文秘商務(wù)會(huì )議禮儀
從事辦公室文秘工作的同志，必須認真研究和掌握舉止禮儀，使自己在辦公室“三服務(wù)”工作中做到舉止得體、適度，展現出良好的形象和素質(zhì)。下面是小編幫大家整理的文秘商務(wù)會(huì )議禮儀，希望大家喜歡。
辦公室文秘的禮儀
1.電話(huà)禮儀在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話(huà)內容等。
2.迎送禮儀當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�。另外，接待客人要切記面帶微笑�?/p>
3.握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(cháng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因。
4.名片禮儀遞送名片時(shí)，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。
5.在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(cháng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內衣若隱若現很不雅觀(guān)。
6.在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì )分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。
7.在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了。"您好"、"早安"、"再會(huì )"之類(lèi)的問(wèn)候語(yǔ)要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱(chēng)兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱(chēng)。對上司和前輩則可以用"先生"或其職務(wù)來(lái)稱(chēng)呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開(kāi)玩笑。 8.對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jì)?yōu)先原則去作未必會(huì )讓女同事高興。
9.行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長(cháng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應去專(zhuān)用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類(lèi)場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。
10.辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌，看書(shū)報、吃零食、打瞌睡一定會(huì )引起上司的不滿(mǎn)。私人電話(huà)接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì )招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個(gè)翹上去的樣子都是很難看的。
11.要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿�、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫委過(guò)或越級上告。在外國老板面前打同事們的小報告，常會(huì )被當作不務(wù)正業(yè)，弄不好會(huì )搞掉自己的飯碗。
12.接待來(lái)訪(fǎng)者要平等待人，而不論其是否有求于自己�；卮饋�(lái)訪(fǎng)者提出的`問(wèn)題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。
13.去別的辦公室拜訪(fǎng)同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話(huà)，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久，初次造訪(fǎng)以20分鐘左右為準。
會(huì )議簽到禮儀
參加會(huì )議人員在進(jìn)入會(huì )場(chǎng)一般要簽到，會(huì )議簽到是為了及時(shí)、準確地統計到會(huì )人數，便于安排會(huì )議工作。有些會(huì )議只有達到一定人數才能召開(kāi)，否則會(huì )議通過(guò)的決議無(wú)效。因此，會(huì )議簽到是一項重要的會(huì )前工作。它是出席也是會(huì )中任務(wù)的重要內容之一。會(huì )議簽到一般以下幾種方法：
1.簿式簽到
與會(huì )人員在會(huì )議工作人員預先備好的簽到簿上按要求簽置自己的姓名，表示到會(huì )。簽到簿上的內容一般有姓名、職務(wù)、所代表的單位等，與會(huì )人員必須逐項填寫(xiě)，不得遺漏。簿式簽到的優(yōu)點(diǎn)是利于保存，便于查找。缺點(diǎn)是這種方法只適用于小型會(huì )議，一些大型會(huì )議，參加會(huì )議的人數很多，采用簿式簽到就不太方便。
2.證卡簽到
會(huì )議工作員將印好的簽到證事先發(fā)給每們與會(huì )人員，簽證卡上一般印有會(huì )議的名稱(chēng)、日期、座次號、編號等，與會(huì )人員在簽證卡上寫(xiě)好自己的姓名，進(jìn)入會(huì )場(chǎng)時(shí)，將簽證瞳交給會(huì )議工作人員，表示到會(huì )。其優(yōu)點(diǎn)是比較方便，避免臨開(kāi)會(huì )時(shí)簽到造成擁擠。缺點(diǎn)是不便保存查找。證卡簽到多用于大中型會(huì )議。
3.會(huì )議工作人員代為簽到
會(huì )議工作人員事先制定好參加本次會(huì )議的花名冊，開(kāi)會(huì )時(shí)，來(lái)一人就在該人名單后畫(huà)上記號，表示到會(huì )，缺席和請假人員也要用規定的記號表示。例如：“√”表示到會(huì )，用“×”表示缺席，用“0”表示請假等。這種會(huì )議簽到方法比較簡(jiǎn)便易行，但要求會(huì )議工作人員必須認識絕大部分與會(huì )人員，所以這種方法只適宜于小型會(huì )議和一些常規性會(huì )議。對于一些大型會(huì )議，與會(huì )人員很多，會(huì )議工作人員不能認識大部分人，逐個(gè)詢(xún)問(wèn)到會(huì )人員的姓名很麻煩，所以大型會(huì )議不適宜采用這種方法。
4.座次表簽到方法
會(huì )議工作人員按照會(huì )議模型，事先制定好座次表，座次表上每個(gè)座位按要求填上合適的與會(huì )人員姓名和座位號碼。參加會(huì )議的人員到會(huì )時(shí)，就在座次表上消號，表示出席。印制座次表，與會(huì )人員座次安排要求有一定規律，如從×號到號是某部門(mén)代表座位，將同一部門(mén)的與會(huì )人員集中一起，便于與會(huì )者查找自己的座次號。采用座次表簽到，參加會(huì )議的人員在簽到時(shí)就知道了自己的座次號。采用座次表簽到，參加會(huì )議的人員在簽到時(shí)就知道了自己座位的排數和座號，起到引導的效果。
5.電腦簽到
電腦簽到快速、準確、簡(jiǎn)便，參加會(huì )議的人員進(jìn)入會(huì )場(chǎng)時(shí)，只要把特制的卡片放到簽到機內，簽到機就將與會(huì )人員的姓名、號碼傳到中心，與會(huì )者的簽到手續就在幾秒鐘即辦完，將簽到卡退還本人，參加會(huì )議人員到會(huì )結果由計算機準確、迅速地顯示出來(lái)。電腦簽到是先進(jìn)的簽到手段，一些大型會(huì )議都是采用電腦簽到。
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