銷(xiāo)售培訓計劃經(jīng)典15篇
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售培訓計劃，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售培訓計劃1
一、目的：
根據公司整體的戰略規劃，提升市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)技能，強化市場(chǎng)管理，提高企業(yè)市場(chǎng)占有率，增強企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭能力，特制定公司銷(xiāo)售團隊培訓計劃。
二、前言：
因為目前營(yíng)銷(xiāo)團隊成員大部分為新員工和剛畢業(yè)的大學(xué)生。所以培訓計劃設計為四個(gè)步驟。培訓的第一步，從信念、價(jià)值觀(guān)和目標規劃進(jìn)行教育，糾正剛入職人員的就業(yè)觀(guān)念和職業(yè)理念。只有在爭取的觀(guān)念引導下，員工才愿意配合企業(yè)才能認同企業(yè)。第二步培訓從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導，人到了一個(gè)陌生的環(huán)境就會(huì )感到恐懼，我們從企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導。當然這些不單只體現在培訓上，我們還需要的是經(jīng)常跟員工進(jìn)行溝通和關(guān)心，讓他們真切的認同企業(yè)。同時(shí)講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力讓員工感覺(jué)到自己到了一個(gè)有前景有未來(lái)的公司，而自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。第三步，當員工了解了公司是什么的時(shí)候，就應該讓他們明白自己是什么角色，明確他的工作崗位，相關(guān)的'公司制度，讓員工明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步員工需要明白的是如何開(kāi)展自己的工作，這時(shí)候企業(yè)需要針對性的進(jìn)一步明確公司可以有哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識，加強員工的基本銷(xiāo)售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷(xiāo)售知識，讓員工能夠開(kāi)展工作。
三、企業(yè)內部理論知識培訓內容安排
在企業(yè)內部理論知識對銷(xiāo)售人員進(jìn)行的培訓，其培訓項目主要包括如表所示的7個(gè)
四、新進(jìn)銷(xiāo)售員實(shí)踐安排
1、新進(jìn)銷(xiāo)售員入職培訓理論知識經(jīng)考核合格后，后續步入市場(chǎng)熟悉階段，公司安排資深的銷(xiāo)售精英，一對一培訓，同時(shí)填寫(xiě)《銷(xiāo)售員動(dòng)態(tài)表》，以便了解新銷(xiāo)售員的動(dòng)向；
2、培訓期為7天，培訓過(guò)程當中，對新銷(xiāo)售員的職業(yè)形象、人際關(guān)系處理、工作動(dòng)機、團隊精神、計劃能力、現場(chǎng)應變能力、服務(wù)意識、機靈性、溝通能力、學(xué)習能力等進(jìn)行評估，并每周如實(shí)填寫(xiě)《實(shí)習銷(xiāo)售員評估表》，評估不合格者，給予辭退處理。
3、評估合格人員給予正式試用。同時(shí)安排到車(chē)間熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品結構等實(shí)際操作。培訓期7天，由生產(chǎn)部安排專(zhuān)人負責。
4、車(chē)間實(shí)習考核通過(guò)后，公司將制定區域進(jìn)行市場(chǎng)拓展實(shí)習，實(shí)習期為3—6個(gè)月。在此期間，銷(xiāo)售副總要定期的對該銷(xiāo)售員進(jìn)行一對一指導、輔導，并提供一定的業(yè)務(wù)拓展幫助。
5、實(shí)習期被評定合格者，納入正式銷(xiāo)售員編制。正式銷(xiāo)售員在后續工作方面，如不能完全勝任工作，可由人力資源部進(jìn)行調換工作安排。
五、培訓考核相關(guān)規定
1、每項培訓完成后，通過(guò)對參訓人員的出勤統計，課堂表現，反饋意見(jiàn)表進(jìn)行初級考核�！秵T工培訓記錄卡》在考核結果一欄，設“優(yōu)、良、及格、差”四個(gè)級別，被評“差”者需重新學(xué)習或類(lèi)似的培訓課程。
2、根據內容的不同，設計筆試、現場(chǎng)實(shí)操等考核方式，由銷(xiāo)售部及相關(guān)部門(mén)對參訓人員進(jìn)行考核，考核通過(guò)后方為培訓完成，并將每次考核結果進(jìn)行記錄；考核未通過(guò)者需進(jìn)行補考，二次考核不過(guò)者予以解雇處理。
3、培訓完成后填寫(xiě)《員工培訓記錄卡》對員工的培訓成績(jì)、表現進(jìn)行記錄，作為加薪、提升的考核標準。
六、建立培訓檔案：
培訓檔案建立到個(gè)人，將培訓的總結和結束后填寫(xiě)完畢的《培訓考核表》、《培訓效果調查表》等歸入員工的個(gè)人檔案中，完善員工個(gè)人檔案的建立。
七、相關(guān)表單：
1、銷(xiāo)售員動(dòng)態(tài)表2、實(shí)習銷(xiāo)售員評估表3、員工培訓記錄卡4、、培訓效果調查表
八、附則：
1、本培訓計劃由人力資源部負責實(shí)施；2、本培訓計劃從20xx年1月1日執行。
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員工培訓記錄卡
東莞市康德威變壓器有限公司
培訓效果調查表
銷(xiāo)售培訓計劃2
一、培訓目標
本次培訓的目標是提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧、溝通能力、團隊合作能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)培訓，銷(xiāo)售人員將能夠更好地理解客戶(hù)需求，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，并建立長(cháng)期穩定的客戶(hù)關(guān)系。
二、培訓內容
1.銷(xiāo)售技巧：包括銷(xiāo)售心理學(xué)、銷(xiāo)售談判技巧、銷(xiāo)售演講技巧等。通過(guò)案例分析和實(shí)踐操作，讓銷(xiāo)售人員了解如何更好地與客戶(hù)溝通，建立信任關(guān)系，提高銷(xiāo)售成功率。
2.溝通技巧：培訓如何有效地傾聽(tīng)、表達和反饋，以提高與客戶(hù)的交流質(zhì)量，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.團隊建設：培訓團隊成員之間的合作與溝通，增強團隊合作精神，提高整體業(yè)績(jì)。
4.客戶(hù)管理：教導如何建立和維護客戶(hù)關(guān)系，包括客戶(hù)需求分析、售后服務(wù)、客戶(hù)回訪(fǎng)等。
三、培訓方式
1.課堂講授：請專(zhuān)家進(jìn)行理論授課，使銷(xiāo)售人員了解相關(guān)概念和理論。
2.案例分析：分享成功和失敗的案例，讓銷(xiāo)售人員從中學(xué)到經(jīng)驗教訓。
3.角色扮演：讓銷(xiāo)售人員模擬銷(xiāo)售場(chǎng)景，進(jìn)行角色扮演和練習，提高實(shí)際操作能力。
4.小組討論：鼓勵銷(xiāo)售人員之間互相交流，分享經(jīng)驗和心得，提高整體銷(xiāo)售水平。
四、培訓時(shí)間與地點(diǎn)
培訓時(shí)間：共計五天，每天八小時(shí)。
培訓地點(diǎn)：公司會(huì )議室及實(shí)地考察（如有需要）。
五、評估與反饋
1.培訓結束后，進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)績(jì)考核，評估銷(xiāo)售人員在實(shí)際工作中應用所學(xué)知識的程度。
2.定期進(jìn)行客戶(hù)反饋調查，了解銷(xiāo)售人員與客戶(hù)關(guān)系的維護情況。
3.對表現優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員給予獎勵和表?yè)P，激勵其他銷(xiāo)售人員不斷提高。
六、后續跟進(jìn)
1.培訓結束后，為銷(xiāo)售人員提供一段時(shí)間的輔導和支持，幫助他們更好地將培訓內容應用到實(shí)際工作中。
2.定期組織團隊建設活動(dòng)，加強團隊凝聚力，提高整體業(yè)績(jì)。
3.根據市場(chǎng)變化和公司發(fā)展需要，定期對培訓內容進(jìn)行更新和升級，確保銷(xiāo)售人員掌握最新銷(xiāo)售知識和。
在銷(xiāo)售人員的培訓過(guò)程中，除了培訓內容和方式的設計外，我們還要關(guān)注以下方面：
七、關(guān)注個(gè)體差異
由于銷(xiāo)售人員的背景和經(jīng)驗各不相同，因此在培訓過(guò)程中要關(guān)注個(gè)體差異，針對不同銷(xiāo)售人員的.特點(diǎn)和需求進(jìn)行個(gè)性化輔導。有些銷(xiāo)售人員可能更適合面對面的交流，而有些則更善于通過(guò)郵件或社交媒體與客戶(hù)溝通。了解并尊重個(gè)體的差異，有助于提高培訓效果。
八、持續改進(jìn)
銷(xiāo)售人員的培訓是一個(gè)持續的過(guò)程，不能指望一次培訓就能解決所有問(wèn)題。因此，我們需要定期收集銷(xiāo)售人員的反饋意見(jiàn)，了解培訓效果如何，并根據市場(chǎng)和公司的發(fā)展變化不斷調整和改進(jìn)。同時(shí)，鼓勵銷(xiāo)售人員自我學(xué)習、自我提升，將個(gè)人成長(cháng)與團隊發(fā)展相結合。
總的來(lái)說(shuō)，一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員培訓計劃需要明確目標、合理的內容和方式、關(guān)注個(gè)體差異、持續改進(jìn)并注重后續跟進(jìn)。只有這樣，我們才能真正提高銷(xiāo)售團隊的效率和業(yè)績(jì)，為公司創(chuàng )造更多價(jià)值。
銷(xiāo)售培訓計劃3
根據我們15年來(lái)的研究，有五種核心銷(xiāo)售技能對發(fā)掘銷(xiāo)售人員的全部潛能最為關(guān)鍵，這些技能包括：建立關(guān)系；銷(xiāo)售規劃；提問(wèn)技能；展示技能；獲得承諾的技能。通過(guò)廣泛研究，我們了解到，當銷(xiāo)售人員在上述五個(gè)方面得到顯著(zhù)提高后，他的業(yè)績(jì)就會(huì )得到顯著(zhù)提升。我們曾經(jīng)對銷(xiāo)售人員受訓前后的技能做了對比和大量的標桿研究，并對銷(xiāo)售人員的培訓效果進(jìn)行了連續跟蹤，結果均顯示：當上述五個(gè)方面的技能得到強化后，銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)會(huì )出現顯著(zhù)甚至大幅度提升。此外，我們還對培養上述技能的培訓方法進(jìn)行了廣泛的調研，并發(fā)現了一套行之有效的科學(xué)培訓方法。
1、科學(xué)認識銷(xiāo)售培訓：流程VS技能
銷(xiāo)售是如此重要，但看看我們身邊的銷(xiāo)售團隊及銷(xiāo)售人員，他們究竟有多少銷(xiāo)售行為是正確的呢？有多少人在真正享受“銷(xiāo)售”呢？如何才能讓銷(xiāo)售不再成為“畏途”呢？最近的一份權威調查顯示：62％的銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中得不到承諾；86％的銷(xiāo)售人員提問(wèn)不當；82％的銷(xiāo)售人員不能實(shí)現差異化，無(wú)法實(shí)現銷(xiāo)售目的；99％的銷(xiāo)售人員沒(méi)有設定正確的銷(xiāo)售目標。導致這些悲劇的原因是什么呢？如何讓銷(xiāo)售不再成為畏途甚至可以“享受”銷(xiāo)售呢？
其實(shí)，早在20世紀80年代，我和我的同事們就注意到了上述問(wèn)題，經(jīng)過(guò)20余年的潛心研究和30余年的應用實(shí)踐，最終，我們在90年代初創(chuàng )立了后來(lái)轟動(dòng)全球的行動(dòng)銷(xiāo)售TM模型。
許多銷(xiāo)售模型介紹的都是特定情形下的銷(xiāo)售訣竅和技巧，其普遍存在的一個(gè)弊端是：銷(xiāo)售展示會(huì )顯得缺乏連貫性，因為這類(lèi)技巧往往是對客戶(hù)行為的被動(dòng)回應；這些訣竅和技巧也容易被忘記，或者，它們無(wú)法在展示中被恰如其分地運用。其根本原因在于對客戶(hù)決策流程的忽視或漠視，無(wú)法在客戶(hù)決策流程的基礎上形成一套真正連貫的銷(xiāo)售流程。
我們認為：銷(xiāo)售是一種經(jīng)過(guò)明確定義的流程，而不是某種機會(huì )性事物，事實(shí)上，如果銷(xiāo)售人員僅憑感覺(jué)做事，或在展示商品時(shí)隨心所欲，那么，他就會(huì )像多數人那樣，成功的幾率不會(huì )很高。許多銷(xiāo)售模型都以某些特定情況下所應用的技巧為基礎，而行動(dòng)銷(xiāo)售TM卻推崇一種連貫一致的銷(xiāo)售流程，這種銷(xiāo)售溝通方式已經(jīng)經(jīng)過(guò)無(wú)數次的驗證，其基礎是客戶(hù)決策流程。行動(dòng)銷(xiāo)售TM強調銷(xiāo)售流程，強調工具和實(shí)用性，能真正改變銷(xiāo)售人員的行為，可以使銷(xiāo)售人員在較短的時(shí)間內創(chuàng )造較大的銷(xiāo)售額并形成強大的競爭優(yōu)勢。只有把技能融合到客戶(hù)的決策流程中，并形成一套科學(xué)有效的銷(xiāo)售流程，你所選擇的培訓方法才是有效的，你才真正把握了銷(xiāo)售培訓的氣門(mén)。
2、方法科學(xué)，計劃嚴謹
有價(jià)值的培訓能夠將有效培訓原則和跟蹤評估原則相結合，以確保學(xué)員將所學(xué)技能“轉化”成為實(shí)際工作績(jì)效。以行動(dòng)銷(xiāo)售TM為例，企業(yè)的銷(xiāo)售培訓計劃大體如下：
在培訓的每個(gè)階段，可以輔以一些必要的工具，如此，才能真正做到學(xué)以致用。還以行動(dòng)銷(xiāo)售TM為例，該項目所配備的`銷(xiāo)售工具舉例如下：
企業(yè)在制定培訓計劃時(shí)，應有效貫徹培訓與鞏固、績(jì)效評估等緊密嫁接的原則。概括而言，企業(yè)實(shí)施上述培訓計劃應遵循以下幾大原則：
1）培訓前準備。新的行為不會(huì )自己從課堂走向實(shí)際，除非管理人員對這一過(guò)程加以支持并強化。在開(kāi)始培訓之前，要教授銷(xiāo)售管理人員支持培訓，將所學(xué)行為運用到實(shí)際當中去。在培訓課程開(kāi)始前，需要向學(xué)員分配訓前“預習”工作。這種工作必須能夠激發(fā)他們學(xué)習的興趣，并能幫助他們掌握關(guān)鍵內容。要明確學(xué)員的特殊培訓需求，然后在最初的培訓中加以解決。學(xué)員需要進(jìn)行基準評估，對培訓前的基本技能和知識進(jìn)行衡量。
2）根據銷(xiāo)售人員的具體情況制定培訓計劃。所有的銷(xiāo)售環(huán)境都具有共性，但這并不意味著(zhù)所有的銷(xiāo)售條件都是一樣。學(xué)員需要了解，哪些培訓內容符合自己的需要。
3）培訓方式多樣化。培訓活動(dòng)采用多種教學(xué)手段（研討會(huì )、視頻、講義、在線(xiàn)課程等），輔以各種培訓方法（展示、講述、討論、角扮演以及實(shí)踐、實(shí)踐再實(shí)踐活動(dòng)）。
4）對培訓內容進(jìn)行強化。要對培訓后的強化給予更多關(guān)注，花費更多的時(shí)間和精力對培訓技能進(jìn)行強化，要把所學(xué)知識和技能運用到實(shí)際工作當中去。某公司在實(shí)施此項培訓時(shí)制定了16項每周的強化計劃，每次強化活動(dòng)會(huì )持續一個(gè)小時(shí)，對所學(xué)內容進(jìn)行鞏固復習，幫助銷(xiāo)售人員將所學(xué)內容運用到實(shí)際中。在強化過(guò)程中，學(xué)員的主管起到的作用最為重要，主管對相關(guān)行為習慣提出期望、要求，并對結果給予獎勵，這些行為都要進(jìn)行多次重復實(shí)踐。
5）向學(xué)員和主管說(shuō)明，他們要接受相關(guān)評估。讓大家事先了解需要對培訓過(guò)程和工作行為進(jìn)行評估，為每個(gè)學(xué)員確立認證標準，使他們能夠盡量滿(mǎn)足這個(gè)標準，沒(méi)有獲證學(xué)員要重新參加培訓。
事實(shí)上，我們的建議是：如果你的銷(xiāo)售培訓計劃不包括如下內容，請不要進(jìn)行培訓！
準備課前準備：將學(xué)習目標與業(yè)務(wù)目標相校準。做好全面的培訓前和評估前的準備工作。
培訓，集中學(xué)習（MASS LEARNING）：奠定銷(xiāo)售基礎，形成整個(gè)公司都能遵從的“最佳銷(xiāo)售實(shí)踐”。將所學(xué)內容運用到實(shí)際中去。
強化，分段學(xué)習（SPACED LEARNING）：將新技能進(jìn)行轉化，產(chǎn)生實(shí)際效果。要求管理人員進(jìn)行參與，并對學(xué)習計劃的執行情況進(jìn)行衡量。
評估，衡量學(xué)習（MEASURE LEARNING）：對學(xué)習進(jìn)行評估，找出阻礙績(jì)效提高的技能差距所在。
認證，查漏補缺（FILL LEARNING GAPS）：根據評估結果，對銷(xiāo)售人員存在不足進(jìn)行彌補，為最后認證做好準備。
銷(xiāo)售培訓計劃4
xx作為一家處于快速發(fā)展期的企業(yè)，公司迫不及待地有人才的缺口和儲備人才的儲備。我公司目前的銷(xiāo)售部門(mén)正處于新老交替、逐漸成熟、完善的階段，因此作為新老員工承擔不同的責任和使命：即老員工應及時(shí)總結和總結工作經(jīng)驗；與公司其他同事和領(lǐng)導充分溝通；提高和框架自己的知識和技術(shù)能力，整理一套有效、可復制、標準化的工作方法作為銷(xiāo)售團隊成長(cháng)和發(fā)展的基礎。新員工要端正心態(tài)，虛心學(xué)習，以與公司共同成長(cháng)為目標，恪守職業(yè)道德，腳踏實(shí)地工作，快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷(xiāo)售的骨干。
一、新員工培訓計劃的目的
1.讓新員工了解公司的企業(yè)文化和業(yè)務(wù)內容。
2.讓新員工明確我們銷(xiāo)售崗位的職責和職業(yè)道德。
3.培養新員工正確的工作態(tài)度和方法。
4.幫助新員工快速投入工作。
5.貫徹公司的銷(xiāo)售政策和團隊建設政策。
二是新員工培訓計劃的宗旨
本計劃的目的是將軟硬兼施，并重恩威:所謂軟，就是用公司文化和培訓教師的個(gè)人魅力感染新員工；所謂硬，就是把科學(xué)的方法和實(shí)踐經(jīng)驗傳授給新員工；所謂恩，就是用適當的激勵措施激發(fā)新員工的工作熱情；所謂威，就是用嚴格的管理手段幫助新員工養成規范良好的工作習慣。
三、新員工培訓計劃的內容
1.行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓
介紹新員工數據庫營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展和現狀；我們目前的市場(chǎng)地位和發(fā)展過(guò)程；我們的企業(yè)文化和組織結構；我們的`主要業(yè)務(wù)介紹；我們未來(lái)的發(fā)展戰略和前景。
2.我公司銷(xiāo)售人員的工作職責和工作方法培訓
我們的銷(xiāo)售團隊目前的結構、數量、職能和職責、其他相關(guān)部門(mén)、業(yè)務(wù)流程培訓、日常工作內容介紹、相關(guān)規章制度培訓、工作方法培訓。
3.經(jīng)驗傳授和案例分析
高級銷(xiāo)售教授各方面的工作技能和心態(tài)控制；方案制作技能培訓；我公司經(jīng)典案例分析；電話(huà)邀請演練；面試演練。
4.實(shí)際操作培訓
高級銷(xiāo)售（幫助教師）將帶新員工進(jìn)行電話(huà)邀請、客戶(hù)面試、計劃制作、合同撰寫(xiě)等實(shí)際操作實(shí)踐，并將高級銷(xiāo)售記錄流程和評估反饋給公司管理層并備案。
5.幫帶制度
每個(gè)新員工都必須被制定為高級銷(xiāo)售人員作為教師，負責監督和管理新員工的培訓和工作，定期生成報告，反饋給公司管理層并備案。教師的績(jì)效將與新員工的培訓和評價(jià)結果有關(guān)。
6.新員工績(jì)效考核
制定專(zhuān)門(mén)針對新員工的績(jì)效考核標準，以達到激勵的目的。制定專(zhuān)門(mén)針對新員工的工作制度，幫助新員工規范快速進(jìn)入狀態(tài)。
4.新員工培訓計劃的實(shí)施計劃
1.第一天上午進(jìn)行內容（1）的培訓，時(shí)間約為10：00至11：00。并于上午盡量完成新員工的入職手續、資料領(lǐng)�。ㄤN(xiāo)售必要資料如各類(lèi)ppt、word文件等公司信息等。)以及位置、計算機安裝工作。
2.內容(2)培訓在第一天下午13:00至14:30左右進(jìn)行。講師負責檢查和改進(jìn)新員工的必要記錄。
3.第一天下午(3)第一部分(各種演練除外)的培訓時(shí)間約為15:00至17:00。培訓要實(shí)用互動(dòng)，氛圍要輕松溫馨，充分展示講師的銷(xiāo)售能力和個(gè)人魅力，這一點(diǎn)非常重要，可以大大提高新員工對我公司及其工作的認可度和熱情。
4.第二天3)第二部分(演練)第二天上午進(jìn)行培訓，時(shí)間約為9:30至10:30。本次培訓的主要內容是復習以前的知識，通過(guò)演練測試新員工的掌握程度。講師在演練過(guò)程中必須給出正確的意見(jiàn)和建議，糾正新員工的誤解和錯誤。本次培訓的互動(dòng)比例應占70%以上，以新員工的表達為主，輔以講師的糾正和鼓勵。
5.第二天早上，公司領(lǐng)導最后結束了培訓。時(shí)間約為11:00至12:00。內容主要是總結培訓成果，指出新員工的優(yōu)缺點(diǎn)，對新員工未來(lái)的工作有前景和要求。這是誓言。
6.從第二天下午開(kāi)始，新員工必須和老師一起工作，讓老師在哪里，新員工在哪里。為期一到兩周(時(shí)間長(cháng)度需要討論才能確定)。在此期間，教師必須帶新員工完成以下工作:
(1)電話(huà)邀請示范不少于50通(暫定)。
(2)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)不少于5次(暫定)。
(3)每種產(chǎn)品的合同寫(xiě)作不得少于一份。
(4)方案寫(xiě)作不少于3份(暫定)。
�。�5）項目執行觀(guān)摩一次。
(6)新員工工作總結一份，并附老師評論。
(7)其他(待定)。
7.新員工培訓成果將在幫助期滿(mǎn)后進(jìn)行評估。評估由銷(xiāo)售部主管和幫助教師共同進(jìn)行，具體內容將在下一章中詳細說(shuō)明。
五、新員工培訓效果的評價(jià)方法
1.評估人員:銷(xiāo)售部門(mén)負責人和教師。
2.評估內容
(1)工作態(tài)度:出勤、培訓是否積極、日常工作完成、與教師相處融洽。
�。�2）培訓結果：相關(guān)知識掌握程度、演練效果評價(jià)、方案寫(xiě)作能力評價(jià)、合同寫(xiě)作能力評價(jià)、電話(huà)邀請效果評價(jià)、客戶(hù)面試效果評價(jià)。
(3)工作成果:評估單數、單總金額、單率(交易數/意向數)。
(4)培訓記錄總結:相關(guān)培訓記錄總結總結。
3.評估方法
�。�1）幫助教師應對上述培訓內容給予新員工一定的評價(jià)，并整理成評價(jià)報告，提交部門(mén)主管參考。
(2)參考公司的考勤和日�？己擞涗�。
(3)部門(mén)主管和幫助教師和新員工單獨面談培訓作為考核參考。
�。�4）一名非部門(mén)主管和幫助教師的高級銷(xiāo)售人員與新員工進(jìn)行客戶(hù)面試演練。部門(mén)主管和幫助教師觀(guān)看，并根據過(guò)程和結果進(jìn)行評估。
�。�5）根據上述情況，發(fā)布新員工培訓效果評價(jià)結果，制定基本工資、績(jì)效工資、其他福利或獎勵標準，并給予一定的獎勵或懲罰。
銷(xiāo)售培訓計劃5
一、培訓目標
1、增長(cháng)知識：銷(xiāo)售員肩負著(zhù)與客戶(hù)顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。
2、提高技能：技能是銷(xiāo)售員運用知識進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷(xiāo)售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調查與分析地能力，對經(jīng)銷(xiāo)商提供銷(xiāo)售援助地能力與客戶(hù)溝通信息情報地能力等等。
3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(cháng)期以來(lái)形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)念和文化環(huán)境.通過(guò)培訓，使企業(yè)地文化觀(guān)念滲透到銷(xiāo)售員地思想意識中去，使銷(xiāo)售員熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，始終保持高漲地工作熱情。
二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經(jīng)驗豐富、業(yè)績(jì)高的銷(xiāo)售人員
三、培訓的對象從事銷(xiāo)售工作對銷(xiāo)售工作有一定的認知或熟悉銷(xiāo)售工作的基層銷(xiāo)售人員
四、培訓的內容
1、銷(xiāo)售技能和推銷(xiāo)技巧的培訓：一般包括推銷(xiāo)能力(推銷(xiāo)中的聆聽(tīng)技能、表達技能、時(shí)間管理等)、談判技巧，如重點(diǎn)客戶(hù)識別、潛在客戶(hù)識別、訪(fǎng)問(wèn)前的準備事項、接近客戶(hù)的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應對反對意見(jiàn)等客戶(hù)異議、達成交易和后續工作、市場(chǎng)銷(xiāo)售預測等等。
2、產(chǎn)品知識：是銷(xiāo)售人員培訓中最重要的內容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷(xiāo)售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線(xiàn)、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格、構造、功能及兼容性等方面的知識。
3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀(guān)經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動(dòng)對顧客購買(mǎi)行為的影響，客戶(hù)在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買(mǎi)模式和特征，以及隨宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時(shí)調整銷(xiāo)售技巧等等。同時(shí)了解不同類(lèi)型客戶(hù)的采購政策、購買(mǎi)模式、習慣偏好和服務(wù)要求等。
4、競爭知識：通過(guò)與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶(hù)政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。
5、企業(yè)知識：通過(guò)對本企業(yè)的充分了解，增強銷(xiāo)售人員對企業(yè)的忠誠，使銷(xiāo)售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開(kāi)展對顧客的服務(wù)工作，培養顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的`行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規定的
廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內容。
6、時(shí)間和銷(xiāo)售區域管理知識：銷(xiāo)售人員怎樣有效作出計劃，減少時(shí)間的浪費，提高工作效率;銷(xiāo)售地圖的正確利用、銷(xiāo)售區域的開(kāi)拓和鞏固等。
五、培訓的時(shí)間期限
共計六天，根據情況可適當調整
六、培訓的場(chǎng)地
專(zhuān)業(yè)的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆
七、培訓的方法
1、講授法：應用最廣。非常適合口語(yǔ)信息的傳授�？赏瑫r(shí)培訓多位員工，培訓成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習和反饋的機會(huì )。
2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案。
3、視聽(tīng)技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。
4、角色扮演法：給受訓人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機會(huì )從對方的角度看事情，體會(huì )不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。
5、戶(hù)外活動(dòng)訓練法：利用戶(hù)外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團體有效配合。但需注意某些課程的安全問(wèn)題，另外培訓費用也較高。
八、培訓預算
培訓講師
培訓場(chǎng)地
培訓材料
餐飲住宿
其它
合計
費用
2500元
500元
500元
1000元
500元
5000元
銷(xiāo)售培訓計劃6
白銀賽亞別克汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè)，公司的發(fā)展對現有員工提出了新的要求，同時(shí)公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營(yíng)。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況，制定了20xx年人才培養開(kāi)發(fā)計劃，重點(diǎn)培養公司急需的'人才。一、培訓需求調查結果分析
1、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓的占8%2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓的23%
3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的20%4、需要進(jìn)行競品知識的35%5、需要進(jìn)行經(jīng)典案例的20%
4、需要進(jìn)行LMS，VCT，七動(dòng)課堂的16%
從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。同時(shí)中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個(gè)員工的服務(wù)表現來(lái)提升我們公司的整體形象。員工能夠積極主動(dòng)的要求培訓以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的。二、培訓目標
本人將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：
1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著(zhù)提高基層員工的專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)技能;
2、進(jìn)行規模的團隊建設培訓，加強部門(mén)、員工的溝通;
3、增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。
綜上所述，制定合理、完善的年度培訓計劃要本著(zhù)有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)，從日常工作需求入手，提高員工專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，充分挖掘員工潛能，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展規劃要求，提高企業(yè)整體競爭力等。
銷(xiāo)售培訓計劃7
20xx年是我們xx地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展至關(guān)重大的開(kāi)局之年，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰，機遇與壓力并重的開(kāi)始的一年。因此，為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠(chǎng)房中介的工作。為此，在廠(chǎng)房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(cháng)為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
二、 制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、熟悉公司的規章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過(guò)對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、年底的工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠(chǎng)房推界、客戶(hù)推廣，我相信是我們廠(chǎng)房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我部的工作思路。爭取把廠(chǎng)房工作業(yè)績(jì)做到最大化!
2、 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習為主，由于我們公司正值開(kāi)張期間，部門(mén)的計劃制定還未完成，節后還會(huì )處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過(guò)到周邊鎮區工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮區工業(yè)廠(chǎng)房情況;通過(guò)上網(wǎng)，電話(huà)，陌生人拜訪(fǎng)多種方式聯(lián)系客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，到以期組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。
3、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠(chǎng)房市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì )努力爭取盡快開(kāi)單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠(chǎng)房部早日成長(cháng)起來(lái)。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場(chǎng)會(huì )給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠(chǎng)房市場(chǎng)大戰做好充分的準備。我會(huì )伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善廠(chǎng)房部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的.挑戰。
20xx年的工作不好做，這我知道，我已經(jīng)做好了心理準備了，我會(huì )努力克服困難的，雖然這是有些困難的。我相信我能夠在如此困難的工作中做出一定的工作業(yè)績(jì)的，不辜負領(lǐng)導和同事對我的信任。我相信我們國家的經(jīng)濟能夠快速的恢復到快速發(fā)展的時(shí)刻，我也相信房地產(chǎn)行業(yè)也會(huì )更加的理性，公司的前景也會(huì )更加的美好!
難忘的20xx年就這樣結束了，在20xx年中，我的工作就在平穩中度過(guò)了，在一年的工作中，我取得了長(cháng)遠的進(jìn)步，最突出的就是我從公司一名普通的部門(mén)職員，現在已經(jīng)被提升為設計科長(cháng)了，這是我多年以來(lái)不斷努力的結果。我一定會(huì )好好珍惜現在難得的機會(huì )，我會(huì )做好我所有的工作的，在新的一年。
銀鼠辭舊歲，金牛踏春來(lái)，“牛年” 這是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，有著(zhù)新的成員，新的管理思路，新的工作方法。我對20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年。 我們有著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情與十足的干勁，但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計劃指導下，我們這只雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄。 為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我有深深的認識并加以改進(jìn)，并在20xx年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，在組織管理能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)1年的鍛煉都有了很大的提高，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、自我強化工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯.做到超越極限，快速行動(dòng)。
認真做好本部門(mén)的日常性工作。
抓好本部門(mén)的日常管理工作。
幾年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：事務(wù)性工作紛繁復雜，減少了市場(chǎng)調研機會(huì )，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。在工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。
三、不斷加強個(gè)人
理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)規章制度。
及時(shí)了解市場(chǎng)行情，為設計人員提供新的市場(chǎng)信息。
積極響應公司號召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調研和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。
四、存在的問(wèn)題和今后努力方向
設計科長(cháng)對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，我決心認真提高創(chuàng )新理念、工作水平，為公司研發(fā)創(chuàng )新跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好本職工作;
加強學(xué)習，拓寬知識面。努力了解市場(chǎng)流行趨勢，了解最新時(shí)尚潮流。加強對飾品發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;
注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)本部門(mén)對其他部門(mén)的支持能力、溝通能力及服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
20xx年的工作中，我相信我不會(huì )“王 小二過(guò)年，一年不如一年”，我會(huì )不斷努力，步步高升!“人往高處走，水往低處流”，這是我所認為的事實(shí)，只要我不斷的努力，那么我的明天就一定更好!我會(huì )在公司中發(fā)揮最大的作用，將自己的群補精力用在公司工作中，相信公司的明天會(huì )更加的美好!
銷(xiāo)售培訓計劃8
一、計劃目的
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。
3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。
二、原則、要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。XXXX年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天；
中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天；
一般職工業(yè)務(wù)技能培訓累計時(shí)間不少于30天。
三、培訓內容、方式
�。ㄒ唬┕绢I(lǐng)導與高管人員
1、政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì )；
到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習；
參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習；
參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。
�。ǘ┲袑庸芾砀刹�
1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；
組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；
在公司培訓中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)（專(zhuān)本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；
組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。
3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。
�。ㄈ╀N(xiāo)售人員
1、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習。
2、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
4、對質(zhì)量管理、會(huì )計、從事體外診斷等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。
�。ㄋ模┞毠せA培訓
1、新工入廠(chǎng)培訓
2020年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、業(yè)務(wù)技能、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；
通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、抓好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的培訓：
�。�1）銷(xiāo)售的基本概念銷(xiāo)售的概念：銷(xiāo)售人員的行為準則銷(xiāo)售模式介紹。
�。�2）銷(xiāo)售人員個(gè)人發(fā)展銷(xiāo)售人員的能力素質(zhì)銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)銷(xiāo)售人員的禮儀和儀表。
�。�3）公司政策及營(yíng)業(yè)方針介紹。
�。�4）產(chǎn)品知識和市場(chǎng)知識介紹。
�。�5）銷(xiāo)售前期準備。
尋找有效客戶(hù)的方法與途徑建立有效客戶(hù)名單。
目的：做好準客戶(hù)的信息儲備
內容：客戶(hù)分類(lèi)、序號、公司名稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng)、聯(lián)系人、職位、QQ、手機、電話(huà)、傳真、地址拜訪(fǎng)資料準備。
a、客戶(hù)背景資料的準備。
b、公司產(chǎn)品宣傳資料、合同、名片。
c、個(gè)人形象準備。
�。�6）拜訪(fǎng)客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)技巧陌生拜訪(fǎng)技巧。
�。�7）銷(xiāo)售技巧接近客戶(hù)的方法：
a、方式：電話(huà)拜訪(fǎng)、直接陌拜、直接信函、傳真拜訪(fǎng)。
b、電話(huà)拜訪(fǎng)是重要方式。
作用：預約與關(guān)鍵人物會(huì )面的時(shí)間、直接信函前的提示、直接信函后的跟蹤。
�。�8）銷(xiāo)售人員的自我管理目標管理時(shí)間管理。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展學(xué)歷教育
調動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報名，提供函授信息；
制定或調整現有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標準；
將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的.條件，增加員工學(xué)習的動(dòng)力。
四、措施及要求
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開(kāi)班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。
�。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；
各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場(chǎng)培訓相結合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；
在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。
�。ㄈ┘訌娕嘤柣A設施的建設和開(kāi)發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設置培訓實(shí)習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；
二是要根據公司內部自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，建設自己的培訓基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓教材或講義；
三是要加強企業(yè)專(zhuān)兼職培訓師隊伍建設，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
�。ㄋ模┐_保培訓經(jīng)費投入的落實(shí)。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門(mén)掌握使用，財務(wù)部門(mén)監督，其中0.5%上繳公司統一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
�。ㄎ澹┐_保培訓效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場(chǎng)所（如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校），并對培訓中心各級各類(lèi)培訓情況進(jìn)行不定期的檢查與指導；
二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績(jì)顯著(zhù)，扎實(shí)有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；
對培訓計劃落實(shí)不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；
三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過(guò)程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實(shí)現員工自我培訓意識的提高。
�。┘訌姙榛鶎訂挝滑F場(chǎng)培訓工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀(guān)能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現場(chǎng)解決培訓中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓計劃落實(shí)到位。
�。ㄆ撸┕巨k班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)（單位）要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習的主動(dòng)性，建設一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們一定要自覺(jué)站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業(yè)的戰略高度重視員工的學(xué)習和成長(cháng)；
同時(shí)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須落實(shí)創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手，來(lái)提升員工隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競爭的能力。
銷(xiāo)售培訓計劃9
一、企業(yè)文化
讓員工熟悉本公司文化，建立信任感，充分融合進(jìn)公司的文化氛圍中，產(chǎn)生共鳴，增加工作團隊精神。
二、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識培訓
熟悉房地產(chǎn)基本專(zhuān)業(yè)知識及國家最新頒布的房地產(chǎn)政策法規。
三、銷(xiāo)售人員行為規范培訓
著(zhù)裝、儀表、站姿、電話(huà)接聽(tīng)、保密意識等。
四、項目介紹
介紹項目總體概況、規劃設計、特點(diǎn)，包括總戶(hù)數、總建筑面積、總單元數、各套面積、戶(hù)型優(yōu)缺點(diǎn)、景觀(guān)、立面等。
五、銷(xiāo)售工作流程及行為規范
下發(fā)銷(xiāo)售人員行為準則，制定嚴格的接待、簽約、回款流程。
六、商品房銷(xiāo)售程序
下定、繳款、簽訂合同等。
七、物業(yè)管理的.基本知識競爭
八、對手優(yōu)劣勢分析
進(jìn)行市場(chǎng)調研，對周邊競爭樓盤(pán)進(jìn)行調查分析，總結優(yōu)劣對比。
九、銷(xiāo)售技巧
電話(huà)接聽(tīng)、推介產(chǎn)品、銷(xiāo)售談判及成交、所需填寫(xiě)的各類(lèi)表格、促成技巧。
十、接待模擬
銷(xiāo)售培訓計劃10
白銀賽亞別克汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè)，公司的發(fā)展對現有員工提出了新的要求，同時(shí)公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營(yíng)。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況，制定了20xx年人才培養開(kāi)發(fā)計劃，重點(diǎn)培養公司急需的人才。
一、培訓需求調查結果分析
1、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓的占8%
2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓的'23%
3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的20%
4、需要進(jìn)行競品知識的35%
5、需要進(jìn)行經(jīng)典案例的20%
6、需要進(jìn)行LMS，VCT，七動(dòng)課堂的16%
從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。同時(shí)中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個(gè)員工的服務(wù)表現來(lái)提升我們公司的整體形象。員工能夠積極主動(dòng)的要求培訓以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的。
二、培訓目標
本人將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：
1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著(zhù)提高基層員工的專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)技能；
2、進(jìn)行規模的團隊建設培訓，加強部門(mén)、員工的溝通；
3、增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。
三、培訓體系運作計劃
綜上所述，制定合理、完善的年度培訓計劃要本著(zhù)有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)，從日常工作需求入手，提高員工專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，充分挖掘員工潛能，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展規劃要求，提高企業(yè)整體競爭力等。
銷(xiāo)售培訓計劃11
為切實(shí)提高一線(xiàn)員工隊伍基本職業(yè)素養、專(zhuān)業(yè)操作技能以及客戶(hù)拓展服務(wù)能力，不斷促進(jìn)站內培訓的針對性與有效性實(shí)施，保證各類(lèi)培訓活動(dòng)有計劃組織，逐步建立健全公司培訓體系，努力打造一批懂營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )服務(wù)、善管理的基層員工隊伍，滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，特制定本實(shí)施細則。
一、指導思想
以咸寧分公司20xx年培訓工作要求為指導，緊緊圍繞市公司下達工作目標，突出重點(diǎn)，以服務(wù)創(chuàng )效益，分層分類(lèi)分角色開(kāi)展培訓工作。依托站內遠程培訓系統，以站內培訓中心為基地，堅持自主培訓為主、外聘培訓為輔的原則，靈活采用脫產(chǎn)訓練、演練結合等培訓方式，在一年期內分批進(jìn)行強化訓練，全面提升站點(diǎn)員工綜合素質(zhì)。
二、培訓對象
賀勝服務(wù)區加油站全體員工（站長(cháng)、副站長(cháng)、賬務(wù)員、班長(cháng)、加油員）。
三、培訓準備工作
1．為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在確定培訓內容前，培訓負責人對在職人員進(jìn)行培訓需求調查。
2．調查方式為：訪(fǎng)談法和問(wèn)卷調查法。訪(fǎng)談的對象主要集中在班長(cháng)及其以上人員；問(wèn)卷對全體一線(xiàn)人員發(fā)放，收集后將培訓需求進(jìn)行匯總、分析、整理、上報。
四、培訓目標
為迎接賀勝加油站迅猛發(fā)展的春天，我站培訓組織人員將在培訓方面為公司發(fā)展提供有力支持，力求達成以下培訓目標：
1．積極宣揚公司企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力；
2．使新進(jìn)員工明確和熟悉崗位職責、工作任務(wù)、工作目標以及工作流程，提高員工崗位工作技能，盡快進(jìn)入崗位角色，具備相關(guān)崗位的知識和基本素質(zhì)。
3．完善在職員工的培訓課程，加強培訓，顯著(zhù)地提高在職員工的專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)技能；
4．執行人才開(kāi)發(fā)計劃，培養一批公司急需的基層管理人員，為公司基層服務(wù)輸送一批具有先進(jìn)管理理念的人才；
5．進(jìn)行規模性的團隊建設培訓，增進(jìn)部門(mén)、班組員工之間的溝通.
四、培訓內容與方式
（一）一線(xiàn)員工培訓
（1）培訓內容
在職員工的.培訓以各崗位工作內容為主，結合崗位操作的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行培訓，內容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法、現場(chǎng)資金管理、資金管理預案、HSE體系認知、防火防盜、跑單及搶劫預案與現場(chǎng)應變等內容。培訓標準與省
（2）培訓方式
在崗位進(jìn)行每日一練活動(dòng)，將最基本的加注油品常識、日常服務(wù)規范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學(xué)習內容統一，并在《崗位練兵日記錄本》中作學(xué)習內容，記錄同時(shí)簽名（不得代簽）�？己私M不定期作現場(chǎng)提問(wèn)檢查。
（二）人才培訓開(kāi)發(fā)計劃
人才培訓開(kāi)發(fā)計劃主要以具有較強服務(wù)意識并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主，包括賬務(wù)員、副站長(cháng)、站長(cháng)等基層管理者，提升其職業(yè)素養，提高溝通協(xié)調能力，從而促進(jìn)其工作效率的提高。
人才培訓開(kāi)發(fā)計劃主要按涵蓋以下內容：
1．管理理論知識培訓。理論培訓小組（培訓講師、分公司領(lǐng)導）從各分管工作等多方面進(jìn)行培訓，著(zhù)重講述與油站現場(chǎng)緊密結合的基礎理論知識，能夠直接應用于生產(chǎn)管理的基礎知識，豐富其理論水平，增加管理手段。
2．隱患排查及應急能力培訓。通過(guò)認真分析和討論以往站內發(fā)生未遂的事故，總結出經(jīng)驗教訓，再進(jìn)行現場(chǎng)模擬演練，加深印象，同時(shí)不定期進(jìn)行現場(chǎng)不定內容考核。
3．語(yǔ)言表達能力及分析總結能力培訓。
4．開(kāi)闊眼界，擴展思路。各加油站定期進(jìn)行基層管理經(jīng)驗總結與交流，并與各基層隊伍交流學(xué)習，加強溝通和理解。
（三）全員培訓 1、團隊協(xié)作意識
五、預算
六、時(shí)間安排及實(shí)施步驟
七、考核及相關(guān)獎勵措施
八、效果評估
附表：培訓需求調查問(wèn)卷
銷(xiāo)售培訓計劃12
三年前，有一家行業(yè)排名居全國前三位的大型企業(yè)利潤下降，銷(xiāo)售額下降，我們應邀去該企業(yè)作診斷。我們發(fā)現，該企業(yè)近三年內應收貨款累計高達3600萬(wàn)元，這是造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)周轉資金嚴重不足，銷(xiāo)售利潤下降的主要原因。我們讓該企業(yè)財務(wù)處用了近十天的時(shí)間查清了這3600萬(wàn)元的應收貨款是由1000余項銷(xiāo)售業(yè)務(wù)形成的。這就是說(shuō)，該企業(yè)在三年的時(shí)間內，幾乎平均每一天都要發(fā)生一起應收貸款事件，而該企業(yè)在三年的時(shí)間內沒(méi)有認真追究過(guò)一起應收貨款事件當事人的責任，也沒(méi)有從營(yíng)銷(xiāo)管理制度上對杜絕應收貨款現象的發(fā)生作出過(guò)一次認真的反映。結果，僅應收貨款這一項不良資金的增加就使該企業(yè)每年損失了360萬(wàn)元的利息支出和720萬(wàn)元的通貨膨脹損失。這個(gè)案例就是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)監控和管理無(wú)反饋的典型案例。而無(wú)監控和無(wú)管理反饋僅僅是“六無(wú)銷(xiāo)售”當中的“一無(wú)”。
常盛不衰的優(yōu)秀企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即消滅了“六無(wú)銷(xiāo)售”。一些設備很好、產(chǎn)品很好、技術(shù)很好、市場(chǎng)很好的企業(yè)何以紅火了一陣子而最終又敗下陣來(lái)呢？究其原因，它們也有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即殘缺不全的 “六無(wú)銷(xiāo)售”。
那么，什么是“六無(wú)銷(xiāo)售”呢？“六無(wú)銷(xiāo)售”就是：
1、營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)定期的考試、考核、選拔、競爭和淘汰。
2、營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)定期的業(yè)務(wù)培訓、營(yíng)銷(xiāo)管理制度和政策培訓。
3、企業(yè)無(wú)系統配套的營(yíng)銷(xiāo)管理制度和與各項營(yíng)銷(xiāo)管理制度相匹配的營(yíng)銷(xiāo)管理政策。
4、企業(yè)無(wú)目標明確的年度、季度、月份市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)計劃。
5、營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)根據企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計劃制定的具體銷(xiāo)售活動(dòng)方案。
6、對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程無(wú)監控與管理反饋。
面對競爭日益激烈、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，任何一家企業(yè)要想保持企業(yè)常盛不衰，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的角度來(lái)看，消滅“六無(wú)銷(xiāo)售”是至關(guān)重要的。
1、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)定期的考核、考試、選拔、競爭和淘汰的問(wèn)題。
首先，營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的生命線(xiàn)，營(yíng)銷(xiāo)人員應該是企業(yè)中最優(yōu)秀的人員，營(yíng)銷(xiāo)人員必須適應企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的需要，具備完成企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標的知識背景、職業(yè)道德、工作經(jīng)驗和能力�，F在我們正處于一個(gè)科技革命、知識爆炸、市場(chǎng)不斷更新的時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)人員原有知識和經(jīng)驗的時(shí)效性越來(lái)越短，如果營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有不斷獲取新知識新信息的學(xué)習能力，就有可能從一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員蛻變?yōu)橐粋�(gè)不合格、不稱(chēng)職的業(yè)務(wù)人員。因此，廠(chǎng)長(cháng)經(jīng)理必須認真研究市場(chǎng)的變化和發(fā)展，不斷根據市場(chǎng)變動(dòng)的需要向營(yíng)銷(xiāo)人員提出學(xué)習的新任務(wù)，并定期考核營(yíng)銷(xiāo)人員掌握新知識和新信息的水平，以檢驗營(yíng)銷(xiāo)人員的知識、信息和經(jīng)驗是否符合變化發(fā)展的市場(chǎng)的需要。其次，對營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)績(jì)要定期進(jìn)行考核，考核的內容包括：市場(chǎng)調查與開(kāi)發(fā)的能力和業(yè)績(jì)，客戶(hù)檔案與客戶(hù)信用等級管理的能力和業(yè)績(jì)，銷(xiāo)售回款率的高低與回款控制的能力和業(yè)績(jì)，銷(xiāo)售目標完成情況等等。業(yè)績(jì)考核是決定銷(xiāo)售人員報酬、獎懲、淘汰與升遷的重要依據。再次，企業(yè)必須建立營(yíng)銷(xiāo)人員的競爭與淘汰機制，這一機制的要點(diǎn)是：每年按一定的比例通過(guò)考試、考核、培訓選拔培養一些新銷(xiāo)售人員，并按照一定的比例將因身體原因、知識原因、業(yè)績(jì)原因、職業(yè)道德等原因不適合繼續擔任營(yíng)銷(xiāo)人員的人辭退出營(yíng)銷(xiāo)隊伍，另行安排工作。建立營(yíng)銷(xiāo)人員競爭和淘汰機制的難點(diǎn)是企業(yè)中的裙帶人情關(guān)系，一旦營(yíng)銷(xiāo)人員的競爭淘汰機制在個(gè)別人身上失效，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍的素質(zhì)和企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)管理水平就會(huì )大幅度下降。因此，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理方面必須實(shí)行極為嚴格的人事回避制度，即企業(yè)主要領(lǐng)導人的親屬等應盡可能的不擔任營(yíng)銷(xiāo)工作，同時(shí)應在制度上規定，企業(yè)主要領(lǐng)導入座回避其在企業(yè)內親屬的工作調配問(wèn)題。
2、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)定期的業(yè)務(wù)培訓、營(yíng)銷(xiāo)管理制度和政策培訓的問(wèn)題。
讓不懂得產(chǎn)品知識、推銷(xiāo)知識、市場(chǎng)知識的人員去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和推銷(xiāo)產(chǎn)品就如同將不會(huì )游泳的人推入大海一樣，個(gè)別人員經(jīng)過(guò)掙扎可能會(huì )幸存下來(lái)，但大多數人員則淹死在市場(chǎng)海洋里。營(yíng)銷(xiāo)人員大多需要獨立地開(kāi)展業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，往往處在一種“將在外，君命有所不受”的環(huán)境中，君命或許可以不受，但企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理規章制度是不能違背的，否則，企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就可能形成一個(gè)個(gè)的“黑匣子”，使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理處于失控狀態(tài)之中，最終給企業(yè)造成損失。因此，定期的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理制度和政策的培訓與對銷(xiāo)售人員定期地進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓是同等重要的。它是實(shí)現企業(yè)“陽(yáng)光下的營(yíng)銷(xiāo)工作”和實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)人員“陽(yáng)光下的收入”的重要保證。
無(wú)論是維持老業(yè)務(wù)還是開(kāi)展新業(yè)務(wù)，培訓工作都是必不可少的，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家總是把培訓看成是一項能夠獲得高額回報的投資，所以在他的預算中總是給培訓提供足夠的資金，使營(yíng)銷(xiāo)人員在業(yè)務(wù)工作中總是準確地按照培訓要求運作。
營(yíng)銷(xiāo)培訓可能達到的目的是在月報表、年報表的底線(xiàn)上增加凈收入。有關(guān)銷(xiāo)售培訓的幾條基本原則是：
決不要認為所謂“有經(jīng)驗”的員工就是成功的推銷(xiāo)員。
決不要認為推銷(xiāo)要旨一經(jīng)傳授就能輕而易舉地學(xué)到手。
培訓必須接連續的'有規律的定時(shí)方式進(jìn)行，因為待銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)及其用途、成本和利潤率都在變，顧客在變，市場(chǎng)在變，時(shí)代在變，推銷(xiāo)方法和思維方式也應隨之而改變。
銷(xiāo)售培訓必須連續地反復進(jìn)行，經(jīng)常改進(jìn)，精益求精。
培訓工作要不斷進(jìn)行不能停止。
3、關(guān)于企業(yè)天系統配套的營(yíng)銷(xiāo)管理制度和與各項營(yíng)銷(xiāo)管理制度相匹配的營(yíng)銷(xiāo)管理政策的問(wèn)題。
一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售工作要想不出大的問(wèn)題，先決條件是，在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理制度上沒(méi)有明顯的缺陷和遺漏，營(yíng)銷(xiāo)管理制度系統配套、互相制衡，并有相應的營(yíng)銷(xiāo)管理政策與之相匹配。譬如，我們在咨詢(xún)過(guò)程中常�？吹竭@樣的情況：有的企業(yè)對違反企業(yè)規定，給企業(yè)造成重大損失的銷(xiāo)售人員，從制度上制定了嚴厲的處罰規定。但是，實(shí)際上，這些處罰規定無(wú)法實(shí)施，因為企業(yè)沒(méi)有制定相應的配套制度，如營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)濟責任保證金制度，致使一些靠吃回扣個(gè)人發(fā)了財而給企業(yè)造成巨額無(wú)主應收款的業(yè)務(wù)人員，一旦事發(fā)，一走了之，企業(yè)在事實(shí)上無(wú)法對其進(jìn)行懲處。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理制度是否系統配套、互相制衡，主要取決于以下幾個(gè)問(wèn)題是否在制度上同時(shí)作出了明確具體和可行的規定：
是否對允許做什么，禁止做什么作出了明確的規定；
是否對鼓勵做的工作作出了有激勵性的獎勵規定，是否對禁止做的行為作出了有效的處罰規定；
是否對各項獎勵規定的實(shí)施作出了及時(shí)兌現的規定，是否對各種處罰規定的實(shí)施與執行作出了制度保證。
很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理制度不配套，好象缺了一塊板的“木桶”，盛不住水。其特征是：許多應當受到鼓勵的沒(méi)有受到鼓勵，一些應當受到懲處的沒(méi)有在制度上作出規定；對應該鼓勵的行為缺乏制度上的獎勵規定，對禁止的行為缺乏相應的處罰制度；該獎勵的不能及時(shí)兌現，該處罰的無(wú)法實(shí)際執行。
4、關(guān)于企業(yè)無(wú)目標明確的年度、季度、月份市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)計劃問(wèn)題。
很多企業(yè)沒(méi)有明確的營(yíng)銷(xiāo)計劃，營(yíng)銷(xiāo)工作失去了目標，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不調研、各種營(yíng)銷(xiāo)策略、方案、措施不配套，預算不確定、人員不落實(shí)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)空間和時(shí)間概念，也無(wú)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程監控和效果檢驗措施，這樣，在激烈的市場(chǎng)競爭中，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞，最后撞得頭破血流。
我們遇到的一家小型生產(chǎn)食品的企業(yè)就是這樣，在不進(jìn)行任何市場(chǎng)調研的情況下，靠拍腦袋上了一個(gè)新產(chǎn)品，產(chǎn)品推人市場(chǎng)后銷(xiāo)售不旺，馬上求助于廣告，在不建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的情況下，花了六、七十萬(wàn)元作廣告，結果沒(méi)見(jiàn)任何效益，當年虧損一百多萬(wàn)。我們介入后，為該企業(yè)制定了詳細的年度、季度和月份營(yíng)銷(xiāo)計劃，確立了明確的銷(xiāo)售目標、回款目標和一系列相關(guān)配套實(shí)施方案。僅僅半年時(shí)間，該企業(yè)已經(jīng)鈕虧轉盈，并展現出良好的發(fā)展勢頭。
優(yōu)秀的企業(yè)除了有企業(yè)的整體戰略發(fā)展規劃之外，通常都制定育年度、季度、月份市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)計劃。營(yíng)銷(xiāo)計劃的具體內容包括：
分析當前的市場(chǎng)形勢和企業(yè)的現狀；
制定明確的銷(xiāo)售目標、回款目標和其它定性、定量目標；
根據目標編制預算和預算分配方案；
制定具體實(shí)施方案；
落實(shí)具體執行人員、職責和時(shí)間。
5、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)根據企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計劃制定的具體銷(xiāo)售活動(dòng)方案的問(wèn)題。
很多企業(yè)的高級營(yíng)銷(xiāo)管理人員都能夠及時(shí)制定出年度、季度和每月的營(yíng)銷(xiāo)計劃，并能夠在每個(gè)計劃期末依據計劃所規定的各項銷(xiāo)售指標、任務(wù)和工作內容來(lái)考核銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)。但是這并不能保證企業(yè)銷(xiāo)售工作實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計劃規定的目標。因為，企業(yè)的每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計劃都需要有一個(gè)或者許多具體的銷(xiāo)售方案與之配套，銷(xiāo)售計劃中的每一個(gè)指標都要分解到不同銷(xiāo)售人員頭上，通過(guò)每一個(gè)銷(xiāo)售人員的具體銷(xiāo)售工作方案的制定和實(shí)施才有可能最終實(shí)現。
今年二月份，我們應邀到一家企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)。該企業(yè)有規范的年度、季度和月份銷(xiāo)售計劃，計劃指標合理，計劃工作內容也切實(shí)可行，但計劃卻總是完成不好。什么原因？原來(lái)計劃的各項工作內容從未具體地量化到每一個(gè)銷(xiāo)售人員頭上，企業(yè)的銷(xiāo)售人員沒(méi)有一個(gè)人根據分解到自己頭上的指標和內容制定過(guò)營(yíng)銷(xiāo)方案！再一了解，該企業(yè)的銷(xiāo)售人員竟無(wú)一人知道應該怎樣制定自己的具體銷(xiāo)售方案！我們派出銷(xiāo)售專(zhuān)家為該企業(yè)的銷(xiāo)售人員制定了個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)方案的具體樣本，通過(guò)培訓，使該企業(yè)的每個(gè)銷(xiāo)售人員學(xué)會(huì )了根據企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計劃制定銷(xiāo)售方案的本領(lǐng)�，F在該企業(yè)的銷(xiāo)售人員逐月制定自己的銷(xiāo)售方案，方案具體到每一天的工作，具體到每天跑多少里路，拜訪(fǎng)多少客戶(hù)，爭取每個(gè)客戶(hù)完成的銷(xiāo)售數量等等，方案執行的情況每天要做記錄，每月要進(jìn)行總結。結果，奇跡發(fā)生了，該企業(yè)的銷(xiāo)售計劃從四月份起月月超額完成，4—8月份銷(xiāo)售額和回款額都大幅度超過(guò)去年全年的銷(xiāo)售額與回款額。
6、關(guān)于對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程無(wú)監控與管理反饋的問(wèn)題。
銷(xiāo)售培訓計劃13
一、 店內了解
1、熟知酒店員工手冊的各項內容，了解酒店文化和儀表、儀容。
2、了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀(guān)客房、餐廳及相關(guān)設施。
3、了解銷(xiāo)售部的各項規章制度，并在日常工作中以此為紀律準則。
4、了解銷(xiāo)售部組織結構，了解辦公室的管理知識。
5、了解價(jià)格體系，尤其是房間的價(jià)格和會(huì )議室租金等等。
6、熟知酒店各種房型的配置及布局。
7、如何與同事合作和與其它部門(mén)溝通。
8、解銷(xiāo)售部的主要任務(wù)和銷(xiāo)售理念，怎樣與客戶(hù)溝通（包括電話(huà)使用語(yǔ)言）。
9、了解相關(guān)的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶(hù)等。
10、掌握制定公司合同、會(huì )議書(shū)面報價(jià)格式等。
二、宴會(huì )銷(xiāo)售
1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì )菜單。
2、熟知各種不同類(lèi)型會(huì )議的擺臺方式。
3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷(xiāo)活動(dòng)。
4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對手酒店宴會(huì )相關(guān)信息。
5、及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存。
6、如何開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶(hù)。
7、如何下發(fā)EO通知單。
8、如何做預約和電話(huà)拜訪(fǎng)。
9、如何與其他部門(mén)做好溝通和協(xié)調工作。
三、市內拜訪(fǎng)客戶(hù)
1、如何做電話(huà)預約及自我介紹。
2、如何做好拜訪(fǎng)計劃。
3、了解自己的工作使命及目標，在工作時(shí)間內如果保持好的'工作狀態(tài)和自我形象。
4、與資深銷(xiāo)售員一同做客戶(hù)拜訪(fǎng)，在此期間可以學(xué)習一些銷(xiāo)售語(yǔ)言和技巧。
5、學(xué)習如果管理原有的客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
6、了解承接會(huì )議的必備條件和會(huì )議的操作程序和步聚。
7、如何做好當日工作小結。
四、異地拜訪(fǎng)客戶(hù)
1、如何做電話(huà)預約及自我介紹。
2、如何制定異地客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃、出差費用。
3、如何與異地客戶(hù)進(jìn)行第一次拜訪(fǎng)。
4、如何與異地客戶(hù)保持長(cháng)期穩定的聯(lián)系。
銷(xiāo)售培訓計劃14
公司的培訓目標：
結合公司某某年的企業(yè)目標，整合地區間的差距，建立統一意識，快速適應角色，使全體銷(xiāo)售（代理商）隊伍因培訓而成為目標、品質(zhì)、及盈利為導向的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售團隊。
提升員工（代理商）在公司發(fā)展的強烈欲望，了解公司對他們極為重視，關(guān)心并為他們的成長(cháng)投資，燃燒心理銷(xiāo)售沸點(diǎn)，增強其市場(chǎng)自信與目標的承諾感，對市場(chǎng)、銷(xiāo)售工作更有企圖心，從而更加熱情并且堅定地接受新的銷(xiāo)售目標與市場(chǎng)挑戰。
強化智囊團隊的合作精神，以專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售觀(guān)念和嶄新的技能樹(shù)立公司品牌形象，通過(guò)提高個(gè)體素質(zhì)來(lái)增強公司的市場(chǎng)競爭力。
培訓特色：
側重幫助學(xué)員進(jìn)行觀(guān)念的蛻變：思想決定行為，只有內在到達沸點(diǎn)，外在的表現才會(huì )升華；整套方案系統專(zhuān)業(yè)地詮釋了銷(xiāo)售與潛能的內在聯(lián)系，引導學(xué)員積極參與，由內而外，由淺入深，激發(fā)每一個(gè)學(xué)員的內心直至沸騰，此刻的銷(xiāo)售技巧將僅僅成為工具，而無(wú)需刻意地去使用，因為它已成為體內的一部分了，這才是我們所要追求的銷(xiāo)售培訓的最高境界。
員工培訓工作計劃及培訓方案：
A積極自信開(kāi)拓市場(chǎng)的思維
B銷(xiāo)售務(wù)實(shí)：
知識――產(chǎn)品、服務(wù)流程的熟悉
技能――組織管理、溝通、目標設定、計劃、實(shí)施能力
態(tài)度――優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、售后服務(wù)的標準
日期：某某年
前言：公司部門(mén)主管的講話(huà)。銷(xiāo)售培訓學(xué)員們的基礎行為規則
8：30第一講成功銷(xiāo)售的心理態(tài)度
1.什么是成功？成功的主要因素為何？
�。↖Q與EQ）
2、兩種態(tài)度與兩種思維方式；
3、成功的規律；
4、激發(fā)強烈的成功欲望。（100%與99%）
目標實(shí)效：點(diǎn)燃工作熱情，以積極的心態(tài)面對每一個(gè)工作日，每一個(gè)客戶(hù)，每一張訂單，為自己的每一個(gè)行為負責。
9：00第二講設定明確銷(xiāo)售目標規劃，制定銷(xiāo)售計劃書(shū)。
什么是你的銷(xiāo)售成功？
什么是你在公司的成功？
你的盲點(diǎn)在哪里?
設定目標的原則你在公司的發(fā)展目標。
9：30第三講開(kāi)啟潛能，到達沸點(diǎn)
什么是潛意識？闡述人腦的工作原理；
自我形象塑造如何通過(guò)有意識的頭腦規劃來(lái)配合公司形象，并為此自豪。
潛能激發(fā)極限體能與極限心理，非凡行動(dòng)力的來(lái)源；
心理暗示視覺(jué)夢(mèng)想、聽(tīng)覺(jué)潛能音樂(lè )、知覺(jué)強化輸入、催眠法、自我暗示法。
目標實(shí)效：向自我極限挑戰，尋找突破口，不斷提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
10：30第四講消化與吸收
養成學(xué)習的心態(tài)、歸零的心態(tài)。準備面對吃苦、困難、挫折、失敗，永不放棄。
瞑想：我真棒！
11：00模擬游戲《極限》和《領(lǐng)袖風(fēng)采》
目標實(shí)效：個(gè)人表現與團隊績(jì)效唇齒相依，密切相關(guān)，團隊精神是通過(guò)領(lǐng)袖帶領(lǐng)全體隊員，加強凝聚力，集體力量的體現。
12：00午餐和休息
13：00第伍講你也能成為頂尖銷(xiāo)售高手
20xx定律
什么是銷(xiāo)售職能？頂尖銷(xiāo)售高手特質(zhì)分析。
習題：自我表現評估，尋找差距。
14：00第六講克服障礙和管理好你的銷(xiāo)售時(shí)間
避免的錯誤的銷(xiāo)售觀(guān)念、結束銷(xiāo)售的關(guān)鍵
必須改掉浪費時(shí)間的惡習
設定計劃，有效安排；
時(shí)間創(chuàng )造利潤
15：00第七講現代銷(xiāo)售新模式
培養客戶(hù)的信賴(lài)感；
顧客的購買(mǎi)動(dòng)機？如何滿(mǎn)足潛意識需求？
激發(fā)顧客購買(mǎi)欲的七大影響力；
評估你的潛在客戶(hù)，如何充當銷(xiāo)售醫生確診斷需求？
15：45模擬游戲（五）《目標的傳遞》
第八講運用創(chuàng )意開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
學(xué)習頂尖銷(xiāo)售高手的思維及行為習慣；
購買(mǎi)者性格剖析（白金法則）
什么是成功的銷(xiāo)售說(shuō)明？
價(jià)格異議的應對技巧
分辨并處理常見(jiàn)的反對意見(jiàn)
角色扮演：實(shí)戰演習，檢驗學(xué)員的應變能力。
目標實(shí)效：掌握聆聽(tīng)和提問(wèn)的.技巧，得到你需要的客戶(hù)資料，當你滿(mǎn)足了客戶(hù)的需要時(shí)，你的需要既得到足。
16：00第九講走向你的銷(xiāo)售目標
目標具體明確
信心達成
17：00講師回顧并總結兩天的培訓內容。
學(xué)員分享（口頭和書(shū)面）
結束（背景音樂(lè )、握手、擁抱、道別）
18：00退場(chǎng)
附件：
培訓對象所在的公司所需提供的說(shuō)明
如何用最客觀(guān)的標準來(lái)衡量培訓質(zhì)量？
如何使雙方確認已經(jīng)完成某一培訓階段？
考查即將受到培訓的學(xué)員在實(shí)踐中的工作情況
界定所培訓員工服務(wù)、銷(xiāo)售、團隊合作的理念標準
公司有關(guān)主管的前期溝通并參加培訓課程的準備及學(xué)習培訓方法
界定培訓終極目標即：
公司管理方面的需要
顧客方面的需要
受訓人員方面的需要
其他需要
銷(xiāo)售培訓計劃15
一、培訓計劃
作為一家注重實(shí)效的銷(xiāo)售公司，我們認識到對新員工的培訓和培養的重要性。我們的銷(xiāo)售部門(mén)有經(jīng)驗豐富，才華橫溢的團隊成員，但我們也認識到每位新加入的銷(xiāo)售員，在理解并成功開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)的過(guò)程中，都面臨巨大的挑戰。為此，我們?yōu)樾落N(xiāo)售員工提供一系列全面且富有實(shí)效的，以確保他們在成為出色的銷(xiāo)售人員的道路上走得更穩、更快。
二、培訓內容
1. 產(chǎn)品知識與市場(chǎng)分析：我們將深入介紹公司的主要產(chǎn)品和服務(wù)，并講解市場(chǎng)趨勢和競爭對手分析。
2. 銷(xiāo)售技巧與溝通技巧：我們將通過(guò)案例分析、角色扮演和模擬談判等方式，幫助新員工掌握有效的銷(xiāo)售技巧和溝通技巧。
3. 客戶(hù)關(guān)系建立與維護：我們將教授如何建立并維護良好的客戶(hù)關(guān)系，包括如何識別和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，以及如何處理客戶(hù)反饋和投訴。
4. 團隊協(xié)作與領(lǐng)導力培養：我們將強調團隊的重要性，并培養新員工在團隊中的協(xié)作精神，同時(shí)也會(huì )讓他們了解如何在團隊中發(fā)揮領(lǐng)導力。
5. 市場(chǎng)策略與數據分析：我們將介紹如何利用市場(chǎng)策略和數據分析工具來(lái)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
三、培訓方式
我們將采用多種方式進(jìn)行培訓，包括線(xiàn)上和線(xiàn)下課程、小組討論、角色扮演、案例分析、實(shí)地考察等。我們相信，只有多元化的培訓方式才能滿(mǎn)足新員工在各個(gè)方面的需求。
四、培訓時(shí)間與周期
培訓周期通常為期三個(gè)月，包括一到兩周的'線(xiàn)上和線(xiàn)下課程學(xué)習，以及后續的實(shí)踐和反饋。我們鼓勵新員工在培訓結束后繼續參加后續的培訓課程，以保持他們對市場(chǎng)的敏感性和競爭力。
五、評估與反饋
我們將定期評估新員工的培訓效果，包括他們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、客戶(hù)滿(mǎn)意度以及團隊協(xié)作能力等。我們鼓勵新員工提出建議和反饋，以便我們不斷改進(jìn)培訓內容和方式。
六、成功標準
成功的新銷(xiāo)售人員將具備以下特征：
熟練掌握公司產(chǎn)品知識和市場(chǎng)分析能力；
能夠有效地與客戶(hù)溝通并建立良好的關(guān)系；
能夠處理各種客戶(hù)反饋和投訴；
具備團隊協(xié)作精神和領(lǐng)導力；
熟練使用市場(chǎng)策略和數據分析工具。
七、總結
我們相信，通過(guò)這個(gè)全面的培訓計劃，新銷(xiāo)售員工將能夠快速適應銷(xiāo)售行業(yè)，掌握必要的銷(xiāo)售技巧，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，從而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
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