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維修服務(wù)協(xié)議10篇
在現在社會(huì )，我們用到協(xié)議的地方越來(lái)越多，簽訂協(xié)議可以解決現實(shí)生活中的糾紛。那么寫(xiě)協(xié)議真的很難嗎？以下是小編整理的維修服務(wù)協(xié)議，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
維修服務(wù)協(xié)議1
甲方：________________
乙方：________________
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方______________系列產(chǎn)品提供技術(shù)維修服務(wù)，達成以下協(xié)議：
一、產(chǎn)品名稱(chēng)、型號：____________________________
二、技術(shù)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)區域：乙方經(jīng)營(yíng)地域范圍內。
三、乙方作為甲方的產(chǎn)品技術(shù)維修服務(wù)，應盡技術(shù)維修服務(wù)的責任，滿(mǎn)足蘇博泰克(湖南)數據系統有限公司《服務(wù)承諾書(shū)》的'產(chǎn)品維修服務(wù)需求。
四、甲方向乙方提供產(chǎn)品維修服務(wù)所需的全部資質(zhì)文件和技術(shù)文件，并為乙方從事稅控產(chǎn)品技術(shù)支持的人員進(jìn)行上崗培訓。
五、其他條款
1.有關(guān)商務(wù)方面的約定，甲乙雙方另行簽署商務(wù)合同。
2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方：____________ 乙方：___________
簽約代表：________ 簽約代表：_______
簽約地址：________
簽約時(shí)間：________
維修服務(wù)協(xié)議2
甲方：_________
乙方：_________
乙方接受甲方委托，乙方為保證甲方辦公設備的正常使用，對甲方的協(xié)議設備進(jìn)行維修服務(wù)，為保護甲乙雙方的合法權益，根據《中華人民共和國民法典》，甲乙雙方友好協(xié)商簽訂本協(xié)議。初次簽協(xié)議前，設備應正常運轉情況下，方可簽訂協(xié)議。
第一條乙方義務(wù)
1.乙方根據甲方協(xié)議設備出現故障的報修通知，乙方優(yōu)先安排上門(mén)維修。在周一至周五的法定工作日內，_________市_________以?xún)鹊挠脩?hù)，乙方8個(gè)小時(shí)內到達現場(chǎng);_________市區_________以外的用戶(hù)，乙方24個(gè)小時(shí)內到達現場(chǎng)。
2.乙方上門(mén)維修不收取上門(mén)費及工時(shí)費。
3.乙方上門(mén)維修沒(méi)有次數限制。
4.乙方維修只收取配件費，并且保證配件費持平或低于廠(chǎng)商統一價(jià)格。
5.乙方為甲方提供的'更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術(shù)指標相近的部件。
6.如果乙方為甲方更換的部件在三個(gè)月保修期內損壞，乙方需為甲方免費更換、維修。
7.乙方根據甲方合同設備情況制定設備維護計劃，并報之甲方。在沒(méi)有甲方報修通知的情況下，乙方按維計劃，對甲方合同設備進(jìn)行上門(mén)維護。一般情況下，每四個(gè)月一次上門(mén)維護保養服務(wù)。
第二條甲方義務(wù)
1.甲方在協(xié)議設備出現故障后，及時(shí)通知乙方。
2.甲方不能使用未經(jīng)乙方認可的，非原廠(chǎng)的零配件、消耗品，否則產(chǎn)生的設備故障，乙方不承擔責任。
3.未經(jīng)乙方認可，甲方不得邀請第三方單位對協(xié)議設備進(jìn)行維修，否則乙方不承擔由此產(chǎn)生的后果和責任。
4.甲方不得對合同設備進(jìn)行私自拆卸，否則由甲方承擔所造成的全部損失。
5.協(xié)議設備合同發(fā)生故障，需要更換配件時(shí)，甲方承擔配件費用。
6.協(xié)議設備發(fā)生轉移或轉讓時(shí)，甲方應及時(shí)通知乙方。
第三條結算金額及方式
1.甲方按_________為單位時(shí)間，維修費共計為_(kāi)________元人民幣，在協(xié)議簽字生效后一周內，向乙方一次性支付維護費。
2.由于維修配件數量及型號具有不確定性，所以甲方按為單位時(shí)間的實(shí)際發(fā)生維修配件金額為依據，向乙方支付維修費。支付時(shí)間是在單位時(shí)間之后的1周內完成。
甲方：_________乙方：_________
法定代表人：_________法定代表人：_________
_________年____月____日_________年____月____日
維修服務(wù)協(xié)議3
甲方：_________
法定代表人：_________
住址：_________
郵編：_________
聯(lián)系電話(huà)：_________
乙方：_________
法定代表人：_________
住所：_________
郵編：_________
聯(lián)系電話(huà)：_________
根據(中華人民共和國政府采購法)，甲方確定乙方為_(kāi)________市公務(wù)用汽車(chē)的協(xié)議維修單位。
本協(xié)議所稱(chēng)汽車(chē)維修是指汽車(chē)維護和修理的泛稱(chēng)，包括汽車(chē)的大修、總成修理、保養、小修和專(zhuān)項維修(不包括汽車(chē)輪胎和蓄電池)。本協(xié)議所稱(chēng)的一類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)是指從事汽車(chē)大修和總成修理生產(chǎn)的企業(yè)，此類(lèi)企業(yè)亦可從事汽車(chē)維護、汽車(chē)小修和汽車(chē)專(zhuān)項修理生產(chǎn)。本協(xié)議所稱(chēng)的二類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)是指從事汽車(chē)一級、二級維護和汽車(chē)小修的企業(yè)。
為保證公務(wù)車(chē)輛協(xié)議維修工作的順利進(jìn)行，甲、乙雙方依據維修行業(yè)管理有關(guān)規定，就公務(wù)車(chē)輛的協(xié)議維修事宜，達成如下協(xié)議：
第一條收費標準
(一)維修收費計價(jià)公式：維修費總金額＝工時(shí)定額×工時(shí)單價(jià)＋材料進(jìn)貨價(jià)×(1＋材料管理費率)＋外加工費×(1＋外加工管理費率)
(二)實(shí)行明碼標價(jià)。乙方應當在其營(yíng)業(yè)結算室醒目位置以固定形式張貼公布計價(jià)公式、工時(shí)單價(jià)、材料管理費率、外加工管理費率，并提供(_________)供車(chē)主查詢(xún)。
(三)乙方應按本協(xié)議的承諾，在_________市汽車(chē)維修協(xié)會(huì )規定收費上限標準的基礎上給予價(jià)格優(yōu)惠，其中工時(shí)單價(jià)為_(kāi)________元／小時(shí)、材料管理費率為_(kāi)________％、外加工管理費率為_(kāi)________％。為保障市場(chǎng)的充分競爭，乙方可以在其所報優(yōu)惠率范圍內給予公務(wù)車(chē)維修更優(yōu)惠的價(jià)格和優(yōu)惠率，但應及時(shí)通知甲方，報甲方備案。對經(jīng)甲方備案的價(jià)格和優(yōu)惠率，未經(jīng)甲方同意，不得隨意調整。同時(shí)乙方應保持對所有公務(wù)車(chē)維修優(yōu)惠價(jià)格和優(yōu)惠率的統一性，不得對送修車(chē)輛區別對待。
(四)嚴格執行本協(xié)議所承諾的收費標準。汽修配件價(jià)格，不得高于甲方配件價(jià)格數據庫內的價(jià)格，更不得高于同期市場(chǎng)平均價(jià)。并按照甲方的要求隨時(shí)提供真實(shí)的材料進(jìn)價(jià)信息。汽車(chē)配件價(jià)格發(fā)生變化時(shí)，需將配件價(jià)格變化情況上傳到市政府采購中心配件價(jià)格數據庫內。
第二條甲方的義務(wù)
(一)負責監督納入政府采購單位的公務(wù)用汽車(chē)到中標的協(xié)議維修廠(chǎng)(包括乙方)進(jìn)行協(xié)議維修(不含汽車(chē)輪胎和蓄電池)。
(二)負責納入政府采購單位的公務(wù)用汽車(chē)維修經(jīng)費的查詢(xún)以及專(zhuān)用卡結算的監督管理。
(三)負責協(xié)調乙方與納入政府采購單位在車(chē)輛維修方面的關(guān)系，并與有關(guān)部門(mén)一起妥善處理車(chē)輛維修糾紛。
第三條乙方的義務(wù)
(一)汽車(chē)維修的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求
1．守法經(jīng)營(yíng)、按章辦事。遵循誠實(shí)信用原則，嚴格按(中華人民共和國國家標準汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件)gb／t16739．1-1997和gb／t16739．2-1997規定的經(jīng)營(yíng)范圍認真搞好車(chē)輛維修服務(wù)，杜絕不良行為，維護甲方及車(chē)屬單位的權益。
2．嚴格履行各項服務(wù)承諾，接受甲方的監督、檢查。
3．設置公務(wù)車(chē)輛維修專(zhuān)門(mén)接待柜臺，有專(zhuān)人提供從接車(chē)到驗車(chē)出廠(chǎng)的全過(guò)程服務(wù)。為公務(wù)車(chē)提供優(yōu)先服務(wù)，確保在規定的時(shí)限內完成維修服務(wù)，保障車(chē)輛單位用車(chē)需要。并利用計算機為送修的公務(wù)車(chē)輛分車(chē)建立維修檔案，向甲方提供有關(guān)車(chē)輛維修的檔案信息。
4．提供電話(huà)預約、上門(mén)服務(wù)、急修快修、救援、24小時(shí)服務(wù)、免費拖車(chē)等服務(wù)。乙方應以最快速度響應并提供服務(wù)，并保證對所有公務(wù)車(chē)提供相同優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在_________市行政區域內車(chē)輛發(fā)生故障需急修的，應及時(shí)派員搶修。給予公務(wù)車(chē)在_________市行政范圍內免費提供2小時(shí)內響應、24小時(shí)拖車(chē)服務(wù)以及免費接送維修服務(wù)。
5．根據送修單上填寫(xiě)的擬維修項目對送修車(chē)輛進(jìn)行檢測、擬定維修方案和計價(jià)，未征得送修方同意和認可，不得擅自更改維修項目。報價(jià)應充分考慮車(chē)況、部位、安全、經(jīng)費等因素，向送修單位提出合理的報價(jià)及維修方案，由送修單位確定。
6．所采用的零部件、配件等材料必須符合國家或部頒標準，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好。經(jīng)送修人同意，可以用舊件，但汽車(chē)修理企業(yè)必須在材料清單中注明為舊件。
7．妥善保管好更換的舊件，出廠(chǎng)時(shí)交送修方處理，未經(jīng)送修方同意不得擅自丟棄。對可以維修的部件，不得以換代修；不得與任何人串通，虛假修車(chē)或虛報維修項目，損害甲方或車(chē)屬單位的利益。
8．嚴格執行交通行業(yè)主管部門(mén)全車(chē)大修、總成大修、二級以上維護或_________元以上維修項目合同化和車(chē)輛竣工出廠(chǎng)合格證管理制度。
(二)汽車(chē)維修的結算要求
1．所有參加投標的汽車(chē)修理廠(chǎng)都必須聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行汽車(chē)維修、檔案材料的管理。
2．維修項目、配件等材料更換必須事先征得送修人同意方可進(jìn)行維修換件。在維修過(guò)程中新增加或變更維修項目、配件材料的，也應事先征得送修人同意，雙方就加項延長(cháng)時(shí)間及維修費用等問(wèn)題進(jìn)行商定。修車(chē)更換下來(lái)的舊件要退還送修人，并在委托維修單上認真填寫(xiě)車(chē)輛維修的具體部位和消耗材料、部件及計價(jià)情況。
3．汽車(chē)維修廠(chǎng)在結算收費時(shí)，必須使用電腦打印結算清單，必須標明維修項目名稱(chēng)、工時(shí)定額、工時(shí)單價(jià)、材料進(jìn)貨價(jià)(必須標明正廠(chǎng)還是副廠(chǎng))、材料管理費率、外加工費、外加工管理費率，應將修理項目的工時(shí)費、材料費、外加工費分列清楚。
4．對公務(wù)車(chē)輛的維修結算，一律使用公務(wù)車(chē)輛專(zhuān)用卡，并嚴格對卡對車(chē)輛維修、結算。除維修結算外，乙方不得允許專(zhuān)用卡以任何方式套取現金或順帶購物。對竣工的送修車(chē)輛，嚴格核對送修單、結算單、車(chē)號、維修專(zhuān)用卡卡號，核對無(wú)誤后，方可結算。不可提前結算或弄虛作假，原始修理清單及相關(guān)檔案要妥善保管，以備查驗。
5．對竣工車(chē)輛，如發(fā)現不合格或與送修單上項目不符，送修單位有權要求維修企業(yè)無(wú)償維修至合格或符合送修單上的項目為止，送修單位或甲方有權要求乙方支付相當于當次修理費用總額的30％的違約金。
6．為實(shí)現對協(xié)議維修廠(chǎng)刷卡交易、聯(lián)網(wǎng)監控的目標，按照中國人民銀行的有關(guān)規定，乙方須向_________銀行_________分行交納1.5％(包含網(wǎng)絡(luò )維護費)的銀行卡刷卡交易費。
(三)汽車(chē)維修的質(zhì)量要求
1．經(jīng)修車(chē)輛達不到規定的質(zhì)量標準和技術(shù)要求的，返修的車(chē)輛不得再計價(jià)收費。車(chē)輛竣工出廠(chǎng)執行質(zhì)量保證期制度，竣工車(chē)輛出廠(chǎng)后正常保養、合理使用的情況下，大修的車(chē)輛保證正常行駛10000公里或90天內無(wú)故障；二級維護保證正常行駛3000公里或30天內無(wú)故障；一級維護行駛1000公里或10天；小修保證正常行駛1500公里或15天。
2．質(zhì)量保證期內發(fā)生因維修質(zhì)量引發(fā)的故障，承修的汽車(chē)修理廠(chǎng)必須優(yōu)先免費修理。嚴格執行汽車(chē)維修技術(shù)控驗制度，車(chē)輛返修率要控制在3％以?xún)�。并建立汽�?chē)維修檔案，認真記錄車(chē)輛維修情況。
(四)汽車(chē)維修的聯(lián)網(wǎng)監控要求
1．維修企業(yè)必須對車(chē)輛維修實(shí)行計算機管理。乙方必須通過(guò)計算機對車(chē)輛基本情況、技術(shù)檔案、維修檔案、汽車(chē)配件材料、計費結算等進(jìn)行管理。車(chē)輛技術(shù)檔案包括車(chē)輛基本情況記錄(車(chē)輛庫，通過(guò)政府采購網(wǎng)下載)、車(chē)輛技術(shù)狀況等級鑒定(年審)記錄、車(chē)輛檢測記錄、其他應當建檔的記錄。車(chē)輛維修檔案包括車(chē)輛日常維護、一級維護、二級維護、汽車(chē)大修、總成修理、汽車(chē)小修、二十四小時(shí)拖車(chē)、代辦車(chē)輛年審和其他有關(guān)的汽車(chē)維修服務(wù)項目、維修服務(wù)費用記錄、其它應當建檔的記錄。
2．乙方必須按甲方要求的.格式和時(shí)限將車(chē)輛維修有關(guān)數據上傳至_________市政府采購站點(diǎn)。
3．乙方必須能與政府采購中心服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)。政府采購中心建立汽車(chē)維修中央數據服務(wù)器，并建立維修企業(yè)基本情況數據庫、公務(wù)車(chē)輛庫、汽車(chē)配件價(jià)格庫、維修結算清單庫及政府采購卡維修支付費用庫五個(gè)專(zhuān)門(mén)數據庫。采購中心將對數據進(jìn)行分析、匯總并通過(guò)政府采購網(wǎng)向送修單位、維修廠(chǎng)及政府采購監管部門(mén)提供數據查詢(xún)和數據分析報告。
4．乙方需準備必要的軟、硬件，確保最遲于_________×年_________月_________日能與政府采購中心聯(lián)網(wǎng)上傳數據。
(五)乙方無(wú)條件接受由_________市交通局、_________市汽車(chē)維修協(xié)會(huì )、_________市財政局、各區財政局、_________市監察局、_________市審計局、_________市機關(guān)事務(wù)管理局、_________市工商局及甲方共同成立的公務(wù)車(chē)協(xié)議維修監督檢查小組定期對其履約情況進(jìn)行的監督、檢查。乙方同意自覺(jué)遵守(公務(wù)車(chē)協(xié)議維修管理暫行辦法)的規定。乙方違反該規定時(shí)，同意無(wú)條件接受監督小組及甲方根據該辦法對其的處理。
第四條甲方的權利
(一)甲方有權會(huì )同由_________市交通局、_________市汽車(chē)維修協(xié)會(huì )、_________市財政局、各區財政局、_________市監察局、_________市審計局、_________市機關(guān)事務(wù)管理局共同成立公務(wù)車(chē)協(xié)議維修監督檢查小組，負責定期對協(xié)議維修廠(chǎng)履約情況進(jìn)行監督、檢查對乙方的管理、生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查、查處(監督管理辦法由珠海市政府采購中心起草后各相關(guān)部門(mén)會(huì )簽)。公務(wù)車(chē)協(xié)議維修投訴受理由珠海市財政局政府采購管理辦公室負責。
(二)對竣工車(chē)輛，如發(fā)現不合格或與送修單上項目不符，有權與車(chē)屬單位一起要求乙方無(wú)償返工；因乙方違反本協(xié)議給甲方或車(chē)屬單位造成損失時(shí)，有權要求乙方支付違約金并進(jìn)行索賠。
第四條乙方的權利
(一)乙方有權拒絕甲方及車(chē)屬單位提出的除維修服務(wù)及乙方承諾以外的其他要求。
(二)對甲方在日常管理工作中及車(chē)屬單位在車(chē)輛維修過(guò)程中提出的不正當要求、做出的違規行為，乙方有權進(jìn)行投訴，并要求有關(guān)部門(mén)做出處理。
(三)對維修經(jīng)費未落實(shí)、維修經(jīng)費不足的送修車(chē)輛或無(wú)理取鬧的送修人員，有權拒絕接待(對收費是否落實(shí)，可事先通過(guò)銀行卡查詢(xún)或向采購中心查詢(xún))；對已竣工車(chē)輛，未辦理好維修經(jīng)費結算手續的，有權拒絕提車(chē)。
第五條監督管理
(一)甲方負責結算系統的正常運作和納入政府采購單位的公務(wù)用汽車(chē)維修經(jīng)費的查詢(xún)以及專(zhuān)用卡結算的監督管理。對維修經(jīng)費未到位或維修經(jīng)費不足的車(chē)輛，乙方不得承修，否則，甲方對維修費的拖欠不承擔任何責任。
(二)由公務(wù)車(chē)協(xié)議維修監督檢查小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)監督小組)負責對乙方履約情況進(jìn)行考評�？荚u的方法是：乙方的基本分為3分，監督小組根據乙方履約情況進(jìn)行通報表彰或處罰扣分，乙方的考評結果，將作為其下一年度參加珠海市公務(wù)用汽車(chē)協(xié)議維修服務(wù)審查時(shí)的審查依據之一。其中，乙方每被扣減一分，將被甲方處以沒(méi)收履約保證金三分之一的處罰；當得分為零時(shí)，取消乙方的協(xié)議維修資格，并在兩年內不得參加珠海市公務(wù)用汽車(chē)協(xié)議維修服務(wù)。
(三)在協(xié)議執行期間，如乙方被_________市交通局降低資質(zhì)，將取消其協(xié)議維修企業(yè)資格。
(四)乙方出現下列情形之一的，將被處罰扣分：
1．檢查過(guò)程中，發(fā)現乙方違反本協(xié)議三、乙方的義務(wù)條款的，每項扣1分；
2．乙方被投拆，經(jīng)監督小組調查屬實(shí)的，一次扣1分；
3．維修竣工的車(chē)輛，在質(zhì)量保證期內返工兩次或以上的，扣1分。
第六條違約責任
(一)乙方應按送修單上約定的維修項目和期限完成維修工作，如無(wú)特殊情況，逾期未能完成的，每遲延一日，將按每日維修金額千分之五的數額承擔違約責任。
(二)如甲方車(chē)輛在乙方維修期間出現物品遺失或車(chē)輛損毀，乙方應承擔相應賠償責任。
(三)如因維修質(zhì)量問(wèn)題給甲方或車(chē)屬單位造成的損失，乙方應承擔相應賠償責任。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
維修服務(wù)協(xié)議4
甲方：藍天工業(yè)進(jìn)出口公司
乙方：smith國際貿易有限公司
編號：__________________
日期：__________________
為有利雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展，擴大乙方電羅經(jīng)產(chǎn)品在_____________的銷(xiāo)售，乙方委托甲方籌建smith電羅經(jīng)產(chǎn)品_________________維修服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱(chēng)維修服務(wù)中心），經(jīng)雙方友好協(xié)商，在合作互利基礎上擬定本協(xié)議書(shū)條款如下：
1、業(yè)務(wù)范圍：
�。�1）辦理_______用戶(hù)購買(mǎi)乙方電羅經(jīng)后的保用手續；
�。�2）承接_______用戶(hù)使用乙方電羅經(jīng)的修理業(yè)務(wù)；
�。�3）介紹乙方電羅經(jīng)的性能結構以及使用保養等常識；
�。�4）逐步介紹乙方其他電羅經(jīng)性能和用途及使用情況。
2、由甲方在________________辟出100平方米面積作為維修服務(wù)中心專(zhuān)用鋪面（詳見(jiàn)附件：1）。乙方負責鋪面的裝修、布置、提供陳列用的樣機和模型、廣告、產(chǎn)品樣本、使用說(shuō)明書(shū)等。所需材料、工時(shí)費用均由乙方負責。
3、為維護乙方產(chǎn)品的信譽(yù)，使維修后的電羅經(jīng)達到規定的技術(shù)標準，乙方應向甲方無(wú)償提供維修保用電羅經(jīng)的性能、詳盡要求、各項技術(shù)指標、全部零件圖冊、維修時(shí)必要的工具及修復后測定各項技術(shù)指標所使用的儀器和設備（詳見(jiàn)附件：2。（1）（2）（3）（4）（5））。
4、為提高維修人員的技術(shù)，乙方派遣有維修經(jīng)驗的技術(shù)人員為甲方培訓__名維修人員，直到甲方維修人員全部掌握維修技術(shù)為止。乙方并定期派員對甲方修理人員進(jìn)行技術(shù)指導，并要提供新技術(shù)，所需費用由乙方承擔。
5、甲方派兩人負責維修服務(wù)中心的維修業(yè)務(wù)。鋪面的租金、工作人員的薪金，水電雜費（不包括宣傳用的霓虹燈所耗費用）及根據_______有關(guān)規定征收的稅務(wù)等費用每月共計約______h。k。d。（大寫(xiě)：_______港元整），由乙方支付給甲方。
6、對于保用期內乙方產(chǎn)品的維修：
�。�1）零件更換，由用戶(hù)簽證后，零件由乙方免費提供；
�。�2）修理費用，由甲方按實(shí)際修理量報乙方，乙方向甲方支付修理費用，暫定小修一臺電羅經(jīng)收港幣______，大修一臺電羅經(jīng)收港幣_______（詳見(jiàn)附件：3）。
7、甲方對乙方提供的裝修材料、陳列樣機等到達_____________口岸后負責提運、驗收及保管。
8、付款方式：
�。�1）乙方以m/t方式向甲方付款。
甲方開(kāi)戶(hù)銀行：________________
帳號：____________________
�。�2）雙方來(lái)往帳目，外匯結算每3個(gè)月結算一次，每年12月31日總結算一次。
9、本協(xié)議書(shū)雙方簽字后3個(gè)月作為維修中心籌備期，雙方按協(xié)議書(shū)的要求分別進(jìn)行工作。定于19____年____月___日正式開(kāi)幕。
10、本協(xié)議書(shū)自開(kāi)幕之日起暫定為1年，如進(jìn)展情況雙方滿(mǎn)意，可繼續延長(cháng)期限并提前3個(gè)月雙方進(jìn)行洽商。在協(xié)議終止時(shí)，甲方需歸還乙方存有的樣機、維修工具，備品與技術(shù)文件。
11、甲方為銷(xiāo)售smith產(chǎn)品可以使用（smith）商標，但不得棄用另改商標。在使用該商標時(shí)，甲方不得與其他任何標記或商標一起使用。本協(xié)議書(shū)終止時(shí)，甲方應立即停止使用smith商標。
12、合約期內，甲方同意不予以直接或間接地接受同類(lèi)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)與smith產(chǎn)品競爭。
13、在執行合約條款中，雙方在洽商過(guò)程中如未能解決時(shí)，可______________申請仲裁。
14、本合約正本為中英文本，中英文本具有同等效力。
15、其他未盡事宜，雙方隨時(shí)洽商補充修訂。
16、本協(xié)議業(yè)經(jīng)_____________________會(huì )批準，（許可證編號__________________號，日期19____年___月___日）。如需擴大業(yè)務(wù)范圍，經(jīng)雙方協(xié)商后報原批準單位同意后生效。
藍天工業(yè)進(jìn)出口公司
簽字：_____________ 日期：______________
smith國際貿易有限公司
簽字：_____________ 日期：______________
附件：
1、維修服務(wù)中心布置圖。
2、維修材料和零備件清單。
�。�1）由乙方提供的陳列用模型、樣機清單。
�。�2）由乙方提供的產(chǎn)品技術(shù)文件、樣本、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)清單（印刷品無(wú)商業(yè)價(jià)值）。
�。�3）由乙方提供的設備、儀器、工具等清單（無(wú)商業(yè)價(jià)值）。
�。�4）由乙方提供培訓用的工具、材料清單。
�。�5）由乙方提供zsp—1零備件清單。
3、大修、小修范圍說(shuō)明。
____________________________________注：在合資代理業(yè)務(wù)中凡代理經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售大型的'屬高科技的機械、設備或名牌商品時(shí)，于出售較集中的地方成立“維修服務(wù)中心”開(kāi)展售后服務(wù)（after—sales service），加強推銷(xiāo)商品的競爭能力。
委托方與合資代理商為維護商品的聲譽(yù)，雙方簽訂成立“維修服務(wù)中心”的協(xié)議書(shū)。在協(xié)議書(shū)中應明確，維修所需的儀器、儀表、專(zhuān)用設備、工具及技術(shù)指導及培訓技工等事宜應由委托方負責。利潤分配按協(xié)議規定的條款執行。
維修服務(wù)協(xié)議5
甲方：
乙方：
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下車(chē)輛維修服務(wù)條款：
一、維修服務(wù)對象：
1、 甲方核定好車(chē)輛明細名單作為合同附件交予乙方，乙方為甲方核定好的車(chē)輛提供維修服務(wù)和零配件供應服務(wù)并辦理相關(guān)手續，甲方對以上服務(wù)行為給予認可并承擔償還責任。
2、甲方更改車(chē)輛明細必須及時(shí)通知乙方，如因甲方未及時(shí)通知乙方所造成的損失由甲方全部承擔 。
二、維修程序：
1、乙方收到甲方送修車(chē)輛后根據乙方送修人員的送修單開(kāi)具派工單，并由甲方送修人員簽字認可。乙方根據派工單上所開(kāi)具維修工項進(jìn)行維修。
2、單次維修價(jià)格在人民幣5000元或以上時(shí)，乙方應及時(shí)對送修車(chē)輛進(jìn)行細致檢查，并根據該車(chē)情況列出維修項目、需更換的配件、維修時(shí)間、維修費用。由甲方委托代理人確認后方可進(jìn)行維修；
3、在維修過(guò)程中，乙方如發(fā)現其它故障需增加維修項目、費用或延長(cháng)維修時(shí)間的，應及時(shí)通知甲方。甲方在1個(gè)工作日內應予以答復，逾期則視為同意。
三、維修費用包括：人工費、材料費、管理費、施救費、稅金、拖車(chē)費等，收費標準按江蘇省維修工時(shí)收費標準執行。
1、人工費指每車(chē)每項目每次的收費，單價(jià)為人工費：_25_元/工時(shí)（由市物價(jià)局核準）。
2、材料費指維修所使用的配件費用的合計；
3、施救費：每公里3元乘以來(lái)回里程數，外出施救費最低100元/次。
四、乙方必須保證車(chē)輛維修的質(zhì)量。維修車(chē)輛出廠(chǎng)前，乙方必須進(jìn)行質(zhì)量檢定。在保修期內，因維修質(zhì)量造成的相應配件費用及工時(shí)費用，由乙方負責。維修出廠(chǎng)車(chē)輛的質(zhì)量保證里程為：
A、整車(chē)修理或者總成修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛兩萬(wàn)公里或者一百日。
B、二級維護質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛五千公里或者三十日。
C、一級維護、小修及專(zhuān)項修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛兩二千公里或者十日。
五、送修車(chē)輛移交及結算辦法：
1、乙方維修好車(chē)輛時(shí)應及時(shí)通知車(chē)主單位，在移交已維修好的車(chē)輛時(shí)將"結算單"一并交予車(chē)主單位；
2、車(chē)主單位應仔細檢查已維修好的車(chē)輛，如發(fā)現問(wèn)題應立即向乙方提出，如無(wú)異議的，應及時(shí)辦妥車(chē)輛的移交手續并由甲方送修人員在"結算單"上簽字認可，甲方對以上服務(wù)行為給予認可并承擔償還責任。
3、乙方給予甲方10000元信譽(yù)額度，在此額度內，甲方車(chē)輛維修完成后可由送修人員簽字掛賬，超過(guò)信譽(yù)額度后甲方必須及時(shí)結算，否則乙方保留采取留置措施的權利。
4、甲方在收到"結算單"之日起三個(gè)工作日內進(jìn)行核算，結算時(shí)間為每月一次，每月30日前結清當月維修及配件費用。
六、甲方的權利：
1、 有權獲得優(yōu)先服務(wù)；
2、 對經(jīng)乙方已維修出廠(chǎng)的車(chē)輛，發(fā)現質(zhì)量不合格或與"結算單"項目不符，有權要求乙方無(wú)償返工，直至符合要求為止；
七、甲方的義務(wù)：
1、必須按時(shí)接收已維修好的`車(chē)輛并由委托代理人辦理相關(guān)手續；
2、必須按時(shí)支付車(chē)輛維修費用；
3、監督乙方按合同要求和乙方的承諾提供服務(wù)。
八、乙方的義務(wù)：
1、優(yōu)先為車(chē)主單位的送修車(chē)輛提供維修服務(wù)；
2、必須按約定的時(shí)間完成維修工作；
3、保證送修期間車(chē)輛的安全保管；
4、按本合同的規定，保證維修質(zhì)量；
5、保證所用配件是符合國家質(zhì)量標準的全新原廠(chǎng)配件，不得以次充好、以舊充新或隨意更換汽車(chē)配件；
6、已維修好的車(chē)輛，應正確填寫(xiě)"結算單"，注明完成時(shí)間、維修材料費用及工時(shí)費用和管理費；
九、違約責任：
1、甲方應依本合同約定及時(shí)向乙方支付維修及配件費用。如逾期償付，則按欠付費用總額每日萬(wàn)分之五支付違約金；
2、乙方維修車(chē)輛完工后應及時(shí)書(shū)面通知甲方接收，車(chē)主單位應在接到通知后2日內接收車(chē)輛。逾期則以每車(chē)每日壹佰元的標準向乙方支付保管費；
3、乙方未按其與送修單位約定的期限完成維修工作，每逾期一天，則乙方按每車(chē)每日壹佰元賠償甲方。以上款項甲方可從應支付給乙方的維修費中扣減；
4、乙方在維修期間丟失或損毀送修車(chē)輛的，乙方應承擔相應賠償責任；
5、如因出現維修質(zhì)量問(wèn)題，乙方除無(wú)償返工之外，并賠償因此而造成相應經(jīng)濟損失；
十、合同期限：
本合同有效期自二○一四年五月一日起至二○一五年四月三十日止。合同期滿(mǎn)后，經(jīng)雙方友好協(xié)商，可適當延期，期限由雙方商定，并簽訂補充合同。
十一、合同的變更與爭議的解決方式：：
1、 合同履行期間，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，可對本合同條款進(jìn)行修改或補充；
2、 如雙方在履行合同時(shí)發(fā)生糾紛，應協(xié)商解決；協(xié)商不成，任何一方可向人民法院提起訴訟。
十二、本合同經(jīng)雙方簽字、蓋章后生效，本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份。
甲方： 乙方：
代表人： 代表人：
簽定時(shí)間： 簽定時(shí)間：
維修服務(wù)協(xié)議6
甲方：_________
乙方：_________
鑒于乙方委托甲方負責其電腦或網(wǎng)絡(luò )的維修及維護工作，方便乙方在以后的工作中更及時(shí)的應用，為明確雙方責任，經(jīng)雙方共同協(xié)商，簽訂此協(xié)議，以期雙方共同遵守。
一、甲方的權利與義務(wù)
1.負責對乙方的電腦及外設的定期檢修維護，不定期的系統維護、病毒防殺及常用軟件的`維護（不含專(zhuān)業(yè)用軟件）。
2.負責對乙方電腦的操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導和技術(shù)服務(wù)。
3.電腦使用過(guò)程中如出現硬件故障，甲方為乙方免費提供服務(wù)（不含配件費）。
4.網(wǎng)絡(luò )維護：甲方負責為乙方提供網(wǎng)絡(luò )技術(shù)服務(wù)，保障乙方網(wǎng)絡(luò )正常運行（包括局域網(wǎng)及internet網(wǎng)）。
5.甲方將盡一切力量保證對乙方提供的技術(shù)服務(wù)。但是如果由于不可抗拒力量造成服務(wù)暫中止，甲方不承擔賠償損失。
6.在乙方通知甲方電腦故障后，一般電腦問(wèn)題甲方在24小時(shí)內趕到網(wǎng)吧；出現網(wǎng)絡(luò )斷線(xiàn)問(wèn)題，甲方于2小時(shí)內趕到網(wǎng)吧進(jìn)行維修。
二、乙方的權利與義務(wù)
1.如出現服務(wù)范圍內的問(wèn)題，乙方有權要求甲方擴大工作時(shí)間八小時(shí)外為其提供服務(wù)。
2.乙方于協(xié)議簽定日先期支付甲方半年服務(wù)費_________元整，年終再支付服務(wù)費_________元整。
3.在合理范圍內乙方如不滿(mǎn)意甲方提供的服務(wù)，可與甲方協(xié)商扣除維修服務(wù)費。
4.服務(wù)范圍外的事宜由雙方另行協(xié)商解決。
三、協(xié)議的起始和終止
1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字之日起生效，至_________年_________月_________日終結。
2.如任何一方終止協(xié)議，須向另一方協(xié)商并付清所有應付款項。
四、爭議的解決
對本協(xié)議未盡事宜或在執行過(guò)程中發(fā)生的爭議，以方應本著(zhù)友好合作精神共同協(xié)商解決。
本協(xié)議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________
負責人（簽字）：_________ 負責人（簽字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_________ 簽訂地點(diǎn)：_________
維修服務(wù)協(xié)議7
甲方：
乙方：
根據《中華人民共和國政府采購法》及《XX市政府采購實(shí)施辦法（試行）》，甲方確定乙方為XX市公務(wù)用車(chē)的協(xié)議維修單位。
本協(xié)議所稱(chēng)汽車(chē)維修是指汽車(chē)維護和修理的泛稱(chēng)，包括汽車(chē)的大修、總成修理、保養、小修和專(zhuān)項維修（不包括汽車(chē)輪胎和蓄電池）。本協(xié)議所稱(chēng)的一類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)是指從事汽車(chē)大修和總成修理生產(chǎn)的企業(yè)，此類(lèi)企業(yè)亦可從事汽車(chē)維護、汽車(chē)小修和汽車(chē)專(zhuān)項修理生產(chǎn)。本協(xié)議所稱(chēng)的二類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)是指從事汽車(chē)一級、二級維護和汽車(chē)小修的企業(yè)。
為保證公務(wù)車(chē)輛協(xié)議維修工作的順利進(jìn)行，甲、乙雙方依據維修行業(yè)管理有關(guān)規定，就公務(wù)車(chē)輛的協(xié)議維修事宜，達成如下協(xié)議：
一、收費標準
參加政府公務(wù)車(chē)維修服務(wù)的企業(yè)，必須對政府公務(wù)車(chē)維修實(shí)行價(jià)格上的優(yōu)惠并保證對公務(wù)車(chē)維修在同等條件下實(shí)行最優(yōu)惠的價(jià)格。具體優(yōu)惠辦法如下：
維修收費計價(jià)公式：維修費總金額=工時(shí)定額×工時(shí)單價(jià)＋材料進(jìn)貨價(jià)×（1＋材料管理費率）＋外加工費×（1＋外加工管理費率）
實(shí)行明碼標價(jià)。乙方應當在其營(yíng)業(yè)結算室醒目位置以固定形式張貼公布計價(jià)公式、工時(shí)單價(jià)、材料管理費率、外加工管理費率，并提供《XX市汽車(chē)維修工時(shí)定額》（珠交字[20xx]2號）供車(chē)主查詢(xún)。
乙方應按本協(xié)議的承諾，在XX市汽車(chē)維修協(xié)會(huì )規定收費上限標準的基礎上給予價(jià)格優(yōu)惠，其中工時(shí)單價(jià)為_(kāi)_____元/小時(shí)、材料管理費率為_(kāi)___%、外加工管理費率為_(kāi)____%。為保障市場(chǎng)的充分競爭，乙方可以在其所報優(yōu)惠率范圍內給予公務(wù)車(chē)維修更優(yōu)惠的價(jià)格和優(yōu)惠率，但應及時(shí)通知甲方，報甲方備案。對經(jīng)甲方備案的價(jià)格和優(yōu)惠率，未經(jīng)甲方同意，不得隨意調整。同時(shí)乙方應保持對所有公務(wù)車(chē)維修優(yōu)惠價(jià)格和優(yōu)惠率的統一性，不得對送修車(chē)輛區別對待。
嚴格執行本協(xié)議所承諾的收費標準。汽修配件價(jià)格，不得高于甲方配件價(jià)格數據庫內的價(jià)格，更不得高于同期市場(chǎng)平均價(jià)。并按照甲方的要求隨時(shí)提供真實(shí)的材料進(jìn)貨價(jià)信息。汽車(chē)配件價(jià)格發(fā)生變化時(shí)，需將配件價(jià)格變化情況上傳到市政府采購中心配件價(jià)格數據庫內。
二、甲方的義務(wù)
�。ㄒ唬┴撠煴O督納入政府采購單位的公務(wù)用車(chē)到中標的協(xié)議維修廠(chǎng)（包括乙方）進(jìn)行協(xié)議維修（不含汽車(chē)輪胎和蓄電池）。
�。ǘ┴撠熂{入政府采購單位的公務(wù)用車(chē)維修經(jīng)費的查詢(xún)以及專(zhuān)用卡結算的監督管理。
�。ㄈ┴撠焻f(xié)調乙方與納入政府采購單位車(chē)輛維修方面的關(guān)系，并與有關(guān)部門(mén)一起妥善處理車(chē)輛維修糾紛。
三、乙方的義務(wù)
�。ㄒ唬┢�(chē)維修的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求
1、守法經(jīng)營(yíng)、按章辦事。遵循誠實(shí)信用原則，嚴格按《中華人民共和國國家標準汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》gb/t16739.1-1997和gb/t16739.2-1997規定的經(jīng)營(yíng)范圍認真搞好車(chē)輛維修服務(wù)，杜絕不良行為，維護甲方及車(chē)屬單位的權益。
2、嚴格履行各項服務(wù)承諾，接受甲方的監督、檢查。
3、設置公務(wù)車(chē)輛維修專(zhuān)門(mén)接待柜臺，有專(zhuān)人提供從接車(chē)到驗車(chē)出廠(chǎng)的全過(guò)程服務(wù)。為公務(wù)車(chē)提供優(yōu)先服務(wù)，確保在規定的時(shí)限內完成維修服務(wù)，保障車(chē)輛單位用車(chē)需要。并利用計算機為送修的公務(wù)車(chē)輛分車(chē)建立維修檔案，向甲方提供有關(guān)車(chē)輛維修的檔案信息。
4、提供電話(huà)預約、上門(mén)服務(wù)、急修快修、救援、24小時(shí)服務(wù)、免費拖車(chē)等服務(wù)。乙方應以最快速度響應并提供服務(wù)，并保證對所有公務(wù)車(chē)提供相同優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在XX市行政區域內車(chē)輛發(fā)生故障需急修的，應及時(shí)派員搶修。給予公務(wù)車(chē)在XX市行政范圍內免費提供2小時(shí)內響應、24小時(shí)拖車(chē)服務(wù)以及免費接送維修服務(wù)。
5、根據“送修單”上填寫(xiě)的擬維修項目對送修車(chē)輛進(jìn)行檢測、擬定維修方案和計價(jià)，未征得送修方同意和認可，不得擅自更改維修項目。報價(jià)應充分考慮車(chē)況、部位、安全、經(jīng)費等因素，向送修單位提出合理的報價(jià)及維修方案，由送修單位確定。
6、所采用的零部件、配件等材料必須符合國家或部頒標準，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好。經(jīng)送修人同意，可以用舊件，但汽車(chē)修理企業(yè)必須在材料清單中注明為舊件。
7、妥善保管好更換的舊件，出廠(chǎng)時(shí)交送修方處理，未經(jīng)送修方同意不得擅自丟棄。對可以維修的部件，不得以換代修；不得與任何人串通，虛假修車(chē)或虛報維修項目，損害甲方或車(chē)屬單位的利益。
8、嚴格執行交通行業(yè)主管部門(mén)全車(chē)大修、總成大修、二級以上維護或1000元以上維修項目“合同化”和車(chē)輛竣工出廠(chǎng)“合格證”管理制度。維修質(zhì)量標準不得低于行業(yè)標準，任何情況下，不免除乙方維修質(zhì)量的責任。
9、事故車(chē)輛經(jīng)保險公司理賠的項目，不得再行結算。
�。ǘ┢�(chē)維修的結算要求
1、所有參加報價(jià)的汽車(chē)修理廠(chǎng)都必須聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行汽車(chē)維修、檔案材料的管理。
2、維修項目、配件等材料更換必須事先征得送修人同意方可進(jìn)行維修換件。在維修過(guò)程中新增加或變更維修項目、配件材料的，也應事先征得送修人同
意，雙方就加項延長(cháng)時(shí)間及維修費用等問(wèn)題進(jìn)行商定。修車(chē)更換下來(lái)的舊件要退還送修人，并在委托維修單上認真填寫(xiě)車(chē)輛維修的具體部位和消耗材料、部件及計價(jià)情況。
3、汽車(chē)維修廠(chǎng)在結算收費時(shí)，必須使用電腦打印結算清單，必須標明維修項目名稱(chēng)、工時(shí)定額、工時(shí)單價(jià)、材料進(jìn)貨價(jià)（必須標明正廠(chǎng)還是副廠(chǎng)）、材料管理費率、外加工費、外加工管理費率，應將修理項目的工時(shí)費、材料費、外加工費分列清楚。
4、對公務(wù)車(chē)輛的維修結算，一律使用公務(wù)車(chē)輛專(zhuān)用卡，并嚴格對卡對車(chē)輛維修、結算。除維修結算外，乙方不得允許專(zhuān)用卡以任何方式套取現金或順帶購物。對竣工的送修車(chē)輛，嚴格核對送修單、結算單、車(chē)號、維修專(zhuān)用卡卡號，核對無(wú)誤后，方可結算。不可提前結算或弄虛作假，原始修理清單及相關(guān)檔案要妥善保管，以備查驗。
5、對竣工車(chē)輛，如發(fā)現不合格,送修單位有權要求維修企業(yè)無(wú)償維修至合格；如與“送修單”上項目不符，又未征求送修單位或甲方同意，送修單位或甲方有權拒付維修費或要求乙方支付相當于當次修理費用總額30％的違約金。
6、為實(shí)現對協(xié)議維修廠(chǎng)刷卡交易、聯(lián)網(wǎng)監控的目標，按照中國人民銀行的有關(guān)規定，乙方須向中國建設銀行珠海分行交納1.5%（包含網(wǎng)絡(luò )維護費）的銀行卡刷卡交易費。
�。ㄈ┢�(chē)維修的質(zhì)量要求
1、經(jīng)修車(chē)輛達不到規定的質(zhì)量標準和技術(shù)要求的，返修的車(chē)輛不得再計價(jià)收費。車(chē)輛竣工出廠(chǎng)執行質(zhì)量保證期制度，竣工車(chē)輛出廠(chǎng)后正常保養、合理使用的情況下，“大修”的車(chē)輛保證正常行駛10000公里或90天內無(wú)故障；二級維護保證正常行駛3000公里或30天內無(wú)故障；一級維護行駛1000公里或10天；小修保證正常行駛1500公里或15天。
2、質(zhì)量保證期內發(fā)生因維修質(zhì)量引發(fā)的故障，承修的汽車(chē)修理廠(chǎng)必須優(yōu)先免費修理。嚴格執行汽車(chē)維修技術(shù)控驗制度，車(chē)輛返修率要控制在3%以?xún)�。并建立汽�?chē)維修檔案，認真記錄車(chē)輛維修情況。
�。ㄋ模┢�(chē)維修的聯(lián)網(wǎng)監控要求
1、維修企業(yè)必須對車(chē)輛維修實(shí)行計算機管理。乙方必須通過(guò)計算機對車(chē)輛基本情況、技術(shù)檔案、維修檔案、汽車(chē)配件材料、計費結算等進(jìn)行管理。車(chē)輛技術(shù)檔案包括車(chē)輛基本情況記錄（車(chē)輛庫，通過(guò)政府采購網(wǎng)下載）、車(chē)輛技術(shù)狀況等級鑒定（年審）記錄、車(chē)輛檢測記錄、其他應當建檔的記錄。車(chē)輛維修檔案包括車(chē)輛日常維護、一級維護、二級維護、汽車(chē)大修、總成修理、汽車(chē)小修、二十四小時(shí)拖車(chē)、代辦車(chē)輛年審和其他有關(guān)的汽車(chē)維修服務(wù)項目、維修服務(wù)費用記錄、其它應當建檔的記錄。
2、乙方必須按甲方要求的格式和時(shí)限將車(chē)輛維修有關(guān)數據上傳至XX市政府采購站點(diǎn)（www.cngpc.com）。
3、乙方必須能與政府采購中心服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)。政府采購中心建立汽車(chē)維修中央數據服務(wù)器，并建立維修企業(yè)基本情況數據庫、公務(wù)車(chē)輛庫、汽車(chē)配件價(jià)格庫、維修結算清單庫及政府采購卡維修支付費用庫五個(gè)專(zhuān)門(mén)數據庫。采購中心將對數據進(jìn)行分析、匯總并通過(guò)政府采購網(wǎng)向送修單位、維修廠(chǎng)及政府采購監管部門(mén)提供數據查詢(xún)和數據分析報告。
4、乙方需準備必要的軟、硬件，確保最遲于20xx年1月1日能與政府采購中心聯(lián)網(wǎng)上傳數據。
�。ㄎ澹┮曳綗o(wú)條件接受由XX市政府采購管理辦公室定期或不定期對其履約情況進(jìn)行的監督、檢查。乙方同意自覺(jué)遵守《公務(wù)車(chē)協(xié)議維修管理暫行辦法》的規定。乙方違反該規定時(shí)，同意無(wú)條件接受監督部門(mén)及甲方根據該辦法對其的處理。
四、甲方的權利
�。ㄒ唬┘追接袡鄷�(huì )同XX市政府采購管理辦公室等相關(guān)部門(mén)，負責定期或不定期對協(xié)議維修廠(chǎng)履約情況進(jìn)行監督、檢查對乙方的管理、生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查、查處（監督管理辦法由XX市政府采購中心起草后各相關(guān)部門(mén)會(huì )簽）。公務(wù)車(chē)協(xié)議維修投訴受理由XX市政府采購管理辦公室負責。
�。ǘ⿲⒐ぼ�(chē)輛，如發(fā)現不合格或與“送修單”上項目不符，有權與車(chē)屬單位一起要求乙方無(wú)償返工；因乙方違反本協(xié)議給甲方或車(chē)屬單位造成損失時(shí)，有權要求乙方支付違約金并進(jìn)行索賠。
五、乙方的權利
�。ㄒ唬┮曳接袡嗑芙^甲方及車(chē)屬單位提出的除維修服務(wù)及乙方承諾以外的'其他要求。
�。ǘ⿲追皆谌粘９芾砉ぷ髦屑败�(chē)屬單位在車(chē)輛維修過(guò)程中提出的不正當要求、做出的違規行為，乙方有權進(jìn)行投訴，并要求有關(guān)部門(mén)做出處理。
�。ㄈ⿲S修經(jīng)費未落實(shí)、維修經(jīng)費不足的送修車(chē)輛或無(wú)理取鬧的送修人員，有權拒絕接待（對收費是否落實(shí)，可事先通過(guò)銀行卡查詢(xún)或向采購中心查詢(xún)）；對已竣工車(chē)輛，未辦理好維修經(jīng)費結算手續的，有權拒絕提車(chē)。
六、監督管理
�。ㄒ唬┘追截撠熃Y算系統的正常運作和納入政府采購單位的公務(wù)用汽車(chē)維修經(jīng)費的查詢(xún)以及專(zhuān)用卡結算的監督管理。對維修經(jīng)費未到位或維修經(jīng)費不足的車(chē)輛，乙方可拒絕承修，否則，甲方對維修費的拖欠不承擔任何責任。
�。ǘ┯蒟X市政府采購管理辦公室負責對乙方履約情況進(jìn)行考評�？荚u的方法是：乙方的基
本分為3分，XX市政府采購管理辦公室根據乙方履約情況進(jìn)行通報表彰或處罰扣分，乙方的考評結果，將作為其下一年度參加X(jué)X市公務(wù)用汽車(chē)協(xié)議維修服務(wù)審查時(shí)的審查依據之一。其中，乙方每被扣減一分，將被甲方處以沒(méi)收履約保證金三分之一的處罰；當得分為零時(shí)，取消乙方的協(xié)議維修資格，并在兩年內不得參加X(jué)X市公務(wù)用汽車(chē)協(xié)議維修服務(wù)。
�。ㄈ┰趨f(xié)議執行期間，如乙方被XX市交通局降低資質(zhì)，將取消其協(xié)議維修企業(yè)資格。
�。ㄋ模┮曳匠霈F下列情形之一的，將被處罰扣分：
1、檢查過(guò)程中，發(fā)現乙方違反本協(xié)議“三、乙方的義務(wù)”條款的，每項扣1分；
2、乙方被投拆，經(jīng)調查屬實(shí)的，一次扣1分；
3、維修竣工的車(chē)輛，在質(zhì)量保證期內返工兩次或以上的，扣1分。
七、違約責任
�。ㄒ唬┮曳綉础八托迒巍鄙霞s定的維修項目和期限完成維修工作，如無(wú)特殊情況，逾期未能完成的，每遲延一日，將按每日維修金額千分之五的數額承擔違約責任。
�。ǘ┤缂追杰�(chē)輛在乙方維修期間出現物品遺失或車(chē)輛損毀，乙方應承擔相應賠償責任。
�。ㄈ┤缫蚓S修質(zhì)量問(wèn)題給甲方或車(chē)屬單位造成的損失，乙方應承擔相應賠償責任。
八、協(xié)議的修改
在本協(xié)議執行過(guò)程中，經(jīng)甲、乙雙方同意，可根據實(shí)際情況對本協(xié)議條款做適當變更。
九、爭議的解決
有關(guān)本協(xié)議的一切爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決。如協(xié)商不能解決爭議，則接受行業(yè)主管部門(mén)、有關(guān)技術(shù)監督部門(mén)的協(xié)調或珠海仲裁委員會(huì )的仲裁。
十、協(xié)議期限
�。ㄒ唬┍緟f(xié)議有效期自二○○五年一月一日起至下一年度公務(wù)車(chē)協(xié)議維修合同生效。
�。ǘ┍緟f(xié)議未盡之事宜，可以經(jīng)雙方協(xié)商以補充協(xié)議的形式加以補充。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同樣的法律效力。
�。ㄈ┍緟f(xié)議一式四份，甲乙雙方各執兩份。
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
法定代表人：法定代表人：
地址：地址：
聯(lián)系電話(huà)：聯(lián)系電話(huà)：
委托代理人：委托代理人：
年月日年月
維修服務(wù)協(xié)議8
甲方：
乙方：
編號：_____________________
日期：_____________________
為有利雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展，擴大乙方電羅經(jīng)產(chǎn)品在_________的銷(xiāo)售，乙方委托甲方籌建xxx電羅經(jīng)產(chǎn)品________維修服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱(chēng)維修服務(wù)中心），經(jīng)雙方友好協(xié)商，在合作互利基礎上擬定本協(xié)議書(shū)條款如下：
1.業(yè)務(wù)范圍：
�。�1）辦理______________用戶(hù)購買(mǎi)乙方電羅經(jīng)后的保用手續；
�。�2）承接______________用戶(hù)使用乙方電羅經(jīng)的修理業(yè)務(wù)；
�。�3）介紹乙方電羅經(jīng)的性能結構以及使用保養等常識；
�。�4）逐步介紹乙方其他電羅經(jīng)性能和用途及使用情況。
2.由甲方在_______________辟出100平方米面積作為維修服務(wù)中心專(zhuān)用鋪面（詳見(jiàn)附件：1）。乙方負責鋪面的裝修、布置、提供陳列用的樣機和模型、廣告、產(chǎn)品樣本、使用說(shuō)明書(shū)等。所需材料、工時(shí)費用均由乙方負責。
3.為維護乙方產(chǎn)品的信譽(yù)，使維修后的電羅經(jīng)達到規定的技術(shù)標準，乙方應向甲方無(wú)償提供維修保用電羅經(jīng)的性能、詳盡要求、各項技術(shù)指標、全部零件圖冊、維修時(shí)必要的工具及修復后測定各項技術(shù)指標所使用的儀器和設備（詳見(jiàn)附件：2.（1）（2）（3）（4）（5））。
4.為提高維修人員的技術(shù)，乙方派遣有維修經(jīng)驗的技術(shù)人員為甲方培訓____名維修人員，直到甲方維修人員全部掌握維修技術(shù)為止。乙方并定期派員對甲方修理人員進(jìn)行技術(shù)指導，并要提供新技術(shù)，所需費用由乙方承擔。
5.甲方派兩人負責維修服務(wù)中心的維修業(yè)務(wù)。鋪面的租金、工作人員的薪金，水電雜費（不包括宣傳用的'霓虹燈所耗費用）及根據 ______________有關(guān)規定征收的稅務(wù)等費用每月共計約____________h.k.d.（大寫(xiě)：______________港元整），由乙方支付給甲方。
6.對于保用期內乙方產(chǎn)品的維修：
�。�1）零件更換，由用戶(hù)簽證后，零件由乙方免費提供；
�。�2）修理費用，由甲方按實(shí)際修理量報乙方，乙方向甲方支付修理費用，暫定小修一臺電羅經(jīng)收港幣_______，大修一臺電羅經(jīng)收港幣______________（詳見(jiàn)附件：3）。
7.甲方對乙方提供的裝修材料、陳列樣機等到達_____________口岸后負責提運、驗收及保管。
8.付款方式：
�。�1）乙方以m/t方式向甲方付款。
甲方開(kāi)戶(hù)銀行：________________________________
帳號：________________________________________
�。�2）雙方來(lái)往帳目，外匯結算每3個(gè)月結算一次，每年12月31日總結算一次。
9.本協(xié)議書(shū)雙方簽字后3個(gè)月作為維修中心籌備期，雙方按協(xié)議書(shū)的要求分別進(jìn)行工作。定于________年________月______日正式開(kāi)幕。
10.本協(xié)議書(shū)自開(kāi)幕之日起暫定為1年，如進(jìn)展情況雙方滿(mǎn)意，可繼續延長(cháng)期限并提前3個(gè)月雙方進(jìn)行洽商。在協(xié)議終止時(shí)，甲方需歸還乙方存有的樣機、維修工具，備品與技術(shù)文件。
11.甲方為銷(xiāo)售xxx產(chǎn)品可以使用（xxx）商標，但不得棄用另改商標。在使用該商標時(shí)，甲方不得與其他任何標記或商標一起使用。本協(xié)議書(shū)終止時(shí)，甲方應立即停止使用xxx商標。
12.合約期內，甲方同意不予以直接或間接地接受同類(lèi)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)與xxx產(chǎn)品競爭。
13.在執行合約條款中，雙方在洽商過(guò)程中如未能解決時(shí)，可_____________申請仲裁。
14.本合約正本為中英文本，中英文本具有同等效力。
15.其他未盡事宜，雙方隨時(shí)洽商補充修訂。
16.本協(xié)議業(yè)經(jīng)_____________會(huì )批準，（許可證編號___________號，日期________年______月______日）。如需擴大業(yè)務(wù)范圍，經(jīng)雙方協(xié)商后報原批準單位同意后生效。
xxx工業(yè)進(jìn)出口公司
簽字：_______________
日期：_______________
xxx國際貿易有限公司
簽字：_______________
日期：_______________
維修服務(wù)協(xié)議9
甲方：
乙方：
為規范貨運車(chē)輛二級維護經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保障貨運車(chē)輛運行安全，根據《中華人民共和國道路運輸條例》及有關(guān)法律、行政法規的規定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著(zhù)平等、互惠互利和共同發(fā)展的原則，保證甲方貨運車(chē)輛二級維護維修工作的順利進(jìn)行，甲、乙雙方依據維修行業(yè)管理有關(guān)規定，就甲方貨運車(chē)輛二級維護維修事宜，達成以下協(xié)議：
一、 收費標準
乙方必須對甲方貨運車(chē)輛二級維護維修實(shí)行價(jià)格上的優(yōu)惠并保證對甲方貨運車(chē)輛維修在同等條件下實(shí)行最優(yōu)惠的價(jià)格。具體優(yōu)惠辦法如下：維修收費計價(jià)公式：維修費總金額=工時(shí)定額×工時(shí)單價(jià)+材料進(jìn)貨價(jià)×（1+材料管理費率）+外加工費×（1+外加工管理費率）實(shí)行明碼標價(jià)。乙方應按本協(xié)議的承諾，在南寧市汽車(chē)維修協(xié)會(huì )規定收費上限標準的基礎上給予價(jià)格優(yōu)惠，其中工時(shí)單價(jià)為元/小時(shí)、材料管理費率為%、外加工管理費率為%。為保障市場(chǎng)的充分競爭，乙方可以在其所報優(yōu)惠率范圍內給予甲方貨運車(chē)輛二級維護維修更優(yōu)惠的價(jià)格和優(yōu)惠率，但應及時(shí)通知甲方，報甲方備案。對經(jīng)甲方備案的價(jià)格和優(yōu)惠率，未經(jīng)甲方同意，不得隨意調整。同時(shí)乙方應保持對所有甲方貨運車(chē)輛二級維護維修優(yōu)惠價(jià)格和優(yōu)惠率的統一性，不得對送修車(chē)輛區別對待。
二、 甲方的義務(wù)
�。ㄒ唬┴撠煴O督貨運車(chē)輛到維修廠(chǎng)進(jìn)行二級維護維修。
�。ǘ┴撠焻f(xié)調乙方與車(chē)輛維修方面的關(guān)系，并與有關(guān)部門(mén)一起妥善處理車(chē)輛維修糾紛。
�。ㄈ┰诒緟f(xié)議有效期內，甲方不得與其他修理廠(chǎng)簽定車(chē)輛二級維護維修合同，也不得介紹其名下或其關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)下的車(chē)輛到乙方之外的其他修理廠(chǎng)修理。
三、乙方的義務(wù)
�。ㄒ唬┢�(chē)維修的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求
1、守法經(jīng)營(yíng)、按章辦事。遵循誠實(shí)信用原則，嚴格按《中華人民共和國國家標準汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》規定的經(jīng)營(yíng)范圍認真搞好車(chē)輛維修服務(wù)，杜絕不良行為，維護甲方及車(chē)屬單位的權益。
2、嚴格履行各項服務(wù)承諾，接受甲方的監督、檢查。
3、甲方車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)修理及二級維護，乙方應指派專(zhuān)人提供從接車(chē)到驗車(chē)出廠(chǎng)的全過(guò)程服務(wù)。為甲方貨運車(chē)輛提供優(yōu)先服務(wù)，取保在規定的時(shí)限內完成維修服務(wù)，保障甲方貨運車(chē)輛出車(chē)需要。并利用計算機為送修的貨運車(chē)輛建立維修檔案，向甲方提供有關(guān)車(chē)輛維修的檔案信息。
4、嚴格執行交通行業(yè)主管部門(mén)二級維護維修項目“合同化”和車(chē)輛竣工出廠(chǎng)“合格證”管理制度。維修質(zhì)量服務(wù)標準不得于行業(yè)標準，否則乙方應承擔相應的責任。
�。ǘ┢�(chē)維修的質(zhì)量要求
1、經(jīng)修車(chē)輛的項目及部位達不到規定的質(zhì)量標準和技術(shù)要求的，返修的車(chē)輛不再計價(jià)工時(shí)收費，需要更換配件價(jià)格除外。車(chē)輛竣工出廠(chǎng)執行質(zhì)量保證期制度，竣工車(chē)輛出廠(chǎng)后正常保養、合理使用的情況下，二級維護范圍內保證正常行駛5000公里或30天內無(wú)故障。
2、質(zhì)量保證期內引發(fā)的故障，由承修的汽車(chē)修理廠(chǎng)優(yōu)先維修，經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)員鑒定，確因維修質(zhì)量引起的故障損失，由承修廠(chǎng)免費修理，反之由車(chē)主自負。嚴格執行汽車(chē)維修技術(shù)控驗制度，車(chē)輛返修率要控制在1%以?xún)�。并建立汽�?chē)維修檔案，認真記錄車(chē)輛維修情況。
�。ㄈ┢�(chē)維修的監控要求
1、維修企業(yè)必須對車(chē)輛維修實(shí)行計算機管理。乙方必須通過(guò)計算機對車(chē)輛技術(shù)檔案、維修檔案等進(jìn)行管理。車(chē)輛技術(shù)檔案包括車(chē)輛基本情況記錄、車(chē)輛技術(shù)狀況記錄、車(chē)輛檢測記錄、其他應當建檔的記錄。車(chē)輛維修檔案包括車(chē)輛日常維護、二級維護、其它應當建檔的記錄。
2、乙方必須按甲方要求的格式和時(shí)限將車(chē)輛維修有關(guān)數據及時(shí)上傳至甲方貨運車(chē)輛二級維護管理辦公室。
3、乙方需準備必要的軟、硬件，確保最遲于20xx年3月1日安裝好錄音電話(huà)，對甲方貨運車(chē)輛二級維護到期通知做好錄音備分，取保以電話(huà)的形式提前15天通知到每輛到期二級維護貨運車(chē)輛具體負責人。乙方的通知義務(wù)僅限于電話(huà)通知，且根據甲方提供的電話(huà)或手機號進(jìn)行通知。對乙方因工作的不負責任而導致的忘記通知或通知錯誤使得車(chē)輛具體負責人得不到準確通知，因此造成車(chē)輛二級維護超期的，乙方應采取補救措施，且不得對這部分超期車(chē)輛采取處罰。對通知到位但車(chē)屬單位無(wú)法按時(shí)進(jìn)行正常維護造成的二級維護超期情況，乙方有義務(wù)進(jìn)行協(xié)助處理，處罰部分價(jià)格應低于管理部門(mén)對外公布之價(jià)格。對于甲方提供的車(chē)主電話(huà)號碼有誤無(wú)法聯(lián)系的，或車(chē)主確實(shí)不愿來(lái)乙方參加二級維護及修理的，乙方對超期維護不承擔責任。
�。ㄋ模┮曳綗o(wú)條件接受甲方貨運車(chē)輛二級維護管理辦公室定期或不定期其履約情況進(jìn)行的監督、檢查。
四、甲方的權利
�。ㄒ唬┘追接袡喽ㄆ诨虿欢ㄆ趯f(xié)議維修廠(chǎng)履約情況進(jìn)行監督、檢查，對乙方的管理、生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查�；疖�(chē)車(chē)輛協(xié)議維修投訴受理由甲方貨運車(chē)輛二級維護管理辦公室負責。
�。ǘ⿲⒐ぼ�(chē)輛，如發(fā)現不合格或與“送修單”上項目不符，有權與車(chē)屬單位一起要求乙方無(wú)償返工；因乙方違反本協(xié)議給甲方或車(chē)屬單位造成損失時(shí)，有權要求乙方支付違約金并進(jìn)行索賠。
五、乙方的權利
�。ㄒ唬┮曳接袡嗑芙^車(chē)屬單位提出的除維修服務(wù)及乙方承諾以外的.其他要求。
�。ǘ⿲�(chē)屬單位在車(chē)輛維修過(guò)程中提出的不正當要求、做出的違規行為，乙方有權進(jìn)行投訴，并要求有關(guān)部門(mén)做出處理。
�。ㄈ⿲S修經(jīng)費未落實(shí)、維修經(jīng)費不足的送修車(chē)輛或無(wú)理取鬧的送修人員，有權拒絕接待（對收費是否落實(shí)，可通過(guò)向甲方貨運車(chē)輛二級維護管理辦公室查詢(xún)）；對竣工車(chē)輛，未辦理好維修經(jīng)費結算手續的，有權拒絕提車(chē)。
六、監督管理
�。ㄒ唬┘追截撠熃Y算系統的正常運作，對維修經(jīng)費未到位或維修經(jīng)費不足的車(chē)輛，乙方可拒絕承修，否則，甲方對維修費的拖欠不承擔任何責任。
�。ǘ┯杉追截涍\車(chē)輛二級維護管理辦公室負責對乙方履約情況進(jìn)行考評�？荚u的方法是：乙方的基本分為3分，甲方貨運車(chē)輛二級維護管理辦公室根據乙方履約情況進(jìn)行通報表彰加分或扣分。當得分為零時(shí)，取消乙方的協(xié)議維修資格。
乙方出現下列情況之一的，經(jīng)乙方主管領(lǐng)導復核確認后，甲方可做扣分處理：
1、檢查過(guò)程中，發(fā)現乙方違反本協(xié)議“三、乙方的義務(wù)”條款的，每項扣1分；
2、乙方被投訴，經(jīng)調查屬實(shí)的，一次扣1分；
3、維修竣工的車(chē)輛，在質(zhì)量保證期內返工兩次或以上的，扣1分。若乙方在1個(gè)月內無(wú)上述被扣分的情況出現，甲方應每月給予甲方加1分。
�。ㄈ┰趨f(xié)議執行期間，如乙方被南寧市交通局降低資質(zhì)，將取消其協(xié)議維修企業(yè)資格。
七、違約責任
�。ㄒ唬┮曳綉础八托迒巍鄙霞s定的維修項目和期限完成維修工作，如無(wú)特殊情況，逾期未能完成的，每遲延一日，將按每月維修金額千分之五的數額承擔違約責任。
�。ǘ┤缂追杰�(chē)輛在乙方維修期間出現物品遺失或車(chē)輛損毀，乙方應承擔相應賠償責任。
�。ㄈ┤缫蚓S修質(zhì)量問(wèn)題給甲方或車(chē)屬單位造成的損失，乙方應承擔相應賠償責任。
八、協(xié)議的修改
在本協(xié)議執行過(guò)程中，經(jīng)甲、乙雙方同意，可根據實(shí)際情況對本協(xié)議條款做適當變更。
九、爭議的解決
有關(guān)本協(xié)議的一切爭議，甲方雙方應友好協(xié)商解決。如協(xié)商不能解決爭議，則接受行業(yè)主管部門(mén)、有關(guān)技術(shù)監督部門(mén)的協(xié)調或南寧市仲裁委員會(huì )的仲裁。
十、協(xié)議期限
�。ㄒ唬┍緟f(xié)議有效期自二○一○年一月一日起至下一年度貨運車(chē)輛二級維護協(xié)議維修合同生效之日止。
�。ǘ┍緟f(xié)議未盡之事宜，可以經(jīng)雙方協(xié)商以補充協(xié)議的形式加以補充。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同樣的法律效力。
�。ㄈ┍緟f(xié)議一式貳份，甲乙雙方各執壹份。
甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：
法定代表人：法定代表人：
地址：地址：
聯(lián)系電話(huà)： 聯(lián)系電話(huà)：
委托代理人：年月日
委托代理人： 年 月日
維修服務(wù)協(xié)議10
甲方：
乙方：XXXXX家電維修服務(wù)部
為維護甲方產(chǎn)品的信譽(yù)，維護消費者權益，充分體現甲方“我們對每一件產(chǎn)品負責”的服務(wù)宗旨，經(jīng)甲、乙雙方平等協(xié)商，現就有關(guān)甲方產(chǎn)品的售前，售中，售后服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：
一、授權
1.甲方指定乙方為甲方營(yíng)銷(xiāo)區域授權維修方，對甲方在乙方區域消費者購買(mǎi)甲方產(chǎn)品提供客戶(hù)接待、保修、維修、咨詢(xún)服務(wù)。
2.乙方自愿接受甲方的指定，并根據本協(xié)議條款對甲方的產(chǎn)品提供客戶(hù)接待、保修、維修、咨詢(xún)服務(wù)。
二、委托內容
1.甲方委托乙方在省市區域范圍內，負責甲方在該區域售賣(mài)公司所有產(chǎn)品（煙機/灶具/消毒柜/龍頭/壓力鍋/電磁爐/微波爐/凈水器）的售后接待、咨詢(xún)、保修和維修服務(wù)。
2.乙方僅為甲方的簽約方，而不是甲方的代表，不能代表甲方制定保修條款及其他規定，只是代甲方在國家三包要求進(jìn)行廚房電器的相應售后維修服務(wù)。
5.本協(xié)議的授權僅限于乙方上述區域的工作，乙方如有變化，應立即通知甲方，并由甲方?jīng)Q定是否執行原協(xié)議。
6.甲方不承擔乙方在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)上的虧損、意外及法律的各種責任。
三、甲方義務(wù)
1.甲方向乙方提供免費的維修技術(shù)支持和與合作有關(guān)的電子版文件，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，協(xié)助日常工作的管理，以及必要的技術(shù)培訓。
2.甲方根據乙方匯款的.備件保證金，給予乙方配比一定額度向乙方提供適量的原廠(chǎng)備件。
3.甲方按季度給予乙方符合甲方財務(wù)付款要求，按期足額向乙方支付保修人工費。
4.甲方提供的技術(shù)培訓只是義務(wù)性的幫助乙方更好的完成工作，并不對乙方接受培訓人員的理解和工作行為以及由此產(chǎn)生的任何直接或間接的各種損失承擔責任。
5.甲方根據乙方人員的實(shí)際情況對技術(shù)優(yōu)異的人員進(jìn)行重點(diǎn)培養。
6.甲方根據乙方的整體工作業(yè)績(jì)，對達到顧客非常滿(mǎn)意率90%以上的授權服務(wù)中心進(jìn)行重點(diǎn)培養，并對乙方提出規范相應的服務(wù)要求
7.甲方有責任監督乙方服務(wù)質(zhì)量及向甲方用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；并有責任監督乙方的管理是否符合甲方要求；同時(shí)實(shí)現國家所規定的三包條款。
8.甲方將每月對乙方的工作情況進(jìn)行調查和回訪(fǎng)，對乙方所服務(wù)的用戶(hù)有權隨時(shí)上門(mén)回訪(fǎng)和電話(huà)回訪(fǎng)。
四、乙方義務(wù)
1、乙方應嚴格遵守甲方產(chǎn)品“全國聯(lián)�！钡囊幎�，在授權區域進(jìn)行甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，同時(shí)應承擔《部分產(chǎn)品修理更換退貨責任規定》中修理者應承擔的所有責任和義務(wù)。
2、乙方應具備服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，保證每日10小時(shí)以上（自早8：00至晚6：00）有人接聽(tīng)（包括節假日），另乙方應具備甲方如有急事能及時(shí)聯(lián)絡(luò )的通訊工具，如手機等。
3、乙方應具備必要安裝、維修工具、交通工具及檢測設備等上門(mén)服務(wù)的條件，以保證接到用戶(hù)上門(mén)服務(wù)要求后做到轄區內24小時(shí)內上門(mén)服務(wù)；特殊急事10小時(shí)內處理完畢，不得以任何借口拒絕上門(mén)服務(wù)要求。
4、乙方在為用戶(hù)上門(mén)服務(wù)時(shí)，應按甲方的規范服務(wù)要求和收費規定執行。主動(dòng)出示甲方提供的《售后服務(wù)收費標準》和《配件價(jià)格表》向用戶(hù)收費后必須開(kāi)具有效收據或發(fā)票。
5、乙方在服務(wù)中必須維護甲方優(yōu)質(zhì)服務(wù)的聲譽(yù)。上門(mén)服務(wù)要守約，不得刁難用戶(hù)。
6、乙方應保證有足夠周轉使用的產(chǎn)品配件，不得在外采購其它零部件進(jìn)行甲方產(chǎn)品的維修或將甲方零部件用于維修其它品牌之同類(lèi)產(chǎn)品。
7、用戶(hù)投訴至甲方，乙方在接到甲方服務(wù)通知后8小時(shí)內將處理結果反饋給甲方。
8、乙方在對產(chǎn)品維修過(guò)程中，應按甲方提供的維修技術(shù)進(jìn)行操作，產(chǎn)品修復后要達到甲方的技術(shù)要求，并使用戶(hù)滿(mǎn)意，杜絕因維修技術(shù)問(wèn)題導致二次維修。若由乙方原因導致產(chǎn)品在安裝、維修時(shí)使消費者人身、財產(chǎn)遭受意外損失的，乙方應承擔全額賠償及法律責任。
9、乙方在維修時(shí)，不論保修期內還是保修期外，都必須詳細填寫(xiě)甲方提供的維修工作單，定期接受甲方的審核，并不得有弄虛作假之事發(fā)生，否則，甲方有權按相關(guān)規定進(jìn)行相應的處罰。
10、乙方在安裝、維修后應請用戶(hù)在維修工作單據上簽字并詳細填寫(xiě)聯(lián)系電話(huà)等相關(guān)資料，資料填寫(xiě)不齊全者，甲方不予結算。
五、備件保證金
1.乙方向甲方繳納（大寫(xiě)）元的備件保證。甲方將向乙方提供不超過(guò)保證金倍價(jià)值的備件作為乙方的初始備件庫存，并可以與甲方周轉調撥更換（保養好的指定配件）。
2.乙方承諾在維修甲方的產(chǎn)品時(shí)，保修期內產(chǎn)品的維修必須使用甲方提供的維修配件；保修期外產(chǎn)品的維修，在乙方與客戶(hù)確定后，由乙方申請甲方得到確認許可后方可進(jìn)行合理使用。
3.對于乙方收到20日以上的未使用的備件，乙方可以向甲方申請調換等值備件或退還甲方。甲方驗收合格給予退換。
4.乙方必須在每月1日將更換下來(lái)的保內舊件返回甲方，經(jīng)甲方驗收合格沖抵保證金。
5.合作終止時(shí)，雙方互相返還備件和備件保證金，如乙方返還的備件有所遺失或損壞，甲方將從備件保證金或保修費中扣除。
六、商標使用以及相應權限
1．甲方有權監控乙方的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)規范。如因乙方維修質(zhì)量、服務(wù)規范等原因引起用戶(hù)、加盟商向甲方投訴，經(jīng)甲方調查屬實(shí)，甲方對乙方予以書(shū)面或口頭警告并責令整改，如整改不力出現第二次投訴，則對乙方按200元/次進(jìn)行處罰。如由于反復被投訴或沒(méi)及時(shí)反饋重大問(wèn)題而造成甲方重大損失的，乙方除承擔全部經(jīng)濟責任外，甲方有權在新聞媒體曝光該網(wǎng)點(diǎn)，并可單方面終止協(xié)議。
2．乙方店面裝修使用甲方品牌形象（招牌、燈箱），須經(jīng)甲方書(shū)面同意，并按甲方設計要求制作，否則，甲方有權責令乙方立即拆除。
3．甲方有權將乙方的維修費在乙方配件額度超額的情況下，把維修費轉為配件保證金或配件購買(mǎi)款，具體轉帳手續以“轉配件款確認書(shū)”為準。
七、保密信息
保密信息指的是雙方所規定的，涉及到目前及將來(lái)商業(yè)活動(dòng)的，不愿泄漏的信息。雙方同意不向第三方泄漏諸如產(chǎn)品爆炸圖、規格、維修技術(shù)資料等保密信息。
八、合同終止
1.甲、乙雙方均有權提前一個(gè)月，以書(shū)面形式通知對方終止本協(xié)議。
2.在協(xié)議終止后的一個(gè)月內，乙方必須全部歸還甲方提供的所有備件，如有遺失或損壞，應照價(jià)賠償。并向客戶(hù)清還全部維修產(chǎn)品。
3.在上述第2點(diǎn)執行完畢后的15天內，甲方付清乙方的保修費，并返還備件抵押金。
九、協(xié)議生效
1.本協(xié)議自20xx年月日生效，截止20xx年12月31日。在協(xié)議期滿(mǎn)后，雙方協(xié)商是否續約，如無(wú)書(shū)面通知向對方提出異議，則默認為同意自動(dòng)續約。
2.本協(xié)議及協(xié)議附錄包含了雙方義務(wù)的全部?jì)热�，如需要任何變�?dòng)，需經(jīng)雙方授權人員書(shū)面會(huì )簽，否則視為無(wú)效。
3.協(xié)議與協(xié)議附錄具有同樣的法律效力。未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。
4.本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執一份。
甲方：乙方：
經(jīng)辦人：經(jīng)辦人：
負責人：負責人：
日期：日期：
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