學(xué)習培訓心得體會(huì )范文（精選6篇）
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣有利于培養我們思考的習慣。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編為大家整理的學(xué)習培訓心得體會(huì )范文（精選6篇），希望能夠幫助到大家。
學(xué)習培訓心得體會(huì )1
首先，在這培訓期間認識了很多同行的朋友，和教育專(zhuān)家，從和他們的交談中我學(xué)到很多的新的理念和教育的方法，從中受益匪淺，讓我知道作為一個(gè)中職的教師的肩負重任和責任，也知道了今后該往什么方向來(lái)教育我的學(xué)生，讓我們的學(xué)生成為一個(gè)合格的中職生。
其二，培訓期間，培訓一共是分成幾大模塊來(lái)進(jìn)行的學(xué)習，專(zhuān)業(yè)教學(xué)能力模塊、專(zhuān)業(yè)核心能力模塊、專(zhuān)業(yè)選修模塊，在這幾大模塊的學(xué)習中，擴展了我的視野和知識體系，讓我對我的工作更加的充滿(mǎn)信心和激情，在這四個(gè)模塊培訓中印象特別深的是第一模塊（專(zhuān)業(yè)教學(xué)能力模塊）的學(xué)習，從這個(gè)模塊的學(xué)習中深入的了解到中職專(zhuān)業(yè)課程的具體該怎去開(kāi)設，也知道對中職學(xué)校的課程的開(kāi)設，最好要根據企業(yè)和市場(chǎng)的調研，來(lái)確定我們需要培養什么樣的人才，來(lái)確定對不同專(zhuān)業(yè)課程的開(kāi)設，才能滿(mǎn)足企業(yè)和市場(chǎng)的需求，這對我們學(xué)生的發(fā)展都是至關(guān)重要的，也是必不可少的一項工作，也只有這樣才能跟上市場(chǎng)的需求，才能與時(shí)俱進(jìn)，走在時(shí)代的前端。
其三，在專(zhuān)業(yè)核心能力模塊學(xué)習中，感覺(jué)時(shí)間過(guò)的很快很緊，在這個(gè)模塊的學(xué)習中我過(guò)的很辛苦，但我也苦中有樂(lè )，此模塊的學(xué)習給我的感覺(jué)是這四個(gè)模塊學(xué)習中競爭最激烈，所有的學(xué)員直接你追我趕，組員之間相互協(xié)同和配合來(lái)完成此模塊的學(xué)習，通過(guò)此模塊的學(xué)習，增加了我的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的能力。
總之，通過(guò)這次學(xué)習，我明白了：信息時(shí)代的教師，不僅是教育者，而且是終身學(xué)習和學(xué)習型社會(huì )中的學(xué)習者。只有通過(guò)學(xué)習，才能不斷地更新自己的教育教學(xué)觀(guān)念，跟上時(shí)代的步伐，否則就會(huì )被學(xué)校和社會(huì )淘汰，活到老學(xué)到老是我們的責任和義務(wù)，作為中職學(xué)校一位普通老師，我希望我們所有的老師都能這樣去做，彼此之間相互學(xué)習、相互競爭、相互提高自己的專(zhuān)業(yè)知識水平和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力，大家一起來(lái)把我們的職業(yè)教育提高一個(gè)臺階。
學(xué)習培訓心得體會(huì )2
自從參加完培訓后，我更進(jìn)一步了解了課改實(shí)效性和實(shí)施課改的必然性，回顧以往工作，我覺(jué)得自己有很多的不足。下面我就談?wù)勍ㄟ^(guò)本次培訓獲得的幾點(diǎn)感受：
一、改變觀(guān)念，構建和諧的師生關(guān)系
“教師是教學(xué)活動(dòng)的組織者、引導者、合作者�！苯處熞淖円郧皫煹雷饑赖挠^(guān)念，應平等參與教學(xué)活動(dòng)，蹲下身子，貼近學(xué)生，與學(xué)生一道參與學(xué)習過(guò)程，與學(xué)生一起質(zhì)疑釋惑，對學(xué)生的學(xué)習活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)有效的幫助、指導與調控。在老師與學(xué)生的共同學(xué)習活動(dòng)中，在師生的交往互動(dòng)中心情放松、思維活躍、有利于創(chuàng )新意識的培養。在小組交流中，教師要及時(shí)捕捉和激勵學(xué)生回答的精品，盡可能讓學(xué)生充分展現自我。改變學(xué)生學(xué)習方式，逐漸推行小組合作探究，自主學(xué)習，培養學(xué)生的自主學(xué)習能力。組織引導學(xué)生積極投入到各項學(xué)習展示中，加強教師的主導作用，及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行評價(jià)、引導。
二、課堂教學(xué)全員參與，個(gè)個(gè)展示
沒(méi)有學(xué)生的主動(dòng)參與，就沒(méi)有成功的高效課堂教學(xué)。高效課堂倡導的自主學(xué)習、合作學(xué)習、探究性學(xué)習，都是以學(xué)生的積極參與為前提，沒(méi)有學(xué)生的積極參與，就不可能有自主、探究、合作學(xué)習。實(shí)踐證明，學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，參與的深度與廣度，直接影響著(zhù)課堂教學(xué)的效果。每一個(gè)學(xué)生都發(fā)言就是參與嗎?我認為：站起來(lái)發(fā)言是參與，但從表面上看，是一種行為的參與，關(guān)鍵要看學(xué)生的思維是否活躍，學(xué)生所回答的問(wèn)題、提出的問(wèn)題，是否建立在第一個(gè)問(wèn)題的基礎之上，每一個(gè)學(xué)生的發(fā)言是否會(huì )引起其他學(xué)生的思考;要看參與是不是主動(dòng)、積極，是不是學(xué)生的自我需要;要看學(xué)生交往的狀態(tài)，思維的狀態(tài)，不能滿(mǎn)足于學(xué)生都在發(fā)言，而要看學(xué)生有沒(méi)有獨立的思考�！焙�(jiǎn)單的問(wèn)答式，一問(wèn)一答，學(xué)生好像忙得不亦樂(lè )乎，但實(shí)際上學(xué)生的思維仍在同一水平上重復;一些課表面上看熱熱鬧鬧，學(xué)生能準確地回答教師提出的問(wèn)題，但很少有學(xué)生提出自己的見(jiàn)解;表面上看是師生互動(dòng)，實(shí)際上是用提問(wèn)的方式“灌”，直到讓學(xué)生認同教師事先設計好的答案。師生、生生沒(méi)有真正地互動(dòng)起來(lái)，是非常值得注意的一個(gè)問(wèn)題。那么，怎樣調動(dòng)學(xué)生的“思維參與”呢?
聽(tīng)了報告后，我明白了，要充分準備深入的挖掘學(xué)生和教材。創(chuàng )設真實(shí)貼近于生活的情景，巧妙地提出問(wèn)題，引發(fā)學(xué)生心理上的認知沖突，使學(xué)生處于一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態(tài)。同時(shí)教師要發(fā)動(dòng)、利用、欣賞、認同大膽放權給學(xué)生，給他們想、做、說(shuō)的機會(huì )，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個(gè)問(wèn)題展開(kāi)辯論。條件具備了，學(xué)生自然就會(huì )興奮，參與的積極性就會(huì )高起來(lái)，參與度也會(huì )大大提高。只有積極、主動(dòng)、興奮地參與學(xué)習過(guò)程，個(gè)體才能得到發(fā)展。
三、學(xué)習經(jīng)驗取其精華，去其沼駁
我覺(jué)得非常具有實(shí)效性，可以借鑒。但是也不能一味生搬硬套，應根據我校學(xué)生特點(diǎn)、正確選擇教學(xué)模式。注重教學(xué)模式必須要與教學(xué)目標相契合，考慮實(shí)際的教學(xué)條件，針對不同的教學(xué)內容以及學(xué)生情況來(lái)選擇教學(xué)模式，不應拘泥于一種模式。數學(xué)課堂教學(xué)要上出數學(xué)的味道，數學(xué)課堂的活躍主要體現在學(xué)生思維的活躍上，教學(xué)中應力求“神”而不是“形”，只有結合數學(xué)學(xué)科的特點(diǎn)，靈活運用教學(xué)模式，才能實(shí)現課堂教學(xué)的有效性。因為不同的課有不同的特點(diǎn)，所以無(wú)論采用何種模式，只要能在一節課中讓學(xué)生有最大的收獲與發(fā)展，就是“高效課堂”。
教學(xué)之道，任重道遠。要想暢通無(wú)阻的走下去，貴在得法，要想得法必須遵循教學(xué)規律，從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，以學(xué)生為主體，教師為主導在和諧的師生關(guān)系中共同成長(cháng)。
學(xué)習培訓心得體會(huì )3
1、淘寶網(wǎng)上配鏡：20xx年度推出網(wǎng)絡(luò )配鏡以來(lái)，成績(jì)還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績(jì)帶過(guò)我的巨大回饋，讓我以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現斷貨、缺貨現象，錯失一些交易。經(jīng)過(guò)多方打探，溝通，建立多個(gè)供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道銷(xiāo)售：實(shí)體店和淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售渠道必須有效分開(kāi)，熟人打折程度要規范合理。如果完全按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售，那營(yíng)業(yè)額依然會(huì )大打折扣，畢竟實(shí)體店要承受高昂的租金壓力，這一點(diǎn)在20xx年做得不夠，經(jīng)常出現稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售了，雖然贏(yíng)得了贊譽(yù)，但付出的代價(jià)也是可想而知的。20xx年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷(xiāo)售渠道。
4、積極發(fā)展分銷(xiāo)商：20xx年最后一季度推出飛揚眼鏡兼職銷(xiāo)售員以來(lái)，成績(jì)還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學(xué)生的想法自由，零風(fēng)險，高回報。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善，如何挖掘銷(xiāo)售員的潛力，大力提高其主觀(guān)能動(dòng)性，尚缺乏具體的激勵機制。
5、營(yíng)業(yè)額統計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營(yíng)現狀。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題，別人問(wèn)你一個(gè)月?tīng)I業(yè)額有多少，說(shuō)實(shí)話(huà)我真的不知道，感覺(jué)生意還行，但現金就是沒(méi)有，自己都不知道錢(qián)去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢(qián)都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實(shí)體店盈利多少，不得而知，非�；\統。20xx年最后一季度，設計了一個(gè)ACCESS統計軟件，可以大致記錄進(jìn)銷(xiāo)存，但查詢(xún)報表仍需努力完善。
6、大客戶(hù)管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶(hù)，這一點(diǎn)提醒了我，對于我們的VIp消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長(cháng)期的合作關(guān)系呢？請吃飯？贈送禮品？節假日電話(huà)、短信問(wèn)好？還是更科學(xué)的做法，尚待研究。
7、規模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個(gè)人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規模，比如分店，或者擴大店面。其實(shí)，20xx年有幾次機會(huì )的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個(gè)月，與人分攤，我是喜歡實(shí)踐的，即便虧了，也沒(méi)關(guān)系，及時(shí)放棄不就得了，但后來(lái)終歸沒(méi)有拿下；二是在樓下指甲店展示太陽(yáng)鏡，就賣(mài)出去一副，800元買(mǎi)的展柜看來(lái)是打水漂了。教訓：激勵機制不行，因為沒(méi)有利益的推薦是沒(méi)有說(shuō)服力的。
這是20xx年的基本狀況，只是通過(guò)即興回憶來(lái)書(shū)寫(xiě)。很多錯漏和不當。這也暴露了平時(shí)不及時(shí)記錄總結的弊端。但說(shuō)實(shí)話(huà)，20xx年確實(shí)沒(méi)有什么值得引以自豪的成績(jì)。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮定，積極應對，也許這是20xx年可以圈點(diǎn)的收益吧！
20xx年，值得憧憬，因為有好多的思路要在這一年實(shí)踐。
1、尋求合作，深入發(fā)展客戶(hù)，不惜一切代價(jià)多渠道、多形式的提高市場(chǎng)滲透率；
2、挖掘網(wǎng)絡(luò )資源，開(kāi)放更廣闊的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺；
3、打破凡事兒凡事兒親力親為的局面，開(kāi)拓更深層次的發(fā)展空間；
4、開(kāi)發(fā)更細致、更專(zhuān)業(yè)的售前售后服務(wù)；
5、塑造大局與細節合適的階梯式模式。
總之，20xx年，飛揚的第四個(gè)年頭，吾將以更飽滿(mǎn)的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學(xué)的智慧去奮斗、拼搏、實(shí)踐。
20xx年的個(gè)人目標是什么，我沒(méi)有忘記，我想，我已經(jīng)準備好了！
學(xué)習培訓心得體會(huì )4
8月14日，我隨公司一行來(lái)到浙江大學(xué)，開(kāi)始了為期五天的中層管理人員綜合素質(zhì)能力提升專(zhuān)題培訓班學(xué)習。幾天來(lái)緊湊的學(xué)習生活，課堂培訓與現場(chǎng)教學(xué)相結合，給我記憶深刻，老師運用通俗、幽默的語(yǔ)言，對一些案例進(jìn)行剖析，不時(shí)結合自身經(jīng)歷來(lái)加以詮釋?zhuān)陂g還進(jìn)行分組傳遞數據信息的小游戲，深入淺出，使我對領(lǐng)導力與執行力有了進(jìn)一步的認識，懂得了凡事要從小事做起，不怕吃虧，少抱怨，少空談，積極主動(dòng)，多干實(shí)事，要自覺(jué)學(xué)習，主動(dòng)工作，帶領(lǐng)團隊嚴格執行規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)。
一、找準定位，負起責任
作為一名中層管理者，必須對自己的角色有一個(gè)明顯的認識和理解，做好上下左右間的溝通協(xié)調，發(fā)揮好承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)帶面的作用。只有清楚地理解自己的角色，才能更好地進(jìn)入角色，在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的潛能，才能做到“到位”而不“越位”，帶領(lǐng)處室員工完成好公司下達的各頂工作任務(wù)。
二、主動(dòng)學(xué)習，提升自我
提高自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能、組織協(xié)調能力。中層管理者必須具備良好的個(gè)人素質(zhì)，良好的個(gè)人品德，積極向上的心態(tài)，主動(dòng)學(xué)習的工作作風(fēng)。隨著(zhù)市場(chǎng)形勢的不斷變化，知識結構的不斷更新，新的管理方法不斷涌現，單靠吃老本或延席老的方法和經(jīng)驗，已不能滿(mǎn)足新形勢下管理工作的要求，因此，作為一級執行者，中層更應時(shí)刻懷有危機感，養成學(xué)習的習慣，不斷充實(shí)自己，提高自己，豐富自己，要轉變思想觀(guān)念，充分認識學(xué)習的重要性和迫切性，同時(shí)要培養興趣，不斷增強學(xué)習的主動(dòng)性，還要講究學(xué)習方法，切實(shí)提高學(xué)習的實(shí)效性。
三、態(tài)度積極，執行有力
工作態(tài)度是影響執行力的重要因素，是個(gè)人能力、意愿、想法、價(jià)值觀(guān)在工作中所體現出來(lái)的外在表現。所以工作態(tài)度和責任心也體現在執行力上，而如果沒(méi)有良好的執行力，再好的決策都只是空談。作為中層的執行力，對上，表現為貫徹落實(shí)，但決不僅僅是“上傳下達”，還要努力把目標變?yōu)樾袆?dòng)，把一些勵志的口號，變成執行的精神。作為公司的中層管理人員，要切實(shí)本著(zhù)對企業(yè)、對員工負責的態(tài)度，充分調動(dòng)本部門(mén)員工積極的心態(tài)來(lái)面對工作，使每位員工都把工作當事業(yè)來(lái)做。
四、真誠待人，厚道做人
《贏(yíng)》一文中說(shuō)：“最偉大的將軍，不是自身有多大的.能力，而是能讓普通軍隊發(fā)揮最大作用的人�！崩侵詡ゴ�，就是因為它們的合作精神!合作共贏(yíng)是團隊的精髓，在目前建筑市場(chǎng)競爭日趨激烈的形勢下，團隊觀(guān)念極為重要，作為中層管理人員，應該勇敢站在團隊的最前面，身先士卒、率先垂范，積極幫助下屬解決問(wèn)題，引導本部門(mén)員工積極提合理化建議，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。一要有氣節，敢于擔當，要帶頭維護企業(yè)的形象和利益，二是要厚道，踏實(shí)做人，認真做事，講方法，只有大家好，才是真的好。
五、打造高效，優(yōu)秀團隊
要實(shí)現我們的共同目標，就要讓我們的團隊了解共同目標需要達到的業(yè)績(jì)，讓每位員工知道自己工作的重要性，把他們凝聚在一起，擰成一股繩，營(yíng)造濃郁的團隊氛圍，培養良好的團隊精神，保證每個(gè)人的參與和貢獻，讓每個(gè)人都具有竟爭力，有共同的意愿和信心克服一時(shí)的困難取得成功。
六、積極心態(tài)，有效溝通
建立良好的溝通是改善工作氛圍的重要途經(jīng)，良好的溝通是執行力的基礎。在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強交流，確保成效。我們每個(gè)人都應該從我做起，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足，相互遵重、相互激勵，做到知人、知面、知心，最終將個(gè)人執行力融入到企業(yè)執行力當中。
學(xué)習培訓心得體會(huì )5
首先，在這培訓期間認識了很多同行的朋友，和教育專(zhuān)家，從和他們的交談中我學(xué)到很多的新的理念和教育的方法，從中受益匪淺，讓我知道作為一個(gè)中職的教師的肩負重任和責任，也知道了今后該往什么方向來(lái)教育我的學(xué)生，讓我們的學(xué)生成為一個(gè)合格的中職生。
其二，培訓期間，培訓一共是分成幾大模塊來(lái)進(jìn)行的學(xué)習，專(zhuān)業(yè)教學(xué)能力模塊、專(zhuān)業(yè)核心能力模塊、專(zhuān)業(yè)選修模塊，在這幾大模塊的學(xué)習中，擴展了我的視野和知識體系，讓我對我的工作更加的充滿(mǎn)信心和激情，在這四個(gè)模塊培訓中印象特別深的是第一模塊（專(zhuān)業(yè)教學(xué)能力模塊）的學(xué)習，從這個(gè)模塊的學(xué)習中深入的了解到中職專(zhuān)業(yè)課程的具體該怎去開(kāi)設，也知道對中職學(xué)校的課程的開(kāi)設，最好要根據企業(yè)和市場(chǎng)的調研，來(lái)確定我們需要培養什么樣的人才，來(lái)確定對不同專(zhuān)業(yè)課程的開(kāi)設，才能滿(mǎn)足企業(yè)和市場(chǎng)的需求，這對我們學(xué)生的發(fā)展都是至關(guān)重要的，也是必不可少的一項工作，也只有這樣才能跟上市場(chǎng)的需求，才能與時(shí)俱進(jìn)，走在時(shí)代的前端。
其三，在專(zhuān)業(yè)核心能力模塊學(xué)習中，感覺(jué)時(shí)間過(guò)的很快很緊，在這個(gè)模塊的學(xué)習中我過(guò)的很辛苦，但我也苦中有樂(lè )，此模塊的學(xué)習給我的感覺(jué)是這四個(gè)模塊學(xué)習中競爭最激烈，所有的學(xué)員直接你追我趕，組員之間相互協(xié)同和配合來(lái)完成此模塊的學(xué)習，通過(guò)此模塊的學(xué)習，增加了我的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的能力。
總之，通過(guò)這次學(xué)習，我明白了：信息時(shí)代的教師，不僅是教育者，而且是終身學(xué)習和學(xué)習型社會(huì )中的學(xué)習者。只有通過(guò)學(xué)習，才能不斷地更新自己的教育教學(xué)觀(guān)念，跟上時(shí)代的步伐，否則就會(huì )被學(xué)校和社會(huì )淘汰，活到老學(xué)到老是我們的責任和義務(wù)，作為中職學(xué)校一位普通老師，我希望我們所有的老師都能這樣去做，彼此之間相互學(xué)習、相互競爭、相互提高自己的專(zhuān)業(yè)知識水平和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力，大家一起來(lái)把我們的職業(yè)教育提高一個(gè)臺階。
1、尋求合作，深入發(fā)展客戶(hù)，不惜一切代價(jià)多渠道、多形式的提高市場(chǎng)滲透率；
2、挖掘網(wǎng)絡(luò )資源，開(kāi)放更廣闊的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺；
3、打破凡事兒凡事兒親力親為的局面，開(kāi)拓更深層次的發(fā)展空間；
4、開(kāi)發(fā)更細致、更專(zhuān)業(yè)的售前售后服務(wù)；
5、塑造大局與細節合適的階梯式模式。
總之，20xx年，飛揚的第四個(gè)年頭，吾將以更飽滿(mǎn)的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學(xué)的智慧去奮斗、拼搏、實(shí)踐。
20xx年的個(gè)人目標是什么，我沒(méi)有忘記，我想，我已經(jīng)準備好了！
學(xué)習培訓心得體會(huì )6
一、了解百姓疾苦，重塑人生追求
來(lái)到信訪(fǎng)局的第一天，就聽(tīng)信訪(fǎng)局的領(lǐng)導說(shuō)起這樣一句話(huà)：信訪(fǎng)工作不好干，但在信訪(fǎng)工作的人心態(tài)會(huì )變得更加平和。最初的我對這句話(huà)并不是很在意，但工作的時(shí)間越長(cháng)越是深有體會(huì )。
有時(shí)自己會(huì )覺(jué)得工作太辛苦，但是聽(tīng)聽(tīng)上訪(fǎng)群眾的訴說(shuō)，從一件件、一樁樁信訪(fǎng)案件中，我了解到了群眾的疾苦，也從信訪(fǎng)者的身上學(xué)到了很多，想想他們的困難，就覺(jué)得這點(diǎn)苦和累算不了什么。
二、傾聽(tīng)群眾心聲，樹(shù)立為民思想
我認真學(xué)習《信訪(fǎng)條例》，做好了與群眾“親密接觸”的心理準備，但真的與老百姓面對面時(shí)，卻仍有招架不住的感覺(jué)�！霸孤�、罵聲、贊揚聲，難聽(tīng)、好聽(tīng)、一樣聽(tīng)；難事、急事、容易事，難辦、好辦、認真辦�！毙旁L(fǎng)干部接待的是不滿(mǎn)意的群眾，處理的是不滿(mǎn)意的事，感受到的是不滿(mǎn)意的情緒，要通過(guò)接待人員和風(fēng)細雨的解釋?zhuān)嗫谄判牡膭裾f(shuō)，認真負責的處理，使不滿(mǎn)意的群眾滿(mǎn)意了，不滿(mǎn)意的事情解決了，不滿(mǎn)意的情緒化解了。
三、提高能力素質(zhì)，解決實(shí)際問(wèn)題
做好信訪(fǎng)工作要講“三講”，即講感情、講方法、講政策。
來(lái)信訪(fǎng)的都是老百姓，要把上訪(fǎng)人當作親人，要設身處地理解他們的各種訴求，動(dòng)之以情，曉之以理，既注意尊重事實(shí)、依據法理，又盡可能根據具體上訪(fǎng)問(wèn)題的性質(zhì)和具體上訪(fǎng)人的脾氣稟性，進(jìn)行有針對性的勸解。說(shuō)起來(lái)容易，但對于一直做單位事務(wù)工作、很少有直接接觸社會(huì )矛盾沖突、應對復雜局面的機會(huì )的我來(lái)說(shuō)，卻是有些難度。
通過(guò)信訪(fǎng)學(xué)習鍛煉，接觸了許多平時(shí)文件中看不到、會(huì )議上聽(tīng)不到的最真實(shí)的第一手情況，接觸了群眾反映的勞資糾紛、經(jīng)濟糾紛、城市建設管理以及下崗失業(yè)等大量的社會(huì )問(wèn)題，進(jìn)一步了解了縣情、民情。
信訪(fǎng)涉及的問(wèn)題包羅萬(wàn)象，在做好群眾工作的同時(shí)，還要與涉案單位、部門(mén)打交道，搞協(xié)調。這些“豐富的資源”對于我的觀(guān)念、能力都是一個(gè)寶貴的培養和鍛煉機會(huì )。特別是在領(lǐng)導接待日，領(lǐng)導的工作方法、相關(guān)的法律解釋?zhuān)亲屛沂芤娣藴\。
每當出現一個(gè)新的情況、新的問(wèn)題，我都要追根問(wèn)底，了解清楚。邊干邊學(xué)，積累經(jīng)驗。在下鄉督辦檢查過(guò)程中，我與深入到南山鄉鎮了解情況，積極督促責任單位依法解決好群眾反映的合理要求，推動(dòng)了一批信訪(fǎng)問(wèn)題的處理落實(shí)。在奧運會(huì )、殘運會(huì )等重大活動(dòng)期間以及全縣“三會(huì )”期間，在信訪(fǎng)局及會(huì )議現場(chǎng)做好信訪(fǎng)接待、矛盾排查工作，為各項活動(dòng)順利舉行提供了保證。
來(lái)到信訪(fǎng)局學(xué)習鍛煉后，我融入了信訪(fǎng)這個(gè)團結的大集體中，把信訪(fǎng)局作為自己人生轉變的驛站，角色轉換的搖籃�？偨Y半年的工作，感覺(jué)時(shí)間雖短，但工作的心情是高興的，收獲頗多，受益無(wú)窮。在今后的工作中，我將把在學(xué)習鍛煉期間學(xué)到的與實(shí)際工作有機結合起來(lái)，在自己的崗位上創(chuàng )新工作，創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)。
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