【熱門(mén)】工作心得體會(huì )
我們心里有一些收獲后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以不斷更新自己的想法。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編精心整理的工作心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作心得體會(huì )1
關(guān)于中心組織的“加強作風(fēng)建設，服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習，現我們窗口在最近工作中作如下總結：
一、對照十個(gè)“有沒(méi)有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒(méi)有缺乏我們一向將其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，將各個(gè)項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應手。
我到窗口上班也不過(guò)半個(gè)月，在這半個(gè)月中我較好的完成各項工作，工作中加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清。
性格古怪的群眾鉆研。淺嘗輒止。業(yè)務(wù)不精。為民服務(wù)的本領(lǐng)不高�！甲龅侥托慕獯�，服務(wù)周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動(dòng)對方，以行動(dòng)塑好形象。
就正如前幾天來(lái)的一個(gè)危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來(lái)催報告，說(shuō)了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，
使十個(gè)工作日完成的事情兩天就搞定了，我認為窗口服務(wù)沒(méi)有驚人的事跡，可越是看似平淡無(wú)奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，
這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心，熱心，細心，用“心”去對待每位來(lái)辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來(lái)真誠滿(mǎn)意的服務(wù)。
二、在學(xué)習業(yè)務(wù)上的新知識，鞏固舊知識提高素質(zhì)能力上下功夫。
在要求上決不降低標準，放松管理。
牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念，一方面積極參加集中組織的學(xué)習活動(dòng)，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著(zhù)缺什么補什么的原則，
搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強新本領(lǐng)，決不做到得過(guò)且過(guò)，“標桿”意識不強。
進(jìn)一步強化職素意識，在爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)上下功夫。
樹(shù)立大局觀(guān)念和團結協(xié)作意識，從全局一盤(pán)棋的大局觀(guān)念來(lái)看待和處理問(wèn)題，加強與其他同志的聯(lián)系和配合，充分發(fā)揮集體凝聚力、戰斗力
作用，體現團結協(xié)作、整體連動(dòng)、步調一致的統一精神。
我想我們所要做的，是抓住這次“全市機關(guān)作風(fēng)與效能建設”活動(dòng)提供的契機，按照辦事理念最先進(jìn)，辦事態(tài)度最熱情，
辦事程序最簡(jiǎn)化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著(zhù)的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。
工作心得體會(huì )2
一直服務(wù)于小規模的私營(yíng)企業(yè)，主要負責辦公室內外溝通聯(lián)絡(luò )和協(xié)調。
因為企業(yè)規模較小的原因，工作內容相應地比較繁雜，幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內容。
很慶幸我能適應得了這樣的工作環(huán)境，并且長(cháng)時(shí)間來(lái)得心應手。
應當說(shuō)也積累了相當的工作經(jīng)驗，對于辦公室文職（文員）的工作也有一些體會(huì )。
首先，我覺(jué)得不管在什么單位工作，頭一條肯定是要認同企業(yè)理念和文化，并盡可能快的融入新的團隊，團隊合作精神是非常非常重要的。
如果說(shuō)新人不能在既定的策劃時(shí)間內達到組織的預期目標，通常雇主會(huì )選擇放棄。
特別小企業(yè)基本不會(huì )預算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓是不會(huì )有的。
但是新進(jìn)員工入職前企業(yè)文化理念培訓是絕對符合ISO9001標準6。2條款人力資源的要求，但也就僅僅局限于確認勝任相應工作崗位的能力。
所以不管從事什么樣的工作，首要審視自己是否能夠勝任該項工作，這一點(diǎn)在私營(yíng)小企業(yè)很容易凸顯其重要性。
其次，在私營(yíng)小企業(yè)工作一定要八面玲瓏。
小企業(yè)由于資金實(shí)力的限制和發(fā)展規劃的定位均處于摸索時(shí)期，有些并非走專(zhuān)業(yè)線(xiàn)路，而是在一定領(lǐng)域內相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會(huì )涉獵，或者會(huì )以代理或分包方的形式依附其他規模較大的企業(yè)單位。
故辦公室人員尤其是接電話(huà)必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應對辦法。
我現在服務(wù)的單位是北京一家搞標準化機構的分包合作方，業(yè)務(wù)操作原則上必須嚴格按照北京方面的要求作業(yè)。
但是出于成本和實(shí)力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進(jìn)行作業(yè)。
于是在應對各方面的確認和核查的溝通非常重要。
本人在工作過(guò)程中也多次受到北京方面類(lèi)似的“投訴”，但是對方并未能提供足夠的證據向我方負責人問(wèn)責。
工作心得體會(huì )3
上周六上午，我參加了學(xué)校組織的班主任工作經(jīng)驗交流會(huì )。
通過(guò)參加這次班主任工作經(jīng)驗交流會(huì )，我深感受益匪淺、獲益頗多。
下面我就簡(jiǎn)單談一談這次班主任工作經(jīng)驗交流會(huì )的的一些收獲：
在班主任工作經(jīng)驗交流會(huì )上閆麗云老師、杜文秀老師、孫迎峰老師等10位班主任做了各自的工作經(jīng)驗匯報。
這10位班主任的經(jīng)驗匯報可謂風(fēng)采異呈，側重之處各有不同，但他們都是從自己班級以及自身經(jīng)歷去談班主任工作經(jīng)驗的。
他們的班主任經(jīng)驗之談，真讓我學(xué)到了不少：不僅有思想上的指導，還有方法上的指點(diǎn)，更有自身素質(zhì)方面提高的思考。
閆麗云老師對初一新生進(jìn)行了兩方面的指導：心里準備、紀律意識。
她指出初一新生在初中這個(gè)新起點(diǎn)上，首先要重新定位自己，調整好心態(tài)。
不管小學(xué)是否優(yōu)秀那都已成為過(guò)去，過(guò)高和過(guò)低的自我評價(jià)都會(huì )困住前行的腳步，新的生活面前需要我們重新定位自己，擺正自己的位置。
閆老師還通過(guò)比較中小學(xué)階段教學(xué)原則、方法的異同，著(zhù)重使學(xué)生認清：小學(xué)以直觀(guān)、形象教育為主，中學(xué)則有所不同，要做好培養邏輯、抽象思維能力的心里準備；培養堅強的毅力和持久的耐力的心理準備等。
杜文秀老師精心設計主題班會(huì )、家長(cháng)會(huì )，潛移默化的對學(xué)生進(jìn)行了教育，巧妙的解決了“師生關(guān)系”、“生生關(guān)系”、“男女生關(guān)系”等一系列問(wèn)題。
杜秀麗老師對班主任工作作了深刻的思考，注重培養學(xué)生的自我管理能力，放心大膽的使用班干部，把繁雜的班級事物承包出去，讓他們各司其職，班主任輕裝前進(jìn)。
這是提高班級管理效率的一個(gè)重要方面。
杜老師注意使用幽默的方法教育學(xué)生出現的問(wèn)題，如：遇上課“起立”沒(méi)站起來(lái)或站不好的情況，對沒(méi)站起來(lái)的學(xué)生說(shuō)一句“起來(lái)！不愿做奴隸的人們”。
劉峰老師談了巧妙處理自己親心經(jīng)歷的兩件與學(xué)生發(fā)生的事，使我們深受啟發(fā)：遇到問(wèn)題時(shí)換一種角度看問(wèn)題，換一種方式處理問(wèn)題，會(huì )取得意想不到的收獲。
讓我們的教育做到潤物無(wú)聲。
在這次班主任工作經(jīng)驗交流會(huì )上我學(xué)到了很多讓我豁然開(kāi)朗的方法，在以后的教育教學(xué)工作中要好好實(shí)踐，不斷反思自己的教學(xué)，不斷提高自己，提升能力。
工作心得體會(huì )4
我在超市入職46天，實(shí)際工作天數38天，超市工作心得。以前我在飯店打過(guò)5次工，終于對飯店服務(wù)員這個(gè)工作忍無(wú)可忍了！一直對收銀這個(gè)工作無(wú)限神往，在大學(xué)最后的一個(gè)長(cháng)假，終于抓住了機會(huì )！
第一天的時(shí)候，傻傻的，什么都不懂，跟在一個(gè)老員工旁邊從零學(xué)起！八個(gè)小時(shí)，在快下班的時(shí)候，盡管不熟練但我能收銀了！第二天接著(zhù)學(xué)，第三天下午我終于有了自己的工號，可以上機臺了！下班后金融室核對金額，因為第一次上手，我很認真，不差錢(qián)！第四天以后，我開(kāi)始正式獨立了！第五天以后，排班表上開(kāi)始出現我的名字了！年前的日子，超市里真的是非常忙，買(mǎi)禮品的很多！剛開(kāi)始因為不熟悉，我犯過(guò)幾次錯，多掃三次，錯結三次，漏結一次！ 不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，我和收銀員們都熟悉了，在一起抱怨吃飯時(shí)間的不適！
為了在忙時(shí)在崗，中午飯一般在11點(diǎn)吃，晚飯最晚4:30吃，周六甚至在3:30吃過(guò)晚飯！最忙的時(shí)候兩個(gè)小時(shí)喝不上一口水，連續站4個(gè)小時(shí)！慢慢的我擺脫一指禪，也可以用三指在鍵盤(pán)上打字如飛了！以前不會(huì )看錢(qián)，現在基本上看看就能分辨真假！ 一個(gè)半月的工作結束了，我的收獲也很多，不知不覺(jué)就慢慢成長(cháng)起來(lái)了！收銀員很辛苦的，以后去超市不要抱怨她們慢！有些北京的老太太很刁，最好她們說(shuō)一句你就聽(tīng)一句，別跟她們理論！要控制住自己的情緒，不要急躁！ 就寫(xiě)這么多，后面的就先省略吧。。
工作心得體會(huì )5
隨著(zhù)物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶(hù)對服務(wù)的認可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說(shuō)從事物業(yè)管理工作就像看萬(wàn)花筒，什么人都會(huì )見(jiàn)到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會(huì )遇到這樣那樣的困難與無(wú)奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。在工作中有的同志受了委屈，可能會(huì )反唇相譏、惡語(yǔ)相向，甚至動(dòng)粗，這樣即使贏(yíng)了事實(shí)卻輸了客戶(hù)，長(cháng)此以往得不償失，日后的工作會(huì )很難開(kāi)展。
其實(shí)在人與人之間復雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為對方著(zhù)想，從對方立場(chǎng)出發(fā)，大多數情況下也會(huì )相應得到對方的寬容，不是有句話(huà)叫做“精誠所至，金石為開(kāi)”嗎?遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家暖氣不熱，我窩不窩火?如果是我家有車(chē)進(jìn)不了自家小區停車(chē)場(chǎng)，我煩不煩?往往客戶(hù)的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿(mǎn)意的一種表現，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬(wàn)不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著(zhù)業(yè)主事情無(wú)……
工作心得體會(huì )6
看到好友離職后寫(xiě)了總結我也感慨頗多，于是也將自己的工作經(jīng)歷做一個(gè)總結。希望這個(gè)遲來(lái)的總結可以給我的朋友或者自己更多的幫助。
20xx年7月，我有幸成功和某國企簽約，進(jìn)入該公司工作。在招聘廣告上，職位名稱(chēng)赫然寫(xiě)著(zhù)人事助理。然而在三天的培訓中，我們被告知要去基層鍛煉。當時(shí)的招聘主管說(shuō)了一句經(jīng)典的話(huà)，用英文表述出來(lái)意味深長(cháng)We have a plan for each one.在當時(shí)我立刻察覺(jué)不對勁，這和我的料想完全不同。由于我的專(zhuān)業(yè)是人力資源管理，因此我非常清楚入職培訓要介紹一些工作內容，進(jìn)行相關(guān)培訓。我對于他所說(shuō)的為你們每一個(gè)人量身定制的計劃有著(zhù)非常大的疑惑。然而，對于當時(shí)涉世不深的我來(lái)說(shuō)終究沒(méi)有勇氣毀約(三方協(xié)議)。
3個(gè)月的奧運志愿時(shí)期，我是在某商務(wù)局的業(yè)務(wù)部度過(guò)的�？梢杂没杼旌诘貋�(lái)形容我當時(shí)的狀態(tài)。但那也是我第一次在管理崗工作，讓我有了一些強勢作風(fēng)，同時(shí)EXCEL運用和公文寫(xiě)作能力也大幅提高。
之后的9個(gè)月，我被分到一個(gè)支局工作。在師傅們和同事的照料下，我的日子過(guò)得非常滋潤且平淡。
就這樣我的一年基層工作結束，20xx年6月30日我們同屆被分到西區的大學(xué)生聚集到人教，等候分配結果。然而，我們卻被告知所有人被分到營(yíng)銷(xiāo)崗。這與我們的預想大相徑庭。我很清楚的記得招聘廣告上寫(xiě)著(zhù)一年之后按照專(zhuān)業(yè)和公司狀況進(jìn)行分配。當然我們的勞動(dòng)合同上，填寫(xiě)著(zhù)管理崗，薪資待遇那里填寫(xiě)著(zhù)相關(guān)薪酬就是比較巧妙的事情了。
之后我們被分成2批人，每批人進(jìn)入一個(gè)專(zhuān)業(yè)公司。我們一行人抱著(zhù)忐忑的心情去專(zhuān)業(yè)局報到，開(kāi)始了營(yíng)銷(xiāo)生涯。在當時(shí)，我有說(shuō)不出的失落。然而，懦弱如我，仍然在父母的勸說(shuō)下持續著(zhù)這樣的工作狀態(tài)。
誰(shuí)都想不到，不到一個(gè)月，我們這群同屆大學(xué)生又再次聚首，只不過(guò)這一次的地點(diǎn)是某支局我們又被派發(fā)到了支局做營(yíng)銷(xiāo)員(除個(gè)別幾個(gè)大學(xué)生以外)。
實(shí)際上，我非常抵觸營(yíng)銷(xiāo)工作。然而，留戀著(zhù)國企的安逸、五險一金，我始終沒(méi)有勇氣辭職，只能不斷自我糾結。在那個(gè)支局，我大多是從事后勤，打雜的工作，當然自己也要營(yíng)銷(xiāo)，但因為有師傅們在，我的業(yè)績(jì)壓力并不大。
20xx年7月，歇完年假回來(lái)的我神清氣爽，誰(shuí)知，第2天被告知被調到了另一個(gè)支局做營(yíng)銷(xiāo)員。我很詫異但也有些許興奮，因為我真的希望能有些改變。然而進(jìn)入了那個(gè)支局，我的興奮就變成了憂(yōu)慮。那個(gè)支局規模很小，總共33個(gè)人。營(yíng)銷(xiāo)團隊才5個(gè)人。領(lǐng)導也十分嚴格，第一天就表明，這里一個(gè)蘿卜一個(gè)坑兒。在那里，我承受著(zhù)多重壓力，營(yíng)銷(xiāo)能力、表述能力、協(xié)調能力、溝通能力、與領(lǐng)導相處的藝術(shù)都有所提高。我的成長(cháng)飛快，業(yè)績(jì)也不斷增加。
20xx年6月，我成功競聘至專(zhuān)業(yè)公司的營(yíng)銷(xiāo)支撐崗，開(kāi)始了短暫的業(yè)務(wù)管理工作。因為某些原因，導火索點(diǎn)燃，我毅然決然提出辭職，離開(kāi)了工作了3年的地方。
總的來(lái)說(shuō)，這家企業(yè)是安逸的企業(yè)。你不必擔心裁員事件，五險一金全上，年假也有。只是，我的追求不僅限于此。這就是癥結所在。
記得在第一次培訓時(shí)，往屆大學(xué)生對答企業(yè)工資低的問(wèn)題給出了這樣的答復，大概是這樣說(shuō)的，你先不要問(wèn)你能拿多少，你先看看你能讓企業(yè)獲得什么?你如果能進(jìn)外企或者大企業(yè)，我相信你也不會(huì )來(lái)這里了。呵呵，我當時(shí)對這這句話(huà)的后半段嗤之以鼻。從這里，相信大家就能看出我的心態(tài)。
我是一個(gè)對自己很?chē)栏竦娜�，對于學(xué)習我如此，對于工作我也是如此。竭盡所能，認真負責。我不是一個(gè)滿(mǎn)足者，不能滿(mǎn)足它帶給我的基本保障。
在一次偶然的培訓中，我和同屆的好友提過(guò)，當時(shí)我引用了《prison break》一句臺詞I dont belong here.(我不屬于這里)實(shí)際上，三年的時(shí)間并沒(méi)有磨滅我離職的想法，而是讓這團火焰在心中慢慢燃燒，始終照亮著(zhù)我的生活。
20xx年7月26日，我拄著(zhù)拐杖，在老爸的幫助下來(lái)到人教辦理辭職手續。實(shí)際上，我的離職不太精彩而是有點(diǎn)悲壯，在辦手續前一天騎車(chē)摔倒崴到腳。即便如此，離開(kāi)了這樣的企業(yè)我還是無(wú)比地愉悅。
工作心得體會(huì )7
自從七月同事辭職以來(lái)，整個(gè)項目辦就暫時(shí)由我負責，并正式開(kāi)始運行，到現在快三個(gè)月了，有很多體會(huì )，酸甜苦辣，喜怒哀樂(lè )，什么都有，現在寫(xiě)出來(lái)，與大家一起分享，希望大家通過(guò)我的工作經(jīng)歷，對我所在地區的農村有所了解，并增進(jìn)大家對農村以及ngo工作方式理念的了解。
先談工作吧。
在這之前，先了解有關(guān)背景：
永壽縣是一個(gè)有19余萬(wàn)人口的農業(yè)縣，縣域經(jīng)濟基礎薄，發(fā)展較慢，農民人均收入低，貧困、特困人口較多（其中貧困人口12.28萬(wàn)，特困人口6.14萬(wàn)），在陜西107個(gè)縣區中位列103位，屬“八七”扶貧攻堅國定貧困縣之一，XX年被列入新世紀國家扶貧工作重點(diǎn)縣，全縣254個(gè)行政村中就有150多個(gè)扶貧重點(diǎn)村。
該縣人均年純收入不足750元，屬?lài)ㄘ毨Эh和陜西省重點(diǎn)扶貧縣。全縣人均收入在500元以下的村主要分布在監軍鎮、店頭鎮、儀井鎮、馬坊鎮、常寧鎮、永平鄉、上邑鄉、永太鄉、豆家鎮、御駕宮鄉、渡馬鄉、甘井鎮、渠子鄉等十三個(gè)鄉鎮的不同村。
多年來(lái)，永壽縣由于受自然條件限制，貧困匱乏，水資源極缺，交通不便，靠天吃飯，旱澇不保收，是永壽貧困的主要原因，同時(shí)，由于受封建傳統的思想觀(guān)念影響，小農經(jīng)濟意識嚴重，認為女人就應圍著(zhù)鍋臺轉，滿(mǎn)足現狀，缺乏創(chuàng )新精神，文化程度低、思想落后、經(jīng)濟意識淡薄，所以多年來(lái)，使永壽無(wú)法擺脫貧困的帽子。
1、人蓄飲水基礎設施差，可利用水資源缺乏，特別是飲用水水資源，人蓄飲水困難，部分村莊無(wú)法滿(mǎn)足基本飲用水，大部分村莊水質(zhì)不達標。
2、 交通基礎設施薄弱，大部分山區村都是土路，但公路質(zhì)量差，每年雨季道路泥濘，對醫療、教育服務(wù)造成嚴重。
3、當地地形溝壑縱橫，農產(chǎn)品結構單一（主要種植小麥、蘋(píng)果和玉米），產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)直接影響農民收入和生活。XX年布爾山羊價(jià)格因為種種因素暴跌，對農民造成極大損失，有些農民傾家蕩產(chǎn)。原來(lái)曾經(jīng)拍賣(mài)為15萬(wàn)元的布爾山羊目前每斤價(jià)格為4.5元/斤。農民對于價(jià)格的被動(dòng)接受?chē)乐赜绊懥朔N植結構的調整。
4、農村教育較為落后，教育基礎設施差，尤其師資上缺乏較為完善的保證機制，教育質(zhì)量層次不齊。
5、地方病比較普及，主要因為含氟量較高飲用水、營(yíng)養不良、碘缺乏和艱苦的潮濕、不透風(fēng)的居住環(huán)境造成。
6、大部分居住條件惡劣，居住在祖輩蓋起的土窯中。由于屬于地下建筑，比較潮濕，灰暗，并且不透風(fēng)，因為年久失修多為危房，每逢暴雨來(lái)襲都有倒塌危險。
7、婦女健康意識薄弱，缺乏健康知識以及獲取的有效渠道，特別是婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期等特殊
時(shí)期得不到科學(xué)的保護。
8、外出打工的中青年多，老年人和婦女勞務(wù)負擔重。
9、當地市場(chǎng)和技術(shù)等信息閉塞，不利于當地農業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展。
我們在永壽選了2個(gè)鄉鎮，14個(gè)村，第一年20萬(wàn)元，第二年和第三年分別是40萬(wàn)元。我們要在當地工作6年。
當初我本來(lái)是要在甘肅接替工作的，但是在永壽幫同事做村級評估的時(shí)候，發(fā)現這里的人很困難，觸動(dòng)很深；加上我希望能從一個(gè)全新的點(diǎn)，從頭開(kāi)始參與整個(gè)過(guò)程，于是申請留在永壽工作，并得到了批準。本來(lái)我是做助理，但是陰差陽(yáng)錯，在沒(méi)有人的情況，我一個(gè)人真的從頭開(kāi)始負責一切。是挑戰也是機遇。
工作心得體會(huì )8
在沒(méi)有看過(guò)《你在為誰(shuí)工作》這本書(shū)之前，我也曾問(wèn)過(guò)自己這個(gè)問(wèn)題，我不記得當時(shí)的回答是什么了，好像是為了生活、為了金錢(qián)，好像什么也不是。當我拿到這本書(shū)沒(méi)有看之前，我又開(kāi)始思考，我在為誰(shuí)工作?我到底是在為誰(shuí)工作?我工作是為了什么?我為什么要工作?諸多的答案從我的腦子里閃過(guò)，我不知道哪個(gè)是正確的，在腦子里停留時(shí)間最長(cháng)的是問(wèn)號。為什么，一個(gè)問(wèn)題想得多了、深了，卻反而沒(méi)有答案了。帶著(zhù)諸多的疑問(wèn)，我開(kāi)始了對《你在為誰(shuí)工作》這本書(shū)的閱讀，一切豁然開(kāi)朗!
書(shū)中的杰克只用了一年的時(shí)間就深刻體會(huì )到了一個(gè)人生哲理，就是要抱著(zhù)“為自己工作”的心態(tài)，承認并接受“為他人工作的同時(shí)，也是在為自己工作”這個(gè)樸素的人生理念。讓我印象最深刻的是書(shū)中的一個(gè)故事：有位心理學(xué)家到一所正在建筑中的大教堂，對現場(chǎng)忙碌的工人進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，第一個(gè)工人沒(méi)好氣地說(shuō)：“你沒(méi)看見(jiàn)我用這該死的榔頭捶這些該死的石頭嗎?”第二個(gè)工人無(wú)奈地說(shuō)：“要不是為了每月50美元的工資，我才不做這又臟又累的活呢!”第三位工人面帶微笑，眼睛透出喜悅說(shuō)：“我在參與一所大教堂的建構，將來(lái)會(huì )有很多人到這里接受愛(ài)的洗禮，我也是其中的一員，到那時(shí)該是一件多么美的事情!”三個(gè)工人的反映之所以有如此的差異，是因為他們在工作態(tài)度上有著(zhù)不同的表現。所以，了解一個(gè)人的工作態(tài)度，就是了解一個(gè)人對生命的態(tài)度。第三位工人充分享受著(zhù)工作的樂(lè )趣和榮譽(yù)，同時(shí)，因為努力工作，也給自己帶來(lái)足夠的尊嚴和實(shí)現自我價(jià)值的滿(mǎn)足感。這個(gè)故事就像是專(zhuān)門(mén)對我們這些建筑工人講的，枯燥的工作方式，惡劣的工作條件，漫長(cháng)的工作時(shí)間，這一切是多么的令人沮喪。當我們真正明白工作的含義，再問(wèn)起我們同樣的問(wèn)題時(shí)，我們會(huì )邊干活邊哼著(zhù)歌曲，用驕傲的燦爛笑容很開(kāi)心地回答：“我們正在建設一座新城市�！�
工作就是付出努力達到某種目的。工作是一個(gè)施展才能的舞臺。一個(gè)人的工作態(tài)度就是他人生的態(tài)度。一生的職業(yè)，就是志向的展示、理想的所在。所以，了解一個(gè)人的工作態(tài)度，就是了解一個(gè)人。因此美國的教育部長(cháng)、著(zhù)名教育家威廉?貝內特說(shuō)：“工作是用生命去做的事�！蹦敲淳驼埼覀円蚕蚯懊娴牡谌还と藢W(xué)習吧，為擁有一個(gè)工作機會(huì )而心懷感激，為生命的尊嚴和人生的幸福而努力工作吧。如果你不能領(lǐng)悟到工作的含義，沒(méi)有意識到在為他人工作的同時(shí)，也是在為自己工作時(shí)，你可能將與成功無(wú)緣，因為你根本就不知道你在為誰(shuí)工作，你也不會(huì )在工作中找到樂(lè )趣，也許你只能在抱怨和無(wú)奈中度過(guò)你的職業(yè)生涯�，F在社會(huì )嚴峻的就業(yè)形勢，殘酷的競爭環(huán)境，讓我們體會(huì )到工作的巨大壓力，努力了還要努力，如果不竭盡全力去拼，就會(huì )被淘汰，就有可能下崗。在工作中態(tài)度是很重要的，態(tài)度就是競爭力，積極的工作態(tài)度是你脫穎而出的砝碼，擁有它，你將在競爭激烈的職場(chǎng)上走得更順利。讓我們調整好心態(tài)，帶著(zhù)愛(ài)去工作，用感恩的心去工作，在工作中體會(huì )樂(lè )趣。一個(gè)人的工作態(tài)度直接決定了他的工作行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現狀還是積極進(jìn)取。
通過(guò)對這本書(shū)的閱讀，我腦子里一直模糊的人生理念漸漸變得清晰了——“為他人工作的同時(shí)，也是在為了自己工作�！辈皇菃�?想想我身邊有不少朋友就和書(shū)中說(shuō)的一樣，認為自己是為了薪水而工作，我自己以前也沒(méi)覺(jué)出有什么不對?讀完這本書(shū)，我終于醒悟了——薪水算什么!今后可不能只為了薪水而工作。薪水只是我工作的一種回報方式，在工作中我得到的不僅僅只是薪水。書(shū)中約翰?洛克菲勒說(shuō)了這樣一段話(huà)：“工作是一個(gè)施展自己才能的舞臺。我們寒窗苦讀來(lái)的知識，我們的應變能力，我們的決斷能力，我們的適應能力和我們的協(xié)調能力都在一個(gè)舞臺上得到展示。除了工作，沒(méi)有哪項活動(dòng)能提供如此高度的充實(shí)自我、表達自我的機會(huì )，以及如此強烈的個(gè)人使命感和一種活著(zhù)的理由。工作的質(zhì)量往往決定生活的質(zhì)量�！边@段話(huà)對我的影響很深，它讓我明白了工作的重要性。我們每個(gè)人都需要工作，而且需要努力地工作。人的一生很短暫，我們需要有一個(gè)目標，而目標的實(shí)現離不開(kāi)勤奮工作。我認為，當你實(shí)現人生目標的同時(shí)，也就是體現自我價(jià)值的時(shí)候。想想吧：困難的事務(wù)磨練了我的意志，新的任務(wù)拓展了我的才能，與同事的合作培養了我的人格，與他人的交流鍛煉了我的品性。從某種意義上來(lái)說(shuō)，工作是人類(lèi)所必須承擔的任務(wù)，也是為了培養人，賦予人終身受益的能力的階梯。
這本書(shū)在為我勵志的同時(shí)，還列出了種種具體的方法，幫助我在低迷的時(shí)期，仍舊保持工作的激情，提高工作效率�！芭ぷ魇亲呦虺晒Φ碾A梯”，是我讀完本書(shū)最大的體會(huì )。在這本書(shū)中，領(lǐng)會(huì )到把工作當成一項事業(yè)來(lái)看待的重要性，學(xué)到調整自我，不斷提高工作能力的種種方法，把努力工作當成通往成功的途徑。不斷進(jìn)取，持之以恒，最終一定能把握時(shí)機，實(shí)現人生的輝煌。
讓我們一起來(lái)調整好自己的心態(tài)，一起走向成功之路。在這個(gè)浮躁的時(shí)代，我們更需要用熱情去重燃工作的激情，再來(lái)一次觸動(dòng)心底的反思。當我們每個(gè)人都能夠從內心深處承認并接受“我們在為他人工作的同時(shí)，也在為自己工作”這個(gè)樸素的人生理念，責任、敬業(yè)、忠誠就從此誕生了。敬業(yè)，鑄成燦爛人生;愛(ài)崗，在自己的崗位上閃光，在平凡中創(chuàng )造不平凡。勤奮努力、自強不息，我們不只是在為別人打工，更不單純是為了賺錢(qián)，我們是在為自己的理想而工作，為自己的人生而工作。
工作心得體會(huì )9
工作和生活是忙碌的，也是充實(shí)的，是辛苦的，也是快樂(lè )的，是在忙碌和辛苦中充實(shí)并快樂(lè )著(zhù)。各種的滋味，或許對于未從事過(guò)政工工作的同事而言，是很難體會(huì )的。如果不喜歡甚至厭煩這份工作，將永遠不能品嘗其中的快樂(lè )；如果熱愛(ài)這份工作，心中就會(huì )時(shí)時(shí)充盈著(zhù)幸福的感覺(jué)。在每一份材料、每一篇文章成稿的時(shí)候，感悟到幸福和快樂(lè )；在每一篇文字變成鉛字的時(shí)候，感悟到成功和欣慰；在工作得到贊譽(yù)的時(shí)候，感悟鼓勵和期待……在所有的感悟面前，付出的智慧和汗水變成了一份激情和動(dòng)力。
每當心境不平靜或出現煩躁情緒時(shí)，我往往把手頭的工作先放一放，信手拿本書(shū)看看，或者四處走走，或者站在窗前觀(guān)賞外面的世界，換一份心情，從頭再來(lái)
“較真”的習慣，小到一個(gè)標點(diǎn)、一個(gè)句子，大到工作總結、工作報告，絲毫不懈怠，因為任何一篇文章都體現了法院的工作，因為任何一篇文章代表的都是法院的形象。政工科的工作經(jīng)歷，深諳了“文章是改出來(lái)的”這個(gè)道理。對每篇文章我們都要一再思考、斟酌、修改，認認真真，反反復復。在電腦中打上草稿，充實(shí)、修改，然后打印出來(lái)，再做進(jìn)一步的完善、補充、修改和校對。文章不厭千回改，反復修改，真地可以發(fā)現文思不周之處，也可以發(fā)現措辭不當所在。
基層法院的政工科，擔負的任務(wù)除了撰寫(xiě)材料，還有一些整理、歸類(lèi)處理文件等繁雜的工作。網(wǎng)絡(luò )管理工作、綜治工作、普法依法治理工作、精神文明建設工作、黨建工作、勞資等工作也都在政工科。忙碌與壓力時(shí)時(shí)相伴，但收獲與成果也不期而至。特別是當一篇文章令自己非常滿(mǎn)意、領(lǐng)導非常滿(mǎn)意時(shí)，成就感是無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)形容，也是無(wú)法用物質(zhì)來(lái)量化的。
我在政工科的工作經(jīng)歷和時(shí)間并不算長(cháng)，但收獲頗多。她讓我從單一的工作中了解法院工作的全局；
文字水平和表達能力得到較大提高。因為事務(wù)繁雜，我養成了隨手記錄的習慣，領(lǐng)導的講話(huà)、需辦的工作、突發(fā)的靈感、偶有的心得等等，都用筆盡快如實(shí)地記下來(lái)。一位曾在政工科工作過(guò)的朋友說(shuō)：“每當夜晚路過(guò)法院看到政工科明亮的燈光，就回想起在政工科度過(guò)的那些熬夜加班的日子，想來(lái)還是溫馨勝過(guò)辛勞，收獲大于付出的。
工作心得體會(huì )10
今年是我國縣、鄉兩級人大換屆選舉年，是全國人民政治生活中的一件大事。通過(guò)差額選舉，將產(chǎn)生新一屆縣、鄉兩級人大代表。他們將肩負著(zhù)人民的期望和重托，為民代言。人大代表是黨和國家聯(lián)系人民群眾的重要橋梁和紐帶。做合格人大代表需在三個(gè)方面下功夫。
一要在“加強個(gè)人修養上”下功夫，確保堅持百姓情懷的初心不改。“人民選我當代表，當好代表為人民”。人大代表必須自覺(jué)加強個(gè)人修養、率先垂范，自覺(jué)遵守社會(huì )公德，廉潔自律，公道正派，勤勉盡責。既有利于維護國家權力機關(guān)和人大代表的威信，又能維護國家和人民群眾的利益，不辜負人民重托。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，踏實(shí)工作，真心誠意地為群眾辦實(shí)事、辦好事。積極參加廉政教育活動(dòng)，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕和各種誘惑，在實(shí)際工作中按章辦事，講原則，嚴標準，勤勤懇懇為群眾服務(wù)。
二要“在聚合群眾智慧上”下功夫，為更好地服務(wù)群眾積極建言獻策。人大代表要履好職，就必須做為人民服務(wù)的有心人，與人民群眾保持密切聯(lián)系，時(shí)時(shí)留意聽(tīng)取、收集選民反映的問(wèn)題，注意觀(guān)察身邊發(fā)生的事情，把人民的呼聲傾訴出來(lái)，把人民的智慧集中反映上去。認真參加履職學(xué)習，加強調查研究，了解其他領(lǐng)域的情況，不斷提高執行代表職務(wù)的能力，提出高質(zhì)量的議案和有分量的建議。
三要“在履職盡責上”下功夫，實(shí)現代表工作的責任和使命。人大代表是人民代表大會(huì )的基石，是國家權力機關(guān)的組成人員，代表人民利益和意志參加行使國家權力。新一屆人大代表肩負著(zhù)重要責任，凝聚著(zhù)全黨的意志，承載著(zhù)人民的期望，履行著(zhù)神圣的職責。應積極參加閉會(huì )期間人大組織的培訓學(xué)習、視察、專(zhuān)題調研等活動(dòng)，提高履職盡責能力，積極參政議政，實(shí)現代表工作的責任和使命。
做合格人大代表，將群眾工作作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，緊緊依靠群眾，貼近群眾，使決策更符合群眾的意愿，為群眾辦實(shí)事，做好事，解難事的同時(shí)，動(dòng)員群眾、組織群眾、引導群眾，使新政策、新規定真正得到群眾的理解和擁護，轉化為群眾的自覺(jué)行動(dòng)、共同行動(dòng)。
工作心得體會(huì )11
隨著(zhù)綜合醫院康復醫療工作的普遍開(kāi)展，康復護理工作如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)，護理的內涵在不斷延伸，已從單純的治療延伸到預防、保健和康復。良好的康復護理是達到患者康復目標的保證，也是提高醫院康復醫療質(zhì)量，推動(dòng)康復醫學(xué)深入發(fā)展的重要措施。我中心康復科自20xx年1月成立以來(lái)，對入住的396例患者實(shí)施全新內涵的康復護理工作，并取得了一定的成績(jì)，現就工作體會(huì )總結如下。
1、開(kāi)展康復護理的必要性
1.1社會(huì )對康復護理的需求隨著(zhù)人口老齡化，老年病增多，工傷、交通事故、職業(yè)病等引起的殘疾人數的增多，病殘者要求盡可能擴大活動(dòng)范圍和生活能力，參與社會(huì )生活和工作;隨著(zhù)臨床對腦血管疾病診斷、搶救和治療技術(shù)的提高，使急性期病死率大幅度下降，而存活率、致殘率明顯上升，不少患者遺留了殘疾，嚴重影響生活質(zhì)量，給社會(huì )帶來(lái)沉重的衛生經(jīng)濟負擔。因此，護理要結合社會(huì )進(jìn)步，滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的衛生保健需要，實(shí)行整體康復護理，重建患者身心平衡，最大限度恢復其生活自理能力，以平等的資格重返社會(huì )。
1.2積極的康復治療，可促進(jìn)患者功能恢復康復護理是一切療法的延續，這就要求康復護理人員除做好基礎護理外，還應與醫生、治療師密切配合，做好康復護理治療、評定，積極防治各種并發(fā)癥。而且，由于康復資源的短缺，患者每日在治療室所接受的治療是遠遠不夠的。因此，康復護理人員應充分發(fā)揮自身在康復團隊工作中的作用，協(xié)調患者的內部因素(生理狀態(tài)、情緒、現實(shí)理解力等)和外部因素(康復治療、生活環(huán)境、家屬支持等)的關(guān)系，扮演好照顧者、健康教育者、督促繼續康復治療的執行者、患者與家屬的咨詢(xún)者等重要角色，推進(jìn)康復護理服務(wù)的順利開(kāi)展。
2、實(shí)施康復整體護理的總結體會(huì )
2.1轉變觀(guān)念，強化康復護理意識轉變觀(guān)念是實(shí)施康復護理的前提。不僅護理人員要更新現念，從單純的.治療護理延伸到預防、康復和保健綜合型護理;而且護理人員要強化患者及家屬的康復護理意識，讓他們懂得康復護理是一項經(jīng)濟的康復途徑
[1]，激發(fā)他們參與的積極性。
[2]，對他們講解心理學(xué)的知識，并使其掌握一定的康復知識和訓練技巧，協(xié)助患者康復訓練。
2.2建立健全康復護理工作管理制度搞好管理是關(guān)鍵。首先醫院領(lǐng)導要重視康復護理工作，從人、財、物等方面給予支持。強化民主管理，把人本主義思想貫穿于康復護理管理工作中，以增強護理人員的使命感與責任感。建立效益評價(jià)和質(zhì)量監控體系，處理好服務(wù)收費及利益分配問(wèn)題。包括康復護理組織機構及其功能的合理性、效率性，內部管理(業(yè)務(wù)技術(shù)、病區管理、人員培訓等)和經(jīng)濟活動(dòng)的合理性、效率性。建立有效的激勵和考核制度，提高工作效率和質(zhì)量。做好家屬、陪護人員的教育管理。家屬、陪護人員對患者的身心康復有重要影響
2.3全面提高康復護理人員的素質(zhì)，為適應醫學(xué)模式的轉變培養德才兼備的康復專(zhuān)業(yè)人才提高護理人員素質(zhì)是提高護理質(zhì)量的核心�？祻妥o理人員要有多元化的知識結構，包括康復醫學(xué)知識和邊緣學(xué)科知識，如社會(huì )學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)等;鼓勵在職人員繼續教育，新上崗護士要進(jìn)行崗前培訓;積極參加團隊業(yè)務(wù)學(xué)習及知識講座，以總結經(jīng)驗、交流信息，了解國內外康復醫學(xué)的進(jìn)展，以深化學(xué)術(shù)思想，提高護理科研水平。派護理骨干外出學(xué)習、參觀(guān)、培訓，借鑒先進(jìn)的康復護理管理經(jīng)驗與技術(shù);開(kāi)發(fā)與發(fā)達國家、地區間的科研合作項目，共享資源。
2.4加強團隊建設，發(fā)揚團隊精神團隊協(xié)作是康復護理工作順利進(jìn)行的保證�？祻妥o理人員與康復團隊的其他成員包括康復醫師、康復治療師、康復護理人員、社會(huì )工作者等密切配合、相互協(xié)調，共同促進(jìn)患者整體功能的康復;發(fā)揚團隊精神，建立不斷創(chuàng )新、適應未來(lái)，不斷走向成熟及更高水平、實(shí)力與競爭力不斷增強的康復團體。
2.5規范護理行為，爭創(chuàng )一流服務(wù)科室推行四個(gè)一服務(wù)，即:一張笑臉相迎，一聲溫馨問(wèn)候，一套便民措施，一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強康復護理人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻，塑造良好的社會(huì )形象。
2.6掌握康復護理知識，落實(shí)康復護理內容統一規范各項康復護理技術(shù)操作標準，建立完善的康復護理評定系統;將功能訓練貫穿于康復護理的始終，熟悉掌握輔助器具的使用操作;重視心理護理，加強健康宣教。
2.7開(kāi)展康復護理新技術(shù)，建立規范的康復護理方案每一種康復護理技術(shù)都必須有循證醫學(xué)依據，每一種功能障礙均有一套康復護理方案。我們在實(shí)踐中，不斷總結常見(jiàn)疾病的康復護理常規，如腦卒中患者偏癱康復護理、脊髓損傷康復護理、頸椎病康復護理等。
3、整體康復護理工作取得的效果
康復護理是護理功能向健康保健服務(wù)方向的發(fā)展，是和醫學(xué)模式、疾病譜的改變、社會(huì )發(fā)展進(jìn)步及人民需求提高相適應的。整體康復護理實(shí)施一年多來(lái)，護理工作得到患者的稱(chēng)贊和社會(huì )的好評，問(wèn)卷調查，患者滿(mǎn)意度在99%以上。護理人員樹(shù)立起嶄新的職業(yè)形象、人生價(jià)值得到了充分體現�？祻妥o理的發(fā)展，保證、提高了康復醫療效果和效益，提高了醫院聲譽(yù);另外，由于康復護理人員與康復團隊其他成員相互協(xié)作，促進(jìn)康復工作的順利進(jìn)行，從而使團隊關(guān)系更加融洽。
4、整體康復護理工作存在的問(wèn)題及努力方向
我們目前存在的問(wèn)題:康復護理人力資源不足，床位比例失調;專(zhuān)業(yè)理論知識缺乏，人才梯度結構不合理;康復護理形式單一，難以滿(mǎn)足需求。我們應不斷加強護理隊伍建設，并根據自己的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)、人員技術(shù)力量及社會(huì )需要等，因地制宜地開(kāi)展多種形式的康復護理項目，可采取預約護理、隨訪(fǎng)護理、社區康復護理及設立家庭康復病床等形式，以滿(mǎn)足不同層次居民的需求。工作開(kāi)展之前要做好宣傳與需求調查分析工作，對康復護理工作的內容與方法要不斷進(jìn)行總結、分析，找出最適合客觀(guān)情況和需要的康復護理服務(wù)形式。
康復醫學(xué)有美好的未來(lái)與廣闊的前景，對每個(gè)康復工作者來(lái)說(shuō)，機遇與挑戰并存，我們康復護理人員應不斷發(fā)展整體康復護理模式在康復醫學(xué)的內涵建設;立足現實(shí)、團結奮斗，迎接康復事業(yè)蓬勃發(fā)展的黃金時(shí)代。
工作心得體會(huì )12
新的顧客需要花費大量的時(shí)間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣，因為他們了解我們的服務(wù)和產(chǎn)品，所以只要有他們滿(mǎn)意的，那么他們不需要多詢(xún)問(wèn)，就會(huì )自助購物了。因此，維護老客戶(hù)是我們的一項重要任務(wù)。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣(mài)家提供了很多新的功能，其中也注意到維護老客戶(hù)的重要性，所以特別推出了軟件給賣(mài)家實(shí)用，讓賣(mài)家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡(luò )買(mǎi)家并增加和買(mǎi)家的感情。
一、旺旺群發(fā)消息。
阿里旺旺不僅是買(mǎi)賣(mài)雙方聯(lián)系并交流問(wèn)題的工具，也是賣(mài)家和買(mǎi)家聯(lián)絡(luò )感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把買(mǎi)家們分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買(mǎi)家，如果有新貨到或者什么促銷(xiāo)活動(dòng)等信息，那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買(mǎi)家們。
二、發(fā)送站內信。
通過(guò)站內信隨時(shí)通知買(mǎi)家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò )買(mǎi)家的方式。站內信是淘寶網(wǎng)類(lèi)似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過(guò)站內信在特別的節日或者在買(mǎi)家生日當天送上祝福，這會(huì )讓買(mǎi)家感受到我們的貼心，既增進(jìn)了賣(mài)家和買(mǎi)家之間的感情，同時(shí)也會(huì )讓買(mǎi)家一直支持我們的店鋪。如果買(mǎi)賣(mài)雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會(huì )努力親近買(mǎi)家并和買(mǎi)家做朋友，那么相信雙方會(huì )不只限于買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而且買(mǎi)家會(huì )一直支持我們的。
三、阿里網(wǎng)店版。
阿里網(wǎng)店版是賣(mài)家的好助手，三星以上等級的賣(mài)家便可以開(kāi)通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對于普通版，有很多功能可以幫助賣(mài)家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò )買(mǎi)家。通過(guò)客戶(hù)頁(yè)面可以查看買(mǎi)家的購買(mǎi)數量和金額等情況，有助于賣(mài)家跟買(mǎi)家的聯(lián)系。面頰可以設置給予買(mǎi)家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買(mǎi)家的交易情況、交易比數和金額等。四、手機短信。手機是大多數人都使用的通信工具，手機也有群發(fā)功能，我們可以在平時(shí)積累買(mǎi)家的電話(huà)號碼，把每個(gè)買(mǎi)家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來(lái)，然后在買(mǎi)家生日的時(shí)候送上一條祝福信息，或者在買(mǎi)家第二次購買(mǎi)的時(shí)候，根據買(mǎi)家的喜好來(lái)給買(mǎi)家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)，肯定會(huì )讓顧客很感動(dòng)，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。
工作心得體會(huì )13
“三基”工作總結按照集團公司黨委的總體安排和部署，結合公司實(shí)際，公司黨委把三基工作作為創(chuàng )先爭優(yōu)、比學(xué)趕幫超暨精細管理創(chuàng )效年活動(dòng)的抓手，年初既確立了確保項目部為優(yōu)秀基層隊，并推舉項目部新申報優(yōu)秀項目部的目標，并著(zhù)重從以下幾個(gè)方面做了工作。
一、明確責任主體，增加責任意識
為加強“三基”工作，公司成立了領(lǐng)導小組，由黨政主要領(lǐng)導任組長(cháng)，公司黨政辦公室人員具體聯(lián)絡(luò )指導，各業(yè)務(wù)口負責資料整理的指導工作。
黨支部為創(chuàng )建優(yōu)秀基層隊的責任主體，黨政主要領(lǐng)導分別為綜合管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標兩大項達標的的直接責任人，并實(shí)行問(wèn)責制。由黨支部按創(chuàng )建標準分項落實(shí)項目責任到人。
二、多措并舉，努力打造高素質(zhì)的干部和職工隊伍
著(zhù)力加強班子建設。公司黨委把基層班子建設的著(zhù)力點(diǎn)放在培養三種能力上。
一是深入學(xué)習，提高履職盡責能力。通過(guò)“三會(huì )一課”、班子學(xué)習制度，系統學(xué)習黨的路線(xiàn)方針政策，學(xué)習經(jīng)濟、科技、法律等相關(guān)知識。尤其是結合“負責任”和“思想再解放，觀(guān)念再轉變，潛力再挖掘”等討論活動(dòng)，迅速地打開(kāi)了班子的視野，認清了責任，提升了能力。
二是求真務(wù)實(shí)，提高執行落實(shí)能力�；鶎影嘧映蓡T作為最基層的一級班子，是承重層，更是執行層。就執行力來(lái)講，除了有“執行決策不動(dòng)搖，執行紀律不走樣，執行制度不變通”的要求外，還有一個(gè)現實(shí)的問(wèn)題，就是如何清晰地把握上級領(lǐng)導的工作風(fēng)格，踏準他們的工作節奏，融入他們的工作思路，以達到同頻共振的目的。為此，我們有意識地強化學(xué)習兩級領(lǐng)導的各種會(huì )議講話(huà)，深刻理解精神實(shí)質(zhì)和其個(gè)人的意識趨向。最終把握了兩級領(lǐng)導班子“雷厲風(fēng)行、強調規范、注重務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，這也成為我們提高執行落實(shí)能力的著(zhù)力點(diǎn)。
三是團結協(xié)作，提高和諧共事能力。我們確立了班子通氣例會(huì )制，每周一例會(huì )上，班子成員各自匯報自己上一周工作和下一周工作的打算；制定了民主議事制度，凡“三重一大”都要上會(huì )，集體決策，謹防一言堂。
加強黨員隊伍建設。把著(zhù)力點(diǎn)放在抓載體上，基層黨支部堅持開(kāi)展“黨員責任區”“黨員先鋒崗”活動(dòng)，每個(gè)責任區實(shí)行“六包”責、任制，即包質(zhì)量、包安全、包工期、包效益、包現場(chǎng)文明、包精神文明，做到“一個(gè)黨員一面旗”。對黨員責任區，根據八條評比標準，每季度評比一次，真正把黨員的身份亮了出來(lái)。
“黨員責任區”使、“黨員先鋒崗”活動(dòng)真正地融入到工程項目的進(jìn)度、安全、質(zhì)量、成本、效益等各個(gè)環(huán)節中，并發(fā)揮能動(dòng)作用，使“黨員亮出身份，黨組織亮出責任”的“雙亮”活動(dòng)落到實(shí)處。
加強職工隊伍建設�；鶎咏M織重點(diǎn)抓了學(xué)習型組織的創(chuàng )建工作。
根據職工崗位特點(diǎn)，鼓勵職工自主確立學(xué)習形式和學(xué)習內容，體現學(xué)習的主動(dòng)性，逐步實(shí)現了學(xué)習內容、學(xué)習時(shí)間、學(xué)習主體的全方位覆蓋。班子成員親自授課，通過(guò)生動(dòng)有趣的案例解讀，讓職工明白了一個(gè)道理，“只有通過(guò)學(xué)習，才能改變我們的心智模式。
”通過(guò)不斷的強化和影響，逐步讓職工明晰了自己的崗位職責、崗位標準以及要達到崗位標準所必須的素質(zhì)和需要進(jìn)一步通過(guò)學(xué)習加以提高的地方；為提2升整體素質(zhì)，讓一線(xiàn)項目經(jīng)理和技術(shù)人員講課，講解施工中最實(shí)用的技術(shù)、施工和苗木養護知識。多措并舉的隊伍建設：
一是充分發(fā)揮的黨支部的戰斗堡壘作用，基層班子成員綜合測評優(yōu)秀率85%，合格率100%。
二是充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，黨員測評優(yōu)秀率80%，合格率100%。三是全面提升了廣大職工的素質(zhì)水平。
三、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，深化項目精細管理
1、抓好精細管理制度建設。健全了生產(chǎn)事項的事前核算和事后分析制度，把核算和分析納入制度管理范疇。建立完善的單項工程預算制度（事前）、單項工程過(guò)程執行預算分析制度（事中）、單項工程核算分析等項制度已經(jīng)固化為管理程序，填補了生產(chǎn)過(guò)程中欠缺的制度約束，提升了兩級管理人員實(shí)施精細管理的責任意識。
2、抓好生產(chǎn)過(guò)程控制。把生產(chǎn)活動(dòng)都拆分成單元，逐項把握人財物的投入，把邊干邊算轉換成干前先算，邊算邊干。例如，在綠化施工過(guò)程中，在標后預算掌控目標確定的情況下，從種植土、苗木考察、隊伍錄用、機械等各方面細化到每一道工序，每一個(gè)節點(diǎn)、每一項內容都是把生產(chǎn)事項人財物投入的應對計算延伸為對比計算，對比計算出人財物投入的最佳方案。使人、機、料等都有效匹配，利用合理。這種邊算邊干和對比計算的深化方式有效地挖掘了效益潛力。
3、把精細管理延伸到崗位。為此，公司大力提倡人人都是管理者的理念，促使職工能夠以精細意識對待崗位工作。在施工中，公司也與職工簽訂合同，劃分責任區，施工質(zhì)量、苗木成活率都納入合同內容。職工的工作質(zhì)量并都和兌現獎掛鉤，增強了每個(gè)人的責任意識。同時(shí)，項目部根據工作特點(diǎn)和費用測算出成本降低目標，然后3以任務(wù)書(shū)的形式下達到每個(gè)管理者。每季進(jìn)行降本目標考核，并把考核結果上墻公布，促使每名職工對自己的降本增效成果能夠自覺(jué)地算一算，相互之間比一比。增加大家的創(chuàng )效意識。
四、加強創(chuàng )建過(guò)程
監查公司黨委按照督導過(guò)程、檢驗結果的思路，在推行創(chuàng )建主體責任制的基礎上，加強了創(chuàng )建過(guò)程的指導。一是每月由分管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導和財務(wù)人員重點(diǎn)對兩個(gè)創(chuàng )建優(yōu)秀基層隊的單位進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況分析，肯定成績(jì)找出努力方向，促使完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標進(jìn)度與時(shí)間同步，全年達到或超額目標考核值。二是每季度由公司創(chuàng )建領(lǐng)導小組組織一次全面指導性檢查，按照油田三級建設標準打分，對口檢查指導，促使各項管理工作上臺階。
在今年的三基創(chuàng )建活動(dòng)中，我們本著(zhù)重點(diǎn)培育、全面提升水平的原則，重視提高基層創(chuàng )建的積極性，引導職工正確認識創(chuàng )建三基的意義，提升全員為創(chuàng )建三基而努力工作的自覺(jué)性，形成了全員創(chuàng )建三基的氛圍。但由于公司的創(chuàng )效主體和創(chuàng )效形式單一，綠化工程規模都不大，尤其是近幾年來(lái)沒(méi)有連續的工作量，基層項目部受場(chǎng)地限制，硬件設施不全，尤其是辦公條件簡(jiǎn)陋，距離信息化、規范化辦公差距太大，雖然我們有強烈的創(chuàng )建意識，但達不到油田創(chuàng )建層次規定的標準，所以創(chuàng )建面不大。隨著(zhù)今后辦公環(huán)境和生產(chǎn)場(chǎng)地條件的改善，我們在積極外攬工程，擴大施工規模的同時(shí)，將加快“三基”建設步伐，使所有基層項目部都達到優(yōu)秀或更高層次。
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