大學(xué)生銀行畢業(yè)實(shí)習心得體會(huì )范文(通用8篇)
當我們受到啟發(fā),對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí),不如來(lái)好好地做個(gè)總結,寫(xiě)一篇心得體會(huì ),它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢?下面是小編為大家收集的大學(xué)生銀行畢業(yè)實(shí)習心得體會(huì )范文(通用8篇),歡迎閱讀與收藏。
大學(xué)生銀行畢業(yè)實(shí)習心得體會(huì )1
實(shí)習一個(gè)多月了,時(shí)間過(guò)得真的很快很快,上班地日子很有規律,每天準時(shí)6點(diǎn)45分起床,擠公車(chē)站半個(gè)多小時(shí),折騰得要死才到上班地點(diǎn),真是感覺(jué)上班族不容易啊。雖然我是個(gè)實(shí)習生,但我的時(shí)間觀(guān)念還是蠻強的,堅決早到而不能遲到,呵呵。實(shí)習這個(gè)月,讓我對銀行有了更深地了解,一顆好奇的心歸于平靜,但不缺乏激情。實(shí)習這階段我最大的體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,就是做事情要能沉得下心。這主要體現在日常工作中的許多小事上,從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外,更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣在工作中才能得心應手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
同時(shí),我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì )工作者的區別。工作說(shuō)不辛苦那是假的,參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出12分的努力。實(shí)習以后,我們才真正體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易,而且開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力!霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識,更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習后更能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。雖然我是個(gè)研究生,本專(zhuān)業(yè)理論知識比較扎實(shí),自學(xué)能力應該算是比較強的,但是畢竟在學(xué)校里接觸的大多是理論東西,跟從事多年金融工作經(jīng)驗地人比起來(lái),我就顯得比較外行了。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我想在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請教他人,并做好筆記認真的去理解分析。要真正想學(xué)到東西,還真的需要自己主動(dòng)去問(wèn)和細心觀(guān)察以及虛心學(xué)習。
我是一個(gè)不怕吃苦地人,所以他們交代我做的事,我都以自己能力范圍內最快最高地質(zhì)量做好,相信這點(diǎn)他們也能感受得到,F在想想裝訂那么多格地記賬憑證,那么快地速度,又很認真做好,真的很佩服自己。實(shí)習這個(gè)月,我對他們每個(gè)人地職責也大概有了一個(gè)了解,感覺(jué)每個(gè)人做的工作真的很機械化,每天重復著(zhù)一樣地工作。比如說(shuō)掃描吧,我就掃了幾天都覺(jué)得學(xué)不到更多東西了有點(diǎn)乏了,更何況是他們天天做這個(gè)地,所以讓我真的體會(huì )到工作要做好,就一定要愛(ài)自己的工作,調整好心態(tài),責任心要強。
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柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù),對私業(yè)務(wù)主要涉及現金,而對公則主要涉及各類(lèi)票據。
由于在學(xué)校學(xué)習過(guò)銀行會(huì )計的課程,同時(shí)接觸過(guò)清算系統的實(shí)踐操作,因而在本人的申請下,由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習。
在此期間,首先了解了點(diǎn)鈔的規范動(dòng)作。起初有些生硬,還險些拿不穩一捆,速度緩慢。在不斷地訓練下,由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右,讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢(xún)問(wèn)優(yōu)秀的標準后,我得知,在10分鐘內要數出16捆(每捆100張)。在練習期間,也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習生的考核,頗有一定的壓力。
當然,最主要的還是對于票據的學(xué)習。在本人的要求下,向老師要了一份全國票據法進(jìn)行學(xué)習,同時(shí)也跟在會(huì )計各位老師后面見(jiàn)習了各種票據的處理過(guò)程,從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統回單開(kāi)始,工作也就拉開(kāi)了序幕。開(kāi)戶(hù)的處理、支票的檢驗,影印的上傳以及往來(lái)賬戶(hù)的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如,在開(kāi)戶(hù)前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶(hù),是在哪家銀行,是否屬于空頭支票黑名單戶(hù),此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會(huì )計課程的內容有了回顧,同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內了解更多的銀行業(yè)務(wù),我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根,練習五筆字,望對以后能有所準備。
總之,在民生銀行實(shí)習的半個(gè)月時(shí)間里,讓我保持著(zhù)一種規律的上下班生活,不斷地了解著(zhù)工作的意義,思考著(zhù)那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí),也讓我明白,在實(shí)習期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣,主動(dòng)爭取自己想要學(xué)習的東西,才能獲得更多的收獲。
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原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用,然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面,即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、dai款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導等,要有一種處理全局,解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準,接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢(xún)機的使用等。每日準時(shí)上班,一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫(xiě)方面,由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,即:由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統),在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續費,此費用由銀行替客戶(hù)進(jìn)行支付。此外,同城轉賬若轉到5大國有銀行,則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉賬,則需填寫(xiě)異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他,如借記卡辦理業(yè)務(wù),密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導客戶(hù)填寫(xiě)表格以及幫客戶(hù)取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶(hù)如何操作,并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶(hù)u寶和瀏覽器證書(shū)的區別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計額度的限制等問(wèn)題。
此外,由于理財經(jīng)理在我實(shí)習的該周請假休息,因而,我也擔任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請老師幫忙,但逐漸地也越來(lái)越能熟練應對了。如:辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天,適用于那些需要使用活期存款且存款數量較大,但使用時(shí)間不定的客戶(hù)。其底線(xiàn)要求為:在柜臺上辦理,需5萬(wàn)元以上,而在網(wǎng)上銀行辦理,則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí),目前的理財業(yè)務(wù)為:將客戶(hù)的錢(qián)集中后主要投資于國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票),因而能降低一定的風(fēng)險。另外,也了解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的知識。
在實(shí)習期間也發(fā)生了一定的'突發(fā)狀況,比如,在7月23日停電一天,險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關(guān)閉電腦,節省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,同時(shí)也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶(hù)在等待中不厭煩的情緒,合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著(zhù)之前學(xué)生工作的經(jīng)驗,讓我很好地對此進(jìn)行了處理,也使銀行內其他人員比較滿(mǎn)意。
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從7月15號的一周培訓,到之后的一個(gè)月的實(shí)習,在民生銀行我度過(guò)了我的人生中的最后一個(gè)暑假。我是一個(gè)很平庸的人,我的成長(cháng)總是那么平平無(wú)奇,就連我的實(shí)習也是從研究生期間開(kāi)始,第一次還是被父母激勵下來(lái)采取北京找工作實(shí)習的。這一次的實(shí)習,是我自己努力找的,雖然過(guò)程出人意外的順利,但是,從這一點(diǎn)而言來(lái)說(shuō),我有著(zhù)上進(jìn)心的念頭。
無(wú)論是銀行的一周培訓,還是之后實(shí)習期間的收單業(yè)務(wù)和手機銀行推廣業(yè)務(wù)。我認為,我還是跟學(xué)習中的我一樣,不夠專(zhuān)注,不夠努力,不夠堅持。在培訓期間,我沒(méi)有積極的去搶答問(wèn)題,做到平庸了,但其實(shí)這個(gè)時(shí)候是表現自我的機會(huì ),無(wú)論是課堂回答,還是去當班長(cháng)或者組長(cháng)的,都是對自己能力的一種提升;而這個(gè)機會(huì )往往需要你自己去大方的表達出來(lái),機會(huì )往往是給更有勇氣或者有準備的人,要有膽識,要敢于擔當。這個(gè)問(wèn)題不僅在培訓中體現,更在之后的實(shí)習中有切身感受。對于這一問(wèn)題的解決之道,就是摒棄等待別人發(fā)現你的觀(guān)點(diǎn),一切都要靠自己想辦法,恰當的表現自己,去爭取一切可用的資源,把握每一次關(guān)鍵的機會(huì )或者是跳板。
在實(shí)習期間,我們主要開(kāi)展的是收單業(yè)務(wù)和手機銀行推廣業(yè)務(wù)。前者是一個(gè)累活臟活兒,但是它鍛煉了我們一些膽識,我們一次又一次拿起電話(huà),向我們銀行的商戶(hù)討要pos機,并上門(mén)去商戶(hù)那里取回機器。工作很辛苦,沒(méi)有任何交通補助和飯補,這樣的情景,我沒(méi)能調整控制自己的情緒,忘掉了當初來(lái)實(shí)習的目的。再一個(gè)拿工作業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō),我一點(diǎn)兒也沒(méi)有拼命三郎的精神,只是求著(zhù)不落后別人就可以了,這個(gè)是不利于長(cháng)期發(fā)展的致命性格缺陷。我同組的剛開(kāi)始要落后我幾倍,可是因為我的工作態(tài)度和結果,我最終被同組的超越……之后手機銀行推廣的業(yè)務(wù)同樣暴露了我這個(gè)問(wèn)題,還顯示了我拉業(yè)務(wù)的點(diǎn)子少和效率低。
也不完全都是暴露我缺點(diǎn)的分析,我也有進(jìn)步和優(yōu)勢。我的優(yōu)點(diǎn)在于,人際關(guān)系方面,在一個(gè)團隊中,我是一個(gè)老好人,樂(lè )于助人,能夠與大家和諧相處;業(yè)務(wù)方面,對于業(yè)務(wù)的理解,我有著(zhù)自己的看法,即便是膚淺的,不切合實(shí)際的,但是我不盲目跟從他人意見(jiàn)。最后一個(gè),我有著(zhù)進(jìn)步的潛力還有一顆向上的心。
通過(guò)這個(gè)實(shí)習,其實(shí)是對自己的一次檢驗,也是一個(gè)剖析自己的過(guò)程。通過(guò)這個(gè)實(shí)習,我對自己身上的缺陷看得更加的清晰;同時(shí),我會(huì )努力改進(jìn)這些缺點(diǎn)。另外一個(gè),這個(gè)是為未來(lái)職業(yè)道路一個(gè)鋪墊,也是檢驗自己是否真心熱愛(ài)銀行業(yè),下決心選擇銀行業(yè)的一個(gè)檢驗。雖然,通過(guò)這個(gè)實(shí)習,我沒(méi)有很強的決心一定要在銀行業(yè)干好,但是我知道自己的每一步該怎么想怎么做,我認為,這個(gè)實(shí)習有它的意義,是值得一些肯定的。
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時(shí)間總是在不經(jīng)意間悄悄溜走,在中國民生銀行芙蓉路支行將近三個(gè)月的銀行實(shí)習馬上就結束了,我從沒(méi)想過(guò)會(huì )有這么的不舍。"千里之行,始于足下,千里之堤,毀于蟻穴",這個(gè)暑假短暫而又充實(shí)的實(shí)習,讓我學(xué)到了太多,是人生的一段很重要的經(jīng)歷。實(shí)習中當然是會(huì )有苦有甜,平坦的道路上多個(gè)門(mén)檻是種挑戰也是一種機遇,這個(gè)門(mén)檻也許是一道障礙,同時(shí)也許是通向另一個(gè)世界的門(mén)票。
通過(guò)本次幾個(gè)月的實(shí)習,我對自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡的了解,也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的加深與鞏固。從這次實(shí)習中,我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有很大差距的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的后臺對公會(huì )計業(yè)務(wù),但是,這幫助我更深層次地理解銀行會(huì )計的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面,不在局限于書(shū)本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì )計分工,對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義,其起到了會(huì )計之間相互制約,互相監督的作用,也有利于減少錯誤的發(fā)生,避免錯帳。
有句話(huà)這樣說(shuō),"紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。"沒(méi)錯,這次實(shí)際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對將來(lái)走上工作崗位肯定也有著(zhù)很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這次是真正領(lǐng)悟到"學(xué)無(wú)止境"的含義了。
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來(lái)到xx銀行實(shí)習前,我是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到原來(lái)xx的實(shí)習是如此充實(shí)和忙碌的,而且能夠學(xué)到很多東西。當然這歸于我幸運的到業(yè)務(wù)八部和遇到很好的師傅。第一天報到,我就被安排了師傅,被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡,做的過(guò)程我學(xué)會(huì )了做卡的整個(gè)過(guò)程,并同時(shí)學(xué)會(huì )了利用系統查找客戶(hù)資料和積分,除此之外,連帶的信用卡我也學(xué)會(huì )了如何填寫(xiě)。
接下來(lái)日子,由于師傅的指導,我又學(xué)會(huì )了系統錄入,學(xué)會(huì )了如何查找客戶(hù)信息和填寫(xiě)系統,當然包括客戶(hù)積分查詢(xún)。
我又陸續學(xué)會(huì )了續貸系統的錄入和合同的簽訂,包括續貸合同,并且知道了合同包含的所有資料。
最重要的我了解了客戶(hù)經(jīng)理跟客戶(hù)談判的整個(gè)過(guò)程,這也是我感觸最深的一點(diǎn),一個(gè)優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì),優(yōu)勢是說(shuō)話(huà)技能,包括拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)的技巧。
同時(shí)了解到客戶(hù)經(jīng)理室如何跟客戶(hù)打交道,如何維護客戶(hù)關(guān)系和服務(wù)客戶(hù)。
學(xué)習的過(guò)程是辛苦的,但是有師傅和其他同事的幫忙和支持,我感覺(jué)學(xué)的很輕松愉快。在八部呆了一段時(shí)間,我感覺(jué)泰隆的客戶(hù)經(jīng)理工作很積極,很有干勁,而且大家很團結,這也許是泰隆的文化吧。而且客戶(hù)經(jīng)理相處的很好,大家都以誠相待,互相幫助,工作之余,部門(mén)娛樂(lè )也挺豐富的,馮總生日,周末大家一起吃飯聊天、K歌,打牌、其樂(lè )融融,生活豐富多彩。而且我們還遇上行慶,將要舉行騎自行車(chē)比賽,期待。
當然,作為新生在學(xué)習過(guò)程中,我也犯了很多錯誤,在學(xué)習中犯錯,在犯錯中學(xué)習。
總之,在xx商業(yè)銀行,作為客戶(hù)經(jīng)理的助理,我覺(jué)得我還是學(xué)的挺多的。首先我學(xué)會(huì )了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會(huì )了做客戶(hù)系統和續貸系統;最后我還學(xué)會(huì )簽合同和了解客戶(hù)談判過(guò)程。當然最重要的我了解了一個(gè)最為xx銀行客戶(hù)經(jīng)理的生活工作情況。
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不知不覺(jué),來(lái)杭州銀行實(shí)習已經(jīng)快兩周了,我想用三個(gè)詞來(lái)概括這段時(shí)間在杭銀工作的感受——充實(shí)、溫馨、富有挑戰。這次來(lái)到杭州銀行,我被分配到電子銀行部,參與杭州銀行直銷(xiāo)銀行線(xiàn)上App開(kāi)發(fā)工作。由于之前幾乎沒(méi)有接觸過(guò)此類(lèi)工作,我對于開(kāi)發(fā)兩字毫無(wú)概念,電子銀行部的工作對我來(lái)說(shuō)是一種全新的挑戰。
在這兩周里,我接觸到了許多全新的領(lǐng)域,從產(chǎn)品功能需求設計、交互文檔的撰寫(xiě)再到產(chǎn)品上線(xiàn)時(shí)app功能的測試,每天都處于知識擴充的狀態(tài)中,實(shí)習的生活充實(shí)而滿(mǎn)足。當看著(zhù)自己參與開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品不斷完善、一步步成型,這種欣喜和成就感是其他工作無(wú)法比擬的。
我熱愛(ài)這里的工作氛圍,在這里我接觸到了平易近人的導師、志同道合的同事,在這里所有的人都齊心協(xié)力地想把一件事情做好,有這樣的一群人讓我相信直銷(xiāo)銀行平臺會(huì )建設的更好,電子銀行部會(huì )更好,杭州銀行的未來(lái)也會(huì )更好。
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來(lái)到泰隆銀行實(shí)習前,我是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到原來(lái)泰隆的實(shí)習是如此充實(shí)和忙碌的,而且能夠學(xué)到東西。當然這歸于我幸運的到八部和遇到的師傅。天報到,我就被安排了師傅,被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡,做的過(guò)程我學(xué)會(huì )了做卡的整個(gè)過(guò)程,并學(xué)會(huì )了系統查找客戶(hù)資料和積分,除此之外,連帶的信用卡我也學(xué)會(huì )了如何填寫(xiě)。
接下來(lái)日子,師傅的,我又學(xué)會(huì )了系統錄入,學(xué)會(huì )了如何查找客戶(hù)信息和填寫(xiě)系統,當然包括客戶(hù)積分查詢(xún)。我又陸續學(xué)會(huì )了續貸系統的錄入和合同的簽訂,包括續貸合同,并且知道了合同包含的所有資料。最后客戶(hù)經(jīng)理跟客戶(hù)談判的整個(gè)過(guò)程,這我感觸最深的一點(diǎn),優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì),優(yōu)勢是說(shuō)話(huà)技能,包括拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)的技巧。到客戶(hù)經(jīng)理室如何跟客戶(hù)打交道,如何客戶(hù)關(guān)系和服務(wù)客戶(hù)。
學(xué)習的過(guò)程是辛苦的,有師傅和同事的幫忙和支持,我感覺(jué)學(xué)的很輕松愉快。在八部呆了一段,我感覺(jué)泰隆的客戶(hù)經(jīng)理工作很,很有干勁,而且大家很團結,這也許是泰隆的文化吧。而且客戶(hù)經(jīng)理相處的,大家都以誠相待,互相幫助,工作之余,娛樂(lè )也挺豐富的,馮總生日,周末大家一起吃飯聊天、k歌,打牌、其樂(lè )融融,生活豐富多彩。而且還遇上行慶,將要舉行騎自行車(chē)比賽,期待。
當然,新生在學(xué)習過(guò)程中,我也犯了錯誤,在學(xué)習中犯錯,在犯錯中學(xué)習。
總之,在泰隆商業(yè)銀行,客戶(hù)經(jīng)理的助理,我覺(jué)得我學(xué)的挺多的。我學(xué)會(huì )了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會(huì )了做客戶(hù)系統和續貸系統;最后我還學(xué)會(huì )簽合同和客戶(hù)談判過(guò)程。當然最的我了最為泰隆銀行客戶(hù)經(jīng)理的生活工作情況。
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