電視沒(méi)信號

　　1、檢查網(wǎng)絡(luò )：請確認寬帶上網(wǎng)是否正常，如果不能上網(wǎng)，請按照寬帶故障處理流程處理。

　　2、檢查Modem與機頂盒：具體可以查看分別連接到機頂盒和Modem的接口的燈是否亮綠燈（亮綠燈時(shí)正常）。

　　3、若亮紅燈，則嘗試插網(wǎng)線(xiàn)或更換Modem上其他的端口，若有條件，則更換一根好的網(wǎng)線(xiàn)，重啟機頂盒后，看故障是否消失。

　　4、請檢查寬帶和iTV的網(wǎng)絡(luò )連接方式：如果使用了路由器或者具備路由器功能的Modem、交換機等，請先去掉路由，斷開(kāi)電腦，單一個(gè)機頂盒直接連接Modem，重啟機頂盒后看故障是否依然存在，如果故障依然存在，可致電寬帶客服。