酒店網(wǎng)站策劃書(shū)具體內容
轉眼間，歲月匆匆，工作已經(jīng)告一段落，我們的工作再譜新的篇章，同樣也要定好新的目標，做好策劃，才能輕裝上陣，在今后奮勇?tīng)幭�。策劃�?shū)要寫(xiě)哪些內容呢？下面是小編收集整理的酒店網(wǎng)站策劃書(shū)具體內容，歡迎閱讀與收藏。
酒店網(wǎng)站策劃書(shū)具體內容1
網(wǎng)頁(yè)設計酒店的網(wǎng)頁(yè)設計所追求的效果簡(jiǎn)單地說(shuō)，
一是精致，
二是方便，
具體地應注意以下幾點(diǎn)：
“第一，酒店的主頁(yè)應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。
第二，網(wǎng)頁(yè)結構設計合理，層次清楚。顧客應該可以從主頁(yè)的目錄中得知自己應查得的方向。
第三，網(wǎng)頁(yè)的內容應全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。
第四，網(wǎng)頁(yè)的鏈接應方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應注意避免死鏈接，調不出圖形等情況存在。
面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫，酒店節省顧客的時(shí)間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造機會(huì )。
一、虛擬客房
顧客在購買(mǎi)產(chǎn)品前對他將要購買(mǎi)的產(chǎn)品都要有一個(gè)了解，而在傳統營(yíng)銷(xiāo)中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買(mǎi)商品一樣。先到自己將要預訂的客房里參觀(guān)一下再作決定。面互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)卻可以滿(mǎn)足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營(yíng)造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有一個(gè)全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內設計出自己喜愛(ài)的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)達到最佳結合。
顧客只要在酒店主頁(yè)的醒目位置用鼠標點(diǎn)擊按紐，屏幕會(huì )立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀(guān)和設計了。
首先屏幕上為顧客開(kāi)門(mén)的是穿著(zhù)考究，面帶微笑的服務(wù)員，她領(lǐng)你進(jìn)入客房，為你開(kāi)窗，沏茶，開(kāi)音樂(lè )。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會(huì )隨著(zhù)她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會(huì )隨著(zhù)她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以后（當然你也可有選擇地進(jìn)行參觀(guān)瀏覽）你還可以移動(dòng)鼠標查看新的服務(wù)項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠眺窗外景色。
如果顧客對所“參觀(guān)”客房很滿(mǎn)意的話(huà)就可以進(jìn)行確認預訂。如果覺(jué)得有些地方還不大令自己滿(mǎn)意。如窗簾的顏色，風(fēng)屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機，稍等片刻后酒店就會(huì )答復。如果你的要求酒店可以滿(mǎn)足的'話(huà)，酒店將會(huì )再一次邀請顧客進(jìn)入“虛擬客房”---不過(guò)這一次顧客所看到的將是自己設計的客房，客房?jì)鹊囊磺卸际前凑疹櫩偷囊庠冈O計的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。
二、短信平臺與wap站點(diǎn)
為了讓顧客能夠隨時(shí)隨地了解酒店，預訂服務(wù)，發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)信息，和維護老客戶(hù)。酒店可以根據需要組建自己的短信平臺和wap站點(diǎn)，酒店利用短信平臺接受客戶(hù)的預訂服務(wù)信息并及時(shí)反饋預訂情況，或者針對一些老客戶(hù)的消費積分情況，通過(guò)發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費服務(wù)。這樣既擴大了酒店的銷(xiāo)售渠道，又方便的客戶(hù)，而且對老客戶(hù)的維護也更貼切。隨著(zhù)移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)大大增加，酒店通過(guò)建立自己的wap站點(diǎn)，既可以讓顧客了解酒店預訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度。
三、價(jià)格策略
價(jià)格是酒店經(jīng)營(yíng)特別是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中最為敏感的問(wèn)題。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)使酒店客房的價(jià)格展現在顧客面前的同時(shí)也暴露在競爭對手面前。具體來(lái)說(shuō)酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略應做到以下幾點(diǎn)：由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)等成本降低。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價(jià)格。并且由于網(wǎng)上價(jià)格具有公開(kāi)化的特點(diǎn)。顧客很容易全面掌握其他同類(lèi)客房的價(jià)格。因此應增加客房定價(jià)的“透明度”，建立合理的價(jià)格解釋體系，向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)，并開(kāi)誠布公地在價(jià)格目錄上介紹客房?jì)r(jià)格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房?jì)r(jià)格產(chǎn)生的疑慮。
1、靈活變價(jià)
由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房?jì)r(jià)格隨時(shí)都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應在網(wǎng)上建立客房?jì)r(jià)格自動(dòng)調節系統，按照旅游的淡旺季，市場(chǎng)供需情況，其他酒店的價(jià)格變動(dòng)等情況，在計算最大盈利的基礎上自動(dòng)地進(jìn)行實(shí)際的價(jià)格調整，并且定期提供優(yōu)惠，折扣等形式以吸引顧客。
2、彈性議價(jià)
這里需要特別指出的是此處的議價(jià)絕非酒店與顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行“討價(jià)還價(jià)”。因為筆者覺(jué)得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過(guò)不同價(jià)格購買(mǎi)的話(huà)（旅游淡旺季等因素除外），不僅購買(mǎi)者不是特別滿(mǎn)意（他總覺(jué)得協(xié)商的價(jià)格還可以低，只是因為自己的報價(jià)太高了）而且更為嚴重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個(gè)檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢(qián)比他少的話(huà)，酒店的聲譽(yù)受到的影響可想而知。所以說(shuō)酒店不能在網(wǎng)上與預訂客房的顧客“討價(jià)還價(jià)”酒店應該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點(diǎn)和顧客一起“商議”合理的價(jià)格。
酒店讓顧客在預訂時(shí)輸入他可以接受的價(jià)格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據這些資料為顧客確定令顧客滿(mǎn)意的客房。如果顧客需要預訂的是一個(gè)價(jià)格不超過(guò)xx美元位于四樓的標準間，但酒店只能提供給顧客一間位于四樓可價(jià)格是xx美元的標準間，此時(shí)酒店便可以和顧客進(jìn)行協(xié)商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，如果下次他再住本酒店的話(huà)酒店會(huì )給他更優(yōu)惠的價(jià)格。
這樣，顧客就會(huì )比較主動(dòng)地做出購買(mǎi)決策。這比傳統的服務(wù)員報價(jià)法要省去許多麻煩，也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據價(jià)格一樣一樣地挑選商品要省時(shí)，要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購買(mǎi)決策的最重要因素就是時(shí)間和耐心。
酒店網(wǎng)站策劃書(shū)具體內容2
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)走向千家萬(wàn)戶(hù)，人們對餐飲娛樂(lè )的選擇更趨便捷化，只要在搜索引擎里輕輕一點(diǎn)，就會(huì )出現許多家可供選擇的地方，而酒店的網(wǎng)上名片——網(wǎng)站的介紹就顯得尤為重要了，它決定了顧客的消費取向，所以酒店網(wǎng)站不僅能提升酒店的品牌附加值，還可以有效地通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現酒店在線(xiàn)預定，才能提升客房入住率！從而達到更好的營(yíng)利。
一、建站目標
1.樹(shù)立酒店形象，提高知名度與顧客網(wǎng)上搜索率。
2.讓顧客足不出戶(hù)就能了解到酒店的特色、服務(wù)標準。
3.讓顧客及時(shí)了解優(yōu)惠信息、特色活動(dòng)信息。
4.及時(shí)獲取顧客的反饋信息，做為管理決策參考。
5.拓展市場(chǎng)宣傳、提升品牌形。
6.提供網(wǎng)上訂房服務(wù)。擴展業(yè)務(wù)。
二、酒店網(wǎng)站規劃
根據酒店特點(diǎn)、服務(wù)理念、服務(wù)內容形式的不同，規劃建設不同的網(wǎng)頁(yè)表達方式，在設計和創(chuàng )意方面既體現企業(yè)的服務(wù)特色，又兼顧行業(yè)拓展的方向。做到既量身定做、又兼容并蓄。
在系統實(shí)現上盡量從客戶(hù)出發(fā)，盡量簡(jiǎn)化操作流程，并實(shí)現網(wǎng)上預訂，以電子表格形式在線(xiàn)填寫(xiě)姓名、身份證號碼、訂房規格、人數、預住天數、來(lái)店日期、聯(lián)系方法等住房信息給酒店網(wǎng)站后臺管理員；另外還重點(diǎn)介紹酒店文化，客房介紹，價(jià)格說(shuō)明等等酒店信息。
三、網(wǎng)站功能
1、管理員管理------管理員添加，查看，修改，刪除。
2、酒店簡(jiǎn)介及管理------公司簡(jiǎn)介修改添加。
3、酒店新聞及管理------酒店新聞添加查看，修改，刪除。
4、客房及管理------酒店客房添加，查看，修改，刪除。
5、客房?jì)r(jià)格表及管理------客房?jì)r(jià)格設置，修改，刪除。
6、在線(xiàn)預訂及預訂客戶(hù)管理-------預訂客戶(hù)管理，查看處理、刪除。
7、餐飲娛樂(lè )及管理------酒店餐飲信息添加，查看，修改，刪除。
8、特惠精選及管理------酒店優(yōu)惠信息添加，查看，修改，刪除。
9、目的地指南及管理------酒店路線(xiàn)等信息添加，查看，修改，刪除。
10、會(huì )議及宴會(huì )及管理------酒店會(huì )議宴會(huì )信息修改、查看。
11、聯(lián)系我們及管理-------聯(lián)系方式式修改。
四、酒店WAP網(wǎng)站
酒店在建設電腦網(wǎng)站的同時(shí)還應同時(shí)建設WAP手機網(wǎng)站，WAP網(wǎng)站也具備電腦網(wǎng)站各項功能。不受地點(diǎn)限制，隨時(shí)隨地了解酒店信息及訂房
xG時(shí)代，將酒店裝進(jìn)手機里，放在口袋里，揣在手心里！
酒店網(wǎng)站策劃書(shū)具體內容
“xx大酒店”是一家四星級大酒店，位于xx市xx區中心，酒店設各類(lèi)客房x間（包括標準房、豪華房、套房、總統套房）。以專(zhuān)業(yè)的管理，特色完善的接待提供商行為表現、餐飲、娛樂(lè )等一系列服務(wù)。在網(wǎng)站建設上我們將充分考慮“xx大酒店”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)特色，注重系統的實(shí)用性、可靠性、先進(jìn)性和經(jīng)濟性原則，尤其對系統在較長(cháng)時(shí)間內的可升級性、可擴展性做周密的考慮。系統建成后將成為xx大酒店的一套規范、科學(xué)的計算機實(shí)時(shí)化操作平臺，既可提高酒店的現代化服務(wù)質(zhì)量。
解決方案
我們?yōu)椤皒x大酒店”提供一整套網(wǎng)站動(dòng)態(tài)或靜態(tài)信息管理系統，使其能夠以輕松的操作，在線(xiàn)、實(shí)時(shí)的進(jìn)行網(wǎng)站的管理工作�？蛻�(hù)也可以即時(shí)瀏覽到最新的網(wǎng)站信息。方案還提供了一個(gè)完善的集團郵箱系統，給“xx大酒店”使用，集團郵箱的內容和結構和傳統的電子郵局基本相同，用戶(hù)只需在網(wǎng)站的郵箱入口登陸就可以查看自己的電子郵件。郵箱會(huì )使用“xx大酒店”自己網(wǎng)站的域名作為后綴，這樣公司就會(huì )形成良好的對外交流形象。
注冊以“xx大酒店”命名的國際定級域名，建議使用或，前一個(gè)是“xx”的拼音縮寫(xiě)加英文的“cabaret（酒店）”構成，后一個(gè)是“xx”的拼音縮寫(xiě)加英文的“guesthouse賓館”構成。
我們還可以為“xx大酒店”免費提供國內外大型搜索引擎的注冊服務(wù)，以便更好地展示自己的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，其中包括：雅虎、搜狐、新浪、網(wǎng)易等等。
xx因達網(wǎng)絡(luò )技術(shù)以具備完善的B2B商務(wù)技術(shù)，為諸多企業(yè)提供完善的電子商務(wù)解決方案，尤其在廣州地區首次提出汽車(chē)業(yè)有行業(yè)針對性的解決方案，具有領(lǐng)先的行業(yè)優(yōu)勢。因達的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和個(gè)性化服務(wù)一定會(huì )為您帶來(lái)無(wú)限的商機。
網(wǎng)站結構：
網(wǎng)站首頁(yè)
突出“xx大酒店”個(gè)性化設計，并以Fash動(dòng)畫(huà)形式對外展示酒店的良好形象，為瀏覽者創(chuàng )造良好的視覺(jué)效果。
酒店介紹
介紹酒店概況、特色、接待能力和服務(wù)宗旨，還可以包括酒店的歷史及成功舉辦過(guò)的大型活動(dòng)。
客房介紹（采用二級瀏覽）
第一級主要以文本列表形式介紹酒店不同檔次的客房。
第二級結合圖片介紹各種規格的客房設施、服務(wù)水準、價(jià)格及現有可預訂數量，讓瀏覽者在網(wǎng)上就能對各種規格的客房有直觀(guān)詳細的了解。
客房預訂
以電子表格形式在線(xiàn)填寫(xiě)訂房信息，瀏覽者在此填寫(xiě)姓名、身份證號碼、訂房規格、人數、預住天數、來(lái)店日期、聯(lián)系方法、Emai等信息，確認后這些信息將提交給酒店后臺管理員。
餐飲娛樂(lè )：
以上傳圖片加文本介紹形式，介紹酒店的各種餐飲娛樂(lè )設施。
商務(wù)及旅游接待
介紹酒店接待商務(wù)會(huì )議及旅游團隊的能力及優(yōu)勢。
促銷(xiāo)優(yōu)惠
以信息發(fā)布形式公布酒店的各種促銷(xiāo)優(yōu)惠方案。
留言簿：
用電子公告板形式提供住客及瀏覽者留言的途徑，住客可以在此與酒店交流，也可以提出對酒店服務(wù)的滿(mǎn)意程度和各種建議。
前臺操作系統
住店客人入住的流程為：查詢(xún)客房信息—→在線(xiàn)填寫(xiě)訂房信息—→預定—→接洽入住。
定填寫(xiě)信息：姓名，抵達日期，離店日期，人數，預定預客房級別及數量。
當前客房查詢(xún)：客房數量，房號，級別，價(jià)格，加床費。
客房圖片：可實(shí)更新顯示客房當前狀況。
留言簿（留言板）。
后臺操作
酒店資料錄入
通過(guò)輸入管理員的ID和密碼，酒店可以根據自身要求對網(wǎng)站內容（文字和圖片）任意更新。
預訂資料管理
瀏覽者在線(xiàn)提交的客房訂單，管理員審查后確認，系統就會(huì )通過(guò)Emai通知瀏覽者預訂成功。
客房入住情況錄入
錄入酒店當前客房使用情況，系統會(huì )自動(dòng)統計，然后反映在客戶(hù)端的客房介紹上面。
系統運行環(huán)境
操作系統：服務(wù)器windows20xx、客戶(hù)端windows98/95
瀏覽器：Microsoft Internet Exporer5.0
數據庫：microsoft SQL server7.0
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