關(guān)于學(xué)習培訓心得體會(huì )集合7篇
從某件事情上得到收獲以后，可以記錄在心得體會(huì )中，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編精心整理的學(xué)習培訓心得體會(huì )7篇，希望能夠幫助到大家。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇1
榮幸地參加全省藥品監管系統新聞宣傳工作培訓會(huì )議，能親耳聆聽(tīng)國家局及省委辦公廳有關(guān)負責同志的授課，受益匪淺。省局##局長(cháng)深入淺出的諄諄告誡和##副局長(cháng)精辟而又生動(dòng)的會(huì )議總結，以及邀請的各位新聞信息工作的專(zhuān)家們啟迪性的點(diǎn)撥，讓我們對以往在工作中所感到的困惑和不解如醍醐灌頂，更為我們今后的工作鼓氣加勁，對于筆者個(gè)人更是感觸深刻。
一、通過(guò)此次學(xué)習使我更進(jìn)一步認識到新聞宣傳工作的必要性和重要性。
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，人類(lèi)社會(huì )已進(jìn)入一個(gè)前所未有的快速發(fā)展期，社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展迅速全球化、知識化、信息化、數字化、網(wǎng)絡(luò )化。在當今快速發(fā)展社會(huì )里，隨著(zhù)改革開(kāi)放不斷的深化，中國成為越來(lái)越受世人關(guān)注的開(kāi)放式國家，我國經(jīng)濟發(fā)展格局和形勢走向倍受世界關(guān)注。而科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，現代化高科技的傳播信息工具，使得世界沒(méi)有了距離，信息的傳遞準確而又快速，媒體的關(guān)注無(wú)孔不入。社會(huì )各界媒體無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有地關(guān)注著(zhù)我們的政府、我們各部門(mén)，他們的鏡頭、畫(huà)面、文字能直接反映著(zhù)我們的形象、聲譽(yù)，影響著(zhù)公眾對我們的信任。作為藥品這個(gè)關(guān)乎人命的特殊商品的管理部門(mén)，直接關(guān)系到公眾的生命安全，更是全社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)。我們的一言一行一舉一動(dòng)，都能引起媒體的極大興趣。而作為藥監的一員，我們有責任和義務(wù)讓公眾了解我們，宣傳我們的職責，調節我們部門(mén)的公共關(guān)系，推行政務(wù)公開(kāi)，讓百姓更準確、更全面地清楚部門(mén)職能，也就能充分發(fā)揮職能作用，更多地造福于人民，更好地服務(wù)于社會(huì )。使公眾理解我們的所作所為，減少誤解，主動(dòng)把握輿論導向，增強政府公信力，維護自身部門(mén)形象，作為藥監的每一員都責無(wú)旁貸!
二、通過(guò)學(xué)習讓我更進(jìn)一步地意識到自身的不足。
這次學(xué)習啟迪了思維，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，充實(shí)和提高自己的知識水平與業(yè)務(wù)能力，提高工作的理解力、執行力和創(chuàng )新力;通過(guò)學(xué)習也是對自己以往工作進(jìn)行一次全面的梳理，經(jīng)過(guò)各知名老師的指點(diǎn)，自身的不足主要表現在：
(一)、深刻地意識到以往的視野是多么狹窄。以往的宣傳往往從自我思維出發(fā)，站在自身的角度來(lái)說(shuō)藥監，沒(méi)有充分地了解民意，沒(méi)有從全社會(huì )的角度全方位地看待我們自身言行，不能深入地從公眾的角度來(lái)理解我們的宣傳意義，就難以充分地考慮公眾需要怎么樣的藥監，我們的宣傳也就很難進(jìn)入公眾的視野。
(二)、錯誤地認為只要自己認真地干好工作，要宣傳干什么?干好自己本職工作是職責所在，再滿(mǎn)世界去宣傳去，那不是自吹自擂?其實(shí)"好酒也怕巷子深"，給公眾提供再好的服務(wù)首先要讓公眾愿意接受，最好的服務(wù)也要采取最好的服務(wù)方式。
(三)、在公眾還不十分了解我們的職能，在我們的行為得不到群眾的理解，甚至是誤解時(shí)，不能以主人翁精神積極主動(dòng)去引導輿論的導向，也就不能及時(shí)向社會(huì )充分地展現我們的職能而取信于民眾。甚至于事后的解說(shuō)有越描越黑的趨勢，疲于解說(shuō)的宣傳給民眾似畫(huà)蛇添足之感。
(四)、自身的知識面狹窄，語(yǔ)言詞匯量遠遠不能滿(mǎn)足寫(xiě)作的需要。不能把我們精彩的打假除劣行動(dòng)娓娓訴出，不能把美好的人物形象躍然于紙上，不能把我們的法律政策更全面更具體更形象生動(dòng)地刻畫(huà)入民心，時(shí)常是詞不達意心有余而力不足，干巴巴的文字不能引人入勝吸人眼球，以至于只有自己心里的感動(dòng)而沒(méi)有積極宣傳的行動(dòng)。
三、通過(guò)學(xué)習讓我進(jìn)一步運用所學(xué)知識提高工作能力和方法。
學(xué)習的主要目的是應用，通過(guò)學(xué)習結合實(shí)際，立足崗位創(chuàng )優(yōu)，把所學(xué)的東西轉化為謀劃宣傳工作的思路、正確策劃宣傳的措施、促進(jìn)工作取得實(shí)效的本領(lǐng)和能力，提高工作效率，達到向全社會(huì )展示我們部門(mén)，讓廣大的民眾了解我們的職能，這才是學(xué)習的根本目的。通過(guò)學(xué)習，深深的感受到我們肩負重任，構建和諧社會(huì )人人有責，在今后的工作中，我們將：
(一)增強責任感和使命感：學(xué)習后使我認清了這次培訓的重大意義、認清了自己崗位的重要、認清了自身的不足和努力方向，拓寬了視野，在今后的工作中將站在更高的角度去思考自己的職責，全方位多視角去展現藥監形象。俗話(huà)說(shuō)"名譽(yù)是人的第二生命"，一個(gè)行業(yè)一個(gè)部門(mén)要穩步立足于社會(huì )，少被公眾曲解，不被社會(huì )排擠，我們行業(yè)的每一員都有責任和義務(wù)向全社會(huì )正確、公開(kāi)、誠信地宣傳我們的社會(huì )行為。維護自身形象，營(yíng)造有利的氛圍，取信于民，這樣才能更好地開(kāi)展我們的工作，發(fā)揮我們的監管職能，取到事半功倍之效。
(二)、增強主人翁的意識，積極主動(dòng)引導輿論。對于突發(fā)事件或是被公眾不了解的職能行為，與其事后澄清解說(shuō)，不如在第一時(shí)間坦誠、真實(shí)、透明地向公眾公開(kāi)我們的決策、和目的，把我們?yōu)榫S護公眾安全所采取或將要采取的措施和行動(dòng)毫無(wú)保留地展現在群眾的視野里，爭取時(shí)機正面宣傳，以免不利因素先入為主地誤導公眾。適時(shí)地開(kāi)展相關(guān)法律法規以及政策的宣教活動(dòng)，提高群眾對我們事業(yè)的理解水平，有利于全社會(huì )共同參與來(lái)維護民眾的飲食用藥安全。
(三)選擇最恰當的表達方式，提高宣傳效果。俗話(huà)說(shuō)"一句話(huà)能讓人跳，一句話(huà)能讓人笑"，好話(huà)被說(shuō)壞了，這樣的例子舉不勝舉。我們應當把握適當的時(shí)機，找出最恰當的挈入點(diǎn)，調整最合適的語(yǔ)氣，選擇最容易被接受的方式，講時(shí)效、有高度、有深度、有新意誠懇地向百姓公開(kāi)我們的政務(wù)行動(dòng)，傳遞我們的信息，消除公眾疑慮，贏(yíng)得百姓信賴(lài)，構建和諧的社會(huì )氛圍。
(四)加強學(xué)習，提高自己文化知識水平。要想讓廣大人民群眾了解我們藥監，首先要對自己的行業(yè)有全面的了解，事件情況要全面把握、甚至要了如指掌，這就要自己平時(shí)勤于鉆研業(yè)務(wù)，精于行業(yè)知識，勤于學(xué)習基礎理論知識，學(xué)習政治理論、時(shí)事政策和相關(guān)知識，不斷鍛煉自己的語(yǔ)言表達能力;不時(shí)收集情況，善于思考，精于積累，查閱資料，參看文獻，悟出自己獨到的見(jiàn)解。還要緊跟時(shí)代步伐，具有強烈的時(shí)代氣息，及時(shí)了解時(shí)事通曉新時(shí)期政策，對一些時(shí)代的新名詞術(shù)語(yǔ)要能靈活應用。每篇稿件及材料從謀篇布到遣詞造句都得十分認真，寫(xiě)出的文章才能具有說(shuō)服力，才能讓大眾接受我們。
一個(gè)人的聲音微不足道，一個(gè)人的力量很渺小，一個(gè)人的知識面很有限，一個(gè)人的語(yǔ)氣也不一定適合所有大眾的口味，如果我們行業(yè)的每一個(gè)人都動(dòng)起手來(lái)，充分發(fā)揮各自的特長(cháng)，采取群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的多樣形式，易于被大眾接納的適合各人喜好的方式方法，多途徑多渠道廣泛地宣傳我們藥監，那么就會(huì )形成一股洪亮的聲音，唱響我們的主旋律，弘揚藥監文化，向全世界展現我們行業(yè)獨特的風(fēng)采。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇2
今年是我省煙草系統開(kāi)展“素質(zhì)年”活動(dòng)的第一年，我們市局領(lǐng)導也組織全地區專(zhuān)賣(mài)管理人員進(jìn)行了提升素質(zhì)的學(xué)習培訓。
短暫的培訓，使我獲益非淺。這次培訓，通過(guò)學(xué)習《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其它一些相關(guān)的法律、法規，使我原有的工作思維有了很大的轉變，知識視野進(jìn)一步寬闊，業(yè)務(wù)理論得到夯實(shí)。
在煙草工作近六年的時(shí)間里，雖然對煙草公司的現狀和發(fā)展有了一定的認識，但都是狹義和淺薄的，從來(lái)沒(méi)有系統地學(xué)習和整理過(guò)。通過(guò)理論學(xué)習《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》，學(xué)習《刑法》、《國家賠償法》、《行政復議法》、《行政訴訟法》等一些法律，結合現階段我國煙草行業(yè)的情況及處境，使自己明確了日后煙草企業(yè)發(fā)展的方向，更了解到專(zhuān)管員的重要性，專(zhuān)管員是與商戶(hù)連接的橋梁與紐帶，更是公司利益的直接創(chuàng )造者，明確了重要性，也使自己樹(shù)立一種強烈的責任感，在今后的生活中我會(huì )將學(xué)到的東西全部應用到工作中。
通過(guò)這次系統培訓及業(yè)余自學(xué)，使我明白了公司為什么要求我們轉變思想觀(guān)念？為什么要改革現有的經(jīng)營(yíng)管理模式？公司未來(lái)的發(fā)展目標是什么？將來(lái)我們會(huì )采取哪些營(yíng)銷(xiāo)戰略等等。這些問(wèn)題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改進(jìn)和加強的重點(diǎn)，對于今后開(kāi)展具體工作有了方向性輪廓，對于提升自身素質(zhì)有了根本性的規劃。
煙草行業(yè)正處于改革和調整的重要時(shí)期。新形勢下的新情況、新問(wèn)題層出不窮，如何提高工作效能，開(kāi)拓創(chuàng )新，轉變觀(guān)念，是專(zhuān)賣(mài)隊伍充分發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)管理職能，依法行政，樹(shù)立良好形象的關(guān)鍵。加強專(zhuān)賣(mài)隊伍管理和建設，對于推動(dòng)煙草行業(yè)的改革和發(fā)展，切實(shí)維護國家利益和消費者利益具有重要意義。我們要在嚴厲制裁不法份子，始終保持打假、打私的高壓態(tài)勢的同時(shí)，加大宣傳力度，營(yíng)造實(shí)踐“兩個(gè)維護”的氛圍，形成人人敢于同危害國家利益和消費者利益做斗爭的良好局面。
從表面上看，專(zhuān)管員的工作就是下去走訪(fǎng)檢查商戶(hù)，但實(shí)際上，它有著(zhù)深層次的內涵�！皩�(zhuān)管員”代表的是煙草公司，專(zhuān)管員表現出來(lái)的形象，就是煙草公司的形象；專(zhuān)管員表現出來(lái)的素質(zhì)，就是煙草公司的素質(zhì)，也是零售戶(hù)是否主動(dòng)積極與煙草公司合作、共同締造規范化卷煙市場(chǎng)的一個(gè)重要因素，是影響卷煙價(jià)值鏈上不可缺少的一個(gè)環(huán)節。我認為，專(zhuān)管員是零售戶(hù)利益的代言人，是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度工作的直接責任人。
這次素質(zhì)年學(xué)習對于進(jìn)一步提高企業(yè)競爭實(shí)力，更好地服務(wù)于新一輪創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新、創(chuàng )優(yōu)的發(fā)展大局，全面提升職工整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)健康、協(xié)調、可持續發(fā)展，加快構建和諧煙草，具有極為重要地現實(shí)意義。培育較強驅動(dòng)力的團隊文化，培養職工增強集體榮譽(yù)感，引導職工互相幫助，互相照顧，互相配合，為集體的目標而共同努力。不論在何處，言談舉止都要為公司爭光添彩。提升企業(yè)整體形象，一起努力打造出“盤(pán)錦煙草“這個(gè)大品牌。
以上就是我在這次“素質(zhì)年”活動(dòng)中的主要理論收獲，在以后的工作當中，我將把自己在培訓中學(xué)到的理論知識，切實(shí)融入到具體實(shí)際工作當中，奮發(fā)進(jìn)去、開(kāi)拓創(chuàng )新，努力促使自己的本職工作出現新局面，為煙草公司卷煙經(jīng)濟持續、快速、健康、協(xié)調發(fā)展貢獻自己的一份力量。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇3
近幾年來(lái)，我積極地投身于學(xué)校舉辦的校本培訓活動(dòng)。今年我又參加了我�！坝行W(xué)習”的暑期校本研修。通過(guò)參加這次活動(dòng)，使我不論是在教育理論上還是在教學(xué)實(shí)踐中，都有了很大的提高。下面談?wù)勎覍θ绾巍吧虾谜n”的一點(diǎn)體會(huì )和做法： 一、 很抓常規，落實(shí)教學(xué)。 我認為，校本培訓就是以將課程實(shí)施過(guò)程中教師所面對的各種具體問(wèn)題作為研究對象，以教師為主體的一種教學(xué)研究活動(dòng)，目的是提高我們的教學(xué)質(zhì)量，培養學(xué)生的能力。在教學(xué)上，我給自己制定了如下教學(xué)原則：
1、認真備好每一節課。備課前，我總是先認真研究教材，再結合學(xué)生實(shí)際，然后揣摩教材編排意圖，落實(shí)重點(diǎn)訓練項目，根據學(xué)生的年齡特點(diǎn)和知識現狀，選擇教法，訓練學(xué)法，既注重知識的傳授，又突出能力與學(xué)法的培養，使學(xué)生形成良好的學(xué)習習慣。
2、認真上好每一節課，探究教改新模式。課堂上，我總是積極地給學(xué)生搭建探究的平臺，努力營(yíng)造出一種寬松、愉悅、自主、合作、探究的課堂氣氛。課后，認真總結，積極反思，寫(xiě)好教學(xué)隨筆。
3、認真輔導每一位學(xué)習有困難的學(xué)生，全面提高教學(xué)質(zhì)量。我從不應該歧視班級內的任何一位學(xué)習有困難的學(xué)生，我總是滿(mǎn)腔熱情地去關(guān)心、輔導他們，使他們及早轉化，實(shí)現教學(xué)質(zhì)量的全面提高。
二、 積極學(xué)習，更新理念。借著(zhù)校本教研這股東風(fēng)，我認真學(xué)習了《數學(xué)課程標準》，自學(xué)校本培訓教材，用新的教育教學(xué)觀(guān)念指導轉變教育教學(xué)行為，積極探索教法的改進(jìn)和學(xué)法的指導。做到學(xué)以至用，以理論指導實(shí)踐，在實(shí)踐中驗證自己對理論的理解。
三、不斷反思，升華認識。在不斷的探索和研究中，我認識到下面兩點(diǎn)是我們所有教師都應要努力追求的：
1、當好教學(xué)活動(dòng)的組織者。在學(xué)習和研究中，我認為教師要充分信任學(xué)生，相信學(xué)生有完全學(xué)習的能力。我們應把把機會(huì )交給他們。應俯下身子看學(xué)生的生活，平等參與學(xué)生的研究。教師要把探究的機會(huì )交給學(xué)生，讓學(xué)生充分展示自己學(xué)習的過(guò)程。新課程實(shí)施的靈活性大，讓我覺(jué)得難以駕馭教學(xué)行為，課堂教學(xué)中表現為過(guò)多的焦慮和不安。原因是教學(xué)過(guò)程中，教師面對學(xué)生精彩紛呈的學(xué)習活動(dòng)，還不習慣參與學(xué)生的學(xué)習過(guò)程，觀(guān)察和探究學(xué)生的學(xué)習方式，及時(shí)了解他們的認知情況，學(xué)生的需要沒(méi)有真正地被關(guān)注。所以，做好教學(xué)活動(dòng)的組織者是很有必要的。
2、做好一個(gè)成功的“引路人 ”。一堂新課開(kāi)始，我們可通過(guò)導入的設計、學(xué)習氛圍的創(chuàng )設，教材所蘊含的興趣教學(xué)因素、課堂內外的各種資源來(lái)喚起學(xué)生對新知識的興趣，讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習的意愿和動(dòng)力。然后，教給學(xué)生探索、發(fā)現的方法，讓學(xué)生會(huì )探索、會(huì )發(fā)現。教師除了必須把學(xué)生自學(xué)作為課堂教學(xué)的重要步驟外，還需精心設計每一次自學(xué)的目標、內容，同時(shí)加強自學(xué)方法的指導。做一個(gè)學(xué)生在學(xué)習路上的引路人
總之，校本培訓活動(dòng)對我的發(fā)展起到了推動(dòng)促進(jìn)作用，幫我更新了教育、教學(xué)理念;學(xué)會(huì )了學(xué)習，學(xué)會(huì )了反思，學(xué)會(huì )了完善自己、豐富自己;使我對如何“有效學(xué)習”有了更深層次的理解。我將在今后的工作中，努力學(xué)習，銳意創(chuàng )新，把這項工作搞得更好。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇4
****年**月**日，參加了由清華科技園舉辦《創(chuàng )新執行力領(lǐng)導力與的提升》培訓，邀請深圳中商國際管理研究院、推行力研究所所長(cháng)**為學(xué)員授課，老師抑揚頓挫的授課形式讓整個(gè)的培訓生動(dòng)而精彩，同時(shí)我也受益良多。本次培訓內容主要是領(lǐng)導文化、執行團隊為基礎，提高公司管理人員思考能力和執行能力，從而提高管理者的能力。
領(lǐng)導力方面老師講解了領(lǐng)導者的四種卓越特質(zhì)：修身、決策、馭人、理事。著(zhù)重說(shuō)明領(lǐng)導者應用文化影響別人、達成公共目標，解決形而上的問(wèn)題。作為領(lǐng)導者應該不斷修煉、改變自我、提升自身的能力，身體力行、言傳身教讓企業(yè)文化教育 落地；在組織發(fā)展的不同階段，針對不同人才管理采取不同的管理辦法和教導辦法。
執行力方面老師講解了高效執行四跨：認同之欄、起跑之欄、提速之欄、改善之欄。著(zhù)重講解了作為員工應該充分認同企業(yè)文化、精忠報企；管理人員選擇好目標任務(wù)、制定詳細的計劃并和大家統一思想，分階段劃分任務(wù)、分階段突破并達成最終目標；并建立良好的管理模式、不斷提高和改善人員素質(zhì)和工作能力。
首先，感謝公司給我這次培訓的機會(huì )，通過(guò)2天學(xué)習，使我對領(lǐng)導力與執行力有了系統的、新的認識。在過(guò)去的工作中，我過(guò)多的關(guān)注具體的事務(wù)性工作，認為管理就是將部門(mén)的工作盡職盡責地完成，忽略了部門(mén)的整體規劃和系統的人員教導工作。我作為一個(gè)部門(mén)的負責人是一個(gè)組織系統中的中間環(huán)節，是聯(lián)系上層與基層的橋梁和紐帶，在組織中擔負著(zhù)承上啟下的重任，也是完成各項任務(wù)的中間力量。要做好這一承上啟下的角色，必須要注重修煉自己的素養，不斷提升自己的領(lǐng)導力、執行力，并帶領(lǐng)團隊快速發(fā)展。
大成功靠團隊，小成功靠個(gè)人。抓“大”不放“小”，從大處著(zhù)眼，從細節入手。既重視戰略規劃又重視計劃執行。并且在執行中能夠正確把握自己角色。一個(gè)團隊，沒(méi)有一個(gè)好的領(lǐng)導，團隊就像一團散沙，風(fēng)一吹各奔東西。距離一個(gè)好領(lǐng)導，我還有相當的差距，因此我要通過(guò)不斷學(xué)習提高自己的管理水平、業(yè)務(wù)水平；在嚴格要求自己下屬的同時(shí)，更要嚴格要求自己，只有不斷點(diǎn)燃新認識、新思想、新挑戰的火花，才能不斷進(jìn)步和成長(cháng)。
執行不只是戰術(shù)，是一門(mén)學(xué)問(wèn)，一個(gè)系統，必須充分融入到組織的各個(gè)方面。對個(gè)人而言執行力就是辦事能力，其衡量標準就是能否按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對團隊而言執行力就是營(yíng)造力，其衡量標準就是能否在預定的時(shí)間內完成企業(yè)的戰略目標。執行力體現較為明顯的是操作層面上的問(wèn)題，可以理解為是戰術(shù)層面上的`問(wèn)題，然而，執行力也是一個(gè)戰略層面上的問(wèn)題。由此可見(jiàn)，執行力是一種系統的能力，它滲透到企業(yè)工作的各個(gè)方面。執行有力、執行到位，就會(huì )事半功倍；執行不力、執行不到位，事倍功半�？梢哉f(shuō)，執行力是企業(yè)工作成敗的關(guān)鍵，執行力就是企業(yè)的生命力。
對執行缺乏理解和實(shí)踐，猶如在沒(méi)有地基的地方造房子。企業(yè)的執行文化就是把“執行”作為最高準則和終極目標的文化。執行力的有效提升，需要的不僅僅是個(gè)人的執行，更需要有效的策略和方法。通過(guò)思想和態(tài)度的轉變，把“要我做”變成“我要做”，提高大家的責任心、執行力、團隊凝聚力。促使員工將執行變成一種自覺(jué)的行為，使團隊形成一種具有共同追求、目標明確、注重現實(shí)、快速行動(dòng)、簡(jiǎn)潔高效的執行文化。執行力的提升永無(wú)止境，只要還在工作，這個(gè)過(guò)程就不能停止。
提升領(lǐng)導力和執行力是團隊發(fā)展永恒的主題，只有通過(guò)領(lǐng)導持續不斷的學(xué)習，并不斷反思工作中的問(wèn)題，不斷的修正和改善。給自己和團隊設定階段性上升目標，并感召大家同心同力一起完成，這樣團隊才能不斷創(chuàng )造價(jià)值并持續發(fā)展。管理是知易行難，貴在行，在于實(shí)踐。我要徹底的把個(gè)人角色轉變過(guò)來(lái)，從過(guò)去的完全的執行者慢慢的向策劃者轉變。以上就是我學(xué)習“創(chuàng )新執行力領(lǐng)導力與的提升”的心得體會(huì )，希望各位領(lǐng)導、同事提出寶貴的意見(jiàn)和建議，以幫助我在今后的工作和學(xué)習中不斷提高，不斷進(jìn)步！
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇5
在學(xué)期結束前，我們6個(gè)參加培訓的同學(xué)早已開(kāi)始結束培訓了，當資料發(fā)下來(lái)時(shí)，讓我們感到的是頭暈目眩，因為整車(chē)的電路都在這了，電路圖讓我們看得很困難，而且之間的連接有點(diǎn)麻煩，有的從第一頁(yè)會(huì )接到最后。但我之前有接觸過(guò)汽車(chē)電氣的相關(guān)課程和了解，所以我的優(yōu)勢有點(diǎn)明顯，感到學(xué)起來(lái)會(huì )有點(diǎn)得心應手。在第一輪的培訓結束后，本人對帕薩特汽車(chē)的整車(chē)電氣有了初步的了解。學(xué)校為了加強我們全校參賽同學(xué)的學(xué)習和信心，為了讓同學(xué)們在省競賽中能取得更好的成績(jì)，特意開(kāi)展了一個(gè)全校參賽同學(xué)的動(dòng)員大會(huì )和安排在學(xué)期結束后的12天加強訓練。我覺(jué)得這是個(gè)十分難得的學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能的機會(huì )，自己就下定決心，努力參加完這個(gè)培訓。
雖然十二日的培訓不算長(cháng)，但讓我們學(xué)習到的東西卻無(wú)比之多。這十二天的高強度的培訓，有點(diǎn)辛苦，但在辛苦的背后，我們?yōu)橹冻龅暮顾途�、時(shí)間是值得的，讓我們學(xué)習到更加有用，更加專(zhuān)業(yè)的知識。雖然其他同學(xué)早已收拾好行李，回家過(guò)寒假了，但我們還要留在學(xué)校參加培訓，但我們覺(jué)得這十二天過(guò)得相當的充實(shí)，我們不僅在生活上互相幫助，在學(xué)習上，我們各施所長(cháng)，努力地去鉆研要學(xué)習的問(wèn)題，在專(zhuān)業(yè)技能上，我們又提高了一個(gè)層次，為我們以后出去就業(yè)打下了堅實(shí)的基礎。
雖然作為師兄的我，很愿意帶著(zhù)這么優(yōu)秀的師弟們學(xué)習，在學(xué)習的拼搏中，我們不分彼此。我在他們身上也學(xué)到了很多東西，我十分樂(lè )意地去教他們，我們一起跟著(zhù)指導老師刻苦地研究遇到的所有困難，當我們把一個(gè)個(gè)疑點(diǎn)解決后，臉上一起露出笑意，我見(jiàn)到，感到很窩心。
讓我難忘的是臨近培訓結束的最后一個(gè)晚上，指導老師王老師把我叫到外面跟我談心，他為我分析了很多問(wèn)題，讓我的目標更明確了。在于老師的一番談話(huà)，讓我放下了所有負擔和顧慮，使我對今次競賽更加有信心，使我對以后的道路的選擇有了明確的方向。那晚我真的很感動(dòng)，老師為我講的那番語(yǔ)重心長(cháng)的話(huà)語(yǔ)，謝謝您，王老師，謝謝您這兩年來(lái)一直對我的栽培和耐心的教導。噢噢，還有最敬愛(ài)的馮老師喲，我是不會(huì )忘記您們的教導的。
在這十二天培訓結束后，我覺(jué)得得到了很多珍貴的東西，讓我對這次培訓十分的珍惜和回味。在接下來(lái)的十八天假期里，任務(wù)一樣的沉重。要好像培訓時(shí)的要求來(lái)管理好自己，所以我們要一起努力，給力。讓老大帶著(zhù)我們向目標前進(jìn)吧！
這是本人在這十二天培訓后的心得體會(huì )，就寫(xiě)到這里吧，很感謝我的老師和師弟們。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇6
現在我們己經(jīng)清醒的認識到如今是商品同質(zhì)化、服務(wù)差異化的時(shí)代，消費者己不再把在哪里消費看得那么的重要，而注重的是購物時(shí)所帶來(lái)的深層次的滿(mǎn)足。時(shí)代的進(jìn)步以及新華書(shū)店集團改制不僅注入了新的體制，同時(shí)也為我們帶來(lái)了新的服務(wù)理念。圖書(shū)市場(chǎng)早己從賣(mài)方市場(chǎng)轉變成為買(mǎi)方市場(chǎng)，敏銳的感覺(jué)市場(chǎng)變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求。
首先，我們要轉變思想，認識服務(wù)的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿(mǎn)勤站滿(mǎn)點(diǎn)，主動(dòng)熱情得對待顧客，而如今我們要從更高的層面來(lái)理解服務(wù)，服務(wù)不僅要以積極主動(dòng)熱情為目標，更重要的是以滿(mǎn)足顧客需要為己任。只有熱情、真誠地為顧客著(zhù)想，才能帶來(lái)顧客的滿(mǎn)意。不論我們有多么好的書(shū)，如果服務(wù)不完善，顧客便無(wú)法真正的滿(mǎn)足，甚至會(huì )喪失書(shū)店的信譽(yù)。所以我們要真正的為顧客著(zhù)想。
以前我們認為，只要我們對服務(wù)態(tài)度加以注重，就會(huì )很容易了解如何滿(mǎn)足顧客需求，就能做好銷(xiāo)售工作，但事實(shí)上，并非如此，想要確定哪些銷(xiāo)售行為可以討好顧客，滿(mǎn)足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務(wù)的意識，和敏銳的感知力。
那我們要從哪些方面去做呢？
一、微笑是對顧客最好的歡迎
微笑是對誠意的最好表達。所以當我們接待顧客時(shí)，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開(kāi)始，把微笑當成彼此的紐帶。
二、樹(shù)立顧客永遠是對的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
不管是在售中，還是售后，有了問(wèn)題的時(shí)侯，不管是誰(shuí)的錯，我們都要及時(shí)解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽(tīng)取顧客的反饋意見(jiàn)，主動(dòng)做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。
三、處處為顧客著(zhù)想，用誠心打動(dòng)顧客
讓顧客滿(mǎn)意，重要一點(diǎn)體現在真正為顧客著(zhù)想。處處站在對方的立場(chǎng)想顧客所及，把自己當成對方，在推介圖書(shū)的過(guò)程中，時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問(wèn)題：我為什么要聽(tīng)你說(shuō)、這是什么、對我有什么好處、那又會(huì )怎么樣呢、誰(shuí)這樣說(shuō)的、還有誰(shuí)買(mǎi)過(guò)。這樣才能真正打動(dòng)顧客，以誠感人，以心引導人。
四、多聽(tīng)聽(tīng)顧客聲音，給顧客準確推介
當顧客來(lái)購書(shū)時(shí)我們并不能馬上判斷顧客的來(lái)意和喜好，所以需要仔細對顧客進(jìn)行了解，認真分析顧客是哪類(lèi)的人，比如：學(xué)生、老師、農民、司機、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書(shū)給顧客，培養忠實(shí)顧客。我們要在平時(shí)提高業(yè)務(wù)水平，了解自己商品知識，不能在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)一問(wèn)三不知，影響顧客對我們的信任感。
五、掌握溝通技巧，熱情接待顧客
說(shuō)話(huà)語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語(yǔ)言技巧，會(huì )拉近我們與顧客之間的距離，更好的開(kāi)展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書(shū)價(jià)比較高，我們就要引導顧客換個(gè)角度來(lái)看我們的圖書(shū)，讓他感覺(jué)物有所值，比如：我們有正規的渠道，有精美的裝幀，有正規的退換貨服務(wù)等。在工作中，我們要熟練使用服務(wù)敬語(yǔ)，做到主動(dòng)熱情周到。
在我們的工作中開(kāi)展完美服務(wù)，真心實(shí)意地為顧客著(zhù)想，千方百計地讓顧客滿(mǎn)意，才能樹(shù)形象、得口碑，創(chuàng )造更好的效益，企業(yè)才能更加強盛。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇7
10月19-20日，我行在風(fēng)景迷人的萬(wàn)佛湖湖畔舉行了“高績(jì)效團隊管理提升”的培訓，我部作為本次培訓的承辦部門(mén)，我本人也參加了這次培訓，短短的兩天里，講師圍繞優(yōu)秀團隊的管理者角色定位與自我管理、團隊不同階段與管理策略、高效團隊的溝通、高效團隊的目標管理、團隊領(lǐng)導如何讓用人、育人和團隊激勵等六大方面，通過(guò)案例分析、現場(chǎng)演練、提問(wèn)題和課外娛樂(lè )的方式進(jìn)行精彩的授課，形式多樣活潑，課程安排豐富而充實(shí)，針對性性強，學(xué)習氣氛濃厚，培訓雖然結束了，但我卻感到這是一個(gè)全新的開(kāi)始，因為他為我們今后的工作打開(kāi)了一個(gè)全新的窗口，我們可以用所學(xué)到的知識去解決工作中遇到的各種各樣的問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)此次培訓可以對我們平時(shí)工作進(jìn)行一次深刻的反思，從我們慣有的思維方式和習慣中找差距，這是一次培養能力的培訓，也為我們今后的基層管理工作提供了有力的指導和引領(lǐng)，簡(jiǎn)單歸納自己的學(xué)習心得，主要有以下幾點(diǎn)：
一、團隊的建設和目標的管理
在平時(shí)的工作中我們曾無(wú)數次提到團隊這個(gè)詞，也曾討論過(guò)什么是團隊，也知道團隊的力量是1+1大于2;但是沒(méi)曾想過(guò)團隊真正的內涵，也沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì )出做好一個(gè)高績(jì)效團隊應從哪幾方面突破，通過(guò)學(xué)習了什么是團隊的含義以后才真正明白了它的真正含義，那就是為了共同的目標被高效組織起來(lái)的一群人。也是通過(guò)有效的溝通、共同奮斗、共同負責、團結和諧的一個(gè)組織。講師給我們舉了“唐僧為什么能管理好他的團隊，最終西天取經(jīng)歸來(lái)”的例子，首先是因為唐僧作為領(lǐng)導者通過(guò)自己的觀(guān)察和思考，充分認識到團隊成員各自?xún)?yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問(wèn)題的解決方式。二是制定計劃和目標，以目標為導向，使每個(gè)成員都有明確的目標，激發(fā)團隊每個(gè)成員的潛能。三是合適的時(shí)機采取合適的行動(dòng)，當他的團隊在行動(dòng)的過(guò)程中遇到外部的困難和障礙時(shí)，他會(huì )向上溝通求助觀(guān)音菩薩，也就是他的上級來(lái)幫助他解決。四是當他的團隊內部出現問(wèn)題時(shí)，他會(huì )及時(shí)進(jìn)行協(xié)調和溝通。最后是他自己的那份堅定的信念，對成員的關(guān)心和愛(ài)護。通過(guò)這個(gè)例子，我們可以看出高績(jì)效的團隊的管理過(guò)程并不是一件輕松的事，有時(shí)還會(huì )讓人感到無(wú)從下手，但是，一個(gè)團隊要發(fā)展，不能單純的模仿，而是要通過(guò)自己的觀(guān)察和思考走出一條適合自己的路，清楚知道現在我們在干什么，下一步我們應該干什么，只有方向正確了，目標明確了，才能發(fā)揮團隊的積極性，提高執行力。
二、多方位溝通，確立互信
一個(gè)團隊的領(lǐng)導與成員、成員與成員、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋梁，確立互信、共同學(xué)習、共同發(fā)展、共同成長(cháng)，才能去干好工作。
首先團隊的發(fā)展，領(lǐng)導與成員的溝通顯得尤為重要。領(lǐng)導通過(guò)與員工溝通來(lái)激勵員工、確立互信，讓每個(gè)人看到自己能行，使團隊成員更多地參與工作過(guò)程中去，充分調動(dòng)每一位員工的積極性和創(chuàng )造性。
二是領(lǐng)導要做好服務(wù)，這是團隊建設的核心內容，要盡可能的把自己是領(lǐng)導，有權發(fā)號施令的念頭壓下去，而是要更多是對團隊的責任，目的是把工作做好，因為工作最終要靠整個(gè)團隊的力量去完成，而不是靠某個(gè)人來(lái)完成，做好服務(wù)，給團隊成員創(chuàng )造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。
三是做好團隊成員之間的溝通和協(xié)調。成員之間由于性格、處世方法等方面的差異會(huì )產(chǎn)生各種沖突，甚至會(huì )出現強烈情緒的情況，所以團隊成員之間也要進(jìn)行充分的溝通，調整好彼此心態(tài)和準確的角色定位，把個(gè)人目標與工作目標結合起來(lái)，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
四是團隊與其他團隊之間的溝通和協(xié)調。在工作過(guò)程中，團隊與其他團隊之間的關(guān)系，也會(huì )產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團隊與其他團隊之間進(jìn)行很好的溝通協(xié)調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)程以及工作目標與工作關(guān)系人不斷達成共識，更好地促進(jìn)共同工作目標的實(shí)現。
三、提高團隊的執行力
要提高團隊執行力，必須先提高團隊凝聚力，使每一位員工都要有團隊意識和集體榮譽(yù)感。一是要關(guān)心員工，增加員工信任感。充分發(fā)揮激勵機制，對不同的員工給予不同的激勵，對表現優(yōu)秀的員工給予獎勵，并根據實(shí)際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其讓他熱愛(ài)這份工作。二是要可以授權的時(shí)候我們可以充分的授權。對于一些日常性和必須要做的事、專(zhuān)業(yè)性強的工作，我們可以把此項工作描述清楚，充分的與他進(jìn)行溝通，讓你的下屬制定計劃去很好的完成，讓他覺(jué)得他應該做好。三是領(lǐng)導要以身作則，不斷的學(xué)習新業(yè)務(wù)、新技能、新知識在工作上對其進(jìn)行引導，使其更快的熟悉自己的工作，形成固定的流程便于應該落實(shí)執行力。
總之，要建立一支高績(jì)效團隊，不僅僅是團隊領(lǐng)導的事，也是團隊里每一個(gè)人的事，只要團隊領(lǐng)導者熱心、誠信、負責、真心的和團隊成員交朋友，充分調動(dòng)團隊每一個(gè)人積極參與團隊發(fā)展，團隊成員才會(huì )為了團隊目標共同奮斗、共同努力，才能營(yíng)造一支和諧、高效的團隊。
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