暑假實(shí)踐心得總結體會(huì )
人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì )。大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )的一個(gè)很好的途徑。
于是，我于XX年7月6日到8月23日在深圳市水福利朔膠五金有限公司進(jìn)行暑期社會(huì )實(shí)踐。這次實(shí)踐鍛煉了自我人際交往能力、了解熟悉了所在實(shí)踐單位工作流程，學(xué)習了必要的技能以及了解到企業(yè)的用人標準及其他相關(guān)知識。此次學(xué)習經(jīng)歷也讓我看到自身存在的不足之處，但是，我相信在以后的學(xué)習，實(shí)踐，工作中我能不斷地摸索，不斷地進(jìn)步，努力做到最好。
我所在的公司是一所新辦企業(yè)，成立于XX年，經(jīng)營(yíng)狀況良好，有很大的發(fā)展潛力的，現此公司已有了一定的規模與一定的資產(chǎn)，雖然公司人員不多，但其收益還是相當可觀(guān)的。我認為是有發(fā)展潛能的。
在工作期間，我對我所在部門(mén)的大體工作流程有了初步的了解，從進(jìn)貨到出貨，大體過(guò)程了解的差不多了，就拿進(jìn)五金材料說(shuō)吧，先是進(jìn)貨，需與廠(chǎng)家簽訂購銷(xiāo)合同、授權委托書(shū)，然后我們給賣(mài)家匯款，賣(mài)家給我們發(fā)貨，貨到后，經(jīng)過(guò)過(guò)磅等一些附加流程驗收入庫，等賣(mài)家的發(fā)票過(guò)來(lái)后，會(huì )計做賬，然后等月底再一起統計。對于往外賣(mài)，因為我們要根據市場(chǎng)的情況而賺取差價(jià)，所以要算好期間的成本，再加上加工費以及別的水電費，人工費等一些費用。然后再往外銷(xiāo)售。銷(xiāo)售的大體過(guò)程和我們進(jìn)貨基本是一樣的，無(wú)非是我們做了賣(mài)家，跟買(mǎi)家簽訂了合同后，他們匯給我們錢(qián)，然后我們出匯票給他們并發(fā)貨。流程并不是很復雜，但作為工作人員必須要細心，每一筆帳都錯不得，因為會(huì )計跟現金還有保管三人手里每人一份數據，而到時(shí)對賬的時(shí)候，其中任何一方錯了，就對不起帳來(lái)，查錯誤的過(guò)程會(huì )很麻煩，也有可能會(huì )耽誤事。如果你在每月的15號之前交不上表去，那稅務(wù)局就會(huì )扣你的錢(qián)，那不用說(shuō)，你的經(jīng)理就會(huì )扣你的錢(qián)，所以，每一筆賬都要好好核對，半點(diǎn)馬虎不得。
在實(shí)踐過(guò)程中也用到了一些學(xué)校中學(xué)到的知識，學(xué)過(guò)國際貿易(雙語(yǔ))，現在用到了匯款，也知道發(fā)票是怎么回事，學(xué)過(guò)計算機，知道怎么制表，再就是用到一些必要的數學(xué)知識。除此之外，還有很多在工作中涉及到的我不太會(huì )，細節問(wèn)題我也掌握不好，所以還是需要好好學(xué)習的。所以我相信，如果我們的專(zhuān)業(yè)能夠學(xué)好， 還是很有用途的。
通過(guò)一個(gè)多月的的實(shí)踐，我發(fā)現對于一個(gè)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，很多方面都會(huì )影響銷(xiāo)售量，于是，在實(shí)踐中我總結出了以下幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，客戶(hù)就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求.有時(shí)客戶(hù)因為某種原因延遲了取貨的時(shí)間,或者到別家購買(mǎi)了,我們沒(méi)必要去抱怨客戶(hù)的不是,而應該理解,商人都是向著(zhù)有更多利潤的方向去選擇.而這時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行抱怨或指責只會(huì )讓我們永遠的失去了這個(gè)客戶(hù).所以服務(wù)態(tài)度不是僅表現在談生意成功時(shí),在失敗時(shí)更應表現出好的服務(wù)態(tài)度.
第二，創(chuàng )新注入新活力。
創(chuàng )新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，五金銷(xiāo)售同樣需要創(chuàng )新�，F在的信息發(fā)達了,交通也是四通八達,而降低成本卻是不變的理論。來(lái)我們銷(xiāo)售部購買(mǎi)商品的客戶(hù)經(jīng)常都是要大批量的,由于在我們對商品的進(jìn)貨路徑和進(jìn)貨方有長(cháng)期的.接觸,這是我們的優(yōu)勢,而購買(mǎi)我們商品的客戶(hù)在這方面就欠缺了,所以為了降低成本,我們對于的需求量大的客戶(hù),我們直接從進(jìn)貨處給客戶(hù)發(fā)貨,這樣不僅降低了運輸成本,還減少了由裝卸貨物的人力。
三，不斷武裝大腦，知識用于實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習。
少而好學(xué)，如日出之陽(yáng);壯而好學(xué)，如日中之光;老而好學(xué)，如炳燭之明。知識是無(wú)限的，學(xué)習也應該是永無(wú)止盡的，而我所謂的學(xué)習不僅是對文字的學(xué)習，還有能力的鍛煉。進(jìn)入一個(gè)部門(mén)我們應該花大量的時(shí)間去了解相關(guān)的知識提高自己的業(yè)務(wù)水平。從最初的書(shū)本知識到實(shí)習實(shí)踐，我覺(jué)得自己的一些理論知識和實(shí)踐得到了結合，使我對整個(gè)工作流程有了一個(gè)更深刻的了解。很多時(shí)候我們都是埋頭努力，其實(shí)實(shí)踐出真知。我深知公司的發(fā)展能給我們提供更多的機會(huì )，然而公司的發(fā)展是需要每個(gè)員工自身不斷提高的�！霸趹馉幹袑W(xué)習戰爭”這是毛澤東當時(shí)說(shuō)過(guò)的話(huà)。的確，我們從理論到實(shí)踐中，有許多理論中難以預料到的事情，我們要時(shí)刻從實(shí)際工作中來(lái)學(xué)習工作，才能不斷進(jìn)步。
四， 加強人際交流，增強團隊意識。 人在社會(huì )中不是孤立的，人的存在是各種關(guān)系發(fā)生作用的結果，人正是通過(guò)和別人發(fā)生作用而發(fā)展自己，實(shí)現自己的價(jià)值。人際交往是人類(lèi)社會(huì )中不可缺少的組成部分，人的許多需要都是在人際交往中得到滿(mǎn)足的。我所在的部門(mén)是公司的職能部門(mén)，公司工作的每一位員工都有與各個(gè)部門(mén)打交道的時(shí)候。公司僅僅職能部門(mén)就有上百人，對于每個(gè)員工來(lái)說(shuō)這是也可以稱(chēng)得上是一個(gè)人脈資源，給員工的成長(cháng)以及相互學(xué)習提供了一個(gè)很好的平臺。在市場(chǎng)部學(xué)習的這段時(shí)間里，我看到了這里各部門(mén)間，員工與員工之間積極融洽的工作關(guān)系，真是這樣的氛圍讓我有了很強的歸屬感，并有一種愿意為這份工作不斷奮斗的動(dòng)力。
這次暑期社會(huì )實(shí)踐真的讓我受益匪淺，我會(huì )更加勇敢，更加堅定的向前。
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