軟件系統維護服務(wù)合同范本4篇

　　隨著(zhù)人們法律意識的建立，越來(lái)越多的場(chǎng)景和場(chǎng)合需要用到合同，簽訂合同能平衡雙方當事人的平等地位。擬定合同的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的軟件系統維護服務(wù)合同范本，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

軟件系統維護服務(wù)合同范本1

　　甲方：

　　乙方：

　　鑒于:

　　甲乙雙方本著(zhù)互惠互利、共同發(fā)展的原則，依照《中華人民共和國合同法》的規定，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供鴻運星餐飲管理軟件維護技術(shù)服務(wù)(簡(jiǎn)稱(chēng)：項目)事宜簽訂本合同。

　　第一條 術(shù)語(yǔ)定義

　　“鴻運星軟件”，是指由甲方擁有的處于運營(yíng)狀態(tài)的餐飲電腦管理軟件。

　　第二條 維護服務(wù)內容及要求

　　(一)維護服務(wù)內容

　　1. 鴻運星軟件日常運行維護。包括系統操作指導、因系統缺陷導致的各種BUG的修復、因誤操作導致的數據錯誤維護等等;

　　2. 鴻運星軟件突發(fā)事件的診斷、排除;

　　3. 因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求變動(dòng)引發(fā)對鴻運星軟件的新增、完善軟件功能且工作量小于(含)2人日的開(kāi)發(fā)工作;

　　4、咨詢(xún)服務(wù)。幫助解答甲方提出的鴻運星軟件相關(guān)的各種業(yè)務(wù)和技術(shù)問(wèn)題，包括技術(shù)咨詢(xún)、指導和信息提供等。

　　5、數據庫數據清理。定期清理運維過(guò)程中所生成的生產(chǎn)數據庫中的臨時(shí)表，從應用系統角度來(lái)優(yōu)化數據庫，如建立并優(yōu)化索引、優(yōu)化存儲過(guò)程、數據庫表拆分等，提高應用系統運行速度。對于數據庫參數方面的優(yōu)化工作，可提出建議和要求，并輔助數據庫廠(chǎng)商或運維上進(jìn)行數據庫性能優(yōu)化。

　　6、運維總結

　　乙方應定期撰寫(xiě)運維總結報告，總結回顧本期各項運維工作開(kāi)展情況，重點(diǎn)描述和分析出現的技術(shù)問(wèn)題和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，并給出整改方案。超出上述維護服務(wù)內容的部分，維護形式及費用，甲乙雙方另行商定。

　　(二) 維護形式 維護分為被動(dòng)式和主動(dòng)式兩種形式：

　　1. 被動(dòng)式服務(wù)包括：

　　(1)現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)方式，指因應用軟件系統出現重大故障導致業(yè)務(wù)中止時(shí)，乙方派技術(shù)人員及時(shí)到達現場(chǎng)，與甲方技術(shù)、業(yè)務(wù)人員一起對故障進(jìn)行分析，提出解決方案，在征得甲方同意后對故障進(jìn)行處理和排除;

　　(2)遠程維護方式，通過(guò)電話(huà)、電子郵件、傳真或遠程訪(fǎng)問(wèn)等方式進(jìn)行系統故障的處理、技術(shù)支持、咨詢(xún)服務(wù)等工作。

　　2. 主動(dòng)式服務(wù)包括：

　　(1)按月巡檢：乙方按季到現場(chǎng)對系統進(jìn)行全面檢查，優(yōu)化系統，同時(shí)做好各類(lèi)系統運行情況的記錄。對可能出現的故障提出解決預案及系統功能改進(jìn)等方面的技術(shù)咨詢(xún)工作，并提供必要的現場(chǎng)指導。另外，乙方還可根據需要，在現場(chǎng)對甲方的技術(shù)、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統運行管理、日常維護、使用操作及開(kāi)發(fā)技術(shù)等方面的培訓;

　　(2)主動(dòng)服務(wù)：乙方定期將行業(yè)內一些先進(jìn)的管理理念、管理思路和新的業(yè)務(wù)模式以報告的形式推薦給甲方。另外，對中心現行業(yè)務(wù)模式提出整改意見(jiàn)和建議。

　　(三)要求

　　1.對于任何運行維護任務(wù)，乙方服務(wù)人員需嚴格填寫(xiě)維護記錄單，并由甲方簽字認可。

　　2. 乙方應保證指派經(jīng)驗豐富的運維工程師來(lái)具體承擔的維護服務(wù)工作。服務(wù)人員應保證相對固定，如有變動(dòng)，乙方須至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。

　　運維人員在現場(chǎng)運維，如需加班，要得到甲方的簽字確認。

　　3. 乙方為甲方提供電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)要求7天×24小時(shí)。

　　4. 運維響應：工作時(shí)間運維響應時(shí)間應在2小時(shí)以?xún)�，非工作時(shí)間運維響應時(shí)間應在4小時(shí)以?xún)?如果需到現場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，乙方應在接到運維請求后的12個(gè)小時(shí)以?xún)融s到用戶(hù)現場(chǎng)。

　　第三條 維護期限

　　年 月 日至 年 月 日。

　　第四條 雙方責任

　　(一) 甲方責任

　　1. 甲方應明確提出鴻運星餐飲管理軟件維護的需求，提供相關(guān)的政策、法規、標準;

　　2. 與乙方積極配合，協(xié)助乙方對相關(guān)單位進(jìn)行調研及進(jìn)行詳細的需求分析，向乙方提供所需各類(lèi)文檔及條件，對乙方的維護成果及時(shí)接受并驗收;

　　3. 為本合同的履行提供政策支持;

　　4. 按合同規定的金額和支付方式及時(shí)向乙方支付費用。

　　(二) 乙方責任

　　1. 根據甲方需求制定系統維護的技術(shù)方案，并提交甲方審定;

　　2. 根據甲方確認的維護方案實(shí)施系統的維護與開(kāi)發(fā);

　　3. 及時(shí)、有效地完成系統維護工作。

　　4. 未經(jīng)甲方許可，乙方不得將本合同項下的服務(wù)工作轉讓給第三方或與第三方共同開(kāi)發(fā)。

　　第五條 維護費用及其支付方式

　　(一) 本合同維護費用總計人民幣大寫(xiě)金額捌仟元整(小寫(xiě)：￥8,000.00)。

　　(二) 在本合同簽訂后一周內，甲方按每季給乙方25%的維護費，即人民幣貳仟元整(小寫(xiě)：￥2,000.00),此價(jià)格不含稅票，開(kāi)發(fā)票加收8%;

　　第六條 技術(shù)情報和資料的保密

　　(一) 甲方應告知乙方其提供給乙方的各類(lèi)信息是否屬于保密范圍及其密級。

　　(二)乙方有權了解其承擔的該維護部分包括的所有內容，并負有為甲方保密的義務(wù)。

　　(三)乙方對甲方提供的與項目有關(guān)的技術(shù)資料、秘密文件不得丟失，不得自行復制，不得向第三方提供，不得用于本合同外的任何處，本合同屆滿(mǎn)后十日內應將前述技術(shù)資料、秘密文件全部歸還甲方。

　　第七條 技術(shù)成果的歸屬

　　維護中功能調整開(kāi)發(fā)所產(chǎn)生的技術(shù)成果歸甲方所有。未經(jīng)甲方許可，包括乙方在內的任何單位或個(gè)人不得使用前述技術(shù)成果，但乙方為履行本合同使用除外。

　　第八條 驗收標準和方法

　　(一) 乙方必須保證維護完成的系統符合甲方要求，并正常運行。

　　(二) 甲方在乙方維護完成后5日內，對系統進(jìn)行驗收，并于2個(gè)工作日內出具終驗報告。如果甲方在上述期限內未進(jìn)行驗收或未出具驗收報告，視為系統通過(guò)終驗，維護工作結束。

　　第九條 違約責任

　　(一)因乙方原因未能按本合同約定及時(shí)提供維護服務(wù)，乙方應向甲方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過(guò)合同總金額的百分之五(5%)。

　　(二)甲方如沒(méi)有按本合同規定向乙方支付維護費用，每逾期一日，須向乙方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過(guò)合同總金額的百分之五(5%)。

　　(三)任何一方逾期履行，違約金達到上述最高額，合同總金額的百分之五(5%)后，守約方可提出終止合同，并書(shū)面通知違約方。

　　(四)任何一方違反本合同約定，除承擔違約責任外，給對方造成損失的還應承擔損失賠償責任。

　　第十條 爭議解決和法律適用

　　(一)甲乙雙方應以友好協(xié)商方式解決本合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭議。經(jīng)協(xié)商無(wú)法解決爭議時(shí)，任何一方均可向被告住所地人民法院起訴。

　　(二)本合同適用中華人民共和國法律。

　　第十一條 其它

　　(一)本合同附件為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。

　　(二)本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以對本合同有關(guān)條款進(jìn)行變更或者補充，但應以書(shū)面形式確認。上述文件一經(jīng)簽署，即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。

　　(三)本合同壹式貳份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。

　　(四)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　(五)雙方簽字、蓋章不在同一日期的，以后簽字蓋章的日期為本合同的生效日期。

　　甲方：佛山市金粵名軒休閑會(huì )所有限公司 乙方：佛山市一軟科技有限公司

　　代表： 代表：

　　日期： 日期：

軟件系統維護服務(wù)合同范本2

　　甲方：乙方：

　　甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方提供軟件產(chǎn)品維護服務(wù)達成如下協(xié)議，乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護服務(wù)內容向甲方提供服務(wù)，甲方同意并保證完全執行本服務(wù)合同所約定的責任，以利于本合同的順利進(jìn)行。

　　第一條：維護服務(wù)內容

　　甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。

　　乙方向甲方提供系統的運行維護服務(wù)(客戶(hù)其它應用軟件不含在內)。乙方負責向甲方提供對上述系統問(wèn)題或故障解決的技術(shù)支持與相應服務(wù)及提供服務(wù)期內軟件升級的咨詢(xún)服務(wù)。乙方指根據甲方要求對軟件現有功能進(jìn)行和改動(dòng)。甲方如需新增軟件功能費用另外協(xié)商再議。

　　第二條：服務(wù)期限：

　　年月日至年月日。合同有效期為壹年，合同滿(mǎn)后，如甲方有運行維護服務(wù)要求，必須另行簽定運行維護服務(wù)合同。

　　第三條：合同金額及付款方式：

　　3.1合同總金額：年服務(wù)費為(軟件價(jià)值的15%)，人民幣￥整(大寫(xiě)：)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。

　　3.2付款方式：甲方應于本合同生效之日起的個(gè)工作日內,向乙方一次性支付合同約定的運行維護費

　　第四條：維護服務(wù)進(jìn)度及方式

　　在本合同有效期內，乙方向甲方提供系統管理的全面的技術(shù)支持和維護服務(wù)。具體維護內容和方式如下：

　　4.1技術(shù)支持咨詢(xún)

　　乙方將提供給甲方一份詳細的技術(shù)咨詢(xún)聯(lián)系辦法，在合同維護服務(wù)期內，甲方系統管理員可以隨時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)，乙方將第一時(shí)間給予甲方答復。

　　4.2及時(shí)響應

　　乙方向甲方提供每周5個(gè)正常工作日，每個(gè)工作日8小時(shí)的隨時(shí)響應服務(wù)。

　　4.3遠程聯(lián)機

　　如果甲方遇到一些基本問(wèn)題，乙方的支持工程師可以通過(guò)遠程登錄到甲方設備上來(lái)查看問(wèn)題所在，并指導甲方或直接排除故障。

　　4.4現場(chǎng)支持

　　4.4.1如果甲方遇到較為復雜的問(wèn)題，一般通訊手段的咨詢(xún)和遠程聯(lián)機不足以解決，乙方將根據甲方具體情況，安排工程師趕到現場(chǎng)解決問(wèn)題。對于通過(guò)遠程方式無(wú)法解決的，乙方應在72小時(shí)內安排工程師到達用戶(hù)現場(chǎng)第一時(shí)間內對系統進(jìn)行處理，使系統重新恢復運行。

　　4.4.2乙方對于甲方工程師提出的有關(guān)軟件方面的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行培訓和輔導。

　　4.4.3針對用戶(hù)系統的運行情況，結合乙方工程師自身的經(jīng)，提出系統改進(jìn)建議，供用戶(hù)參考。

　　4.4.4以上若干種維護服務(wù)內容并不是相互割裂、互不相關(guān)的，而是相互滲透、緊密結合成為完整統一的支持維護體系。

　　乙方向甲方提供的所有現場(chǎng)維護服務(wù)所涉及的全部費用不包括在本合同總價(jià)款之內，甲方需根據實(shí)際費用另外支付。

　　第五條：責任限制及有限保證

　　5.1乙方承諾根據本合同的約定向甲方提供服務(wù),但是對于因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

　　5.2除本合同或其附件另有約定,乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何運行維護:乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

　　5.3除本合同后其附件另有約定,乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障等導致許可軟件無(wú)法正常運行;甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失。

　　第六條：不可抗力

　　6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執行，則合同應延期執行，延期時(shí)間應與事件的持續時(shí)間相同。

　　6.2受阻方盡快將發(fā)生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方，并在隨后的十天內開(kāi)具書(shū)面的證明給另一方，做為不可抗力的證明。

　　6.3受不可抗力影響的一方，應盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響，并在不可抗力事件后，繼續履行合同職責。

　　6.4在不可抗力的影響下，受阻方可暫時(shí)停止執行合同的`受阻部分。當不可抗力事件持續的時(shí)間超過(guò)三個(gè)月，雙方可就解除合同及其它未盡事宜進(jìn)行協(xié)商處理。

　　第七條：保密

　　7.1甲乙雙方應履行保密義務(wù)，未經(jīng)雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的數據，包括合同本身。

　　7.2對于來(lái)自甲方或用戶(hù)的有關(guān)保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。

　　7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。

　　7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。

　　第八條：爭議的處理和解決

　　本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關(guān)或履行本合同過(guò)程中發(fā)生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過(guò)訴訟方式解決。

　　第九條：其它

　　9.1本合同一式四份，雙方各執兩份，附件和正本具有同等效力，經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。

　　9.2對本合同的任何修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補充協(xié)議。

　　簽署

　　甲方：乙方：

　　代表：代表：

　　日期：年月日日期：年月日

軟件系統維護服務(wù)合同范本3

　　甲 方： 乙 方：

　　軟件系統服務(wù)合同

　　甲 方： 法定地址： 法定代表人： 乙方： 法定地址： 法定代表人：

　　甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商一致，就甲方委托乙方針對MAS系統服務(wù)、維護訂立本合同，共同遵守。

　　第一條 定義

　　除非合同另有約定，本合同及其附件中下列詞語(yǔ)的含意為：

　　1.1 “服務(wù)”或“維護”：指乙方根據甲方需求針對系統服務(wù)、維護。

　　1.2 “技術(shù)文件”：指合同中規定的與系統的服務(wù)、維護維護以及其他技術(shù)支持相關(guān)的技術(shù)性文件，包括圖紙、設計、手冊、標準、參數及其它文字與圖表說(shuō)明。

　　1.3 “現場(chǎng)”：指服務(wù)和維護合同系統的場(chǎng)所。

　　1.4 “安裝”：指在甲方的協(xié)助下由乙方實(shí)施的合同系統的安裝工作。

　　1.5 “開(kāi)通”：指現場(chǎng)實(shí)施與單點(diǎn)測試完成，系統功能具備，準備進(jìn)行驗收的工程階段。

　　1.6 “驗收”：指試運行結束后，在乙方的協(xié)助下甲方按照雙方確認的驗收標準對合同系統技術(shù)指標進(jìn)行最終測試，測試合格后雙方簽署驗收合格證書(shū)。

　　第二條 合同標的

　　2.1 甲方委托乙方針對系統服務(wù)、維護。具體功能詳見(jiàn)技術(shù)規范書(shū)。

　　2.2 乙方負責對現有系統進(jìn)行服務(wù)、維護，并提供驗收合格之日起1年的基本維護，由甲方提供必要的配合。

　　第三條 合同金額

　　3.1 合同總價(jià)款為大寫(xiě)： 元(小寫(xiě)： 元)。該總價(jià)款已包括系統及驗收合格后1年的基本維護費用。

　　第四條 支付

　　4.1 采用一次性付款方式

　　4.1.1 付款

　　系統安裝調測完成，并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方在收到發(fā)票后向乙方支付合同的總金額，計￥ 元人民幣(大寫(xiě)： )： (A)、合同總價(jià) 100 %的正式、足額、有效稅務(wù)發(fā)票; (B)、雙方簽署的驗收報告。

　　4.2 乙方賬戶(hù)信息： 乙方開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)： 開(kāi)戶(hù)銀行名稱(chēng)： 帳號：

　　4.3 雙方開(kāi)戶(hù)行或帳號等如有變更，一方應在合同規定的相關(guān)付款期限前提前 10個(gè)工作日以書(shū)面形式通知對方，否則因此導致對方逾期付款，對方不承擔任何違約責任，變更方承擔因此產(chǎn)生的一切費用，買(mǎi)方將款付至以上帳號視為已履行了向賣(mài)方付款的義務(wù)。

　　4.4 雙方同意以人民幣為支付貨幣，付款方式為電匯或銀行匯票。

　　4.5 若根據本合同的規定，乙方有賠償和支付違約金的責任，則甲方有權從上述款項中扣除相應金額款項。

　　4.6 雙方應各自承擔有關(guān)機構根據中國稅務(wù)法律向其征收的所有合同執行有關(guān)的稅款。

　　第五條 職責及合作界面說(shuō)明

　　5.1 甲方職責：

　　5.1.1 甲方應按工程進(jìn)度的規定及時(shí)提供合同相關(guān)的設備環(huán)境。

　　5.1.2 甲方應按照工程進(jìn)度，提供系統的安裝、調試、驗收及維護服務(wù)所需的條件。甲方應承擔項目實(shí)施期間供電電源、配套設備、各類(lèi)中繼、用戶(hù)線(xiàn)路、安裝場(chǎng)地、相應域名及IP地址申請工作。甲方應在工程進(jìn)度表所規定的各項目階段起始日七個(gè)工作日前做好前述條件的準備并給予乙方書(shū)面確認。 5.1.3 甲方應按照工程進(jìn)度規定的日期進(jìn)行驗收。 5.1.4 甲方應按第四條規定的內容按時(shí)支付合同款。 5.2 乙方職責：

　　5.2.1 乙方應根據甲方需求完成系統的服務(wù)、維護工作，并負責系統的安裝、調試、開(kāi)通、驗收、維護工作。

　　5.2.2 乙方應按工程進(jìn)度履行合同義務(wù)。 5.2.3 乙方應提供及時(shí)有力的技術(shù)支持。

　　5.2.4 乙方應按合同約定向甲方提供與合同及其技術(shù)服務(wù)有關(guān)的技術(shù)文件。 5.3 本合同中所定義的相關(guān)職責如有所變動(dòng)，在雙方協(xié)商同意后做增加或刪減的變動(dòng)，并另行訂立書(shū)面協(xié)議。

　　第六條 項目的協(xié)調

　　6.1 項目協(xié)調會(huì )制度：項目協(xié)調會(huì )解決項目建設中出現的相關(guān)問(wèn)題。由雙方項目負責人具體組織與協(xié)調。

　　6.2 項目協(xié)調會(huì )參加人員：各方應派有關(guān)的項目負責人和相關(guān)人員到場(chǎng)。 6.3 雙方可通過(guò)項目協(xié)調會(huì )就合同履行中有關(guān)問(wèn)題的解決或變更形成書(shū)面文件，經(jīng)雙方授權代表簽字或蓋章確認后構成本合同的組成部分，與本合同具有同等效力。

　　第七條 安裝、開(kāi)通和驗收

　　7.1 乙方負責合同系統的安裝、調測工作，甲方應提供必要支持與配合。安裝、調測完畢后，乙方將按工程進(jìn)度開(kāi)始系統的開(kāi)通。

　　7.2 乙方負責系統的開(kāi)通，由甲方提供必要配合，甲方應委派合格的及經(jīng)過(guò)培訓的人員對系統進(jìn)行操作、維護和測試。系統連接正常運行十個(gè)工作日內，雙方進(jìn)行驗收。

　　7.3 驗收標準，甲方可根據合同及技術(shù)規范有關(guān)規定進(jìn)行修改和補充，經(jīng)雙方確認后形成驗收文件作為驗收依據。

　　第八條 保證和違約責任

　　8.1 乙方保證系統能達到所說(shuō)明的功能，且保證按要求及時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)。如因乙方系統故障或未能提供及時(shí)有力的技術(shù)支持造成甲方系統故障，乙方應承擔由此給甲方造成的全部經(jīng)濟損失。

　　8.2 系統正常運行免費保修期為12個(gè)月，保修期從驗收合格之日起計。保證范圍為：當系統因乙方原因造成全部或部分不能正常運行時(shí)，乙方應盡快、免費為甲方排除故障。乙方對系統運行的保證僅限于技術(shù)服務(wù)范圍，系統的硬件故障由甲方自行解決。

　　8.3 保證期滿(mǎn)后，如果出現特殊和緊急情況且在甲方要求下，乙方承諾將派遣其工程師以?xún)?yōu)惠的價(jià)格到現場(chǎng)對故障進(jìn)行檢查和維護。如果出現特殊不可預料的系統癱瘓，乙方將盡力幫助甲方在最短時(shí)間內對系統進(jìn)行維護或恢復，甲方承擔一切費用(含乙方的合理報酬)。雙方也可就保修期滿(mǎn)后的系統維護和其他技術(shù)支持的提供另行簽訂技術(shù)服務(wù)合同，乙方同意就后續技術(shù)服務(wù)給予甲方優(yōu)惠價(jià)格。

　　第九條 保密

　　9.1 每一方理解并確認，在本合同訂立前后及合同履行過(guò)程中，每一方(“接收方”)會(huì )自對方(“披露方”)處獲得或因合同的訂立和履行而知悉對方的技術(shù)文件、業(yè)務(wù)、計劃、客戶(hù)、技術(shù)、產(chǎn)品、操作方法或和商業(yè)信息等特定信息和資料(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“秘密信息”)。這些秘密信息對披露方來(lái)說(shuō)是保密和具實(shí)質(zhì)價(jià)值的，一旦這些秘密信息被擅自披露，將嚴重損害披露方的利益。

　　9.2“秘密信息”指任何形式的，與本合同的簽署、本合同條款與條件、各方之間有關(guān)的討論、協(xié)商與文件、各方公司業(yè)務(wù)信息、以及本合同目的和履行相關(guān)的所有信息，包括但不限于：與產(chǎn)品、服務(wù)、供應商、客戶(hù)、商業(yè)計劃、市場(chǎng)區域、調查、研發(fā)、系統、發(fā)明、商業(yè)秘密、專(zhuān)有技術(shù)、流程、設計、方案、圖表、數據、人員、工程、市場(chǎng)與財務(wù)等有關(guān)的任何信息;接收方知道或應當知道系披露方秘密信息或所有權信息的任何信息;根據信息的性質(zhì)或披露時(shí)的情況被書(shū)面標明為秘密信息或所有權信息的任何信息;以口頭或其他方式披露且能夠在披露時(shí)被合理地識別為秘密信息或所有權信息的任何信息。

　　9.3各方保證，每一方都會(huì )采取各種合理的防范措施來(lái)保護該等信息的秘密性;在任何時(shí)候，不論是合同訂立前，合同有效期內還是合同終止以后，對另一方不論以何種形式提供的秘密信息實(shí)行嚴格保密。泄露方應就一切有意、無(wú)意泄露對方秘密信息的行為向對方承擔賠償責任。賠償金包括一切直接、間接損失及由此而支出的費用(包括律師費)。

　　9.4 各方保證，其依據本合同所知悉的對方的秘密信息只用于本合同的目的和履行本合同的需要，不用于其他任何目的或擅自向任何第三方(包括單位、個(gè)人，也包括各方的關(guān)聯(lián)企業(yè)如子公司、參股公司、母公司等)披露;未經(jīng)對方事先書(shū)面同意，秘密信息不得被復制、全部或部分與其他信息相編纂、透露給第三方或公開(kāi)、用于對外宣傳等。無(wú)論如何，秘密信息均不得以任何方式用于對對方不利、有損或相競爭的目的。

　　9.5 各方除按本合同規定的許可外，不得傳播、透露秘密信息的全部或部分。但為執行本合同，秘密信息可向本方的代表、顧問(wèn)及其確需獲悉秘密信息以輔助本方履行其義務(wù)的員工披露。一方保證，在上述本方代表、顧問(wèn)和員工知悉秘密信息之前，向其提示秘密信息的機密性與專(zhuān)有性，并保證上述代表、顧問(wèn)與員工同意接受本合同條款的約束。根據此項保證，一方將向對方賠償因上述代表、顧問(wèn)、員工違約披露、使用秘密信息造成的一切直接、間接損失、費用(包括律師費)與其他支出。

　　9.6 所有秘密信息的所有權應由披露方保有。各方承認并同意，披露方是秘密信息的獨家擁有者，將不直接、間接侵犯或損害對方對秘密信息的所有權。本合同中的任何內容都不構成給予接收方除本合同明確約定外的任何其他許可或權利。

　　9.7 如無(wú)披露方預先書(shū)面同意，接受方不得向任何第三方包括其承繼方或關(guān)聯(lián)方轉讓披露方提供的技術(shù)文件、秘密信息的使用權。

　　9.8 保密條款構成獨立于本合同其他條款的保密約定，本條款約定的對各方的義務(wù)不因本合同的終止而終止。本條款的效力于全部秘密信息的秘密性全部喪失時(shí)終止。

　　第十條 知識產(chǎn)權

　　10.1本系統的知識產(chǎn)權歸甲方所有，沒(méi)有甲方書(shū)面許可，乙方不得出賣(mài)或許可第三方使用，否則乙方應向甲方支付合同總額50%的違約金，違約金不足以補償甲方損失的，乙方應賠償甲方的實(shí)際損失。

　　第十一條 不可抗力

　　11.1 本合同所指不可抗力，是指不能預見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于：自然災害、地震、洪水、雷擊、火災、戰爭或準戰爭狀態(tài)、恐怖活動(dòng)、戒嚴等公認的不可抗力事件。

　　11.2 合同生效后，合同各方的任何一方由于不可抗力事故而影響到本合同履行時(shí)，則延長(cháng)履行合同的期限，這一期限應相當于事故所影響的時(shí)間，并可根據情況部分或全部免予承擔違約責任，但一方延誤履約后發(fā)生不可抗拒力的，不能免除責任。

　　11.3 受事件影響方應在24小時(shí)內將所發(fā)生的不可抗力事件情況以電報或傳真形式通知其他兩方，在事件發(fā)生之日起十天內以特快專(zhuān)遞或掛號信件將不可抗拒力發(fā)生地公證部門(mén)出具的證明文件交對方確認。

　　11.4 當不可抗力事故停止或消除后，受事故影響的一方應在24小時(shí)內以電報或傳真形式通知其他兩方，并在3天內以?huà)焯栃抛C實(shí)。

　　11.5 如果不可抗力事件的影響持續達三十(30)日或以上時(shí)，雙方應根據該事件對本合同履行的影響程度協(xié)商對本合同的修改或終止。

　　第十二條 法律適用和爭議解決

　　12.1 本合同的成立、有效性、解釋、履行、簽署、修訂和終止以及爭議的解決均應適用中華人民共和國法律。

　　12.2 如果任何爭議或權利要求起因于本合同或與本合同有關(guān)或與本合同的解釋、違約、終止或效力有關(guān)，都應由雙方通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應在一方向另一方送達關(guān)于協(xié)商的書(shū)面要求后立即開(kāi)始。

　　12.3甲、乙雙方同意在本協(xié)議具體執行過(guò)程中如發(fā)生爭議，應首先通過(guò)友好協(xié)商解決。如不能協(xié)商解決，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的法院提起訴訟。

　　12.4 訴訟進(jìn)行過(guò)程中，除雙方有爭議的部分外，本合同其他部分仍然有效，各方應繼續履行。

　　第十三條 合同生效、終止及其他

　　13.1 整體合同。本合同及其附件構成各方就本合同標的達成的完整協(xié)議，取代以前各方就本合同標的所達成的所有口頭或書(shū)面的協(xié)議、協(xié)商、意向書(shū)以及其他協(xié)議和文件。

　　13.2 可分割性。本合同的任何條款或規定，如被有權機構判定為無(wú)效或不可執行，不應影響本合同其他條款或規定的效力或可執行性，也不應影響該條款或規定在其他情形下的效力或可執行性。

　　13.3 合同修改和補充。本合同未盡事宜，應由雙方友好協(xié)商解決。如需對本合同及其附件作任何修改或補充，須由雙方以書(shū)面做出方為有效。修改或補充文件與本合同有不一致的，以修改或補充文件為準。

　　13.4 簽署授權。本合同簽署前，雙方將分別向對方提供其授權本合同簽署人代表其簽署本合同的授權文件。

　　13.5 合同效力。合同將保持其效力直至各方已完全履行合同項下的所有義務(wù)并且各方之間的所有付款和索賠已結清。

　　13.6 合同附件。合同附件為本合同的組成部分，與本合同正文具有同等法律效力。若合同附件與合同正文有任何沖突，以合同正文為準。

　　13.7 語(yǔ)言和文本。本合同以中文簽署，一式四份，具有相同法律效力，甲方執二份，乙方執二份。

　　13.8 本合同已由雙方授權代表簽字并加蓋公司印章，自雙方簽署之日起生效;如雙方簽署日期不一致，自較遲的簽署日起生效。

　　甲方：(蓋章)

　　簽字：

　　日期：

　　乙方：(蓋章)

　　簽字：

　　日期：

軟件系統維護服務(wù)合同范本4

　　委托人：___________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”)

　　受托人：___________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”)

　　甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統進(jìn)行專(zhuān)項運行維護服務(wù)，雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達各自意愿的基礎上，根據《中華人民共和國合同法》的規定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。

　　1.合同標的和合同價(jià)格

　　服務(wù)項目

　　收費金額

　　備注

　　應用系統及平臺運行維護

　　合同總金額(大寫(xiě))：人民幣 (?： )

　　2.服務(wù)方式：幫助中心支持、現場(chǎng)維護、培訓、__________等__________種方式。

　　現場(chǎng)服務(wù)電話(huà)：_________________________________________________________。

　　8小時(shí)外應用系統應急服務(wù)熱線(xiàn)：__________________________________________。

　　3.具體服務(wù)內容

　　序號

　　服務(wù)內容

　　分項列表

　　應用系統及平臺運行維護

　　相關(guān)業(yè)務(wù)系統以及輔助軟件提供日常維護。

　　相關(guān)運行平臺的日常維護

　　其他臨時(shí)性維護工作的日常維護

　　4.付款方式與條件

　　甲方向乙方支付服務(wù)費及支付方式為：____________________________________。

　　4.1服務(wù)費總額為：____________________________________________________;

　　4.2服務(wù)費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時(shí)間如下：

　　(1)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬(wàn)元;

　　(2)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬(wàn)元;

　　(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。

　　5.質(zhì)量保證

　　乙方負責對軟件系統進(jìn)行專(zhuān)項運行維護服務(wù)，具體服務(wù)實(shí)施前，乙方應提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進(jìn)度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務(wù)，在接到甲方維護服務(wù)通知后，必須在________小時(shí)內派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供咨詢(xún)、現場(chǎng)維護等服務(wù)。乙方要及時(shí)填寫(xiě)維護報告(包括維護原因、處理情況及甲方意見(jiàn)等)報甲方備案。服務(wù)期內乙方有責任每周不少于一次對軟件系統運行作檢查維護。

　　6.知識產(chǎn)權

　　在軟件系統維護期間，因乙方提供的維護服務(wù)導致甲方受到有關(guān)侵犯其專(zhuān)利權、商標權或工業(yè)設計權等知識產(chǎn)權的指控，由乙方負責與第三方交涉并承擔一切法律責任與因此產(chǎn)生的所有費用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應全額賠償。

　　7.違約責任

　　7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進(jìn)度規定期限內完成服務(wù)，乙方應承擔服務(wù)費總額________%/日違約金。

　　7.2由于甲方無(wú)正當理由不能按約付款，延期超過(guò)________日后，乙方有權要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

　　8.合同的解除

　　因乙方未能按時(shí)完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方發(fā)出催辦通知書(shū)之日起________日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔。

　　9. 其他約定

　　9.1本服務(wù)合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補充協(xié)議或會(huì )議記錄經(jīng)雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權代表時(shí)，須在_________________在_________個(gè)工作日內以正式書(shū)面形式通知對方。

　　9.2在執行服務(wù)合同過(guò)程中發(fā)生任何糾紛均需通過(guò)雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決

　　(1)提交________仲裁委員會(huì )仲裁;

　　(2)依法向人民法院提起訴訟。

　　9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應繼續履行服務(wù)中不屬于糾紛范圍的義務(wù)。

　　10.協(xié)議生效

　　10.1本合同由雙方代表于________年________月________日簽字生效。

　　10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執兩份，具有同等法律效力。

　　10.3本合同的所有附件及工作過(guò)程中形成的文件、會(huì )議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內容相沖突時(shí)，以本協(xié)議條款為準。

　　10.4所有關(guān)于本合同條款的修改、補充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書(shū)面補充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

　　甲方：________________　乙方：________________

　　單位地址：____________　單位地址：____________

　　法定代表人：__________　法定代表人：__________

　　委托代理人：__________　委托代理人：__________

　　電話(huà)：________________　電話(huà)：________________

　　開(kāi)戶(hù)銀行：____________　開(kāi)戶(hù)銀行：____________

　　賬號：________________　賬號：________________