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學(xué)習培訓心得體會(huì )

時(shí)間:2021-03-30 14:23:04 心得體會(huì ) 我要投稿

【熱門(mén)】學(xué)習培訓心得體會(huì )集合三篇

  我們心里有一些收獲后,可以記錄在心得體會(huì )中,這樣我們可以養成良好的總結方法。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢?以下是小編精心整理的學(xué)習培訓心得體會(huì )5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

【熱門(mén)】學(xué)習培訓心得體會(huì )集合三篇

學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇1

  物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的現代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理,它是與因住房改革而出現的產(chǎn)權多元化格局相銜接的統一管理,是與建立市場(chǎng)經(jīng)濟體制相適應的社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的管理。這種集高度統一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)為一體,寓經(jīng)營(yíng)與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理,其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè)。

  在實(shí)習中,我在管理處指導老師的熱心指導下,積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作,用理論知識加深對實(shí)際工作的認識,用實(shí)踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論,探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規律。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活,既緊張,又新奇,收獲非常的大物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè),是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè),物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì),即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)于一體,并寓經(jīng)營(yíng)、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù),使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急。其運作處于良好水平,收費率達到88%以上,業(yè)主滿(mǎn)意度達到中上等水平。小區環(huán)境優(yōu)美,綠化程度高,設施齊全完備,經(jīng)常開(kāi)展各項活動(dòng),豐富業(yè)主的業(yè)余生活,屬于高品質(zhì)小區。其經(jīng)營(yíng)目標是為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區。

  本次我實(shí)習的主要工作是接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、故障申報以及投訴處理。其中,主要應該注意的是熱情接待業(yè)主,并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題。針對一些不屬于物業(yè)負責范圍內的問(wèn)題,進(jìn)行進(jìn)一步分析,提出對策與解決方法,大大降低業(yè)主利益損失程度。過(guò)年前,在領(lǐng)導的指導下,對小區內的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境,度過(guò)一個(gè)安全而又和諧的新年。同時(shí),也對小區業(yè)主繳費情況進(jìn)行錄入與整理,保障每個(gè)業(yè)主的利益,也就愛(ài)減肥網(wǎng)同時(shí)對一些惡意欠費的業(yè)主進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)和問(wèn)題的處理。

  加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平

  物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習,學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。

  客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén),員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓的主要內容有:

  搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

  良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng),我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務(wù)規范來(lái)要求員工。如前臺接電話(huà)人員,必須在鈴響三聲之內接起電話(huà),第一句話(huà)先報家門(mén)“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)“。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)”你好“,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

  前臺接待是管理處的服務(wù)窗口,保持信息渠道暢通,監督巡查、調度和協(xié)調各部門(mén)工作,是前臺接待的主要職責。

學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇2

  各位領(lǐng)導、老師,同學(xué)們:

  大家好!我叫*** ,現在********廠(chǎng)*******工作,******技師。

  **月 ** 日至 **月 **日,西昌鋼釩公司在煉鐵廠(chǎng)辦公樓舉辦了為期三天技師培訓班。我有幸參加了這期培訓班的學(xué)習,在開(kāi)班儀式上,公司培訓處劉處長(cháng)親自給我們做了熱情洋溢的動(dòng)員講話(huà),也給我們提了一些要求,這次培訓的機會(huì )來(lái)之不易,我想說(shuō)的是,非常感謝公司在如今生產(chǎn)任務(wù)緊和經(jīng)濟不景氣的大環(huán)境下,還能設身處地的為員工著(zhù)想,為員工的發(fā)展著(zhù)想,不惜代價(jià),不計成本,讓這么多的兄弟姐妹可以接受到這么系統而又全面的培訓和學(xué)習,對于我們以后的工作和生活,以及我們事業(yè)的發(fā)展,都有很大的幫助。

  在這短暫三天里,我們認真聽(tīng)取了陳春老師“技師論文寫(xiě)作與答辯”、“新技術(shù)講座”、“計算機操作”等3個(gè)專(zhuān)題講座,我感受到了大家共同學(xué)習共同進(jìn)步的快樂(lè ),彼此間結下了深厚和珍貴的友誼。

學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇3

  入職第二天,公司的人事經(jīng)理對我們新入職的員工進(jìn)行了心態(tài)管理方面的培訓。而這也是對我們將來(lái)在工作時(shí)心態(tài)管理上的一種激勵與引導。曾經(jīng)的我對此不以為然,而在培訓之后我從內心深處意識到心態(tài)好壞的重要性。不能說(shuō)好的心態(tài)一定可以使我們成功,但是沒(méi)有好的心態(tài),我們成功的機會(huì )必將減小很多。當然成功所必須的心態(tài)也不單單只某幾個(gè),它需要各方面好的心態(tài)的疊加。在培訓中提到,人生成功所必備的心態(tài)因素包括:積極的心態(tài),主動(dòng)的心態(tài),空杯的心態(tài),雙贏(yíng)的心態(tài),包容的心態(tài),自信的心態(tài),行動(dòng)的心態(tài),給予的心態(tài),學(xué)習的心態(tài),老板的心態(tài)。在今后的工作中,我也會(huì )將這些蘊含強大正能量的心態(tài)因素牢記在心。

  作為一名剛剛畢業(yè)不久的學(xué)生,我深知自己就像一張白紙,我知道自己需要社會(huì )的深海歷練才能站穩腳步。初到公司,自己感到還是有一絲的膽怯與不自信。所以特別感激芳姐恰到時(shí)候的給我們進(jìn)行了心態(tài)管理培訓。在這幾天的'培訓中,我記得張總和芳姐都強調一句話(huà):來(lái)到公司,你的能力和經(jīng)驗放在第二位,而你的態(tài)度始終放在第一位,而這足以說(shuō)明心態(tài)對一位員工來(lái)說(shuō)的重要性。在本次培訓中令我感觸最深的是:學(xué)習的心態(tài)和自信的心態(tài),這告訴我們學(xué)歷代表過(guò)去,能力代表現在,只有以空杯的心態(tài)謙虛的不斷的學(xué)習才能代表將來(lái),要不斷的吸收別人的優(yōu)點(diǎn)和先進(jìn)的東西才能讓自己提高的更快。其次就是包容的心態(tài)。我們不能改變環(huán)境就得適

  應環(huán)境,不能改變別人就改變自己,不能改變事情就改變對事情的態(tài)度。每個(gè)人因為生活環(huán)境、成長(cháng)經(jīng)歷的差異而在工作中都不可避免地帶著(zhù)自己的性格與個(gè)性,此時(shí)和工作要求統一性的原則就會(huì )產(chǎn)生矛盾,求同存異就應當成為人與人之間相處的基石,學(xué)會(huì )適應則是工作生活中最重要的法則。而在對待事情的態(tài)度上,作為個(gè)體,也許我們并不能改變事物本身,但我們可以改變對事物的態(tài)度。就如同塞翁失馬,焉知禍福。

  通過(guò)本次培訓,在今后的工作中,我一定保持良好的心態(tài),虛心向別人學(xué)習,抱著(zhù)感恩的態(tài)度和主人公的精神,有責任心的主動(dòng)的做好自己分內工作的同時(shí),幫助其他同事,提高團隊的凝聚力。從工作的細節做起,把自己的工作當做人生的事業(yè)去努力,在工作中積極,主動(dòng),做好每一件事。把每一件事情都盡力做好,把每一件最簡(jiǎn)單的工作都認真的當做大事去完成,力求不出差錯,做到盡善盡美。良好的心態(tài)不是我們天生就有的,相信在我們的努力下,用我們的耐心和我們的堅持一定可以培養良好的心態(tài)。

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