柜臺崗位新員工心得體會(huì )

　　在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣我們可以養成良好的總結方法。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？以下是小編整理的柜臺崗位新員工心得體會(huì )，歡迎大家分享。

　　20xx年6月11日我正式入司，先后在東大營(yíng)業(yè)部學(xué)習。對于每一名新員工來(lái)說(shuō)，柜臺業(yè)務(wù)是必須熟知的業(yè)務(wù)，于是我先被安排到柜員崗位學(xué)習。剛開(kāi)始的幾天時(shí)間里，剛從學(xué)校出來(lái)的那種嫩氣讓我一時(shí)無(wú)所是從。有時(shí)候很想問(wèn)營(yíng)業(yè)部柜臺的前輩們一些問(wèn)題，看著(zhù)他們一直忙碌不停也很少有機會(huì )問(wèn)，只是默默的記住他們是怎么做的，自己慢慢揣摩為什么要這么做。慢慢的，我逐漸了解了柜臺業(yè)務(wù)的體系，需找機會(huì )在不影響前輩們工作的前提下積極向前輩們請教學(xué)習。通過(guò)自己的學(xué)習和營(yíng)業(yè)部前輩們不厭其煩的授教，我學(xué)習掌握了柜臺業(yè)務(wù)的一系列操作流程，熟悉了柜臺崗位的風(fēng)險管理體制方面的知識。柜臺崗位的工作比較繁瑣，事情也比較多，每天都會(huì )接觸各式各樣的客戶(hù)。雖然如此，但是我清楚柜臺崗位職責的重要性，在證券業(yè)務(wù)方面，柜臺業(yè)務(wù)是基礎是前提；在公司面向客戶(hù)服務(wù)方面，柜臺服務(wù)是公司的第一道門(mén)窗，是公司形象最直接的代言人。柜臺業(yè)務(wù)的重要性決定了它是一份高風(fēng)險高挑戰的工作。從事柜臺崗位，不但需要有高效的熟練的工作效率，更重要的是要有高尚的職業(yè)操守。這段時(shí)間的學(xué)習讓我清楚認識到，我在工作效率、工作經(jīng)驗和職業(yè)操守等方面還有很長(cháng)的路要走，還要不斷的學(xué)習鍛煉。

　　在部學(xué)習的時(shí)候，因為開(kāi)戶(hù)的.人很多，所以營(yíng)業(yè)部安排我在大廳指導客戶(hù)填寫(xiě)資料，擔當客戶(hù)引導的工作。每天都有各種各樣形形色色的客戶(hù)，指導他們正確地填寫(xiě)表格，解決他們提出來(lái)的問(wèn)題。雖然每天都忙碌著(zhù)指導客戶(hù)，但是當我看到客戶(hù)因為我的服務(wù)而露出滿(mǎn)意的微笑并輕輕說(shuō)一句“謝謝”時(shí)，我覺(jué)得所有的努力和付出都是值得的。在指導客戶(hù)的這段時(shí)間里，我深知客戶(hù)引導工作的重要性，客戶(hù)引導是我們服務(wù)客戶(hù)的第一戰線(xiàn)，我的服務(wù)就是公司與客戶(hù)溝通的橋梁，我做得不好或者服務(wù)不當都會(huì )造成公司的損失，都有可能造成公司客戶(hù)的流失。于是我更加努力學(xué)習，虛心向前輩請教，注重儀表，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需要，重視每一位客戶(hù)，盡最大努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。在東大營(yíng)業(yè)部的這段時(shí)間里，我收獲xx富，得到了東大營(yíng)業(yè)部的盧總、陳瓊姐還有各位老員工前輩們的指導及我們一起在東大學(xué)習的新員工們的幫助，十分感謝他們。這段時(shí)間里學(xué)習的、經(jīng)歷的都是我人生的寶貴財富。

　　柜臺崗位是一個(gè)高風(fēng)險的崗位，這段時(shí)間的學(xué)習，我充分認識到要做好柜臺業(yè)務(wù)，自身的職業(yè)操守和公司的管理系統和技術(shù)系統都是我們做好柜臺業(yè)務(wù)的前提基礎。在道德品質(zhì)上、人格素養上要求我從點(diǎn)滴中做起，認真做人，做事，培養高尚的職業(yè)操守。認識學(xué)習公司的管理制度和合規制度，嚴格按各項規章制度辦事，不斷的更新掌握公司下發(fā)的新工作流程。