銷(xiāo)售總監工作計劃（精選15篇）
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，是時(shí)候認真思考計劃該如何寫(xiě)了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售總監工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售總監工作計劃 1
本年度核心目標聚焦“業(yè)績(jì)突破、團隊賦能、市場(chǎng)深耕”，圍繞銷(xiāo)售目標達成、團隊管理優(yōu)化、市場(chǎng)拓展攻堅、客戶(hù)價(jià)值提升四大核心板塊，結合行業(yè)發(fā)展趨勢與公司戰略規劃，制定本工作計劃。具體安排如下：
一、業(yè)績(jì)目標拆解與管控。全年銷(xiāo)售總目標設定為8000萬(wàn)元，按產(chǎn)品線(xiàn)拆解：核心產(chǎn)品5000萬(wàn)元、拓展產(chǎn)品2000萬(wàn)元、新品1000萬(wàn)元；按區域拆解：成熟區域5000萬(wàn)元、新興區域2000萬(wàn)元、新開(kāi)拓區域1000萬(wàn)元；按季度拆解：一季度1500萬(wàn)元、二季度2000萬(wàn)元、三季度2200萬(wàn)元、四季度2300萬(wàn)元。建立“日跟蹤、周復盤(pán)、月總結”的業(yè)績(jì)管控機制，每周召開(kāi)銷(xiāo)售進(jìn)度會(huì )，針對滯后區域/產(chǎn)品線(xiàn)制定專(zhuān)項攻堅方案，確保年度目標達成率不低于95%。
二、銷(xiāo)售團隊建設與賦能。優(yōu)化團隊架構，按區域、產(chǎn)品線(xiàn)重新劃分銷(xiāo)售小組，明確各小組職責與目標。建立分層培養體系：針對新人開(kāi)展“崗前培訓+師徒結對”計劃，確保3個(gè)月內獨立開(kāi)展工作；針對骨干銷(xiāo)售組織專(zhuān)題研修、行業(yè)峰會(huì )參與等活動(dòng)，培養5-8名區域銷(xiāo)售帶頭人；針對管理層開(kāi)展管理技能培訓，提升團隊統籌與問(wèn)題解決能力。完善激勵機制，增設“業(yè)績(jì)冠軍獎”“團隊貢獻獎”“新品推廣獎”等，激發(fā)團隊沖刺熱情。
三、市場(chǎng)拓展與策略?xún)?yōu)化。深耕成熟市場(chǎng)，挖掘老客戶(hù)潛在需求，推動(dòng)二次開(kāi)發(fā)與交叉銷(xiāo)售，成熟區域業(yè)績(jì)增長(cháng)率不低于15%。攻堅新興市場(chǎng)，組建3個(gè)專(zhuān)項開(kāi)拓小組，重點(diǎn)突破3-5個(gè)高潛力城市，完成新興區域客戶(hù)資源積累與渠道搭建。開(kāi)展全面市場(chǎng)調研，每月形成1份競品動(dòng)態(tài)分析報告，每季度輸出1份行業(yè)趨勢研判報告，據此優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)、推廣策略與渠道布局。
四、客戶(hù)管理與服務(wù)升級。建立客戶(hù)分層管理體系，篩選100家核心戰略客戶(hù)，制定“一對一”專(zhuān)屬服務(wù)方案，每月安排專(zhuān)人上門(mén)回訪(fǎng)，提升客戶(hù)忠誠度；梳理200家重點(diǎn)潛力客戶(hù)，推送定制化合作方案，推動(dòng)其轉化為核心客戶(hù)。優(yōu)化客戶(hù)投訴處理機制，確保投訴響應及時(shí)率100%、解決率不低于98%、滿(mǎn)意度不低于95%。
銷(xiāo)售總監工作計劃 2
本季度核心目標是“沖刺季度業(yè)績(jì)、突破銷(xiāo)售瓶頸、夯實(shí)客戶(hù)基礎”，圍繞季度業(yè)績(jì)分解、重點(diǎn)問(wèn)題攻堅、團隊效率提升等關(guān)鍵工作，制定本計劃。具體內容如下：
一、季度業(yè)績(jì)目標與拆解。本季度銷(xiāo)售目標設定為2200萬(wàn)元，其中核心產(chǎn)品1300萬(wàn)元、拓展產(chǎn)品600萬(wàn)元、新品300萬(wàn)元。按月度拆解：首月600萬(wàn)元、次月700萬(wàn)元、末月900萬(wàn)元；按團隊拆解：A組550萬(wàn)元、B組500萬(wàn)元、C組450萬(wàn)元、D組700萬(wàn)元（含新興區域攻堅）。明確各團隊核心攻堅客戶(hù)與重點(diǎn)項目，建立項目臺賬，標注推進(jìn)節點(diǎn)與責任人。
二、重點(diǎn)問(wèn)題攻堅與策略調整。針對上季度存在的新品推廣乏力、新興區域開(kāi)拓緩慢等問(wèn)題，制定專(zhuān)項方案：新品推廣方面，組織3場(chǎng)新品推介會(huì )，安排骨干銷(xiāo)售一對一跟進(jìn)高潛力客戶(hù)，推出“新品試用+優(yōu)惠套餐”組合政策；新興區域開(kāi)拓方面，聯(lián)合市場(chǎng)部投放區域精準推廣廣告，邀請當地行業(yè)協(xié)會(huì )協(xié)助對接客戶(hù)，確保本季度新興區域業(yè)績(jì)突破500萬(wàn)元。針對核心客戶(hù)流失問(wèn)題，開(kāi)展客戶(hù)回訪(fǎng)專(zhuān)項行動(dòng)，梳理流失原因，制定挽回方案。
三、團隊效率提升與協(xié)作優(yōu)化。組織2場(chǎng)專(zhuān)項培訓，涵蓋新品知識、高端客戶(hù)談判技巧、項目推進(jìn)策略等內容，提升團隊實(shí)戰能力。推行“團隊協(xié)作攻堅”模式，針對大額訂單或復雜項目，組建跨區域/跨產(chǎn)品線(xiàn)臨時(shí)攻堅小組，集中資源突破。每周組織1次團隊經(jīng)驗分享會(huì )，邀請業(yè)績(jì)優(yōu)秀的銷(xiāo)售分享跟進(jìn)技巧與成功案例，促進(jìn)團隊經(jīng)驗共享。
四、數據監控與風(fēng)險防控。建立季度銷(xiāo)售數據監控體系，重點(diǎn)跟蹤銷(xiāo)售額、客戶(hù)新增量、訂單轉化率、客戶(hù)流失率等核心指標，每周輸出數據分析簡(jiǎn)報。加強銷(xiāo)售流程風(fēng)險管控，規范合同審批、報價(jià)管理、回款跟進(jìn)等環(huán)節，避免因流程不規范導致的'業(yè)績(jì)損失或客戶(hù)投訴。針對回款滯后問(wèn)題，安排專(zhuān)人跟進(jìn)，確保季度回款率不低于85%。
銷(xiāo)售總監工作計劃 3
本年度團隊管理核心目標是“優(yōu)化團隊架構、提升專(zhuān)業(yè)能力、強化團隊凝聚力”，圍繞團隊建設、技能培訓、激勵機制、文化營(yíng)造等重點(diǎn)工作，制定本計劃。具體安排如下：
一、團隊架構優(yōu)化與人員配置�；谑袌�(chǎng)需求與業(yè)績(jì)目標，重新梳理銷(xiāo)售團隊架構，撤銷(xiāo)業(yè)績(jì)持續滯后的小組，合并業(yè)務(wù)重疊區域，新增2個(gè)新品銷(xiāo)售專(zhuān)項小組與3個(gè)新興區域開(kāi)拓小組。完善人員招聘與配置機制，明確各崗位任職標準，一季度完成核心崗位人員補充，確保團隊人均效能提升10%。建立人員淘汰機制，對連續3個(gè)月業(yè)績(jì)不達標且無(wú)改進(jìn)者，進(jìn)行調崗或淘汰，保持團隊活力。
二、分層培訓體系搭建與實(shí)施。針對新人：制定“30天崗前培訓+6個(gè)月在崗幫扶”計劃，培訓內容涵蓋公司制度、產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售流程、基礎談判技巧等，考核合格后方可獨立上崗。針對骨干銷(xiāo)售：每月組織1次專(zhuān)題培訓，內容包括高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)、大額訂單談判、項目管理等；每季度安排1次外出學(xué)習或行業(yè)峰會(huì )參與機會(huì )，拓寬行業(yè)視野。針對銷(xiāo)售主管：每季度開(kāi)展1次管理技能培訓，涵蓋團隊統籌、目標拆解、問(wèn)題解決、激勵引導等內容，提升管理能力。
三、激勵機制優(yōu)化與落地。優(yōu)化薪酬體系，將薪酬與業(yè)績(jì)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、團隊貢獻等掛鉤，增加績(jì)效獎金占比。完善激勵政策，除常規業(yè)績(jì)獎勵外，增設“客戶(hù)維護獎”“團隊協(xié)作獎”“創(chuàng )新銷(xiāo)售獎”等，每月評選表彰優(yōu)秀個(gè)人與團隊。建立長(cháng)期激勵機制，對年度業(yè)績(jì)突出、貢獻顯著(zhù)的銷(xiāo)售骨干，給予股權分紅、晉升優(yōu)先等獎勵，提升團隊歸屬感與忠誠度。
四、團隊文化營(yíng)造與凝聚力提升。每月組織1次團隊建設活動(dòng)，如戶(hù)外拓展、座談會(huì )、業(yè)績(jì)慶功會(huì )等，增進(jìn)團隊成員感情。建立“開(kāi)放溝通”機制，每周開(kāi)展1次團隊溝通會(huì )，收集團隊成員對工作的意見(jiàn)與建議；每月與各小組主管進(jìn)行一對一溝通，了解團隊動(dòng)態(tài)與成員需求，及時(shí)解決工作與生活中的.問(wèn)題。營(yíng)造“比學(xué)趕超、協(xié)同共贏(yíng)”的團隊氛圍，推動(dòng)團隊整體能力提升。
銷(xiāo)售總監工作計劃 4
本年度市場(chǎng)拓展核心目標是“擴大市場(chǎng)版圖、豐富渠道體系、提升品牌影響力”，圍繞新區域開(kāi)拓、新渠道搭建、市場(chǎng)調研優(yōu)化等重點(diǎn)工作，制定本工作計劃。具體內容如下：
一、新區域開(kāi)拓規劃與目標。重點(diǎn)推進(jìn)6個(gè)新區域（含2個(gè)省外核心城市、4個(gè)周邊潛力城市）的市場(chǎng)開(kāi)拓工作，每個(gè)區域組建專(zhuān)項開(kāi)拓小組，明確負責人、開(kāi)拓策略與時(shí)間節點(diǎn)。首季度完成新區域市場(chǎng)調研，分析當地市場(chǎng)規模、客戶(hù)需求、競爭對手情況、政策環(huán)境等，形成區域開(kāi)拓可行性報告；第二、三季度開(kāi)展客戶(hù)資源摸排與渠道搭建，完成首批客戶(hù)簽約；第四季度實(shí)現新區域銷(xiāo)售額突破800萬(wàn)元，積累核心客戶(hù)50家以上。
二、渠道體系優(yōu)化與拓展。完善現有渠道架構，對現有經(jīng)銷(xiāo)商、代理商進(jìn)行分級評估，淘汰3-5家合作效果不佳的伙伴，重點(diǎn)扶持10-15家優(yōu)質(zhì)渠道商，簽訂年度戰略合作協(xié)議，提供產(chǎn)品培訓、推廣支持、政策傾斜等服務(wù)。拓展多元化新渠道：加強與行業(yè)協(xié)會(huì )、商會(huì )合作，通過(guò)其推薦獲取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源；布局線(xiàn)上渠道，優(yōu)化電商平臺運營(yíng)、開(kāi)展線(xiàn)上直播推廣，吸引線(xiàn)上潛在客戶(hù)；探索政企合作模式，積極參與政府招投標項目，提升品牌公信力。
三、市場(chǎng)調研與策略調整。組織團隊開(kāi)展全面市場(chǎng)調研，重點(diǎn)關(guān)注競爭對手的.產(chǎn)品價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)、渠道布局、客戶(hù)服務(wù)等情況，每周形成1份競品動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報，每月召開(kāi)1次市場(chǎng)分析會(huì )。分析行業(yè)發(fā)展趨勢與客戶(hù)需求變化，結合公司產(chǎn)品優(yōu)勢，調整銷(xiāo)售策略與產(chǎn)品推廣重點(diǎn)。針對調研中發(fā)現的市場(chǎng)空白點(diǎn)，提出產(chǎn)品優(yōu)化或新品開(kāi)發(fā)建議，為公司戰略決策提供依據。
四、品牌推廣與活動(dòng)策劃。策劃并執行3場(chǎng)大型品牌推廣活動(dòng)，包括行業(yè)展會(huì )、產(chǎn)品發(fā)布會(huì )、客戶(hù)答謝會(huì )等，邀請行業(yè)專(zhuān)家、核心客戶(hù)、媒體參與，提升品牌知名度與影響力。聯(lián)合市場(chǎng)部?jì)?yōu)化線(xiàn)上推廣內容，加大行業(yè)平臺、搜索引擎、社交媒體的推廣投入，吸引潛在客戶(hù)咨詢(xún)。在新開(kāi)拓區域組織小型產(chǎn)品推介會(huì )，邀請當地目標客戶(hù)參與，加快市場(chǎng)滲透速度。
銷(xiāo)售總監工作計劃 5
本年度新品推廣核心目標是“快速打開(kāi)市場(chǎng)、提升新品銷(xiāo)量、樹(shù)立產(chǎn)品口碑”，圍繞新品培訓、推廣策略、客戶(hù)轉化、效果追蹤等關(guān)鍵環(huán)節，制定本專(zhuān)項計劃。具體安排如下：
一、新品推廣目標與拆解。全年新品銷(xiāo)售目標設定為1000萬(wàn)元，按季度拆解：一季度100萬(wàn)元、二季度200萬(wàn)元、三季度300萬(wàn)元、四季度400萬(wàn)元。按客戶(hù)類(lèi)型拆解：老客戶(hù)轉化600萬(wàn)元、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)400萬(wàn)元；按區域拆解：成熟區域700萬(wàn)元、新興區域300萬(wàn)元。明確各銷(xiāo)售小組新品推廣任務(wù)，將新品銷(xiāo)量納入團隊與個(gè)人績(jì)效考核，確保推廣力度。
二、新品培訓與銷(xiāo)售準備。組織3場(chǎng)新品專(zhuān)項培訓，邀請產(chǎn)品研發(fā)負責人講解新品核心優(yōu)勢、技術(shù)參數、應用場(chǎng)景、目標客戶(hù)群體及銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，確保銷(xiāo)售團隊全員熟練掌握新品知識。編制新品銷(xiāo)售手冊，包含產(chǎn)品介紹、案例分析、常見(jiàn)問(wèn)題解答、推廣方案等內容，發(fā)放給每位銷(xiāo)售人員。開(kāi)展新品銷(xiāo)售模擬演練，針對不同客戶(hù)類(lèi)型設計溝通場(chǎng)景，提升團隊新品銷(xiāo)售實(shí)戰能力。
三、推廣策略與客戶(hù)轉化。針對老客戶(hù)：梳理核心老客戶(hù)名單，推送新品專(zhuān)屬優(yōu)惠政策（如老客戶(hù)復購享8.5折、批量采購額外贈服務(wù)），安排專(zhuān)人上門(mén)演示新品，挖掘老客戶(hù)需求，推動(dòng)轉化。針對新客戶(hù)：聚焦目標行業(yè)與區域，開(kāi)展“新品試用體驗”活動(dòng)，篩選50家高潛力新客戶(hù)，提供免費試用機會(huì )，安排專(zhuān)人跟進(jìn)試用流程，及時(shí)解決試用過(guò)程中出現的問(wèn)題，推動(dòng)簽約轉化。聯(lián)合市場(chǎng)部開(kāi)展線(xiàn)上推廣活動(dòng)，包括新品專(zhuān)題頁(yè)面制作、社交媒體推廣、線(xiàn)上直播講解等，吸引潛在客戶(hù)關(guān)注。
四、推廣效果追蹤與策略?xún)?yōu)化。建立新品推廣效果跟蹤機制，每日統計新品銷(xiāo)售數據、咨詢(xún)量、試用客戶(hù)數、簽約數等核心指標，每周形成新品推廣效果分析報告。針對推廣過(guò)程中存在的問(wèn)題，如客戶(hù)對新品認知不足、推廣渠道效果不佳等，及時(shí)調整推廣策略，優(yōu)化推廣內容與渠道。加強與生產(chǎn)部門(mén)溝通，確保新品供應充足；協(xié)調售后部門(mén)，建立新品售后快速響應機制，提升客戶(hù)購買(mǎi)體驗。
銷(xiāo)售總監工作計劃 6
本年度客戶(hù)關(guān)系管理核心目標是“深耕現有客戶(hù)、挖掘客戶(hù)價(jià)值、提升客戶(hù)忠誠度”，圍繞客戶(hù)分層管理、需求挖掘、服務(wù)優(yōu)化、關(guān)系深化等重點(diǎn)工作，制定本工作計劃。具體內容如下：
一、客戶(hù)分層管理與維護。對現有客戶(hù)進(jìn)行全面梳理，按銷(xiāo)售額、合作年限、合作潛力分為核心戰略客戶(hù)（A類(lèi)，30家）、重點(diǎn)客戶(hù)（B類(lèi)，80家）、潛力客戶(hù)（C類(lèi)，150家）、普通客戶(hù)（D類(lèi)，300家）。針對A類(lèi)客戶(hù)：每月至少走訪(fǎng)1次，提供一對一專(zhuān)屬服務(wù)，成立專(zhuān)項服務(wù)小組，解決客戶(hù)合作過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，推送定制化產(chǎn)品方案與增值服務(wù)；針對B類(lèi)客戶(hù)：每周電話(huà)或微信跟進(jìn)1次，及時(shí)推送產(chǎn)品動(dòng)態(tài)與優(yōu)惠政策，每季度走訪(fǎng)1次，挖掘潛在需求；針對C類(lèi)客戶(hù)：安排銷(xiāo)售人員定期跟進(jìn)，每月推送行業(yè)資訊與產(chǎn)品信息，引導其提升合作等級；針對D類(lèi)客戶(hù)：通過(guò)線(xiàn)上社群、郵件等方式進(jìn)行批量維護，提升客戶(hù)活躍度。
二、客戶(hù)需求挖掘與二次開(kāi)發(fā)。組織團隊開(kāi)展客戶(hù)需求調研，通過(guò)問(wèn)卷、訪(fǎng)談、上門(mén)回訪(fǎng)等方式，了解客戶(hù)當前痛點(diǎn)、未來(lái)發(fā)展規劃與潛在需求，形成客戶(hù)需求分析報告�；谛枨蠓治�，針對A、B類(lèi)客戶(hù)推出增值服務(wù)或產(chǎn)品升級方案，推動(dòng)二次開(kāi)發(fā)與交叉銷(xiāo)售；對于C類(lèi)客戶(hù)，重點(diǎn)推廣契合其需求的核心產(chǎn)品或組合套餐，促進(jìn)其升級為B類(lèi)客戶(hù)。本年度目標完成50家老客戶(hù)的.二次開(kāi)發(fā)，新增銷(xiāo)售額1500萬(wàn)元。
三、客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化與投訴處理。建立客戶(hù)服務(wù)標準流程，明確銷(xiāo)售人員服務(wù)規范、響應時(shí)限與服務(wù)內容，提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)性。設立客戶(hù)投訴專(zhuān)屬對接人，確�？蛻�(hù)投訴2小時(shí)內響應，24小時(shí)內給出解決方案，72小時(shí)內完成問(wèn)題處理，客戶(hù)投訴滿(mǎn)意度不低于95%。每月收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，召開(kāi)客戶(hù)服務(wù)復盤(pán)會(huì )，分析服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，持續優(yōu)化服務(wù)流程。
四、客戶(hù)關(guān)系深化與口碑建設。組織2次大型客戶(hù)答謝活動(dòng)，邀請A、B類(lèi)客戶(hù)參與，增強客戶(hù)與公司的粘性。建立客戶(hù)推薦激勵機制，老客戶(hù)成功介紹新客戶(hù)簽約，可獲得現金獎勵或等值產(chǎn)品服務(wù)，目標本年度通過(guò)老客戶(hù)推薦新增客戶(hù)80家以上。鼓勵客戶(hù)參與公司產(chǎn)品優(yōu)化建議，對提出有價(jià)值建議的客戶(hù)給予表彰與獎勵，提升客戶(hù)歸屬感與認同感。
銷(xiāo)售總監工作計劃 7
本年度核心目標是“強化跨部門(mén)協(xié)同、提升運營(yíng)效率、保障銷(xiāo)售目標達成”，圍繞與市場(chǎng)、生產(chǎn)、售后、研發(fā)等部門(mén)的協(xié)作工作，制定本工作計劃。具體內容如下：
一、與市場(chǎng)部門(mén)協(xié)同。建立每周溝通機制，同步銷(xiāo)售進(jìn)度與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，配合市場(chǎng)部開(kāi)展年度品牌推廣活動(dòng)、新品推廣活動(dòng)等，提供目標客戶(hù)資源與一線(xiàn)市場(chǎng)信息。共同優(yōu)化線(xiàn)上推廣內容，銷(xiāo)售人員反饋客戶(hù)常見(jiàn)疑問(wèn)與需求點(diǎn)，市場(chǎng)部據此調整推廣文案與素材。共享市場(chǎng)調研數據，聯(lián)合開(kāi)展競品分析與行業(yè)趨勢研判，共同制定針對性的銷(xiāo)售與推廣策略。每季度召開(kāi)1次銷(xiāo)售與市場(chǎng)協(xié)同會(huì )議，總結協(xié)作成果，解決存在的問(wèn)題。
二、與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)同。每周召開(kāi)1次銷(xiāo)售與生產(chǎn)協(xié)調會(huì )，通報月度銷(xiāo)售訂單情況、客戶(hù)特殊需求及訂單緊急程度，確認產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，確保產(chǎn)品交付及時(shí)率不低于98%。提前梳理重點(diǎn)客戶(hù)訂單與大額訂單，向生產(chǎn)部門(mén)提交優(yōu)先生產(chǎn)申請，保障重點(diǎn)客戶(hù)需求。及時(shí)反饋客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量、包裝、規格等方面的`意見(jiàn)與建議，協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)優(yōu)化生產(chǎn)工藝與產(chǎn)品質(zhì)量。建立庫存預警機制，實(shí)時(shí)關(guān)注核心產(chǎn)品庫存情況，避免因庫存不足影響銷(xiāo)售。
三、與售后部門(mén)協(xié)同。建立銷(xiāo)售與售后聯(lián)動(dòng)機制，銷(xiāo)售人員及時(shí)將客戶(hù)安裝、維保需求及特殊要求反饋給售后部門(mén)；售后部門(mén)定期向銷(xiāo)售部門(mén)通報客戶(hù)售后問(wèn)題處理情況、客戶(hù)反饋意見(jiàn)等。共同開(kāi)展核心客戶(hù)回訪(fǎng)工作，銷(xiāo)售與售后人員聯(lián)合上門(mén)，了解客戶(hù)產(chǎn)品使用情況，解決售后問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。針對客戶(hù)常見(jiàn)售后疑問(wèn)，共同編制解答手冊，提升銷(xiāo)售服務(wù)專(zhuān)業(yè)性。每季度組織1次銷(xiāo)售與售后協(xié)同培訓，提升團隊整體服務(wù)能力。
四、與研發(fā)部門(mén)協(xié)同。每月組織1次銷(xiāo)售與研發(fā)溝通會(huì )，反饋客戶(hù)對產(chǎn)品功能、性能、性?xún)r(jià)比等方面的需求與建議，為產(chǎn)品優(yōu)化和新品開(kāi)發(fā)提供依據。參與研發(fā)部門(mén)的新品測試工作，從銷(xiāo)售角度提出改進(jìn)建議，確保新品更符合市場(chǎng)需求。邀請研發(fā)人員參與銷(xiāo)售培訓，講解產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢、研發(fā)理念及核心競爭力，提升銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品講解能力。針對市場(chǎng)痛點(diǎn)與客戶(hù)需求，聯(lián)合研發(fā)部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)項產(chǎn)品優(yōu)化項目，提升產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力。
銷(xiāo)售總監工作計劃 8
本年度核心目標是“復盤(pán)過(guò)往問(wèn)題、精準整改優(yōu)化、提升銷(xiāo)售效能”，針對上一年度銷(xiāo)售工作中存在的業(yè)績(jì)達成率不足、團隊協(xié)作不暢、客戶(hù)流失率偏高、流程管控不嚴等問(wèn)題，制定本整改計劃。具體內容如下：
一、業(yè)績(jì)問(wèn)題整改與目標強化。針對上一年度業(yè)績(jì)達成率僅88%的問(wèn)題，重新梳理銷(xiāo)售目標拆解邏輯，結合各區域、產(chǎn)品線(xiàn)的實(shí)際情況，優(yōu)化本年度目標分解方案，確保目標更具可行性與挑戰性。分析上一年度業(yè)績(jì)滯后的`核心原因，重點(diǎn)解決新興區域開(kāi)拓緩慢、新品推廣乏力、大額訂單轉化率低等問(wèn)題，制定專(zhuān)項攻堅計劃。加強銷(xiāo)售進(jìn)度管控，每日跟進(jìn)核心數據，每周召開(kāi)進(jìn)度復盤(pán)會(huì )，對進(jìn)度滯后的團隊/區域開(kāi)展一對一幫扶，確保本年度業(yè)績(jì)達成率不低于95%。
二、客戶(hù)流失問(wèn)題整改與服務(wù)升級。針對上一年度客戶(hù)流失率偏高（6%）的問(wèn)題，開(kāi)展客戶(hù)流失專(zhuān)項復盤(pán)，梳理出流失集中的核心原因（如服務(wù)響應慢、產(chǎn)品交付延遲、需求對接不精準等），制定針對性整改措施。優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，明確各環(huán)節的響應時(shí)限與責任分工，建立客戶(hù)服務(wù)閉環(huán)管理機制。組織1場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)項培訓，提升銷(xiāo)售人員的服務(wù)意識、溝通能力與問(wèn)題解決能力，目標本年度客戶(hù)流失率降至3%以下。
三、團隊協(xié)作問(wèn)題整改與效率提升。針對上一年度團隊內部資源共享不足、跨部門(mén)溝通低效等問(wèn)題，建立團隊資源共享平臺，梳理客戶(hù)資源、成功案例、行業(yè)信息等供團隊成員隨時(shí)查閱使用。推行“項目制”協(xié)作模式，針對重點(diǎn)客戶(hù)或大額訂單，明確負責人與協(xié)作成員，制定詳細的協(xié)作流程，確保溝通順暢、責任到人。建立跨部門(mén)溝通臺賬，記錄溝通事項、進(jìn)展情況與結果，避免信息遺漏；每周組織1次跨部門(mén)溝通會(huì )，及時(shí)解決協(xié)作過(guò)程中出現的問(wèn)題，提升整體工作效率。
四、流程管控問(wèn)題整改與規范強化。梳理上一年度銷(xiāo)售流程中存在的漏洞（如客戶(hù)信息錄入不及時(shí)、合同審批流程繁瑣、回款跟進(jìn)不規范等），優(yōu)化銷(xiāo)售管理系統，規范客戶(hù)信息錄入、跟進(jìn)記錄、合同審批、回款跟進(jìn)等環(huán)節的操作標準。組織團隊學(xué)習銷(xiāo)售流程規范，開(kāi)展流程操作模擬演練，確保每位成員嚴格遵守銷(xiāo)售流程。加強日常監督檢查，對流程執行不到位的情況進(jìn)行通報批評并督促整改，建立流程執行考核機制，將考核結果與績(jì)效掛鉤，提升銷(xiāo)售流程的規范性與高效性。
銷(xiāo)售總監工作計劃 9
1.召開(kāi)商務(wù)主管及部門(mén)經(jīng)理會(huì )議，檢查上周工作，落實(shí)本周工作重點(diǎn)。
2.召開(kāi)項目專(zhuān)題分析會(huì )，落實(shí)重點(diǎn)項目開(kāi)發(fā)進(jìn)度及方案。
3.參加公司每周的生產(chǎn)調度會(huì )。
4.主持召開(kāi)重點(diǎn)合同評審會(huì )。
5.與下屬部門(mén)負責人和區域總監交流一次工作。
6.與公司相關(guān)部門(mén)負責人交流一次工作心得。
7.與部分銷(xiāo)售公司負責人和銷(xiāo)售骨干交流一次。
8.向上級領(lǐng)導匯報一次工作。
9.及時(shí)處理客戶(hù)投訴。
10.至少電話(huà)拜訪(fǎng)3個(gè)主要客戶(hù)。
11.整理自己的文件、電子郵件和書(shū)柜。
12.進(jìn)行一次自我總結。
13.制訂下一周的工作計劃。
14.看一本管理雜志或和自己從事的產(chǎn)品相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)雜志以及銷(xiāo)售管理的雜志。
銷(xiāo)售總監每月要做的事
1.上報月度工作計劃書(shū)。
2.對相關(guān)人員進(jìn)行月度考核。
3.對重點(diǎn)項目、重點(diǎn)貨款、重點(diǎn)合同等進(jìn)行總結梳理，不足的提出改進(jìn)方案。
4.協(xié)助公司分管領(lǐng)導召開(kāi)月度銷(xiāo)售工作總結分析會(huì )并落實(shí)下月工作計劃。
5.為區域總監、銷(xiāo)售公司召開(kāi)技術(shù)交流會(huì )提供支持。
6.召集相關(guān)人員分析公司在外貨款，對貨款風(fēng)險進(jìn)行評估.
7.針對外部市場(chǎng)的意見(jiàn)、建議和投訴，分析不足，落實(shí)整改措施。
8.表?yè)P一名骨干。
9.月度工作總結。
10.與公司分管副總裁、總裁溝通和交流一次。
11.自我考核一次。
12.閱讀一本管理、銷(xiāo)售等書(shū)籍。
13.查閱一些和工作相關(guān)的產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等技術(shù)資料。
14.總結或提練一個(gè)經(jīng)典的銷(xiāo)售案例用于交流或推廣。
15.向公司技術(shù)部門(mén)提供市場(chǎng)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝信息。
16.至少赴區域市場(chǎng)調研工作一周。
銷(xiāo)售總監每季度要做的事
1.檢查各項指標考核情況。
2.檢查重點(diǎn)項目開(kāi)發(fā)情況。
3.重點(diǎn)關(guān)注銷(xiāo)售新人的成長(cháng)情況。
4.召開(kāi)一次銷(xiāo)售人員座談會(huì )。
5.對項目開(kāi)發(fā)進(jìn)行總結，形成階段性案例分析報告。
6.表?yè)P一批營(yíng)銷(xiāo)能手。
7.向總裁匯報一次工作。
8.協(xié)助公司分管副總裁召集市場(chǎng)分析會(huì )。
9.對宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境以及市場(chǎng)競爭情況進(jìn)行分析研究，并提供分析研究報告供公司決策。
銷(xiāo)售總監每半年必須做的事
1.半年度工作總結。
2.為部分銷(xiāo)售員創(chuàng )造一次系統的培訓學(xué)習的`機會(huì )(如禮儀、談判、客戶(hù)拜訪(fǎng)等)。
3.對重點(diǎn)項目進(jìn)行半年度梳理，提出改進(jìn)方案。
4.制訂來(lái)年度項目?jì)溆媱潯?/p>
5.對公司各種管理制度的執行情況進(jìn)行一次評估。
6.對銷(xiāo)售工作進(jìn)行一次總結。
銷(xiāo)售總監每年要做的事
1.年度報表。
2.年終總結。
3.對員工進(jìn)行年度評定。
4.召開(kāi)一次年度總結大會(huì )。
5.檢查自己計劃完成情況(學(xué)習計劃、讀書(shū)計劃、交友計劃、家庭計劃、教育計劃等)
6.下年度的工作安排。
銷(xiāo)售總監工作計劃 10
銷(xiāo)售總監是公司上級領(lǐng)導與銷(xiāo)售人員和具體工作之間的紐帶，銷(xiāo)售總監與銷(xiāo)售團隊代表著(zhù)公司的形象與品牌，對銷(xiāo)售人員而言，銷(xiāo)售總監代表著(zhù)管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉升職位的代言者。 所以銷(xiāo)售總監作為一名銷(xiāo)售負責人，就必須對公司、對客戶(hù)及銷(xiāo)售人員盡職盡責。
承上啟下的銷(xiāo)售工作，除了要忠實(shí)履行本崗位職責，更要有清醒的市場(chǎng)意識、經(jīng)營(yíng)意識、創(chuàng )新意識、服務(wù)意識，要求自己有掌控、駕馭、分析、解決問(wèn)題的能力和強烈的使命感。
工作責任主要表現在：督促銷(xiāo)售人員的工作、制定銷(xiāo)售計劃、銷(xiāo)售團隊的管理、定期的銷(xiāo)售總結、定期對銷(xiāo)售人員的績(jì)效考核的評定、上下級的溝通、銷(xiāo)售人員的工作扶持、大客戶(hù)定單的制定、銷(xiāo)售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部工作等等…
其實(shí)我個(gè)人認為，每位銷(xiāo)售人員都會(huì )有自己的一套銷(xiāo)售理念。一開(kāi)始，我是不能夠即時(shí)知道每位銷(xiāo)售人員的特色在哪里，需等完全了解的時(shí)候，就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個(gè)別銷(xiāo)售人員存在可挖掘的潛力，我會(huì )對其進(jìn)行相應的督導，我們相互學(xué)習，幫助完成公司下達的銷(xiāo)售指標，從而來(lái)彌補其不足之處。
作為銷(xiāo)售負責人，需要做的工作很多：
1. 分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測報批；
2. 擬訂年度銷(xiāo)售計劃，分解目標，報批并督導實(shí)施；
3. 根據業(yè)務(wù)發(fā)展規劃合理進(jìn)行人員配備；
4. 匯總市場(chǎng)信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議；
5. 洞察、預測危機，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報批；
6. 關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決；
7. 根據銷(xiāo)售預算進(jìn)行過(guò)程控制，降低銷(xiāo)售費用；
8. 參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同；
9. 組織建立、健全客戶(hù)檔案；
10. 向直接下級授權，并布置工作；
11. 定期向直接上級述職；
12. 定期聽(tīng)取直接下級述職，并對其作出工作評定；
13. 負責參與制定銷(xiāo)售部門(mén)的工作程序和規章制度，報批后實(shí)行；
負責督促銷(xiāo)售人員的工作：
1. 銷(xiāo)售部工作目標的完成；
2. 銷(xiāo)售指標制定和分解的合理性；
3. 工作流程的正確執行；
4. 開(kāi)發(fā)客戶(hù)的數量；
5. 拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量；
6. 客戶(hù)的跟進(jìn)程度；
7. 獨立的銷(xiāo)售渠道；
8. 銷(xiāo)售策略的運用；
9. 銷(xiāo)售指標的完成；
10. 確保貨款及時(shí)回籠；
11. 預算開(kāi)支的合理支配；
12. 良好的市場(chǎng)拓展能力
13. 紀律行為、工作秩序、整體精神面貌；
14. 銷(xiāo)售人員的計劃及總結；
15. 市場(chǎng)調查與新市場(chǎng)機會(huì )的發(fā)現；
16. 成熟項目的營(yíng)銷(xiāo)組織、協(xié)調和銷(xiāo)售績(jì)效管理；
進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的制定：
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，已及公司產(chǎn)品種類(lèi)，細細劃分。
隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷(xiāo)售人員的身上，甚至可以細分到每一個(gè)銷(xiāo)售人員月.半年.一年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是多少，從而很完美的完成公司下達的季銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。最終完成每年的銷(xiāo)售指標。
銷(xiāo)售計劃的制定：
制定一份很好的銷(xiāo)售計劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話(huà)說(shuō)的好，沒(méi)有理想就永遠不可能達成�？梢�(jiàn)，銷(xiāo)售計劃的重要性。當然銷(xiāo)售計劃也是要根據實(shí)際情況而制定的。
定期的銷(xiāo)售總結：
其實(shí)，銷(xiāo)售總結工作是需要和銷(xiāo)售計劃相結合進(jìn)行的。銷(xiāo)售總結主要目的是讓每一位銷(xiāo)售人員能很具體的回顧在過(guò)去銷(xiāo)售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷(xiāo)售成功的法則。當然，我們可能也會(huì )碰上銷(xiāo)售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷(xiāo)售過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應該改進(jìn)的。
定期的銷(xiāo)售總結同時(shí)也是我與銷(xiāo)售人員的交流溝通的好機會(huì )。我能知道銷(xiāo)售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問(wèn)題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程順利進(jìn)行。
銷(xiāo)售總結同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭爭對手的一些動(dòng)向。要知道，我們不打無(wú)準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
銷(xiāo)售團隊的管理：
銷(xiāo)售團隊的管理可以說(shuō)是一個(gè)學(xué)問(wèn)，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷(xiāo)售模式不再是單純的單獨一個(gè)銷(xiāo)售人員的`魅力了。很好的完成銷(xiāo)售任務(wù)，起決定性左右的就應該是銷(xiāo)售團隊。
在所有銷(xiāo)售團隊里面的成員心齊、統一，目標明確為一個(gè)基本前提的基礎上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺(jué)這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺(jué)加入我們的銷(xiāo)售團隊就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間。我想，每一個(gè)隊員都會(huì )喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。
公司為大家創(chuàng )造了很好的企業(yè)文化，同時(shí)也給大家提供和搭建了很好的銷(xiāo)售平臺，所以，銷(xiāo)售人員應該感覺(jué)到滿(mǎn)足，并胸懷感恩的心，我希望能讓每一位銷(xiāo)售人員學(xué)到相應的東西。
績(jì)效考核的評定：
績(jì)效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷(xiāo)售指標，績(jì)效考核是一個(gè)比較直接的數據。
1. 原本計劃的銷(xiāo)售指標
2. 實(shí)際完成銷(xiāo)量
3. 現有客戶(hù)的拜訪(fǎng)數量
4. 月合同量
5. 銷(xiāo)售人員的行為紀律
6. 工作計劃、匯報完成率
7. 需求資源客戶(hù)的回復工作情況
上下級的溝通：
銷(xiāo)售總監也起著(zhù)穿針引線(xiàn)的作用。根據公司上級領(lǐng)導布置的任務(wù)，詳細的落實(shí)到每一位銷(xiāo)售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應基層人員所遇到的實(shí)際困難。
銷(xiāo)售總監工作計劃 11
作為銷(xiāo)售總監，你的職責是管理和領(lǐng)導銷(xiāo)售團隊，制定和執行銷(xiāo)售策略以實(shí)現公司的銷(xiāo)售目標。你需要協(xié)調不同部門(mén)的工作，積極尋找新客戶(hù)，并建立長(cháng)期的客戶(hù)關(guān)系。下面是一個(gè)典型的銷(xiāo)售總監工作計劃，基于多年工作經(jīng)驗撰寫(xiě)。
第一部分：銷(xiāo)售策略制定
1.分析市場(chǎng)趨勢：研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競爭對手，了解市場(chǎng)需求和趨勢，并據此調整銷(xiāo)售策略。
2.設定銷(xiāo)售目標：與高層管理人員合作，制定銷(xiāo)售目標，并明確量化和時(shí)間范圍。
3.制定銷(xiāo)售策略：根據公司目標，細化銷(xiāo)售策略，包括定價(jià)策略、產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售渠道的選擇等。
4.制定銷(xiāo)售計劃：將銷(xiāo)售目標細分為月度、季度和年度計劃，并設定具體的行動(dòng)計劃和時(shí)間表。
第二部分：團隊管理和領(lǐng)導力
1.招聘和培訓銷(xiāo)售團隊：根據團隊需求，制定招聘計劃，并負責面試和選拔新員工。另外，提供持續的培訓和發(fā)展計劃，以提高團隊的技能和績(jì)效水平。
2.設定績(jì)效目標：與銷(xiāo)售團隊成員制定績(jì)效目標，并定期跟進(jìn)和評估績(jì)效，提供必要的反饋和激勵措施。
3.團隊協(xié)作和溝通：營(yíng)造積極的工作氛圍，促進(jìn)團隊之間的`合作和知識共享。定期組織銷(xiāo)售會(huì )議和培訓，確保團隊成員了解公司目標和最新動(dòng)態(tài)。
4.激勵和獎勵方案：建立獎勵和激勵機制，以鼓勵銷(xiāo)售團隊在銷(xiāo)售量、客戶(hù)滿(mǎn)意度和市場(chǎng)份額等方面取得好成績(jì)。
第三部分：客戶(hù)關(guān)系管理
1.存量客戶(hù)維護：與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，了解他們的需求并提供個(gè)性化的服務(wù)。確�？蛻�(hù)的持續滿(mǎn)意度，提高客戶(hù)忠誠度。
2.開(kāi)發(fā)新客戶(hù)：尋找新的銷(xiāo)售機會(huì )和客戶(hù)，進(jìn)行市場(chǎng)調研和潛在客戶(hù)分析，建立新客戶(hù)關(guān)系并開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)。
3.銷(xiāo)售談判和合同簽訂：參與復雜銷(xiāo)售項目的談判和定價(jià)，與客戶(hù)商討合同細節，并確保簽訂具有競爭力的合同。
4.客戶(hù)滿(mǎn)意度調查：定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，了解客戶(hù)對產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)，并采取改進(jìn)措施以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
第四部分：銷(xiāo)售數據分析與報告
1.銷(xiāo)售數據分析：收集和分析銷(xiāo)售數據，包括銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售進(jìn)展和市場(chǎng)份額等方面的數據，為制定調整銷(xiāo)售策略提供依據。
2.編寫(xiě)銷(xiāo)售報告：定期向高層管理層匯報銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供詳細的分析和建議。
3.管理銷(xiāo)售預算：制定和管理銷(xiāo)售預算，確保資源的優(yōu)化利用，同時(shí)控制成本。
4.制定銷(xiāo)售活動(dòng)計劃：根據市場(chǎng)需求和銷(xiāo)售目標，策劃和組織銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，推動(dòng)銷(xiāo)售增長(cháng)。
第五部分：個(gè)人發(fā)展
1.持續學(xué)習和自我提升：關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和銷(xiāo)售最佳實(shí)踐，參加行業(yè)研討會(huì )和培訓課程，不斷提高個(gè)人銷(xiāo)售技能和知識水平。
2.對外合作和建立關(guān)系：積極參與行業(yè)組織和社交網(wǎng)絡(luò )，與同行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士和潛在客戶(hù)建立聯(lián)系和合作伙伴關(guān)系。
3.團隊管理培訓：參與管理培訓和領(lǐng)導力發(fā)展課程，提升團隊管理和領(lǐng)導力水平。
這份銷(xiāo)售總監工作計劃可以幫助你有效地管理銷(xiāo)售團隊，制定和執行銷(xiāo)售策略，達到公司的銷(xiāo)售目標。通過(guò)不斷的學(xué)習和自我提升，你將成為一名杰出的銷(xiāo)售總監，并為公司的成功作出重要貢獻。
銷(xiāo)售總監工作計劃 12
一、基層到管理的工作交接
在本項目銷(xiāo)售半年后，積累了一定的客戶(hù)群體，包括交易客戶(hù)和潛在客戶(hù)，交易客戶(hù)的售后工作和潛在客戶(hù)的長(cháng)期跟蹤服務(wù)，交給新員工，給他鍛煉、機會(huì )和穩定的客戶(hù)資源鏈，已經(jīng)能夠快速開(kāi)始接手自己的工作。
二、識別和培訓金牌銷(xiāo)售人員
對于幾位新同事來(lái)說(shuō)，選擇一名有潛力培養成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工，并能夠取得令公司滿(mǎn)意的業(yè)績(jì)，以取代自己。
希望公司在過(guò)去的兩天里開(kāi)展更多的培訓活動(dòng)，讓新員工有機會(huì )充分展示自己。我很容易觀(guān)察到有價(jià)值的人員，人員選擇將在25日之前選擇，希望公司能給予更多的支持。
新員工將有20天的員工培訓，3個(gè)階段，每個(gè)階段7天，休息一天，晚上2小時(shí)，白天注意觀(guān)察他的工作，做好記錄，培訓總結，通過(guò)新員工的高要求快速提高，以達到公司的目的。
三、高效團隊建設
主管不再僅僅像銷(xiāo)售一樣完成公司指定的業(yè)績(jì)，而是涉及團隊心態(tài)管理、系統管理、目標管理、現場(chǎng)管理等各個(gè)方面。我總結了以下幾點(diǎn)來(lái)做好團隊管理：
1、營(yíng)造積極進(jìn)取、團結向上的工作氛圍。主管不應該成為典型的“我獨自承擔所有的痛苦和疲勞”。主管越容易，管理就越到位；獎懲明確公正，每個(gè)人都應該民主平等，充分調動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項目總監需要更加關(guān)心和照顧同事，讓每個(gè)人都能感受到團隊的溫暖。
2、制定良好的規章制度。雖然項目總監是規章制度的制定者或監督者，但他應該成為遵守規章制度的榜樣。如果項目總監本身難以遵守，如何要求團隊成員這樣做？
3、建立明確的共同目標項目主管，為員工規劃良好的發(fā)展前景和個(gè)人發(fā)展計劃，并與項目目標相協(xié)調。
四、落實(shí)自己的崗位職責
一、要把公司的.利益放在首位，以公司的利益為目標，對公司要有絕對的忠誠度。
2、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同管理項目，服從上級的安排，盡力做好每一項工作。
3、主持銷(xiāo)售部的日常工作，主持每日晨會(huì )，溝通上下級與銷(xiāo)售部與其他部門(mén)的關(guān)系。
4、營(yíng)造良好的工作環(huán)境，充分調動(dòng)每一位員工的積極性，保持團結協(xié)作、高質(zhì)量高效的工作氛圍。
銷(xiāo)售總監工作計劃 13
一、提高認識，明確目標，力求完成保底任務(wù)。將儲蓄存款的穩定持續增長(cháng)作為日常工作來(lái)抓，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)思路，努力拓展客戶(hù)規模，優(yōu)化客戶(hù)結構，提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)客戶(hù)滲透率，促進(jìn)個(gè)人客戶(hù)資產(chǎn)穩定增長(cháng)，在確保一季末儲蓄存款余額的基礎上做好穩存增存工作。
二、加大私人銀行客戶(hù)拓展力度，全面落實(shí)“一行一季一戶(hù)”的工作要求。一是要認真落實(shí)高端客戶(hù)發(fā)展規劃，充分運用高端客戶(hù)維護、拓展專(zhuān)項激勵機制和政策，推進(jìn)全行中高端客戶(hù)快速發(fā)展。二是做好存量客戶(hù)的服務(wù)與維護工作。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶(hù)的簽約工作，要求各支行要加強與客戶(hù)的溝通交流，充分了解客戶(hù)的需求，及時(shí)了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶(hù)活動(dòng)等信息，同時(shí)還要加大私人銀行的專(zhuān)屬產(chǎn)品配備力度，通過(guò)產(chǎn)品穩固客戶(hù)，防止出現客戶(hù)資產(chǎn)下降的情況。三是積極捕捉市場(chǎng)信息，抓好私人銀行客戶(hù)的規模擴張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營(yíng)業(yè)主、第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重點(diǎn)，實(shí)施名單制管理和維護，加大高凈值客戶(hù)的拓展力度。
三、全力維護和發(fā)展財富客戶(hù)，努力完成全年目標任務(wù)。一是以全行開(kāi)展的“大學(xué)習、大聯(lián)動(dòng)、大營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)為契機，持續快速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展，帶動(dòng)財富客戶(hù)數量和資產(chǎn)的增長(cháng)。二是要深入挖掘存量潛力客戶(hù)，確定發(fā)展目標，努力將其培育發(fā)展成我行財富客戶(hù)和私人銀行客戶(hù)。三是加強前臺柜員和客戶(hù)經(jīng)理的客戶(hù)推薦對接工作，采勸接對子”的方式，前臺柜員發(fā)現的目標客戶(hù)要及時(shí)有效地推薦給客戶(hù)經(jīng)理做營(yíng)銷(xiāo)和后續維護，確�？蛻�(hù)資源不丟失，不外流。
四、發(fā)揮理財產(chǎn)品與儲蓄存款的`互動(dòng)作用，實(shí)現二者同步協(xié)調發(fā)展。一是大力營(yíng)銷(xiāo)保本理財產(chǎn)品，將其作為理財產(chǎn)品重中之重進(jìn)行全力營(yíng)銷(xiāo)，在增加理財產(chǎn)品余額的同時(shí)增加儲蓄存款余額，實(shí)現二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財產(chǎn)品的銜接和存款轉化工作。三是全力營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品的同時(shí)，要積極挖轉他行客戶(hù)和他行資產(chǎn)，穩定本行儲蓄存款余額，避免出現此增彼減的情況。
五、充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)團隊的作用，做好客戶(hù)分層維護工作。一是各支行行長(cháng)、個(gè)金業(yè)務(wù)分管行長(cháng)要親自參與本行私人銀行客戶(hù)、財富客戶(hù)的維護，定期聯(lián)系和拜訪(fǎng)客戶(hù)。每季度組織一次有針對性的財富客戶(hù)的定向營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，每年組織一次較大規模的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。二是各支行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理要做好中高端客戶(hù)的日常維護工作。做好客戶(hù)大額現金提娶預約服務(wù)、泊車(chē)、理財規劃等方面的安排，確保服務(wù)質(zhì)量；了解客戶(hù)日常金融需求，與客戶(hù)建立長(cháng)期、穩定的關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。三是建立個(gè)人高端客戶(hù)維護的雙線(xiàn)聯(lián)系、分層維護機制。加強與市分行財富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系，從不同層面上共同維護。
六、認真落實(shí)相關(guān)激勵措施，加強監測通報管理，實(shí)行大額資金報告制度。各支行要落實(shí)市分行儲蓄存款的相關(guān)激勵措施并加強動(dòng)態(tài)監測，尤其對高端客戶(hù)、大額資金的流動(dòng)要責成專(zhuān)人予以關(guān)注，行長(cháng)、分管行長(cháng)要親自過(guò)問(wèn)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面遇有大額資金向他行通兌情況，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務(wù)前向開(kāi)戶(hù)行通報，開(kāi)戶(hù)行要積極進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護，確保資金不外流。
銷(xiāo)售總監工作計劃 14
學(xué)習方面
進(jìn)入公司的第一步是首先做好一個(gè)兵------成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工，接受公司公司理念、公司文化、公司產(chǎn)品、銷(xiāo)售模式、服務(wù)理念、競爭對手情況等全方位的培訓學(xué)習。力爭在兩周之內，對自己的工作內容、工作環(huán)境、市場(chǎng)情況做全面深入了解，打下基礎。 關(guān)注重點(diǎn)：
1、目標客戶(hù)。我們的目標客戶(hù)是那些?他們的需求關(guān)注點(diǎn)預計會(huì )是那些?深刻了解。
2、我們的產(chǎn)品特性、賣(mài)點(diǎn)。簡(jiǎn)單介紹、詳細介紹需要熟練掌握。例如對公司情報系統，輿情管理系統做深入了解，具有廣泛的市場(chǎng)空間。
3、對手產(chǎn)品情況。分清對手產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，例如對深信服上網(wǎng)行為管理了解。
4、常見(jiàn)問(wèn)題解答。銷(xiāo)售FAQ常見(jiàn)問(wèn)題聊熟于胸。
5、對于公司招投標方面做學(xué)習了解，做案例學(xué)習。
業(yè)務(wù)方面
銷(xiāo)售總監進(jìn)入廣辦工作，目前人員還不多，很重要的一部分工作是直接開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，或者協(xié)助同事一起完成業(yè)務(wù)工作，所以自己在業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面也需要成為一位業(yè)務(wù)好手。在日常工作中分配出70%以上的時(shí)間做好業(yè)務(wù)工作，注意做好時(shí)間管理。設定好業(yè)績(jì)要求，所有的業(yè)務(wù)跟進(jìn)統一按公司規定要求進(jìn)行。
工作要點(diǎn)：
1、做好市場(chǎng)調查分析，對當前市場(chǎng)情況、對手情況、國家政策法規做一個(gè)深入了解，形成相關(guān)文檔。
2、在市場(chǎng)調查分析后整理出自己打單的市場(chǎng)策略，打單的突破點(diǎn)在哪幾方面做好總結。
3、梳理客戶(hù)，聯(lián)系跟進(jìn)。對省各地市黨政軍，公檢法，大型企業(yè)關(guān)注，廣泛收集相關(guān)名錄資料，利用各種關(guān)系了解情況，梳理好客戶(hù)關(guān)系和人員脈絡(luò )，整理出跟進(jìn)表格，安排好跟進(jìn)計劃。
4、更多關(guān)注情報系統、輿情管理系統方面的客戶(hù)。那些行業(yè)會(huì )更多需求?政府部門(mén)、大型企業(yè)市場(chǎng)部，大型咨詢(xún)公司。做認真詳細了解工作，了解客戶(hù)特點(diǎn)，需求想法，提升自己情報行業(yè)知識，成為行業(yè)專(zhuān)家。
5、尋求內部資源支持，形成適合自己風(fēng)格的合作模式，例如售前支持，形成良好配合。
6、準備好各種類(lèi)型的安全“故事”，善于講故事，用案例打動(dòng)客戶(hù)。做安全的一定要善于激發(fā)起客戶(hù)對事故的害怕，提出更廣泛的業(yè)務(wù)需求，講故事是一個(gè)好辦法。
7、發(fā)展合作伙伴。提供客戶(hù)資源，例如尋找一些安全友商合作，尋找一些協(xié)會(huì )合作，舉辦客戶(hù)會(huì )議等等。
8、跟進(jìn)原有的渠道，做日常拜訪(fǎng)工作，爭取合作。
9、負責收集、匯總、挖掘客戶(hù)對于新功能、新產(chǎn)品的潛在需求，滿(mǎn)足客戶(hù)，提升產(chǎn)品。做一個(gè)產(chǎn)品專(zhuān)家。
10、在需要突破的行業(yè)考慮各種類(lèi)型廣告投放。
管理方面
做為銷(xiāo)售總監日常管理工作規劃包括三部曲:第一是系統規劃，第二是管理控制，第三是培訓激勵。這三部曲是有機結合，互相配合的整體，其主要目的是解決銷(xiāo)售人員賴(lài)散疲憊、銷(xiāo)售動(dòng)作混亂、銷(xiāo)售隊伍“雞肋”充斥，業(yè)績(jì)動(dòng)蕩難測等銷(xiāo)售隊伍常見(jiàn)問(wèn)題，帶領(lǐng)團隊，配合區域總經(jīng)理一起達成銷(xiāo)售目標。
一、系統規劃
1、目標規劃，目標分解。根據公司發(fā)展規劃的要求，對比過(guò)往的業(yè)績(jì)數據，制定合理的業(yè)績(jì)目標，包括銷(xiāo)售額財務(wù)目標、客戶(hù)增長(cháng)目標、管理要求目標等。并做目標分解，分解到個(gè)人，分解到具體的季度、月度。對制定的目標與同事們結合實(shí)際工作情況做推演，讓大家有壓力、有動(dòng)力一起完成!
2、市場(chǎng)劃分。外部市場(chǎng)是按產(chǎn)品線(xiàn)劃分還是按區域劃分或是其他模式，認真做好思考與溝通交流。目前我們公司主要是內容安全與行為審計產(chǎn)品類(lèi)、內容安全與行為監管產(chǎn)品類(lèi)、安全集成服務(wù)。個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)是在業(yè)務(wù)人數少、業(yè)務(wù)能力不高階段暫時(shí)放開(kāi)，所有人都能做區域的全線(xiàn)產(chǎn)品，但是每個(gè)人都有自己的側重行業(yè)線(xiàn)，為后面按產(chǎn)品線(xiàn)劃分市場(chǎng)做準備。理由是業(yè)術(shù)有專(zhuān)攻，專(zhuān)業(yè)爭取客戶(hù)，打敗對手!
3、重要流程梳理。主要包括銷(xiāo)售過(guò)程管理流程、客戶(hù)信息管理流程、銷(xiāo)售人員階段考核管理流程、應收賬款管理流程等等進(jìn)行梳理，整理出相關(guān)的流程圖文檔。對于我們目標客戶(hù)在黨、政、軍，公、檢、法這類(lèi)國家機器部門(mén)，銷(xiāo)售過(guò)程流程控制顯得尤其重要，例如把銷(xiāo)售過(guò)程梳理為一般的'四個(gè)階段，一是客戶(hù)接觸階段、二是客戶(hù)接受階段、三是共同商議階段、四是商務(wù)突破階段，每個(gè)階段都有節點(diǎn)要素控制，區域總經(jīng)理和總監重點(diǎn)把控流程中的節點(diǎn)，給業(yè)務(wù)同事以指導。
4、內部銷(xiāo)售開(kāi)展和職責書(shū)面化。結合外部市場(chǎng)的劃分，區域銷(xiāo)售組的內部機構也很容易搭建起來(lái)了，是按產(chǎn)品線(xiàn)劃分小組或個(gè)人還是按區域劃分。重要的是明確下來(lái)用文本的形式固定下來(lái)，明確每個(gè)人的工作任務(wù)、崗位職責。
5、銷(xiāo)售人員編制。目前我們的人數比較少，根據業(yè)務(wù)需要做好了相關(guān)的規劃，區域總經(jīng)理已規劃。
6、薪資績(jì)效考核體系設計。公司在這塊有統一制度，如果情況允許我們可以結合區域的實(shí)際情況，做一些區域特色的績(jì)效考核。
二、管理控制
1、招聘銷(xiāo)售人員管理。選擇那些經(jīng)歷匹配、發(fā)展階段匹配、個(gè)性匹配、期望匹配的銷(xiāo)售人員，對于公司產(chǎn)品屬于項目型的銷(xiāo)售，多需要較為聰明、善于拓展人際關(guān)系的銷(xiāo)售。
2、表格管理。包括日常的日報、周報、月報、拜訪(fǎng)客戶(hù)記錄、銷(xiāo)售漏斗報表等制度的制定、落實(shí)、或使用相關(guān)的OA、CRM系統管理。注意表格設計實(shí)用，有效，能真正幫助到業(yè)務(wù)同事，不僅僅是為了填表格而硬性規定，在培訓環(huán)境清楚向同事們說(shuō)清楚填寫(xiě)表格帶來(lái)的好處。
3、會(huì )議管理。包括早晚會(huì )、周會(huì )、月度會(huì )議的開(kāi)展、召開(kāi)，傳達公司的指令、銷(xiāo)售制度、渠道政策。會(huì )議效果的好壞很重要在于事先的策劃準備工作上，會(huì )議管理好壞對工作的開(kāi)展有重要的影響。
4、談話(huà)管理。包括日常的述職管理、讀單管理等等。讀單管理是個(gè)人認為對銷(xiāo)售流程把控的重要手段，每個(gè)銷(xiāo)售人員把自己跟進(jìn)的單子在拜訪(fǎng)記錄的基礎上制作成FREEMIND(頭腦思維)圖示，按人(決策者、參謀者、執行者等)、錢(qián)(是否有預算，預算數額等)、時(shí)間(時(shí)間表)、安排(項目安排流程)、對手(競爭對手情況等)等要素對單子分解推演，區域總經(jīng)理和總監等給予檢查、建議、督促。
5、日常觀(guān)察。對銷(xiāo)售同事日常工作狀態(tài)，心態(tài)變化，工作方式做旁觀(guān)，及時(shí)了解他們的工作情況并給以督促修正。適當不定期開(kāi)展一些聚餐或其他類(lèi)型的活動(dòng)，大家一起交流，注意觀(guān)察同事們的情況。
三、培訓激勵
1、入職培訓。有關(guān)公司理念、公司文化、公司產(chǎn)品、銷(xiāo)售模式、服務(wù)理念、競爭對手情況等全方位的培訓學(xué)習
2、銷(xiāo)售專(zhuān)項培訓。制作出培訓資料，把各個(gè)銷(xiāo)售流程培訓、銷(xiāo)售演練、產(chǎn)品演示、問(wèn)題解答、崗位職責培訓等在系統規劃中要求明確講解給銷(xiāo)售同事的知識以及相關(guān)事項。例如電話(huà)銷(xiāo)售培訓，可以進(jìn)行實(shí)際的模擬訓練或實(shí)操訓練，提升銷(xiāo)售同事的工作能力。
3、在崗培訓。帶領(lǐng)新同事一起拜訪(fǎng)客戶(hù)，以技術(shù)工程師或其他身份旁觀(guān)新同事的工作，并事后給予評價(jià)糾正。
4、銷(xiāo)售集訓。開(kāi)展優(yōu)秀銷(xiāo)售同事進(jìn)行案例分析講解，一起交流跟進(jìn)心得，提升大家的跟單能力，互相鼓勵!
銷(xiāo)售總監工作計劃 15
一、職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)素養
業(yè)務(wù)部作為公司的窗口，直接面對客戶(hù)，個(gè)人的一言一行代表著(zhù)公司的形象，因此必須樹(shù)立良好的個(gè)人形象和精神風(fēng)貌，掌握全面的業(yè)務(wù)知識。我們給客戶(hù)傳遞的不只是信任感，更是一種信賴(lài)感。擔保行業(yè)不同于一些傳統行業(yè)，我們不需要對客戶(hù)卑躬屈膝，當然也不能唯我獨尊。應該不卑不亢、堅持原則、自信、大方，建立一種互利、互信、平等的合作關(guān)系。熟悉公司每種業(yè)務(wù)的辦理流程和所需資料，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，如財務(wù)、法律等，是我工作的第一要務(wù)；了解每個(gè)行業(yè)的發(fā)展狀況、變化趨勢，結合x(chóng)x本地經(jīng)濟結構特點(diǎn)，重點(diǎn)掌握化工、機械加工、塑料制品、建筑建材等傳統基礎性行業(yè)的現狀和趨勢，成為我第二階段的學(xué)習目標。學(xué)會(huì )分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，建立一套分析模型，從定性分析做到定量分析，使每個(gè)企業(yè)的'真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況可以還原，幫助我們更好的判斷風(fēng)險、評價(jià)風(fēng)險、控制風(fēng)險，成為我第三階段的學(xué)習目標。
二、營(yíng)銷(xiāo)渠道的開(kāi)發(fā)和維護
做業(yè)務(wù)離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)好的業(yè)務(wù)人員不僅是會(huì )賣(mài)產(chǎn)品，更是會(huì )營(yíng)銷(xiāo)自己。樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌和專(zhuān)業(yè)的個(gè)人形象，有道德、講原則，在工作中游刃有余，展現自己獨特的人格魅力，我想，營(yíng)銷(xiāo)的第一步已經(jīng)成功了。怎樣才能建立自己的營(yíng)銷(xiāo)體系，不僅能使客戶(hù)找到你，還能與客戶(hù)成為朋友，其中第一條就是得到銀行、信用社、郵政儲蓄等一系列金融機構的支持，與他們建立良好的合作關(guān)系，讓他們?yōu)槲覀儙?lái)更多優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。第二、讓客戶(hù)為你帶來(lái)更多的客戶(hù)，認真對待每一筆業(yè)務(wù)，用心對待每一個(gè)客戶(hù)，相信他就會(huì )給你帶來(lái)更多的客戶(hù)，你的財富就會(huì )源源不斷。第三、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、媒體等公共平臺需找你的目標客戶(hù)，當然也包括你的親戚朋友都會(huì )成為你的幫手，有效的利用身邊一切可以利用的資源、整合資源，相信就能事半功倍。
三、加強反擔保方案的設計能力
通過(guò)這段時(shí)間跟隨公司團隊所做的幾筆業(yè)務(wù)，我發(fā)現擔保公司在執行反擔保時(shí)比較被動(dòng)，大多的反擔保措施都只能在合同中約定，難以得到法律層面的支持。能否成功的設計反擔保方案成為我們控制風(fēng)險的關(guān)鍵。眾所周知，各項指標都很優(yōu)秀的企業(yè)都不會(huì )成為我們的客戶(hù)，能與我們合作的都是存在某種瑕疵的企業(yè)，在這種情況下，我們既要控制風(fēng)險又要開(kāi)展業(yè)務(wù)，給我們提出了更高的要求。對客戶(hù)的反擔保要做到深入挖掘，重點(diǎn)分析，按照公司領(lǐng)導的核心要求“增大客戶(hù)的還款意愿，增加客戶(hù)的違約成本”，那么我們必須對客戶(hù)進(jìn)行深入、細致的調查，摸清企業(yè)的真實(shí)情況，特別是法人的個(gè)人資產(chǎn)要深入挖掘，不容客戶(hù)隱瞞或虛構，只有這樣才能對癥下藥，設計出最佳的反擔保措施。其次，換位思考，從客戶(hù)角度出發(fā)分析哪些反擔保措施是客戶(hù)覺(jué)得制約力最強的，在反擔保設計中做到“覆蓋面廣，核心抵押物突出，執行難度低，變現能力強”。
四、建立科學(xué)的風(fēng)險評價(jià)體系
雖然風(fēng)險控制不是我們的工作重點(diǎn)，但作為業(yè)務(wù)人員的我應該盡自己所能把風(fēng)險控制在第一階段。首先確保收集資料的詳盡、真實(shí)、準確，其次在現場(chǎng)調查中做到客觀(guān)、深入、細致，做到多渠道、重驗證，全方位對企業(yè)進(jìn)行了解調查，利用好工商部門(mén)、銀行、稅務(wù)部門(mén)、企業(yè)上下游關(guān)系等諸多渠道。業(yè)務(wù)人員也應該是一個(gè)多面手，對財務(wù)和風(fēng)控也應該認真學(xué)習，建立一套定量的風(fēng)險評價(jià)體現，使自己在工作中也能反復驗證，不斷改進(jìn)。使自己的業(yè)務(wù)能力得到全面提升。
五、強化服務(wù)意識和風(fēng)險防范意識，創(chuàng )新工作方法和措施
人不僅要會(huì )走路，而且應該學(xué)會(huì )不走尋常路。任何時(shí)期的墨守陳規、固步自封終只會(huì )被淘汰，對于高速發(fā)展的現代企業(yè)更是如此。擔保業(yè)是一個(gè)受政策面和資金面制約力極強的行業(yè)，要在這個(gè)行業(yè)里立足、生存，必須要學(xué)會(huì )創(chuàng )新。
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