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銷(xiāo)售心得體會(huì )簡(jiǎn)短的

時(shí)間:2021-01-15 12:11:43 心得體會(huì ) 我要投稿

銷(xiāo)售心得體會(huì )簡(jiǎn)短的

  我們得到了一些心得體會(huì )以后,將其記錄在心得體會(huì )里,讓自己銘記于心,這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因,從而找出解決問(wèn)題的辦法。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎?以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售心得體會(huì )簡(jiǎn)短的,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

銷(xiāo)售心得體會(huì )簡(jiǎn)短的

銷(xiāo)售心得體會(huì )簡(jiǎn)短的1

  本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員,在工作中總結了一點(diǎn)成功心得,在這里和大家一起共勉一下。

  1、首先一定要跟目標客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色,一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品,你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話(huà)!這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么!

  2、做電話(huà)銷(xiāo)售,無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì )有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō),我們在賣(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì )同時(shí)送出免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!

  但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦,天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì )錯的,打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數量來(lái)補充的,第二點(diǎn)就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!

  比如說(shuō):今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折,住房享受當晚最低房?jì)r(jià)的九折,全世界132家酒店通用,一年有效期,)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌,如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優(yōu)惠是我們亞太區總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!

  3、要堅持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功,肯定是離不開(kāi)毅力與堅持的!

銷(xiāo)售心得體會(huì )簡(jiǎn)短的2

  一、首先你要首先你要了解自己所售產(chǎn)品的材質(zhì)、風(fēng)格、工藝、尺寸、價(jià)格、賣(mài)點(diǎn)等知識是導購必須掌握的!并且是倒背如流,當顧客問(wèn)你產(chǎn)品價(jià)格、尺寸你還去看看價(jià)格牌,拿把尺子量一量的話(huà),顧客對你的第一印象就是不專(zhuān)業(yè),后面你的說(shuō)服力就大打折扣了!只會(huì )介紹材料、工藝,我認為一開(kāi)始就向顧客介紹家具的材質(zhì)、工藝等特點(diǎn)是很不好的銷(xiāo)售模式,顧客來(lái)買(mǎi)的不是一堆材料,顧客來(lái)買(mǎi)的是家具,是生活用品,是生活方式!

  二、傳統銷(xiāo)售理念是在賣(mài)產(chǎn)品,而顧 客銷(xiāo)售技術(shù)是在為顧客提供解決問(wèn)題的方案:

  1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心特點(diǎn),要有簡(jiǎn)單精辟的幾句話(huà)先吸引住顧客;

  2、向顧客提問(wèn),發(fā)現客戶(hù)狀況中存在的問(wèn)題點(diǎn)(這點(diǎn)很關(guān)鍵,你要通過(guò)提問(wèn)了解客戶(hù)以前使用家具時(shí)碰到的問(wèn)題,新購選家具時(shí)的標準要求是什么等情況);

  3、幫助客戶(hù)下決心解決;

  4、輔導客戶(hù)建立解決方案的認識;

  5、輔導客戶(hù)建立解決問(wèn)題的標準;

  6、輔導客戶(hù)選擇方案;

  7、 學(xué)好銷(xiāo)售顧問(wèn)需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程。

  三、我們做家具銷(xiāo)售必須時(shí)時(shí)記住的要點(diǎn)就是,一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案,給到顧客、專(zhuān)業(yè)負責的意見(jiàn)。千萬(wàn)不能為賣(mài)家具而買(mǎi)家具。不要只會(huì )推薦些貴的,只會(huì )拼命向顧客家塞貨,這是行不通的。合適的才是最好的。只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會(huì )滿(mǎn)意,才會(huì )為你推薦更多的親朋好友來(lái)購買(mǎi)。

  四、很多時(shí)候我們作為銷(xiāo)售人員必須要抓住客戶(hù)的需求,將家具的優(yōu)點(diǎn)介紹出來(lái),而不是更多的詆毀和自己品牌相似的或者風(fēng)格相同的品牌。賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是感情營(yíng)銷(xiāo),家具產(chǎn)品是載體,情感的溝通才是成交的關(guān)鍵,客戶(hù)花錢(qián)是買(mǎi)一種享受,得到你的贊美與烘托,其實(shí)很多時(shí)候我們可以更多去贊美客戶(hù)。

銷(xiāo)售心得體會(huì )簡(jiǎn)短的3

  近日,公司銷(xiāo)售部45人乘坐大巴來(lái)到了拓展訓練的培訓基地,開(kāi)始了一天的拓展訓練活動(dòng)。到達基地后,碩大的字幕出現在舞臺中央,打造“贏(yíng)”的團隊。開(kāi)始我們都無(wú)法解釋?zhuān)墙Y束了當天的行程時(shí),我們大悟到,《銷(xiāo)售精英拓展訓練營(yíng)》,是《銷(xiāo)售精英拓展訓練,“贏(yíng)”!》。

  原因很簡(jiǎn)單,這次活動(dòng),我們都受益匪淺,不管是在前線(xiàn)銷(xiāo)售的員工,通過(guò)學(xué)習了解到,我們不僅要在平時(shí)的工作中認同公司的企業(yè)文化,還要通過(guò)語(yǔ)言和行動(dòng)最大化的把這種企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)傳達給客戶(hù),讓他們通過(guò)了解我們的文化和理念,進(jìn)而認可我們,信賴(lài)我們,選擇我們。亦或者作為銷(xiāo)售部管理層的同仁,也都更深刻的領(lǐng)會(huì )到領(lǐng)導價(jià)值核心,如何權衡、突破、溝通、銷(xiāo)售......

  為了在整個(gè)大團隊中有一個(gè)良性競爭,我們分成兩個(gè)隊,“蝶舞飛揚”隊與“雪豹突擊隊”。蝶舞飛揚寓意著(zhù)隊員們充滿(mǎn)生機活力,也象征我們整個(gè)大家庭就是一只充滿(mǎn)活力,偏偏起舞的蝴蝶;雪豹突擊隊寓意隊員忠誠、堅毅、勇猛、機敏,團結一致挑戰難關(guān)。

  以道御術(shù),古為今用,外為中用,才是中道。培訓缺乏核心價(jià)值觀(guān),就像看病不對癥下藥一樣,好藥未必治得了好病。對于中國培訓市場(chǎng)來(lái)說(shuō),有其獨特的企業(yè)文化和雇員文化,只有真正了解,才能抓到“實(shí)效”,美國一個(gè)專(zhuān)家團做過(guò)實(shí)驗統計,認為養成一個(gè)習慣要6000次-10000次的重復。職業(yè)習慣也是如此,在一次次的成功的心理體驗中,養成成功的習慣,或者說(shuō)是成功的潛意識。讓每個(gè)人知道,只要這樣做,結果就會(huì )贏(yíng)。這個(gè)訣竅事實(shí)上就是“格物致知”,把每個(gè)人日常的工作做到極致,便是成功的堅持。當然,在培訓的過(guò)程中,用達成“不可能”任務(wù)的巔峰體驗讓每個(gè)人體驗成功之過(guò)程。每個(gè)人在設置的具體工作情景中,強化自己的領(lǐng)導力,對團隊、更重要是對自己“臻于至善行動(dòng)心態(tài)”的把控能力。

  人生最大的敵人,不是別人而是我們自己。一個(gè)團隊要有創(chuàng )新,有發(fā)展,就需每個(gè)隊員們都能勇敢的挑戰自我,突破自我。

銷(xiāo)售心得體會(huì )簡(jiǎn)短的4

  教師走后,我便獨立完成自我的工作。

  不進(jìn)入社會(huì )實(shí)踐,就不了解社會(huì )真相!也許你在書(shū)生生涯里壓根沒(méi)有意識到,或者不相信一個(gè)人的長(cháng)相會(huì )影響到一個(gè)人的業(yè)績(jì)。社會(huì )的真相有時(shí)有些殘忍!今日,在和我們店長(cháng)的交流過(guò)程中,她就與我們講了其中道理:愛(ài)美是人的天性,以貌取人的現象在生活中比比皆是,不少顧客也不例外。其實(shí),容貌常常作為業(yè)績(jì)的敲門(mén)磚,不可否認,同等學(xué)歷和優(yōu)秀背景下,美女、帥哥相比較較容易得到顧客的傾慕;而在某些特定的行業(yè)和職位上,美女憑借外貌上的先天優(yōu)勢,也容易贏(yíng)得更多的機會(huì )。

  但真正進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)候,容貌和智商并不是互斥的,但長(cháng)相好的更容易讓顧客主動(dòng)給予機會(huì )。這就是社會(huì ),與我們學(xué)的東西不一樣,僅有不斷地歷練,才能讓自我更成熟更睿智!但長(cháng)相不是決定成敗的主要因素,甚至是十分次要的因素,只是有些時(shí)候,這一次要因素往往也成為關(guān)鍵決定因素。而從長(cháng)遠來(lái)看,它是微乎其微的,重要的個(gè)人的修為,只要肯努力,就能成功!

  每一天提前到單位,打掃完衛生,迎接一天的忙碌。單位的業(yè)務(wù)往來(lái)很頻繁,所以即使的開(kāi)出發(fā)票是必要的。進(jìn)入發(fā)票管理系統,核實(shí)剩余發(fā)票張數,然后把購貨方積攢的幾筆銷(xiāo)售認真核實(shí)后,開(kāi)出發(fā)票。記得第一次開(kāi)發(fā)票時(shí),按照教師的要求先轉換稅額,把含稅金額轉換成不含稅金額,輸入購貨方資料然后打上銷(xiāo)售商品批號已經(jīng)數量金額等,最終確定填制人審核人,完成這些后,拿出一張空白發(fā)票對齊,緊貼著(zhù)打印機邊緣放入。原本以為一切都很完美,誰(shuí)知打出來(lái)后才發(fā)現打出的字體都不在本欄內,統一向上挪了一行。教師無(wú)奈,把這次的發(fā)票作廢后又取出一張新的,并且很?chē)烂C的告訴我,這是本月作廢的第三章發(fā)票了,這時(shí)我才明白一個(gè)月只能作廢三張發(fā)票。此刻自我開(kāi)發(fā)票,依然如第一此時(shí)那般緊張,為了防止重蹈覆轍,我先把發(fā)票打印到一張廢紙上,把發(fā)票那下一聯(lián)附在上頭,確認沒(méi)問(wèn)題后,才正式打印。此刻想來(lái)無(wú)論何時(shí),謹慎都是有必要的。

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  從事藥品銷(xiāo)售十余年來(lái),我的感受很多,我覺(jué)得,在銷(xiāo)售工作中,勤奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的,方法與技巧是重要的,勇氣與膽量同樣不可或缺,堅持到底的毅力更不容忽視,只有把這幾樣都做好,才能獲得成功,即勤奮+方法+客戶(hù)的利益+專(zhuān)注=成功。

  有了勤奮踏實(shí)的態(tài)度,我就多用業(yè)余時(shí)間學(xué)習有關(guān)藥品的知識與公司相關(guān)藥品的價(jià)格、規格。這樣,在給客戶(hù)介紹藥品時(shí)我就游刃有余了,不用一邊翻本子一邊介紹。正是因為我對藥品知識的熟悉,我慢慢贏(yíng)得了客戶(hù)的信任,同時(shí),我時(shí)刻記住顧客是上帝這句話(huà),不管顧客需要的多還是少,我都能及時(shí)為顧客送去藥品。另外,正因為我對藥品很了解,所以在藥店售藥時(shí),我能根據顧客的病情為他們介紹合適的藥品,使他們早日康復,這樣為我贏(yíng)得了一定的顧客。

  另外,不同的人有不同的性格,由于顧客群的不同,一些單體店的需要也不相同。這樣,在推銷(xiāo)之前,我先詳細了解每個(gè)店的情況與需要,然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥品,這樣,客戶(hù)就越來(lái)越多了。

  多年的藥品銷(xiāo)售工作讓我深切地認識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶(hù)接觸,沒(méi)有對口的方法與客戶(hù)溝通,那客戶(hù)只會(huì )離你越來(lái)越遠,成功也就遙遙無(wú)期。正是有了勇氣,所以我敢于去開(kāi)拓市場(chǎng),開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。

  同時(shí),我也懂得了做事一定要專(zhuān)注。做醫藥銷(xiāo)售時(shí),假如到一個(gè)醫院后都認為有難度,找不到突破口,自己慢慢放棄,到最后只能是被淘汰。但是,萬(wàn)事開(kāi)頭難,如果總是半途而廢,到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以,我認為,不管干什么,都應該專(zhuān)注做事,只要認準了一個(gè)客戶(hù),多與他們聯(lián)系,用你的真誠、耐心去打動(dòng)他,慢慢地,他們就會(huì )嘗試接受你的產(chǎn)品,從而成為你的固定客戶(hù)。

  以上就是我從事藥品銷(xiāo)售以來(lái)的體會(huì ),相信我的這些心得會(huì )幫助我在以后的銷(xiāo)售工作中越做越好。

銷(xiāo)售心得體會(huì )簡(jiǎn)短的`6

  做了這么久的電話(huà)銷(xiāo)售,也是有一些收獲的,先將這些收獲如下:

  電訪(fǎng)員在打電話(huà)給零售客戶(hù)時(shí),要根據客戶(hù)的特點(diǎn)及具體情況為其提供個(gè)性化服務(wù)。但總的來(lái)說(shuō),一次成功的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,要把握好以下幾個(gè)突破點(diǎn)。

  一、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山

  撥通客戶(hù)的電話(huà)后,首先要設法找到你要找的人。例如,電話(huà)接通后,電訪(fǎng)員可以問(wèn)道:“我是xx公司呼叫中心座席員,請問(wèn)店主xx在嗎?”若是客戶(hù)自己接電話(huà),電訪(fǎng)員就可以順勢步入正題。接通電話(huà)的最初15秒是最重要的,電訪(fǎng)員應以最有效的方式迅速打動(dòng)客戶(hù),引起客戶(hù)的興趣,并繼續這個(gè)談話(huà)。

  二、語(yǔ)言措辭

  在電話(huà)中,盡量不要用專(zhuān)業(yè)化的話(huà)語(yǔ),如“調撥價(jià)”、“不含稅”、“單箱毛利”等,而應使用通俗易懂的語(yǔ)言,甚至是對方熟悉的“鄉語(yǔ)”。電訪(fǎng)員應適當使用一些積極、自信的詞匯,向客戶(hù)展示自己的信心及為他們服務(wù)的熱情,用熱情的話(huà)語(yǔ)增加他們的感性認識。但切忌夸大說(shuō)謊。

  三、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)

  電訪(fǎng)員與客戶(hù)交流時(shí),不要向客戶(hù)單純說(shuō)明xx是名xx,包裝如何精美等,零售客戶(hù)在電話(huà)中無(wú)法感受到這些特點(diǎn),而應強調零售客戶(hù)銷(xiāo)售此xx的好處。如“xx現在比較緊俏,市場(chǎng)前景看好,如果您進(jìn)了貨,利潤會(huì )相當可觀(guān)”等。

  四、重視對方

  打電話(huà)給客戶(hù)的目的是為了幫客戶(hù)訂購xx,所以必須細心注意客戶(hù)的反應?蛻(hù)若有反對意見(jiàn)時(shí),不能武斷地予以否認,甚至用“不對”、“不要拉倒”之類(lèi)的措辭。正確的做法是認真傾聽(tīng),坦然接受客戶(hù)提出的反對意見(jiàn),加以分析,并提出自己的解決措施,使零售客戶(hù)消除顧慮。

  好了,以上就是我對這個(gè)行業(yè)的一些心得體會(huì ),希望能幫助到大家!

銷(xiāo)售心得體會(huì )簡(jiǎn)短的7

  在座的各位你們好:

  本人做銷(xiāo)售近十年,總結銷(xiāo)售心得如下:

  總體說(shuō)就兩點(diǎn),一是內心強大,底氣足。二是好的業(yè)績(jì)都是爭取來(lái)的,不要怕與客戶(hù)爭吵。

  解釋如下:做銷(xiāo)售的首先要克服自身的恐懼心理,不要害怕客戶(hù)拒絕,不要害怕客戶(hù)為難,不要害怕客戶(hù)不搭理,記住,除了這家客戶(hù),還有很多客戶(hù)我們可以開(kāi)發(fā),完全沒(méi)有必要為一家客戶(hù)的得失而耿耿于懷,同時(shí)無(wú)論面對什么樣的客戶(hù)底氣要足(無(wú)論客戶(hù)是何職位、背景、學(xué)歷、能力等),要有平等的心里,是客戶(hù)與我平等,而不是我們低人一等。所有人的人格都是平等的,我們要這樣對人,也要別人這樣對我。買(mǎi)方不大,賣(mài)方不小,大家是平等的。你可以不買(mǎi),我也可以不賣(mài)。做到不卑不亢,以禮待人即可。這一點(diǎn)是做好銷(xiāo)售的根本基礎。

  至于第二點(diǎn)解釋如下:有第一點(diǎn)做基礎,所以不是客戶(hù)提出的所有的東西我們都要無(wú)條件接受,我們能做到的、合理的東西可以接受,不能接受的、需要談判的我們也要提出來(lái),或者需要客戶(hù)提供什么樣的條件我們才能接受,否則我們簽訂的肯定是不平等條約,同時(shí),所有好的條件都是談出來(lái)的,客戶(hù)不會(huì )主動(dòng)提出來(lái),我們要爭取,在此過(guò)程中即使有爭吵也是正常的,只要不撕破臉皮,有修復的可能,我們要盡一切可能爭取,如果客戶(hù)蠻不講理,下次也無(wú)合作機會(huì ),撕破臉皮也無(wú)妨,因為大家是平等的,我們沒(méi)有理由接受不平等的條件。在此過(guò)程中既要把握爭吵的度,也要適時(shí)的提出交歡條件。雙贏(yíng)才是贏(yíng)。

  上述兩點(diǎn)總結兩句話(huà):一、我是強盜我怕誰(shuí);二、不打不相識。

銷(xiāo)售心得體會(huì )簡(jiǎn)短的8

  現在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時(shí)間,這半年電話(huà)銷(xiāo)售的學(xué)習過(guò)程對我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要,在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西,比如業(yè)務(wù)上的談判,產(chǎn)品知識的實(shí)際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,現就這段時(shí)間的工作情況寫(xiě)一點(diǎn)感想。

  首先確定產(chǎn)品的使用目標,在和客戶(hù)溝通之前,要充分的了解客戶(hù),因為我自己認為不能為了打電話(huà)而打電話(huà),是為了成單而打電話(huà)。

  其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒(méi)有確定接電話(huà)的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢(xún)問(wèn)出哪些人有決策權,要出電話(huà)與姓名,這時(shí)需要的我的說(shuō)話(huà)藝術(shù),對大數的人來(lái)說(shuō),他(她)們在不是很忙的情況下會(huì )很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時(shí)會(huì )很暴,這時(shí)就不易過(guò)多的談話(huà),并表示出你的感謝馬上掛電話(huà)。

  再者要有積極地心態(tài)和正確的話(huà)術(shù)。雖然平時(shí)會(huì )受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,但我明白,自己必須承受壓力和調節好個(gè)人情緒的變化,每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動(dòng)對方。

  對于意向客戶(hù)。對于意向客戶(hù)要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤,堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶(hù)中自己感覺(jué)有意向的,有30個(gè)。我認為自己目前所做的是了解這些人,獲悉他們徘徊的緣由,從根本下手,爭取一舉拿下。但經(jīng)過(guò)長(cháng)期的訓練,本人認為要做到取舍。對于釘子戶(hù),要敢于放棄,也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶(hù)。同時(shí)不能氣餒,心態(tài)擺正,賣(mài)不出,不一定永遠賣(mài)不出。

  接下來(lái)的時(shí)間,每天還要繼續的保持電話(huà)量。我是期望自己有新的突破,能夠鍛煉好自己的口才,向前人學(xué)習經(jīng)驗。爭取能夠全額完成目標。

銷(xiāo)售心得體會(huì )簡(jiǎn)短的9

  對顧客要長(cháng)久,要真誠,不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

  對顧客來(lái)講,他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌,可能是你的價(jià)格,可能是你的服務(wù)等等,當然最后是否選擇你,還有很多其他因素。對顧客要長(cháng)期的跟蹤,長(cháng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系,不要過(guò)于急功近利,過(guò)于看重眼前利益,拿下項目,大家都好;拿不下,對不起,拜拜,這樣的人很難有什么大的作為!

  對渠道,我們要以誠相待,以理服人!因為顧客里面形形色色的人都有,有真心對你的,有存心來(lái)騙的,要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對顧客重要的是真誠,真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢,你能提供給他們的支持、服務(wù),哪些是你做不到的,不要怕顧客知道你的缺點(diǎn),因為你不說(shuō)他也會(huì )從別人那里了解到!因此對顧客要真誠的合作,容忍顧客的“小心眼”、“小把戲”,相信絕大多數顧客是好的,是真心和你合作的,“欲取之,先予之”,經(jīng)過(guò)真誠的溝通和交流,顧客一定會(huì )成為你的忠實(shí)伙伴的!

  另外,做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀(guān)、憤怒的情緒。因為一個(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬(wàn)不要帶到工作中,這樣對你沒(méi)有任何好處。

  總之要不斷的總結和學(xué)習,將不好的改正,將好的保持下來(lái),積累經(jīng)驗,取長(cháng)補短。

  銷(xiāo)售工作的基本法則是,制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標,也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

銷(xiāo)售心得體會(huì )簡(jiǎn)短的10

  狂天我們一起學(xué)習了由張煊搏主講的《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》這門(mén)課程,使我獲益很多。電話(huà)銷(xiāo)售作為一種有效的銷(xiāo)售模式正在被越來(lái)越多的企業(yè)所認可,有的企業(yè)通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售的模式取得了很大的成功,而也有一些企業(yè)收獲甚微,為什么會(huì )造成兩種不同的結果呢?這在很大程度上取決于電話(huà)銷(xiāo)售人員的溝通技巧。所以,學(xué)習本課程,對于我們才入職的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),顯得非常重要。通過(guò)一天的學(xué)習,對于電話(huà)銷(xiāo)售技巧,我有幾點(diǎn)學(xué)習心得:

  第一,制定計劃和目標非常重要。成功的一個(gè)非常重要的因素就是要有目標,而且要有明確的目標,對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)同樣如此。做銷(xiāo)售首先要明確自己的目標客戶(hù),可以通過(guò)上網(wǎng)、報刊雜志等各種渠道去獲取客戶(hù)信息。對于目標客戶(hù),要建立客戶(hù)數據庫,對于客戶(hù)的相關(guān)資料都應詳細記錄,以備以后隨后調用。對于確立的目標客戶(hù),應做好每天的拜訪(fǎng)計劃,嚴格遵守并努力超越計劃。

  第二,電話(huà)前的準備是成功的開(kāi)始。有人說(shuō),充分的準備就等于成功的一半,確實(shí)有道理。在打電話(huà)之前,就應該把相關(guān)的東西放在手能夠得著(zhù)的地方,像紙、筆、電腦等等,當客戶(hù)問(wèn)到或提到相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候,做好記錄,打完電話(huà)后認真總結。

  第三,電話(huà)溝通中的心態(tài)。我覺(jué)得,電話(huà)銷(xiāo)售人員,應做好被拒絕的心理準備,并不是每個(gè)電話(huà)都能打通,并不是每個(gè)電話(huà)都是很友好的聲音,并不是每個(gè)電話(huà)都能達成交易。還應調整好自己的心態(tài)。我們打電話(huà)給客戶(hù),并不是以賣(mài)產(chǎn)品給客戶(hù)為單一目的,我們在幫助客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值,我們在和客戶(hù)爭取合作,我們在和客戶(hù)達成雙贏(yíng)協(xié)議,以幫助別人的心態(tài)去賣(mài)產(chǎn)品,別人會(huì )更容易接受。

  第四,功到自然成。我們銷(xiāo)售人員所能做的就是不斷地去嘗試,不斷地去與客戶(hù)溝通,不斷地去改進(jìn)和提高,付出終會(huì )有回報的。

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  一、對“自我”的認識是基本

  作為一名銷(xiāo)售,加強對“自己”的了解是工作前最重要的準備。當然,這個(gè)“自己”并非是指我個(gè)人的情況。對自己的了解,只能影響我對自身行動(dòng)的判斷。但我深知,自己作為xxx公司的一名銷(xiāo)售,代表的卻并不僅僅是個(gè)人這么簡(jiǎn)單。在銷(xiāo)售的任務(wù)中,我們代表的是公司,是我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)!我們的一舉一動(dòng),每一句話(huà),都代表著(zhù)客戶(hù)對我們公司的服務(wù)的感受。

  為此,在工作中,我必須加強對“自己”的了解。知道“自己”有哪些,也要知道客戶(hù)端需要哪些,將兩者對上線(xiàn)之后,才能順利的開(kāi)始銷(xiāo)售。

  二、提高服務(wù)能力

  就我個(gè)人的感受而言,銷(xiāo)售與服務(wù)業(yè)差不多。在工作中我們必須讓顧客對我們的服務(wù)滿(mǎn)意,我們必須仔細的處理客戶(hù)和自己的關(guān)系,并為客戶(hù)提供最好的服務(wù)。

  為此,我在工作空閑的時(shí)候也絲毫沒(méi)有停下自己的學(xué)習。關(guān)于如何服務(wù)客戶(hù),怎么加深與顧客的交流方法和技巧我都已經(jīng)學(xué)習了很多。但我也從中進(jìn)行了很多的調整,在工作中憑借自己的經(jīng)驗和感受選擇了最適合自己的工作方式。

  三、擴展知識面

  與客戶(hù)的溝通上,因為要面對的客戶(hù)各不相同,為此,在工作外,我也一直在擴展自己的認識,考慮一些客戶(hù)可能會(huì )感興趣的話(huà)題和知識。在這些方面,盡管我大部分的事情都沒(méi)有去深入,但多多少少的都了解一些。

  這些對自身的擴展,不僅幫助我更融洽的處理了客戶(hù)之間的關(guān)系,也更加緊密了一些客戶(hù)之間的關(guān)系,無(wú)論是對銷(xiāo)售還是對老客戶(hù)的維護上,都有著(zhù)不錯的效果。

  回顧自己這么久以來(lái)的工作,收獲的方面其實(shí)聽(tīng)雜亂的。為此,在今后的工作中我還要加強對自己的反思和總結,更加有序的樹(shù)立自己,好讓在今后的工作中我能更有效的動(dòng)用這些知識和技能的儲備,取得更好的成績(jì)!

銷(xiāo)售心得體會(huì )簡(jiǎn)短的12

  本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員,在工作中總結了一點(diǎn)成功心得,在這里和大家一起共勉一下,希望對大家以后的工作能有所幫助。

  1、首先一定要跟目標客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色,一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品,你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話(huà)!這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么!

  2、做電話(huà)銷(xiāo)售,無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì )有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),就拿我以前做的喜來(lái)

  銷(xiāo)售工作心得體會(huì )(2) 登的貴賓卡來(lái)說(shuō),我們在賣(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì )同時(shí)送出免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦,天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì )錯的,打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數量來(lái)補充的,第二點(diǎn)就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說(shuō):今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折,住房享受當晚最低房?jì)r(jià)的九折,全世界132家酒店通用,一年有效期,)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌,如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優(yōu)惠是我們亞太區總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!

  3、要堅持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功,肯定是離不開(kāi)毅力與堅持的!

銷(xiāo)售心得體會(huì )簡(jiǎn)短的13

  大學(xué)這么長(cháng)時(shí)間,自己也已經(jīng)做過(guò)好幾分工作了,大多是促銷(xiāo)員的工作,比如維納斯婚紗攝影,愛(ài)維利斯化妝品促銷(xiāo),美的微波爐之類(lèi)的工作。一開(kāi)始毫無(wú)經(jīng)驗,工作感覺(jué)很困難,但是經(jīng)過(guò)多次的磨練與培訓以后,自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高,自己的意志力也得到了很大的鍛煉,工作過(guò)程中,受到冷眼是很正常的,也就是說(shuō)必須忍受!

  大學(xué)這么長(cháng)時(shí)間,自己也已經(jīng)做過(guò)好幾分工作了,大多是促銷(xiāo)員的工作,比如維納斯婚紗攝影,愛(ài)維利斯化妝品促銷(xiāo),美的微波爐之類(lèi)的工作。一開(kāi)始毫無(wú)經(jīng)驗,工作感覺(jué)很困難,但是經(jīng)過(guò)多次的磨練與培訓以后,自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高,自己的

  我的第一份工作并不順利,那時(shí)剛剛來(lái)到南昌,對這里的一切還都很陌生。第一次去面試,根據上面提供的信息我坐上工交車(chē),一個(gè)小時(shí)過(guò)去了可還沒(méi)到。電話(huà)得知我已經(jīng)過(guò)了目的的!哎!第一次面試就這樣流產(chǎn)了!

  有了第一次的教訓,第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的?粗(zhù)這些陌生的面孔,心里有種不安的感覺(jué),我是害怕失敗吧!不管怎樣,總要面對的!這是第一次參加這樣的活動(dòng),不免有些緊張,臺上沒(méi)能完全的放松!

  經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的面試,我還是滿(mǎn)幸運的獲得了我的第一份工作—-維納斯促銷(xiāo)員工作時(shí)間是國慶三天。節假日,八一廣場(chǎng)人山人海,我們的工作是負責招攬顧客到攝影電里拍照,對象是情侶,嬰兒或是消費能力高的人群(那家的消費可真不是一般人所能愿意花費的}!手里拿著(zhù)宣傳單穿梭在人群里,尋找目標。漫長(cháng)的一上午也沒(méi)拉到幾個(gè)顧客,這真的有點(diǎn)難,不免有些泄氣,很想不干了!那時(shí)已經(jīng)有幾個(gè)中途逃離了!也許,是第一份工作不想就這么結束了,最終我還是堅持里下來(lái)!可是我的努力卻只換的10塊一天的工資,理由是我沒(méi)拉到很多顧客!第一份工作很失敗……

銷(xiāo)售心得體會(huì )簡(jiǎn)短的14

  不知不覺(jué)中,做銷(xiāo)售工作已經(jīng)十年了,銷(xiāo)售工作雖然壓力大辛苦,但它是一項極具挑戰性的工作,更能體現自身價(jià)值。在這些年的辛勤工作中,也積累了一點(diǎn)銷(xiāo)售心得,要想提高成交率,做好以下幾點(diǎn)一定會(huì )事半功倍:

  一、要有激情。上班時(shí),一定要精神飽滿(mǎn),時(shí)刻要保持激情,讓顧客看到你就有一種如沐春風(fēng)的感覺(jué)。

  二、要深刻掌握產(chǎn)品的知識與性能。熟練掌握產(chǎn)品的知識與性能,才能用專(zhuān)業(yè)的知識向顧客更好的推薦和說(shuō)服顧客購買(mǎi),即使碰到專(zhuān)業(yè)人士,你也不會(huì )被問(wèn)倒,這樣就提高了成交率。

  三、要對所推銷(xiāo)的商品有信心。在介紹商品時(shí)說(shuō)話(huà)要肯定有力,如果自己都用半信半疑的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà),顧客就更難相信我們的商品。

  四、要必備的三個(gè)成語(yǔ)精神。

 、俦盔B(niǎo)先飛:不懂不怕、勤學(xué)、多問(wèn),對顧客要主動(dòng),對同事要將就(不要斤斤計較),多干活沒(méi)什么,經(jīng)驗就是在工作中積累的。

 、谑刂甏茫簺](méi)有顧客時(shí)也要在門(mén)口迎賓,等待顧客的到來(lái)(只要對自己有信心),成交率自然會(huì )提高

 、弁鲅蜓a牢:晚上總結自己一天的工作,因為自己的原因走了幾筆單,發(fā)現了問(wèn)題一定要即時(shí)改正解決,做好售前、售中、售后服務(wù)。

 。1)售前:針對不同的人,采取不同的說(shuō)話(huà)方式,遇到支配型顧客,要多聽(tīng)顧客的意見(jiàn),少解釋?zhuān)要適當的贊揚她的眼光,衣著(zhù)和語(yǔ)言,遇到分析型顧客,要多聽(tīng)顧客的分析贊同她的說(shuō)話(huà),適當適時(shí)再說(shuō)出自己的意見(jiàn),遇到猶豫型顧客,要適時(shí)給她吃定心丸,適當給她做決定。

 。2)售中:時(shí)刻保持微笑和委婉的語(yǔ)言和顧客交流,輕松愉悅的狀態(tài),才會(huì )讓顧客對你消除介懷,說(shuō)出自己的需求。

 。3)售后:商品出現問(wèn)題,無(wú)論是顧客造成的還是本身的質(zhì)量問(wèn)題,只要我們能解決,就盡量解決,讓顧客覺(jué)得物有所值,也有保障,方便了顧客,也為公司迎來(lái)了口碑。

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  這是一次在廣州明陽(yáng)天下拓展訓練基地拓展樂(lè )園進(jìn)行的拓展訓練。在這一次拓展訓練中,每一個(gè)拓展訓練項目給我們帶來(lái)的感悟和思考都是刻骨銘心的。

  團隊中的每一個(gè)人都是都擁有自己的能力和性格,每一個(gè)人的處事方式也都不同。但是如何和團隊融合在一起?如何合作才能讓工作效率更高?齊心協(xié)力、共同努力,發(fā)揮團隊的作用,形成強大的凝聚力,這是一個(gè)團隊成功的關(guān)鍵。在拓展訓練的過(guò)程中,我們團隊中的每一個(gè)人非常積極做好分配給自己的任務(wù),個(gè)人與團隊緊緊聯(lián)系在一起,齊心協(xié)力、共享成功。

  在拓展訓練中,每當我們受到挫折時(shí)候,隊長(cháng)總是第一個(gè)站出來(lái)鼓勵我們、幫助我們、激勵我們,帶領(lǐng)我們從低谷中立刻走了出來(lái)。在隊長(cháng)鼓勵下我們一次又一次突破自身的極限,最后獲得了冠軍,F在想想在我們工作中不就是那樣子嗎?領(lǐng)導總是要最有激情、積極的,充分相信自己的下屬,和下屬打成一片,齊心協(xié)力、共同努力、共享成功!

  通過(guò)這一次的拓展訓練,讓我們深刻認識到了團隊合作的重要性,將自己的一切和團隊融合在一起,齊心協(xié)力、共享成功。不為失敗找借口,只為成功找方法。這是蒙牛集團董事長(cháng)牛根生經(jīng)常告誡員工的一句話(huà),在第二個(gè)活動(dòng)中體現的淋漓盡致,因為當時(shí)有兩個(gè)隊,一隊的活動(dòng)道具明顯沒(méi)有我們二隊的困難,二隊的隊員也看到了這個(gè)事實(shí),所以就和教練抱怨,但是教練說(shuō)就是這樣的情況,說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)

  我也不理解,后來(lái)才體會(huì )到教練的良苦用心。由于二隊隊員看到不一樣的道具情況,進(jìn)而導致心理狀態(tài)的變化,最終二隊在這個(gè)活動(dòng)中輸于一隊。而現實(shí)的商業(yè)環(huán)境中許多時(shí)候條件是不等同的,那是不是我們就應該坐以待斃、不戰而退,全然不是,這個(gè)時(shí)候我們更應該絕處逢生,打一個(gè)以弱勝強、以少勝多的漂亮仗。這個(gè)活動(dòng)還體現了戰術(shù)的重要性,也就是所謂的方法。

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