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基層年輕員工工作心得體會(huì )（通用10篇）
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編整理的基層年輕員工工作心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
基層年輕員工工作心得體會(huì ) 1
入職那天的陽(yáng)光和今天很像，透過(guò)辦公室的百葉窗，在考勤表上投下細碎的光斑。這是我在基層崗位的第 180 天，桌上的文件夾從最初的空白，堆成了按日期排序的 “成長(cháng)檔案”。
記得第一次獨立跟進(jìn)客戶(hù)時(shí)，我對著(zhù)合同條款念得磕磕絆絆，掛斷電話(huà)后，前輩老李把我叫到茶水間：“跟基層客戶(hù)打交道，要先聽(tīng)懂他們的‘弦外之音’�！� 他翻出自己的工作筆記，某頁(yè)寫(xiě)著(zhù) “王大姐擔心配送時(shí)效 —— 實(shí)際是怕耽誤兒子婚禮用貨”，下面還畫(huà)著(zhù)簡(jiǎn)易的路線(xiàn)圖�，F在我的筆記本第 36 頁(yè)，也記著(zhù)轄區內 28 家商戶(hù)的.特殊需求：張叔的店周三下午進(jìn)貨，李姐的倉庫門(mén)口有三級臺階需要搭板。
基層工作的成就感藏在細節里。上周暴雨導致某社區停電，我冒雨把應急物資送到獨居老人家中，老人顫巍巍地往我兜里塞煮雞蛋時(shí)，突然明白 “服務(wù)” 兩個(gè)字的分量。那些曾覺(jué)得瑣碎的臺賬登記、反復核對的訂單信息，其實(shí)都是連接群眾的紐帶。
現在我能熟練報出轄區每個(gè)路段的配送時(shí)間，能從客戶(hù)的語(yǔ)氣變化里判斷需求 urgency。老李說(shuō)：“基層工作就像種莊稼，你糊弄土地，土地就糊弄你�！� 看著(zhù)自己負責的片區滿(mǎn)意度從 72% 升到 95%，終于懂得：年輕不是犯錯的借口，而是用來(lái)扎根的資本 —— 就像墻角的爬山虎，先把須根扎進(jìn)磚縫，才能慢慢爬上高墻。
基層年輕員工工作心得體會(huì ) 2
打印機吐出今天的第 17 份報表時(shí)，我揉了揉發(fā)酸的肩膀。作為基層窗口的年輕員工，最初總覺(jué)得這份工作 “沒(méi)技術(shù)含量”，直到被辦事群眾問(wèn)得啞口無(wú)言的那天，才讀懂 “基礎” 二字的重量。
記得有位大爺來(lái)辦社保認證，手機操作屢次失敗。我耐著(zhù)性子教了半小時(shí)，最后忍不住提高了音量，大爺局促地搓著(zhù)手：“姑娘，我眼神不好，你別嫌我笨�！� 這句話(huà)像針扎在心上。下班后我查了資料，發(fā)現轄區有 23 位獨居老人存在類(lèi)似困難，便和同事設計了 “電話(huà)預約上門(mén)服務(wù)”，現在每周三的下午，我們的便民服務(wù)隊都會(huì )帶著(zhù)設備走進(jìn)社區。
基層工作教會(huì )我的第一堂課是 “放下身段”。曾在大學(xué)辯論賽拿過(guò)最佳辯手的我，如今學(xué)會(huì )了在群眾抱怨時(shí)先遞上一杯水；習慣了用 PPT 匯報的我，開(kāi)始用漫畫(huà)圖解政策流程。有次幫賣(mài)菜阿姨申請電子收款碼，她非要塞給我一把新鮮的小蔥，說(shuō) “比你們領(lǐng)導夸你管用”，那股蔥香里，藏著(zhù)比任何獎狀都珍貴的認可。
現在面對復雜訴求，我會(huì )先在筆記本上畫(huà) “問(wèn)題樹(shù)”：主干是群眾的`直接需求，枝葉是背后的原因和關(guān)聯(lián)問(wèn)題。這種從 “對抗” 到 “共情” 的轉變，讓我明白基層崗位不是青春的消耗站，而是成長(cháng)的練兵場(chǎng) —— 就像老同事說(shuō)的：“能把簡(jiǎn)單的事做好千遍萬(wàn)遍，就是不簡(jiǎn)單�！�
基層年輕員工工作心得體會(huì ) 3
防汛值班的深夜，值班室的電話(huà)突然響起。電話(huà)那頭是村民焦急的聲音：“村口的排水溝堵了，水快漫進(jìn)豬圈了！” 這是我在基層工作遇到的第一個(gè)緊急情況，掛掉電話(huà)時(shí)，手心全是汗。
跟著(zhù)老支書(shū)趕到現場(chǎng)時(shí)，雨水已經(jīng)沒(méi)過(guò)腳踝。年輕氣盛的我想直接跳進(jìn)水里疏通，被攔�。骸皠e急，先看水流方向�！� 老支書(shū)指揮大家用沙袋筑壩、用竹竿探查堵塞點(diǎn)，三個(gè)小時(shí)后積水退去，他才說(shuō)：“基層工作就怕‘想當然’，多走一步、多看一眼，就能少出紕漏�！�
這次經(jīng)歷讓我重新審視自己的工作。曾經(jīng)覺(jué)得寫(xiě)巡查日志是負擔，后來(lái)發(fā)現某頁(yè)記錄的 “排水溝有樹(shù)枝堆積”，恰好成了防汛排查的關(guān)鍵線(xiàn)索；總抱怨要反復核對數據，直到幫農戶(hù)追回錯發(fā)的補貼款，才懂 “嚴謹” 二字能給群眾多大安心。
現在我的工作包里總帶著(zhù)三樣東西：折疊尺（丈量溝渠寬度）、手電筒（檢查設備運行）、民情本（記錄村民隨口提的訴求）。這些看似不起眼的'物件，卻在一次次解決問(wèn)題中發(fā)揮作用�；鶎拥耐寥阑蛟S貧瘠，但只要愿意把根扎深，就能在群眾的需求里，長(cháng)出屬于自己的枝繁葉茂。
基層年輕員工工作心得體會(huì ) 4
整理檔案時(shí)翻到入職體檢報告，照片上的自己還帶著(zhù)學(xué)生氣的青澀。在基層網(wǎng)格工作一年，磨掉的不僅是浮躁，還有對 “價(jià)值” 的片面理解 —— 曾經(jīng)以為要干出驚天動(dòng)地的業(yè)績(jì)，如今卻在幫大媽調解鄰里糾紛、替大爺代繳水電費中，找到了踏實(shí)的存在感。
記得負責的網(wǎng)格里有位自閉癥兒童，家長(cháng)因多次請假被公司刁難。我抱著(zhù)試試看的心態(tài)聯(lián)系了街道勞保所，沒(méi)想到真的為家長(cháng)爭取到了彈性工作制。那天孩子母親送來(lái)一面錦旗，上面繡著(zhù) “微小善舉，重若千鈞”，突然明白：基層工作者就像毛細血管，雖然細小，卻能把溫暖輸送到最需要的地方。
剛入職時(shí)總嫌居民 “事多”，現在卻能聽(tīng)出張阿姨咳嗽聲里的異常，能記住李大哥換工作的時(shí)間節點(diǎn)。網(wǎng)格群里的消息從 “@網(wǎng)格員” 變成 “小周知道嗎”，這種被需要的'感覺(jué)，比任何晉升都讓人踏實(shí)。
老網(wǎng)格員說(shuō)：“我們就像社區的‘活地圖’，哪家有獨居老人，哪棟樓管道常堵，都得門(mén)兒清�！� 看著(zhù)自己手繪的網(wǎng)格平面圖上密密麻麻的標注，終于懂得：年輕員工的成長(cháng)，不在于職位高低，而在于是否能成為群眾心中 “靠得住” 的人 —— 就像巷口的路燈，未必光芒萬(wàn)丈，卻能照亮回家的路。
基層年輕員工工作心得體會(huì ) 5
驗收合格的公示牌掛上社區公告欄時(shí)，我站在原地看了很久。作為參與老舊小區改造的年輕員工，這段經(jīng)歷教會(huì )我的，比大學(xué)四年的`專(zhuān)業(yè)課更生動(dòng)。
項目初期入戶(hù)調研，有位大爺堅決反對加裝電梯，說(shuō) “影響采光”。我連續五天去他家幫著(zhù)澆花、修水管，終于聽(tīng)他說(shuō)出實(shí)情：擔心分攤費用太高。我們調整方案后，大爺不僅帶頭簽字，還成了義務(wù)宣傳員。這件事讓我明白：基層工作不能靠 “硬推”，要像水一樣，找到縫隙慢慢滲透。
施工期間遇到的麻煩遠比想象的多：某戶(hù)居民臨時(shí)要求改管道，施工隊與物業(yè)產(chǎn)生矛盾，暴雨沖毀了建材堆放點(diǎn)…… 曾經(jīng)在圖紙上畫(huà)得整齊的線(xiàn)條，到了現場(chǎng)全變成需要靈活處理的難題。前輩教我 “帶著(zhù)耳朵去工作”，現在我學(xué)會(huì )在協(xié)調會(huì )上先聽(tīng)各方訴求，再找平衡點(diǎn)，而不是急著(zhù)亮明觀(guān)點(diǎn)。
當看著(zhù)老人坐著(zhù)新電梯下樓曬太陽(yáng)，孩子們在翻新的廣場(chǎng)上奔跑，突然理解 “基層” 二字的含義：它是政策落地的最后一公里，也是群眾感受溫暖的最近一米。年輕員工的優(yōu)勢不在于經(jīng)驗，而在于愿意彎下腰傾聽(tīng)、沉下心解決問(wèn)題的態(tài)度。就像小區里的那棵老槐樹(shù)，只有把根扎在群眾中間，才能在歲月里長(cháng)得枝繁葉茂。
基層年輕員工工作心得體會(huì ) 6
在任何崗位，我們都需要年輕員工的加入，沒(méi)有新鮮血液的注入，這個(gè)崗位最終走向滅忙，作為一名基層年輕員工，在工作崗位上還有很多不懂，我們需要好好學(xué)習，你從工作中感受到了什么？下面給大家帶來(lái)的是基層年輕員工工作心得體會(huì )。
10月25日xxx支行利用夕會(huì )時(shí)間，重點(diǎn)學(xué)習了段行長(cháng)關(guān)于員工工作的講話(huà)，以及改進(jìn)員工工作的實(shí)施方案。由于事關(guān)所有員工的職業(yè)發(fā)展和切身利益，白主任不但怠慢，帶領(lǐng)我們通篇學(xué)習了段行長(cháng)的講話(huà)和實(shí)施方案，并根據我們的年齡結構，逐一分析了該工作對個(gè)每個(gè)同事的利好方面，梳理了我們努力的方向。集體學(xué)習完后，我個(gè)人找來(lái)文件翻看學(xué)習了幾遍。產(chǎn)生如下三點(diǎn)感想。
一、求真務(wù)實(shí)顯精神
從段行長(cháng)的講話(huà)到員工工作實(shí)施方案，彰顯了分行黨委對于員工工作，所秉持的求真務(wù)實(shí)精神。實(shí)施方案分為25個(gè)小點(diǎn)總結為“八項計劃”，從年齡、層級等多維度綜合衡量，照顧到了每一位員工的切身利益。段行長(cháng)更是深刻指出了我們在員工工作中尚存的問(wèn)題，而這些問(wèn)題也正是基層員工，平時(shí)所詬病而心照不宣的。這樣的自省讓我們感受到了分行黨委，對于本次工作的真誠和決心，同時(shí)也讓我們看到了未來(lái)工作信心和希望。
二、切實(shí)落地是關(guān)鍵
這次員工工作引起了同事們的廣泛關(guān)注，大家都期盼著(zhù)員工工作所帶來(lái)的實(shí)際改變，相信會(huì )有很多同事已經(jīng)暗下決心，做好規劃，擊楫中流。實(shí)施方案于公于私都是有益的，實(shí)際效果還要看接下來(lái)的具體實(shí)施落地工作，我們相信只要本次工作能夠切實(shí)落地，我們就會(huì )朝著(zhù)更好的.方向發(fā)展。
三、開(kāi)拓創(chuàng )新迎變革
陳四清董事長(cháng)指出，改進(jìn)員工工作是建設新時(shí)代全球一流銀行的必然要求。在向智能過(guò)渡的時(shí)代里，只有我們全體員工團結一心，捭除浮夸與懶惰，心系全行發(fā)展大業(yè)，把各項工作落到實(shí)處，我們才能穿越浪潮駛向彼岸。作為一名基層年輕員工，我也非常欣慰的看到，本次員工工作在平衡整體的前提下，為基層年輕員工所做出的政策傾斜。我也相信在這樣的政策激勵下，會(huì )涌現出更多的有志青年，踏實(shí)創(chuàng )業(yè)，在中國銀行的發(fā)展中書(shū)寫(xiě)華章。希望自己能成為其中一員。
基層年輕員工工作心得體會(huì ) 7
20xx年底我來(lái)到了xx司法所，開(kāi)始了新的工作履程。作為一名基層司法助理員主要的職責就是圍繞鄉鎮的法治建設和維護社會(huì )穩定來(lái)開(kāi)展工作，具體工作內容是社區矯正與安置幫教、人民調解與法治宣傳。
參加工作以來(lái)的四年多時(shí)間里，我組織過(guò)形式多樣的法律宣傳活動(dòng)、參加過(guò)多種類(lèi)型的糾紛調解，舉辦過(guò)各次法律咨詢(xún)活動(dòng)，肩負起轄區內社區服刑人員與刑滿(mǎn)釋放人員的日常監督管理及教育責任�？梢哉f(shuō)，從這些工作的開(kāi)展、落實(shí)和完成中所積累的工作經(jīng)驗，除豐富了我的人生閱歷外，更重要的是讓我收獲了一份寶貴的體會(huì )和感悟，而這份體會(huì )和感悟可以簡(jiǎn)而言之為“堅定信念、明確重點(diǎn)、實(shí)現轉變、做有心人”這十六個(gè)字。
一是要堅定真心實(shí)意干工作的信念。因為我們工作的對象是所在鄉鎮轄區內的基層群眾，我們工作的內容是解決群眾所反映的問(wèn)題。所以，群眾有難題、有煩惱希望有人幫助他們解決，我們工作人員就應當真心實(shí)意地為他們服務(wù)，再根據所掌握的情況不厭其煩的和他們講道理、講法律依據，使他們感到你所說(shuō)的是維護他們的，這樣他們才能信任你。
二是要突出依法依規這個(gè)重點(diǎn)。司法所的各項業(yè)務(wù)都與法律法規有著(zhù)緊密聯(lián)系。因此，要做好司法所的工作就必須對法律法規駕輕就熟。這也就決定了我無(wú)論在工作中還是工作之余都要不斷的學(xué)習，來(lái)提高自身的'業(yè)務(wù)水平。
三是要實(shí)現做事態(tài)度的轉變。作為一個(gè)年輕人，我身上也有許多年輕人共有的不足。而作為一名公務(wù)員，那些不足又是我必須克制和改掉的。因此，在三年多的工作中，我努力做到帶著(zhù)感想做事，對自己經(jīng)手的工作適時(shí)反思，及時(shí)總結。同時(shí)，緊跟鎮村干部和同事這一部部“活字典”做到多學(xué)多練。
四是要做一個(gè)有耐心、細心、處處用心的人。待人接物要耐心。特別是在調處矛盾糾紛的時(shí)候要有足夠的耐心，對人多一點(diǎn)耐心，可以是溝通的更加充分，避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì )和矛盾。對事多一分耐心，可以盡量把事做到不留遺憾。
對待工作要細心。司法工作接觸的對象大部分是社區服刑人員和刑滿(mǎn)釋放人員。這就決定了我在工作時(shí)必須想事要細、做事要穩，一時(shí)的馬虎大意、疏忽管理都有可能會(huì )成為他們再犯罪的契機。
日常工作要用心。剛工作時(shí)，聽(tīng)領(lǐng)導和同事說(shuō)的最多一句話(huà)就是：“只要用心就能做好工作”。我也一直堅信并努力實(shí)踐著(zhù)這句話(huà)，對自己的工作用心把握好每一個(gè)步聚，用心贏(yíng)得大家的滿(mǎn)意。
基層年輕員工工作心得體會(huì ) 8
在組織和領(lǐng)導的關(guān)懷下，得到同事們的熱心幫助，我作為一名基層工作人員，在過(guò)去的一年里努力工作、虛心學(xué)習、深入實(shí)踐，取得了較大的進(jìn)步。我不僅經(jīng)歷了在基層壓力重、條件艱苦的考驗，也體會(huì )到了將所學(xué)知識應用于基層服務(wù)的喜悅，甚至獲得了一些無(wú)法從書(shū)本上學(xué)到的知識。剛踏入工作崗位時(shí)，我對這段基層工作經(jīng)歷格外珍惜。作為鄉招村用人員，我深切感受到在基層鍛煉中面臨的機遇與挑戰。以下是我在基層工作中的一些體會(huì )：
一、珍惜機遇，盡快適應基層工作。
基層，鄉村工作是一個(gè)寶貴的機會(huì )，可以豐富個(gè)人閱歷、積累經(jīng)驗、提升能力、磨煉意志。作為與廣大人民群眾聯(lián)系最緊密、傾聽(tīng)群眾心聲最有效的地方，在我人生中扮演著(zhù)重要的角色。在村級工作中，我深深珍惜這次難得的機遇，希望能抓住它，充分利用它，認真學(xué)習并接受鍛煉。通過(guò)近一年的工作，我已培養了良好的工作作風(fēng)，并較快地適應了從社會(huì )到國家機關(guān)、從學(xué)生到國家公職人員的環(huán)境和角色的轉變和適應。我自覺(jué)地做到慎獨、慎欲，經(jīng)受住各種考驗，用實(shí)際行動(dòng)維護自己的形象。我努力成為組織放心、領(lǐng)導滿(mǎn)意、群眾認可的合格鄉村干部。
記得剛來(lái)工作時(shí)，面對陌生的環(huán)境，陌生的領(lǐng)導和同事，我曾感到幾分畏懼，但是，我很順利地解決了這些問(wèn)題，度過(guò)了最艱難的時(shí)期，并且用最短的時(shí)間融入到同事中，投入到工作中。一來(lái)到單位，我便采取多聽(tīng)多問(wèn)的形式，主動(dòng)接近同事，與他們一起談工作、談生活，讓他們了解我，也讓自己了解更多的同事，結下了良好的人際關(guān)系，較快地適應了基層工作。
二、甘做公仆，吃苦敬業(yè)磨煉毅力。
少講空話(huà)，多辦實(shí)事，不設條件，多做貢獻，是基層鍛煉的.基本要求。我認為只有堅持從小事做起，扎扎實(shí)實(shí)為人民群眾辦好事，才能達到鍛煉的目的�；鶎拥墓ぷ鞅旧硪蠓浅Ｖ斏�，必須以實(shí)際情況為依據，并且更重要的是要處理好與群眾的關(guān)系，力爭使工作圓滿(mǎn)完成，促進(jìn)社會(huì )和諧。要達到這一目標，必須以高度負責、謹慎耐心的態(tài)度去做。在工作中，我堅持從身邊小事做起，從平凡小事做起，把工作中的每一件事都視為對自己的磨礪，一次難得的機遇，一次人生的積累，真正地立足本職，盡職盡責，扎實(shí)工作，將自己的追求融入到點(diǎn)滴的工作中去，將享樂(lè )融入到無(wú)盡的為人民服務(wù)的行動(dòng)之中。因此，在工作過(guò)程中，我始終以保護人民利益為出發(fā)點(diǎn)，耐心細致地做好、做實(shí)每一項工作。
吃得苦中苦，成功的人都懂得從挫折中汲取經(jīng)驗教訓，將其視作取得成就的必要過(guò)程。無(wú)論古今中外，那些取得巨大成就的人都深知挫折是不可避免的。他們善于從挫折中吸取養分，以此來(lái)推動(dòng)自己前進(jìn)。
砥礪意志，磨練毅力，自我激勵。雖然在基層工作中，有時(shí)會(huì )感到現實(shí)與理想之間存在差距，但我依然堅定信念，堅守原則，專(zhuān)心致志地工作。因為對我來(lái)說(shuō)，成為鄉村招聘人員本身就是一種榮譽(yù)、使命和責任。懷著(zhù)這樣的信念，即使面臨再大的誘惑，再艱難的環(huán)境，我也不會(huì )迷失前進(jìn)的方向，始終保持緊繃的狀態(tài)。
三、勤學(xué)多思，追求進(jìn)步打造實(shí)力。
面對新的環(huán)境和崗位，我深知一切都要從零開(kāi)始。盡管我已經(jīng)掌握了一定的理論知識，但我的實(shí)踐能力仍然有待提升。因此，我決心在工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習中積極投入工作，以最短的時(shí)間提供實(shí)際的服務(wù)，從中學(xué)到更多實(shí)用的技能。這樣的努力不僅可以鍛煉我的業(yè)務(wù)能力和人際關(guān)系能力，還能提高我獨立工作的能力。
在鍛煉中成長(cháng)，在工作中錘煉。我深切感受到了基層工作經(jīng)驗給予我的學(xué)習機會(huì )和成長(cháng)空間，這近一年來(lái)的歷練讓我受益匪淺。我對自己所承擔的責任和壓力有了更加清晰的認識�；鶎庸ぷ髦羞�有許多知識和技能需要我們去深入學(xué)習，我決心積極進(jìn)取，珍惜這段在基層的經(jīng)歷。在未來(lái)的工作中，我將更加努力地學(xué)習，更加勤奮地工作，為建設和諧社會(huì )貢獻自己微薄的力量。
基層年輕員工工作心得體會(huì ) 9
為響應黨的十八大的召開(kāi)，集團公司在各個(gè)層面如火如荼的開(kāi)展了黨的群眾路線(xiàn)學(xué)習教育活動(dòng)。作為一名班組長(cháng)，一名基層黨員，我積極參加了車(chē)間和工段的學(xué)習活動(dòng)。群眾觀(guān)點(diǎn)是馬克思主義的基本觀(guān)點(diǎn)，是我們黨最基本的政治觀(guān)點(diǎn)。在理論和實(shí)踐上堅持群眾觀(guān)點(diǎn)是共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的一個(gè)重要、顯著(zhù)的標志。目前，我們企業(yè)正面臨著(zhù)國際形勢的復雜變化和國內經(jīng)濟復蘇還不穩定，產(chǎn)業(yè)調整等不利情況。這些都給我們企業(yè)提出了許多新的問(wèn)題和挑戰。比如，如何處理公司整體利益與職工個(gè)人利益的關(guān)系，公司長(cháng)遠利益和現實(shí)利益的關(guān)系，一部分職工的利益和另一部分職工利益的關(guān)系等。 我是一名班組長(cháng)，既是職工又是最基層的管理者，通過(guò)此次活動(dòng)我認識到我以后的工作思路是不斷走近員工、不斷深入基層，用真情實(shí)感溫暖員工，并及時(shí)與上級領(lǐng)導溝通，匯報職工的思想動(dòng)態(tài)，鞏固干群關(guān)系。同時(shí)希望通過(guò)此次黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，公司領(lǐng)導干部能在今后的工作中進(jìn)一步傾聽(tīng)一線(xiàn)員工的心聲，及時(shí)解決員工的困難，與廣大人民群眾緊密團結在一起。
基層工作對象是職工，面對各種各樣的'具體工作，基層干部有熟悉群眾、熟悉基層的優(yōu)勢，堅持走“服務(wù)路線(xiàn)”“發(fā)動(dòng)路線(xiàn)”“傾聽(tīng)路線(xiàn)”，從職工的位置和角度去觀(guān)察、思考問(wèn)題，用職工的語(yǔ)言去溝通，用職工容易接受的方式去做工作，可以做大量暖人心、穩人心、得人心的好事實(shí)事，尊重群眾，懷揣包容之心，傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，從牢騷話(huà)中找尋“表達意境”，從質(zhì)疑聲中聽(tīng)出“畫(huà)外之音”，在抨擊語(yǔ)里發(fā)現“訴求真意”。以實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)黨的群眾路線(xiàn)。實(shí)踐證明，只有真正深入職工，才會(huì )真實(shí)了解基層、了解職工，才會(huì )對職工有感情，我們的工作也才能更加符合實(shí)際、更容易被職工所接受，進(jìn)而達到事半功倍的效果。 基層面臨的都是實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題，既是改革發(fā)展的主戰場(chǎng)，也是保持穩定的橋頭堡，處在問(wèn)題矛盾的最前沿、服務(wù)的第職工一線(xiàn)。作為老國企目前公司面臨著(zhù)，訂單不足、人員眾多、勞動(dòng)生產(chǎn)率低的困難，只有減員增效才能繼續生存發(fā)展，在實(shí)施的過(guò)程中職工的思想出現的波動(dòng)，我將切實(shí)履行維護公司的穩定、維護職工團結的職責，堅決執行公司的決策部署不動(dòng)搖。在關(guān)鍵時(shí)刻站得出來(lái)，態(tài)度鮮明、行動(dòng)堅決，認真工作，完成任務(wù)，接受復雜局面和嚴峻形勢的考驗。
基層年輕員工工作心得體會(huì ) 10
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì )責任、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開(kāi)心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周?chē)囊磺�，給周?chē)臍夥赵鎏砹藴嘏�。然而微笑服�?wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶(hù)微笑時(shí)，要表達的意思是：歡迎您來(lái)到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)。微笑體現了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著(zhù)只是臉上掛笑，應是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì )一味地微笑，而對客戶(hù)內心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問(wèn)，那么這種微笑又有什么用呢？
因此，微笑服務(wù)，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務(wù)和工作上出現疏忽時(shí)也會(huì )得到對方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶(hù)產(chǎn)生賓至如歸之感。笑迎天下客，滿(mǎn)意在我家，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著(zhù)贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著(zhù)批評他人使對方感到你的善意，微笑著(zhù)拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶(hù)最好的禮遇和尊敬！也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現！只有熱心對待每位客戶(hù)，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶(hù)將心中的需求完全說(shuō)出；我們必須細心觀(guān)察與體會(huì )，才能深入了解客戶(hù)的真正需求；針對客戶(hù)的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執行。我深信，唯有發(fā)自?xún)刃牡姆⻊?wù)意愿，才能提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶(hù)覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶(hù)體驗到愉悅的.服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶(hù)認同并喜歡到xx信用社接受我們的服務(wù)。
以客戶(hù)為中心，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
五天！五天時(shí)間你可以做些什么？你可以開(kāi)始一段浪漫的背包旅行，你也可以按部就班的做好你一周的工作�？墒�，在我們xxx支行這五天的時(shí)間里，讓我們做到了我們以前只能想卻不敢嘗試去做的事情，那就是，讓知心·服務(wù)在xxx支行生根發(fā)芽！
記得在我08年剛剛入行的時(shí)候，我們充滿(mǎn)激情，立志要通過(guò)我們的努力改變我行的服務(wù)現狀，可是，隨著(zhù)時(shí)間的推移，我們不但沒(méi)有改變現狀，反而被同化，認為這樣挺好的。就這樣一直持續了4年多。在我們心中的激情之火即將燃滅時(shí)，xxx團隊進(jìn)駐我行，為我們注入了新的活力。
晨會(huì )、標準站姿、標準坐姿、標準手勢、文明用語(yǔ)、環(huán)境6S等等等等，一系列新的理念涌入到了我們的xxx支行，大家按照xxx團隊的要求，熱火朝天的干了起來(lái)。
按照總行的安排，xxx團隊于11月5日進(jìn)駐我行，當天，我們成立了相關(guān)責任人小組，做了明確的責任分工，讓我們各司其職，并召開(kāi)了責任人第一次會(huì )議，當xxx團隊提出當天的整改方案時(shí)，我的心中充滿(mǎn)激動(dòng)，這就是我一直想要做的，但由于種種原因，一直不能實(shí)現。在第一天里，我看到了我們的家人個(gè)個(gè)干勁十足，拖地、擦窗戶(hù)、去除“牛皮癬”……我想，打造標桿網(wǎng)店也許是大家共同的心愿吧！
看著(zhù)我們的家人，規范而又禮貌的為客戶(hù)提供服務(wù)，面上的笑容和藹可親，我從內心里感到驕傲，驕傲我們的家人是如此的可教，驕傲我們的家人具有如此強大的凝聚力和執行力。但更多的是感動(dòng)，感動(dòng)我們的老員工沒(méi)有自暴自棄，放任自流，每一個(gè)動(dòng)作所體現的不僅僅是服務(wù)，更多的是真誠，是那一份對家的熱愛(ài)！
每天晚上我們都要召開(kāi)會(huì )議到很晚，沒(méi)有一個(gè)人抱怨，都嚴格按照xxx團隊的要求進(jìn)行訓練，有的家人甚至五天時(shí)間沒(méi)有回過(guò)一次家，直接住到了單位宿舍，這是什么，這就是舍小家為大家的具體體現。
五天的導入學(xué)習已經(jīng)結束，6S管理已經(jīng)初見(jiàn)成效，就像xxx團隊和各級領(lǐng)導說(shuō)的那樣，我們最難做的不是這五天的學(xué)習、改善，而是堅持，是持續做好我們的文明服務(wù)規范和環(huán)境衛生的6S管理。是的，5天很快就能過(guò)去，如果我們不能將知心·服務(wù)工程在我行茁壯成長(cháng)，僅僅是生根發(fā)芽是遠遠不夠的，直至有一天，我們不管走到哪里，所有的客戶(hù)都對我們的服務(wù)豎起來(lái)大拇指，一提起xxx農商銀行都贊不絕口，以自己是xxx農商銀行的客戶(hù)而感到光榮時(shí)，那才是我們想要的！
最后，感謝總行將我們xxx支行作為標桿網(wǎng)點(diǎn)的先行試點(diǎn)行社之一，讓我們率先跨入了標桿網(wǎng)店行列，感謝xxx團隊的兩位顧問(wèn)師這五天來(lái)為我們全心全意的付出，感謝我們的家人如此熱愛(ài)我們這個(gè)家，感謝……，我們會(huì )持之以恒的做好知心·服務(wù)，因為這個(gè)家和家人，讓我們愛(ài)的深沉！
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