- 相關(guān)推薦
電信員工崗前培訓的心得（精選11篇）
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，以下是小編整理的電信員工崗前培訓的心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電信員工崗前培訓的心得 1
許多人習慣于把完成本職工作稱(chēng)為“奉獻”。領(lǐng)導干部為群眾辦實(shí)事是奉獻，工人完成了任務(wù)是奉獻，白衣天使救死扶傷是奉獻，教師教書(shū)是奉獻……事實(shí)上，很多時(shí)候人們所說(shuō)的“奉獻”，只是完成了本職工作而已。公務(wù)員領(lǐng)著(zhù)薪水，工人拿著(zhù)工資，理所當然地要完成一些任務(wù)，這是必須的，與“奉獻”毫無(wú)關(guān)系。曾經(jīng)有領(lǐng)導說(shuō)過(guò)�！拔也灰銈冋勈裁捶瞰I，只要完成好本職工作，對得住你拿的工資就可以了�！狈瞰I只能是完成本職工作之后、不計報酬的額外付出。
只有在高質(zhì)量地完成本職工作以后，才有資格談奉獻。工作是一種付出，不論是體力還是腦力方面，總是要你有一定程度的付出，很多時(shí)候還需要承受更多的壓力，現在企業(yè)競爭越來(lái)越激烈，自然我們員工的壓力就越來(lái)越大，在這種壓力下，難免會(huì )產(chǎn)生一些懈怠心理，克萊門(mén)特.斯通曾說(shuō)：“理智無(wú)法支配情結，相反行動(dòng)才能改變情結�！币虼�，面對工作，盡快果斷地執行，是消除各種不良習慣的最佳做法，也是一名優(yōu)秀員工應該具備的基本素質(zhì)，保持奮的工作態(tài)度，不僅能得到同事的稱(chēng)許和贊揚，也會(huì )獲得一份最可貴的資產(chǎn)信任。
在工作中，由于各人從事的工種不同，而我們往往會(huì )在不了解別人的工作過(guò)程而產(chǎn)生一種錯誤的想法：時(shí)時(shí)認為自己的工作是毫無(wú)生氣，單調乏味，最不稱(chēng)心，沒(méi)有任何吸引力和價(jià)值可言的。從而萌生出認為自己從事的工作沒(méi)意思，不重要的消極的想法，與此同時(shí)也影響了工作的積極性和主動(dòng)性，事實(shí)上，每一件事都值得我們去做，而且值得用心去做的。
通過(guò)這一階段對這大討論活動(dòng)中推薦的《中國電信企業(yè)文化手冊》、《主動(dòng)執行》、《讓實(shí)效來(lái)說(shuō)話(huà)—精確化管理思維應用初探》、《親歷聯(lián)想大裁員》以及《淺談日本企業(yè)員工的敬業(yè)精神》五篇文章的.參與學(xué)習和大討論活動(dòng)的深入，我們應該身體力行的是：以仁愛(ài)之心待人，以敬重的態(tài)度從業(yè)；善待自己，尊重他人；付出你應該付出的，給予你能夠給予的。實(shí)實(shí)在在地做人，兢兢業(yè)業(yè)地做事，力所能及地給予，這也是一個(gè)電信員工對企業(yè)的最好奉獻。一段精彩的樂(lè )彩華章需要全體的樂(lè )隊成員集中精力、步調一致；一個(gè)成功的企業(yè)同樣不可缺少的是團隊合作、眾志成城。作為一名xxx電信的員工，我希望不僅要奉獻自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團結起來(lái)。輕輕地，我來(lái)了，我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林；我要回報的是無(wú)私奉獻，希望森林更加昂然生機。
電信員工崗前培訓的心得 2
通過(guò)這次學(xué)習，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認識到真正的客戶(hù)服務(wù)意味著(zhù)格外出色地完成日常工作，超越客戶(hù)的期望值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶(hù)展現你最好的狀態(tài)，發(fā)現讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶(hù)。只有做到一次性妥善處理問(wèn)題，懂得聆聽(tīng)顧客聲音，以積極具有建設性的.態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現自信，溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達到的標準。
另外，在培訓中，我學(xué)會(huì )了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升的課時(shí)中，我認識到積極熱忱是勝利營(yíng)銷(xiāo)所必須的，而把握成交時(shí)機則是營(yíng)銷(xiāo)成交的關(guān)鍵因素所在。在運用一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧同時(shí)，抓住顧客開(kāi)始注意或感興趣時(shí)，客戶(hù)點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮時(shí)，堅持要談主要問(wèn)題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢(xún)問(wèn)合約內容時(shí)，談到有人買(mǎi)過(guò)此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機，將會(huì )使你的營(yíng)銷(xiāo)達到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓練，其實(shí)還有好多無(wú)形東西需要我們自己去體會(huì )、去運用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識全部用到工作中去，才會(huì )有個(gè)好的結果。
電信員工崗前培訓的心得 3
首先感激公司給了我一次外出培訓學(xué)習的機會(huì )，經(jīng)過(guò)這兩次的學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統意義上的銷(xiāo)售，是經(jīng)過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，那里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)是短暫和偶然的，當然沒(méi)有戰術(shù)，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。
現實(shí)中，銷(xiāo)售精英們往往是精準銷(xiāo)售，有戰術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
經(jīng)過(guò)這次培訓讓我對銷(xiāo)售有了更深的認識，首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷(xiāo)力，團隊營(yíng)銷(xiāo)力，和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力，老板負責營(yíng)銷(xiāo)系統，團隊負責營(yíng)銷(xiāo)管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應當按照這個(gè)大方向來(lái)執行，這樣銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷(xiāo)得好，企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應當在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統和營(yíng)銷(xiāo)流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷(xiāo)售溝通初期，能夠把銷(xiāo)售目標模糊化，客戶(hù)信息清晰化：第二點(diǎn)是獻殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶(hù)制造意料之外的事情。教師提到，營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性，僅有2%經(jīng)營(yíng)商品。
如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這一點(diǎn)教師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿(mǎn)意與期望值有關(guān)，客戶(hù)的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的能夠給承諾太多。結合到現實(shí)中，許多客戶(hù)對我們公司的儀器設備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品時(shí)，應當把加一些負面信息和數字信息，這樣能夠快速提高客戶(hù)的.興趣，比如某某廠(chǎng)因為環(huán)保超標罰款xx萬(wàn)，某廠(chǎng)在海關(guān)被查等等。
xx教師認為每個(gè)業(yè)務(wù)都應當有自我獨特的魅力，不管是正派還是歪門(mén)邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性，這點(diǎn)我認為很對，現實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨樹(shù)一幟，這樣就容易引起客戶(hù)視覺(jué)疲勞。在個(gè)性培養中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。
xx教師說(shuō)人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題，我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案，記得周恩來(lái)曾為中華之崛起而讀書(shū)，而我們又是為什么而生活呢，期望做一個(gè)對社會(huì )有用的人，能夠幫忙更多需要幫忙的人我想應當是我的夢(mèng)想。
學(xué)習是歡樂(lè )的，收獲是愉悅的！再次感激公司給予我這次學(xué)習的機會(huì )，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習的用處！
電信員工崗前培訓的心得 4
在現代社會(huì )，電信行業(yè)正經(jīng)歷著(zhù)蓬勃發(fā)展的時(shí)期。為了適應這一快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，提高自己的競爭力，我參加了一期電信銷(xiāo)售培訓課程。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多關(guān)于電信銷(xiāo)售的技巧和知識，并且有了一些深刻的體會(huì )和感悟。
首先，有效的溝通能力是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵。在電信銷(xiāo)售中，我們需要與客戶(hù)進(jìn)行面對面的溝通和交流。通過(guò)培訓，我了解到了如何與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，如何聆聽(tīng)客戶(hù)的需求并提供相應的解決方案。身為一名銷(xiāo)售人員，我必須要善于傾聽(tīng)客戶(hù)的訴求，了解客戶(hù)的真實(shí)需求，只有這樣才能做出準確的推薦，并且贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。我學(xué)到了很多關(guān)于積極溝通的技巧，比如如何運用正確的姿態(tài)和表情來(lái)傳遞信息，如何運用恰當的語(yǔ)言來(lái)引導客戶(hù)，如何利用非語(yǔ)言溝通來(lái)加強交流效果。這些技巧不僅對我的工作有幫助，也對我的人際交往有積極的影響。
其次，了解產(chǎn)品和市場(chǎng)也是至關(guān)重要的。電信行業(yè)市場(chǎng)競爭激烈，各家運營(yíng)商不斷推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，為了能夠占據市場(chǎng)份額，我必須要熟悉我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，并且對市場(chǎng)的變化保持敏感。在培訓過(guò)程中，我們接觸了不同種類(lèi)的電信產(chǎn)品，學(xué)習了它們的'特點(diǎn)和市場(chǎng)定位。我們還學(xué)習了如何了解客戶(hù)的需求，并根據需求來(lái)推薦適合的產(chǎn)品。在實(shí)踐中，我發(fā)現了解產(chǎn)品和市場(chǎng)不僅能夠幫助我們更好地理解客戶(hù)的需求，也能夠提供更專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和服務(wù)，這對于提高銷(xiāo)售額和客戶(hù)滿(mǎn)意度都起到了積極的作用。
另外，進(jìn)行主動(dòng)的銷(xiāo)售也是關(guān)鍵。在培訓中，我們學(xué)習了如何發(fā)現客戶(hù)的潛在需求，并針對性地提供解決方案。與傳統的被動(dòng)銷(xiāo)售相比，主動(dòng)銷(xiāo)售更加具有挑戰性和創(chuàng )意性。我們學(xué)習了如何根據不同的客戶(hù)需求來(lái)定制個(gè)性化的銷(xiāo)售方案，如何運用不同的銷(xiāo)售技巧來(lái)激發(fā)客戶(hù)的興趣和購買(mǎi)欲望。通過(guò)不斷的練習和實(shí)踐，我發(fā)現主動(dòng)銷(xiāo)售能夠增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度，同時(shí)也能提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。作為一名銷(xiāo)售人員，我要時(shí)刻保持積極進(jìn)取的心態(tài)，不斷與客戶(hù)互動(dòng)，掌握銷(xiāo)售機會(huì )，實(shí)現銷(xiāo)售目標。
最后，團隊合作也是電信銷(xiāo)售中不可或缺的一環(huán)。在培訓中，我結識了許多來(lái)自不同地區的銷(xiāo)售人員，我們共同學(xué)習，互相交流，共同成長(cháng)。團隊的力量是巨大的，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們不僅要互相幫助，還要相互競爭，共同進(jìn)步。團隊中的每個(gè)人都有各自的優(yōu)點(diǎn)和技能，通過(guò)團隊合作，我們可以發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，并充分利用資源，提高整個(gè)團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我深刻體會(huì )到，成功的銷(xiāo)售不僅取決于個(gè)人的努力和技巧，更需要團隊的協(xié)作和支持。
通過(guò)這段時(shí)間的電信銷(xiāo)售培訓，我認識到了電信銷(xiāo)售的重要性和挑戰性。我相信，只有不斷學(xué)習和提高自己的技能，才能在這個(gè)競爭激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。同時(shí)，我也意識到，銷(xiāo)售工作不只是為了做好業(yè)務(wù)和推銷(xiāo)產(chǎn)品，更是為了與客戶(hù)建立長(cháng)久的信任和關(guān)系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案。只有這樣，我們才能夠在電信銷(xiāo)售的道路上行穩致遠，取得更大的成功。
電信員工崗前培訓的心得 5
電信行業(yè)作為信息時(shí)代的重要組成部分，在現代社會(huì )中發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用。然而，隨著(zhù)科技的不斷發(fā)展，電信行業(yè)競爭日益激烈，為了適應新的挑戰和提高自身素質(zhì)，我參加了一次電信培訓。以下是我對這次培訓的心得體會(huì )。
首先，這次培訓為我打開(kāi)了一扇了解電信行業(yè)的窗戶(hù)。在課堂上，我們學(xué)習了電信行業(yè)的發(fā)展歷程、行業(yè)特點(diǎn)以及最新的技術(shù)趨勢等。通過(guò)這些知識的學(xué)習，我對電信行業(yè)的前景有了更深入的了解，也增強了我的自信心。培訓中還邀請了一些行業(yè)內的專(zhuān)家來(lái)進(jìn)行講座和交流，他們的實(shí)際經(jīng)驗和寶貴建議讓我收獲頗豐。
其次，培訓中還組織了一些實(shí)踐項目，讓我們能夠親身感受和應用所學(xué)知識。其中一個(gè)項目是模擬電信運營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)管理。在這個(gè)項目中，我們分成小組，每個(gè)小組負責一個(gè)虛擬電信運營(yíng)商的運營(yíng)管理工作。通過(guò)這個(gè)實(shí)踐項目，我不僅學(xué)會(huì )了如何進(jìn)行市場(chǎng)調研和產(chǎn)品定位，還了解了電信運營(yíng)商的一些具體運營(yíng)策略和挑戰。這一實(shí)踐項目不僅加深了我的理論知識，也提高了我的團隊合作能力和問(wèn)題解決能力。
第三，這次培訓還注重培養我們的溝通和表達能力。電信行業(yè)與人們的生活息息相關(guān)，良好的溝通能力是電信從業(yè)人員必備的素質(zhì)。因此，我們培訓班特別組織了一些演講和辯論比賽，讓我們練習自己的演講技巧和思維能力。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了如何清晰地表達自己的'觀(guān)點(diǎn)，如何自信地進(jìn)行演講。這些技能在今后的工作中將會(huì )起到重要的作用。
第四，培訓還加強了我們的團隊協(xié)作能力。在電信行業(yè)中，存在著(zhù)各種各樣的合作關(guān)系，只有通過(guò)團隊協(xié)作，才能做好工作。為了培養這種能力，我們培訓班組織了一些團隊建設活動(dòng)，比如戶(hù)外拓展訓練和小組合作項目等。通過(guò)這些活動(dòng)，我更好地了解了團隊合作的重要性，并且學(xué)會(huì )了與他人有效地合作和解決問(wèn)題。
最后，通過(guò)這次培訓，我獲得了更多的就業(yè)機會(huì )。電信行業(yè)的發(fā)展速度非�？�，因此需求量也越來(lái)越大。參加這次培訓不僅讓我了解了行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，還拓寬了我的人脈圈。在培訓期間，我們有幸與一些電信企業(yè)的招聘人員進(jìn)行了接觸，他們?yōu)槲覀兲峁┝艘恍⿲氋F的就業(yè)建議和機會(huì )。
總而言之，通過(guò)這次電信培訓，我不僅學(xué)到了電信行業(yè)的知識，還培養了自己的溝通能力、團隊協(xié)作能力和解決問(wèn)題的能力。這些培訓經(jīng)驗將對我今后的發(fā)展產(chǎn)生積極影響。我相信，只有不斷學(xué)習和提升自己，才能在激烈的競爭中脫穎而出，并為電信行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
電信員工崗前培訓的心得 6
旋風(fēng)旋風(fēng)，席卷長(cháng)空!”隨著(zhù)這響徹云霄的口號聲的響起，為期2天半的拓展培訓開(kāi)始了。湖南原動(dòng)力拓展培訓中心為了這次新員工的培訓付出極大的努力，從安排車(chē)輛、確定路線(xiàn)、到制定培訓內容做到時(shí)時(shí)處處從我們的角度著(zhù)想，最大限度的為我們效勞。我想借此時(shí)機再次向中國電信、湖南原動(dòng)力培訓中心以及所有為本次培訓付出了辛勤努力的同事們表示最誠摯的感謝。
雖然書(shū)讀了好多年，但是拓展培訓卻是頭一次參加。在登上班車(chē)的那一刻起，希冀與期待便充滿(mǎn)我的整個(gè)身體，頭腦中對于培訓的憧憬在不斷的翻滾。直到班車(chē)在朝來(lái)農藝園停下來(lái)，種.種的想象才與現實(shí)一一對應起來(lái)。
培訓開(kāi)始的第一個(gè)任務(wù)是將100名隊員分為8組，以便接下來(lái)進(jìn)行對抗性的活動(dòng)。我自告奮勇的擔任了藍隊隊長(cháng)，帶著(zhù)18名同事在接下來(lái)的培訓中共同完成老師交給的任務(wù)。第一個(gè)任務(wù)是為自己的隊伍設計隊徽、隊歌、團隊口號。我首先簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)了一下隊員的各種特長(cháng)，目的是為了能夠人盡其才、物盡其用，以期使他(她)在團隊中發(fā)揮最大的`作用。由于女生相對熟悉音律，我安排組內6個(gè)女孩負責設計隊歌，剩余的男生負責設計隊徽、口號。經(jīng)過(guò)一番頭腦風(fēng)暴，幾種方案被預選下來(lái)，最后集體投票確定最終方案。30分鐘的時(shí)間過(guò)去了，“藍旋風(fēng)”隊隊歌、隊徽、隊訓一切就緒，打響了培訓的第一炮。在這第一個(gè)任務(wù)中，我充分利用了集體的智慧，讓有特長(cháng)的隊員發(fā)揮其能動(dòng)性，在隊員間出現爭議的時(shí)候由我來(lái)最終拍板定案，相對優(yōu)質(zhì)高效的完成了任務(wù)，為接下來(lái)的培訓奠定了根底，也同時(shí)樹(shù)立了隊長(cháng)的威信。缺乏之處在于，由于組內有些同事對活動(dòng)的參與度不是很高，因此沒(méi)有提出更多的建設性意見(jiàn)，這一點(diǎn)我是有責任的，如果我當時(shí)能夠對于這局部隊員給與更多的時(shí)機，相信他們一定會(huì )做的更好。
有軌電車(chē)：這可是算是我們“藍旋風(fēng)”與“風(fēng)火”隊進(jìn)行的第二次交鋒，大家心里都憋著(zhù)一股勁兒�！盁o(wú)軌電車(chē)”這個(gè)工程要求“車(chē)”的隊員高度協(xié)調，同時(shí)起落才能快速的前進(jìn)。剛開(kāi)始，經(jīng)過(guò)幾次的嘗試，大家發(fā)現竟然難以抬腳。此時(shí)我及時(shí)改變策略，帶著(zhù)大家進(jìn)行練習，我喊口號大家抬腳，幾次嘗試過(guò)后大家終于可以順利的前進(jìn)了。最后雖然由于設備損壞等原因藍隊失利，但是我們雖敗猶榮。在這個(gè)工程中，我將6個(gè)女生分開(kāi)在兩組之中，并且安排在“電車(chē)”的中部，“電車(chē)”首尾都安排身強力壯的男同事，而且這次著(zhù)重安排上次活動(dòng)參與較少的同事打頭陣，以提高他們的參與程度，在為團隊效勞的過(guò)程中享受到樂(lè )趣。事實(shí)證明，這樣安排是有效的。缺乏之處在于，最后教練突然改變了游戲的規則，使得大家一時(shí)不能適應，結果亂了陣腳。這說(shuō)明過(guò)度依靠某個(gè)人的力量會(huì )使得團隊的應變能力下降，一旦失去這個(gè)人，結果將是災難性的。后面的工程中，我盡量調動(dòng)更多人的積極性，使得團隊能夠自我管理，自我學(xué)習。
不得不說(shuō)的還有斷橋這個(gè)工程。作為拓展訓練的標志性的工程，斷橋有著(zhù)天然的優(yōu)勢。盡管斷開(kāi)的局部其實(shí)并不長(cháng)，但是在三層樓的高空中跨過(guò)這看似不大的一步，卻需要很大的勇氣。為了能讓每個(gè)隊員都信心十足的跨過(guò)斷橋，團隊的鼓勵是不可或缺的。為此，教練安排在每個(gè)隊員爬上高空之前，團隊都要為他充電加油。這個(gè)方法果然有用，幾個(gè)女生也都勇敢的跨了過(guò)去，大家很快順利的完成了工程。這個(gè)工程更多的是一種自我的挑戰與升華，跨過(guò)了斷橋上的這一小步，也同時(shí)跨過(guò)了人生的一大步。作為隊長(cháng)，我除了給每個(gè)隊員鼓勵的同時(shí)，還負責他們的平安，在大家登上斷橋之前都仔細檢查他們的平安帶是否系牢，上升器是否能夠使用，以確保每個(gè)人的平安。斷橋工程提高我個(gè)人的責任感與使命感，隊長(cháng)不但要對自己負責，還有對每個(gè)隊員負責。
電信員工崗前培訓的心得 7
加強電子政務(wù)建設，推進(jìn)辦公自動(dòng)化、信息化進(jìn)程是今年縣上確定的一件大事。目前我縣電子政務(wù)建設信息平臺已基本建成，網(wǎng)站已開(kāi)始運行，視頻會(huì )議系統已進(jìn)入調試階段，OA辦公自動(dòng)化平臺也已建起，開(kāi)展電子政務(wù)培訓迫在眉睫。按照縣上的統一部署，電子政務(wù)培訓工作總體分三期進(jìn)行，首期主要培訓縣級幾套班子辦公室機關(guān)工作人員，二期主要培訓鄉鎮機關(guān)工作人員，三期主要培訓縣級部門(mén)工作人員。今天，我們在這里舉行首期電子政務(wù)培訓班，這標志著(zhù)我縣電子政務(wù)培訓計劃已全面啟動(dòng)，在此，我代表縣委、縣政府對首期電子政務(wù)培訓班的舉辦表示熱烈祝賀，并向精心準備培訓工作的電信部門(mén)和授課技術(shù)人員及提供培訓場(chǎng)地的洛南中學(xué)表示衷心感謝！借此機會(huì )，我講三點(diǎn)意見(jiàn)。
一、深化認識，增強加快電子政務(wù)建設的緊迫感和責任感
今年以來(lái)，在縣委、縣政府的高度重視及有關(guān)部門(mén)辛勤努力下，盡管我縣電子政務(wù)建設邁出了可喜的步伐，但由于沒(méi)有建立公共平臺和聯(lián)網(wǎng)，鄉鎮、部門(mén)公文流轉無(wú)法實(shí)現，已建成的軟、硬件設施基本處于睡眠狀態(tài)，無(wú)法發(fā)揮應有的作用，加之縣鄉黨政機關(guān)、部門(mén)大多數同志對電子政務(wù)建設一知半解，對OA辦公自動(dòng)化系統更是知之甚少，如不開(kāi)展培訓，不熟練掌握電子政務(wù)操作技能，我們建成的軟、硬件設施就會(huì )成為擺設，電子政務(wù)建設就無(wú)法推進(jìn)。因此，大家一定要從戰略高度，充分認識加強電子政務(wù)建設重要性，充分認識搞好電子政務(wù)培訓的緊迫性，增強加快辦公自動(dòng)化的責任感，認真搞好這次培訓，務(wù)必學(xué)好知識，學(xué)會(huì )技能，推動(dòng)工作。
必須看到，加快電子政務(wù)建設，推進(jìn)辦公自動(dòng)化進(jìn)程，提高辦公效率和管理水平，提高辦事透明度，對于黨政部門(mén)建立廉潔高效的工作機制，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，更好地服務(wù)群眾，推動(dòng)發(fā)展具有十分重要的意義。一是順應社會(huì )信息化發(fā)展潮流的必然選擇。信息化是當今世界經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的必然趨勢。黨的十六大提出，要進(jìn)一步轉變政府職能，改進(jìn)管理方式，推行電子政務(wù)，提高行政效率，降低行政成本，形成行為規范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。辦公自動(dòng)化是實(shí)現電子政務(wù)的前提和基礎，目前全國各地都在加快推進(jìn)以流轉電子文件為主的辦公自動(dòng)化和以交流電子信息為主的電子政務(wù)。適應時(shí)展潮流，在全縣加快電子政務(wù)建設，推廣應用辦公自動(dòng)化系統勢在必行。二是科學(xué)管理、依法行政的必須趨勢。通過(guò)建設電子政務(wù)，實(shí)現辦公自動(dòng)化，逐步實(shí)現網(wǎng)上辦公和信息資源共享，進(jìn)而促進(jìn)行政管理上的創(chuàng )新，促進(jìn)政府職能的轉變，提高行政管理的能力及政府效能。利用辦公自動(dòng)化的領(lǐng)導決策支持系統，可以促進(jìn)領(lǐng)導決策的科學(xué)化，實(shí)現辦公自動(dòng)化，可以充分利用現代信息手段，進(jìn)一步推動(dòng)和深化政務(wù)公開(kāi)，提高依法行政意識和水平。三是提高辦事效率、建設節約型政府的客觀(guān)要求，推行電子政務(wù)、實(shí)現辦公自動(dòng)化以后，可以實(shí)現無(wú)紙化辦公、自動(dòng)化管理、信息服務(wù)等，使我們的信息交流更加方便快捷，工作效率大大提高。同時(shí)，實(shí)現辦公自動(dòng)化以后，擬稿、審閱、修改都在網(wǎng)上進(jìn)行，各類(lèi)文件、簡(jiǎn)報都通過(guò)網(wǎng)絡(luò )電子版，既提高了效率，又大大減少了紙張的消耗和印刷、郵遞成本，各級、各部門(mén)聯(lián)系工作，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行，減少通訊費用，這些都可以節約大量的辦公經(jīng)費和資源。對此，希望大家深刻認識，認真把握，切實(shí)學(xué)會(huì )學(xué)通學(xué)精，以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)政務(wù)建設。
二、加快步伐，穩步推進(jìn)電子政務(wù)建設
縣委、縣政府對電子政務(wù)建設高度重視，專(zhuān)門(mén)成立了電子政務(wù)建設領(lǐng)導小組，專(zhuān)門(mén)設立了副科級建制的'電子政務(wù)中心，負責全縣的電子政務(wù)建設工作。那么如何推進(jìn)電子政務(wù)建設，這就要靠各級、各部門(mén)的重視和聯(lián)動(dòng)，要靠在座大家的學(xué)習和努力。為此，我提三點(diǎn)要求：
一要轉變思想，增強信心。加快電子政務(wù)建設，實(shí)現辦公自動(dòng)化，關(guān)鍵不在硬件設備上，也不在軟件技術(shù)上，關(guān)鍵在人的思想上。辦公自動(dòng)化系統雖然功能比較齊全，但操作并不復雜，只要肯學(xué)肯用，稍加培訓，就可以掌握。大家要轉變思想觀(guān)念，認清形勢，明確推進(jìn)電子政務(wù)，實(shí)現辦公自動(dòng)化的目的意義，增強推進(jìn)電子政務(wù)，實(shí)現辦公自動(dòng)化的信心。
二要領(lǐng)導帶頭，率先垂范。推進(jìn)電子政務(wù)建設是“一把手”工程，關(guān)鍵在各級、各部門(mén)的領(lǐng)導。希望各級、各部門(mén)的領(lǐng)導同志要從自己做起，以身作則，帶頭推進(jìn)、帶頭學(xué)習、帶頭應用，當好信息技術(shù)的應用者、倡導者、傳播者。各級、各部門(mén)的一把手是本系統電子政務(wù)建設的第一責任人，要保證人力、物力和財力，推動(dòng)本地、本部門(mén)、本系統的電子政務(wù)建設。
三要精心培訓，認真學(xué)習。電子政務(wù)是一種技術(shù)，一種工具，是一門(mén)應用學(xué)科。電子政務(wù)能否順利推進(jìn)，辦公自動(dòng)化目標能否順利實(shí)現，關(guān)鍵在于大家的學(xué)習和努力，因此，希望講授電子政務(wù)知識和技能的各位老師精心準備，精心授課，深入淺出地講授電子政務(wù)知識技能，使大家都能夠聽(tīng)得懂，學(xué)得會(huì )，會(huì )應用；希望參加培訓的全體同志，珍惜學(xué)習機會(huì )，遵守培訓紀律，認真學(xué)習培訓內容，力爭學(xué)有所長(cháng)、學(xué)有所獲，爭當行家里手，在電子政務(wù)建設上做貢獻。這里需要特別強調的是，縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦、紀委辦、人武部辦的領(lǐng)導秘書(shū)、政務(wù)秘書(shū)以及參與政務(wù)工作的同志必須學(xué)會(huì )學(xué)通學(xué)精，這要作為一種硬指標，嚴要求，作為一項重要的工作任務(wù)，務(wù)必在短時(shí)間內真正學(xué)會(huì )技術(shù)，學(xué)會(huì )應用，指導工作。同時(shí)，縣級幾套班子辦公室要確定學(xué)習骨干，這次培訓后，這些骨干就是本系統的技術(shù)指導，要負責本系統電子政務(wù)建設、辦公自動(dòng)化方面的一般問(wèn)題的處理和其他同志的培訓。領(lǐng)導秘書(shū)要負責縣級領(lǐng)導的培訓指導，力求使縣級領(lǐng)導學(xué)會(huì )應用。
三、精心組織，確保電子政務(wù)培訓達到預期效果
舉辦電子政務(wù)培訓班，既是推進(jìn)電子政務(wù)建設的迫切要求，又是縣委、縣政府部署安排的一項重要任務(wù)，大家一定要以強烈的政治責任感和虛心好學(xué)的態(tài)度，全身心投入學(xué)習培訓，集中時(shí)間，集中精力，認真聽(tīng)講，確保達到預期效果。
一要加強領(lǐng)導�？h級幾套班子辦公室要切實(shí)把電子政務(wù)培訓工作作為近期的一項重要工作，高度重視，精心安排，加強對這次培訓的組織領(lǐng)導，要合理安排單位工作，確保培訓人數，確保參加培訓的同志能夠安心、專(zhuān)心學(xué)習培訓。如無(wú)特殊原因，班子成員要全部參與，帶頭學(xué)習；各大辦公室確定的培訓人員必須參加，認真學(xué)習。這次培訓結束后，各大辦公室要組織培訓骨干，在本系統迅速掀起全員學(xué)習、普級電子政務(wù)知識的熱潮，力求使人人都會(huì )學(xué)習應用。
二要嚴肅紀律�？紤]到辦公室工作比較忙，日常上班時(shí)間抽不開(kāi)身，這期培訓安排在雙休日，因此，大家一定要珍惜這兩天的學(xué)習機會(huì )，必須按時(shí)參加培訓，遵守培訓紀律，保持培訓課堂安靜。決不能遲到、早退、更不能想來(lái)就來(lái)，想走就走。請各大辦公室自覺(jué)檢查培訓人數，對于不遵守培訓紀律，不認真學(xué)習的要嚴肅批評。
電信員工崗前培訓的心得 8
在電信銷(xiāo)售崗位上，我一直感到自己缺乏一些專(zhuān)業(yè)知識和技能。所以，當我聽(tīng)說(shuō)公司將舉行一次電信銷(xiāo)售培訓時(shí)，我興奮不已。這次培訓計劃將持續兩周，內容包括產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)關(guān)系管理。剛開(kāi)始的幾天，我感到壓力很大，因為培訓的目標要求我們在結束后能獨立處理銷(xiāo)售事務(wù)。然而，經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習和實(shí)踐，我漸漸融入了這個(gè)培訓環(huán)境。
在培訓的第一階段，我們主要學(xué)習了公司的產(chǎn)品知識。我們詳細了解了公司的各種產(chǎn)品及其特點(diǎn)、用途和價(jià)格等。在學(xué)習過(guò)程中，我發(fā)現自己之前對電信產(chǎn)品的認識只是皮毛，對于銷(xiāo)售中的技巧和細節知之甚少。培訓老師動(dòng)員我們深入學(xué)習，通過(guò)親身感受和不斷實(shí)踐來(lái)提高自己的銷(xiāo)售能力。我意識到，只有熟悉產(chǎn)品、了解用戶(hù)需求，才能更好地與客戶(hù)溝通，從而提高銷(xiāo)售。
第二階段的培訓是學(xué)習并實(shí)踐銷(xiāo)售技巧。我們以小組為單位，進(jìn)行模擬銷(xiāo)售對話(huà)，并接受老師的點(diǎn)評和指導。通過(guò)這樣的練習，我逐漸掌握了銷(xiāo)售的基本技巧，比如傾聽(tīng)客戶(hù)需求、提出解決方案、有效溝通、引發(fā)客戶(hù)興趣等。在模擬銷(xiāo)售對話(huà)中，我們還學(xué)習了如何處理客戶(hù)的異議和抱怨，并找到解決問(wèn)題的方法。這些技巧的運用，使我的銷(xiāo)售效果得到了明顯的提升。
在培訓的最后階段，我們學(xué)習了客戶(hù)關(guān)系管理。我們了解到，拓展客戶(hù)和保持客戶(hù)的忠誠度同樣重要。我們需要建立起與客戶(hù)的信任，關(guān)注他們的需求，并提供超越期望的'服務(wù)。此外，在與客戶(hù)的溝通中，我們應該保持真誠、耐心和禮貌，以樹(shù)立良好的商業(yè)形象。這部分內容的學(xué)習讓我深刻認識到，成功的銷(xiāo)售不僅僅是完成交易，更重要的是與客戶(hù)建立長(cháng)久的關(guān)系。
通過(guò)這次電信銷(xiāo)售培訓，我獲得了非常寶貴的知識和技能，對自己的職業(yè)發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我學(xué)會(huì )了怎樣將產(chǎn)品的特點(diǎn)轉化為客戶(hù)的需求，并能提供具體的解決方案。我還掌握了一些有效的銷(xiāo)售技巧，比如如何引導對話(huà)、處理客戶(hù)異議等。最重要的是，我意識到與客戶(hù)的關(guān)系維護同樣重要。我現在充滿(mǎn)希望地面對工作，相信通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我能夠在電信銷(xiāo)售領(lǐng)域取得更大的成就。
通過(guò)電信銷(xiāo)售培訓，我不僅獲得了產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)關(guān)系管理的知識，更重要的是從這次培訓中汲取了經(jīng)驗和信心。我已經(jīng)為自己制定了明確的職業(yè)發(fā)展目標，并決心在電信銷(xiāo)售領(lǐng)域展現自己的才華。雖然培訓只有兩周，但我相信這段經(jīng)歷將會(huì )對我今后的工作產(chǎn)生深遠的影響。我愿意將所學(xué)應用到實(shí)際工作中，不斷提高自己，在電信銷(xiāo)售領(lǐng)域取得更加出色的業(yè)績(jì)。
電信員工崗前培訓的心得 9
隨著(zhù)現代通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電信公司已經(jīng)成為了現代社會(huì )必不可少的基礎設施。任何一家電信公司都需要吸引更多的客戶(hù)來(lái)使用自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這就需要擁有高素質(zhì)的銷(xiāo)售人員。為了提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能，我的電信公司最近針對銷(xiāo)售人員開(kāi)展了一系列銷(xiāo)售培訓，我也參加了其中的一次培訓。在本文中，我將會(huì )分享一下我的心得和體會(huì )，希望能夠對讀者有所幫助。
首先，讓我簡(jiǎn)要介紹一下這次培訓的內容和流程。整個(gè)培訓持續了三天，每天約八個(gè)小時(shí)，內容主要包括銷(xiāo)售技巧、溝通技巧、客戶(hù)服務(wù)和心理調節。其中，銷(xiāo)售技巧是培訓的重點(diǎn)課程之一，包括如何與客戶(hù)制定合適的銷(xiāo)售策略、如何識別和克服拒絕、如何進(jìn)行銷(xiāo)售談判等方面。溝通技巧則是圍繞如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通展開(kāi)，包括如何提出問(wèn)題、如何傾聽(tīng)、如何表達自己的.意見(jiàn)和如何處理沖突等�？蛻�(hù)服務(wù)則是為銷(xiāo)售人員提供更好的服務(wù)能力，包括如何處理客戶(hù)投訴、如何保持客戶(hù)滿(mǎn)意度和如何處理客戶(hù)退訂等。最后，心理調節則是幫助銷(xiāo)售人員保持健康的心理狀態(tài)，在工作時(shí)更加自信和冷靜。
在這次培訓中，我受益良多。首先，我了解了更多關(guān)于銷(xiāo)售的技巧和方法，這些方法可以幫助我更好地與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流。例如，我學(xué)會(huì )了如何優(yōu)雅地推銷(xiāo)產(chǎn)品、如何認真作出針對客戶(hù)需求的方案、如何避免沖突等等。這些技能讓我更加自信滿(mǎn)滿(mǎn)、更加愿意將自己展示給客戶(hù)，更容易促成合作。其次，我學(xué)會(huì )了如何處理一些具有挑戰性的情況，比如面對不滿(mǎn)的顧客時(shí)的情況，我可以站在客戶(hù)的角度去想問(wèn)題，接受他們的建議和意見(jiàn)，領(lǐng)會(huì )他們的需求，順利地找到解決方案。最后，我也學(xué)到了如何保護自己，如何讓自己保持清醒和冷靜，盡最大，安全防護自己，并在這樣的前提下，向客戶(hù)詳細的介紹電信服務(wù)。
值得注意的是，即便是在培訓的情況下，也不是所有的知識和技能都能夠完全學(xué)到的。在我的經(jīng)驗中，學(xué)到的技能最終要與實(shí)際工作相結合運用。在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中，應該借鑒培訓中的技能、方法和理念，但問(wèn)題也會(huì )按照與之前所學(xué)到的技能和程序進(jìn)行。因此，我們還需總結前去學(xué)習，看看哪些技能和方法是比較常用的，同時(shí)也堅持在實(shí)際工作中去嘗試，了解工作中遇到問(wèn)題時(shí)最為合理的解決方法。
總而言之，這場(chǎng)銷(xiāo)售培訓讓我收獲頗豐。感悟最多的是，接觸和交流是學(xué)習新技能和方法的最佳途徑，畢竟“實(shí)踐是出真知”。希望我的學(xué)習經(jīng)歷可以為其他同行提供一點(diǎn)參考，讓我們共同充分挖掘電信銷(xiāo)售人員的潛力，為更好的客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度做出貢獻。
電信員工崗前培訓的心得 10
作為一名電教教研人員，經(jīng)常要思考教師要具備哪些信息技術(shù)應用能力，并要開(kāi)展有針對性的培訓，創(chuàng )新培訓模式、內容，切實(shí)提高參加培訓教師的信息技術(shù)應用能力。通過(guò)多年來(lái)組織培訓的實(shí)踐，也有一些心得和大家分享。
首先，培訓要得到教育局領(lǐng)導的重視，明確培訓目的是推動(dòng)信息技術(shù)與課程整合的應用，提高教師制作課件的水平，提高教師信息素養等。其次，每次培訓的規模在50人左右，否則培訓效果和質(zhì)量就會(huì )下降。要精心確定培訓內容，使教師明確信息技術(shù)的作用、教學(xué)模式和理念。再次，根據培訓內容，確定主講教師和助講教師，助講教師是協(xié)助主講教師工作的，為基礎弱的教師進(jìn)行指導操作，培訓人員由市課件能手、整合課獲獎教師團隊組成。
市級培訓模式有集中培訓、小組研究性學(xué)習模式、網(wǎng)絡(luò )培訓（QQ群研討，發(fā)送郵件）等，使培訓延伸到網(wǎng)絡(luò )中，無(wú)處不在�？h級培訓模式是縣級教師現場(chǎng)課+市里主講教師教學(xué)設計展示培訓+白板課件制作、操作+小組合作+展示+點(diǎn)評+考核作業(yè)，使培訓系列化，形成了校本培訓模式和“送教下縣”培訓模式，使培訓更具體，與學(xué)科結合更緊密、深入，小組陳述、電教人員點(diǎn)評、主講專(zhuān)家引導啟發(fā)互動(dòng)，小組團隊補充，可視化設計陳述，使培訓互動(dòng)高效。
20xx年至20xx年，我們到柳江縣、柳城縣、融水縣、融安縣、鹿寨縣、三江縣六縣開(kāi)展培訓。通過(guò)“送教下縣”，培訓和鍛煉了主講教師團隊。主講教師蘇明說(shuō)：“通過(guò)執教白板課，教師們會(huì )覺(jué)得更直觀(guān)，而且效果也會(huì )更好。提高自己的白板說(shuō)課技巧，在說(shuō)課時(shí)，多進(jìn)行現場(chǎng)的互動(dòng)，培訓的'效果會(huì )更佳。但培訓的時(shí)間較短，短時(shí)間內要產(chǎn)生巨大的效應有難度，而且如何使培訓更系統，值得我們深思�！敝髦v教師梁卷明對培訓進(jìn)行了反思：教師對幾何畫(huà)板和交互式電子白板整合課教學(xué)發(fā)生了極大的興趣，他們紛紛要求以后繼續加強相關(guān)的教學(xué)技能培訓，今后我還要繼續努力，搞好信息技術(shù)整合課的教學(xué)研究。主講教師柯吉慧認為，培訓前可以將學(xué)員教案以紙質(zhì)的方式發(fā)給教師，讓他們做好充分準備，也能讓他們在具體操作的時(shí)候有對照。在評價(jià)機制方面，可以設置“合格”與“優(yōu)秀”等級，優(yōu)秀作品要頒發(fā)證書(shū)，證明這期間學(xué)習的成效，也可作為教師評職稱(chēng)的一份有效材料。同時(shí)，要做好后期追蹤調查，鼓勵教師積極參加各種比賽，提高其學(xué)識。
我們還針對縣里的教師進(jìn)行了調研，他們希望電教站多組織專(zhuān)家下鄉開(kāi)展培訓，讓更多的教師有接受培訓的機會(huì )，讓白板課件真正為教學(xué)服務(wù)；有的教師還希望多舉辦課件制作的培訓等。
電信員工崗前培訓的心得 11
為提高每個(gè)員工自身的綜合素質(zhì)和處理問(wèn)題的能力，市分公司營(yíng)業(yè)服務(wù)部實(shí)行讓部分業(yè)務(wù)熟練的員工輪流在營(yíng)業(yè)前臺實(shí)習當值班主任的制度，并要求大家寫(xiě)出心得體會(huì )。在此，我選擇第一天當值班主任時(shí)所寫(xiě)的一篇日記作為個(gè)人的心得體會(huì )。
今天，是我第一天當值班主任。這是一次難得的鍛煉的機會(huì )。開(kāi)完了晨會(huì )，我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱忱，開(kāi)始一天的工作。當我坐在值班主任的工作臺席上時(shí)，心情十分激動(dòng)、自豪，同時(shí)也很忐忑不安。因為這是第一次體驗值班主任，所以心里總要犯點(diǎn)嘀咕，惟恐自己能力不夠，經(jīng)驗不足，惹出些亂子來(lái)。
我接待的第一位用戶(hù)，手里拿著(zhù)電信繳費單，向值班主任工作臺靠近，沒(méi)來(lái)得及問(wèn)明原由，他就已經(jīng)吵了起來(lái)，說(shuō)：“亂收費，消費不透明……等等”，聽(tīng)到這里我大概明白了用戶(hù)的來(lái)意。我決定先幫助用戶(hù)調整心態(tài)。我來(lái)到話(huà)費查詢(xún)臺，分別打出了該用戶(hù)固話(huà)話(huà)費單和小靈通話(huà)費單，逐一的向他解釋?zhuān)驗橛脩?hù)辦理了“我的E家”套餐，詳單的確有點(diǎn)復雜，不容易看懂。通過(guò)我的耐心解釋?zhuān)脩?hù)的怒氣漸漸地平息了，最終贏(yíng)得他的滿(mǎn)意。
接著(zhù)，同樣的問(wèn)題我處理了幾件，雖然都是一些不起眼的小問(wèn)題，但是他反映的問(wèn)題是存在的，“我的E家”套餐，許多用戶(hù)不太清楚，這需要我們營(yíng)業(yè)員把詳細的消費過(guò)程向用戶(hù)解釋清楚。當了一天值班主任的我，遇到的問(wèn)題，看上去處理的都是一些平常的問(wèn)題，每天都發(fā)生在我們身邊。
我不知道該如何點(diǎn)評一天的當值班主任體驗，繳話(huà)費、辦業(yè)務(wù)的人不停的進(jìn)進(jìn)出出，中間穿插的“五顏六色”的辦事人行色匆匆，必須承認的是我還不太(噢，也許是太不吧)圓滑，極不老道，缺乏快速的應變能力，缺少應有的經(jīng)驗，甚至不太盡職，但令我唯一自豪的`是：我用一顆善良的心指引著(zhù)我行動(dòng)的方向，有問(wèn)路的，我用最客氣的語(yǔ)言;有年老的，我攙扶著(zhù)進(jìn)去;有狂妄的，我不給人臉色;有木衲地問(wèn)在哪里交手機費的，我問(wèn)他(她)是“ ”的號碼，詳細的指引。
感謝領(lǐng)導給了我一次鍛煉的機會(huì )。從這段時(shí)間值班主任的實(shí)習中，我感覺(jué)到看似許多普通的小問(wèn)題是需要精通的專(zhuān)業(yè)知識去解決、處理的。我體會(huì )到了學(xué)習的重要性，學(xué)懂一種業(yè)務(wù)知識是遠遠不夠的，要全方面學(xué)習。要根據企業(yè)發(fā)展的需要，學(xué)習本行業(yè)新的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，增強拓展業(yè)務(wù)的能力，根據自身發(fā)展的需要，拓寬學(xué)習的廣度和深度，促進(jìn)自己的全面發(fā)展。
【電信員工崗前培訓的心得】相關(guān)文章：
新員工崗前培訓心得07-20
新員工崗前的培訓心得07-20
員工崗前培訓計劃10-12
員工崗前培訓方案11-08
員工崗前培訓方案07-28
醫院?jiǎn)T工崗前培訓方案06-02
新員工崗前培訓總結09-06
員工崗前培訓方案模板10-23
新員工崗前培訓方案12-23
新員工崗前培訓方案03-21