護理人員自查自糾心得體會(huì )
護理人員自查自糾心得體會(huì )1
還記得初擔任責任護士時(shí)，內心沒(méi)有多大熱情，現在不知不覺(jué)已過(guò)了好幾個(gè)月了，原本大腦中對護理一片空白，現在卻有了許多抹不去的記憶。
以前總覺(jué)得護理工作枯燥無(wú)味，沒(méi)有干勁，現在通過(guò)擔任責任護士，發(fā)覺(jué)其實(shí)護理工作有很多東西是需要不斷學(xué)習的，很多知識是在不斷更新的，例如，簡(jiǎn)單的靜脈輸液來(lái)說(shuō)和搶救患者常用的心肺復蘇術(shù)，也在隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步而更加完善。在擔任責任護士期間，遇到不同病種的患者，以及各種困難，在護士長(cháng)及責任組長(cháng)的帶領(lǐng)幫助下，我沒(méi)有退縮，盡全力將病人的首要問(wèn)題解決，將含糊不清的問(wèn)題記下來(lái)，下班回去后通過(guò)查資料將問(wèn)題一一解決，第二天上班再親自將有缺陷的問(wèn)題更好的完善。通過(guò)這樣一種主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題——主動(dòng)解決問(wèn)題——避免類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生的鏈接方法，一方面提高了自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，另一方面提高了病陪人的滿(mǎn)意度，使病人及自身均受益。
醫院是一個(gè)復雜的集合體，我們會(huì )面對不同的人，他們中大到市長(cháng)，小到平民百姓，各式各樣、形形色色，社會(huì )角色、心態(tài)各不相同。這就要求我們有較強的溝通能力，在工作中我們要會(huì )“察言觀(guān)色”、“八面玲瓏”，解決不同患者的不同需要，不讓他們覺(jué)得被社會(huì )遺棄。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程，與病人溝通的時(shí)間多了，更了解病人的心理需求了，病人的治療效果也更好了，同時(shí)，通過(guò)與患者的溝通，及時(shí)的發(fā)現病情變化，有效地預防了不良后果的發(fā)生。
作為一名責任護士，不僅要有嫻熟的技術(shù)和高度的責任心，愛(ài)心、同情心，耐心、細心更要相伴左右，用不怕臟、不怕累的思想和美好的心靈去維護我們白衣天使的光輝形象，視病人生命和減輕痛苦高于一切。通過(guò)我們和藹的態(tài)度，細心的服務(wù)，真摯的同情，精湛的技術(shù)去緩解病人的心理壓力，共同創(chuàng )造出護患雙方的和諧。
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兩個(gè)月的學(xué)習結束了，說(shuō)長(cháng)不算長(cháng);說(shuō)短，對于寶寶才10個(gè)月的我覺(jué)得真的也不算短，首先要感謝醫院護理部以及科室給了我出去學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習，我順利通過(guò)了培訓基地所有的考核項目，獲得了四川省腫瘤醫院轉科護士培訓班結業(yè)證以及靜脈治療專(zhuān)科證書(shū)。
專(zhuān)科護士的培訓，不僅讓我收獲了豐富的專(zhuān)科理論知識，在實(shí)踐技能方面也有很大的提升，開(kāi)拓了我們對高等級醫院護理工作模式的視野，使我對專(zhuān)科護士的工作有了全新的認識。
在此期間，我認識了全國近三十家醫院的護理精英和培訓基地優(yōu)秀的帶教老師，她們都來(lái)自臨床護理一線(xiàn)，對護理工作有很深的造詣。培訓中，大家借助這個(gè)平臺，進(jìn)行廣泛的交流和探討，分享成功的經(jīng)驗和學(xué)習心得，討論平時(shí)工作中的困惑，在互相學(xué)習的同時(shí)相互交流各醫院在護理專(zhuān)業(yè)及管理模式上的優(yōu)勢;也深深體會(huì )到了自己的不足。
通過(guò)此次學(xué)習，讓我明白：護士進(jìn)行輸液也不僅僅是執行醫囑，我們應該不僅僅護理技術(shù)的提供者，我們還必須是協(xié)助醫療診斷的合作者、提供健康咨詢(xún)的教育者、提供心理支持的幫助者。作為靜脈治療的專(zhuān)科護士，首先要熱愛(ài)護理專(zhuān)業(yè)，有全面的護理理論知識，高度的工作責任心，并且具備一定的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。最好是在全科方面有一定素養，才能保證靜脈輸液護理質(zhì)量，保證病人得到最好的護理。這也是我們護理人員共同追求的目標。
培訓結束以后，我的大腦里充斥著(zhù)太多的信息和刺激，我要做的就是從一點(diǎn)一滴做起，從最基礎做好，慢慢改變我們的理念，改變我們的行為，去做正確的事，最大化保護我們的患者，同時(shí)也是保護我們自己。
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在平凡而忙碌的生活工作中，已經(jīng)不知不覺(jué)來(lái)院兩年多了，在這兩年的工作中，日常護理工作的繁忙和緊張，使我有些自顧不暇，但我還是堅持了下來(lái)，堅持了再一次的理論考試、再一次的操作考試、再一次的自我檢查、再一次的科內學(xué)習、院內學(xué)習。正常的基礎護理工作和專(zhuān)科護理操作每一步我都小心翼翼、踏踏實(shí)實(shí)、仔仔細細干好我的每一份工作，上班時(shí)間不早退、不遲到，不干工作以外的事，上班兢兢業(yè)業(yè)，認真執行各項技術(shù)操作，嚴格無(wú)菌操作和各項護理常規，熟知工作制度和職責，認真負責的對待每一位病兒�；仡櫠虝旱膬赡曜o理工作，感觸頗深，現將心得體會(huì )總結如下：
所謂“三分治療，七分護理�！痹谧o理工作中我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生當中有誰(shuí)會(huì )不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?護理工作是一門(mén)精細的世術(shù)。護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。要懂得用自己的愛(ài)心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛。
因此，我們要充分地利用自己的一雙手兩條腿一張嘴和一個(gè)大腦。
一雙靈活的手做起事來(lái)總會(huì )讓人覺(jué)得舒服，也會(huì )讓病人及家屬更加放心，因此我總想讓自己的雙手動(dòng)起來(lái)，熟練各項操作，霧化，抽血，肌注，輸液等，只有動(dòng)作熟練了，才會(huì )把危險因素排除。
兩條勤勞的腿也顯得尤為重要。有時(shí)候不止一個(gè)病人叫你，家屬當然希望有需要找護士時(shí)，我們能隨叫隨到，甚至一點(diǎn)都不能耽擱。所以常常覺(jué)得兩條腿不夠用的，因此我們要經(jīng)常巡視病房，盡量滿(mǎn)足病人的需求。
一張會(huì )說(shuō)話(huà)的嘴在護患關(guān)系中有著(zhù)很重要的作用，往往禍從口出就是說(shuō)話(huà)沒(méi)注意引起的。我們需要面對的不僅僅是病人，還有家屬，她們關(guān)心自己的親人，甚至很緊張護士操作會(huì )不會(huì )給病人帶來(lái)痛苦，這時(shí)候就需要我們跟家屬好好溝通，解釋操作的必要性，方法以及意義，希望得到她們的配合，操作才能順利進(jìn)行。
一個(gè)嚴謹的大腦思維更加明顯地體現在護理工作中。在瑣碎而又繁多的護理工作中，怎樣才能做到井井有條，這就需要時(shí)刻保持著(zhù)一顆清晰而又嚴謹的大腦。
在我們的護理工作中沒(méi)有斑斕的服飾,沒(méi)有華麗的語(yǔ)言,只有自己內心的真誠與溫馨的微笑,平凡的工作,平凡的語(yǔ)言,平凡的舉動(dòng),這就是護理工作的詮釋,但恰恰是這些平凡的事情,成就了生命的輝煌。
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一、腳踏實(shí)地，從護理基礎工作做起。
首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，專(zhuān)科知識欠缺，為提高護理服務(wù)質(zhì)量，從基礎護理工作入手，嚴格執行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開(kāi)展專(zhuān)科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿(mǎn)意度，取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項，逐步規范工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細節入手：1.改進(jìn)查對方式，將傳統的稱(chēng)呼病人床號、姓名，改為問(wèn)病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性;2.改進(jìn)備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果;3.推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費，為病人提供很大方便;4.建立護士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內容，傳達會(huì )議內容，交接須注意事項等寫(xiě)入溝通本，各班參閱，減少須開(kāi)會(huì )才能傳達的周期長(cháng)、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端，達到質(zhì)量持續及時(shí)改進(jìn)目的。5..聯(lián)合都市寶貝照相館，免費為新生寶寶提供出生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。
二、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞。
將工作細化，進(jìn)行分工，文書(shū)書(shū)寫(xiě)由責任護士和質(zhì)檢員三人負責，開(kāi)成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的控制書(shū)寫(xiě)錯誤和不規范書(shū)寫(xiě)，提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實(shí)習生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。
三、嚴格產(chǎn)房管理，完成布局改造。
加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見(jiàn)急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房?jì)葔�，強化操作流程化，落�?shí)腕帶識別制度，嚴格執行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導實(shí)施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時(shí)完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，根據管理年驗收標準，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達到標準要求。
四、苦練技術(shù)，嚴把質(zhì)量關(guān)。
自去年7月到醫院工作，我在二十部，二十部，二十科和重癥監護病房輪換，學(xué)習工作。體驗式學(xué)習，通過(guò)一年的感覺(jué)，以先前獲得的理論知識和臨床工作的實(shí)際相結合，我們必須在和平時(shí)期，
一方面對自己的嚴格要求，并就此與多老師教另一方面，業(yè)余的時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)驗要素的使用。
在同期間對癌癥化療，化療適應癥，禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類(lèi)專(zhuān)業(yè)第三十第一次接觸的X科目比較陌生。經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習，感覺(jué)學(xué)到了很多有用的知識，
如：各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激，在化療，如有毒物品泄漏的危險，應立即采取保健措施，長(cháng)期的發(fā)生術(shù)后深靜脈導管護理的'病人長(cháng)期化療。此外，在化療的病人會(huì )出現胃腸道，皮膚，粘膜，精神狀態(tài)和化療的一系列反應的病人，
此時(shí)，我們需要為病人提供護理子護理領(lǐng)域的熱情，尊重，耐心聽(tīng)病人的主訴，良好的床頭交接班，給病人精神上的支持。
在有關(guān)知識，在學(xué)科學(xué)習的x三十。術(shù)前準備的心理輔導和腸道準備，飲食指導。術(shù)后生命體征監測，觀(guān)察切口，協(xié)助咳嗽咳痰，觀(guān)察輸液量和輸液速度，各種引流管護理，導管護理，飲食護理，
與觀(guān)察和護理等術(shù)后并發(fā)癥。作為婦女事務(wù)局與特異性腫瘤患者，在日常工作中，它要求我們必須更多的耐心去與他們的交流和溝通，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們的工作。
現在我三十病房旋轉，這是一個(gè)綜合部門(mén)，有超聲刀，介入性研究，西醫和化療。我覺(jué)得在這里學(xué)習，如很多事情：諧波手術(shù)刀病人應注意皮膚的保護，感覺(jué)活動(dòng)的體溫，和肢端足背脈搏等;后，應逐患者肢體制動(dòng)干預對象，沙袋加拿大的壓力，觀(guān)察病人排尿。
經(jīng)過(guò)近一年的研究，除了與企業(yè)各部門(mén)的知識，熟悉，但我仍然注意到，在注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明和語(yǔ)言，有尊嚴的日常工作，文書(shū)工作，護士的專(zhuān)業(yè)形象，整潔的衣服，頭發(fā)，沒(méi)有濃妝艷抹，不穿高跟鞋，堵塞環(huán)，禮貌患有態(tài)度和藹，語(yǔ)言規范。認真學(xué)習醫療事故處理“條例”及其法律和法規，對醫療的積極參與醫院組織學(xué)習活動(dòng)，以豐富的法律知識，增強安全法規自我保護意識。在積極和護士長(cháng)嚴格的指導下，我在許多方面取得了長(cháng)足的進(jìn)步和改善通常在商業(yè)部門(mén)參加每月一次學(xué)習，每個(gè)星期二的上午的會(huì )議上，堅持以病人護理的關(guān)鍵輪，護理人員為基礎的培訓，由部組織的關(guān)懷堅持二是技術(shù)操作考試，取得了良好的效果。
在一年的工作，可總是愛(ài)和奉獻精神，貫徹“以病人為中心，為核心”的服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)和應急能力的質(zhì)量。
當然，我發(fā)現還有一些不足之處應予改善。例如，在學(xué)習，有時(shí)有浮躁的情緒，感覺(jué)太多的東西需要學(xué)習，心浮氣躁，尤其是在面對挫折，我們不能冷靜處理。在工作中，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，
雖然基本上能夠履行其職責和義務(wù)，但在行動(dòng)方面也得到進(jìn)一步改善，這是需要改進(jìn)和加強我的未來(lái)發(fā)生。
在即將過(guò)去的一年，眾議院再次感謝護士長(cháng)的領(lǐng)導，并確定以教育，指導，批評和幫助，感謝他們的關(guān)心和支持同事教學(xué)的教師�；叵肫饋�(lái)，有一些進(jìn)步和提高，同時(shí)，還有一些不足之處，展望未來(lái)，它應該發(fā)展自己的優(yōu)勢和長(cháng)處，克服其弱點(diǎn)。
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自從醫院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程以來(lái)，作為一名責任護士，我的護理專(zhuān)業(yè)知識和護理專(zhuān)科水平均得到了明顯提高。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程讓我在今后的護理工作中更自信，更有職業(yè)自豪感！
作為責任護士，我要負責所管床位病人的所有治療及護理，包括入院宣教、晨晚間護理、生活護理、治療、飲食、計費、各種解釋、出院指導等。每?jì)尚〗M為一大組，高年資護士為責任組長(cháng)，負責本小組護理質(zhì)量高、難度大的治療及護理操作。醫院積極開(kāi)展多種形式的人性化護理服務(wù)，營(yíng)造關(guān)心病人、尊重病人、愛(ài)護病人、幫助病人的良好氛圍，這就要求我們加強與患者的溝通交流、盡量滿(mǎn)足病人的需要，為新病人進(jìn)行生活護理。我們不僅要記住病人的病情診斷、更要命的是還要記住各種化驗檢查結果，想像著(zhù)要為病人端屎端尿、擦臉洗腳等各種場(chǎng)景，心里的確糾結了很長(cháng)一段時(shí)間，自己寒窗苦讀的結果竟然是這樣的，心里像填滿(mǎn)了千斤重的石塊，壓得喘不過(guò)氣來(lái)。我相信很多護士都有類(lèi)似的想法，覺(jué)得自己的價(jià)值被貶低了，但是后來(lái)在我科護士長(cháng)多次苦口婆心的思想教育下，我開(kāi)始逐漸轉變思想，接受這一新的“挑戰”，后來(lái)病人及我自身的感受也證實(shí)了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)確實(shí)是我們護理工作的上上選。
自從干責任護士，我從服務(wù)理念和行為上有了很大的改觀(guān)，變被動(dòng)服務(wù)為積極主動(dòng)服務(wù)，對自己所管的病人主動(dòng)地去關(guān)心，主動(dòng)地巡視病房觀(guān)察病情、了解病人的心理、隨時(shí)進(jìn)行健康教育，病房管理也較前規范。用積極主動(dòng)為主料，同情心、耐心、愛(ài)心、責任心為佐料去跟患者交流，贏(yíng)得病陪人的信任，能夠讓患者主動(dòng)的將她的痛苦和需要告訴你，那這樣我們就擁有了“主動(dòng)權”，后面的病情觀(guān)察、健康指導就迎刃而解了。有付出就有收獲，我們只是做了一些應該做的工作，就可以得到病陪人的認可，意見(jiàn)本上也會(huì )留下感言，每一篇都是對我們的感謝和鼓勵，這些會(huì )讓我們激流勇進(jìn)，越挫越勇，我們每天的工作也便會(huì )在快樂(lè )的日子中度過(guò)。贈予別人的微笑是會(huì )被還回給自己的，我們何樂(lè )而不為呢？
以前總覺(jué)得我們的護理工作枯燥無(wú)味，沒(méi)有干勁，現在通過(guò)干責任護士，發(fā)覺(jué)其實(shí)我們護理工作有很多東西是需要不斷學(xué)習的，很多知識是在不斷更新的，就拿簡(jiǎn)單的靜脈輸液來(lái)說(shuō)，我們搶救患者常用的心肺復蘇術(shù)，也在隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步而更加完善。另外，我們科室有兩個(gè)專(zhuān)業(yè)組成，病種之多由此可見(jiàn)，在上班期間，會(huì )遇到不同病種的患者，干責任護士遇到的困難可想而知，在護士長(cháng)及責任組長(cháng)的帶領(lǐng)幫助下，我沒(méi)有退縮，盡全力將病人的首要問(wèn)題解決，將含糊不清的問(wèn)題記下來(lái)，下班回去后通過(guò)查資料將問(wèn)題一一解決，第二天上班再親自將有缺陷的問(wèn)題更好的完善。通過(guò)這樣一種主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題——主動(dòng)解決問(wèn)題——避免類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生的鏈接方法，一方面提高了自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，另一方面提高了病陪人的滿(mǎn)意度，使病人及自身均受益。
醫院是一個(gè)復雜的集合體，我們會(huì )面對不同的人，他們中大到市長(cháng)，小到平民百姓，各式各樣、形形色色，社會(huì )角色、心態(tài)各不相同。這就要求我們有較強的溝通能力，在工作中我們要會(huì )“察言觀(guān)色”、“八面玲瓏”，解決不同患者的不同需要，不讓他們覺(jué)得被社會(huì )遺棄。通過(guò)我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程，我們和病人溝通的時(shí)間多了，更了解病人的心理需求了，病人的治療效果也更好了，同時(shí)，通過(guò)與患者的溝通，及時(shí)的發(fā)現病情變化，有效地預防了不良后果的發(fā)生。
作為責任護士，我們應該有一種“勇敢活下去”的信念，并要將這種信念傳遞給患者。在我們血液科，很多患者當得知自己的病情時(shí)，都會(huì )表現出百般無(wú)助、絕望的表情，他們會(huì )覺(jué)得整個(gè)天都塌了，所有的美好景象瞬間瓦解，他們將僅有的希望寄托于我們身上，然而，我們不是神，我們也有束手無(wú)策的時(shí)候，我們只能默默的陪著(zhù)他們，讓患者覺(jué)得他們不是孤單的，有很多關(guān)心他的人在他身邊，讓他明白“痛苦若有人分擔就只剩一半”的道理，讓她感覺(jué)到社會(huì )支持感的存在，進(jìn)而勇敢走完她的人生。
細節決定成敗，在護理工作中也是如此，在我們看來(lái)很小的、無(wú)意間的一個(gè)動(dòng)作也可能會(huì )讓患者倍感溫暖。拿松止血帶來(lái)說(shuō)吧，我們很多人認為為病人靜脈穿刺完畢，松開(kāi)止血帶完成操作就可以了，其實(shí)不然，如果你操作完成后，再將他的衣袖輕輕拉下整理好，病人的感覺(jué)是不是會(huì )更好呢？
作為一名責任護士，不僅要有嫻熟的技術(shù)和高度的責任心，愛(ài)心、同情心，耐心、細心更要相伴左右，用不怕臟、不怕累的思想和美好的心靈去維護我們白衣天使的光輝形象，視病人生命和減輕痛苦高于一切。通過(guò)我們和藹的態(tài)度，細心的服務(wù)，真摯的同情，精湛的技術(shù)去緩解病人的心理壓力，共同創(chuàng )造出護患雙方的和諧。
護理工作辛苦又瑣碎，但我不后悔我的選擇。我感謝這份工作，讓我明白生命的寶貴，讓我有機會(huì )在前行的道路上有力量攙扶他人，讓我能夠看到重生后那一抹迷人的光彩。我的道路可能會(huì )比較沉重，但我能夠更加貼近生命，我愿意盡我所能去保護每一個(gè)脆弱的生命，我相信我將收獲生命的蓬勃!
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在我孩提時(shí)就聽(tīng)過(guò)一些關(guān)于“護士”的贊美故事，而這些故事中說(shuō)的最多的是“白衣天使”�！疤焓埂贝硎�、善良、正直。而這正是護士履行保護生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康的職責體現。兒時(shí)就憧憬著(zhù)成為“天使”，今天已成為一名護士的我倍感驕傲。
從我的親身經(jīng)歷中，我真切地感到我們的工作中是多么的苦和累，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護健康的快樂(lè );交班、接班、白天、黑夜，在累中把握生命輪回的航舵。在人們眼中，我們濟世救人，是“白衣天使”是“健康的衛士”，天使幾乎成了我們的代名詞，我們的職業(yè)是高尚的，但同時(shí)我們的職業(yè)也是清苦的，工作對我們的要求是苛刻的，白大褂一穿，什么情緒和煩惱都拋得遠遠的，在醫院消毒水的氣味中我們走過(guò)了清純的少女時(shí)代;從血淋淋的傷口邊我們走過(guò)了炎熱的青春年華;在白色的氛圍中送走了無(wú)數個(gè)寧靜的夜晚;在親人的埋怨中把自己奉獻給一個(gè)個(gè)傷痛的病人。眾所周知我們工作辛苦，沒(méi)有固定的節假日，沒(méi)有固定的休息時(shí)間，工作瑣碎，責任重大，我們默默無(wú)聞的付出很多，然而我們卻遇到委屈和誤解。
在當今市場(chǎng)經(jīng)濟沖擊下，一些醫院的從醫工作者開(kāi)始為經(jīng)濟利益服務(wù)，有的推銷(xiāo)產(chǎn)品、有的變向提成、有的收受紅包等等。這些現象，雖在少數，卻極大的損害了白衣天使在人民群眾中的光輝形象，一些不明是非的人到醫院動(dòng)不動(dòng)就對醫生、護士大吼大叫，一旦有了醫療糾紛，就對醫生、護士大打出手，認為是院方的責任。尋端鬧事者數見(jiàn)不鮮，這些社會(huì )轉型期的突出矛盾也凸顯到了我們醫務(wù)工作者身上，我們知道，生病的日子，是一個(gè)人心理比較敏感、脆弱的時(shí)候，如果給一份微笑、一份關(guān)心、一份指導和關(guān)注，相信，信任和尊重是相互給予的。
我們也深深的體會(huì )到，要改變病人和家屬對醫生、護士的看法，要樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)形象，我們必須付出最大的熱情，因為一切最好的方法、一切最好的教學(xué)藝術(shù)，都產(chǎn)生在我們對病人無(wú)私奉獻之中，我想，不論遇到多少委屈和誤解，都要本著(zhù)我們工作的職業(yè)道德和操守，一心為病人著(zhù)想，在護理這個(gè)崗位上，雖然每天留下的是一身疲憊和一些誤解，但換來(lái)的是病人的身心健康。當患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，此時(shí)此刻心中充滿(mǎn)的是前所未有的豪情，因為我們是“白衣天使，是一名普通護士”。
護理人員自查自糾心得體會(huì )7
××是我們醫院的“優(yōu)良服務(wù)年”。根據醫院工作主題和工作任務(wù)和護理部的活動(dòng)方案，我們大科制定了“親情服務(wù)，愛(ài)心施護”工作方案。如今，××年就要過(guò)往了，回頭看看，我們的工作仿佛與以往沒(méi)有甚么不同，還是一日復一日地重復著(zhù)天天瑣碎的護理�？墒�，有一件事我一直在努力做著(zhù)，就是用真誠的微笑來(lái)對待每一個(gè)住院的病人，用自己的仔細和耐心往護理他們。
曾經(jīng)，我以為微笑沒(méi)有甚么難做到的，我這個(gè)人本身就喜歡笑�？山K年累月的笑著(zhù)，只要身穿護士服，開(kāi)始一線(xiàn)的繁瑣作業(yè)時(shí)就要面帶微笑，這樣，就不是那末簡(jiǎn)單了。這些，就需要不懈的努力。它之所以能鍥而不舍，是由于它來(lái)源于我們健康、積極的心態(tài)，來(lái)源與我們認認真真的社會(huì )責任和本身價(jià)值尋求。這類(lèi)微笑，不單單是護士仁愛(ài)之心的自然流露，還是我們崇高價(jià)值尋求的鮮明表現。
微笑，在我們的平常護理工作中發(fā)揮側重要的作用。在以病人為中心、整體護理的今天，病人對我們的要求已不單單限因而醫療操縱的執行者了。他們需要感受暖和，得到尊重。人的感情都是有共叫的。假想一下，當你獨自一個(gè)人在一個(gè)陌生的地方，很無(wú)助，很迷茫的時(shí)候，看到一個(gè)微笑著(zhù)的友人，關(guān)心的問(wèn)你碰到甚么麻煩，并愿意幫助你時(shí)，你的內心是甚么樣一種感覺(jué)?而我們天天都在扮演著(zhù)那個(gè)友人，天天都在讓不同的病人遇見(jiàn)，在任什么時(shí)候候都不能讓他們一個(gè)人面對疾病，我們時(shí)時(shí)刻刻都會(huì )予以幫助，和他們一起面對。比如，我們經(jīng)常會(huì )碰到的，一名這樣的病人，他不理解我們的工作，態(tài)度很僵硬，對這不滿(mǎn)，對那也懷疑�？墒�，我天天上班來(lái)到病房，并沒(méi)有一樣用僵硬的態(tài)度往回應他，我微笑著(zhù)喊他的名字，很多時(shí)候，他都是淡漠的看了我一眼，可我，不會(huì )往在乎，繼續用平和的語(yǔ)氣對他說(shuō)：我是你的責任護士，今天特地來(lái)看你，給你做些健康宣教，或，有甚么需要我幫忙的，請雖然說(shuō)。護士該說(shuō)的，該提供的幫助，盡對不會(huì )由于他的態(tài)度而缺少甚么。后來(lái)，在一次給他拔針的時(shí)候，發(fā)現他的指甲很長(cháng)，就拿來(lái)指甲剪，耐心的解釋?zhuān)嬷糸L(cháng)指甲不好的地方，并且建議他剪指甲，可這個(gè)病人態(tài)度還是很僵硬，始終淡漠的看著(zhù)我，沒(méi)有說(shuō)話(huà)。呵呵，讓人欣喜的是，第二天早上交××的時(shí)候，發(fā)現他的長(cháng)指甲不見(jiàn)了，漸漸地，還能看到他帶笑的面孔和生動(dòng)的表情。有的時(shí)候，還能聽(tīng)到他說(shuō)起自己憂(yōu)心的事和聊起家常�？粗�(zhù)他的轉變，我的心里頭會(huì )很感動(dòng)。由于，護士的工作可以得到病人的贊成，是很不輕易的。而我，將會(huì )一如繼往地，用同一種態(tài)度，微笑著(zhù)面對他們。天天晨護幫他們掖掖被子，整整床單元，值夜班時(shí)幫忙關(guān)關(guān)燈，帶帶門(mén)甚么的。不論是好說(shuō)還是不好說(shuō)的病人，我們都可以這么做，都可以保持微笑。當得到他們的理解和信任的時(shí)候，我體會(huì )到自己所做的不單單是奉獻和付出，我們的人格同時(shí)在對患者的關(guān)懷、理解和愛(ài)中得到了升華。我�？从米约旱挠鋹�、信心和患者的懊喪、失望做交換，用微笑撫慰他們傷痛的心靈。一個(gè)真誠的微笑，一個(gè)關(guān)心的眼神，如冬日里的一股熱風(fēng)，拉近了人與人之間的間隔，增加了理解與包容。漸漸地，我曉得了：不能把對生命的憐惜和救助劃為純潔的工作，這更是一種對愛(ài)的本能。
護理人員自查自糾心得體會(huì )8
近段時(shí)間，我們醫院也就是××市第一人民醫院婦產(chǎn)科正在積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)我們的“微笑服務(wù)，滿(mǎn)意待患”讓病人感覺(jué)我們醫務(wù)工作者是與他們站在同一戰線(xiàn)，這能增強他們戰勝疾病的信心，同時(shí)也能讓患者在我們醫院就醫時(shí)感受到溫暖。
為確保這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施：我們科室主要從三方面做起。
一科學(xué)管理強素質(zhì)：婦產(chǎn)科工作復雜繁重，風(fēng)險較大，特別是產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫務(wù)人員中。為給患者提供安全滿(mǎn)意的服務(wù)，我們婦產(chǎn)科實(shí)施了科學(xué)管理，把制度建設及其貫徹落實(shí)工作牢牢抓在手上，通過(guò)每天的交班，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行。我覺(jué)得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻的團隊，管理出素質(zhì)，出成績(jì)，以制度管人，以制度調動(dòng)人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行，得到社會(huì )的認可。
二優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象：醫院應給病人信任感、安全感、親切感，有了這“三感”服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開(kāi)高質(zhì)量的技術(shù)和周到細致的服務(wù)。近幾年，科室在醫院的支持下，先后派醫務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習，同時(shí)積極聯(lián)系專(zhuān)家來(lái)我院講學(xué)，會(huì )診，指導。對我們年輕醫務(wù)人員傳、幫、帶，使我們的技術(shù)水平不斷提高，給病人減輕了不少痛苦，科室對新技術(shù)高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，不斷學(xué)習新技術(shù)。
三親情服務(wù)暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎。我們堅持在醫務(wù)人員中開(kāi)展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規范的言語(yǔ)和親人般的行為做起，通過(guò)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款;聽(tīng)到的是親切問(wèn)候、和藹解釋?zhuān)皇恰吧�、冷、硬、頂�?/p>
我一直都覺(jué)得非常驕傲和自豪，因為我的工作是迎接新生命的到來(lái)，雙手托起的是明天的希望，祖國的花朵�？粗�(zhù)一個(gè)個(gè)活潑可愛(ài)的小天使的降臨，內心會(huì )感到無(wú)比的喜悅。產(chǎn)房的工作極富有挑戰性，我們面對的是即將成為母親的人，我們必須嚴密觀(guān)察產(chǎn)程，確保新生兒順利安全的到來(lái)，容不得我們半點(diǎn)疏忽。在分娩過(guò)程中經(jīng)常會(huì )碰到突發(fā)狀況，也讓我們心理緊張，另一方面也挺危險，因為我們常接觸血液，不小心就有可能感染上傳染病。盡管我們的工作很臟很累，但付出的汗水會(huì )得到回報，當我們聽(tīng)到新生兒來(lái)到世上那第一聲有力的啼哭，看到一個(gè)又一個(gè)的家庭快樂(lè )的從這里走出去，我們心里是充滿(mǎn)幸福的，生命帶給了我們無(wú)限的感動(dòng)�！皟�(yōu)質(zhì)服務(wù)”，進(jìn)一步拉近了我們與患者之間的距離，并在社會(huì )中得到了人們的一致好評。
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