經(jīng)理銷(xiāo)售工作計劃
光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步,讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?下面是小編整理的經(jīng)理銷(xiāo)售工作計劃,歡迎閱讀與收藏。
經(jīng)理銷(xiāo)售工作計劃1
總經(jīng)理,
您好!
周二和您的一番談話(huà)讓我深感責任重大,千頭萬(wàn)緒的工作必須好好謀劃妥當。下面把這幾天思考的一些成果向您匯報一下。
一,經(jīng)驗總結
這些年來(lái),走過(guò)了幾家公司,通過(guò)平時(shí)的所積所學(xué)得出一些管理和銷(xiāo)售的體會(huì )。一點(diǎn)淺見(jiàn)供您參考。
1,關(guān)于管理
管理就是把公司的人財物信息等資源進(jìn)行有效的整合,去完成企業(yè)的目標。管理的核心是人。
很多公司都是壓力文化,層層施壓,用鞭子趕著(zhù)員工使勁跑。但我們小公司要根據實(shí)際情況,管理力度要松緊適度,逐步規范,逐步嚴格。情,理,法,綜合運用。不能照搬書(shū)本,不能照搬大公司的東西,而是逐漸摸索出有自己特色的一套管理理念和文化。
您說(shuō),要打造一支有戰斗力的銷(xiāo)售隊伍,我很贊同,并把之看作您對我的期望和要求。在對待與業(yè)務(wù)員的關(guān)系上,要做到公平公正,不拉幫結派。這樣才有利于隊伍的長(cháng)期發(fā)展。這是因為厚此必然薄彼,我要始終處于多邊形的中心,才能帶好隊伍,形成合力,共同前進(jìn)。
銷(xiāo)售經(jīng)理的一個(gè)職能就是搞好預算。這需要積累大量的管理數據才能進(jìn)行科學(xué)的分析和控制。要精益求精,就必然是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。
管理講究層級,業(yè)務(wù)員的掛支(借款),報銷(xiāo),工作匯報都要按程序逐級請示。
對于業(yè)務(wù)員的管理,我的體會(huì )是抓住三個(gè)關(guān)鍵即指標,制度,流程。抓住三個(gè)過(guò)程即事前,事中和事后。三個(gè)關(guān)鍵的核心是控制和考核。我重點(diǎn)說(shuō)明一下這三個(gè)過(guò)程。事前要宣講企業(yè)的規章制度和理念,讓業(yè)務(wù)員明白什么該做什么不該做為什么做。事前還要進(jìn)行培訓,使之明白該怎么做。培訓好了,業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中才能有的放矢,提高效率,公司能節省大量的人力和財力。這項工作一定要長(cháng)抓不懈!事中要加強監督和指導,進(jìn)行過(guò)程控制,而不能簡(jiǎn)單地只用結果(也就是指標)來(lái)管理。事后要考評和獎懲。除了物質(zhì)手段還要有精神獎勵,比如選出公司年度優(yōu)秀業(yè)務(wù)員,形成比學(xué)趕超的積極向上的氛圍。
2,關(guān)于銷(xiāo)售
銷(xiāo)售就是把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)賣(mài)出去,并使客戶(hù)滿(mǎn)意。不能簡(jiǎn)單的把銷(xiāo)售理解為拉關(guān)系。當然,做關(guān)系很重要(尤其是客戶(hù)關(guān)系),但絕不是銷(xiāo)售工作的本質(zhì),而是手段?v觀(guān)企業(yè)的發(fā)展史,沒(méi)有一家百年企業(yè)是靠拉關(guān)系獲得長(cháng)足發(fā)展的。銷(xiāo)售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品,技術(shù)和服務(wù)來(lái)很好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需要從而實(shí)現利潤,最終形成品牌和信譽(yù)。這就需要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現。只要肯動(dòng)腦筋,我想我們是會(huì )摸索出一套獨特的銷(xiāo)售戰略和銷(xiāo)售模式的。
二,工作思路
下面是我工作上的一些具體想法,還需經(jīng)您批準才能執行。
1,銷(xiāo)售部經(jīng)理的基本職責
A協(xié)助總經(jīng)理制定公司營(yíng)銷(xiāo)戰略,并進(jìn)行市場(chǎng)調研,信息反饋
B 制定并執行銷(xiāo)售計劃和指標,銷(xiāo)售管理制度及流程
C 選拔任用培訓監督指導考評一支屬于公司的有戰斗力的銷(xiāo)售隊伍
D費用控制及回款
E 跟蹤重點(diǎn)客戶(hù)(客戶(hù)管理),重點(diǎn)項目(項目管理),重點(diǎn)渠道(渠道管理)
F 為公司做好各種資料的整理保存和分析,并注意保密
G日常工作(如例會(huì ))及緊急事件處理,協(xié)調與公司內部橫向部門(mén)的關(guān)系
H售后服務(wù)及銷(xiāo)售內勤管理
2,我近期的主要工作
就目前的情況來(lái)看,主要是先練好內功。然后再進(jìn)入市場(chǎng)。
經(jīng)理銷(xiāo)售工作計劃2
制定年度銷(xiāo)售工作計劃的依據是對過(guò)去一年的市場(chǎng)情況和現狀的分析,我使用的工具是目前企業(yè)常用的swot分析法,即企業(yè)的優(yōu)劣勢、競爭威脅和現有機會(huì )的分析。通過(guò)swot分析,我可以了解市場(chǎng)競爭的格局和情況,整合和優(yōu)化資源配置,最大限度地利用資源。比如通過(guò)市場(chǎng)分析,我清楚的知道方便面目前的市場(chǎng)情況和未來(lái)趨勢:產(chǎn)品(檔次)上去,渠道下移(精耕細作,深度配送),寡頭壟斷競爭正在興起,營(yíng)銷(xiāo)組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等。
營(yíng)銷(xiāo)理念
營(yíng)銷(xiāo)理念是根據市場(chǎng)分析指導年度銷(xiāo)售計劃的“精神”綱領(lǐng),是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和“靈魂”,也是銷(xiāo)售部門(mén)需要經(jīng)常灌輸和實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)運作理念。有鑒于此,我制定了具體的營(yíng)銷(xiāo)思路,涵蓋以下幾個(gè)方面:
1.樹(shù)立全體員工的營(yíng)銷(xiāo)理念,真正體現“營(yíng)銷(xiāo)生活,生活營(yíng)銷(xiāo)”。
2.實(shí)施深度分銷(xiāo),樹(shù)立終端決戰的理念,引導經(jīng)銷(xiāo)商有計劃、有重點(diǎn)地直接運營(yíng)終端市場(chǎng)。
3.綜合運用產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略,形成強大的營(yíng)銷(xiāo)力量。
4.在市場(chǎng)運營(yíng)層面,體現“兩高一差”,即堅持“運營(yíng)差異化、高價(jià)格、高促銷(xiāo)”的原則,揚長(cháng)避短,體現獨特的運營(yíng)特色等。營(yíng)銷(xiāo)思路的確定,我充分結合了企業(yè)的實(shí)際情況,不僅信息量大,可操作性強,而且與時(shí)俱進(jìn),體現了創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)精神,因此,在以前的年度銷(xiāo)售計劃中,起到了很好的指導作用。
銷(xiāo)售目標
銷(xiāo)售目標是所有營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此,科學(xué)合理的銷(xiāo)售目標設定也是年度銷(xiāo)售計劃中最重要、最核心的部分。那么,我該如何設定我的銷(xiāo)售目標呢?
1.根據上一年的銷(xiāo)售額和一定的增長(cháng)比例,如20%或30%,確定當年的銷(xiāo)售額。
2.銷(xiāo)售目標不僅僅體現在每個(gè)具體的月份,還要對人負責,量化到人,細分到具體的市場(chǎng)。
3.權衡銷(xiāo)售目標和利潤目標的關(guān)系,做一個(gè)商業(yè)導向的營(yíng)銷(xiāo)人才。具體表現就是將產(chǎn)品結構合理化,將產(chǎn)品銷(xiāo)售目標細分為各個(gè)層次的產(chǎn)品。比如,我根據企業(yè)方便面產(chǎn)品的abc分類(lèi),將產(chǎn)品結構比例設定為A(價(jià)格高、形象利潤高的產(chǎn)品):B(價(jià)格低、利潤高的產(chǎn)品):C(價(jià)格低、戰略炮灰的產(chǎn)品)= 2: 3: 1,這樣可以更好的控制產(chǎn)品銷(xiāo)量與利潤的關(guān)系。銷(xiāo)售目標的確定,讓我有了沖刺目標,有了跟蹤銷(xiāo)售目標的基礎,有利于銷(xiāo)售目標的順利達成。
市場(chǎng)戰略
營(yíng)銷(xiāo)戰略是營(yíng)銷(xiāo)戰略的戰術(shù)分解,是企業(yè)銷(xiāo)售目標成功實(shí)現的有力保證。根據方便面行業(yè)的運營(yíng)情況,結合我多年的市場(chǎng)運營(yíng)經(jīng)驗,我制定了以下?tīng)I銷(xiāo)策略:
1.產(chǎn)品戰略,堅持差異化,走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),充分體現集群特色,發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,形成強大的產(chǎn)品組合戰斗群,避免單兵作戰。
2.價(jià)格策略:優(yōu)質(zhì),高價(jià),產(chǎn)品價(jià)格符合行業(yè)模式。同時(shí)強調產(chǎn)品的運輸半徑,實(shí)行“一套價(jià)格體系,兩種返利模式”,即價(jià)格相同,但返利標準因距離而異。
3.接入策略,創(chuàng )新性地提出了子產(chǎn)品和子渠道運營(yíng)的思路。除了精耕細作和傳統準入外,集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源,大力發(fā)展學(xué)校、社區、網(wǎng)吧、團購等一些特殊準入渠道,實(shí)施全方位、立體化突破。
4.促銷(xiāo)策略:在“高價(jià)格、高促銷(xiāo)”的基礎上,創(chuàng )造性地提出了“連鎖促銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)理念,具有以下特點(diǎn):一是促銷(xiāo)體現“聯(lián)動(dòng)”,其目的是以極大的努力約束經(jīng)銷(xiāo)商,充分利用其資本、網(wǎng)絡(luò )等一切可利用的資源,有效擠壓競爭對手。
5.至少有兩種連載推廣方式,比如累計銷(xiāo)售獎和盒子里的獎同時(shí)出現,這樣才能充分吸引經(jīng)銷(xiāo)商和終端消費者的注意力。第三,促銷(xiāo)產(chǎn)品的選擇原則是求新、求異、求異,即通過(guò)有吸引力的促銷(xiāo)產(chǎn)品,達到在市場(chǎng)上“移動(dòng)銷(xiāo)售”,激活促銷(xiāo)渠道和渠道的目的,這與競爭產(chǎn)品不同。
6.服務(wù)策略,細節決定成敗。在“人無(wú)我有,人有優(yōu)勢,人優(yōu)于我,人新于我,人新于我”的思想下,在服務(wù)細節上下功夫。提出“5s”熱情服務(wù)承諾,樹(shù)立“貼身”、“保姆”的服務(wù)理念,爭取售前、售中、售后的熱情、真誠、一站式服務(wù)。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定,我有了一個(gè)好的想法,為其目標的順利實(shí)現開(kāi)了一個(gè)好頭。
成本預算
我的銷(xiāo)售計劃的最后一項是銷(xiāo)售費用的預算。即銷(xiāo)售目標實(shí)現后,企業(yè)投入成本的產(chǎn)出比。比如我所在的方便面公司,銷(xiāo)售目標5億,其中工資500萬(wàn);差旅費:300萬(wàn);行政費用:100萬(wàn);培訓、招待等雜費100萬(wàn)元,合計1000萬(wàn)元。成本占2%。通過(guò)成本預算,我可以合理地控制和分配成本,讓企業(yè)的資源用在刀刃上,從而最大限度地提高企業(yè)資金的利用率,不偏離市場(chǎng)發(fā)展的軌道
經(jīng)理銷(xiāo)售工作計劃3
經(jīng)理的銷(xiāo)售工作計劃第3章今年將是我人生的轉折點(diǎn)。我也有一個(gè)如何做好銷(xiāo)售主管的工作計劃,支持公司轉行做銷(xiāo)售主管。這里列出了以下幾點(diǎn):
一、從基層向管理層的移交
已經(jīng)在這個(gè)項目做了半年的銷(xiāo)售,積累了一定的客戶(hù)群體,包括已售客戶(hù)和未售潛在客戶(hù)。被銷(xiāo)售客戶(hù)的售后工作和潛在客戶(hù)的長(cháng)期后續服務(wù)都交給一個(gè)新員工來(lái)代替自己,給他鍛煉的機會(huì )和穩定的客戶(hù)資源鏈,達到了快速接手工作的目的。
二、金牌銷(xiāo)售人員的識別和培訓
對于幾個(gè)新入職的同事,選擇一個(gè)有潛力,值得培養成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員,并能為公司做出滿(mǎn)意業(yè)績(jì)的新員工來(lái)代替自己。
希望公司這兩天多搞培訓活動(dòng),讓新員工有機會(huì )充分的表達自己,讓我能觀(guān)察到最有價(jià)值的人員出來(lái)。人員將在25號前選拔,希望公司給予更多支持。
新員工確定后,將進(jìn)行為期20天的員工培訓,分為3個(gè)階段,每個(gè)階段7天,包括一天休息,晚上2小時(shí),白天注意他的工作。已經(jīng)做好記錄,培訓的時(shí)候會(huì )做一個(gè)總結,通過(guò)對新員工的高要求達到公司的目標。
三、高效的團隊建設
主管不再像銷(xiāo)售一樣依靠自己完成公司規定的業(yè)績(jì),而是涉及到方方面面,包括團隊心態(tài)管理、制度管理、目標管理、現場(chǎng)管理等等。我總結了以下幾點(diǎn)做好團隊管理:
1.營(yíng)造積極進(jìn)取團結的工作氛圍。主管不應該是“所有的艱辛和所有的勞累,我將獨自承受”的典型例子。主管越輕松,管理越好;賞罰分明,人人民主平等,充分調動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中,項目經(jīng)理需要更加關(guān)心同事,讓每個(gè)人都能感受到團隊的溫暖。
2.制定良好的規章制度雖然項目總監是規章制度的制定者或監督者,但他應該是遵守規章制度的榜樣。如果項目經(jīng)理很難遵守,如何要求團隊成員遵守?
3.建立明確的共同目標。項目主管應為員工規劃一個(gè)良好的發(fā)展愿景和個(gè)人發(fā)展計劃,并與項目目標相協(xié)調。
四、落實(shí)自己的工作職責
1.要把公司利益放在第一位,以公司利益最大化為目標,對公司絕對忠誠。
2.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同管理項目,服從上級的安排,全力做好每一項工作。
3.主持銷(xiāo)售部的日常工作,主持日常工作晨會(huì ),并與上級和下級以及銷(xiāo)售部與其他部門(mén)的關(guān)系進(jìn)行溝通。
4.創(chuàng )造良好的工作環(huán)境,充分調動(dòng)每個(gè)員工的積極性,保持團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氛圍。
5.及時(shí)傳達公司發(fā)布的“政策”,并持續評估。
6.負責實(shí)施樓款回收,督促銷(xiāo)售人員正常開(kāi)展貸款流程。
7.做好每天的電話(huà)和拜訪(fǎng)的登記和審核,核對銷(xiāo)售和控制表,統計每天的預訂量,填寫(xiě)各種統計表格,保證銷(xiāo)售的準確性。
8.負責組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結交流銷(xiāo)售經(jīng)驗,強化業(yè)務(wù)素養,不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9.負責處理客戶(hù)投訴,調查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報。
在以后的工作中,我會(huì )不斷學(xué)習,總結經(jīng)驗,快速進(jìn)步,希望自己能早日成為一名合格的,專(zhuān)業(yè)的,得到公司上下級認可的項目銷(xiāo)售主管。最后,對各位領(lǐng)導百忙之中能有這樣的雅量看工作計劃,表示深深的感謝,祝公司領(lǐng)導工作順利,身體健康!
經(jīng)理銷(xiāo)售工作計劃4
隨著(zhù)我公司在上海地區市場(chǎng)份額的不斷擴大,結合本月份的銷(xiāo)售情況,考慮到我們面對的客戶(hù)群體與季節要素,本分店根據總公司的相關(guān)要求和文件精神,做出20xx年6月份的如下工作部署:要狠抓銷(xiāo)售與管理工作的質(zhì)與量;剖析并細分市場(chǎng);有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢,掌握客戶(hù)的物質(zhì)和心理需求,從細節抓起全力以赴,以銷(xiāo)售工作帶動(dòng)本區的品牌運作。
一、xx月份工作回顧。
根據x月份的銷(xiāo)售工作總結,市場(chǎng)反映出來(lái)的問(wèn)題如下:
。ㄒ唬I(yè)績(jì)完成情況。
時(shí)間:20xx年xxxx日——20xx年xx月xx日。
。ǘ┦袌(chǎng)方面。
1、客戶(hù)溝通:
。1)工作總結:
需要回答:
A、客戶(hù)為什么選擇買(mǎi)我們的產(chǎn)品。
B、客戶(hù)如何評價(jià)我們。
C、口碑工作是如何開(kāi)展的?做得怎么樣?
D、還進(jìn)行了哪些促銷(xiāo)活動(dòng)?
。2)問(wèn)題:
需要回答:
A、產(chǎn)品與客戶(hù)需求匹配方面存在的問(wèn)題是什么?
B、客戶(hù)服務(wù)方面存存在的問(wèn)題是什么?
C、與客戶(hù)溝通方面還存在哪些問(wèn)題?
2、暢銷(xiāo)商品列表及暢銷(xiāo)原因:
3、市場(chǎng)動(dòng)向:
需要回答:
A、商品季節性需求份額與年均月份額比較。
B、在上海面包市場(chǎng)的特殊性是什么(消費習慣/消費心理/我告訴的優(yōu)勢)?
C、客戶(hù)潛在的產(chǎn)品需求有哪些?)
4、競爭對手:
競爭對手列表:
。1)對手月動(dòng)態(tài):
需要回答:
A、本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷(xiāo)產(chǎn)品是什么?
B、本月他們做過(guò)哪些促銷(xiāo)活動(dòng)?
C、人員調動(dòng)情況。
D、下一步行動(dòng)預測。
。2)優(yōu)勢與不足比較:
需要回答:
A、人員技術(shù)水平比較。
B、資源(產(chǎn)品、客戶(hù))比較。
C、管理制度及水平比較。
D、客戶(hù)及營(yíng)業(yè)額比較。
5、客戶(hù)群體分析:
需要回答:
年齡、職業(yè)、人流高峰段時(shí)間(每天的xx點(diǎn)——xx點(diǎn)鐘)、口味、心理特點(diǎn)等。
。ㄈ┕芾矸矫
1、制度管理(員工出勤、獎懲情況)。
2、單據和文件管理。
3、進(jìn)出庫商品明細表(見(jiàn)附表1),特殊產(chǎn)品最低庫存量。
4、規范化進(jìn)出貨流程,確保商品完成正確交接。
5、客戶(hù)花名冊,20xx年5月份本店客戶(hù)的銷(xiāo)售曲線(xiàn)示意圖。
。ㄋ模┤藛T變更。
5月招進(jìn)xx人,負責xx工作;離職xx人,負責xx工作。xx人參加培訓,xx人因公出差。
二、六月份工作重點(diǎn)及目標。
總目標(不排除特殊干擾因素):實(shí)現月總營(yíng)業(yè)額:xxx萬(wàn)元,比上月增加xx個(gè)百分點(diǎn)。
。ㄒ唬┦袌(chǎng)方面。
1、加大推動(dòng)公司品牌形象宣傳力度,為本分店營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)文化及競爭氛圍。
2、加大與老顧客以及固定顧客的交流,積極開(kāi)展與新顧客的溝通工作。高度重視口碑宣傳效應。
3、進(jìn)一步做好暢銷(xiāo)產(chǎn)品的統計分析,積極向總公司反饋我分店所收集的一線(xiàn)資料信息。
4、加大對競爭對手信息的分析掌握,跟進(jìn)對手點(diǎn),強化自我優(yōu)勢。
5、動(dòng)員全體員工,在日常工作中多留意各種客戶(hù)群體的口味、心理及意見(jiàn)評價(jià),積極向總公司反饋我分店所收集的一線(xiàn)資料信息。
。ǘ┕芾矸矫。
1、嚴格執行總公司的各項管理制度。
2、認真做好單據和文件管理工作。
3、嚴格規范商品進(jìn)出庫流程,采取每期單人負責制。
4、做好客戶(hù)的統計分析。
。ㄈI(yè)績(jì)完成計劃。
時(shí)間:20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
。ㄋ模┤藛T變更情況及相關(guān)應對辦法
xx月計劃招進(jìn)xx人,負責xxx工作;可能離職xx人,負責xx工作。xx人請假,由xx暫時(shí)接替。xx人因公出差,由xx暫時(shí)接管。
經(jīng)理銷(xiāo)售工作計劃5
一、主要業(yè)績(jì)指標及完成情況
市場(chǎng)部20xx年度主要業(yè)績(jì)指標完成情況:
截止20xx年12月31日,我公司共發(fā)展二級合作網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè),魯山、舞鋼。因無(wú)配備專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)專(zhuān)員負責,20xx年全年二網(wǎng)的銷(xiāo)售狀況不容樂(lè )觀(guān),截止12月31日,20xx全年二網(wǎng)總計銷(xiāo)售18臺,在20xx年10月我公司與魯山順發(fā)的合作,開(kāi)始于魯山大團汽貿城合作后,形式有了好轉,主要是魯山大團的經(jīng)營(yíng)理念與模式有了很大的提高,包括場(chǎng)地的正規建設都很好。另加上新店開(kāi)業(yè),我公司投入的精力和人員也比較到位,后期跟蹤較緊,這促使魯山在11月單月銷(xiāo)售達到6臺。
二、市場(chǎng)部主要工作回顧20xx年度市場(chǎng)部主要工作包括以下幾個(gè)方面。
1、市場(chǎng)活動(dòng)匯總
一季度
一月:迎新春,紅運禮——本次活動(dòng)深受廣大客戶(hù)的歡迎,這不僅大大增加了客戶(hù)來(lái)店量同時(shí)也促進(jìn)銷(xiāo)售,也有效提高了廣汽本田及我店的知名度、
二月:汽車(chē)文化宣傳長(cháng)廊——借汽車(chē)文化長(cháng)廊這個(gè)平臺讓客戶(hù)更深入理解廣汽本四款車(chē)型。在銷(xiāo)售顧問(wèn)和客戶(hù)良好的溝通交流中,客戶(hù)認知和肯定我們的品牌同時(shí)強化四車(chē)型可信賴(lài)、高品質(zhì)的形象。
三月:榮耀共享,春情回饋——根據銷(xiāo)售顧問(wèn)反應銷(xiāo)售情況,得知本次活動(dòng)有明顯效果,來(lái)店和來(lái)電量有明顯增加,活動(dòng)以來(lái)截止今天,銷(xiāo)量20臺(含汝州一臺),訂單7個(gè)雅閣,2個(gè)奧德賽,1個(gè)鋒范,來(lái)店批次總63,首次來(lái)店批次總104,來(lái)電總數43,效果明顯增加,本次活動(dòng)效果還比較理想。
三月:熱銷(xiāo)200萬(wàn),廣本傾情送——此次活動(dòng)積極消減了庫存,緩解了資金周轉壓力,提高市場(chǎng)占有率,最終提升銷(xiāo)量,完成任務(wù)目標。
三月:鷹城春季購車(chē)節——本次車(chē)展以飛度,鋒范為主推車(chē)型,以“輕舞飛揚鋒芒時(shí)代”為活動(dòng)主題,突出時(shí)代氣息,以特色的推廣促銷(xiāo)活動(dòng)方案,吸引針對用戶(hù)群、達到銷(xiāo)售效果。
二季度
四月:世博之旅——廣汽本田緊跟20xx年5月上海世博會(huì )風(fēng)潮,借助本次世博會(huì )強大的影響力,開(kāi)展“購雅閣,看世博”的抽獎免費體驗游活動(dòng),通過(guò)本次活動(dòng)宣傳過(guò)后,來(lái)電咨詢(xún)和來(lái)店看車(chē)人數有明顯幅度增加,對近期有意向購買(mǎi)雅閣的用戶(hù)具有很強吸引力、活動(dòng)期間,雅閣定單銷(xiāo)量總計43臺、
四月:鷹城首屆春季汽車(chē)團購節——我們經(jīng)過(guò)總三月份連續兩次車(chē)展的不足,在本次車(chē)展前期我們加強了對銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓,做細做足車(chē)展前期的籌備工作,致使本次團購節上所有銷(xiāo)售顧問(wèn)精神面貌都很好,氛圍很不錯,雖然沒(méi)有達到我們預定的銷(xiāo)售目標,但是本次車(chē)展也達到一個(gè)很不錯的銷(xiāo)售果、
五月:中國名媛時(shí)尚文化巡禮——中國名媛時(shí)尚文化巡禮是針對高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動(dòng),本次活動(dòng)的主要媒體宣傳有平頂山電視臺和平頂山廣播電臺,我店為本次活動(dòng)的贊助商,借助兩大強勢媒體優(yōu)勢提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度,強化車(chē)主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊、但此次活動(dòng)沒(méi)有起到良好的監督執行,致使顧客報名度非常低,望以后加強活動(dòng)的監督執行、
五月:感恩回饋,五周年店慶——借我店5周年店慶之際,特推出感恩回饋,大幅優(yōu)惠政策,給顧客真正優(yōu)惠,在店慶期間達到一個(gè)比較好的銷(xiāo)售。
六月:廣本四杰魅力科技升級版上市搶購會(huì )——通過(guò)閉館的銷(xiāo)售方式,合文藝表演,現場(chǎng)氣氛營(yíng)造,強有力的超低促銷(xiāo)方案,使大家在娛樂(lè ),和歡樂(lè )中喜悅訂車(chē),達到很好的銷(xiāo)量。
三季度
七月:鷹城夏夜賞車(chē)會(huì )——在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車(chē)會(huì ),讓消費者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車(chē),有效提高了廣汽本田及我店的知名度,也提高了車(chē)主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊、
九月:鷹城車(chē)模大賽暨秋季團購節——為積極應對,我們通過(guò)強有力的促銷(xiāo)手段和強大的品牌宣傳來(lái)提高銷(xiāo)量。借助鷹城購車(chē)節的影響力,車(chē)展前期在各主流媒體上進(jìn)行大規模的活動(dòng)宣傳,又加上有中國第一車(chē)模之稱(chēng)的翟凌小姐在車(chē)展第二天上午到我廣本展位加油助威,增加集客量,發(fā)掘更多的潛在客戶(hù)。積極消減庫存,緩解資金周轉壓力,打壓競爭對手,提高市場(chǎng)占有率。
四季度
十月:鷹城廣場(chǎng)秋季團購節——車(chē)展在涼爽的十月金秋進(jìn)行,我公司推出的特別獻禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳,廣播、電視、報紙、短信立體宣傳力度大、效果好,公司展區位置好,在廣場(chǎng)主入口,布置大氣,展現了我良好的品牌形象
十月:歌詩(shī)圖上市——用尊貴專(zhuān)用的展位來(lái)擺放歌詩(shī)圖,充分突出了歌詩(shī)圖的尊貴性,而且也吸引了進(jìn)店顧客的目光,從而使新車(chē)——歌詩(shī)圖在鷹城形成良好的口碑。
十月:廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會(huì )——此次能爭取到周杰倫群星演唱會(huì )的*總冠名權,并且在演唱會(huì )中途舉行新車(chē)——歌詩(shī)圖的上市發(fā)布會(huì ),是是一次前所未有的成功品牌宣傳,現場(chǎng)包括舞臺兩側巨型廣告牌、座椅等無(wú)處不在的廣本元素,總經(jīng)理上臺宣布歌詩(shī)圖正式在平頂山上市發(fā)售,這些都為廣本在平頂山的美譽(yù)度奠定了堅實(shí)的基礎。
十一月:魯山二網(wǎng)周末團購會(huì )——在這次的周末活動(dòng)中,砸金蛋是其中的亮點(diǎn),由購車(chē)的顧客自己來(lái)再訂車(chē)的基礎上再砸出,讓顧客真正的購得,并且提升了廣汽本田在魯山二網(wǎng)的品牌形象,為廣本在魯山打開(kāi)市場(chǎng)奠定了基礎。
十二月:廣汽本田感恩20xx期許20xx答謝會(huì )——此次活動(dòng)的目的不在于賣(mài)車(chē),而是一次真正的回饋活動(dòng),現場(chǎng)主持人慷慨激昂和幽默風(fēng)趣讓邀請到的客戶(hù)感到了寒冬里的一絲溫暖,也會(huì )使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑,把廣汽本田品牌在鷹城的美譽(yù)度提高到一個(gè)新的層次。
2、市場(chǎng)推廣活動(dòng)
(1)市場(chǎng)部在本年度通過(guò)一系列的市場(chǎng)宣傳運作,包括冠名周杰倫群星演唱會(huì ),年末答謝會(huì )等宣傳活動(dòng),直接推動(dòng)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售進(jìn)程基礎上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展。
(2)通過(guò)幾次春秋季的車(chē)展,和一系列提前宣傳,提升了我品牌在平頂山的美譽(yù)度,同時(shí)也宣傳了企業(yè)。
3、廣告宣傳活動(dòng)
市場(chǎng)部今年在平頂山電視臺,平頂山晚報,平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣,大大支援了銷(xiāo)售活動(dòng),同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。
4、市場(chǎng)部規范化管理的推進(jìn)
為了提升市場(chǎng)部的競爭能力,在本年度配合公司相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了市場(chǎng)部規范化管理運動(dòng),重新對市場(chǎng)部運作流程進(jìn)行了規范,為明年工作效率的提升奠定了基礎。
三、工作中存在的主要問(wèn)題
1、與二網(wǎng)聯(lián)系不夠多,很少幾乎沒(méi)有時(shí)間去二網(wǎng)親身體驗,分析,二網(wǎng)所在城市的各項調查,致使二網(wǎng)銷(xiāo)售量比較差。
2、工作職責不明確,市場(chǎng)運作沒(méi)有主見(jiàn),領(lǐng)導安排什么,自己就去做什么,不能獨立的去做一些有創(chuàng )意,有利于公司以及市場(chǎng)工作的方案。
四、主要應對措施
1、加強與二級網(wǎng)點(diǎn)的溝通
市場(chǎng)部計劃在新的一年里重點(diǎn)加強與二級網(wǎng)點(diǎn)的溝通,定點(diǎn)去二網(wǎng)做市場(chǎng)調查,分析,給予二網(wǎng)協(xié)助,銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品知識,和銷(xiāo)售技能的培訓工作,有計劃的去實(shí)施。
2、組織計劃管理與執行方面的培訓
市場(chǎng)部擬通過(guò)組織計劃管理與執行方面的培訓,增強市場(chǎng)部管理人員的計劃管理能力,同時(shí)強化基層市場(chǎng)人員的執行能力。
五、20xx年工作計劃
1、20xx年二網(wǎng)銷(xiāo)售目標
2、市場(chǎng)規劃
希望給予市場(chǎng)部配備,市場(chǎng)專(zhuān)員兩名、大客戶(hù)專(zhuān)員1名。以完成20xx年如下市場(chǎng)部工作維系及鞏固:
1.維系現已開(kāi)發(fā)的保有二級市場(chǎng):已開(kāi)發(fā)的兩個(gè)縣區(魯山;魯山大團汽貿城。舞鋼、舞鋼市宇神汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司;并開(kāi)發(fā)郟縣、郟縣通泰汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司;寶豐、寶豐鴻建汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司)。
2.開(kāi)發(fā)集團大客戶(hù):舞鋼市(中加公司、農村信用聯(lián)社、舞鋼鋼鐵公司);市平煤集團、市姚孟電廠(chǎng)、市平高集團及市政府汽車(chē)采購科。
3.開(kāi)發(fā)政府采購單位:市內四區(衛東區、新化區、湛河區、石龍區),及魯山縣財政局、寶豐縣財政局、舞鋼市財政局、葉縣財政局。
回顧20xx年,對照自己的工作表現發(fā)現市場(chǎng)部還有很多不足,如在業(yè)務(wù)上,還沒(méi)有達到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急,缺乏深入細致的工作作風(fēng),雖然10年一直在努力,但是發(fā)現自己還是沒(méi)有什么能拿出來(lái)說(shuō)的實(shí)在成績(jì),提出的一些建議不夠系統,沒(méi)有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……望20xx年在各個(gè)部門(mén)的積極配合下積極做到全面的改觀(guān)。
汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理工作計劃5
隨著(zhù)某區汽車(chē)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20xx年,銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn),面對先期投入,正視現有市場(chǎng),作為我某區銷(xiāo)售經(jīng)理,我創(chuàng )業(yè)激情高漲,信心百倍,又深感責任重大。
著(zhù)眼公司當前,兼顧未來(lái)發(fā)展。20xx年,在負責人的領(lǐng)導下,在銷(xiāo)售工作中我堅持做到:突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng),把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),注重銷(xiāo)售細節,強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩固和提高市場(chǎng)占有率,主動(dòng)爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
一、銷(xiāo)量指標:
至20xx年12月31日,某區汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元,銷(xiāo)售目標700萬(wàn)元(20xx年度銷(xiāo)售計劃表附后);
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》;
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》;
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》;
三、客戶(hù)分類(lèi):
根據汽車(chē)某年度銷(xiāo)售額度,對市場(chǎng)進(jìn)行細分化,將現有客戶(hù)分為VIP用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi),并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施:
1、技術(shù)交流:
。1)本年度針對VIP客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì );
。2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次,其中展會(huì )議開(kāi)會(huì )時(shí)間間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì );
2、客戶(hù)回訪(fǎng):
目前在國內市場(chǎng)上流通的汽車(chē)相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當的有三四種,技術(shù)方面不相上下,競爭愈來(lái)愈激烈,已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng),務(wù)必加強與客戶(hù)的交流,協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
。1)為與客戶(hù)加強信息交流,增近感情,對VIP客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次;對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次;對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間;
。2)適應把握形勢,銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結束,還要幫助客戶(hù)出貨,幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作,這項工作列入我某年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò )檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源,通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調:
目前情況下,我公司仍然以貿易為主, 賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù) ,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度,我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的認識,把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì ),提供熱度詳細周到的售后服務(wù),給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度,加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平,努力完成汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰已經(jīng)到來(lái),既然選擇了遠方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏(yíng)得精彩!
經(jīng)理銷(xiāo)售工作計劃6
經(jīng)理的銷(xiāo)售工作計劃第1章從事銷(xiāo)售工作多年,向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品,首先要保證產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù)態(tài)度,才能獲得客戶(hù)的長(cháng)期合作。一瞬間,20xx上半年的工作已經(jīng)完成。在做好20xx上半年總結的同時(shí),我們也做好了20xx下半年銷(xiāo)售的工作計劃:
(1)細分目標市場(chǎng),大力開(kāi)展多層次立體營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
一般來(lái)說(shuō),XX部門(mén)負責的客戶(hù)可以分為四類(lèi),即現金管理客戶(hù)、企業(yè)非貸款客戶(hù)和電子銀行客戶(hù)。結合全年的發(fā)展目標,堅持以市場(chǎng)為導向,以客戶(hù)為中心,以客戶(hù)為基礎,以大客戶(hù)為中心,采取“確保大客戶(hù)穩定,努力改變小客戶(hù),積極拓展新客戶(hù)”的策略,制定詳細的營(yíng)銷(xiāo)計劃,在全公司開(kāi)展一系列媒體宣傳、直銷(xiāo)店銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推廣會(huì )、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推廣、組織招投標、集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),形成持續的營(yíng)銷(xiāo)攻勢。
鞏固現金管理市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。繼續在不同層面和深度推廣現金管理服務(wù),努力提升產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要以重點(diǎn)客戶(hù)為中心,擴大市場(chǎng)影響力,增強現金管理的品牌效應。各分行、各部門(mén)要對轄區內重點(diǎn)客戶(hù)、大型行業(yè)企業(yè)、集團客戶(hù)進(jìn)行調查,深入分析其業(yè)務(wù)特點(diǎn)和模式,設計切實(shí)可行的現金管理方案,積極開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)。挖掘現金管理股票客戶(hù)的深層需求,解決存在的問(wèn)題,提高客戶(hù)貢獻。今年,我們努力增加185,200個(gè)新的現金管理客戶(hù)。
深化公司非貸款市場(chǎng)發(fā)展。中小企業(yè)無(wú)貸款戶(hù),也是我行的基礎客戶(hù),為資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要服務(wù)。20xx年,在去年中小企業(yè)“鴻業(yè)結算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎上,總結經(jīng)驗,深化營(yíng)銷(xiāo),增強營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持公司非貸款營(yíng)銷(xiāo)在全公司的數量增長(cháng),注重提高質(zhì)量;要優(yōu)化結構,提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比例,降低融資成本率,增加高附加值產(chǎn)品銷(xiāo)售。重點(diǎn)做好公司非貸款戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),努力擴大市場(chǎng)份額。要加強對公司非貸款客戶(hù)的維護和管理,深入分析其結算特點(diǎn),開(kāi)展全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),擴大我行結算市場(chǎng)份額。
20xx年,應努力開(kāi)立358,001個(gè)企業(yè)結算賬戶(hù),凈增272,430個(gè)結算賬戶(hù)。做好大系統客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)和維護。針對目前全市部分鄉鎮財政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現狀,號召各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),爭取百花齊放。并借此機會(huì )向各個(gè)鎮區的其他政府分支機構發(fā)起營(yíng)銷(xiāo)攻勢,爭取更大的存款份額。同時(shí),大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界前十、稅前8000、進(jìn)出口前7334等10余家重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認購,鎖定其他銀行目標客戶(hù),開(kāi)展重點(diǎn)研究。最好最全的免費官方文件。
(二)加強服務(wù)渠道管理,深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶(hù)資源是整個(gè)公司最重要的資源,企業(yè)客戶(hù)是整個(gè)公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛在客戶(hù)。我們應該利用企業(yè)的統一視圖系統,在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上,進(jìn)一步體現個(gè)性化和多樣化的服務(wù)。我們應該建立三個(gè)渠道:
一是根據總行要求,“二級分行結算現金管理部至少配備3名賬戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)企業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(包括綜合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn))應根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備一名客戶(hù)經(jīng)理,客戶(hù)資源豐富的網(wǎng)點(diǎn)應適當配備!苯⒁恢Ц咚刭|(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
二是加強物理網(wǎng)絡(luò )建設。目前,由于企業(yè)結算業(yè)務(wù)方式的多樣性和企業(yè)管理模式的差異,柜臺服務(wù)渠道仍然是企業(yè)客戶(hù)最常用的渠道。我行應加強網(wǎng)點(diǎn)建設,充分考慮公眾客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,滿(mǎn)足VIP金融中心改造中客戶(hù)的需求。各分行、各部門(mén)要制定詳細的網(wǎng)點(diǎn)法人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指引,指導不同網(wǎng)點(diǎn)法人業(yè)務(wù)的服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規范和服務(wù)流程。
第三,要拓展電子銀行渠道,擴大場(chǎng)外業(yè)務(wù)比重。今年,電子銀行在繼續擴大市場(chǎng)份額的同時(shí),也需要“精耕細作”,分層次擴大目標客戶(hù)。各部門(mén)要充分重視和利用分行發(fā)布的目標客戶(hù)名單,有重點(diǎn)、有針對性地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作,在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)占據絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)和深度營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺賬,作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據,可以及時(shí)解決客戶(hù)在使用我們的電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,及時(shí)向客戶(hù)推薦新的電子銀行產(chǎn)品,提高“移動(dòng)率”和客戶(hù)利用率深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)結算年”。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現代金融服務(wù)理念,梳理體系,整合流程,以目標客戶(hù)需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng )新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問(wèn)題,加強服務(wù)管理,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,構建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升XX部門(mén)服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現全公司又好又快發(fā)展目標。
(3)加快產(chǎn)品創(chuàng )新步伐,加大新產(chǎn)品的推廣應用
結算現金管理部作為產(chǎn)品部門(mén),負責產(chǎn)品創(chuàng )新、維護和管理,加強營(yíng)銷(xiāo)支撐體系建設。做好公司客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)級客戶(hù)信息管理、總行銀行結算賬戶(hù)管理三大核心系統的推進(jìn)工作,為實(shí)施科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。
完善結算產(chǎn)品創(chuàng )新機制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,每個(gè)銀行都要配備一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理應該是收集和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各部門(mén)匯總客戶(hù)需求,提交分行結算現金管理部。分行定期組織聯(lián)系銀行和重點(diǎn)銀行舉辦產(chǎn)品創(chuàng )新業(yè)務(wù)研討會(huì ),重點(diǎn)解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。
提高財智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認知度。今年,我們將繼續實(shí)施結算和現金管理的品牌戰略,以“金融智能賬戶(hù)”為核心,在統一品牌下拓展品牌內涵,提升品牌價(jià)值。要及時(shí)設計新開(kāi)發(fā)的結算和現金管理產(chǎn)品的品牌,制定合適的品牌策略,并將其納入統一的品牌體系。加強財智賬戶(hù)品牌推廣,做好品牌維護,保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)機遇,擴大銀行和證券業(yè)務(wù)比重,充分發(fā)揮我國電子銀行的便捷性,加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各部門(mén)要加強產(chǎn)品需求收集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理,明確職責,加強評估,形成廣泛響應的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò )和任務(wù)明確、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,增強市場(chǎng)快速響應能力,使新產(chǎn)品真正占領(lǐng)市場(chǎng),盡快盈利。今年將推出新的產(chǎn)品,如本外幣綜合資金池、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國自動(dòng)清算系統。
(4)抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設,加大XX部門(mén)人才培養力度
要加強人員管理,落實(shí)日常工作規范,制定行為準則,建立健全工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、客戶(hù)拜訪(fǎng)制度和信息反饋制度。加強業(yè)務(wù)培訓。今年,分行將繼續組織各種結算和現金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓,嘗試更加多樣化的培訓方式,通過(guò)深入基層培訓擴大培訓對象范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),適應現代商業(yè)銀行的市場(chǎng)競爭需求。
經(jīng)理銷(xiāo)售工作計劃7
(一)細分目標市場(chǎng),大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
某某部門(mén)負責的客戶(hù)大體上能夠分為四類(lèi),即現金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結合全年的發(fā)展目標,堅持以市場(chǎng)為導向,以客戶(hù)為中心,以賬戶(hù)為基礎,抓大不放小,采取"確保穩住大客戶(hù),努力轉變小客戶(hù),進(jìn)取拓展新客戶(hù)"的策略,制定詳營(yíng)銷(xiāo)計劃,在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì )、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等,構成持續的市場(chǎng)推廣攻勢。
鞏固現金管理市場(chǎng)地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要經(jīng)過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴大市場(chǎng)影響,增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團客戶(hù)進(jìn)行調查,深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式,設計切實(shí)的現金管理方案,主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對現金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求,解決存在的問(wèn)題,提高客戶(hù)貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶(hù)185200戶(hù)。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù),這也是我行的基礎客戶(hù),并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展供給重要來(lái)源。20xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)"弘業(yè)結算"主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎上,總結經(jīng)驗,深化營(yíng)銷(xiāo),增強營(yíng)銷(xiāo)效果。要堅持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(cháng),并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結構,提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),努力擴大市場(chǎng)占比。要加強對公司無(wú)貸戶(hù)維護管理,深入分析其結算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),擴大我行的結算市場(chǎng)份額。20xx年要努力實(shí)現新開(kāi)對公結算賬戶(hù)358001戶(hù),結算賬戶(hù)凈增長(cháng)272430戶(hù)。
做好系統大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現狀,經(jīng)過(guò)調用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),爭取全面開(kāi)花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢,爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強"等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認購工作,鎖定他行目標客戶(hù),進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強服務(wù)渠道管理,深入開(kāi)展"結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年"活動(dòng)。
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源,對公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù),要利用對公統一視圖系統,在全面供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上,進(jìn)一步體現個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設好三個(gè)渠道:
一是要按照總行要求"二級分公司結算與現金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應當根據業(yè)務(wù)發(fā)展情景至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理,客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應適當增配,"構建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
二是加強物理網(wǎng)點(diǎn)的建設。目前,由于對公結算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點(diǎn)建設,在貴賓理財中心改造中要充分研究對公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南,對不一樣網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)資料、服務(wù)要求、服務(wù)行為規范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續"跑馬圈地"擴大市場(chǎng)占比的同時(shí),還要"精耕細作",拓展有層次的目標客戶(hù)。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶(hù)清單,有側重、有針對地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。經(jīng)過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺賬,并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據,及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù),提高"動(dòng)戶(hù)率"和客戶(hù)使用率。
深入開(kāi)展"結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年"活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標客戶(hù)需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng )新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問(wèn)題,加強服務(wù)管理,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,構建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升某某部門(mén)服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現全公司又好又快地發(fā)展目標。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng )新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應用力度
結算與現金管理部作為產(chǎn)品部門(mén),承擔著(zhù)產(chǎn)品創(chuàng )新、維護與管理的職責加強營(yíng)銷(xiāo)支持系統建設。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級客戶(hù)信息管理和單位銀行結算賬戶(hù)管理三大核心系統的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理供給技術(shù)手段。
完善結算產(chǎn)品創(chuàng )新機制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng )新業(yè)務(wù)研討會(huì ),集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。
提高財智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認知度。今年要繼續實(shí)施結算與現金管理品牌策略,以"財智賬戶(hù)"為核心,在統一品牌下擴大品牌內涵,提升品牌價(jià)值。要對新開(kāi)發(fā)的結算與現金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設計,制定適當的品牌策略,納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶(hù)品牌的推廣力度,做好品牌維護,堅持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇,擴大銀證業(yè)務(wù)占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理,明確職責,加強考核,構成觸角廣泛、反應靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò )和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,增強市場(chǎng)快速響應本事,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)信息通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國自動(dòng)清算系統等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設
加緊培養某某部門(mén)人才要加咳嗽憊芾恚實(shí)施日常工作規范,制定行為準則,建立和完善工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、走訪(fǎng)客戶(hù)制度以及信息反饋制度。
加強業(yè)務(wù)培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓,嘗試更加多樣化的培訓方式,經(jīng)過(guò)深入基層培訓,擴大受訓人員范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),以適應現代商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭需求。
(五)強化流程管理,提高風(fēng)險控制水平
要以風(fēng)險防控為主線(xiàn),進(jìn)取完善結算制度體系建設。在產(chǎn)品創(chuàng )新中,堅持制度先行。要定期通報結算案件的動(dòng)向,制定切實(shí)的防范措施,堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務(wù)收入的管理,加大對賬戶(hù)管理的力度。進(jìn)一步加強監督力度,會(huì )計檢查員、事后監督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監督的作用,及時(shí)發(fā)現、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞,各網(wǎng)點(diǎn)對存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。
經(jīng)理銷(xiāo)售工作計劃8
20xx年已經(jīng)過(guò)半了,在下半年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的`根本。在下半年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。團隊擴大建設方面,初步預計明年的銷(xiāo)售人力達到十五人。組建兩支銷(xiāo)售小組,分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
2)完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出勤,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力,從而提高工作效率。
3)培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。 培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,利用好公司現有資源做好電話(huà)銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
5)銷(xiāo)售目標:下半年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。銷(xiāo)售部?jì)炔繑M定20xx年全年業(yè)績(jì)指標一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后,在做出一項決定前,應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策,遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí),要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決,以達到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后,只要我能經(jīng)?偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn),自覺(jué)把自己臵于公司組織和客戶(hù)的監督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始,也一定能做一名合格的管理人員。
20xx年下半年我工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng),選取渠道和團隊建設方面。年底做好準備打好20xx年公司銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù),我們一定全力以赴。
我認為公司下半年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設,個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。
經(jīng)理銷(xiāo)售工作計劃9
銷(xiāo)售工作是向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品,首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度才能獲得客戶(hù)長(cháng)久的合作。轉眼20xx年的工作已經(jīng)結束了,在做好20xx年工作總結的同時(shí),也做好20xx年銷(xiāo)售上半年工作計劃:
(一)細分目標市場(chǎng),大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)
xx部門(mén)負責的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi),即現金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結合全年的發(fā)展目標,堅持以市場(chǎng)為導向,以客戶(hù)為中心,以賬戶(hù)為基礎,抓大不放小,采取確保穩住大客戶(hù),努力轉變小客戶(hù),積極拓展新客戶(hù)的策略,制定詳營(yíng)銷(xiāo)計劃,在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì )、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等,形成持續的市場(chǎng)推廣攻勢。
鞏固現金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴大市場(chǎng)影響,增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團客戶(hù)進(jìn)行調查,深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式,設計切實(shí)的現金管理方案,主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對現金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求,解決存在的問(wèn)題,提高客戶(hù)貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶(hù)185200戶(hù)。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù),這也是我行的基礎客戶(hù),并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。XX年在去年開(kāi)展中小企業(yè)弘業(yè)結算主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎上,總結經(jīng)驗,深化營(yíng)銷(xiāo),增強營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(cháng),并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結構,提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),努力擴大市場(chǎng)占比。要加強對公司無(wú)貸戶(hù)維護管理,深入分析其結算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),擴大我行的結算市場(chǎng)份額。XX年要努力實(shí)現新開(kāi)對公結算賬戶(hù)358001戶(hù),結算賬戶(hù)凈增長(cháng)272430戶(hù)。 做好系統大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現狀,通過(guò)調用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),爭取全面開(kāi)花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢,爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認購工作,鎖定他行目標客戶(hù),進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。 最好最全的免費公文,
(二)加強服務(wù)渠道管理,深入開(kāi)展結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源,對公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù),要利用對公統一視圖系統,在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上,進(jìn)一步體現個(gè)性化、多樣化的服務(wù). 要建設好三個(gè)渠道:
一是要按照總行要求二級分公司結算與現金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應當根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理,客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應適當增配,構建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
二是加強物理網(wǎng)點(diǎn)的建設。目前,由于對公結算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點(diǎn)建設,在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南,對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續跑馬圈地擴大市場(chǎng)占比的同時(shí),還要精耕細作,拓展有層次的目標客戶(hù)。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶(hù)清單,有側重、有針對地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺賬,并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據,及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù),提高動(dòng)戶(hù)率和客戶(hù)使用率
深入開(kāi)展結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標客戶(hù)需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng )新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問(wèn)題,加強服務(wù)管理,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,構建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現全公司又好又快地發(fā)展目標。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng )新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應用力度
結算與現金管理部作為產(chǎn)品部門(mén),承擔著(zhù)產(chǎn)品創(chuàng )新、維護與管理的責任加強營(yíng)銷(xiāo)支持系統建設。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級客戶(hù)信息管理和單位銀行結算賬戶(hù)管理三大核心系統的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。
完善結算產(chǎn)品創(chuàng )新機制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng )新業(yè)務(wù)研討會(huì ),集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。
提高財智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認知度。今年要繼續實(shí)施結算與現金管理品牌策略,以財智賬戶(hù)為核心,在統一品牌下擴大品牌內涵,提升品牌價(jià)值。要對新開(kāi)發(fā)的結算與現金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設計,制定適當的品牌策略,納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶(hù)品牌的推廣力度,做好品牌維護,保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇,擴大銀證業(yè)務(wù)占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢. 加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理,明確職責,加強考核,形成觸角廣泛、反應靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò )和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,增強市場(chǎng)快速響應能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國自動(dòng)清算系統等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設,加緊培養xx部門(mén)人才
要加強人員管理,實(shí)施日常工作規范,制定行為準則,建立和完善工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、走訪(fǎng)客戶(hù)制度以及信息反饋制度。 加強業(yè)務(wù)培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓,嘗試更加多樣化的培訓方式,通過(guò)深入基層培訓,擴大受訓人員范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),以適應現代商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭需求。
(五)強化流程管理,提高風(fēng)險控制水平
要以風(fēng)險防控為主線(xiàn),積極完善結算制度體系建設。在產(chǎn)品創(chuàng )新中,堅持制度先行。要定期通報結算案件的動(dòng)向,制定切實(shí)的防范措施,堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務(wù)收入的管理,加大對賬戶(hù)管理的力度。進(jìn)一步加強監督力度,會(huì )計檢查員、事后監督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監督的作用,及時(shí)發(fā)現、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞,各網(wǎng)點(diǎn) 發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇,擴大銀證業(yè)務(wù)占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理,明確職責,加強考核,形成觸角廣泛、反應靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò )和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,增強市場(chǎng)快速響應能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國自動(dòng)清算系統等新產(chǎn)品。
抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設,加緊培養xx部門(mén)人才要加強人員管理,實(shí)施日常工作規范,制定行為準則,建立和完善工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、走訪(fǎng)客戶(hù)制度以及信息反饋制度。 加強業(yè)務(wù)培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓,嘗試更加多樣化的培訓方式,通過(guò)深入基層培訓,擴大受訓人員范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),以適應現代商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭需求。
經(jīng)理銷(xiāo)售工作計劃10
一、加強自身業(yè)務(wù)能力訓練
在20年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作中,我將加強自己在專(zhuān)業(yè)技能上的訓練,為實(shí)現20年的銷(xiāo)售任務(wù)打下堅實(shí)的基矗進(jìn)行銷(xiāo)售技巧為主的技能培訓,全面提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。確保自己在20年的銷(xiāo)售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內經(jīng)濟及政策走向
在新的一年中,我將仔細研究國內及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化,為銷(xiāo)售策略決策提供依據。目前政府已經(jīng)出臺了調控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策,對20年的市場(chǎng)到底會(huì )造成多大的影響,政府是否還會(huì )繼續出臺調控政策,應該如何應對以確保實(shí)現20年的銷(xiāo)售任務(wù),是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品,制定銷(xiāo)售計劃、目標及執行方案
我在20xx年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作重點(diǎn)是公寓,我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性,挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),結合對市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究,為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計劃和任務(wù)目標及詳細的執行方案 。
四、針對不同的銷(xiāo)售產(chǎn)品
確定不同的目標客戶(hù)群,研究實(shí)施切實(shí)有效的銷(xiāo)售方法。我將結合20年的銷(xiāo)售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,仔細分析找出有效的目標客戶(hù)群。我將通過(guò)對工作中的數據進(jìn)行統計分析,以總結歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。
五、貫徹落實(shí)集團要求,力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)達成
我將按計劃認真執行銷(xiāo)售方案,根據銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調整銷(xiāo)售計劃,修正銷(xiāo)售執行方案 。定期對階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結,對于突然變化的市場(chǎng)情況,做好預案,全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。
六、針對銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題
及時(shí)修正,不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能,為完成銷(xiāo)售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,這就要求我要具更高的專(zhuān)業(yè)知識做保障,我將在部門(mén)經(jīng)理與同事的幫助下,進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識培訓,使銷(xiāo)售工作達到銷(xiāo)售商鋪的要求,上升到一個(gè)新的高度。
經(jīng)理銷(xiāo)售工作計劃11
一、銷(xiāo)量指標:
上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元,銷(xiāo)售目標35萬(wàn)元,每個(gè)季度7、5萬(wàn)元
二、計劃擬定:
1、年初擬定《房地產(chǎn)年度銷(xiāo)售計劃》
2、每月初擬定《房地產(chǎn)月銷(xiāo)售計劃表》
三、客戶(hù)分類(lèi):
根據接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細分化,將現有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi),并對各級客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù),采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。
四、實(shí)施措施:
1、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理,必須以身作責,在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習,對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆。
3、在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強信息交流,增近感情,對a類(lèi)客堅持每個(gè)星期聯(lián)系一次,b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次,c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò )方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作。
汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理工作計劃
一、我們可以和駕校合作,通過(guò)我們xx學(xué)車(chē)網(wǎng)報名成功學(xué)車(chē)的學(xué)員,在我們網(wǎng)站買(mǎi)車(chē),能夠優(yōu)惠,優(yōu)惠比例后續再討論。也可以和一些跟我們本來(lái)不合作的駕校合作,通過(guò)駕校這邊到我們網(wǎng)站買(mǎi)車(chē),優(yōu)惠力度等等。
二、在我們網(wǎng)站首頁(yè)和各個(gè)城市分站等頁(yè)面上大力推廣賣(mài)車(chē)業(yè)務(wù),并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度,才能吸引用戶(hù)。
三、跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文,竭力推廣我們汽車(chē)板塊。
四、尋找一些地方型的社區網(wǎng)站,跟他們合作。
五、網(wǎng)站不定期做促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng),拉近客戶(hù)關(guān)系,使客戶(hù)知道我們網(wǎng)站的汽車(chē)價(jià)格優(yōu)勢。
六、跟一些汽車(chē)保險公司合作,拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險價(jià)格,對我們來(lái)說(shuō)應該也是一種優(yōu)勢。
七、業(yè)務(wù),就是銷(xiāo)售,然后是銷(xiāo)售培訓,在銷(xiāo)售培訓上多下功夫,熟悉掌握自己所賣(mài)的車(chē)型構造,性能,價(jià)格與競爭車(chē)型的優(yōu)略比較分析。如果銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,直接影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jì),現在產(chǎn)品技術(shù)更新很快,不培訓就等與落后,對用戶(hù)的疑問(wèn)不能解答,直接影響銷(xiāo)售。在銷(xiāo)售與培訓過(guò)程中,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)解決?焖偬岣咪N(xiāo)售員的能力。
八、售前售后服務(wù),客戶(hù)買(mǎi)汽車(chē)肯定是希望簡(jiǎn)便簡(jiǎn)潔,沒(méi)有人會(huì )愿意花錢(qián)買(mǎi)罪受的,所以我們要提高市場(chǎng)占有率,所以我們要把用戶(hù)的真正的需求和擔心(無(wú)外乎就是:整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠、銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)性,公司的誠信度、公司的人員的良好印象等)落實(shí)到實(shí)處。我相信我們應該能夠成功。
經(jīng)理銷(xiāo)售工作計劃12
20xx年度,基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。20xx年,我將一如既往地按照主任的工作布署,在去年的工作基礎上,本著(zhù)“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作”的指導思想,發(fā)揚慧康人“精誠團結,求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng),全面開(kāi)展20xx年度的工作,F制定我們公司銷(xiāo)售經(jīng)理工作計劃如下:
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),比較穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員。沒(méi)錯,先制定出銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們現在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的銷(xiāo)售團隊應作為一項主要的工作來(lái)抓。
2) 完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有較強的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人公意識。
3) 培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
4)市場(chǎng)分析。
也就是根據我們所了解到的市場(chǎng)情況,對我們我們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),消費體,銷(xiāo)量等進(jìn)行適當的定位。
5)銷(xiāo)售方式。
就是找出適合我們我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。
6)銷(xiāo)售目標
根據我們公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。如出現未完成時(shí)應及時(shí)找出原因并改正!
7)客戶(hù)管理。
就是對一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購買(mǎi);對潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
根據我以往的銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題,約好的客戶(hù)突然改變行程,毀約, 使計劃好的行程被打亂,不能完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費。 我希望領(lǐng)導能多注意這方面的工作!
之前我從未從事過(guò)這方面的工作。 不知這分工作計劃可否有用。 還望領(lǐng)導給予指導! 我堅信在自身的努力和我們公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì )有所成就!
經(jīng)理銷(xiāo)售工作計劃13
一、本年度工作總結
20xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年十月份到公司工作的,同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部,進(jìn)入公司之后我經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,此刻對預付費儲值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認識和了解。能夠清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,逐漸取得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力,也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了必須程度,對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自我的本事,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一向在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作,有必須的銷(xiāo)售知識與經(jīng)驗,但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才,還是有必須距離的。本職的工作做得不好,感覺(jué)自我還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對銷(xiāo)售人員的培訓,指導力度不夠,影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作總結
在將近三個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力,討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,公司宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)德行天下”的核心語(yǔ)句,使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計整理黃頁(yè)資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴寒,在稅務(wù)大廳,高新區各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪(fǎng),為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面,制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準,與銷(xiāo)售部運行制度,工作流程,團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看,我們的工作做的是不好的,能夠說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表此刻
1、銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作到此刻有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有210個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè),一個(gè)月的時(shí)間,總體計算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量2個(gè)。從上頭的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項提議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)本事還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
此刻xx消費卡市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,我公司的出現更是加劇了這一場(chǎng)競爭戰。但冷靜下來(lái)仔細分析,我公司的核心競爭力,例如發(fā)卡資金的監管,山西省境外商戶(hù)的數量與質(zhì)量,以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源,都是其他公司無(wú)法比擬的。
在xx市場(chǎng)上,消費卡產(chǎn)品品牌眾多,但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺,加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,以及員工鍥而不舍的工作勁頭,在明年的消費卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局,打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的,形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場(chǎng)能夠用這一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今日,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機遇,我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機會(huì )。
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。團隊擴大建設方面面,初步預計明年的銷(xiāo)售人力到達十五人。組建兩支銷(xiāo)售小組,分別利用不一樣渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出勤,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的職責心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力,從而提高工作效率。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自我的看法和提議,業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。
4、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,利用好公司現有資源做好電話(huà)銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
5、銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情景分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。銷(xiāo)售部?jì)炔繑M定20xx年全年業(yè)績(jì)指標一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后,在做出一項決定前,應先更多的研究公司領(lǐng)導的看法和決策,遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí),要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決,以到達一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后,只要我能經(jīng)?偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn),自覺(jué)把自我置于公司組織和客戶(hù)的監督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就必須能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始,也必須能做一名合格的管理人員。
20xx年我部門(mén)工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng),選取渠道和團隊建設方面。當下打好20xx年公司銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)迫在眉睫,我們必須全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設,個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。
經(jīng)理銷(xiāo)售工作計劃14
一、銷(xiāo)售部經(jīng)理的基本職責
1,協(xié)助總經(jīng)理制定我們公司營(yíng)銷(xiāo)戰略,并進(jìn)行市場(chǎng)調研,信息反饋。
2,制定并執行銷(xiāo)售計劃、銷(xiāo)售指標、銷(xiāo)售管理制度及工作流程。
3,選拔、任用、培訓、監督、指導、考核一支屬于我們公司的有戰斗力的銷(xiāo)售隊伍。
4,費用控制及貨款回籠。
5,跟蹤服務(wù)(客戶(hù)管理,項目管理,渠道管理)。
6,為我們公司做好各種資料的整理、保存和分析及保密制度。
7,做好日常工作(如例會(huì ))及緊急事件的處理,協(xié)調與我們公司內部橫向部門(mén)的關(guān)系。
8,做好售后服務(wù)及本部門(mén)的內勤管理。
二、工作思路
1,人性化管理
首先我會(huì )對我們公司的資源進(jìn)行前期的整合,繼續我們公司原來(lái)的銷(xiāo)售方向及策略,并堅持完成既定目標。管理的核心是人,我會(huì )努力提升自己的能力和部門(mén)的凝聚力,保持一個(gè)良好并且輕松的工作環(huán)境,堅持創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)的理念,做到管理與尊重的統一。
2,打造一支有戰斗力的銷(xiāo)售隊伍
以我們公司的企業(yè)文化作為基礎,加強業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓,做好跟蹤服務(wù)和客戶(hù)管理,制定銷(xiāo)售目標,保證公平公正,這樣才有利于隊伍的長(cháng)期發(fā)展(凝聚團隊,形成合力,共同前進(jìn))。
3,做好預算及成本管理
預算需要積累大量的管理數據才能進(jìn)行科學(xué)的分析和控制,我會(huì )加強我們公司各部門(mén)間的團結和真誠合作;對業(yè)務(wù)人員的管理,我會(huì )從制度,指標,控制和考核等幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手,做好銷(xiāo)售前,銷(xiāo)售中和銷(xiāo)售后的跟蹤服務(wù);即銷(xiāo)售前要學(xué)習企業(yè)的規章制度和企業(yè)理念,讓業(yè)務(wù)人員明白什么該做,什么不該做及為什么做,有效的培訓,讓業(yè)務(wù)人員明白該怎么做,保證業(yè)務(wù)人員在實(shí)際工作中做到有的放矢,提高效率,為我們公司盡可能地節省人力、物力和財力;銷(xiāo)售中加強監督和指導,做到結果管理和過(guò)程控制有效結合;事后做好考核和獎懲。除了物質(zhì)手段還要有相應的精神獎勵,形成一種健康的、積極向上的工作氛圍。業(yè)務(wù)人員的收支,報銷(xiāo),工作匯報都要按照制度、程序有序進(jìn)行。
4,銷(xiāo)售
銷(xiāo)售即是把企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)賣(mài)出去,并使客戶(hù)滿(mǎn)意。銷(xiāo)售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品,技術(shù)和服務(wù)來(lái)很好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需要從而實(shí)現利潤,最終形成品牌和信譽(yù),我會(huì )與部門(mén)全體員工一起努力,摸索出一套獨特的銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售技巧。
三、工作計劃
1,盡快進(jìn)入角色,開(kāi)展工作;對我們公司,產(chǎn)品,客戶(hù)及市場(chǎng),還有既有銷(xiāo)售模式進(jìn)行充分了解。
2,配合總經(jīng)理初步制定老產(chǎn)品市場(chǎng)鞏固和新產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的計劃并執行。
3,搭建銷(xiāo)售部框架,制定基本制度及流程。
4,做好培訓工作,組織好,協(xié)調好,達到理想效果培訓(這是初期計劃,詳細培訓計劃將根據實(shí)際情況適當調整)。
a培訓目標。要讓業(yè)務(wù)人員了解我們公司的產(chǎn)品,業(yè)績(jì),賣(mài)點(diǎn),基本銷(xiāo)售模式,行業(yè)情況,我們公司的管理制度,怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)等一些基本知識,組成為一個(gè)有戰斗力的團隊。
b培訓內容。
a產(chǎn)品(新老產(chǎn)品)原理,功能,性能特點(diǎn),質(zhì)量的情況等(由技術(shù)支持負責講解)。
b生產(chǎn)實(shí)踐(由車(chē)間負責,我來(lái)協(xié)調)。
c我們公司情況,發(fā)展遠景,市場(chǎng)情況,業(yè)績(jì),客戶(hù)情況,賣(mài)點(diǎn),銷(xiāo)售技巧,案例等。(由總經(jīng)理親自講,有鼓動(dòng)性為佳。)。
d做業(yè)務(wù)的基本知識和我們公司規章及要求,財務(wù)請款及報銷(xiāo)規定(我負責,財務(wù)協(xié)助)。
e新老業(yè)務(wù)員的交流,實(shí)戰模擬(我負責)。
f培訓考核(我負責,并向總經(jīng)理匯報結果)。
c培訓進(jìn)度:基本按照上面的順序,也可以適當交叉。
d培訓時(shí)間:在一個(gè)月內完成。
e培訓地點(diǎn)及材料:需要準備一些培訓資料及白板,筆,筆記本等;培訓在我們公司內部進(jìn)行,所以費用會(huì )相對較少。
5,做好業(yè)務(wù)員的工作分配,讓他們清楚該干什么、怎么干;與新老業(yè)務(wù)員溝通,熟悉并掌握他們的個(gè)人情況及工作情況。業(yè)務(wù)人員工作安排(新老業(yè)務(wù)員區別對待)
a區域分配:根據新業(yè)務(wù)員的培訓情況及個(gè)人特點(diǎn)結合區域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區域暫不作重大調整
b確定工作目標:老業(yè)務(wù)要知道他下一步想干什么。新業(yè)務(wù)要讓他搜集(可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò ))所分配區域的客戶(hù)情況,并幫助篩選確定重點(diǎn)。
c準備工作:進(jìn)行戰前動(dòng)員會(huì )議(培訓結束后,工作前),為業(yè)務(wù)人員準備好資料,名片,內部通訊錄,出差業(yè)務(wù)人員的差旅費,火車(chē)票以及所需資料等
四,需要總經(jīng)理幫助落實(shí)的事
a召開(kāi)會(huì )議,一是我們公司中層干部會(huì )議,宣布銷(xiāo)售部成立及人事任用,希望各部門(mén)協(xié)調配合,這是銷(xiāo)售部工作全面開(kāi)展的基礎;二是銷(xiāo)售部全體會(huì )議,由辦公室電話(huà)通知所有業(yè)務(wù)人員出席。宣布正式成立銷(xiāo)售部并走上正規化管理。
b幫助協(xié)調銷(xiāo)售部所需辦公地址及辦公設備
c準備必要的資料,幫我全面了解客戶(hù)及市場(chǎng)情況。
d幫我協(xié)調培訓的事宜和場(chǎng)地,并親自講一節課
五,中后期的工作
a在做好近期工作的基礎上,下市場(chǎng),了解業(yè)務(wù)落實(shí)和客戶(hù)服務(wù)的具體
情況。同時(shí)履行銷(xiāo)售部經(jīng)理的各項職責,并保證今年我們公司業(yè)務(wù)的穩定發(fā)展,做好遠期工作規劃,為明年的銷(xiāo)售工作打好基礎。
經(jīng)理銷(xiāo)售工作計劃15
不知不覺(jué),進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門(mén)經(jīng)理之一,F在xx年將結束,我想在歲末的時(shí)候寫(xiě)下了20xx年工作計劃。
轉眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、 銷(xiāo)量指標:
上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元,銷(xiāo)售目標35萬(wàn)元,每個(gè)季度7。5萬(wàn)元
二、 計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售計劃》;
2、每月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》;
三、客戶(hù)分類(lèi):
根據接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細分化,將現有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi),并對各級客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù),采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。
四、實(shí)施措施:
1、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理,必須以身作責,在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習,對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆。
3、在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強信息交流,增近感情,對a類(lèi)客堅持每個(gè)星期聯(lián)系一次,b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次,c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò )方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作
以上,是我對20xx年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正;疖(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年,我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),爭取更多的單,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰。
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