個(gè)人銷(xiāo)售的心得總結
1、對銷(xiāo)售工作要充滿(mǎn)極大熱情
這應該是一名邁向成功的銷(xiāo)售人員最重要的特質(zhì)。即使本人因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應表現出笑容、熱情與以及易于溝通。樂(lè )意使前來(lái)咨詢(xún)的人從你傳授的知識和建議中獲益，一個(gè)絕招，七個(gè)字：膽大、心細、臉皮厚。
a、膽大：這就要求我們對自已有信心，對認準的目標有大無(wú)畏的氣概，，懷著(zhù)必勝的決心，主動(dòng)積極地爭取。天上不可能掉下餡餅，你不主動(dòng)走出去尋找客戶(hù)，你不主動(dòng)去和客戶(hù)溝通，那你永遠不可能有業(yè)績(jì)。為什么美國的總統無(wú)論見(jiàn)到誰(shuí)都能面帶微笑？因為他們有這種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須象一個(gè)偉人一樣，主動(dòng)去微笑著(zhù)與人握手。
b、心細：這就要求我們善于察言觀(guān)色，投其所好。最讓女人動(dòng)心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細微之處關(guān)心她：風(fēng)起的時(shí)候，為她披上外衣；生日的時(shí)候，你獻上玫瑰；不開(kāi)心的時(shí)候，你認真地傾聽(tīng)。沒(méi)有哪一個(gè)女人能不被這種溫柔的攻勢打動(dòng)。我們面對客戶(hù)同樣如此�？蛻�(hù)最關(guān)心的是什么？客戶(hù)最擔心的.是什么？客戶(hù)最滿(mǎn)意的是什么？客戶(hù)最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話(huà)才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰。 那么你要對公司、對產(chǎn)品、對科技背景、對專(zhuān)業(yè)知識更是要熟知。
在會(huì )談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現他沒(méi)用語(yǔ)言表達出來(lái)的“內涵”。一個(gè)人的眼睛是不無(wú)法騙人的。
學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。除了正確簡(jiǎn)潔地表達自已的觀(guān)點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì )多聽(tīng)。聽(tīng)，不是敷衍，而是發(fā)自?xún)刃牡囊鈺?huì )，交流那種不可言傳的默契
C、臉皮厚：臉皮厚實(shí)際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。我們在做業(yè)務(wù)工作當中，會(huì )有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。這個(gè)世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點(diǎn)。道理很簡(jiǎn)單：成功者比失敗者多努力，多堅持。
2、永遠保持謙虛謹慎和好學(xué)的態(tài)度
銷(xiāo)售是一項實(shí)踐性極強的工作，重要的經(jīng)驗來(lái)自大量的交易和銷(xiāo)售活動(dòng)，來(lái)自與顧客無(wú)數次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學(xué)的態(tài)度，穩健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結每一筆業(yè)務(wù)的失敗和成功的經(jīng)驗等。同時(shí)要多看一些文書(shū)。雜志。報刊，多了解些國家。市場(chǎng)重大新聞事件，以至你和客戶(hù)交談時(shí)不會(huì )覺(jué)得“孤陋寡聞”，只有具有廣博的知識，你才會(huì )具有敏銳地思想。
【個(gè)人銷(xiāo)售的心得總結】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售個(gè)人工作心得總結05-05
個(gè)人銷(xiāo)售心得04-03
銷(xiāo)售總結心得03-13
銷(xiāo)售的個(gè)人總結03-31
銷(xiāo)售個(gè)人總結12-30
銷(xiāo)售個(gè)人總結12-30
銷(xiāo)售個(gè)人總結12-30