商場(chǎng)綜合應急預案【共4篇】
在平日的學(xué)習、工作和生活里，有時(shí)會(huì )突發(fā)意外事故，為了避免造成重大損失和危害，通常會(huì )被要求事先編制應急預案。應急預案應該怎么編制才好呢？以下是小編為大家整理的商場(chǎng)綜合應急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商場(chǎng)綜合應急預案 篇1
一、總則
1. 編制目的
為有效應對商場(chǎng)內可能發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，保障顧客、員工的生命財產(chǎn)安全，維護商場(chǎng)的正常運營(yíng)秩序，特制定本綜合應急預案。
2. 適用范圍
本預案適用于商場(chǎng)內發(fā)生的火災、地震、恐怖襲擊、電力故障、食品安全事故、公共衛生事件、踩踏事故等突發(fā)事件的應急處置。
3. 應急工作原則
以人為本、預防為主、快速反應、科學(xué)處置。
二、應急組織機構及職責
1. 應急指揮中心
成立以商場(chǎng)總經(jīng)理為總指揮的應急指揮中心，負責全面指揮和協(xié)調應急處置工作。
2. 各應急救援小組
搶險救援組：負責事故現場(chǎng)的搶險救援工作。
醫療救護組：負責對受傷人員進(jìn)行醫療救護。
治安保衛組：負責維護現場(chǎng)秩序，保障救援通道暢通。
后勤保障組：負責應急物資的保障和供應。
通訊聯(lián)絡(luò )組：負責與外界的聯(lián)絡(luò )和信息發(fā)布。
三、預防與預警
1. 風(fēng)險監測
定期對商場(chǎng)內的各類(lèi)設施設備、消防通道、食品安全等進(jìn)行檢查和監測，及時(shí)發(fā)現潛在的安全隱患。
2. 預警發(fā)布
根據監測結果和相關(guān)信息，對可能發(fā)生的`突發(fā)事件進(jìn)行預警，通過(guò)廣播、顯示屏等方式向顧客和員工發(fā)布預警信息。
四、應急響應
1. 火災事故
發(fā)現火災后，立即啟動(dòng)火災報警系統，組織人員疏散。
搶險救援組迅速進(jìn)行滅火撲救。
醫療救護組對受傷人員進(jìn)行救治。
2. 地震災害
地震發(fā)生時(shí)，通過(guò)廣播引導顧客和員工迅速躲在桌子、立柱等堅固物體下方。
地震過(guò)后，組織疏散，檢查人員傷亡和建筑損壞情況，進(jìn)行搶險救援。
3. 恐怖襲擊
立即報警，組織人員疏散，保護現場(chǎng)。
配合警方進(jìn)行反恐處置。
4. 電力故障
啟用備用電源，保障應急照明和重要設備的供電。
組織人員檢查電力故障原因，盡快恢復正常供電。
5. 食品安全事故
立即停止銷(xiāo)售可疑食品，封存相關(guān)食品。
對中毒人員進(jìn)行救治，配合相關(guān)部門(mén)調查事故原因。
6. 公共衛生事件
按照衛生部門(mén)的要求采取防控措施，如消毒、隔離等。
及時(shí)向顧客和員工發(fā)布疫情信息和防控知識。
7. 踩踏事故
迅速組織救援，疏散人群。
對受傷人員進(jìn)行救治，調查事故原因。
五、后期處置
1. 恢復重建
對受損的設施設備進(jìn)行修復和重建，盡快恢復商場(chǎng)的正常運營(yíng)。
2. 事故調查
對突發(fā)事件的原因、經(jīng)過(guò)、損失等進(jìn)行調查，總結經(jīng)驗教訓，提出改進(jìn)措施。
3. 獎懲與責任追究
對在應急處置工作中表現突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎勵，對失職、瀆職的單位和個(gè)人進(jìn)行責任追究。
六、應急保障
1. 應急隊伍
組建專(zhuān)業(yè)的應急救援隊伍，定期進(jìn)行培訓和演練。
2. 應急物資
儲備充足的滅火器材、急救藥品、食品、飲用水等應急物資。
3. 經(jīng)費保障
設立應急專(zhuān)項經(jīng)費，確保應急工作的順利開(kāi)展。
七、附則
1. 預案演練
定期組織預案演練，提高應急處置能力。
2. 預案修訂
根據實(shí)際情況和演練結果，及時(shí)修訂本預案。
商場(chǎng)綜合應急預案 篇2
一、總則
1. 編制目的
本預案旨在建立健全商場(chǎng)應對各類(lèi)突發(fā)事件的應急管理機制，提高預防和處置突發(fā)事件的能力，最大程度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會(huì )影響，保障商場(chǎng)的正常運營(yíng)和顧客、員工的生命財產(chǎn)安全。
2. 編制依據
依據國家有關(guān)法律法規和相關(guān)政策，以及商場(chǎng)的實(shí)際情況，制定本預案。
3. 適用范圍
本預案適用于商場(chǎng)內發(fā)生的火災、爆炸、地震、建筑物坍塌、恐怖襲擊、群體性事件、公共衛生事件、電力故障、電梯故障、給排水故障、燃氣泄漏、惡劣天氣等突發(fā)事件的應對工作。
4. 工作原則
堅持以人為本、預防為主、快速反應、科學(xué)處置的原則，實(shí)行統一領(lǐng)導、綜合協(xié)調、分類(lèi)管理、分級負責、屬地管理為主的應急管理體制。
二、應急組織機構與職責
1. 應急指揮中心
成立商場(chǎng)突發(fā)事件應急指揮中心，負責統一指揮和協(xié)調商場(chǎng)的應急處置工作。指揮中心主任由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)�，成員包括各部門(mén)負責人。
2. 應急救援小組
搶險救援組：負責事故現場(chǎng)的搶險救援工作，排除危險，搶救被困人員和重要物資。
醫療救護組：負責對受傷人員進(jìn)行緊急救治和轉運。
治安保衛組：負責維護事故現場(chǎng)的治安秩序，設置警戒線(xiàn)，疏導交通。
后勤保障組：負責應急物資的采購、儲備和調配，保障應急救援的物資供應。
通訊聯(lián)絡(luò )組：負責與上級部門(mén)、相關(guān)單位和社會(huì )救援力量的聯(lián)系，及時(shí)傳達事故信息和救援進(jìn)展情況。
三、預防與預警
1. 風(fēng)險評估
定期對商場(chǎng)進(jìn)行風(fēng)險評估，識別可能發(fā)生的突發(fā)事件類(lèi)型、危害程度和影響范圍。
2. 預防措施
完善安全管理制度，加強安全檢查和隱患排查治理。
加強員工的安全教育培訓，提高安全意識和應急處置能力。
配備必要的安全設施和應急救援器材。
制定各類(lèi)突發(fā)事件的應急預案，并定期組織演練。
3. 預警發(fā)布
根據風(fēng)險評估結果和監測信息，及時(shí)發(fā)布預警信息。預警信息包括突發(fā)事件的類(lèi)別、可能發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍、預警級別和應對措施等。
四、應急響應
1. 響應分級
根據突發(fā)事件的危害程度和影響范圍，將應急響應分為Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）四個(gè)級別。
2. 響應程序
突發(fā)事件發(fā)生后，現場(chǎng)人員應立即報告商場(chǎng)應急指揮中心。
應急指揮中心接到報告后，應立即啟動(dòng)應急預案，組織應急救援小組趕赴現場(chǎng)進(jìn)行處置。
應急救援小組應按照各自的職責和任務(wù)，迅速開(kāi)展搶險救援、醫療救護、治安保衛、后勤保障和通訊聯(lián)絡(luò )等工作。
在應急處置過(guò)程中，應及時(shí)向上級部門(mén)和相關(guān)單位報告事故進(jìn)展情況，并根據需要請求支援。
3. 現場(chǎng)處置
火災、爆炸事故：立即組織人員疏散，切斷電源和燃氣源，使用滅火器材進(jìn)行滅火，同時(shí)撥打 119 報警電話(huà)。
地震、建筑物坍塌事故：迅速組織人員疏散到安全地帶，設置警示標志，對被困人員進(jìn)行救援。
恐怖襲擊事件：立即報警，組織人員疏散，配合警方進(jìn)行處置。
群體性事件：及時(shí)了解事件原因，安撫群眾情緒，避免事態(tài)擴大，同時(shí)報告上級部門(mén)。
公共衛生事件：立即采取隔離措施，對患者進(jìn)行救治，對現場(chǎng)進(jìn)行消毒，同時(shí)報告衛生防疫部門(mén)。
電力故障、電梯故障、給排水故障、燃氣泄漏、惡劣天氣等事故：立即采取相應的應急措施，組織人員進(jìn)行搶修，保障商場(chǎng)的正常運營(yíng)。
五、后期處置
1. 善后處理
對突發(fā)事件中的傷亡人員進(jìn)行妥善安置，對受災群眾進(jìn)行救助和補償，恢復正常的生產(chǎn)生活秩序。
2. 調查評估
對突發(fā)事件的'原因、經(jīng)過(guò)、損失和應急處置情況進(jìn)行調查評估，總結經(jīng)驗教訓，提出改進(jìn)措施和建議。
3. 恢復重建
制定恢復重建計劃，組織實(shí)施恢復重建工作，盡快恢復商場(chǎng)的正常運營(yíng)。
六、應急保障
1. 應急隊伍保障
建立一支專(zhuān)業(yè)的應急救援隊伍，加強培訓和演練，提高應急救援能力。
2. 應急物資保障
儲備必要的應急救援物資和設備，建立應急物資儲備庫，定期進(jìn)行檢查和維護。
3. 經(jīng)費保障
設立應急專(zhuān)項經(jīng)費，保障應急處置工作的經(jīng)費需求。
4. 通信保障
建立健全應急通信保障體系，確保應急指揮中心與各應急救援小組之間的通信暢通。
七、宣傳、培訓與演練
1. 宣傳教育
通過(guò)多種形式，廣泛宣傳應急管理知識和法律法規，提高公眾的應急意識和自救互救能力。
2. 培訓
定期組織員工進(jìn)行應急知識培訓和應急演練，提高員工的應急處置能力。
3. 演練
制定應急演練計劃，定期組織演練，檢驗和完善應急預案，提高應急實(shí)戰能力。
八、附則
1. 預案管理
本預案由商場(chǎng)應急指揮中心負責制定、修訂和解釋。
2. 預案實(shí)施
本預案自發(fā)布之日起實(shí)施。
商場(chǎng)綜合應急預案 篇3
一、總則
1. 編制目的
本預案旨在有效應對商場(chǎng)內可能發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，保障顧客、員工生命財產(chǎn)安全，維護商場(chǎng)正常運營(yíng)秩序。
2. 適用范圍
適用于商場(chǎng)內發(fā)生的火災、爆炸、踩踏、自然災害、電力故障、食品安全事故、治安事件等突發(fā)事件的應急處置。
3. 應急原則
遵循“預防為主、快速反應、以人為本、科學(xué)處置”的原則。
二、應急組織機構及職責
1. 應急指揮中心
成立以商場(chǎng)經(jīng)理為核心的.應急指揮中心，全面負責應急指揮工作。
2. 應急小組
搶險救援組：負責現場(chǎng)搶險救援。
醫療救護組：提供醫療救護服務(wù)。
疏散引導組：組織人員疏散。
安全保衛組：維護現場(chǎng)秩序與安全。
后勤保障組：保障應急物資供應。
三、預防與預警
1. 風(fēng)險評估
定期對商場(chǎng)進(jìn)行風(fēng)險評估，識別潛在的突發(fā)事件風(fēng)險源。
2. 預防措施
完善安全設施設備，確保其正常運行。
加強員工安全培訓，提高應急處置能力。
制定并執行安全管理制度。
3. 預警機制
建立有效的預警信息收集、傳遞和發(fā)布機制。
四、應急響應
1. 火災爆炸
立即報警，啟動(dòng)消防設施。
疏散人群，實(shí)施滅火救援。
2. 踩踏事件
迅速穩定現場(chǎng)秩序，組織有序疏散。
對受傷人員進(jìn)行緊急救治。
3. 自然災害
如地震，組織人員避險。
洪災時(shí)，做好防水、排水和物資轉移。
4. 電力故障
啟用備用電源，保障重要區域照明和設備運行。
盡快排查修復故障。
5. 食品安全事故
封存涉事食品，救治患者。
調查事故原因，采取整改措施。
6. 治安事件
保護現場(chǎng)人員安全，協(xié)助警方處理。
五、后期處置
1. 恢復重建
對受損設施設備進(jìn)行修復，恢復商場(chǎng)正常運營(yíng)。
2. 調查評估
對事件原因、損失和應急處置效果進(jìn)行調查評估。
3. 總結改進(jìn)
總結經(jīng)驗教訓，完善應急預案和應急管理工作。
六、應急保障
1. 物資保障
儲備必要的應急救援物資和設備。
2. 通信保障
確保應急通信暢通。
3. 人員保障
建立應急救援隊伍，定期培訓和演練。
七、宣傳與培訓
1. 宣傳教育
向員工和顧客普及應急知識。
2. 培訓演練
定期組織應急培訓和演練，提高應急能力。
商場(chǎng)綜合應急預案 篇4
一、總則
1. 編制目的
為有效預防和應對商場(chǎng)內可能發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，保障商場(chǎng)人員生命財產(chǎn)安全，維護商場(chǎng)正常運營(yíng)秩序，特制定本綜合應急預案。
2. 適用范圍
本預案適用于商場(chǎng)內發(fā)生的火災、地震、暴力事件、公共衛生事件、電梯故障、供電故障、燃氣泄漏、洪災等突發(fā)事件的應急處置。
3. 應急工作原則
堅持“以人為本、預防為主、快速反應、科學(xué)處置”的原則，最大限度減少突發(fā)事件造成的損失。
二、應急組織機構及職責
1. 應急指揮中心
成立以商場(chǎng)負責人為組長(cháng)的應急指揮中心，負責全面指揮和協(xié)調應急處置工作。
2. 各應急小組
搶險救援組：負責突發(fā)事件現場(chǎng)的搶險救援工作。
醫療救護組：負責對受傷人員進(jìn)行緊急救治和轉運。
治安維護組：負責維護現場(chǎng)秩序，保障人員疏散通道暢通。
后勤保障組：負責應急物資的供應和保障。
通訊聯(lián)絡(luò )組：負責與外部相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò )和信息傳遞。
三、預防與預警
1. 風(fēng)險識別與評估
定期對商場(chǎng)進(jìn)行風(fēng)險排查，確定可能引發(fā)突發(fā)事件的'危險因素和脆弱環(huán)節。
2. 預防措施
完善安全設施，如消防設備、監控系統等。
加強人員培訓，提高員工應急處置能力。
制定安全管理制度，落實(shí)安全責任。
3. 預警機制
建立健全預警信息發(fā)布系統，根據事件的嚴重程度，及時(shí)發(fā)布相應的預警信息。
四、應急響應
1. 火災事故
立即啟動(dòng)火災報警系統，組織人員疏散。
搶險救援組進(jìn)行滅火工作。
醫療救護組救治受傷人員。
2. 地震災害
引導人員迅速躲在堅固物體下或墻角。
地震結束后，組織疏散，檢查人員傷亡和建筑受損情況。
3. 暴力事件
迅速報警，組織人員避險。
治安維護組配合警方控制現場(chǎng)。
4. 公共衛生事件
立即隔離患者，對相關(guān)區域進(jìn)行消毒。
按照衛生部門(mén)要求采取防控措施。
5. 電梯故障
安撫被困人員，通知維修人員盡快搶修。
6. 供電故障
啟用備用電源，保障重要區域的照明和設備運行。
組織排查故障原因，盡快恢復供電。
7. 燃氣泄漏
立即關(guān)閉燃氣閥門(mén)，疏散人員。
嚴禁使用明火和電器設備，通風(fēng)換氣。
8. 洪災
提前準備防汛物資，如沙袋等。
組織人員將貴重物品轉移至高處。
五、后期處置
1. 恢復與重建
對受損的設施設備進(jìn)行修復和重建，盡快恢復商場(chǎng)正常運營(yíng)。
2. 事故調查與評估
對突發(fā)事件的原因、經(jīng)過(guò)和損失進(jìn)行調查評估，總結經(jīng)驗教訓，改進(jìn)應急預案。
六、應急保障
1. 物資保障
儲備必要的應急物資，如滅火器、急救藥品、食品、飲用水等。
2. 人員保障
建立應急救援隊伍，定期進(jìn)行培訓和演練。
3. 資金保障
設立應急專(zhuān)項資金，確保應急工作的順利開(kāi)展。
七、附則
1. 預案演練
定期組織應急預案演練，提高應急處置能力。
2. 預案修訂
根據實(shí)際情況和演練結果，及時(shí)修訂完善本預案。
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