關(guān)于固定電話(huà)服務(wù)協(xié)議書(shū)范本

　　為保護客戶(hù)的通信權利，維護中國絡(luò )通信集團公司_______分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本公司）合法的通信經(jīng)營(yíng)權，本公司將向客戶(hù)提供業(yè)務(wù)受理登記單中確認的固定電話(huà)的服務(wù)項目，雙方本著(zhù)自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：

　　一、 協(xié)議雙方的權利與義務(wù)

　　1、 客戶(hù)的權利與義務(wù)

　�。�1） 通信自由和通信秘密受?chē)�家保護。

　�。�2） 有權選擇享受其在業(yè)務(wù)受理登記單中確認的固定電話(huà)通信服務(wù)業(yè)務(wù)。

　�。�3） 有權對本公司通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督和申訴。

　�。�4） 須在本公司規定的時(shí)限內繳納固定電話(huà)服務(wù)費用。

　�。�5） 申請輸固定電話(huà)業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、有效的客戶(hù)資料、當客戶(hù)資料需發(fā)生變更時(shí)，應在一周內來(lái)本公司辦理客戶(hù)資料變更手續�？蛻�(hù)對填寫(xiě)的客戶(hù)資料的準確性、完整性承擔法律責任。

　�。�6） 應使用國家批準的已入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標志的用戶(hù)終端設備。

　�。�7） 應配合本公司實(shí)施固定電話(huà)服務(wù)變更。

　�。�8） 自行管理使用本人的固定電話(huà)業(yè)務(wù)密碼及用戶(hù)終端設備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶(hù)自己承擔責任。

　�。�9） 辦理過(guò)戶(hù)手續時(shí)，新客戶(hù)必須重新簽訂固定電話(huà)服務(wù)協(xié)議。

　　2、 本公司的權利和義務(wù)

　�。�1） 按照國家規定的電信資費標準收取各項費用，有權在國家規定的資費政策范圍內調整資費。

　�。�2） 有權對固定電話(huà)的服務(wù)范圍及功能做出調整，以確保固定電話(huà)的服務(wù)質(zhì)量。

　�。�3） 本協(xié)議終止后，本公司有權對客戶(hù)原使用的業(yè)務(wù)號碼回收，并進(jìn)行再分配。

　�。�4） 因客戶(hù)欠費等信用原因，本公司有權暫停、終止或拒絕其申請辦理其它固定電話(huà)服務(wù)項目。

　�。�5） 為便于改善服務(wù)工作，及時(shí)建立與客戶(hù)溝通渠道，本公司可以使用本協(xié)議提供的客戶(hù)資料。

　�。�6） 按照國家規定的《電信服務(wù)標準》為客戶(hù)提供固定電話(huà)服務(wù)。

　�。�7） 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布固定電話(huà)的服務(wù)項目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費標準、使用規定、繳費方式，并以多種方式為客戶(hù)繳費提供方便。

　�。�8） 提供固定電話(huà)業(yè)務(wù)受理、咨詢(xún)、查詢(xún)、障礙申告等服務(wù)，根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況及客戶(hù)的需要，免費向客戶(hù)提供長(cháng)途電話(huà)詳細清單，并保留半年話(huà)費信息。

　�。�9） 本公司不為住宅客戶(hù)在電話(huà)號簿上刊登資料，除非客戶(hù)本人提出申請。

　�。�10） 因固定電話(huà)業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要引起的固定電話(huà)服務(wù)變更（包括變更已分配給客戶(hù)使用的業(yè)務(wù)號碼）或影響客戶(hù)使用的，應提前通知客戶(hù)。若因本公司原因更改客戶(hù)電話(huà)號碼的，至少應提前10日告知客戶(hù)。號碼更改后，至少應在30日連續播放改號提示音。

　　二、 協(xié)議的終止與解除

　　1、 客戶(hù)在繳清所有費用并申請辦理拆機或過(guò)戶(hù)手續后，本服務(wù)協(xié)議相應終止。

　　2、 客戶(hù)有下列情況之一的，本公司暫停向客戶(hù)提供本協(xié)議規定的部分或全部服務(wù)：

　�。�1） 本公司發(fā)現客戶(hù)提供的客戶(hù)資料不真實(shí)的；

　�。�2） 未經(jīng)本公司同意，客戶(hù)擅自在已裝的話(huà)機線(xiàn)路上裝、移各種終端設備及復用設備（室內移機除外）或轉讓電話(huà)租用或擅自改變固定電話(huà)使用性質(zhì)的；

　�。�3） 有確切證據證明客戶(hù)有經(jīng)營(yíng)情況嚴重惡化、轉移財產(chǎn)、抽逃資金以逃避債務(wù)、喪失商業(yè)信譽(yù)、已經(jīng)喪失或可能喪失付費能力的其他情形的；

　�。�4） 逾期三個(gè)月仍未繳納固定電話(huà)服務(wù)費用的；

　�。�5） 登記使用超過(guò)一項固定電話(huà)服務(wù)的客戶(hù)，未能在規定時(shí)間內繳付其中任何一項有關(guān)費用的；

　　3、 客戶(hù)有下列情形之一的，本公司可以拆機并解除本協(xié)議：

　�。�1） 非法利用已享受的固定電話(huà)服務(wù)進(jìn)行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的；

　�。�2） 逾期三個(gè)月以上未繳固定電話(huà)服務(wù)費用的；

　�。�3） 以提供抵押、保證金或擔保人簽署的'擔保書(shū)等擔保方式取得電話(huà)租賃權或使用權的客戶(hù)，如違反保證條款或擔保人撤銷(xiāo)保證的；

　�。�4） 法律規定的其他情形。

　　三、 違約責任

　　1、 客戶(hù)辦理裝機業(yè)務(wù)手續后，如因本公司線(xiàn)路等原因無(wú)法在承諾期限內安裝開(kāi)通時(shí)，應在承諾期內及時(shí)通知客戶(hù)，客戶(hù)接到通知后可選擇取消業(yè)務(wù)或繼續等待。

　　2、 因本公司原因造成阻斷通話(huà)，阻斷時(shí)間超過(guò)《電信條例》規定時(shí)限的，按條例中計算標準減免超過(guò)時(shí)限阻斷期間的基本月租費，但不賠償客戶(hù)因此而造成的其他損失。阻斷時(shí)間的計算，以本公司接到客戶(hù)申告或本公司查出阻斷的時(shí)間起至恢復通話(huà)時(shí)為止。

　　3、 客戶(hù)逾期不繳納費用，本公司按國家規定標準對所欠費用每日收取3‰的滯納金，對超過(guò)規定期限的，做停機或拆機處理，暫停提供服務(wù)期間，月租費和滯納金照收。因欠費拆機的，拆機后的月租費可以不收，但繼續計算客戶(hù)所欠費用的滯納金直至繳納全部所欠費用后為止。

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