銷(xiāo)售工作感悟及心得4篇
在平日的學(xué)習、工作或生活中，我們常常會(huì )由于外界事物接觸而引發(fā)思想的火花，這個(gè)時(shí)候，寫(xiě)篇關(guān)于自己感悟的文章是個(gè)不錯的選擇。那么，要怎么寫(xiě)感悟呢？下面是小編整理的銷(xiāo)售工作感悟及心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售工作感悟及心得1
我們團隊有幸到桂林“美之林”能力提升訓練，首先得感謝“美之林”公司的領(lǐng)導，感謝學(xué)校老師給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。在這促銷(xiāo)中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì )總結如下：
1、堅定的信念，積極的心態(tài)
正確對待每一位來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，主動(dòng)接待客戶(hù)，面對客戶(hù)不單要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。
自信，對于一個(gè)銷(xiāo)售員的成功是極其重要的。當我們和客戶(hù)交流時(shí)，言談舉止若能表現出充分的自信，則會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的信任，從而增加客戶(hù)的信心。信任是客戶(hù)購買(mǎi)公司商品的關(guān)鍵因素，客戶(hù)只有信任我們，才會(huì )心甘情愿地購買(mǎi)。
縱然我們有時(shí)信心百倍，當遭到客戶(hù)冷言冷語(yǔ)，甚至無(wú)理羞辱時(shí)，我們的自信會(huì )很容易消失。那么，我們應該如何保持自信呢？這就要看我們的自信心是否堅強，是否沉得住氣，千萬(wàn)不要流露出不滿(mǎn)的言行。要知道，客戶(hù)與我們交流，并不會(huì )在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。
自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過(guò)分又顯得驕傲。所以，我們要善加把握。如果我們想成功，就應當時(shí)時(shí)刻刻對自己充滿(mǎn)自信，信心十足地去面對客戶(hù)，迎接挑戰。要學(xué)會(huì )自我激勵，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。
2、誠信務(wù)實(shí)的原則
作為一名銷(xiāo)售員，人際關(guān)系是生命，信譽(yù)是本錢(qián)，在與客戶(hù)交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠，行事要公平、公正、公開(kāi)，以誠意感動(dòng)客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品首先要推銷(xiāo)自己的人格、風(fēng)度和誠懇的態(tài)度，讓客戶(hù)感到你的真誠。
我們還要用一顆“平常心”來(lái)待人處世，控制好自己的情緒。對自己的銷(xiāo)售能力要有信心，并努力縮短與客戶(hù)之間的距離，客戶(hù)與公司之間的距離。不要因為客戶(hù)表現的好與壞而有不同的反應，在遇到客戶(hù)產(chǎn)生不滿(mǎn)和疑問(wèn)的情緒時(shí)，應沉著(zhù)、冷靜地面對，絕對不能和客戶(hù)產(chǎn)生嚴重的對立情緒，要用智慧去解決遇到的問(wèn)題，這才是成交的原動(dòng)力。
3、訂立目標，超越目標
目標的訂立應該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價(jià)值，分清短期、中期和長(cháng)期目標，并分段、分項實(shí)施。
知道自己的價(jià)值和目標還是遠遠不夠的，我們還必須采取切實(shí)可行的措施。只有經(jīng)過(guò)不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿(mǎn)足于眼前的成功。目標讓我們知道為了保持銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，應該向什么方向努力，并努力把目標變成現實(shí)；目標讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的心態(tài)，從而激發(fā)我們的潛能。
4、團隊戰斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
對于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，還要具有正確的經(jīng)營(yíng)理念，給自己設立目標和計劃，并定向完成目標和計劃。
以下是我對銷(xiāo)售行業(yè)的總結：
1、口才不重要，讓客戶(hù)信任才是最重要的。
通常人們認為從事銷(xiāo)售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是贏(yíng)得別人的信任。有位銷(xiāo)售人員，每月銷(xiāo)售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話(huà)還帶有濃厚的方言味道。有客戶(hù)曾告訴他：“我之所以買(mǎi)你的貨，是因為你一眼望去很實(shí)在，我放心”，善于傾聽(tīng)才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的�？梢�(jiàn)，只要善于與客戶(hù)溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)，只識一味夸夸其談的人往往會(huì )引起顧客的反感和抗拒心理。
2、送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認為銷(xiāo)售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說(shuō)你差得還很遠！一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫院，臨出發(fā)前聽(tīng)說(shuō)那家醫院新開(kāi)了個(gè)門(mén)診部，正好當天開(kāi)業(yè)，于是靈機一動(dòng)，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開(kāi)的門(mén)診部，門(mén)口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長(cháng)非常感動(dòng)，留他中午一起吃飯，吃飯過(guò)程中，醫生跑過(guò)來(lái)告訴院長(cháng)設備壞了。這在通常情況下，醫院是不可能接受設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長(cháng)卻反而安慰他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，設備留下，下午就打款，過(guò)幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴(lài)。買(mǎi)花籃只不過(guò)花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬(wàn)塊。
這位朋友的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專(zhuān)業(yè)知識，他憑什么就這么厲害？用他自己的話(huà)說(shuō)，就是“用心”。當然，有人會(huì )問(wèn)：難道這些人就不收好處了？當然不是，問(wèn)題是好處人人會(huì )送，沒(méi)什么稀奇，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類(lèi)拔萃成為高手。
3、眼光一定要長(cháng)遠
一位銷(xiāo)售人員在年二十八準備回家前，打了個(gè)電話(huà)給某老客戶(hù)，開(kāi)玩笑地說(shuō)：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費？”，對方笑著(zhù)說(shuō)：“你來(lái)吧！”，就這樣，早上帶著(zhù)設備出門(mén)，連現場(chǎng)測試都沒(méi)做，下午就帶著(zhù)全款回來(lái)了。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問(wèn)他緣故，他說(shuō)：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，非常便宜，自己一分錢(qián)沒(méi)賺著(zhù)，還賠了路費。這讓對方非常感動(dòng)，總覺(jué)得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我�！�
我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢(qián)的生意？對方說(shuō)經(jīng)費緊張，你會(huì )相信嗎？你能相信他以后還會(huì )找你買(mǎi)設備嗎？這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題，可能對方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心！就是這位銷(xiāo)售人員，曾很自信地對我說(shuō)：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話(huà)生意就來(lái)了！”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷(xiāo)售員的差距。
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，不但需要掌握一定的理論知識，還需要不斷地實(shí)踐和總結，才能提高和進(jìn)步，才能成為銷(xiāo)售的高手。
要不斷的總結和學(xué)習，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗，取長(cháng)補短。
銷(xiāo)售工作感悟及心得2
做好一名銷(xiāo)售是有講究的，在給公司工作了這么幾年時(shí)間，我總是在問(wèn)自己，自己學(xué)透了嗎，這顯然是不可能的，但是我就是在這么一直問(wèn)自己，我需要時(shí)刻的提醒著(zhù)自己，不管做什么事情，不要覺(jué)得自己鉆研透了，做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的我已經(jīng)好幾年了，我一直在這樣提醒著(zhù)自己，我相信不管是做什么事情后面一直有問(wèn)題在等著(zhù)自己，通過(guò)這幾年的一個(gè)工作我也有了一些心得。
做當地產(chǎn)銷(xiāo)售總是需要有一個(gè)好的心態(tài)，這是基本的，我開(kāi)始做這一行的時(shí)候總是在不斷的告訴自己在堅持一下，在努力一點(diǎn)者總是有進(jìn)步的，其實(shí)這不是全部，在努力的時(shí)候也需要有方向，我們有一個(gè)方向去工作，肯定會(huì )比一個(gè)無(wú)頭蒼蠅要好，工作看的就是態(tài)度，銷(xiāo)售工作是這樣的困難，作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售員務(wù)必要有自己的一個(gè)方向，是一種長(cháng)期的，很多做銷(xiāo)售的都之看到短期的一些利益，或許是因為當時(shí)的一些形式，太過(guò)于心急，在我們工作時(shí)候不能夠有這么一個(gè)心態(tài)，成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售，自己的目光必然是要放長(cháng)遠的。
再一個(gè)就是學(xué)習，自己總是一個(gè)人鉆研業(yè)務(wù)，其實(shí)跟別人一起交流會(huì )更好，這樣的習慣是很好的，養成一個(gè)好的習慣，跟別人交流業(yè)務(wù)知識遠遠比自己一個(gè)人鉆研要好，這是肯定的養成多與別人交流的好習慣，特別是身邊的銷(xiāo)售精英，這是很值得學(xué)習的參考的，在工作當中學(xué)習不能夠停下，學(xué)習好了能夠讓自己快速的進(jìn)不起來(lái)，這樣的學(xué)習不是只限于理論的，一名銷(xiāo)售精英絕對是千錘百煉，有著(zhù)豐富的實(shí)踐能力，所以我覺(jué)得自己平時(shí)還是要去鉆研的，實(shí)踐是關(guān)鍵的，實(shí)踐一直就是我們的基礎，實(shí)踐一直就是我們應該重視的。
做好一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人的一些性格養成也至關(guān)重要，在與客戶(hù)交談還有一些知識儲備方面，特別是跟客戶(hù)交談的過(guò)程中要穩重沉著(zhù)，不能只停留在自己現有的階段，要有豐富的知識儲備，有一個(gè)良好的心態(tài)，交談起來(lái)沒(méi)有什么壓力，不要讓自己讓客戶(hù)感到不適，自己的性格方面還是要經(jīng)過(guò)一些改變的，特別是心急的性格，這幾年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售告訴我，不管自己具備什么樣的能在今后的工作當中都需要虛心，不管自己現階段是一個(gè)什么樣的.情況都需要堅持，始終不能夠忘記自己做這個(gè)的初心這真的就是初心了，時(shí)刻記住這些東西，我相信這會(huì )讓自己慢慢的優(yōu)秀起來(lái)。
銷(xiāo)售工作感悟及心得3
首先，感謝公司給予的工作平臺、同事的鼎力幫助，自進(jìn)入公司以來(lái)，通過(guò)市場(chǎng)和公司的工作學(xué)習，我總結的工作心得如下：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又名《跑業(yè)務(wù)》，跑業(yè)務(wù)本來(lái)就是一份比較辛苦的工作，就是在活動(dòng)的過(guò)程中得到收獲，你每天的活動(dòng)量決定你的業(yè)績(jì)。記得我剛進(jìn)公司半個(gè)月沒(méi)開(kāi)單，我也為可以靠著(zhù)公司在遂寧的實(shí)力和發(fā)出的一點(diǎn)點(diǎn)名片就能有收獲，每天就悠閑的工作、耍著(zhù)，結果半個(gè)月過(guò)去了，同事都拿回了業(yè)績(jì)，我卻連個(gè)意向客戶(hù)都沒(méi)有，中途想過(guò)放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什么別人能拿回業(yè)績(jì)，我卻不能，因為我剛從外地回到這陌生的故鄉，不熟悉道路，不熟悉行業(yè)，沒(méi)有熟人，這是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，現在還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開(kāi)堅持，成功=付出。
1、對自己每天的工作必須有安排，機會(huì )是留給那些有準備的人的。
2、不能把個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)，以飽滿(mǎn)的熱情拜訪(fǎng)每一位客戶(hù)。
3、學(xué)會(huì )聆聽(tīng)、分析客戶(hù)的問(wèn)題，有問(wèn)題的客戶(hù)才是我們真正的準客戶(hù)，只有了解客戶(hù)的心理，找到突破口才有助于我們拿下這個(gè)客戶(hù)，也有助于我們的成長(cháng)。
4、做好客戶(hù)登記，及時(shí)跟蹤回訪(fǎng)，切記電話(huà)溝通，只有當面談你才能了解客戶(hù)的心理和動(dòng)態(tài)。
5、在談價(jià)格時(shí)切記不能一口價(jià)少到最低，讓客戶(hù)有個(gè)還價(jià)的余地，同時(shí)也了解了客戶(hù)對價(jià)格的承受度，所謂的心理戰就是，哪方先還價(jià)哪方先死，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的買(mǎi)賣(mài)就不叫買(mǎi)賣(mài)，更何況是營(yíng)銷(xiāo)。
6、如果沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，想好一個(gè)新的突破口，約定下次見(jiàn)面的時(shí)間。
以上是我真實(shí)的心得體會(huì )，在工作中還有很多不足的地方，還請公司和同事不吝賜教，多多指點(diǎn)，我相信我們的明天會(huì )更好。
銷(xiāo)售工作感悟及心得4
一、認真學(xué)習，努力提高
因為所學(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
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