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銷(xiāo)售每日工作計劃(精選19篇)
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的,它在不經(jīng)意間流逝,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰,請一起努力,寫(xiě)一份計劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧?下面是小編整理的銷(xiāo)售每日工作計劃,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

銷(xiāo)售每日工作計劃 1
當日核心目標:新增有效客戶(hù)信息30條以上,完成60通陌生開(kāi)發(fā)電話(huà),篩選出5個(gè)以上高意向客戶(hù)并完成初步溝通,建立當日客戶(hù)開(kāi)發(fā)臺賬。
具體工作安排:
晨會(huì )梳理(9:00-9:15):參加團隊晨會(huì ),明確當日客戶(hù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)方向,學(xué)習最新產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)與開(kāi)發(fā)話(huà)術(shù);領(lǐng)取公司提供的潛在客戶(hù)名單,結合自身渠道補充客戶(hù)信息。
客戶(hù)信息收集(9:15-10:00):通過(guò)行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)黃頁(yè)、社交媒體等渠道,收集目標行業(yè)客戶(hù)信息,重點(diǎn)標注客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式及核心業(yè)務(wù),確保信息準確性。
陌生電話(huà)開(kāi)發(fā)(10:00-12:00):開(kāi)展陌生客戶(hù)電話(huà)開(kāi)發(fā),優(yōu)化電話(huà)開(kāi)場(chǎng)白,清晰傳遞產(chǎn)品核心價(jià)值;詳細記錄客戶(hù)反饋,初步判斷客戶(hù)意向,對高意向客戶(hù)標記并預留跟進(jìn)時(shí)間。
上午工作復盤(pán)(12:00-12:15):統計上午電話(huà)撥打量、接通率、意向客戶(hù)數量,梳理客戶(hù)常見(jiàn)拒絕理由,調整下午溝通話(huà)術(shù)與策略。
客戶(hù)開(kāi)發(fā)跟進(jìn)(14:00-17:00):繼續開(kāi)展陌生電話(huà)開(kāi)發(fā),重點(diǎn)跟進(jìn)上午標記的高意向客戶(hù),深入了解客戶(hù)需求與痛點(diǎn),初步介紹產(chǎn)品解決方案;同步通過(guò)微信添加意向客戶(hù),發(fā)送產(chǎn)品資料與成功案例。
當日總結歸檔(17:00-17:30):整理當日客戶(hù)開(kāi)發(fā)數據,將有效客戶(hù)信息錄入CRM系統,分類(lèi)標注客戶(hù)意向等級;制定明日客戶(hù)跟進(jìn)計劃,記錄當日工作亮點(diǎn)與不足。
注意事項:電話(huà)溝通時(shí)保持語(yǔ)氣親切、態(tài)度誠懇,避免過(guò)度推銷(xiāo);客戶(hù)信息需及時(shí)錄入系統,防止資源流失;遇到客戶(hù)復雜疑問(wèn)時(shí),及時(shí)記錄并咨詢(xún)主管后回復。
銷(xiāo)售每日工作計劃 2
當日核心目標:跟進(jìn)15個(gè)以上意向客戶(hù)(含高、中、低意向),推動(dòng)3個(gè)以上高意向客戶(hù)進(jìn)入合作洽談階段,解決客戶(hù)核心顧慮,更新客戶(hù)跟進(jìn)狀態(tài)。
具體工作安排:
晨會(huì )明確重點(diǎn)(9:00-9:15):參加團隊晨會(huì ),匯報昨日客戶(hù)跟進(jìn)進(jìn)展;梳理手頭意向客戶(hù)清單,按意向等級排序,確定今日重點(diǎn)跟進(jìn)的5個(gè)高意向客戶(hù)。
客戶(hù)需求梳理(9:15-9:30):查閱CRM系統中重點(diǎn)客戶(hù)的歷史跟進(jìn)記錄,明確客戶(hù)核心需求、存在顧慮及過(guò)往溝通要點(diǎn),準備針對性的解答資料與解決方案。
高意向客戶(hù)跟進(jìn)(9:30-12:00):優(yōu)先聯(lián)系高意向客戶(hù),通過(guò)電話(huà)、視頻會(huì )議等方式深入溝通,針對性解決客戶(hù)關(guān)于價(jià)格、效果、售后等核心顧慮;展示產(chǎn)品演示視頻或成功案例,增強客戶(hù)合作信心。
中低意向客戶(hù)維護(14:00-16:30):聯(lián)系中低意向客戶(hù),傳遞公司最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)或優(yōu)惠活動(dòng),了解客戶(hù)需求變化;對暫無(wú)意向的客戶(hù),以維系關(guān)系為主,避免過(guò)度打擾。
跟進(jìn)問(wèn)題處理(16:30-17:00):匯總當日客戶(hù)跟進(jìn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,如客戶(hù)提出的.特殊需求、價(jià)格異議等,及時(shí)與主管或相關(guān)部門(mén)溝通,制定解決方案。
數據更新總結(17:00-17:30):更新CRM系統中所有跟進(jìn)客戶(hù)的狀態(tài)、反饋要點(diǎn)及下一步跟進(jìn)計劃;總結當日跟進(jìn)效果,分析未達成預期的原因,調整明日跟進(jìn)策略。
注意事項:跟進(jìn)時(shí)需尊重客戶(hù)決策節奏,避免急于求成;準確記錄客戶(hù)反饋,確保信息傳遞完整;針對不同意向客戶(hù)采取差異化跟進(jìn)方式,提升跟進(jìn)效率。
銷(xiāo)售每日工作計劃 3
當日核心目標:回訪(fǎng)10個(gè)以上老客戶(hù),了解產(chǎn)品使用情況,挖掘2個(gè)以上二次采購需求,推動(dòng)1個(gè)以上老客戶(hù)轉介紹新客戶(hù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
具體工作安排:
晨會(huì )準備(9:00-9:15):參加團隊晨會(huì ),領(lǐng)取老客戶(hù)回訪(fǎng)清單;查閱老客戶(hù)檔案,明確客戶(hù)合作內容、產(chǎn)品使用周期及過(guò)往反饋,準備回訪(fǎng)話(huà)術(shù)與產(chǎn)品升級信息。
老客戶(hù)回訪(fǎng)(9:15-12:00):逐一聯(lián)系老客戶(hù),詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用效果、是否存在問(wèn)題;對有疑問(wèn)或不滿(mǎn)的客戶(hù),及時(shí)記錄并協(xié)調售后部門(mén)解決;向客戶(hù)介紹公司新品或增值服務(wù),挖掘二次開(kāi)發(fā)需求。
售后問(wèn)題跟進(jìn)(14:00-15:00):跟蹤昨日或今日老客戶(hù)反饋的售后問(wèn)題處理進(jìn)度,及時(shí)向客戶(hù)同步進(jìn)展,確保問(wèn)題得到妥善解決。
二次開(kāi)發(fā)與轉介紹推動(dòng)(15:00-17:00):對有二次采購需求的老客戶(hù),制定個(gè)性化方案并詳細講解;向滿(mǎn)意度高的'老客戶(hù)介紹轉介紹激勵政策,邀請其推薦潛在客戶(hù),提供轉介紹素材。
當日總結歸檔(17:00-17:30):記錄老客戶(hù)回訪(fǎng)情況、需求挖掘結果及轉介紹進(jìn)展,更新客戶(hù)檔案;整理客戶(hù)提出的意見(jiàn)建議,上報主管用于產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)化。
注意事項:回訪(fǎng)時(shí)以關(guān)懷為主,避免過(guò)度推銷(xiāo);解決售后問(wèn)題需保持耐心,展現負責任的態(tài)度;保護老客戶(hù)隱私,尊重新客戶(hù)意愿。
銷(xiāo)售每日工作計劃 4
當日核心目標:在展會(huì )/活動(dòng)現場(chǎng)接待50個(gè)以上潛在客戶(hù),收集30個(gè)以上有效客戶(hù)信息,完成10個(gè)以上深度溝通,推動(dòng)5個(gè)以上客戶(hù)達成初步合作意向。
具體工作安排:
現場(chǎng)準備(8:30-9:00):到達展會(huì )/活動(dòng)現場(chǎng),整理展位物料(產(chǎn)品手冊、樣品、宣傳海報等),檢查展示設備運行狀態(tài);熟悉當日活動(dòng)流程與重點(diǎn)推廣產(chǎn)品。
客戶(hù)接待與講解(9:00-12:00):主動(dòng)迎接來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),熱情介紹公司產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)、優(yōu)勢及應用場(chǎng)景;針對客戶(hù)需求,進(jìn)行產(chǎn)品演示,解答客戶(hù)疑問(wèn)。
客戶(hù)信息收集(9:00-12:00 同步進(jìn)行):向溝通順暢的客戶(hù)索要聯(lián)系方式,填寫(xiě)客戶(hù)信息登記表,標注客戶(hù)需求與意向程度;引導客戶(hù)添加企業(yè)微信,便于后續跟進(jìn)。
午餐與物料補充(12:00-13:30):輪流用餐,確保展位始終有人接待;補充宣傳物料與樣品,檢查設備狀態(tài),為下午接待做準備。
深度溝通與意向鎖定(13:30-17:00):對上午收集的'意向客戶(hù)進(jìn)行二次溝通,深入挖掘需求,提供初步解決方案;現場(chǎng)促成部分客戶(hù)達成合作意向,明確后續對接流程。
現場(chǎng)總結與后續安排(17:00-17:30):統計當日客戶(hù)接待量、有效信息收集量及意向客戶(hù)數量;整理客戶(hù)信息,標注優(yōu)先級,制定展會(huì )后3天的跟進(jìn)計劃。
注意事項:接待客戶(hù)需保持熱情專(zhuān)業(yè),避免爭搶客戶(hù);準確傳遞產(chǎn)品信息,不夸大宣傳;客戶(hù)信息需及時(shí)整理,避免遺漏或混淆。
銷(xiāo)售每日工作計劃 5
當日核心目標:匯總本周銷(xiāo)售數據,分析業(yè)績(jì)完成情況與存在的`問(wèn)題,梳理客戶(hù)跟進(jìn)效果,調整后續銷(xiāo)售策略與客戶(hù)開(kāi)發(fā)方向。
具體工作安排:
晨會(huì )同步(9:00-9:15):參加團隊晨會(huì ),了解團隊整體業(yè)績(jì)進(jìn)度;同步自身本周工作進(jìn)展,收集團隊優(yōu)秀銷(xiāo)售經(jīng)驗。
數據匯總整理(9:15-11:00):從CRM系統導出本周銷(xiāo)售數據,包括銷(xiāo)售額、客戶(hù)開(kāi)發(fā)數量、意向客戶(hù)轉化率、客單價(jià)等;整理客戶(hù)跟進(jìn)記錄,統計不同渠道客戶(hù)的開(kāi)發(fā)效果。
數據深度分析(11:00-12:00):對比本周業(yè)績(jì)目標與實(shí)際完成情況,分析業(yè)績(jì)差距原因;梳理高意向客戶(hù)流失原因,總結成功成交案例的共性特點(diǎn)。
策略調整制定(14:00-16:30):根據數據分析結果,調整客戶(hù)開(kāi)發(fā)渠道側重(如加大某類(lèi)線(xiàn)上渠道投入);優(yōu)化客戶(hù)跟進(jìn)策略(如調整不同意向客戶(hù)的跟進(jìn)頻率);更新銷(xiāo)售話(huà)術(shù)與產(chǎn)品推廣重點(diǎn)。
下周計劃制定(16:30-17:20):結合調整后的策略,制定下周銷(xiāo)售目標與詳細工作計劃,明確每日客戶(hù)開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)及維護任務(wù)。
總結匯報(17:20-17:30):整理數據復盤(pán)報告與策略調整方案,向主管匯報,聽(tīng)取意見(jiàn)并完善。
注意事項:數據統計需準確無(wú)誤,避免因數據錯誤導致策略偏差;分析問(wèn)題需客觀(guān)全面,不回避自身不足;策略調整需結合實(shí)際,確?尚行。
銷(xiāo)售每日工作計劃 6
當日核心目標:系統學(xué)習公司新產(chǎn)品/核心產(chǎn)品知識,掌握2-3個(gè)銷(xiāo)售技巧,模擬演練客戶(hù)溝通場(chǎng)景,提升自身專(zhuān)業(yè)素養與銷(xiāo)售能力。
具體工作安排:
晨會(huì )學(xué)習(9:00-9:15):參加團隊晨會(huì )的產(chǎn)品知識分享環(huán)節,記錄重點(diǎn)內容;向資深同事請教產(chǎn)品學(xué)習過(guò)程中遇到的疑問(wèn)。
產(chǎn)品知識深度學(xué)習(9:15-11:00):研讀公司新產(chǎn)品手冊、技術(shù)參數、核心賣(mài)點(diǎn)及應用案例;觀(guān)看產(chǎn)品演示視頻,熟悉產(chǎn)品使用流程與優(yōu)勢。
銷(xiāo)售技巧學(xué)習(11:00-12:00):學(xué)習銷(xiāo)售技巧資料或視頻,重點(diǎn)掌握客戶(hù)需求挖掘、異議處理、促成成交等技巧;整理成學(xué)習筆記,標注關(guān)鍵要點(diǎn)。
模擬溝通演練(14:00-16:30):邀請同事進(jìn)行模擬客戶(hù)溝通演練,場(chǎng)景包括陌生客戶(hù)開(kāi)發(fā)、意向客戶(hù)跟進(jìn)、客戶(hù)異議處理等;演練后相互點(diǎn)評,提出改進(jìn)建議。
學(xué)習成果梳理(16:30-17:20):整理當日產(chǎn)品知識學(xué)習筆記與銷(xiāo)售技巧要點(diǎn),形成個(gè)人學(xué)習手冊;結合模擬演練情況,總結自身不足,制定后續學(xué)習計劃。
實(shí)踐應用規劃(17:20-17:30):規劃明日將所學(xué)產(chǎn)品知識與銷(xiāo)售技巧應用到實(shí)際工作中,明確實(shí)踐重點(diǎn)與目標。
注意事項:學(xué)習需結合實(shí)際工作需求,避免脫離業(yè)務(wù);模擬演練需注重實(shí)戰性,不流于形式;及時(shí)將所學(xué)內容應用到工作中,強化學(xué)習效果。
銷(xiāo)售每日工作計劃 7
當日核心目標:與3個(gè)以上意向客戶(hù)進(jìn)行合作細節洽談,明確合同條款、付款方式及交付周期,推動(dòng)2個(gè)以上客戶(hù)完成合同簽訂,確?铐楉樌麑。
具體工作安排:
晨會(huì )準備(9:00-9:15):參加團隊晨會(huì ),匯報昨日合作洽談進(jìn)展;梳理今日需洽談的客戶(hù)清單,準備合同草案、產(chǎn)品報價(jià)單及相關(guān)資質(zhì)文件。
合作細節洽談(9:15-12:00):與客戶(hù)對接合作細節,包括產(chǎn)品規格、數量、價(jià)格、交付時(shí)間、售后保障等;耐心解答客戶(hù)關(guān)于合同條款的疑問(wèn),協(xié)商解決分歧點(diǎn)。
合同修改完善(14:00-15:00):根據洽談結果,修改合同草案相關(guān)條款;與公司法務(wù)部門(mén)溝通合同合規性,確保合同內容嚴謹無(wú)誤。
合同簽訂推進(jìn)(15:00-17:00):將修改后的合同發(fā)送給客戶(hù)確認,跟進(jìn)客戶(hù)內部審批進(jìn)度;對確認無(wú)誤的'客戶(hù),現場(chǎng)或線(xiàn)上完成合同簽訂;同步與財務(wù)部門(mén)對接付款事宜,明確付款節點(diǎn)。
后續對接安排(17:00-17:20):與客戶(hù)明確合同簽訂后的對接流程,包括訂單下單、產(chǎn)品交付、售后對接等責任人;向相關(guān)部門(mén)同步合同信息,確保后續工作順利推進(jìn)。
當日總結(17:20-17:30):記錄當日合同洽談與簽訂情況,分析未成功簽訂的原因;整理合同文件,歸檔留存,更新CRM系統客戶(hù)狀態(tài)為“已成交”。
注意事項:合同條款需清晰明確,避免模糊表述;洽談過(guò)程中需堅守公司底線(xiàn),不隨意讓步;及時(shí)跟進(jìn)合同審批與付款進(jìn)度,避免出現延誤。
銷(xiāo)售每日工作計劃 8
當日核心目標:處理5個(gè)以上客戶(hù)投訴,解決客戶(hù)核心訴求,修復客戶(hù)關(guān)系,降低客戶(hù)流失風(fēng)險,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
具體工作安排:
晨會(huì )對接(9:00-9:15):參加團隊晨會(huì ),領(lǐng)取當日客戶(hù)投訴清單;與售后部門(mén)同步投訴處理進(jìn)展,明確需協(xié)同解決的問(wèn)題。
投訴信息梳理(9:15-9:30):查閱客戶(hù)投訴記錄,明確投訴原因(如產(chǎn)品質(zhì)量、售后響應慢、服務(wù)態(tài)度等)、客戶(hù)訴求及過(guò)往溝通情況,制定針對性處理方案。
客戶(hù)溝通處理(9:30-12:00):逐一聯(lián)系投訴客戶(hù),耐心傾聽(tīng)客戶(hù)不滿(mǎn),真誠道歉;向客戶(hù)說(shuō)明處理方案與時(shí)間節點(diǎn),征求客戶(hù)意見(jiàn);對復雜投訴,現場(chǎng)或視頻溝通核實(shí)情況。
協(xié)同解決問(wèn)題(14:00-16:00):針對客戶(hù)投訴的.產(chǎn)品質(zhì)量或售后問(wèn)題,協(xié)調技術(shù)、售后等相關(guān)部門(mén)快速解決;跟蹤問(wèn)題處理進(jìn)度,及時(shí)向客戶(hù)同步進(jìn)展。
關(guān)系修復跟進(jìn)(16:00-17:00):對已解決的投訴客戶(hù)進(jìn)行二次回訪(fǎng),了解客戶(hù)滿(mǎn)意度;向客戶(hù)贈送小禮品或提供增值服務(wù),表達歉意與誠意,修復客戶(hù)關(guān)系。
總結歸檔(17:00-17:30):記錄每個(gè)投訴的處理過(guò)程、結果及客戶(hù)反饋,分析投訴產(chǎn)生的原因,提出改進(jìn)建議;整理投訴處理檔案,避免同類(lèi)問(wèn)題重復發(fā)生。
注意事項:處理投訴需保持耐心冷靜,避免與客戶(hù)發(fā)生爭執;不隨意承諾無(wú)法實(shí)現的解決方案;及時(shí)跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度,讓客戶(hù)感受到重視。
銷(xiāo)售每日工作計劃 9
一、晨會(huì )梳理(9:00-9:30):參加團隊晨會(huì ),明確今日團隊整體目標,同步昨日客戶(hù)跟進(jìn)情況與問(wèn)題,學(xué)習最新產(chǎn)品政策及銷(xiāo)售技巧分享,調整個(gè)人工作狀態(tài)。
二、客戶(hù)跟進(jìn)(9:30-12:00):優(yōu)先跟進(jìn)3-5組高意向客戶(hù),通過(guò)電話(huà)、微信或上門(mén)拜訪(fǎng)形式,解答客戶(hù)對產(chǎn)品/服務(wù)的疑問(wèn),明確客戶(hù)需求痛點(diǎn),推送定制化解決方案,敲定合作意向或下一步溝通時(shí)間。梳理客戶(hù)臺賬,更新跟進(jìn)進(jìn)度,標記重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)。
三、午餐及短暫休整(12:00-13:30):合理休息,為下午工作儲備精力。
四、新客開(kāi)發(fā)(13:30-17:00):通過(guò)線(xiàn)上平臺(行業(yè)社群、短視頻、招聘網(wǎng)站)、線(xiàn)下渠道(商圈拓客、異業(yè)合作洽談)拓展新客戶(hù),每日至少新增5組潛在客戶(hù)信息并錄入系統。針對新獲取的.客戶(hù)信息,進(jìn)行初步篩選與電話(huà)觸達,介紹產(chǎn)品核心優(yōu)勢,挖掘客戶(hù)需求。
五、數據整理與明日規劃(17:00-18:00):統計今日客戶(hù)跟進(jìn)、新客開(kāi)發(fā)、意向達成等核心數據,分析工作中的不足。整理今日溝通資料,規劃明日重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)名單及工作流程,準備相關(guān)產(chǎn)品資料與洽談話(huà)術(shù)。
銷(xiāo)售每日工作計劃 10
一、崗前準備(8:30-9:00):整理昨日成交及意向客戶(hù)信息,更新房源動(dòng)態(tài)(價(jià)格調整、戶(hù)型 availability),熟悉重點(diǎn)房源的配套、戶(hù)型亮點(diǎn)及議價(jià)空間,準備帶看所需的'戶(hù)型圖、銷(xiāo)控表等資料。
二、客戶(hù)溝通(9:00-12:00):電話(huà)回訪(fǎng)昨日帶看客戶(hù),了解看房反饋,解答后續疑問(wèn),推動(dòng)客戶(hù)繳納定金或預約二次帶看。對接2-3組新咨詢(xún)客戶(hù),精準匹配符合其預算、區位、戶(hù)型需求的房源,約定今日或次日帶看時(shí)間。
三、午餐休整(12:00-13:30):短暫休息,復盤(pán)上午客戶(hù)溝通問(wèn)題,優(yōu)化帶看講解話(huà)術(shù)。
四、實(shí)地帶看與房源拓展(13:30-17:00):按約定時(shí)間帶客戶(hù)實(shí)地看房,重點(diǎn)講解房源優(yōu)勢、周邊配套及升值潛力,結合客戶(hù)反應靈活調整推薦策略。帶看間隙,走訪(fǎng)負責商圈,與物業(yè)、業(yè)主溝通,挖掘新增房源信息,更新業(yè)主委托意向。
五、夕會(huì )總結與規劃(17:00-18:00):參加團隊夕會(huì ),匯報今日帶看、客戶(hù)跟進(jìn)情況,反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。整理今日帶看記錄,標記客戶(hù)需求變化,規劃明日帶看路線(xiàn)及新客開(kāi)發(fā)渠道。
銷(xiāo)售每日工作計劃 11
一、資料梳理(9:00-9:30):核對庫存信息,確認重點(diǎn)產(chǎn)品(瓷磚、板材、衛浴等)的'供貨周期、價(jià)格體系,整理最新產(chǎn)品手冊及工程案例,為今日溝通做好準備。
二、老客維護與訂單跟進(jìn)(9:30-12:00):回訪(fǎng)3-4家合作老客戶(hù)(裝修公司、房企采購部),了解其近期項目需求,推送新品信息及優(yōu)惠政策,跟進(jìn)未收尾訂單的發(fā)貨、安裝進(jìn)度,解決客戶(hù)使用過(guò)程中的問(wèn)題。
三、午餐及市場(chǎng)調研(12:00-13:30):午餐后走訪(fǎng)周邊建材市場(chǎng),了解競品價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)及新品動(dòng)態(tài),收集市場(chǎng)反饋。
四、新客開(kāi)發(fā)與洽談(13:30-17:00):拜訪(fǎng)2家潛在合作客戶(hù)(新開(kāi)業(yè)裝修公司、在建樓盤(pán)項目部),介紹公司產(chǎn)品的質(zhì)量?jì)?yōu)勢、供貨保障及售后服務(wù),遞送產(chǎn)品樣品與合作方案,爭取達成初步合作意向。線(xiàn)上回復行業(yè)平臺咨詢(xún),篩選有效客戶(hù)信息并進(jìn)行電話(huà)跟進(jìn)。
五、當日總結(17:00-18:00):統計今日訂單跟進(jìn)、新客開(kāi)發(fā)數據,整理市場(chǎng)調研信息,更新客戶(hù)檔案。規劃明日拜訪(fǎng)路線(xiàn)及重點(diǎn)溝通客戶(hù),準備針對性的合作方案。
銷(xiāo)售每日工作計劃 12
為確保每日客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作有序推進(jìn),提升意向客戶(hù)轉化率,結合個(gè)人客戶(hù)資源現狀與銷(xiāo)售目標,制定本側重客戶(hù)開(kāi)發(fā)與跟進(jìn)的每日工作計劃。核心目標是每日完成定量客戶(hù)開(kāi)發(fā)任務(wù),高效跟進(jìn)存量客戶(hù),積累有效意向客戶(hù)資源。
1. 晨間準備(9:00-9:30):梳理前一日客戶(hù)跟進(jìn)記錄,更新客戶(hù)管理系統(CRM),標記未完成跟進(jìn)事項;明確當日客戶(hù)開(kāi)發(fā)目標(如新增10個(gè)有效客戶(hù)聯(lián)系方式、篩選3個(gè)重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù));準備客戶(hù)開(kāi)發(fā)所需資料(產(chǎn)品介紹、案例手冊、報價(jià)單模板等)。
2. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)(9:30-12:00):通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )平臺(如行業(yè)社群、B2B平臺)、老客戶(hù)轉介紹等渠道開(kāi)展客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作;按照客戶(hù)畫(huà)像篩選精準客戶(hù),針對性推送產(chǎn)品信息,初步挖掘客戶(hù)需求;記錄客戶(hù)反饋,對有初步意向的客戶(hù)標記為潛力客戶(hù),納入當日跟進(jìn)清單。
3. 存量客戶(hù)跟進(jìn)(13:30-17:00):優(yōu)先跟進(jìn)重點(diǎn)意向客戶(hù),通過(guò)電話(huà)、微信等方式溝通需求細節,解答產(chǎn)品疑問(wèn),提供定制化解決方案或報價(jià)單;對普通潛力客戶(hù)開(kāi)展常規跟進(jìn),推送行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品案例,保持客戶(hù)粘性;處理客戶(hù)投訴或咨詢(xún),確保24小時(shí)內響應并給出初步解決方案。
4. 當日復盤(pán)(17:00-17:30):統計當日客戶(hù)開(kāi)發(fā)數據(新增客戶(hù)數、有效溝通數、意向客戶(hù)數)與跟進(jìn)數據(跟進(jìn)客戶(hù)數、問(wèn)題解決數、推進(jìn)階段更新數);梳理當日工作難點(diǎn)(如客戶(hù)異議處理、需求挖掘不精準等),記錄解決方案;制定次日客戶(hù)開(kāi)發(fā)與跟進(jìn)優(yōu)先級清單。
注意事項:保持客戶(hù)溝通語(yǔ)氣專(zhuān)業(yè)禮貌,精準把握客戶(hù)需求;及時(shí)更新CRM系統信息,確?蛻(hù)數據真實(shí)可追溯;避免同時(shí)跟進(jìn)過(guò)多客戶(hù),確保跟進(jìn)質(zhì)量。
銷(xiāo)售每日工作計劃 13
為將月度銷(xiāo)售目標細化至每日工作,確保每日業(yè)績(jì)穩步推進(jìn),結合個(gè)人銷(xiāo)售進(jìn)度與客戶(hù)成交周期,制定本側重業(yè)績(jì)目標拆解落地的'每日工作計劃。核心目標是每日完成既定業(yè)績(jì)貢獻任務(wù),推動(dòng)客戶(hù)成交進(jìn)程,保障月度目標順利達成。
1. 晨間目標梳理(9:00-9:20):回顧月度業(yè)績(jì)目標完成進(jìn)度,拆解當日業(yè)績(jì)任務(wù)(如當日需完成3萬(wàn)元銷(xiāo)售額、推動(dòng)2個(gè)客戶(hù)成交、新增5個(gè)高意向客戶(hù));分析未成交客戶(hù)清單,確定當日重點(diǎn)攻堅客戶(hù)(如處于談判階段、已提交報價(jià)單的客戶(hù))。
2. 重點(diǎn)客戶(hù)攻堅(9:20-12:00):針對重點(diǎn)攻堅客戶(hù),開(kāi)展一對一深度溝通,明確客戶(hù)成交顧慮(如價(jià)格、售后、交付周期等),聯(lián)合相關(guān)部門(mén)提供解決方案;推動(dòng)已達成合作意向的客戶(hù)簽訂合同,確認付款流程;對成交概率較高的客戶(hù),追加跟進(jìn)頻次,促進(jìn)快速成交。
3. 業(yè)績(jì)補充推進(jìn)(13:30-17:00):跟進(jìn)存量意向客戶(hù),推進(jìn)客戶(hù)成交進(jìn)程,彌補重點(diǎn)客戶(hù)攻堅不足;開(kāi)展老客戶(hù)復購挖掘,結合客戶(hù)過(guò)往合作情況,推薦適配產(chǎn)品或增值服務(wù);整理當日成交數據,核對業(yè)績(jì)完成情況,若未達標,及時(shí)調整策略(如追加客戶(hù)開(kāi)發(fā)量、聯(lián)系潛在成交客戶(hù))。
4. 當日業(yè)績(jì)復盤(pán)(17:00-17:40):匯總當日業(yè)績(jì)完成數據,對比目標差異,分析未完成原因(如客戶(hù)決策延遲、競品競爭等);記錄當日成交案例與未成交教訓,提煉可復用的成交技巧;結合當日業(yè)績(jì)情況,調整次日業(yè)績(jì)任務(wù)拆解方案。
注意事項:避免為追求業(yè)績(jì)忽視客戶(hù)需求,確保成交質(zhì)量;對未成交客戶(hù)做好標記,明確后續跟進(jìn)節點(diǎn);及時(shí)與財務(wù)、售后部門(mén)對接成交客戶(hù)信息,保障服務(wù)銜接。
銷(xiāo)售每日工作計劃 14
為提升產(chǎn)品介紹專(zhuān)業(yè)性與客戶(hù)溝通說(shuō)服力,避免因產(chǎn)品知識不熟練導致客戶(hù)流失,結合產(chǎn)品更新動(dòng)態(tài)與客戶(hù)常見(jiàn)疑問(wèn),制定本側重產(chǎn)品知識鞏固與話(huà)術(shù)優(yōu)化的每日工作計劃。核心目標是每日強化產(chǎn)品知識儲備,優(yōu)化客戶(hù)溝通話(huà)術(shù),提升溝通轉化率。
1. 晨間知識學(xué)習(9:00-10:00):學(xué)習產(chǎn)品核心知識(如功能特性、技術(shù)參數、應用場(chǎng)景、價(jià)格體系),重點(diǎn)關(guān)注新產(chǎn)品或產(chǎn)品更新要點(diǎn);梳理客戶(hù)常見(jiàn)疑問(wèn)清單(如產(chǎn)品優(yōu)勢、售后保障、與競品差異等),完善標準化解答話(huà)術(shù);背誦優(yōu)秀成交案例的溝通邏輯,借鑒高效推介思路。
2. 話(huà)術(shù)實(shí)操演練(10:00-12:00):模擬客戶(hù)溝通場(chǎng)景(如開(kāi)場(chǎng)白、需求挖掘、產(chǎn)品推介、異議處理、促成成交),開(kāi)展話(huà)術(shù)實(shí)操演練;邀請同事扮演不同類(lèi)型客戶(hù)(如謹慎型、挑剔型、急性子),針對性?xún)?yōu)化溝通方式;錄制溝通演練視頻,復盤(pán)自身表達漏洞與邏輯問(wèn)題,及時(shí)修正。
3. 實(shí)戰應用與優(yōu)化(13:30-17:00):在當日客戶(hù)開(kāi)發(fā)與跟進(jìn)工作中,刻意運用優(yōu)化后的話(huà)術(shù)與產(chǎn)品知識;記錄客戶(hù)新提出的疑問(wèn),結合產(chǎn)品知識整理個(gè)性化解答方案;收集話(huà)術(shù)應用效果反饋(如客戶(hù)興趣點(diǎn)、異議減少環(huán)節等),標記需進(jìn)一步優(yōu)化的'話(huà)術(shù)內容。
4. 當日總結沉淀(17:00-17:30):整理當日產(chǎn)品知識學(xué)習筆記,補充客戶(hù)新疑問(wèn)及解答要點(diǎn);匯總話(huà)術(shù)應用效果,優(yōu)化標準化話(huà)術(shù)手冊;制定次日產(chǎn)品知識學(xué)習重點(diǎn)(如聚焦某類(lèi)產(chǎn)品場(chǎng)景化推介、學(xué)習競品對比話(huà)術(shù))。
注意事項:避免話(huà)術(shù)生硬套用,結合客戶(hù)需求靈活調整表達;重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品與客戶(hù)需求的匹配度,提升推介針對性;定期將實(shí)戰中總結的話(huà)術(shù)反饋給團隊,共同優(yōu)化。
銷(xiāo)售每日工作計劃 15
為及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)、競品信息與客戶(hù)需求變化,為銷(xiāo)售策略調整提供依據,結合市場(chǎng)調研需求與客戶(hù)溝通場(chǎng)景,制定本側重市場(chǎng)信息收集與分析的每日工作計劃。核心目標是每日收集有效市場(chǎng)信息,提煉關(guān)鍵結論,輔助客戶(hù)開(kāi)發(fā)與成交工作。
1. 晨間信息梳理(9:00-9:30):瀏覽行業(yè)新聞、政策動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)報告,收集行業(yè)發(fā)展趨勢信息;查看競品官方渠道(如官網(wǎng)、公眾號、短視頻平臺),記錄競品最新產(chǎn)品信息、價(jià)格調整、促銷(xiāo)活動(dòng)等內容;整理前一日客戶(hù)溝通中獲取的需求反饋,標記共性需求點(diǎn)。
2. 客戶(hù)信息挖掘(9:30-12:00 13:30-16:30):在客戶(hù)開(kāi)發(fā)與跟進(jìn)過(guò)程中,主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對行業(yè)趨勢、競品產(chǎn)品的看法,挖掘客戶(hù)潛在需求;重點(diǎn)收集客戶(hù)對本公司產(chǎn)品的改進(jìn)建議、對競品優(yōu)勢的'認可點(diǎn);記錄不同行業(yè)、規?蛻(hù)的需求差異,形成客戶(hù)需求分類(lèi)筆記。
3. 信息分析與應用(16:30-17:30):匯總當日收集的市場(chǎng)信息、競品信息與客戶(hù)需求信息,篩選關(guān)鍵數據(如競品核心優(yōu)勢、客戶(hù)高頻需求、行業(yè)政策影響等);分析信息對銷(xiāo)售工作的指導意義(如調整產(chǎn)品推介重點(diǎn)、制定針對性競爭策略);形成當日信息分析簡(jiǎn)報,標注可應用于次日工作的要點(diǎn)。
注意事項:確保信息收集來(lái)源可靠,避免虛假信息誤導決策;重點(diǎn)關(guān)注與目標客戶(hù)群體相關(guān)的市場(chǎng)信息,提升信息實(shí)用性;及時(shí)將重要市場(chǎng)信息反饋給團隊及公司相關(guān)部門(mén)。
銷(xiāo)售每日工作計劃 16
為提升老客戶(hù)忠誠度與復購率,挖掘老客戶(hù)轉介紹資源,降低客戶(hù)開(kāi)發(fā)成本,結合老客戶(hù)合作情況與需求特點(diǎn),制定本側重老客戶(hù)維護與轉介紹的每日工作計劃。核心目標是每日完成定量老客戶(hù)維護工作,推動(dòng)老客戶(hù)復購或轉介紹新客戶(hù)。
1. 晨間客戶(hù)篩選(9:00-9:20):從老客戶(hù)清單中篩選當日維護對象,優(yōu)先選擇近期有復購潛力、合作滿(mǎn)意度高的客戶(hù);梳理老客戶(hù)過(guò)往合作記錄(如合作產(chǎn)品、成交金額、服務(wù)反饋),明確維護重點(diǎn)(如推送新品信息、了解使用情況、解決遺留問(wèn)題);準備維護所需資料(新品手冊、售后反饋表、轉介紹激勵政策)。
2. 老客戶(hù)溝通維護(9:20-12:00 13:30-16:30):通過(guò)電話(huà)、微信、上門(mén)拜訪(fǎng)等方式與老客戶(hù)溝通,了解產(chǎn)品使用情況,解答售后疑問(wèn);推送公司新品信息、促銷(xiāo)活動(dòng)或行業(yè)動(dòng)態(tài),挖掘復購需求;主動(dòng)介紹老客戶(hù)轉介紹激勵政策(如折扣、禮品、傭金等),鼓勵老客戶(hù)推薦潛在客戶(hù)。
3. 轉介紹資源跟進(jìn)(16:30-17:10):對老客戶(hù)推薦的'新客戶(hù),及時(shí)開(kāi)展初步溝通,說(shuō)明客戶(hù)來(lái)源,快速建立信任;記錄轉介紹新客戶(hù)信息,納入重點(diǎn)開(kāi)發(fā)清單,明確后續跟進(jìn)計劃;向推薦老客戶(hù)反饋轉介紹進(jìn)展,增強其轉介紹積極性。
4. 當日維護復盤(pán)(17:10-17:30):統計當日老客戶(hù)維護數量、復購意向客戶(hù)數、轉介紹新客戶(hù)數;梳理老客戶(hù)反饋的問(wèn)題與建議,及時(shí)反饋給售后或產(chǎn)品部門(mén);制定次日老客戶(hù)維護清單與轉介紹跟進(jìn)策略。
注意事項:老客戶(hù)維護避免過(guò)度推銷(xiāo),重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)需求與使用體驗;兌現轉介紹激勵承諾,提升老客戶(hù)信任度;定期總結老客戶(hù)維護技巧,提升溝通效果。
銷(xiāo)售每日工作計劃 17
一、早會(huì )---儀容儀表檢查,開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧,昨日業(yè)績(jì)分析并制定今日目標,公司文件通知傳達。
二、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細資料,資料中應詳細記載顧客的電話(huà)、生日和所穿尺碼。
可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,并達成宣傳品牌,促成再次購買(mǎi)的目的,店內到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當的時(shí)間段,盡量避免打擾顧客的工作和休息),既是對老顧客的尊重也達到促銷(xiāo)的目的,在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。
三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細,以便更準確的向顧客推薦店內貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號碼的貨品造成銷(xiāo)售失敗)。
及時(shí)與領(lǐng)導溝通不沖及調配貨源。
四、做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時(shí)更新,定時(shí)調場(chǎng),保證貨品不是因為賣(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷(xiāo)。
指導導購做好店內滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦,并與領(lǐng)導溝通滯銷(xiāo)貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應的促銷(xiāo)方案。
五、調節賣(mài)場(chǎng)氣氛,適當的鼓勵員工,讓每位員工充滿(mǎn)自信,積極愉快的投入到工作中。
銷(xiāo)售過(guò)程中,店長(cháng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售。
團結才是做好銷(xiāo)售工作的基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁,也是品牌的形象大使,從店長(cháng)和導購自身形象抓起,統一工作服裝,時(shí)刻保持良好的`工作狀態(tài),深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化,加強面料、制作工藝、穿著(zhù)保養等專(zhuān)業(yè)知識,了解一定的顏色及款式搭配。
最主要的是要不斷的提高導購的銷(xiāo)售技巧,同事之間互教互學(xué),取長(cháng)補短。
七、做好與店員的溝通,對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,使其更專(zhuān)心的投入工作。
做到公平公正,各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如:lv、zejna、armani、hugoboss等)的相關(guān)知識,這樣與顧客交流時(shí)會(huì )有更多的切入點(diǎn),更大程度的贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。
銷(xiāo)售每日工作計劃 18
1、努力學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識,學(xué)習一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法,使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識支撐。
其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請教、交流和學(xué)習,使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的`提升。
2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道
xx市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一,大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。
下半年在做好流通渠道的前提下,要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。
在團購渠道的拓展上,下半年主要對系統人數和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場(chǎng)調研工作
對市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調研和摸索,詳細記錄各種數據,完善各種檔案數據,讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐,使其更具科學(xué)性,來(lái)彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。
了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,以便應對各種市場(chǎng)情況,并及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合,做好銷(xiāo)售工作
協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩住現有網(wǎng)絡(luò )和消費者群體的同時(shí),充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和挖掘潛在的消費者群體。
銷(xiāo)售每日工作計劃 19
一、市場(chǎng)開(kāi)拓
根據目前的公司產(chǎn)品理念及價(jià)位,首先必須給產(chǎn)品定好方位,一個(gè)好的方向才能確保公司產(chǎn)品的良性發(fā)展,前面市場(chǎng)分析里面介紹了市場(chǎng)競爭力的轉變,紅酒行業(yè)終端市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始轉變成為廠(chǎng)家競爭的主要戰場(chǎng),紅酒連鎖店的擴張就是一個(gè)明顯的例子。
廠(chǎng)家要想在這部分市場(chǎng)站住腳,必須在服務(wù)與革新上有突破。
鑒于公司現在的情況,我建議采取階梯分散式開(kāi)拓方法,所謂階梯分散式開(kāi)拓方法,就是區域先樣板店后分散店,以點(diǎn)帶面的形式開(kāi)拓市場(chǎng)。
在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中方向是第一要素,方法是第二要素,這二者不可分離,必須有力結合才開(kāi)拓出適合公司發(fā)展的市場(chǎng)。
二、產(chǎn)品銷(xiāo)售
根據公司與店的具體情況制定年銷(xiāo)售任務(wù),月銷(xiāo)售任務(wù),再根據市場(chǎng)的具體情況進(jìn)行分解。
分解到每月、每周、每日。
以每月、每月、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)系統及各個(gè)門(mén)店,完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù),并在銷(xiāo)售完成任務(wù)的基礎上,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
對與完不成的店面,要進(jìn)行總結和及時(shí)的調整。
主要手段是:提高團隊素質(zhì),加強團隊管理,開(kāi)展不同階段各種促銷(xiāo)活動(dòng),制定合理有效的獎罰制度及激勵方案(此項根據市場(chǎng)情況及時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行。
銷(xiāo)售旺季針對紅酒連鎖專(zhuān)賣(mài)店實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),強勢推進(jìn)終端市場(chǎng)銷(xiāo)售。
三、客戶(hù)管理及維護
針對現有的'終端連鎖店和代理商客戶(hù)進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護,對每一個(gè)連鎖店客戶(hù)及代理商客戶(hù)建立客戶(hù)檔案,了解銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況,進(jìn)行公司的企業(yè)文化和公司產(chǎn)品知識理念的不定期有計劃的傳播,在旺季結束后和旺季來(lái)臨前更要加大力度傳播。
了解代理商及連鎖店經(jīng)銷(xiāo)商負責人的基本情況并建檔進(jìn)行定期拜訪(fǎng),相互溝通,制定銷(xiāo)售計劃及促銷(xiāo)方案。
四、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣促銷(xiāo)活動(dòng),促進(jìn)品牌的知曉度,培養品牌使用頻率和品牌忠誠度,通過(guò)電視、雜志、報紙、網(wǎng)絡(luò )、戶(hù)外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),提升品牌形象。
再有可能的情況下與各個(gè)連鎖客戶(hù)聯(lián)合進(jìn)行推廣,不但可以擴大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系。
產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些路演或外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
五、終端布置
終端銷(xiāo)售渠道網(wǎng)點(diǎn)的建立普及會(huì )大量增加,根據此種情況設計部必須隨時(shí)、隨地積極配合銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部門(mén)的工作,積極配合連鎖店店面和店中柜公司產(chǎn)品形象的建設,進(jìn)行統一、整齊、合理、規范的產(chǎn)品形象陳列,可按公司統一標準。
積極針對終端促銷(xiāo)、培訓定期安排上崗及上樣跟蹤和銷(xiāo)售補進(jìn)工作。
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