不足。我的工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果； 工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。工作中存在的不足主要有，工作細心度仍有所欠缺；在日常工作中，時(shí)常有些工作因為不夠細心，從而浪費時(shí)間或是再做一遍；外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方，而作為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作，由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好，在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
下面，我總結一下在實(shí)習期間的體會(huì )和心得。
�。�1）要擁有積極進(jìn)取的工作態(tài)度 。在工作中，你不只為公司創(chuàng )造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗。特別是現在實(shí)習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
�。�2）要擁有團隊精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì)，必須牢記一個(gè)規則：我們永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
�。�3）要懂得基本禮儀。步入社會(huì )就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著(zhù)裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會(huì )影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習，比如注意其他人的做法或向專(zhuān)家請教。這一點(diǎn)，在我接待來(lái)賓時(shí)，體會(huì )特別深刻。
�。�4）要學(xué)會(huì )為人處事。作為學(xué)生面對的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(cháng)，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
�。�5）要對自己有信心。相信別人能做的，自己經(jīng)過(guò)努力也能做得到，要勇敢。 我們每個(gè)人，或多或少都有過(guò)自卑的心理，覺(jué)得自己不行。這時(shí)候，我們需要自己給自己一點(diǎn)信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎么能期望別人相信自己呢？ 只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會(huì )做得更好。因為，我們并不比任何人差！在工作中，一定不要失去信心，盡管我們的能力還很弱，但是，我們還可以做更多的事，所以，在爭取一份工作機會(huì )的時(shí)候，要勇敢一點(diǎn)，給自己機會(huì )證明自己做得到。
我堅信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗使我終身受益，并會(huì )在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì )持續地理解和體會(huì )實(shí)習中所學(xué)到的知識，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗不斷的應用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現自我的理想和光明的前程而努力。
跟單員實(shí)習心得體會(huì ) 篇5
畢業(yè)后進(jìn)行了跟單文員的實(shí)習工作，在實(shí)習中有哪些收獲，在實(shí)習中與書(shū)本上學(xué)的知識有哪些不同呢？以下來(lái)看一名跟單文員實(shí)習報告資料：
實(shí)習即我第一份正式工作的開(kāi)始，既讓我興奮又讓我收獲。通過(guò)實(shí)習我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的知識，這就是寶貴的工作經(jīng)驗和溝通技巧，對許多問(wèn)題有了深一層次的思考。更重要的是，從此我真正的步入了社會(huì )，身上肩負起了責任。我在一家外貿公司實(shí)習，我在公司主要工作是跟單。
跟單工作最基礎的要求是熟練應用QQ、MSN、電子郵件以及辦公裝備。利用這些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是當老板與客戶(hù)簽定合同后，負責制作一系列出口所需單據。聯(lián)系貨代租船訂艙，督促工廠(chǎng)按時(shí)發(fā)貨，懂得貨物的貿易術(shù)語(yǔ)等；以及合同、發(fā)票、箱單、產(chǎn)地證、保單等的填寫(xiě)。這些單據都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、傳真傳遞，工廠(chǎng)交涉需要電話(huà)聯(lián)系。報檢數據以電子傳輸給受理報檢業(yè)務(wù)的檢驗檢疫機構，從而來(lái)完成出境貨物的報檢手續。電子報檢能夠最大限度地減少報檢環(huán)節、簡(jiǎn)化報檢手續，減少企業(yè)往返檢驗檢疫部門(mén)的次數。
老板通過(guò)郵件分配任務(wù)，郵件內容是與工廠(chǎng)簽訂的采購貨物合同，包裝合同，外商的購銷(xiāo)合同，還有合同分解單。合同分解單具體列明了該合同項下貨物的細節要求以及發(fā)票號。接到合同后，首先確定貨物的送達時(shí)間，以便確定船期，然后確定目的港，CIF價(jià)我方出口，由我方指定船公司；詢(xún)海運費。FOB價(jià)進(jìn)口方指定貨代，通常貨代信息會(huì )在老板與外商的往來(lái)函電中體現。具體電話(huà)聯(lián)系FOB貨代，貨代回報指定港船期。一般下午寄海運委托單給貨代。隨后制作報告合同，保關(guān)發(fā)票，箱單，出口代理協(xié)議，隨同核銷(xiāo)單，報關(guān)單，報關(guān)委托書(shū)一起寄送。幾天后，貨代發(fā)來(lái)送貨地址，我再傳給工廠(chǎng)并催工廠(chǎng)及時(shí)發(fā)貨，以便到堆場(chǎng)換包裝。后續就是做保單（CIF下），產(chǎn)地證。收到到B/L掃描件后，需要發(fā)裝船通知。據合同要求，制造相應單據，這時(shí)要做商業(yè)發(fā)票，質(zhì)檢證明，箱單；根據付款方式制作匯票。大約二天后，收到正本提單，填寫(xiě)離岸委托書(shū)，最后一步是向銀行交單。交單后，等著(zhù)拿水單、核銷(xiāo)。
剛去公司，有一個(gè)師姐帶我入行，她在公司干了3年多。我虛心向她學(xué)習。雖然我干的是本行，但畢竟具體操作的少，對業(yè)務(wù)不熟悉。社會(huì )與學(xué)校是兩個(gè)地帶，師姐可讓我鍛煉了不少，白跑了不少路。所以說(shuō)，社會(huì )是個(gè)大熔爐，剛畢業(yè)的我還要繼續錘煉。
因為所做的事情很多的時(shí)候，是不能太依附記憶力，記憶遠遠是不夠的，很容易忘記。這就要求從點(diǎn)滴記起，就拿最容易的蓋章來(lái)說(shuō)，各種章什么都有。中英文長(cháng)條章，報關(guān)專(zhuān)用章，英文章，公章等等。例如：報檢材料是要蓋紅色公章，而送交貨代的報關(guān)資料以及交給客戶(hù)的交單資料要蓋藍色單證章。這些看似簡(jiǎn)略的但是對于沒(méi)有經(jīng)驗的我是必須要牢記的。
制作單據需要第一是正確，要求注意集中，不可以分心。在保證數據正確填制的情況下還要注意單據格式。保持對齊、哪里空格都要規范，注意單據的美觀(guān)整齊。以前，我一直認為做單據只要數據沒(méi)錯，萬(wàn)事即可！可是在實(shí)際操作中還要注意格式，這對我有很大的啟發(fā)。在與國外進(jìn)行貿易的同時(shí)，我們不光代表了企業(yè)，還代表了自己的祖國。一套美觀(guān)的單據，會(huì )給外國人留下好印象。所以，從此以后，我要更加認真地制作單據。
跟單員，顧名思義要跟人要著(zhù)單子走。要去商檢局辦理產(chǎn)地證蓋章：區國稅局辦理稅務(wù)打表，繳費寄單：市國稅局退稅證明；銀行領(lǐng)水單，還要去外管局核銷(xiāo)外匯，需要跟許多部門(mén)不同人員打交道。此外，要和青島，天津的貨代，河南等地的工廠(chǎng)聯(lián)系。溝通協(xié)調十分重要，也必須要有耐心。向工廠(chǎng)催貨，工廠(chǎng)這邊不想早發(fā)貨，就要一次又一次的打電話(huà)，工廠(chǎng)一看號不接電話(huà)。打多少也沒(méi)用！將好不容易打通了，又有貨沒(méi)有送的理由。那邊貨代又要求貨必須什么什么時(shí)候到。唉，看來(lái)，一切都是有一定的門(mén)道！我剛畢業(yè)，這也正是我所欠缺的社會(huì )經(jīng)驗，以后學(xué)得東西還很多，還要繼續努力！
其實(shí)在整個(gè)單據制作中，制作單據只是輕車(chē)熟路，漸漸地步驟，流程都會(huì )印在頭腦中，做起來(lái)輕松多了。公司這所大學(xué)不僅不收學(xué)費還付薪水，加油干吧！
跟單員實(shí)習心得體會(huì ) 篇6
短暫而又難忘的實(shí)習生活很快就過(guò)完了。在這短短的幾個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也得到了很多東西。這段實(shí)習經(jīng)歷將會(huì )成為我人生的寶貴記憶和財富。
通過(guò)這次實(shí)習我收獲了知識。在這短短的時(shí)間里，我熟知了跟單基本過(guò)程。在接到客戶(hù)訂單的時(shí)候，就要先把訂單仔細閱讀研究一遍，然后把客戶(hù)的要求寫(xiě)下來(lái)或者是用重點(diǎn)符號圈起來(lái)。如果客人有來(lái)樣就必須先把來(lái)樣拿去技術(shù)部門(mén)分析以確定公司能否生產(chǎn)，如能生產(chǎn)便照客戶(hù)要求生產(chǎn)。如果我們可以按照要求生產(chǎn)，就開(kāi)內部訂單去工廠(chǎng)；如不能，作為跟單員就要跟客戶(hù)溝通協(xié)商。在開(kāi)單之前，要先將產(chǎn)品型號，要求，數量等報給主管或者經(jīng)理讓他們報價(jià)。待價(jià)格報好之后就開(kāi)合同給客人，待合同確認回傳后才可以開(kāi)內部訂單去工廠(chǎng)生產(chǎn)。內部訂單一旦發(fā)出去，跟單員就要全程跟著(zhù)該單子的情況，了解其進(jìn)度以便給客戶(hù)聯(lián)系并且匯報該單的生產(chǎn)情況。如果客戶(hù)對現有的生產(chǎn)進(jìn)度不滿(mǎn)，怕延誤交期的話(huà)，我們還得去工廠(chǎng)里各個(gè)車(chē)間各個(gè)部門(mén)催進(jìn)度，必要的時(shí)候還要在那里守著(zhù)他們生產(chǎn)。待生產(chǎn)，包裝及檢驗都完成后，便要安排貨物入庫，待交期到時(shí)便可走貨，最后就是收款，一個(gè)完整的跟單過(guò)程就結束了。
在這個(gè)跟單過(guò)程中，我還了解了很多關(guān)于很多人際方面的協(xié)調工作才能完成好一個(gè)單子。實(shí)習讓我懂得了責任。作為一個(gè)跟單員，當從接到客人訂單那一刻開(kāi)始就要全權負責那一單貨物的生產(chǎn)。要把那當成是自己的東西一樣重視和愛(ài)護。有些同事說(shuō)我們應該把客人訂購的產(chǎn)品當成我們的孩子一樣對待，不能讓他們受到任何的損害，要隨時(shí)關(guān)注它在哪里，隨時(shí)了解它的情況。待到生產(chǎn)過(guò)程全部完成，獲全部發(fā)出并安全到達客戶(hù)手中后我們就可以慶祝我們的成就，并因此得到獎勵。這也就猶如把孩子慢慢地細心撫養大，在他們已經(jīng)完全不必依賴(lài)我們的時(shí)候我們就可以放手讓其自己去發(fā)展，然后父母就在家盡享清福，得到他們的回報。因此，責任對于一個(gè)跟單員來(lái)說(shuō)是必不可少的。
此外，實(shí)習帶給我經(jīng)驗。這是我生平第一次比較正式的工作經(jīng)歷，也是第一次超出理論以外的實(shí)踐學(xué)習。我們的工作，我們的思想不再局限于抽象難懂的書(shū)本知識；不再是從老師那里聽(tīng)來(lái)的道德理論；也不在是從網(wǎng)上，從電視上看到的虛幻飄渺的東西。而是我們從我們的實(shí)踐中，從我們的勞動(dòng)中，從我們東奔西跑過(guò)程中得來(lái)的經(jīng)驗。
這次實(shí)習也讓我收獲了友誼。雖然這次實(shí)習只有短短幾個(gè)月，但是我結交了不少的朋友，從經(jīng)理到員工，從辦公室同事生產(chǎn)主管、員工。他們歡迎我，幫助我，并且經(jīng)常跟我分享他們的工作，我講我在學(xué)校里的快樂(lè )生活，他們說(shuō)他們工作生活上的酸甜苦辣。并且有很多人都跟我分享過(guò)他們的工作經(jīng)驗，而且讓我從中學(xué)習如何才不會(huì )走彎路。
我覺(jué)得這不只是一次實(shí)習，這還是一次豐富人生的機會(huì )。在這次實(shí)習中，有太多的任何事令我難忘這段實(shí)習經(jīng)歷將會(huì )成為我人生的寶貴記憶和財富。
跟單員實(shí)習心得體會(huì ) 篇7
我實(shí)習的公司是青島孚海家居用品有限公司，職位是外貿跟單員。
在師父的幫助下，我開(kāi)始做一些與跟單相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一些簡(jiǎn)單的事情。我接觸的第一件事情就是擦樣品。因為我所實(shí)習的公司主營(yíng)家居裝飾用品，大部分產(chǎn)品都是玻璃的，所以對待每一件產(chǎn)品都要格外的小心和細心，每一件玻璃產(chǎn)品都要先用抹布搽干凈，然后擦干。隨后，師父教我怎樣判定樣品的品質(zhì)。首先要將樣品放到光線(xiàn)好的地方，然后觀(guān)察它的材質(zhì)和噴涂效果，看看玻璃中是否有氣泡，玻璃中是否存在噴涂不均勻的地方。
緊接著(zhù)就是清點(diǎn)樣品數量，看看與樣品單中數量是否一致，顏色是否相符，一切都符合后，就要對樣品進(jìn)行拍照留底。最后，師父教了我在給客人寄樣品前，怎樣將產(chǎn)品安全包裝�？紤]到產(chǎn)品的易碎性，每一件產(chǎn)品都要用汽泡紙多層包裝，然后在紙箱中放入保麗龍，將產(chǎn)品豎向排列好。這樣，由樣品寄到公司到最終給客人寄走前，所有的步驟都齊全了。第一個(gè)周我學(xué)會(huì )了很多工作常用的知識，比如，怎樣使用打印機，怎樣使用復印機，怎樣掃描文件，怎樣合理的記錄工作內容等。經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜的學(xué)習，我對公司產(chǎn)品的名稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng)、尺寸都有了初步的了解。
第一個(gè)禮拜的實(shí)習，我可以簡(jiǎn)單地總結為幾個(gè)字:多看，多問(wèn)，多觀(guān)察，多思考。
跟單員實(shí)習心得體會(huì ) 篇8
通過(guò)這次的實(shí)習，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿(mǎn)著(zhù)好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門(mén)磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開(kāi)始，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì )手把手教你。所以，我們有必要培養主動(dòng)學(xué)習能力和創(chuàng )新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。
在實(shí)習中我覺(jué)得工作中應該做好以下幾點(diǎn)：
細心，學(xué)習也好，工作也好，一定要做到細心，細心是成功的基石。耐心，剛剛跨出校門(mén)，步入社會(huì )這個(gè)大家庭，我們一時(shí)擺脫不了學(xué)生的氣息，做事往往缺乏耐心，沉不住氣，受不住委屈，但同樣要認識到，沒(méi)有耐心怎能做大事。
責任心，這似乎是一個(gè)亙古不變的話(huà)題，從小學(xué)到大學(xué)，父母及老師都教導我們做人要有責任心，做工作也應如此，我們應該充分的認識到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益，也許幾十萬(wàn)，幾百萬(wàn)，甚至更多。所以無(wú)論什么時(shí)候，不要忘了責任心!
勤學(xué)，熟話(huà)說(shuō)，學(xué)無(wú)止境。無(wú)論在什么樣的環(huán)境，什么樣的場(chǎng)合，我們都應該積極主動(dòng)的學(xué)習，我們剛剛出來(lái)，沒(méi)有社會(huì )經(jīng)驗，不懂得人際交往，更不說(shuō)怎么與斡旋，就連間單的禮儀也要一步步的學(xué)。所以學(xué)習是任何情況下都不可以少的!
總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時(shí)，
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專(zhuān)業(yè)對口的工作�？涩F在我們都知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會(huì )才接觸、才學(xué)習。所以我現在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀(guān)。應盡快學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于參加與社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )壓力，使自己能夠在社會(huì )上快速成長(cháng)�？偟膩�(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習都將成為我人生中一筆重要的資本。
實(shí)習單位存在的問(wèn)題及對策
到公司做外貿，從剛開(kāi)始的一無(wú)所知到慢慢熟悉。經(jīng)過(guò)快兩個(gè)月的工作，慢慢地對公司業(yè)務(wù)也了解了很多，從工作中我覺(jué)得公司存在著(zhù)如下幾個(gè)問(wèn)題：
1、在市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品推介上渠道過(guò)于集中和單一，大概所有的業(yè)務(wù)都是通過(guò)廣交會(huì )才得到的，通常在網(wǎng)站上得到的客戶(hù)幾乎很少。隨著(zhù)這一渠道內部競爭程度的不斷加強，企業(yè)產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)開(kāi)拓將面臨極大困難。
2、在產(chǎn)品定價(jià)和貿易方式選擇上缺乏主動(dòng)權和話(huà)語(yǔ)權，定價(jià)主動(dòng)權的缺乏主要是我國出口企業(yè)產(chǎn)品的可替代性強，國內同業(yè)競爭過(guò)于激烈造成的。
3、由于職員不專(zhuān)業(yè)，知識水平不高，職業(yè)操守不高，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓，導致在客戶(hù)詢(xún)問(wèn)相關(guān)產(chǎn)品信息時(shí)，每個(gè)部門(mén)同事的回答不能令客戶(hù)滿(mǎn)意。
4、客戶(hù)變的更保守，訂單變少，客戶(hù)傾向與選擇更廉價(jià)的產(chǎn)品，企業(yè)資金周轉困難。
5、產(chǎn)品的損壞率高，工藝品的產(chǎn)品特性，含有大量玻璃制品和手工制品。貨物在生產(chǎn)、搬運、存放等等過(guò)程中，會(huì )破會(huì )部分產(chǎn)品。手工制作的過(guò)程中，不合格率也很高，返工率高，從而大大增加了生產(chǎn)成本。
解決的辦法：
首先，展開(kāi)客戶(hù)來(lái)源的渠道，不能只盯著(zhù)廣交會(huì )著(zhù)單一的渠道，應舍得花錢(qián)和人力、經(jīng)歷在互聯(lián)網(wǎng)上用發(fā)廣告和搜尋買(mǎi)家信息的方式尋找客戶(hù)，或者通過(guò)電子郵件的方式上門(mén)推銷(xiāo)。廣交會(huì )雖成交率高，但費用貴。而互聯(lián)網(wǎng)無(wú)需成本，就能搜集大量信息，覆蓋面廣，節約成本。其次，公司應對外貿崗位上的人做一次系統的培訓，讓他們完善自己在崗位上的不足，在管理上也應作出相應的調整，制定一些獎勵懲罰機制來(lái)約束一下職員的行為，開(kāi)除一些成天混時(shí)間不為公司做事的.人，樹(shù)立公司形象。最后，公司應多多開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)會(huì )創(chuàng )新，不能因市場(chǎng)的可替代品而喪失市場(chǎng)，導致業(yè)績(jì)的下降。應打造公司自己的特有不可替代的產(chǎn)品。加強產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中工序的質(zhì)量檢驗，以及在搬運，存放工藝品的安全檢驗，減少不必要的損失。
跟單員實(shí)習心得體會(huì ) 篇9
當十一月的考試結束后，我們就迫不及待的離開(kāi)了學(xué)校，向往著(zhù)，開(kāi)頭工作的日子。簡(jiǎn)潔的整理了一下行李，就來(lái)到了這個(gè)生疏的城市深圳。剛剛出校門(mén)的同學(xué)，選擇的余地不會(huì )那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到許多的學(xué)問(wèn)，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的查找，最終進(jìn)入了現在的實(shí)習的廠(chǎng)當跟單助理。
實(shí)習的這家廠(chǎng)是一家制衣廠(chǎng)，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時(shí)候也做一下其他類(lèi)型的服裝！我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組，每個(gè)組也只有組長(cháng)和助理兩個(gè)人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是非常重要的部門(mén)，整個(gè)工廠(chǎng)的運行都與業(yè)務(wù)部的工作親密相關(guān)！我們組是做FOB業(yè)務(wù)的，簡(jiǎn)潔點(diǎn)說(shuō)就是挺直面對外國客戶(hù)的，這樣對我來(lái)說(shuō)就非常有壓力了，由于這對英語(yǔ)的要求也相對比較高，而英語(yǔ)力量一向平平的我就有點(diǎn)擔憂(yōu)了！
剛進(jìn)入廠(chǎng)的時(shí)候，許多東西都很生疏，不論是對人還是對事。都不了解，首先我接觸的就是對衣服物料的了解，雖然許多東西我們在日常生活中都常�？吹�，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對于有些東西的傳統認識，一時(shí)很難讓我接受這些東西的專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)，組長(cháng)給了一本物料本我，讓我對比上面的物料樣本熟識她的名稱(chēng)，沒(méi)有人會(huì )很仔細的教你，許多東西只有靠自己去摸索。慢慢熟識了之后，就開(kāi)頭接觸英文制單，當時(shí)此看到那些密密麻麻的英語(yǔ)的時(shí)候，頭都大了，組長(cháng)不會(huì )一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語(yǔ)制單，讓我自己去熟識了解！
我只有硬著(zhù)頭皮看下去，剛開(kāi)頭的感覺(jué)就是即使是英語(yǔ)六級以上的人只要是非服裝專(zhuān)業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時(shí)間之后突然發(fā)覺(jué)這些其實(shí)并不是很難，許多東西都是相通的，變來(lái)變去也就只有那幾個(gè)名稱(chēng)，那幾個(gè)語(yǔ)句！一些前期的預備工作完成后，我就開(kāi)頭正式接觸跟單這個(gè)工作的流程。
其實(shí)跟單總的來(lái)說(shuō)就是對產(chǎn)品誕生到最終大批量生產(chǎn)這一整個(gè)過(guò)程的跟進(jìn)。我們的工作沒(méi)有分得那么的細致，全部的東西都必需我們親自跟進(jìn)，從接單開(kāi)頭，做制單，做初辦、PP辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個(gè)跟單的大致流程，不過(guò)對于整個(gè)流程來(lái)說(shuō)，大體上都是一樣的！
跟單的第一步是接單，客人會(huì )把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會(huì )依據客戶(hù)供應的粗略信息，通過(guò)自己的整理提取，做出一個(gè)規范的格式，這一步是至關(guān)重要的，由于各個(gè)部門(mén)的作業(yè)并沒(méi)有現成的成品能夠拿來(lái)參照，因此很多的工作只能依靠這個(gè)制單來(lái)完成。因此我們必需很好的去了解這些產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)。由于制單僅僅是一種書(shū)面的東西，而且有些時(shí)候書(shū)面與實(shí)際還是有肯定距離的，在理論上不在理論上不行能發(fā)生的事情，而在實(shí)際操作當中卻會(huì )消失各種意想不到的問(wèn)題，在作為一個(gè)跟單，是處理全部問(wèn)題的最關(guān)鍵者，所以必需得很好地去把握，盡量避開(kāi)消失錯誤，這就需要在進(jìn)行下一步工作前仔細地檢查之前的工作，由于全部的工作都是相當于是一個(gè)流水線(xiàn)，前面的工作有問(wèn)題，沒(méi)有處理好，必定會(huì )影響到后續的工作，假如沒(méi)有準時(shí)發(fā)覺(jué)前面工作當中消失的錯誤，那么在等到在后續的工作當中才意識到這些問(wèn)題時(shí)，就會(huì )有亡羊補牢之嫌，且全部的工作都是白費，必需得重新返工。這其中不僅僅需要閱歷，還需要對工作的仔細負責熟識。第一輪過(guò)程的開(kāi)發(fā)主要是主料的開(kāi)發(fā)，這其中我們需要去查找客人要求的那種主身布，假如公司沒(méi)有，就得去查找供貨商幫忙開(kāi)發(fā)。
在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會(huì )依據制單上的信息進(jìn)行后續的工作，而在這個(gè)過(guò)程中我們要不斷地跟進(jìn)其開(kāi)發(fā)進(jìn)度。同時(shí)紙樣師傅在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中也有可能會(huì )遇到有疑問(wèn)的地方，我們就必需關(guān)心他們解決問(wèn)題，跟他們說(shuō)明清晰，假如連我們也不懂得問(wèn)題，就要挺直跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，，通常在做初辦的過(guò)程中遇到的問(wèn)題比較少，由于初辦只是一個(gè)雛形，只是大略地護板去做一個(gè)模子出來(lái)。在紙樣打出來(lái)以后，會(huì )有特地的裁床去裁，我必需得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度，裁好后我必需得把這些裁片給到針車(chē)，假如有轉印或其它特別工藝的話(huà)還要送到其它部門(mén)去進(jìn)行加工生產(chǎn)。在這整個(gè)過(guò)程當中，我必需得熟識每一個(gè)工序要求是怎么樣的，清晰地明白應當怎么做，要達到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我都必需得要清晰，雖然不是要我親自去做，但我必需得知道。由于全部的原始數據和信息都是從我這里出去的，所以我必需得很清晰。這個(gè)階段是一個(gè)不斷積累不斷獵取的過(guò)程，有的時(shí)候會(huì )由于不確定性，沒(méi)有閱歷，可能要做好幾次才能做到正確的。
初辦做完后，我們就要開(kāi)頭其次輪的跟進(jìn)，首先把初辦寄給客人看，客人會(huì )給出評語(yǔ)，我們要依據客人的評語(yǔ)重新做制單，這時(shí)候相對于第一輪的制單就簡(jiǎn)潔多了，由于這時(shí)候有初辦可以加以對比，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著(zhù)客人的要求進(jìn)行更改，許多東西我么沒(méi)有做過(guò)，我么就要試著(zhù)去開(kāi)發(fā)，去聯(lián)系一些輔料廠(chǎng)就行生產(chǎn)，這樣以求更好的達到客人的要求！當預備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進(jìn)行改樣，然后樣板房的進(jìn)行制PP辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，作！而這一輪做出來(lái)的就是PP辦，它挺直決定著(zhù)你是否要做下一次PP辦，而重做不僅鋪張時(shí)間，而且挺直影響客戶(hù)對我們的印象，但是有時(shí)候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必需再做一次PP辦，直到客人滿(mǎn)足為止！
第三輪的開(kāi)發(fā)也就開(kāi)頭了大批量的生產(chǎn)，在這個(gè)過(guò)程中，我們要不斷地跟進(jìn)其進(jìn)度和質(zhì)量，保證產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)的完成！以求讓客人滿(mǎn)足！當批量生產(chǎn)完成后就等著(zhù)出貨，這也就接近了整個(gè)跟單流程的尾聲，當活走完時(shí)，一次完整的跟單就結束了！
在實(shí)習期間經(jīng)受了好多事，也處理過(guò)好多問(wèn)題，想過(guò)、看過(guò)、做過(guò)、興奮過(guò)、也懊喪過(guò)，百感交加，使我學(xué)會(huì )了好多東西，具體有以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬⿲W(xué)會(huì )如何更好地與人溝通。
跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門(mén)最多，基本它跟每個(gè)部門(mén)都會(huì )有接觸，從業(yè)務(wù)，物控，倉庫，二次加工，針車(chē)生產(chǎn)車(chē)間這整個(gè)一系列的部門(mén)都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個(gè)夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學(xué)會(huì )與人溝通。這是我實(shí)習當中體會(huì )得最深的一點(diǎn)。很好地與人交往，學(xué)會(huì )做人，在工作當中還是在生活當中，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時(shí)候，在家里的時(shí)候，可能我們從來(lái)都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個(gè)人都一樣，做錯了事，做不好事情，那么你就得接受批判。
�。ǘ┢浯�，我覺(jué)得方法很重要，最開(kāi)頭做事的時(shí)候，沒(méi)有方案性，也沒(méi)有正確的方法，對整個(gè)流程和詳情不熟識，做事總是會(huì )事倍功半，后來(lái)慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會(huì )到要先學(xué)會(huì )怎樣去把一件事情用最簡(jiǎn)潔的方法最快的效率去把它做好，專(zhuān)心去做，專(zhuān)心去想，假如我要把它做好，我應當還要做些什么？主動(dòng)地思索這些讓我懂得了許多。
�。ㄈ┰俅�，學(xué)會(huì )學(xué)習，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)與實(shí)際結合，提高素養力量。
在工作當中總是會(huì )有許多的問(wèn)題消失，許多東西都是自己從嚴沒(méi)有接觸過(guò)的，這就需要向同事們多學(xué)習，多問(wèn)，共同探討，共同學(xué)習，有時(shí)候祂們的一句話(huà)，一些指引，會(huì )讓你少走許多的彎路。
在學(xué)校學(xué)習的時(shí)候，也學(xué)過(guò)外貿跟單的學(xué)問(wèn)，可那時(shí)僅僅只是一個(gè)理論的了解，在現實(shí)當中會(huì )比書(shū)上講的更簡(jiǎn)單許多。有了實(shí)際操作的閱歷，對于以前的學(xué)問(wèn)有了更好的理解，也對外貿跟單有了更深的認識，對跟單這份工作也有了一個(gè)更深層次的了解。
�。ㄋ模⿲W(xué)會(huì )怎么去面對壓力以及突發(fā)大事。
想的沒(méi)做的實(shí)際，凡事想到的并不能就具體實(shí)施，在開(kāi)頭我們預備了好多預備功夫，以為可以應對接下來(lái)的問(wèn)題，但事實(shí)上到了真正操作，會(huì )有好多困難以及突發(fā)大事。
實(shí)踐總是能讓人成長(cháng)得更快，了解得更多，這讓我對一個(gè)公司的外貿流程，各工作環(huán)節，公司運作，各部門(mén)管理都有了一個(gè)更深的認識，受益匪淺。
跟單員實(shí)習心得體會(huì ) 篇10
在xx公司做實(shí)習的跟單員已兩個(gè)月有余，對于xx公司的業(yè)務(wù)也有了些基本的了解。實(shí)習期間的工作也使自己有不少的體會(huì )，從中也懂得了許多知識，現略作陳述。
我是今年2月底進(jìn)入這家貿易公司的，剛剛畢業(yè)，剛出校門(mén)的學(xué)生，選擇的余地不會(huì )那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到很多的知識，那么這份工作就是值得的。
實(shí)習的這家公司是一家貿易公司，它的業(yè)務(wù)主要有三種類(lèi)型，一是服裝，二是鞋子，三是手套。我進(jìn)入的是服裝部門(mén)，應該說(shuō)在這家公司里面服裝是一個(gè)相對來(lái)說(shuō)算是比較大的部門(mén)上。服裝部里面有業(yè)務(wù)課，我進(jìn)的是樣品室，樣品室屬于業(yè)務(wù)課這邊，實(shí)際上它就是業(yè)務(wù)課的助理。因為它主要負責的是對樣品的開(kāi)發(fā)及跟進(jìn)。
剛進(jìn)入公司的時(shí)候，很多東西都很陌生，不論是對人還是對事，都不了解，首先我接觸的是對整個(gè)數據及數據的接觸熟悉過(guò)程。沒(méi)有人會(huì )很認真地教你，很多東西也只能靠自己去摸索。漸漸熟悉了以后，就會(huì )需要自己獨立地接一些小客戶(hù)，畢竟書(shū)面的東西與實(shí)際還是相差甚遠，只有在實(shí)際操作中我才能夠完全熟悉整個(gè)流程。
其實(shí)跟單總的來(lái)說(shuō)就是對從產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個(gè)過(guò)程的跟進(jìn)。我主要負責的是樣品跟單，不過(guò)對于整個(gè)流程來(lái)說(shuō)，大體上都是一樣的。
產(chǎn)品生產(chǎn)整個(gè)流程主要包括第一輪開(kāi)發(fā)， 第二輪開(kāi)發(fā)，第三輪開(kāi)發(fā)，到全套，到PP版，再到銷(xiāo)樣，再到量產(chǎn)。這是整個(gè)的大致流程，而樣品跟單則主要是負責量產(chǎn)前的前三輪開(kāi)發(fā)，這其中可以接觸到很多的知識，因為產(chǎn)品從最初的雛形，到最后完整的成品，其中有很多需要修改開(kāi)發(fā)的過(guò)程，一步一步地不斷改進(jìn)達到客人的要求，投入市場(chǎng)。
樣品跟單的第一步，是根據客人提供的粗略信息，通過(guò)自己的整理提取，做出一個(gè)大概的規格表，規格表在這整個(gè)當中起著(zhù)很重要的作用，因為各個(gè)部門(mén)的作業(yè)，并沒(méi)有現成的成品可用來(lái)參照，因此很多的工作都只能依照這個(gè)規格表來(lái)進(jìn)行。因此第一步，首先就是要做好規格表，同時(shí)，首先自己必須得很好地去了解這些產(chǎn)品知識。因為規格表僅僅是一種書(shū)面的東西，面有些時(shí)候書(shū)面與實(shí)際還是相差有一定的距離，在理論上不可能發(fā)生的事情，而在實(shí)際操作當中卻會(huì )出現各種意想不到的問(wèn)題，在作為一個(gè)跟單，是處理所有問(wèn)題的最關(guān)鍵者，所以必須得很好地去把握，盡量避免出現錯誤，這就需要在進(jìn)行下一步工作前認真地檢查之前的工作，因為所有的工作都是相當于是一個(gè)流水線(xiàn)，前面的工作有問(wèn)題，沒(méi)有處理好，必然會(huì )影響到后續的工作，如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現前面工作當中出現的錯誤，那么在等到在后續的工作當中才意識到這些問(wèn)題時(shí)，就會(huì )有亡羊補牢之嫌，且所有的工作都是白費，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗，還需要對工作的認真負責熟悉。第一輪過(guò)程的開(kāi)發(fā)主要是主料的開(kāi)發(fā)，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布，如果公司沒(méi)有，就得去尋找供貨商幫忙開(kāi)發(fā)。
在做好規格表以后，把這些信息Pass給各相關(guān)部門(mén)以后，其實(shí)的部門(mén)就會(huì )根據你所做的規格表進(jìn)行后續的工作，首先是版房打出紙樣，那么對于版師在進(jìn)行打紙樣的時(shí)候可能會(huì )遇到有疑問(wèn)的地方，我就必須得跟祂說(shuō)清楚，如果不能決定的話(huà)，就必須給到業(yè)務(wù)讓業(yè)務(wù)員去跟客人交流，通常在第一輪當中遇到不能解決的問(wèn)題很少，因為第一輪僅僅只是一個(gè)雛形，只是大略地去做一個(gè)模子出來(lái)。在紙樣打出來(lái)以后，會(huì )有專(zhuān)門(mén)的裁床去裁，我必須得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度，裁好后我必須得把這些裁片給到針車(chē)，如果有轉印或其它特殊工藝的話(huà)還要送到其它部門(mén)去進(jìn)行加工生產(chǎn)。在這整個(gè)過(guò)程當中，我必須得熟悉每一個(gè)工序要求是怎么樣的，清楚地明白應該怎么做，要達到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我都必須得要清楚，雖然不是要我親自去做，但我必須得知道。因為所有的原始數據和信息都是從我這里出去的，所以我必須得很清楚。這個(gè)階段是一個(gè)不斷積累不斷獲取的過(guò)程，有的時(shí)候會(huì )因為不確定性，沒(méi)有經(jīng)驗，可能要做好幾次才能做到正確的。
第二輪的跟進(jìn)會(huì )相對來(lái)說(shuō)比第一輪好些，這個(gè)時(shí)候已經(jīng)會(huì )有一個(gè)大概的模型了，客人會(huì )根據我們做出的樣衣按照他們的設想提出一些修改意見(jiàn)，或不滿(mǎn)意的地方進(jìn)行修改，像尺寸或版形或顏色等這此地方。這時(shí)我們就只需要在這個(gè)基礎上進(jìn)行修改就好了。但在第二輪的開(kāi)發(fā)過(guò)程當中，則針對的主要是對輔料的開(kāi)發(fā)，衣服的輔料像有拉鏈，拉鏈的拉頭拉片，各種織帶，飾件，各種圖案，各種嘜頭，有些還需要加上LOGO,等等，這些都隨不同客人的不同要求去進(jìn)行開(kāi)發(fā)。很多東西我們以前沒(méi)有做過(guò)的，就必須得重新去尋找供貨商，給祂們一些相關(guān)的數據和要求，然后會(huì )做出一個(gè)樣版給到我們，我們必須還得對一些新開(kāi)發(fā)的輔料進(jìn)行測試，保證這產(chǎn)品性能是否合格，這就避免了在以后的大批量生產(chǎn)當中出現產(chǎn)品不合格的狀況，則會(huì )導致很大的損失。在對產(chǎn)品進(jìn)行測試以后，如果不OK的話(huà)則必須得與供貨商進(jìn)行商談，改善質(zhì)量，如果OK的話(huà)，則必須得進(jìn)行相關(guān)的價(jià)格洽談，具體當然會(huì )有成本會(huì )計去評估，但這些都是我們必須得要了解去跟進(jìn)的。
第三輪的開(kāi)發(fā)也就主要還是不斷地完善過(guò)程。直到客人滿(mǎn)意為止。對于有些在生產(chǎn)當中避免不了的問(wèn)題，就要盡量去說(shuō)服客人。
跟單員實(shí)習心得體會(huì ) 篇11
時(shí)間飛快，我的實(shí)習將要結束。實(shí)習充實(shí)了我的學(xué)習生活。我學(xué)到了許多以前在書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的知識。通過(guò)這次實(shí)習我感觸頗多，得到了許多新的知識，對許多問(wèn)題有了深層次的思考。在不久的將來(lái)，我也將是社會(huì )上的一份子了。責任也越來(lái)越重。我是在一家外貿公司實(shí)習，我在公司的主要工作是在負責染廠(chǎng)的一系列工作�；旧鲜窃诎着淦髽I(yè)拿到白配后運到染廠(chǎng)。根據客戶(hù)的要求做成各種各樣不同風(fēng)格的產(chǎn)品。而我們就是其中負責保證產(chǎn)品質(zhì)量并按時(shí)交貨的工作。雖然聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單也很輕松，但事實(shí)不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面給我就簡(jiǎn)單來(lái)介紹一下我的工作概述：
我們公司是一家以出口各種布類(lèi)產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)的有限責任公司。其針織產(chǎn)品主要負責給寧波等地的服裝公司生產(chǎn)各種服裝訂單�？偨�(jīng)理接到訂單后就把訂單分配給我們這些跟單業(yè)務(wù)員，我們就要及時(shí)跟進(jìn)。首先根據訂單數量給白配廠(chǎng)下達生產(chǎn)白配的任務(wù)，等白配到位后，我們就負責把白配運到染廠(chǎng)。然后根據客戶(hù)寄來(lái)的色號在染廠(chǎng)打小樣。打出的小樣要經(jīng)過(guò)客戶(hù)的確認后，我們就可以安排大貨跟進(jìn)。一般情況下我們的白配拿到染廠(chǎng)加工到拿到成品一般要經(jīng)過(guò)松布，預定，染色，開(kāi)幅，烘干，開(kāi)邊定型，質(zhì)檢等一系列工序。作為跟單員，我們就要對每一個(gè)工序負責，并進(jìn)行嚴格的把關(guān)，因為其中每一個(gè)工序都是非常的重要，一旦其中一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題的話(huà)就會(huì )給公司帶來(lái)巨大的損失。所以我們跟單員出了又良好的職業(yè)技能以外，還特別需要有耐心和細心。
作為一個(gè)實(shí)習生，我對布類(lèi)產(chǎn)品的規格和成分是一無(wú)所知，而且對我們產(chǎn)品的加工企業(yè)染廠(chǎng)也只是有個(gè)大概的印象而已， 并不清楚我們產(chǎn)品具體是怎樣做的。所以第一個(gè)星期我的主要任務(wù)就是弄清楚我們公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品的具體規格和成分。其次，我就跟著(zhù)師傅在染廠(chǎng)里跑，他就叫我在一邊看著(zhù)他做。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，目前我已經(jīng)認識了車(chē)間的所有的流程，并就對產(chǎn)品其最重要的定型等幾個(gè)流程進(jìn)行察看。一般情況下，白配經(jīng)過(guò)前處理后，影響其質(zhì)量的工藝就是定型了。定型就是利用高溫和張力把布匹做成客戶(hù)所要求的克重，門(mén)幅。還有布 的紋理等。由于每個(gè)客戶(hù)都有不一樣的要求，就算是同一種產(chǎn)品用在不同的地方就會(huì )有不同的要求，有些質(zhì)量要求高一點(diǎn)比如是用在衣服的外面，用作衣服里襯的布料要求就要低很多。而定型工藝有很多的不確定性，操作人員素質(zhì)，白配的張力不同都會(huì )不同程度的影響產(chǎn)品的克重，門(mén)幅。所以白配定型后一般情況下都要經(jīng)過(guò)跟單員看過(guò)好才決定是否可以使用。而我實(shí)習期間主要做的也就是這個(gè)工作。
三個(gè)月的跟單員實(shí)習生活與我想象中的有些差距。因為我們紹興地區的輕紡業(yè)是很發(fā)達的。所以在我們那邊從事輕紡業(yè)的人員占了很高比例。跟單員在我們那也是一種很常見(jiàn)的職業(yè)，一直以來(lái)，我都覺(jué)得跟單員是一種非常輕松的職業(yè)，而且是非常自由的。但是到我從。事這份工作后才發(fā)現原來(lái)想的都錯了，根本是一點(diǎn)也不輕松。每天都有很多的新訂單要下來(lái)的，每天也有很多的電話(huà)來(lái)催產(chǎn)品的進(jìn)度，所以基本上一天下來(lái)有十幾個(gè)小時(shí)都在染廠(chǎng)或者是在白配廠(chǎng)里。而有時(shí)候產(chǎn)品在染廠(chǎng)出現問(wèn)題地時(shí)候就可能幾天幾夜都不睡覺(jué)，而要一天到晚在染廠(chǎng)待著(zhù)也就談不上什么自由了。作為跟單員的責任也是很重的。 每下一個(gè)訂單，都要仔細的檢查和審單。在下單時(shí)要注意各方面的問(wèn)題，比如顏色數量等。每張訂單都是用不同的色號，不同的面料，不同的工藝，一定要在工藝單上寫(xiě)清楚，在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，如有意外情況不能滿(mǎn)足客戶(hù)需要，要及時(shí)與公司反應。找到合適的解決方法。如果你不小心寫(xiě)錯了訂單，又或者是由于質(zhì)量沒(méi)有把關(guān)，就發(fā)回了公司的話(huà)，可能就連飯碗都保不住了。
跟單員實(shí)習心得體會(huì ) 篇12
要成為一名合格的外貿跟單員不容易，不但需要具有不斷學(xué)習的精神，還要在平時(shí)的工作中積累外貿跟單經(jīng)驗。以下是我的外貿跟單員實(shí)習心得，希望對廣大做外貿的朋友能有所幫助！
既然是跟單，就說(shuō)明我們已經(jīng)和客戶(hù)有過(guò)一面之交，對客戶(hù)的基本情況有所了解。那么，所要繼續做的就是盡量的去收集客戶(hù)的資料，了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，為進(jìn)一步跟單、訂立好目標和方法。了解客戶(hù)是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。
有些客戶(hù)可能只是問(wèn)問(wèn)價(jià)錢(qián)，或者并不是真的需要產(chǎn)品，對于這樣的客戶(hù)，在第二次跟單后就應做出判斷。完全可以把這些客戶(hù)列入C類(lèi)，也就是需要長(cháng)期爭取的客戶(hù)。這種客戶(hù)的跟單周期可以長(cháng)一些，一個(gè)月一次為好。有的客戶(hù)不直接拒絕，也不下定單，這類(lèi)客戶(hù)很可能是資金問(wèn)題或者是還在和同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，這類(lèi)客戶(hù)可歸為B類(lèi)，也就是短期爭去的客戶(hù)。對于這種客戶(hù)不要跟的太緊，一周一個(gè)電話(huà)比較合適。還有一種客戶(hù)，就是已經(jīng)答應了定單，卻遲遲沒(méi)有簽合同，這類(lèi)客戶(hù)為A類(lèi)客戶(hù)，能及時(shí)拜訪(fǎng)一定要面談為好，不能面談的，一定要通過(guò)電話(huà)問(wèn)清楚客戶(hù)還存在什么困難。及時(shí)幫客戶(hù)解決。
做好跟單登記工作，最好寫(xiě)清楚日期和簡(jiǎn)單的情況。做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的最好方式。因為有了登記，也就把你的跟單變的有計劃和有目標。還有注意的是，一個(gè)公司不能有幾個(gè)銷(xiāo)售員同時(shí)跟一個(gè)客戶(hù)，這樣不但達不到跟單的目的，還會(huì )引起客戶(hù)的反感。
跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。許多銷(xiāo)售員不是從客戶(hù)的利益出發(fā)，不關(guān)心客戶(hù)的問(wèn)題，一味的跟客戶(hù)要定單，要不到定單時(shí)，就惡語(yǔ)傷人，胡攪蠻纏。最終只能讓客戶(hù)討厭，讓客戶(hù)感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾。跟單一定要從長(cháng)遠出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。
要想做好一名外貿跟單員，工作中的許多細節也需要非常注意。做到萬(wàn)無(wú)一失，面對客戶(hù)對自己產(chǎn)品的懷疑和疑問(wèn)要十分清楚并肯定的即時(shí)給于答復，不要讓客戶(hù)覺(jué)得連自己的員工都對自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺(jué)。你的自信也是客戶(hù)對產(chǎn)品的一項評價(jià)標準。
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