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提升品質(zhì)心得體會(huì )（通用11篇）
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣可以不斷更新自己的想法。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編精心整理的提升品質(zhì)心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
提升品質(zhì)心得體會(huì ) 篇1
針對醫院近期組織學(xué)習李踐老師的講課《提升品質(zhì)》，聯(lián)系本人在醫院的日常工作，有如下思考和感想：
課件中李老師就品質(zhì)的概念，以及提升品質(zhì)給企業(yè)和個(gè)人所帶來(lái)的影響進(jìn)行了深入淺出的講解，對本人觸動(dòng)尤深。
1、品質(zhì)是什么
品質(zhì)的定義，客戶(hù)滿(mǎn)意，符合標準，零缺陷之中，“客戶(hù)滿(mǎn)意”作為首要評價(jià)點(diǎn)，說(shuō)明其應是我們關(guān)注的中心，也是品質(zhì)的核心所在�！胺蠘藴省焙汀傲闳毕荨弊罱K的目的都是為了使客戶(hù)滿(mǎn)意。
我們醫院作為服務(wù)行業(yè)，病員作為我們的客戶(hù)，我們向其提供標準的治療和無(wú)缺陷的服務(wù)，病員滿(mǎn)意了，就會(huì )形成口口相傳的良好廣播效應。這比在任何地點(diǎn)、任何形式的廣告宣傳都來(lái)得更直接、更有效。
2、如何才能有好的品質(zhì)
要讓我們的客戶(hù)享受到有“品質(zhì)”的服務(wù)，這就需要從硬件和軟件兩方面著(zhù)手，醫院方面提高硬件的投入和加強各個(gè)部門(mén)的行政管理及員工的有效培訓，讓客戶(hù)有來(lái)自硬件（設備、環(huán)境等）和軟件（診斷、治療、便利性等）多方位的綜合服務(wù)體念。
硬件方面需要跟隨技術(shù)的發(fā)展，不斷更新設備以及改善醫院的內外部環(huán)境；軟件方面需要通過(guò)有效的培訓和監督，提高員工的業(yè)務(wù)技能、增強服務(wù)理念。李老師講到“要有高品質(zhì)的教育”，就這一點(diǎn)我也談?wù)勎业囊恍└惺�。目前醫院培訓的形式還是不錯，可以考慮一些其他形式的補充，比如：有突發(fā)的事件發(fā)生時(shí)，組織相關(guān)崗位或部門(mén)員工進(jìn)行有針對性的總結，找出工作中的薄弱環(huán)節和可能存在的問(wèn)題，通過(guò)集體的智慧尋找到更好的解決辦法，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生；在日常工作不忙碌時(shí)，本科室員工之間召開(kāi)簡(jiǎn)短工作例會(huì )，交流總結前幾日的工作，互相學(xué)習，共同提高。
通過(guò)諸如此類(lèi)目的明確、用時(shí)簡(jiǎn)短的`交流，比耗時(shí)費力大而統的集中培訓能達到更好的實(shí)際效果。中央如今都已經(jīng)強調會(huì )議要精簡(jiǎn)，要更講實(shí)效，我們也應該與時(shí)俱進(jìn)，在教育培訓工作方面做一些更新的調整和嘗試。
3、好的品質(zhì)給我們帶來(lái)什么
醫院的品質(zhì)除了反應在硬件方面，更多的體現在員工的個(gè)人品質(zhì)水平上。
我們通過(guò)多方面、各種形式的培訓、教育和自身的學(xué)習，提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平以及個(gè)人修養，在工作中能更好地為病員服好務(wù)，得到病員對個(gè)人認可的同時(shí)，還能在其心目中建立起醫院高品質(zhì)的印象，這樣通過(guò)其口碑對醫院進(jìn)行了宣傳，能更好地提升醫院的效益，可謂一舉三得；在生活中，個(gè)人的修養增加，也能更好地融洽家庭關(guān)系，得到家人和朋友、同事的認可，生活的品質(zhì)相應也得到提升。
所以我感覺(jué)，有好的品質(zhì)，不僅是能讓客戶(hù)得益，也能讓醫院、個(gè)人以及家人都得益。
4、本人將如何在工作中提升品質(zhì)
通過(guò)這次學(xué)習，我更多地體會(huì )到了品質(zhì)對于我們的重要性。在今后的工作中，我將更多地學(xué)習和提高，在提升自身能力的同時(shí)，更多地幫助同事，提升我們科室整體的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)品質(zhì)。協(xié)調好我們相關(guān)科室和部門(mén)間的關(guān)系，一切以高標準、零缺陷的標準來(lái)要求自己和我的下屬員工，為醫院、同事以及個(gè)人的發(fā)展做出更多的貢獻和更大的努力。
提升品質(zhì)心得體會(huì ) 篇2
公司從2月27日開(kāi)始利用晚上時(shí)間組織公司全體行管人員觀(guān)看學(xué)習李踐老師《提升品質(zhì)--人人必須學(xué)會(huì )的15個(gè)方法》。期間，通過(guò)李踐老師專(zhuān)業(yè)講解，讓我對品質(zhì)這一詞組有了全新的認識，品質(zhì)是什么，就是客戶(hù)滿(mǎn)意、符合標準、零缺陷。品質(zhì)關(guān)乎民族的興衰，如二戰以后的日本主要靠產(chǎn)品的高品質(zhì)重新振興；品質(zhì)是企業(yè)的生命線(xiàn)，關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。
品質(zhì)管理，人人有責，從上到下，我們要有高品質(zhì)的態(tài)度，高品質(zhì)的理念、高品質(zhì)的作風(fēng)、高品質(zhì)的教育。品質(zhì)越往前，成本越低，問(wèn)題越小、越容易糾錯；品質(zhì)越往前，我們的控制率越好。品質(zhì)越高，其價(jià)值越高，必然就會(huì )有高價(jià)格，創(chuàng )造高利潤。
通過(guò)一系列課程的學(xué)習也使我對目前的生活、工作有更深刻的認識。也使我明白，要改變自己的處境，就要從自己的工作開(kāi)始，認真對待自己的工作，把工作用心做好。李踐老師在課程中提到的3大作風(fēng)：認真、快、堅守承諾；3大準則：保證完成任務(wù)、絕不找借口、樂(lè )觀(guān)自信，愛(ài)與奉獻，都讓我耳目一新。我們每個(gè)人做工作都認真去做，不論什么工作，如果全身心的投入，我們都會(huì )從中學(xué)到很多，在快樂(lè )中工作總比在怨氣工作中好。不是每個(gè)人都能做到企業(yè)老總，我們要在平凡的崗們上做出不平凡的事跡，每個(gè)職位都有做的最好的'，都可能是最優(yōu)秀的員工，我們要么不做，要做就做到最好。
我們不能當差不多先生，不做馬虎小姐，工作有標準有要求，從嚴要求自己，是對自己負責也是對別人負責。通過(guò)3個(gè)5管理方法學(xué)習，我知道了5S運動(dòng)，了解了界定、測量、分析、改進(jìn)、控制5步改進(jìn)法，明白了任何事要問(wèn)為什么，追根究底，找原因，再做出決策。
平時(shí)工作中，我們要養成良好的習慣。發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾錯，及時(shí)反應，看到問(wèn)題要及時(shí)反饋，及時(shí)負責。每一項事要做好5項檢查，事前要檢驗，事中要檢查，事畢要檢測，事后要檢討，最后監督，讓每一件工作都在我們的監督控制中有效開(kāi)展進(jìn)行。工作中我們盡最大能力做好每一個(gè)步驟，不接受不合標準的上道工序，自己的工作中不制造差錯，不讓自己的差錯流出到下道工序。
我們每個(gè)人都要有計劃有安排做好自己的工作，對照標準，對照過(guò)程，對照結果，這樣每天改進(jìn)1%，30天我們能進(jìn)步33%，90天我們就能進(jìn)步242%。一天比一天做得更好，提高了辦事效率，提升了工作品質(zhì)。
提升品質(zhì)管理方法對于我們每一個(gè)人都非常有用，當我們真正把這些方法融入到生活和工作中，一定能起到事半功倍的效果，讓我們真正收獲高品質(zhì)生活。
結合所學(xué)習的15個(gè)方法，針對財務(wù)工作的問(wèn)題，對以下工作加以改進(jìn)：
1、加強學(xué)習公司計劃管理制度，把財務(wù)部的工作合理有序安排、有效落實(shí)，按時(shí)按要求提交行政部工作計劃，并按照工作計劃認真執行。
2、加強與各部門(mén)聯(lián)系溝通，通過(guò)事前檢驗，事中檢查，事畢檢測，及時(shí)糾錯，及時(shí)反應，及時(shí)反饋，讓出現的問(wèn)題最快解決。
3、不當差不多先生，不做馬虎小姐，嚴格執行集團公司、總公司關(guān)于財務(wù)管理審核的規定，嚴格執行審批流程。
4、做好財務(wù)審核監督工作，按時(shí)完成日常財務(wù)核算工作，做好財務(wù)數據分析，為公司領(lǐng)導決策提供準確的資料。
5、近期對公司行管人員財務(wù)基礎知識做出PPT課件進(jìn)行培訓，對一些日常辦理財務(wù)事項給予指導，提高工作效率和質(zhì)量，讓所有人員明白成本管控人人有責。
提升品質(zhì)心得體會(huì ) 篇3
近期，中石化云南石油分公司發(fā)起關(guān)于“20xx年服務(wù)質(zhì)量提升年”大討論的活動(dòng)，旨在提升中石化員工服務(wù)質(zhì)量提升，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我站組織全體員工大討論，在討論過(guò)程中大家暢所欲言，各抒己見(jiàn)，積極的參與討論。通過(guò)大討論，大家都找到了工作中的不足之處，以及提升服務(wù)質(zhì)量的方法，我本人也受益非淺、感受頗深，下面就此談一下我的心得體會(huì )：
首先，應突出工作重點(diǎn)：提升服務(wù)；加強“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規范化服務(wù)，堅持微笑服務(wù)和溫馨服務(wù)來(lái)提高自己的加油服務(wù)水平，做到規范化服務(wù)但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，做到“一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一壞荼水、一聲提醒”，為顧客提供細致、周到、熱情的服務(wù)，這樣不僅增近了客戶(hù)的滿(mǎn)意度、信譽(yù)度、忠誠度，同時(shí)也無(wú)形中提升了中石化企業(yè)良好的品牌形象。
其次，在加油過(guò)程中主動(dòng)推銷(xiāo)公司非油品，尤其是重點(diǎn)商品，近年來(lái)公司的重心由輕油產(chǎn)品逐步轉向非油品業(yè)務(wù)，所以應在加油過(guò)程主動(dòng)向駕駛員推銷(xiāo)非油品，主動(dòng)學(xué)習非油品銷(xiāo)售技巧，通過(guò)中石化遠程教育培訓學(xué)習非油品知識，只有掌握強大的非油品銷(xiāo)售技巧和加上自己的耐心、熱情，全身心的投入到其中，才能讓非油品銷(xiāo)售穩步提高。
最后，應調節好自己的心態(tài)，做到熱情、周到、細致的服務(wù)。加油站屬于服務(wù)行業(yè)，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶(hù)難免會(huì )受到顧客的百般刁難，如果沒(méi)有好的心態(tài)的話(huà)，會(huì )影響到對下一位顧客的心情，因此，我們每天在上班時(shí)，應調到好自己的心態(tài)，做到耐心、細致、規范化的服務(wù)。碰到麻煩的顧客，我們應及時(shí)與客戶(hù)溝通，做到心平氣如，語(yǔ)言平和，不應做動(dòng)作較大的.肢體動(dòng)作，以免產(chǎn)生不必要的肢體魔擦，產(chǎn)生不必要的誤會(huì )。
總的來(lái)說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量的提升包括：服務(wù)結合實(shí)際標準化、人性化、規范化。服務(wù)的語(yǔ)言應到禮貌用語(yǔ)、語(yǔ)氣平和，必要時(shí)也可以使用通俗語(yǔ)言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受。服務(wù)的心態(tài)，好的心態(tài)是每天工作的開(kāi)始，如果沒(méi)有好的心態(tài)，有可能會(huì )對顧客惡語(yǔ)相加，這樣無(wú)疑是損壞中石化形象，因此，我們應在工作中學(xué)會(huì )調節自己的心態(tài)，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務(wù)做到熱情、細致、周到。才能在服務(wù)質(zhì)量上有所提高。
以上是通過(guò)這次大討論上學(xué)習到的一些心得體會(huì )，如有不足之處還望各位領(lǐng)導及同事提出意見(jiàn)和建議。
提升品質(zhì)心得體會(huì ) 篇4
參加“教育質(zhì)量提升年”主題教育學(xué)習活動(dòng)是進(jìn)一步加強全體教師思想政治建設，重塑良好形象的需要，是提升我們的整體隊伍教育水平和教育質(zhì)量的需要，這次教育質(zhì)量提升年活動(dòng)使我們得到一次很好的學(xué)習和接受教育的機會(huì )。學(xué)習決定素質(zhì)、素質(zhì)決定形象、形象決定力量，沒(méi)有較高的理論修養，就不可能有較高的政治素質(zhì)，也就不可能有好的形象，最終也就沒(méi)有凝聚力和號召力。開(kāi)展這次活動(dòng)使我認識到了提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的重要性，增強了做好本職工作的緊迫感和責任感。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我有如下心得體會(huì )：
一、通過(guò)學(xué)習，使我認識到了作為一名合格的教師，必須努力學(xué)習相關(guān)理論知識和專(zhuān)業(yè)技能，在學(xué)習中不斷提高自己的教學(xué)水平，以較高的'水平投身到教育教學(xué)工作中去。
1、加強學(xué)習。學(xué)理論知識，提高自己的理論修養；學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的業(yè)務(wù)技能。要制定嚴格的學(xué)習計劃，學(xué)習方面的難點(diǎn)，可以向領(lǐng)導或同事請教，重點(diǎn)要形成自己的知識系統。
2、工作中要積極培養自己的創(chuàng )新精神。遇到事情要問(wèn)一問(wèn)自己該怎么做，能夠自己決定的就自己處理，不要事無(wú)巨細都去請示領(lǐng)導。平時(shí)注意領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導和老同志的處事方法，多問(wèn)自己幾個(gè)為什么。能力的提高在于不斷的積累，只有平時(shí)多“流汗”，戰時(shí)才能少“流血”。
3、給自己制定嚴格可行的工作和學(xué)習計劃，迫使自己克服惰性思想。
二、必須牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識。
我從思想認識上較以前也有了很大的提高，也充分意識到做好本職工作，必須以全心全意為人民服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。結合實(shí)際工作，以前的工作方法還有不少欠妥的地方，對待工作有時(shí)存在急躁和畏難情緒，主要是工作中缺乏開(kāi)拓創(chuàng )新意識，有安于現狀的思想，對待工作還不夠積極和主動(dòng)。通過(guò)學(xué)習，使我認識到，提升效能，就是要加強自我修養，提高自身素質(zhì)，做到學(xué)與用、知與行相統一，履崗盡職創(chuàng )業(yè)績(jì)，規范行為樹(shù)形象。要樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)。業(yè)務(wù)上要高標準、嚴要求、精益求精，認真細致的做好做實(shí)各項工作，充分發(fā)揮職能作用。
在今后的工作中，我將努力克服不足，進(jìn)一步解放思想、真抓實(shí)干，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情積極投入到工作中，力爭作出更大的成績(jì)。
提升品質(zhì)心得體會(huì ) 篇5
意識，就是指人們在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對品質(zhì)(包括產(chǎn)品品質(zhì)、工作品質(zhì))以及與之相關(guān)的各種活動(dòng)的客觀(guān)及主觀(guān)的看法和態(tài)度，也就是通常所說(shuō)的對提高產(chǎn)品品質(zhì)的認識程度和重視程度，以及對提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望。提高我們多氟多“六氟”產(chǎn)品質(zhì)量認識，在這個(gè)前景勢頭良好的狀態(tài)下，更要嚴格把關(guān)，提高作為員工的操作水平和質(zhì)量責任心。只有當他的思想意識上升到一定的高度，再加上相應的工作技能，他才會(huì )做出好的產(chǎn)品
品質(zhì)作為企業(yè)的命脈，產(chǎn)品的品質(zhì)不好，就會(huì )失去市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)，企業(yè)就失去生命。所以，作為企業(yè)的職員工，必須具有這種提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望，也就是要求企業(yè)的全體職員工樹(shù)立良好的品質(zhì)意識。那么，怎樣才能樹(shù)立良好的品質(zhì)意識?
第一，樹(shù)立品質(zhì)是企業(yè)的命脈意識。
要全員認識到：產(chǎn)品的品質(zhì)不好，產(chǎn)品就沒(méi)有市場(chǎng)，產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)，企業(yè)就失去了利潤來(lái)源，時(shí)間長(cháng)了，企業(yè)就會(huì )倒閉，隨之而來(lái)的就是員工失業(yè)。當然對于我們公司來(lái)說(shuō)，目前產(chǎn)品市場(chǎng)良好，也希望以后更好，但我們要“居安思�！�，要把我們的產(chǎn)品品質(zhì)做得更好。
第二，樹(shù)立品質(zhì)的客戶(hù)意識。
一切以客戶(hù)為中心，把自己看成客戶(hù)，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產(chǎn)品的消費者。這樣，在工作當中就會(huì )自覺(jué)地把工作做好，大家都把工作做好了，產(chǎn)品的品質(zhì)才會(huì )有保證，如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益�！爱a(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的.、設計出來(lái)，不是靠檢驗出來(lái)的，第一時(shí)間就要把事情做好�！边@不是一句口號，這很好地體現了產(chǎn)品質(zhì)量的預防性，如果我們的品質(zhì)控制不從源頭控制，我們將很難控制產(chǎn)品的質(zhì)量。即使生產(chǎn)中投入大量的檢驗人力去把關(guān)，生產(chǎn)時(shí)由于沒(méi)從源頭去控制而產(chǎn)生的大量次品甚至廢品，產(chǎn)品的成本將大大提高，給企業(yè)的生產(chǎn)成本造成沉重負擔及損失。況且有些產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題可能無(wú)法從后工序發(fā)現彌補，這更要求我們在第一時(shí)間把事情做好，預防品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生。
第三，樹(shù)立品質(zhì)的程式意識。
品質(zhì)管理是全過(guò)程、全公司的，而各個(gè)過(guò)程之間，全公司各部門(mén)之間的工作必須是有序的、有效的，要求全體品質(zhì)管理人員、操作人員嚴格按程式做，如果不按程式工作出錯的機會(huì )就會(huì )增多，產(chǎn)品的質(zhì)量也就無(wú)法保證。
提升品質(zhì)心得體會(huì ) 篇6
企業(yè)要發(fā)展，不得不注重生產(chǎn)的成本，然而成本與品質(zhì)息息相關(guān)，品質(zhì)做得好，可以將產(chǎn)品的成本降到最低，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，經(jīng)常遭到客戶(hù)退貨投訴，那么他的成本將會(huì )很高，甚至將企業(yè)逼到絕境。好多企業(yè)衰敗的原因并不是因為沒(méi)有客源、沒(méi)有訂單，而是因企業(yè)內部管理得不好，成本降不下來(lái)而無(wú)法參與市場(chǎng)競爭，我們應該引以為戒。但品質(zhì)也不是越嚴對企業(yè)越有利。相反，過(guò)分地提高產(chǎn)品品質(zhì)將造成品質(zhì)過(guò)剩，也同樣提高生產(chǎn)成本。所以我們在生產(chǎn)時(shí)，要求各工序和環(huán)節嚴格按客戶(hù)標準要求去做，這樣我們才會(huì )最大限度地降低成本，提高市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。伴隨時(shí)代的發(fā)展，品質(zhì)管理觀(guān)念也在不斷地更新，需要學(xué)習。二十一世紀成功的企業(yè)將屬于那些學(xué)習成長(cháng)型企業(yè)，加強內部培訓，提高全員工作創(chuàng )新能力，將會(huì )使企業(yè)欣欣向榮，日新月異。所以說(shuō)，“品質(zhì)始于教育，終于教育�！�
隨著(zhù)人們對品質(zhì)意識的認知的不斷提升，其品質(zhì)意識也會(huì )相應提升：判斷一個(gè)企業(yè)的品質(zhì)達到什么程度，大體可以依據此表進(jìn)行推斷。第一階段模糊、第二階段啟蒙、第三階段明白、第四階段行動(dòng)、第五階段自覺(jué);對質(zhì)量管理的認識和態(tài)度沒(méi)有認識到質(zhì)量管理是一項管理工具。發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題往往指責質(zhì)量部門(mén)承認質(zhì)量管理工作的'作用，但不能花費時(shí)間和財力去開(kāi)展這項工作逐步了解質(zhì)量管理的意義和內容，支持并幫助這項工作認識到質(zhì)量管理的權威性，知道自己在這項工作中的責任，參與這項工作認識到質(zhì)量管理工作是企業(yè)工作的基礎和核心質(zhì)量管理機構在組織中的地位與狀況質(zhì)量部門(mén)從屬于設計或制造部門(mén)，重點(diǎn)限于檢驗，而檢驗工作與質(zhì)量部門(mén)是分開(kāi)的把較為能干的人派到質(zhì)量部門(mén)任職，質(zhì)量部門(mén)依然從屬其他部門(mén)，工作的重點(diǎn)限于檢驗質(zhì)量部門(mén)對企業(yè)最高管理者負責，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題直接向最高管理者報告，質(zhì)量負責人發(fā)揮重要作用質(zhì)量主持人成為企業(yè)主要人員，他提供的質(zhì)量報告影響企業(yè)決策，質(zhì)量部門(mén)還同用戶(hù)建立聯(lián)系質(zhì)量主管人員是企業(yè)主要負責人之一，質(zhì)量問(wèn)題是第一的解決質(zhì)量問(wèn)題的方法出現質(zhì)量問(wèn)題之后才著(zhù)手處理，不分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，只是指責具體部門(mén)不能解決問(wèn)題建立了解決質(zhì)量問(wèn)題的專(zhuān)門(mén)小組，但對問(wèn)題的長(cháng)遠解決沒(méi)有研究建立起有關(guān)質(zhì)量的信息反饋系統，正視質(zhì)量，采取系統的方法對待能早期發(fā)現和解決質(zhì)量問(wèn)題，各部門(mén)接受質(zhì)量部門(mén)的建議和告誡除個(gè)別情況外，質(zhì)量事故均能做到事先預防對質(zhì)量成本有無(wú)研究和分析沒(méi)有質(zhì)量成本的概念，不知道發(fā)生的質(zhì)量成本情況初步技術(shù)質(zhì)量成本，計算方法正確，沒(méi)有成本分析，只是為了記賬注意研究分析質(zhì)量成本，報告與實(shí)際數差別縮小分析研究質(zhì)量成本，進(jìn)行質(zhì)量成本控制。報告與實(shí)際數接近報告數與實(shí)際數基本一致，自覺(jué)進(jìn)行質(zhì)量成本控制提高產(chǎn)品質(zhì)量的活動(dòng)情況對如何提高質(zhì)量一無(wú)所知，沒(méi)有解決質(zhì)量問(wèn)題的組織活動(dòng)采取一定方法，進(jìn)行短期努力，取得短期效果理解提高質(zhì)量活動(dòng)的重要性，從產(chǎn)品質(zhì)量形成的各環(huán)節入手，提高質(zhì)量，不限于事后和短期努力以“預防為主”為方針，作好各環(huán)節的質(zhì)量工作，包括用戶(hù)環(huán)節提高質(zhì)量工作達到日�；椭贫然�。
提升品質(zhì)心得體會(huì ) 篇7
新課程改革已經(jīng)十多年了，當下教育在辦學(xué)條件上確實(shí)有了翻天覆地的變化，但是穿新鞋走老路的現象在我們的教育中還相當嚴重�？v觀(guān)廣大教師的教育行為，我們可以發(fā)現，教育的品質(zhì)還不高——教育沒(méi)有真正關(guān)注人的生命發(fā)展，仍然以教知識為教育目的，以考出好成績(jì)作為自己的教學(xué)目標。
我認為造成教育品質(zhì)不高的根本原因是教師的教育理念落后。當下，還有很多教師對教育本質(zhì)不能完全把握，對教育目的認識也不夠到位。一些教師認為：教育便是教學(xué)，把自己的全部工作都放在“課堂教學(xué)上”，很少關(guān)心學(xué)生的身心健康和興趣發(fā)展；教學(xué)便是應試，把學(xué)校的所有工作都放在“考試科目上”，很少關(guān)心學(xué)生技能學(xué)科素質(zhì)的發(fā)展；質(zhì)量便是成績(jì)，把“升學(xué)率高”“平均分高”“競賽獲獎人數多、級別和等次高”等同于教育質(zhì)量高，很少關(guān)心學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。最可悲的是一些教師為了追求所謂的高質(zhì)量，把本該是學(xué)生自主學(xué)習的時(shí)間用來(lái)講課，把本該是學(xué)生自由活動(dòng)時(shí)間用來(lái)完成作業(yè)，把本該是學(xué)生鍛煉身體的時(shí)間用來(lái)補習，還美其名曰“為了學(xué)生好”。我們認為，這種以犧牲學(xué)生的學(xué)習興趣和情感為代價(jià)的追求高分的做法違背了教育規律，忽視了以生為本的要求。像這種教育，有不如無(wú)，因為沒(méi)有至少不會(huì )摧殘人。
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，教育改革的不斷深化，我們每個(gè)教育工作者都必須對教育有一個(gè)清醒的認識：教育是為了讓人得到發(fā)展，讓每個(gè)人成為他自己。教育不是學(xué)生為了獲取高分，將身體搞垮了；不是為了排名，把人格扭曲了。當下，學(xué)校教育應該關(guān)注每個(gè)人的個(gè)性充分地發(fā)展，使他們成為創(chuàng )造未來(lái)世界的人。
首先，“為了學(xué)生好”，應該是學(xué)生自己想要的“好”。在日常教育生活中，教師常常會(huì )一廂情愿地為學(xué)生“做事”。每當教師加班加點(diǎn)為學(xué)生補課時(shí),每當教師用語(yǔ)文、數學(xué)課占用音樂(lè )、體育、美術(shù)等課時(shí)。每當教師布置大量重復、低效的課外作業(yè)時(shí)，你有沒(méi)有問(wèn)一下自己，這是學(xué)生自己需要的嗎？這真的是為他們好嗎？這是當下素質(zhì)教育所提倡的嗎？教育只有從學(xué)生的興趣出發(fā)，尊重學(xué)生的愛(ài)好，鼓勵他們個(gè)性自由地發(fā)展，才是學(xué)生自己想要的好，也才是真正“為了學(xué)生好”。
其次，“為了學(xué)生好”，應該是學(xué)生成長(cháng)需要的“好”。每個(gè)學(xué)生都是處于發(fā)展中的人，是獨特而獨立的個(gè)體，每個(gè)生命體的成長(cháng)都有自己的需要。因此，“為了學(xué)生好”就應該尊重學(xué)生生命成長(cháng)的需要，正視學(xué)生的個(gè)體差異，并從個(gè)體需要的差異出發(fā)，探究其身心發(fā)展的`特點(diǎn)和教育教學(xué)的規律，從而尋找到適合個(gè)體發(fā)展的需要的教育，促進(jìn)其生動(dòng)活潑地成長(cháng)。我們不能以語(yǔ)文、數學(xué)和英語(yǔ)三門(mén)學(xué)科教學(xué)代替學(xué)生成長(cháng)的需要，以三門(mén)學(xué)科分數作為評價(jià)學(xué)生的唯一標準。應該說(shuō)，滿(mǎn)足學(xué)生成長(cháng)需要的好，才是真正“為了學(xué)生的好”。
最后，“為了學(xué)生好”，應該是學(xué)生可以達到的“好”。俗話(huà)說(shuō)，尺有所短，寸有所長(cháng)。一個(gè)人的能力有大有小，每個(gè)人的潛能也各不相同。教師可以期盼學(xué)生是天才，但是生活中很多學(xué)生在一些方面的天賦都是平常的。我們不能要求每個(gè)學(xué)生都能全面發(fā)展，也不能要求他們都可以成為社會(huì )精英。教學(xué)中要因人而異，多用幾把尺子衡量，多用幾種方法施教，尤其要打破傳統的統一模式塑造學(xué)生的做法，不搞一刀切、一言堂，要針對每一個(gè)學(xué)生的實(shí)際情況來(lái)制定目標，采取分類(lèi)輔導，分層練習，使每一個(gè)學(xué)生都能通過(guò)努力達到要求。應該說(shuō)，學(xué)生可以達到的“好”，才是真正“為了學(xué)生好”。
總之，觀(guān)念是態(tài)度與行為的根本，觀(guān)念決定著(zhù)行為。只有從更新教師觀(guān)念開(kāi)始，才能改變教育行為，才能真正實(shí)現“為了學(xué)生好”，也才能提升教育的品質(zhì)。
提升品質(zhì)心得體會(huì ) 篇8
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學(xué)院在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓課程，第一場(chǎng)是由集團質(zhì)量總監周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓，第二場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗收經(jīng)驗分享》，感謝公司領(lǐng)導的付出，質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習心得體會(huì )。在這次學(xué)習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗收等相關(guān)知識。在此就周小龍總監對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習，將我的一點(diǎn)心得體會(huì )總結如下：
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統的培訓，現質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來(lái)大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認為返工只是浪費一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒(méi)有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構成它是由五個(gè)部分組成，分別我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話(huà)，生產(chǎn)廠(chǎng)內平時(shí)一起認為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著(zhù)將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴謹，導致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車(chē)間班長(cháng)員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠(chǎng)包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補貨返工等，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據我們公司車(chē)間存在的問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起：
一、進(jìn)一步加強生產(chǎn)現場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強生產(chǎn)現場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競爭異常激勵，作為我們的洗衣粉廠(chǎng)和液洗廠(chǎng)，大多產(chǎn)品客戶(hù)考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴格遵循三不放過(guò)原則：
�。�1）出現質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。
�。�2）問(wèn)題的`根源不查清楚決不放過(guò)。
�。�3）不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò)。
即一個(gè)問(wèn)題的出現，要找出真—相，原因、真因、改善措施。
二、保持對相關(guān)方的嚴格控制
對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷(xiāo)商承擔。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
三、對質(zhì)量成本進(jìn)行統計、計算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現利潤最大化，對現在日化企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤微薄的同時(shí)還要實(shí)現快速擴張，不實(shí)行低成本運營(yíng)就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現代企業(yè)應有的成本控制戰略及方法，要想獲得長(cháng)期的效益，就只能從戰略的高度來(lái)實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運用科學(xué)的統計方法計算和分析出質(zhì)量成本。
四、進(jìn)一步完善車(chē)間管理
要進(jìn)一步完善車(chē)間管理，首先最基礎的必須提升車(chē)間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即（1）目標指向能力;（2）思考對策能力;（3）組織用人能力;（4）溝通協(xié)調能力;（5）激發(fā)部屬能力;（6）培育人才能力;（7）自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說(shuō)完善車(chē)間管理只能是一句空話(huà)。
其次需制定各項操作標準、規范化作業(yè)：
�。�1）完善各班組、崗位責任制，優(yōu)化作業(yè)指導書(shū);
�。�2）進(jìn)一步完善月度考核目標;
�。�3）凡是出現違規行為，堅決以通報的形式公布;
�。�4）制定相關(guān)條例、標準的監督、實(shí)行車(chē)間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(cháng)檢查制度，一級一級實(shí)施檢查，保證能夠嚴格按要求執行。
提升品質(zhì)心得體會(huì ) 篇9
有一位戰士，他極其普通，但卻為大家無(wú)私的奉獻，他，就是家喻戶(hù)曉的——雷鋒。他在他那短暫的一生中助人無(wú)數，可謂：“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干�！崩卒h就好比一根蠟燭，燃燒了自己，照亮了別人。那閃閃的燭光，讓人贊賞;那閃閃的燭光雖然微弱，但令人敬佩;那閃閃的出光雖然有限，卻留在了人們的心中。
雷鋒叔叔的事跡，激勵了一代又一代的中華兒女。我覺(jué)得我們身邊需要涌現更多雷鋒的身影。在學(xué)習上主動(dòng)幫助學(xué)習有困難的同學(xué)，但我們要記�。簩W(xué)習雷鋒不只是一句空話(huà)，更多在于實(shí)際的行動(dòng)。
在我們班就出現了一個(gè)“活雷鋒”，她就是薛立菲。薛立菲的成績(jì)特別的好，每次考試都是班上前三甲的獲得者，但他并沒(méi)有因此而驕傲。除了認真學(xué)習，她還主動(dòng)幫助同學(xué)，一直都是老師的好幫手，同學(xué)的好榜樣。六年級時(shí)的一次放學(xué)，我因作業(yè)本沒(méi)拿而返回教室去拿，只見(jiàn)一個(gè)身影闖進(jìn)了我的.視線(xiàn)，是學(xué)習委員薛立菲。她還在那里掃地、清潔，所有的人都走了，只剩下了她一個(gè)人，為了班級榮譽(yù)，獨自留在這兒檢查、清潔。
“如果你是一滴水，那你是否滋潤了一方土地;如果你是一縷陽(yáng)光，你是否照亮一方黑暗;如果你是一顆糧食，你是否哺育有用的生命;如果你是一最小的螺絲釘，你是否永遠堅守在你生活的崗位上�！泵看蜗肫疬@句話(huà)，便會(huì )想到雷鋒叔叔。他雖已離我們而去，可他那無(wú)私奉獻的精神卻永留于我們心中。
我們要學(xué)習雷鋒叔叔，學(xué)習他無(wú)私奉獻，樂(lè )于助人的精神，讓我們用行動(dòng)去渲染每一個(gè)人，讓更多的人參與到學(xué)習雷鋒好榜樣的活動(dòng)中來(lái)，去擁有更多的雷鋒，發(fā)揚雷鋒的革命精神!
提升品質(zhì)心得體會(huì ) 篇10
雷鋒，一個(gè)普通的名字，卻響徹了祖國大地;雷鋒，一位平凡的人物，他的事跡卻傳遍神州萬(wàn)里。學(xué)習雷鋒精神不僅要學(xué)習他全心全意為人民服務(wù)的精神。作為中學(xué)生我們更要學(xué)習雷鋒的認真學(xué)習的“釘子精神”。
雷鋒于1940年12月18日出生在湖南望城縣一個(gè)貧農家庭。7歲就成了孤兒，過(guò)著(zhù)饑寒交迫的生活。1949年8月，解放軍路過(guò)雷鋒的家鄉。雷鋒看見(jiàn)宿營(yíng)的隊伍一住下來(lái)便向老鄉問(wèn)寒問(wèn)暖，還幫助老鄉挑水，掃地，不拿群眾的一針一線(xiàn)，就從心底萌生了要參軍的愿望。
參軍之后,他整天駕駛汽車(chē)東奔西跑,很難抽出時(shí)間學(xué)習,雷鋒就把書(shū)裝在挎包里,隨身帶在身邊,只要車(chē)一停,沒(méi)有其他工作,就坐在駕駛室里看書(shū)。他在日記中寫(xiě)下這樣一段話(huà)：“有些人說(shuō)工作忙,沒(méi)時(shí)間學(xué)習,我認為問(wèn)題不在工作忙,而在于你愿不愿意學(xué)習,會(huì )不會(huì )擠時(shí)間。要學(xué)習的時(shí)間是有的,問(wèn)題是我們善不善于擠,愿不愿意鉆。一塊好好的木板,上面一個(gè)眼也沒(méi)有,但釘子為什么能釘進(jìn)去呢?這就是靠壓力硬擠進(jìn)去的。由此看來(lái),釘子有兩個(gè)長(cháng)處：一個(gè)是擠勁,一個(gè)是鉆勁。我們在學(xué)習上，也要提倡這種‘釘子’精神，善于擠和善于鉆�！边@就是人們廣為稱(chēng)道的雷鋒刻苦學(xué)習的“釘子”精神。同學(xué)們在學(xué)習上就應該拿出一種精神，那就是“釘子”精神。
其實(shí)時(shí)間對任何人來(lái)說(shuō)都是公正、平等的，只是每個(gè)人在利用上有所不同。對善于科學(xué)利用時(shí)間的`人來(lái)說(shuō)，一天可以當成兩天用。雷鋒就是這樣，在鞍鋼工作時(shí)，他制定了早晨學(xué)一小時(shí)，晚上學(xué)到10點(diǎn)至11點(diǎn)的自學(xué)計劃。到部隊后工作更忙，沒(méi)有更多的學(xué)習時(shí)間，于是，他把學(xué)習的書(shū)本放在挎包里，人到哪里書(shū)到哪里，有空就看上一點(diǎn)，出車(chē)回來(lái)，他總是要擠出時(shí)間來(lái)學(xué)習。熄燈號響后為了不影響其他同志休息，他就到工棚、車(chē)場(chǎng)、廚房、司務(wù)長(cháng)的宿舍去讀書(shū)，并且一讀就是大半夜。雷鋒有時(shí)把燈拉到自己的枕頭邊，用報紙遮蓋起來(lái)看書(shū)，正由于雷鋒有這種擠勁，他讀的書(shū)越來(lái)越多，知識越來(lái)越豐富，而我們的同學(xué)就應該像他這樣會(huì )“擠”會(huì )“釘”，充分利用好剩下的時(shí)間。
發(fā)揚雷鋒“釘子精神”進(jìn)行學(xué)習，不僅要提倡同學(xué)們多擠出時(shí)間學(xué)習，還要鼓勵大家注重效率，通過(guò)提高學(xué)習效率為學(xué)習“釋放”時(shí)間，在最短的時(shí)間內創(chuàng )造最大的學(xué)習效益，因此同學(xué)們要注重學(xué)習方法，只有掌握了科學(xué)有效的學(xué)習方法才能把釘子釘到正確的點(diǎn)上。
雷鋒的艱苦短暫和充實(shí)的一生，那么的不平凡�！叭说纳怯邢薜�，可是，為人民服務(wù)是無(wú)限的，我要把有限的生命，投入到無(wú)限的為人民服務(wù)之中去�！蔽覀円牙卒h的精神貫穿于我們每天的學(xué)習生活當中。
提升品質(zhì)心得體會(huì ) 篇11
雷鋒，是現代中國的一個(gè)充滿(mǎn)活力和富有感召力的文化符號，而且有著(zhù)超越國界的廣泛影響。盡管他逝世已50周年了，盡管世事滄桑，歲月激蕩，但他的形象和精神，一直伴隨著(zhù)我們，始終是我們精神家園中親切和溫暖的一縷陽(yáng)光。學(xué)習雷鋒精神，應當學(xué)習雷鋒精神的時(shí)代內涵。
首先是大愛(ài)與真情。這種大愛(ài)與真情的形象表達正如雷鋒同志所說(shuō)對待同志像春天般溫暖。雷鋒短暫的一生，始終充滿(mǎn)著(zhù)對祖國、對人民的赤子之心，洋溢著(zhù)對社會(huì )的感恩真情。所以他時(shí)時(shí)處處地努力將自己春天般的溫暖灑向人間，灑向社會(huì )；所以他總是親切地對待他人，以奉獻為快樂(lè )，以愛(ài)國家、愛(ài)人民為崇高的追求，這也是雷鋒一貫做好事而不做壞事，一切從人民利益出發(fā)，全心全意為人民服務(wù)的精神的最為深厚的內在動(dòng)力。當今社會(huì )，迫切需要弘揚雷鋒同志這種大愛(ài)與真情，以克服社會(huì )轉型時(shí)期的浮躁、功利與冷漠，以消除陌生人社會(huì )的隔閡、無(wú)助與歧視，讓人人都能沐浴春天般溫暖。
其次是努力行善，做個(gè)好人。雷鋒同志的一生，是堅持做好事的一生，堅持做好事不放棄。雷鋒的樂(lè )于助人，自覺(jué)做好事，站在當代的視角來(lái)觀(guān)察，實(shí)際上也就是在主動(dòng)地積善行德。這一方面是在為構建社會(huì )美德盡力，另一方面也是在提升自己的人格境界，是在做一個(gè)脫離了低級趣味的高尚的人。因而雷鋒同志做好事的一生，在道德層面上也是實(shí)踐美德、做一個(gè)好人的一生。我們今天學(xué)雷鋒，就是要在生活的點(diǎn)滴中，積極行善，同時(shí)自覺(jué)做一個(gè)對家庭、對社會(huì )、對國家有益的人，從而積累社會(huì )善意，使春風(fēng)化雨，共建美好社會(huì )。
再次是責任與奉獻。雷鋒同志之所以一貫做好事，之所以對同志抱有春天般的溫暖，其間也包含著(zhù)他始終如一的.責任與奉獻精神。正如他在日記中所寫(xiě)：如果你是一縷陽(yáng)光，你是否照亮了一片黑暗？如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？今天學(xué)雷鋒，尤其要彰顯這種螺絲釘般的責任堅守與義無(wú)反顧的奉獻忠誠；
最后是激揚青春。雷鋒的一生很短暫，但卻是那樣光輝和璀璨。雷鋒的故事就像一曲青春的贊歌，他在如此有限的歲月中，創(chuàng )造了那樣豐富多彩的內容，成就了如此至淳至美的人生！
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