外貿員崗位職責(精選)
在我們平凡的日常里，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的外貿員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
外貿員崗位職責1
1 .外貿服裝店營(yíng)業(yè)員基本要求
�、傩愿裢庀蚧顫�，表達能力強，具有贏(yíng)得他人信任與好感的能力;
�、诟挥谶M(jìn)取心和責任心，精力充沛，勇于開(kāi)拓，善于學(xué)習;
�、蹞碛辛己玫穆殬I(yè)道德和豐富的業(yè)務(wù)知識。
2 .外貿服裝店營(yíng)業(yè)員敬業(yè)精神
�、僮袷毓靖黜椧幷轮贫�，恪守公司秘密;
�、跓釔�(ài)本職工作，能夠承受工作壓力;
�、鄱Y貌熱情，積極主動(dòng)，待客周到;
�、軜�(shù)立顧客第一的思想意識;
�、輼�(shù)立創(chuàng )新和競爭意識。
3 .外貿服裝店營(yíng)業(yè)員工作職責
�、僖苑e極的態(tài)度接受本外貿服裝店安排的培訓課程;
�、诹私猱a(chǎn)品的基本知識和內涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn);
�、弁ㄟ^(guò)與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店的形象，提高品牌知名度;
�、芘c所在終端外貿服裝店營(yíng)業(yè)員遵守相同的考勤制度;
�、菰诮K端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;
�、拮龊蒙唐泛痛黉N(xiāo)用品的陳列及安全維護，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷(xiāo)用品擺放整齊、清潔、有序;
�、弑３至己玫姆⻊�(wù)心態(tài)，積極向消費者推介能滿(mǎn)足他們需求的商品;
�、喟凑諏�(zhuān)賣(mài)外貿服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;
�、峒皶r(shí)向總經(jīng)理反饋顧客意見(jiàn)和市場(chǎng)信息;
�、馐占偁帉κ旨爱a(chǎn)品的信息;
�、饷恐芴顚�(xiě)周報表，每月填寫(xiě)月總結表，上報主管;
�、薹䦶膶�(zhuān)賣(mài)外貿服裝店對衣著(zhù)、語(yǔ)言及禮儀的規范;
�、馀浜蠘I(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調整。
4 .外貿服裝店營(yíng)業(yè)員應掌握的基本知識
外貿服裝店營(yíng)業(yè)員自身素質(zhì)的高低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好壞，是影響專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店服務(wù)水準的最重要因素之一。因此，新任外貿服裝店營(yíng)業(yè)員在上崗前，需要接受基本知識的培訓。
(1)了解專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店和各種外貿服裝品牌要充分了解所在專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店狀況、質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內容，以及專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店未來(lái)發(fā)展方向等事項。
(2)了解行業(yè)的常用術(shù)語(yǔ)對外貿服裝行業(yè)知識和術(shù)語(yǔ)的充分了解不僅可以增加外貿服裝店營(yíng)業(yè)員對專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店的歸屬感，更可以增加外貿服裝店營(yíng)業(yè)員在銷(xiāo)售服務(wù)應對時(shí)的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷(xiāo)售要點(diǎn)。
(3)產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識是在銷(xiāo)售服務(wù)介紹時(shí)的`基本要點(diǎn)。所以，外貿服裝店營(yíng)業(yè)員要將貨品名稱(chēng)、種類(lèi)、價(jià)格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點(diǎn)、使用方法、維護保養方法等基礎知識熟記在心，更好地為消費者服務(wù)。 (4)競爭產(chǎn)品在工作過(guò)程中，外貿服裝店營(yíng)業(yè)員應利用閑暇時(shí)間，隨時(shí)注意同行業(yè)競爭對手(類(lèi)似品、替代品)的舉動(dòng)，如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售方式、市場(chǎng)活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、新品上市、人員變動(dòng)的情況等，并將這些情況及時(shí)向外貿服裝店長(cháng)匯報。
(5)工作職責與工作規范只有理解自己的工作職責與工作規范，隨時(shí)注意自身的儀容、打扮、服飾穿著(zhù)，才能更好地為顧客服務(wù)。
(6)了解顧客特性與購買(mǎi)心理由于消費者個(gè)性化、差別化的消費需求，外貿服裝店營(yíng)業(yè)員應該站：在顧客的立場(chǎng)上去體會(huì )他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買(mǎi)特性與心理，才能提供更好的建議。
(7)銷(xiāo)售服務(wù)技巧要成為一位優(yōu)秀的外貿服裝店營(yíng)業(yè)員，應努力學(xué)習并靈活運用接待顧客時(shí)的基本用語(yǔ)、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。
(8)外貿服裝陳列與展示的常識根據外貿服裝的款式與展示特征，采用適宜的陳列方式來(lái)加強貨品的美感和質(zhì)感，達到刺激顧客購買(mǎi)欲望的目的。因此，外貿服裝店營(yíng)業(yè)員必須要懂得如何運用色彩、構圖、燈光來(lái)配合外貿服裝的款式、造型、外觀(guān)作最吸引人的陳列展示。
在專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，外貿服裝店營(yíng)業(yè)員也一定要通過(guò)活動(dòng)前的培訓、詳細了解活動(dòng)的目的、時(shí)間、方法、產(chǎn)品知識(用于新產(chǎn)品促銷(xiāo))等細節;并認真領(lǐng)取各種促銷(xiāo)宣傳品和活動(dòng)用具，以執行好促銷(xiāo)活動(dòng)。
作為一名外貿服裝店營(yíng)業(yè)員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購買(mǎi)動(dòng)機和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過(guò)主動(dòng)、良好的服務(wù)來(lái)提高業(yè)績(jì)。
5 .商品介紹須知
�、倬邆湟欢ǖ纳唐分R，準確掌握品牌特點(diǎn)及外貿服裝性能、款式、規格、質(zhì)量、穿用方法等。
�、诮榻B外貿服裝的質(zhì)地、產(chǎn)地、價(jià)格時(shí)須與標價(jià)簽一致。
�、凵唐方榻B切勿虛假、夸張和欺騙，影響專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店信譽(yù)。
�、茏鹬仡櫩偷倪x擇，不將自己的意愿強加給顧客。
�、菖囵B一定的審美觀(guān)，顧客需要時(shí)提供恰當的建議。
�、逌蚀_主動(dòng)介紹各種促銷(xiāo)活動(dòng)，不得私自截留贈品。
6 .外貿服裝店營(yíng)業(yè)員守則
�、贉蕰r(shí)上下班，按時(shí)出勤。
�、谏蠉徍髴耧枬M(mǎn)，須穿工作服，佩戴工號牌，著(zhù)裝整齊。
�、凵习鄷r(shí)間不得擅自離崗，不得打私人電話(huà)，私自會(huì )客。
�、苌习鄷r(shí)問(wèn)不得吃零食，不得大聲喧嘩，不得閑聊，不得坐，不得上網(wǎng)。
�、輰︻櫩蜔崆�，耐心誠懇，微笑服務(wù)，必須用禮貌用語(yǔ)。
�、薇３謱�(zhuān)賣(mài)外貿服裝店門(mén)窗、室內、貨架、物品的干凈和整潔。
�、呤炀氄莆諏�(zhuān)業(yè)知識，對各種品牌的外貿服裝充分了解，提高推銷(xiāo)成功率。
�、嗉皶r(shí)做好外貿服裝店內的補貨工作，滯銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)退回公司。
�、峁澕s用水、用電、減少不必要的開(kāi)支。
�、庾龊脤�(zhuān)賣(mài)外貿服裝店的防盜、防火，如發(fā)生貨物丟失，將由當班外貿服裝店營(yíng)業(yè)員負責。抽空詢(xún)問(wèn)第二個(gè)顧客："先生/小姐，您需要了解哪些產(chǎn)品? "并順便向第三個(gè)顧客點(diǎn)頭致意，同時(shí)向后到的顧客解釋"對不起，請稍等"，然后按先后順序接待;
�、茉谕瑫r(shí)接待多位顧客時(shí)，力求做到" 6快";
眼快：看清顧客先后順序和動(dòng)態(tài);
耳快：傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)和議論;
腦快：反應靈敏、判斷準確;
口快：招呼適時(shí)，答問(wèn)迅速;
手快：動(dòng)作敏捷，干凈利索;
腳快：依據操作要求，及時(shí)移動(dòng)。
�、葜鲃�(dòng)向老顧客打招呼、問(wèn)候;
�、抻龅讲皇煜さ脑�(xún)問(wèn)，不要簡(jiǎn)單地說(shuō)"不知道"，要主動(dòng)為顧客提示詢(xún)問(wèn)的途徑或做出解釋"對不起，這個(gè)問(wèn)題我不是很清楚，我請主管為您解答，好嗎? "。
(4)退、換貨處理
�、賹τ陬櫩蛽Q貨，外貿服裝店營(yíng)業(yè)員應主動(dòng)了解顧客問(wèn)題所在，查看貨品并通知促銷(xiāo)主管，根據各地區售后服務(wù)等規定做出安排或將資料填表上報;
�、趯τ陬櫩偷耐藫Q貨要有正確的認識，誠心向顧客道歉;
�、蹖ζ渌櫩拓撠�，絕對不可再將退換產(chǎn)品給其他顧客。
外貿員崗位職責2
1、積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系。
積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，促使客戶(hù)及早下訂單。樣品寄給客戶(hù)之后，應在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶(hù)樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶(hù)，非�？蜌獾卦�(xún)問(wèn)客戶(hù)對樣品的評價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。
2、及時(shí)安排好打樣
要按客戶(hù)的要求，書(shū)面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號—顏色—數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿部經(jīng)理指定的人簽字。
3、精確地報出美金銷(xiāo)售價(jià)格
嚴格把握“核價(jià)單”，精確地報出美金銷(xiāo)售價(jià)格。一般情況下，核價(jià)單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價(jià)單”，一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”。核價(jià)單原則上是由計劃部提供的。外貿業(yè)務(wù)員在向計劃部索取核價(jià)單時(shí)，應拿到Excel的`電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯。
外貿業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價(jià)單中利潤和銷(xiāo)售利潤率的計算方法的公式是否正確。美金賣(mài)價(jià)確定后，原則上必須經(jīng)外貿部經(jīng)理審核后，方能對外報價(jià)。個(gè)別客戶(hù)提出傭金要求的，外貿業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向外貿部經(jīng)理匯報清楚，由經(jīng)理決定如何操作。
4、現有客戶(hù)的維護
1）處理好定單和索賠問(wèn)題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系。
2）適時(shí)對重點(diǎn)客戶(hù)制定相應的促銷(xiāo)和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象，及時(shí)向客戶(hù)提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
5、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
通過(guò)展會(huì )、網(wǎng)絡(luò )、走訪(fǎng)市場(chǎng)及其他途徑努力開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的客源。
外貿員崗位職責3
1、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結
2、注意提升自身產(chǎn)品知識、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力
3、在國外的.重要節假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候，及時(shí)向客戶(hù)提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
4、處理好與各部門(mén)的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)
5、根據市場(chǎng)的變化，適時(shí)地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。
外貿員崗位職責4
1.協(xié)助外貿經(jīng)理開(kāi)展外貿工作，處理相關(guān)外貿業(yè)務(wù)。
2.進(jìn)行外貿市場(chǎng)行業(yè)信息收集，客戶(hù)信息整理。
3.處理客戶(hù)的詢(xún)函以及整理和歸檔相關(guān)工作資料。
4.組織和參加各類(lèi)展會(huì )，開(kāi)拓客戶(hù)。
5.協(xié)調外貿部與其他部門(mén)的工作聯(lián)絡(luò )。
外貿員崗位職責5
1、根據部門(mén)分配的銷(xiāo)售任務(wù)，制定并定期更新本市場(chǎng)內具體的'銷(xiāo)售計劃，并認真加以實(shí)施，確保銷(xiāo)售目標的完成。
2、進(jìn)行市場(chǎng)調研，了解市場(chǎng)、客戶(hù)、競爭對手等信息、給出分析報告，及時(shí)提出合理化建議，為公司營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、領(lǐng)導決策等提供參考意見(jiàn)。
3、積極維護老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，按計劃及要求拜訪(fǎng)客戶(hù)，獨立安排接待客戶(hù)拜訪(fǎng)，與客戶(hù)保持良好關(guān)系和持久聯(lián)系，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道。
4、負責與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)相關(guān)合同或協(xié)議，督促合同或協(xié)議正常如期履行。
外貿員崗位職責6
1、能通過(guò)搜索引擎、黃頁(yè)及其他方式自行查找客戶(hù)；
2、運用公司提供的B2B商務(wù)平臺、海關(guān)數據、展會(huì )等開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；
3、定期的與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)交流；
4、解產(chǎn)品的國內外市場(chǎng)，對采購有一定的`經(jīng)驗；
5、完成上級安排的工作。
外貿員崗位職責7
崗位要求：
1、對服裝面輔料、制作工藝有一定程度了解；
2、熟練掌握針織服裝外貿理單操作流程，1—2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、xxx，英語(yǔ)四級以上水平，優(yōu)秀應屆生也可考慮；
4、負責與客戶(hù)的日常聯(lián)絡(luò )，整理訂單并控制整個(gè)訂單的操作進(jìn)度和質(zhì)量
5、能熟練對成衣報價(jià)。計算各單的`面料、輔料等
6、有較強抗壓能力。
崗位職責：
1、主要日常工作為配合業(yè)務(wù)主管做好訂單的跟進(jìn)工作；
2、負責整理和核對客戶(hù)的訂單細節和批復，配合業(yè)務(wù)主管做好客戶(hù)的各種詢(xún)價(jià)、打樣資料的整理和傳達。
3、負責對接生產(chǎn)部門(mén)和工廠(chǎng)的溝通溝通，跟進(jìn)大貨生產(chǎn)過(guò)程中的樣品確認、進(jìn)度安排和相關(guān)的問(wèn)題解答。
4、配合業(yè)務(wù)主管完成出貨過(guò)程的排載、報關(guān)報檢以及相關(guān)單據的制作。
5、完成業(yè)務(wù)主管交辦的其他工作任務(wù)。
外貿員崗位職責8
1.負責公司貨源的采購，收集產(chǎn)品信息、調查產(chǎn)品價(jià)格
2.針對客戶(hù)的需求尋找、考察及維護好我司與供應商的關(guān)系
3.協(xié)助采購經(jīng)理進(jìn)行供應商的`優(yōu)化和整合工作，同供應商建立良好的戰略合作伙伴關(guān)系，提高供應鏈的管理能力和保障能力；
4.采購成本的定期更新、降低貨品成本
5.供貨合同后期跟進(jìn)與整理；
6.采購日常工作的跟進(jìn)。
外貿員崗位職責9
1.完成日常業(yè)務(wù)同事的詢(xún)價(jià)工作、整理完整詳細的報價(jià)資料、秉承回復迅速且價(jià)格保持相對競爭力的原則、不斷追蹤后續的反饋。
2.持續優(yōu)化公司常規產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比、及時(shí)了解供應商的價(jià)格變化及產(chǎn)品品質(zhì)情況、確保產(chǎn)品品質(zhì)和不斷降低采購成本。
3.協(xié)同其他采購同事和業(yè)務(wù)部門(mén)對公司目前空缺的產(chǎn)品線(xiàn)做前瞻性的`系統開(kāi)發(fā)工作、不斷拓展采購產(chǎn)品的廣度。
4.采購訂單的傳達、進(jìn)度的控制。訂單執行中的情況與供應商保持同步溝通、高效精準的處理突發(fā)狀況。
5.供應商資料的管理和分類(lèi)、通過(guò)各種方式保持公司與供應商之間積極的良好的互動(dòng)。
外貿員崗位職責10
1，負責國際業(yè)務(wù)，向國外推廣和銷(xiāo)售公司產(chǎn)品，在有必要時(shí)對外聯(lián)絡(luò )供應商。
2，負責公司所分配詢(xún)盤(pán)的回復和主動(dòng)開(kāi)拓客戶(hù)的工作，保證有效跟進(jìn)和日常維護，持續提高業(yè)務(wù)成交率；
3，負責國際來(lái)賓的接待、談判和公司內部外文翻譯工作；
4，負責外貿定單在企業(yè)內部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸等過(guò)程的操作和跟蹤，制作和辦理所需單據；
5，負責與企業(yè)內相關(guān)部門(mén)的.協(xié)調工作，按外貿要求傳遞相關(guān)客戶(hù)要求；
6，負責售后服務(wù)工作；
7，負責調研、搜集、整理，包括市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、供應商信息、合作伙伴信息等，并按公司要求，將有關(guān)信息進(jìn)行規范上報；
8，遵守公司各項規章制度，負責各階段工作計劃的制定、執行及總結；
9，負責規避?chē)H貿易中可能發(fā)生的風(fēng)險；
10，完成上級安排的其他工作。
外貿員崗位職責11
1、積極跟進(jìn)并悉心維護公司老客戶(hù)，深度挖掘客戶(hù)潛力，建立長(cháng)期合作關(guān)系；
2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺及展會(huì )推廣公司產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。主要貿易平臺及參加展會(huì )包括：阿里巴巴，公司網(wǎng)站，廣交會(huì )，汽配展；
3、對于公司分配的詢(xún)盤(pán)給予專(zhuān)業(yè)回復，并對意向較強的.客戶(hù)持續跟進(jìn)，引導成交；
4、跟進(jìn)客戶(hù)，確定訂單細節，明晰出貨收款，協(xié)助后勤備貨，安排具體發(fā)貨事宜，并在發(fā)貨后協(xié)助客戶(hù)清關(guān)；
5、負責來(lái)司客戶(hù)的接待、談判工作(分析客戶(hù)實(shí)際需求，商談合作開(kāi)發(fā)，并根據客戶(hù)實(shí)際情況報價(jià)等)；
6、協(xié)助上級完成業(yè)務(wù)工作安排，完成公司分配的團隊工作任務(wù)。
外貿員崗位職責12
崗位職責
1、按照外貿銷(xiāo)售的要求來(lái)進(jìn)行詢(xún)盤(pán)，報價(jià)，采購和，跟進(jìn)后續的退換貨。
2、產(chǎn)品主要是硬盤(pán)、主板、液晶屏、內存、服務(wù)器電腦其他配件。
3、快速的學(xué)習， 通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺， 電子配件市場(chǎng)等， 尋找到質(zhì)量可靠，價(jià)格合理的.配件
4、保持和現有供貨商的溝通， 同時(shí)開(kāi)發(fā)更加優(yōu)質(zhì)的供應商。
5、和銷(xiāo)售及倉庫、檢驗等部門(mén)能進(jìn)行有效的溝通， 確保工作能順暢的進(jìn)行
7、歡迎懂英語(yǔ)英語(yǔ)應屆生，完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)4級，男女不限，
2、吃苦耐勞，有快速學(xué)習的能力， 渴望成功， 愿意投入精力和時(shí)間去提高自己
3、具備良好的溝通能力、談判能力和成本意識;
4、熟練操作電腦，上網(wǎng)打字， 網(wǎng)絡(luò )溝通熟悉
5、有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
外貿員崗位職責13
崗位職責:
1、負責公司產(chǎn)品在德語(yǔ)區招商。
2、根據國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求,完成部門(mén)日常工作。
3、定期參加國外專(zhuān)業(yè)展會(huì )。
4、負責轄區市場(chǎng)信息的收集及競爭對手的'分析。
5、負責銷(xiāo)售區域內銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執行,完成銷(xiāo)售任務(wù)。
6、管理維護客戶(hù)關(guān)系以及協(xié)助客戶(hù)開(kāi)拓市場(chǎng)。
崗位要求:
1、德語(yǔ)讀、寫(xiě)、說(shuō)良好。
2、熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作流程,掌握外貿術(shù)語(yǔ),熟悉國際市場(chǎng)。
3、熟悉操作辦公軟件。
4、外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)或國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。
外貿員崗位職責14
1、平臺銷(xiāo)售，利用公司提供的渠道(阿里巴巴，谷歌官網(wǎng)，香港展會(huì )等)或自己尋找的網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行推廣，通過(guò)email, whatsapp, phonecalls等方式尋找海外客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，整理和回復詢(xún)盤(pán)并做好后期跟進(jìn)工作;
2、保持與客戶(hù)良好的溝通，維護好老客戶(hù)關(guān)系的同時(shí)，借助行業(yè)平臺開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，負責產(chǎn)品的國外市場(chǎng)的`銷(xiāo)售;
3、負責與客戶(hù)的談判,協(xié)助客戶(hù)完成項目付款;
4、收集業(yè)務(wù)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導匯報行情;
外貿員崗位職責15
1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶(hù)的要求，書(shū)面詳細列出打樣單。
打樣單應由外貿部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿部經(jīng)理指定的人簽字。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴格把握“核價(jià)單”，精確地報出美金銷(xiāo)售價(jià)格。
當遇到計劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶(hù)又要馬上提供報價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應立即動(dòng)手，收集相應的核價(jià)單數據，自己制作出準確的核價(jià)單。
3、積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，促使客戶(hù)及早下訂單。
樣品寄給客戶(hù)之后，應在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶(hù)樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶(hù)，非�？蜌獾卦�(xún)問(wèn)客戶(hù)對樣品的.評價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務(wù)員應始終牢固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。
客戶(hù)下訂單后，業(yè)務(wù)員應在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén)。
客服文員的崗位職責
1、定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)并做好相關(guān)記錄；
2、按照計劃定期為客戶(hù)介紹公司各項服務(wù)，保障所介紹內容質(zhì)量并對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行培養和維護；
3、按要求對已經(jīng)做好的網(wǎng)站內容進(jìn)行檢查并切實(shí)保證對客戶(hù)的定制內容和所需格式符合要求；
4、對已經(jīng)上傳的客戶(hù)信息進(jìn)行推廣；
5、向老客戶(hù)介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù)；
6、解答客戶(hù)的疑難問(wèn)題；
7、完成臨時(shí)性、突發(fā)性、緊急性任務(wù)。
考評要求
1、客戶(hù)回訪(fǎng)是否有效地收集了解了相關(guān)信息以利于公司提高服務(wù)質(zhì)量；
2、是否按要求及時(shí)上傳了客戶(hù)在網(wǎng)站所需信息；
3、是否按要求對客戶(hù)定制資料進(jìn)行了編輯和發(fā)布管理；
4、是否保障了客戶(hù)定制內容和格式的進(jìn)度和質(zhì)量；
5、是否及時(shí)向客戶(hù)介紹了公司的新產(chǎn)品和服務(wù)；
6、是否及時(shí)解答了客戶(hù)的疑難問(wèn)題。
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