銷(xiāo)售工作個(gè)人心得體會(huì )
某些事情讓我們心里有了一些心得后，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣可以不斷更新自己的想法。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售工作個(gè)人心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售工作個(gè)人心得體會(huì )1
說(shuō)說(shuō)這幾天賣(mài)xx的一點(diǎn)心得體會(huì )吧，我此刻的這個(gè)柜臺位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來(lái)的顧客很少，顧客來(lái)的第一反應基本是“xx是什么品牌，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”之類(lèi)的，其實(shí)這也不能怪顧客，xx進(jìn)入國內市場(chǎng)本身就晚一些，對于廣告這一塊也沒(méi)投入太大的力度去進(jìn)行宣傳，相對來(lái)說(shuō)明白的人必然就要少一些。
其實(shí)我本來(lái)也不是很清楚這個(gè)品牌，原先在南京的威孚金寧公司工作時(shí)，拖運的泵體上用帶字膠帶封著(zhù)，膠帶上就標著(zhù)“BOSCH”的字樣，先也沒(méi)太在意，之后才經(jīng)過(guò)網(wǎng)上查到是叫做“xx”的品牌，但也沒(méi)去具體了解。
剛剛在威孚金寧公司工作沒(méi)幾個(gè)月，正好學(xué)校在辦招聘會(huì )，我就抽空去了。在招聘會(huì )上，我看到了西門(mén)子公司在招聘會(huì )的現場(chǎng)，我就特地去看了一下，一看單位名字寫(xiě)著(zhù)“博西華(南京)有限公司”，當時(shí)心中還有些疑問(wèn)，心想為何不叫西門(mén)子，而叫做博西華。
自從賣(mài)了xx才明白，原先xx和西門(mén)子合并為一家，名字就叫做博西華，這才解開(kāi)了我心中的疑問(wèn)。俗話(huà)說(shuō)的好：“酒香不怕巷子深”，此刻就冰箱洗衣機這一塊，xx和西門(mén)子是排行第一的。我相信，只要明白了解的多了，人自然而然會(huì )多起來(lái)的，我也會(huì )努力加油的!
銷(xiāo)售工作個(gè)人心得體會(huì )2
我加入XX銷(xiāo)售團隊已五年有余，五年足可以影響人的一生，很幸運我選擇了正大，正大接納了我。在正大集團這個(gè)大的平臺中，我逐漸找到了人生的定位，回首過(guò)去一步步的腳印，有幾點(diǎn)心得與大家分享：
堅持就是勝利
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，有了頑強不息的精神，才能事半功倍。持續的工作難免會(huì )令人疲憊，也許小憩能給人以安慰，然最困難之時(shí)，只需再堅持一下，希望之曙光便呈于眼前。在銷(xiāo)售過(guò)程中，面對客戶(hù)提出各種各樣的異議，如果你放棄解釋的機會(huì )，那么同時(shí)客戶(hù)也就流失了，若堅持說(shuō)服下去，交易便可達成。成功往往就在于多一個(gè)電話(huà)、多一次溝通。同時(shí)還要堅持不懈的學(xué)習飼料的專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養，技術(shù)技能去真誠的打動(dòng)客戶(hù)。
學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，把握時(shí)機
作為銷(xiāo)售人員，首先應該是個(gè)好聽(tīng)眾。通過(guò)聆聽(tīng)了解客戶(hù)的各面信息，不應當輕易以短淺的“經(jīng)驗”來(lái)判斷，“一看這客戶(hù)就感覺(jué)他不會(huì )跟我合作”“這個(gè)客戶(hù)太刁鉆，太摳門(mén)”，導致一些客戶(hù)流失，應該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握購買(mǎi)的心理，在適當實(shí)際，一針見(jiàn)血點(diǎn)中要害，直至成交。
對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工。我深信這一點(diǎn)，因此，自從我進(jìn)入銷(xiāo)售部的那一刻開(kāi)始，我就一直保持著(zhù)認真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心。無(wú)論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要充分熟知它，保持熱情，熱誠的對待客戶(hù);腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不可能變?yōu)榭赡�，使可能變�(yōu)楝F實(shí)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我目前取得的成績(jì)，同時(shí)維護好老客戶(hù)的關(guān)系，他們對我的付出都報以充分的肯定，還會(huì )帶來(lái)更多潛在的客戶(hù)，使我的工作成績(jì)更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作獲得的最大收獲和財富，也是我最值得驕傲的地方。
保持良好的心態(tài)
每個(gè)人都有狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練過(guò)程，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機遇和時(shí)運，總是抱怨、等待與放棄。
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，而烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的`結局一樣，只有不斷累積、腳踏實(shí)地的人才能最終賽過(guò)機會(huì )主義者。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就跳槽、抄捷徑，一遇見(jiàn)挫折就想放棄。人生是需要積累的，“不積跬步無(wú)以至千里”有經(jīng)驗的人像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，都結實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而能提前到達終點(diǎn)。
心在哪里收獲就在哪里。只有走過(guò)路的人才知道什么叫路，只有走過(guò)路的人才知道平坦還是坎坷。無(wú)論做什么都要堅持，銷(xiāo)售工作帶給我成長(cháng)、成熟的機會(huì );在今后的工作中，我將以最大的熱忱回報它!
銷(xiāo)售工作個(gè)人心得體會(huì )3
來(lái)到公司也有兩個(gè)多月了，從最開(kāi)始身對周?chē)h(huán)境的陌生、茫然再到漸漸熟悉，也算是經(jīng)歷了一小段職場(chǎng)路程。對于銷(xiāo)售，更多的是看著(zhù)促銷(xiāo)員的操作，當然也有過(guò)嘗試，不管結果如何，總是會(huì )在心里留下一些感受。
督導常開(kāi)玩笑地說(shuō)，其實(shí)促銷(xiāo)員要做的事情也是你們要做，銷(xiāo)售能力的提高對于你們來(lái)說(shuō)尤為重要。我們這些督導也是稱(chēng)為銷(xiāo)售督導，并非管理督導。
剛剛開(kāi)始還真有點(diǎn)不明白督導說(shuō)的，時(shí)間過(guò)了，真的感受有點(diǎn)深。銷(xiāo)售是一種理念。在此總結出了自己最近一段時(shí)間在萬(wàn)象店的一些心得體會(huì )。
1、產(chǎn)品知識——-只有先了解產(chǎn)品，才能做銷(xiāo)售。
前期時(shí)督導安排我們去學(xué)習產(chǎn)品的一些知識，并不定期地簡(jiǎn)單考核。銷(xiāo)售員不等同于工程師，不需要掌握太過(guò)專(zhuān)業(yè)和細致的技術(shù)知識，但銷(xiāo)售卻是接觸客戶(hù)的第一前線(xiàn)�？蛻�(hù)的需求、態(tài)度和對產(chǎn)品的各種意見(jiàn)，都是銷(xiāo)售員最先掌握的。因此我們只有掌握產(chǎn)品的基本信息，比如：型號、尺寸、功能、價(jià)格等才能真正參與一線(xiàn)的銷(xiāo)售。
2、知彼解已——-做個(gè)為各戶(hù)解決問(wèn)題的。
銷(xiāo)售不僅是種行為，更是種過(guò)程。在與客戶(hù)的接觸過(guò)程中，服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時(shí)跟進(jìn)，將直接影響客戶(hù)對自己、對產(chǎn)品的評價(jià)。畢竟客戶(hù)買(mǎi)的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，在現今的服務(wù)型社會(huì )中，客戶(hù)會(huì )越來(lái)越看重一個(gè)公司的服務(wù)質(zhì)量。
所以，在跟進(jìn)客戶(hù)過(guò)程中，應該及時(shí)察覺(jué)客戶(hù)的需求，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)。
在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，要不斷的從客戶(hù)的角度出發(fā)，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上想問(wèn)題。讓客戶(hù)體會(huì )到你的誠意，讓他覺(jué)得購買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品是能解決目前的難題，滿(mǎn)足他們現在的需求。
3、主動(dòng)才是積極——-相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì )有成功的機會(huì )。
以積極的心態(tài)來(lái)對待客戶(hù)，肯學(xué)著(zhù)動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，也只有積極主動(dòng)才能在一線(xiàn)做好銷(xiāo)售。
4、以終為始——給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標
對于目標的制定，說(shuō)實(shí)話(huà)挺慚愧的。從到公司以來(lái)，很少為自己制定過(guò)非常明確的目標，特別是在銷(xiāo)售技巧的提高上很少給自己充分的實(shí)踐機會(huì )。
5、三贏(yíng)思維——站在公司，客戶(hù)，自身的三方角度上力求平衡
很多時(shí)候，特別是商場(chǎng)做活動(dòng)時(shí)，一直會(huì )有一個(gè)疑問(wèn)。在返券、贈品等那些東西到底是怎么來(lái)操作的。為什么有些品牌可以很完整地參加，而又會(huì )有一些品牌卻是不怎么參加，就算參加，力度也不近相同。
做銷(xiāo)售，是要站立在公司、客戶(hù)、自身的角度來(lái)力求三方面的平衡。
6、堅定立場(chǎng)——以大不了的心態(tài)來(lái)做銷(xiāo)售
立場(chǎng)代表著(zhù)自己的底線(xiàn)，公司的形象。在銷(xiāo)售過(guò)程中，難免有與客戶(hù)切磋的時(shí)候，特別是遇到難纏的客戶(hù)，在價(jià)格上糾結時(shí)，自己的立場(chǎng)堅定與否，就顯得特別重要。買(mǎi)賣(mài)是雙方公平交易的行為，然而有些客戶(hù)就是喜歡提難題。這時(shí)候，身為銷(xiāo)售，堅定自己的立場(chǎng)就顯得特別重要。如果剛開(kāi)始立場(chǎng)就搖擺不定，不僅可能丟失客戶(hù)，甚至產(chǎn)品的實(shí)力產(chǎn)生懷疑。其實(shí)可以退一步來(lái)解決問(wèn)題，大不了我不做這單銷(xiāo)售。
記得一位同事說(shuō)過(guò)一句話(huà)，我們不可能做虧本生意的。誠然如此！
7、敢于擔當責任——只有敢于擔當責任方能做事情
在剛剛到公司實(shí)習時(shí)，一直有個(gè)誤區，沒(méi)有真正讓自己擔當一定的責任，以致于在一些時(shí)間里走了很多彎路。
直到有一天督導說(shuō)，人只有敢于擔當責任才能真正做事情。做銷(xiāo)售又何嘗不是，不在一定的程度上擔當責任，如何能做好？
8、不斷更新，不斷超越――不斷成長(cháng)，蓄勢待發(fā)
鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要，在工作中，用心去學(xué)是相當重要的，
多學(xué)點(diǎn)東西總是沒(méi)錯的。
最后，感謝公司給我提供這樣的實(shí)習機會(huì )，感謝督導一直以來(lái)的耐心教導，感謝同事和促銷(xiāo)員一直以來(lái)的幫助！
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