藥店崗位職責15篇【精華】

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編精心整理的藥店崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

藥店崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責所屬品種做好產(chǎn)品缺貨采購、產(chǎn)品訂價(jià)、調價(jià)工作、及時(shí)完成日常工作;

　　2、負責所屬品種的開(kāi)發(fā)、采購及相關(guān)品種的政策洽談，分析本月新品銷(xiāo)售數據并制訂次月新品相關(guān)激勵政策;

　　3、負責對所屬供應商發(fā)票跟蹤、資金安排、付款申請。

　　崗位要求：

　　1.本科及以上學(xué)歷,醫藥類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè),有醫藥零售行業(yè)經(jīng)驗;

　　2.3年以上醫藥公司采購經(jīng)驗,有大型連鎖藥店相關(guān)采購領(lǐng)域工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

　　3.熟悉采購流程,熟悉采購相關(guān)質(zhì)量管理體系;

　　4.良好采購談判能力和協(xié)調能力,團隊精神強;

　　5.對行業(yè)狀況，產(chǎn)品知識比較了解。

藥店崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、按照總部制定的`營(yíng)銷(xiāo)策略和銷(xiāo)售方案,催促各崗位人員完成目標任務(wù),開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng);

　　2、負責門(mén)店日常管理工作,包括人員調度、員工績(jì)效考核、員工培訓等;

　　3、負責對顧客提出的看法和建議舉行分析和處理,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提升管理水平。

　　任職資歷:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,1-2年藥店管理閱歷,特殊優(yōu)秀者可適當放寬學(xué)歷;

　　2、具有較強的交流能力和服務(wù)意識,抗壓能力強。

藥店崗位職責3

　　1、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售;

　　2、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作;

　　3、完成商品的`來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

　　4、做好收費結算工作;

　　5、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;

　　6、匯總收據、發(fā)票，編制相關(guān)報表;

　　7、為客戶(hù)辦理會(huì )員卡;

藥店崗位職責4

　　處方調配人員崗位職責

　　1、負責處方審核、配方、核對、發(fā)藥以及用藥指導等調配工作；

　　2、按藥品性能或劑型分類(lèi)陳列，做到藥品與醫療器械分開(kāi)，內服藥與外用藥分開(kāi)，一般藥品與特殊藥品分開(kāi)；陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題和用戶(hù)有反映的藥品要停止向患者提供，并立即報藥劑科主任復驗；

　　3、負責憑醫師處方調配藥品，無(wú)醫師處方不得調配藥品；

　　4、審核處方，逐項檢查處方前記、正文和后記書(shū)寫(xiě)是否清晰、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調配，必要時(shí)，經(jīng)處方醫師更正或者重新簽字，方可調配。正確書(shū)寫(xiě)藥袋或粘貼標簽，注明患者姓名和藥品名稱(chēng)、用法、用量，包裝；向患者發(fā)藥時(shí)，按照藥品說(shuō)明書(shū)或者處方用法，進(jìn)行用藥交待與指導，包括每種藥品的用法、用量、注意事項等；。

　　5、對處方用藥適宜性進(jìn)行審核，審核內容包括：

　�。�1）規定必須做皮試的藥品，處方醫師是否注明過(guò)敏試驗及結果的判定；

　�。�2）處方用藥與臨床診斷的相符性；

　�。�3）劑量、用法的`正確性；

　�。�4）選用劑型與給藥途徑的合理性；

　�。�5）是否有重復給藥現象；

　�。�6）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；

　�。�7）其它用藥不適宜情況；

　　6、調配處方時(shí)必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷；

　　7、對特殊管理藥品必須按規定的要求向患者提供；

　　8、對調配過(guò)程中發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題，應及時(shí)上報藥劑科主任處理。

　　9、完成處方調配后，應當在處方上簽名或者加蓋專(zhuān)用簽章；

　　10、對陳列藥品進(jìn)行養護檢查，并做好養護記錄；

　　11、對患者反映的藥品質(zhì)量問(wèn)題，應認真對待，詳細記錄，及時(shí)報藥劑科主任處理。

　　12、定期或不定期咨詢(xún)患者對藥品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)，以改進(jìn)自己的工作，確保藥品的質(zhì)量和不斷提高服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)現重大問(wèn)題要及時(shí)上報。

藥店崗位職責5

　　1、運用自己的專(zhuān)業(yè)知識，向顧客提供藥品使用咨詢(xún)和指導，保證用藥安全。

　　2、根據公司各項管理規定，全面負責門(mén)店的日常經(jīng)營(yíng)與管理;公司總部各項政策、制度的傳達、監督和執行;

　　3、通過(guò)不斷提升自身和營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧努力完成門(mén)店各項經(jīng)營(yíng)目標;

　　4、按時(shí)統計商品銷(xiāo)售情況，根據公司要求上報門(mén)店庫存、暢銷(xiāo)商品和滯銷(xiāo)品的情況;

　　5、積極配合總部所推行的促銷(xiāo)活動(dòng)，并針對本門(mén)店的.情況和需求，提出門(mén)店促銷(xiāo)方案;

　　6、負責門(mén)店的損耗管理與上報;負責門(mén)店的安全與衛生管理。

　　7、根據有關(guān)法規和顧客醫院提供非處方藥，根據醫生處方調配供應處方藥。

　　8、負責藥品管理，合適地存儲藥品，藥品質(zhì)量檢查以及藥品的效期管理。

藥店崗位職責6

　　1、公司各項指令和規定的宣布與執行。

　　傳達、執行公司的各項指令和規定;負責解釋各項規定、營(yíng)運管理手冊的條文等。

　　2、完成公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標。

　　經(jīng)營(yíng)指標的主要目標包括:營(yíng)業(yè)目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長(cháng)應根據公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標，結合本店的實(shí)際情況，制定年度銷(xiāo)售計劃的執行計劃(包括商品、銷(xiāo)售、培訓、人員等項目的計劃)，可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時(shí)計劃等。

　　3、掌握藥店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，調整經(jīng)營(yíng)品種結構。

　　店長(cháng)要掌握藥店商品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，并根據銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，調整經(jīng)營(yíng)品種結構，建立客戶(hù)需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨。通常首次數量不宜太多，售完再進(jìn)，根據銷(xiāo)售速度來(lái)決定進(jìn)貨量。凡是打開(kāi)銷(xiāo)路的品種，方可進(jìn)入正常的購進(jìn)計劃中。店長(cháng)還要掌握每日、每周、每月的銷(xiāo)售指標的完成情況，并及時(shí)向公司總部匯報本店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、庫存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷(xiāo)售情況等，并對本店的滯銷(xiāo)藥品淘汰情況提出對策和建議。

　　4、確定合理的零售價(jià)格。

　　連鎖門(mén)店可能沒(méi)有定價(jià)權，但可以將周邊市場(chǎng)的價(jià)格信息如顧客敏感的品種價(jià)格信息隨時(shí)反饋;店長(cháng)還要做好各種報表的管理，例如店內顧客意見(jiàn)表、盤(pán)點(diǎn)記錄表、商品消耗記錄表和進(jìn)銷(xiāo)商品單據憑證等，以加強監督和審核藥店會(huì )計、收銀等作業(yè)。

　　5、商品的消耗管理。

　　店長(cháng)應針對主要消耗商品進(jìn)行管理，以將消耗降到最低。

　　6、做好藥品分類(lèi)管理工作:商品的擺放是一門(mén)學(xué)問(wèn)。

　　不但藥品和非藥品要嚴格分區管理，醫療器械也需單獨陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷(xiāo)售，一般講時(shí)令暢銷(xiāo)品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。

　　7、維護藥店的清潔衛生與安全。

　　(1)店內設備完好率的保持，設備出現故障的修理與更換，主力設備的維護等

　　(2)藥店前場(chǎng)與后場(chǎng)的環(huán)境衛生。一般按區域安排，責任到人，由店長(cháng)落實(shí)檢查。

　　(3)在營(yíng)業(yè)結束后，店長(cháng)應對店內的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環(huán)節做最后的核實(shí)、確保安全保衛工作萬(wàn)無(wú)一失。

　　8、店內職工地工作安排與管理。

　　店長(cháng)應負責考勤地記錄、報告，依據工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務(wù)規范執行情況進(jìn)行監督與管理，建立合理地獎金分配制度，體現“按勞分配、多勞多得”地原則。如有地藥店不但在銷(xiāo)售額上要做到每個(gè)班組單獨記賬，其它各項工作也指標化(如把銷(xiāo)售額、開(kāi)票筆數、商品擺放、環(huán)境衛生、遲到早退都細化成一定比例，用來(lái)分配獎金)。通過(guò)制度與經(jīng)濟雙管齊下，不但激發(fā)了員工地熱情，藥店地各項規章制度、臨時(shí)工作也能得到及時(shí)地貫徹和執行。

　　9、教育、指導工作地開(kāi)展。

　　教育指導員工自覺(jué)遵守公司規范，積極開(kāi)展細致地思想工作，協(xié)調人際關(guān)系，使員工有一個(gè)融洽地工作環(huán)境，增強藥店地凝聚力。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客地心，這有賴(lài)于對店員有效地進(jìn)行藥學(xué)知識、服務(wù)培訓和工作指導地開(kāi)展。所以我們三立醫藥正在幫助各位店長(cháng)對店員進(jìn)行醫學(xué)、藥學(xué)知識地輔導，使店長(cháng)有了培訓工具，新員工入職可以借鑒并使用。

　　10、職工人事考核、提升、降級和調動(dòng)。

　　店長(cháng)要客觀(guān)評估員工的表現，實(shí)事求是地向公司人事主管部門(mén)提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調動(dòng)的建議。增加考核店員的特殊指標如店員的多銷(xiāo)指標和店員的流失指標(員工的四項基本修煉)。所謂多銷(xiāo)指標，就是指顧客通過(guò)店員的關(guān)愛(ài)服務(wù)后，多增加的.銷(xiāo)售部分。流失指標，就是那些“空手而歸”的顧客數量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷(xiāo)售的亮點(diǎn)。

　　11、加強服務(wù)質(zhì)量管理，做好顧客投訴與意見(jiàn)處理工作。

　　要滿(mǎn)足和適應顧客不斷增長(cháng)和變化的需求，就要正確對待、恰當的處理顧客的各種投訴和意見(jiàn)。同時(shí)，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和要求，隨時(shí)改進(jìn)藥店的服務(wù)。

　　12、各種信息的書(shū)面匯報。

　　有關(guān)競爭店的情況，顧客的意見(jiàn)、商品的信息、員工的思想等各種信息，應及時(shí)用書(shū)面的形式向企業(yè)總部匯報。

　　13、意外事件的處理。

　　店長(cháng)面對門(mén)店各種突發(fā)事件如火災、停電、盜竊、搶劫等，應做出迅速判斷并能夠迅速處理。

藥店崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、負責為顧客提供用藥指導，解答顧客健康咨詢(xún);

　　2、了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售;

　　3、負責保持藥店商品陳列整齊、清潔美觀(guān);

　　4、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。'

　　任職資格:

　　1.中專(zhuān)以上學(xué)歷，藥學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有藥店工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2.積極上進(jìn)，性格開(kāi)朗，為人正直誠信，熱愛(ài)銷(xiāo)售工作;

　　3.敬業(yè)、吃苦耐勞，有良好的.溝通、協(xié)調能力、團隊協(xié)助精神。

藥店崗位職責8

　　一、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴守商業(yè)秘密，熱愛(ài)本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專(zhuān)業(yè)技能和基礎的財務(wù)知識。

　　二、熟悉零售藥店工作流程。

　　三、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準備工作是否做好，搞好衛生。

　　四、能夠維護計算機常見(jiàn)問(wèn)題并熟練操作。

　　五、運用禮貌用語(yǔ)，做到唱收唱付。

　　六、每天的營(yíng)業(yè)款按餐繳納。當餐營(yíng)業(yè)結束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發(fā)票使用結賬單上交店長(cháng)，并由店長(cháng)填寫(xiě)收款收據，雙方簽字生效。

　　七、每天收取的現金和支票要認真查驗、核對，對不明事宜及時(shí)詢(xún)問(wèn)店長(cháng)。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。

　　八、收銀員要管理好自己的'現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。

　　九、每天發(fā)生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，需由店長(cháng)簽字因責任心不強，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。

　　十、收銀員在收款過(guò)程中要認真核對票據，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)和營(yíng)業(yè)員、店長(cháng)溝通，以減少錯誤和損失。

　　十一、 至于收銀的特殊，其他未盡事宜及時(shí)與財務(wù)部門(mén)溝通。

藥店崗位職責9

　　一、崗位名稱(chēng)：收銀員

　　二、直接上級：收銀課長(cháng)

　　三、任職要求：財會(huì )相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷，25歲以下，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;熟悉收銀工作程序，熟練掌握電腦收銀工作;熟悉國家藥品管理法規;品行端正，工作認真細致，原則性強，能吃苦耐勞，自覺(jué)完成每日收銀工作，服從課長(cháng)管理;身體健康，能適應高強度工作。

　　四、崗位職責：

　　1、嚴格遵守公司各項管理制度，準確無(wú)誤地進(jìn)行收繳款工作;

　　2、負責前臺票據信息的錄入和門(mén)店銷(xiāo)售核算，保證數據處理正確并傳輸至平臺;

　　3、唱收唱付，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益;

　　4、中藥處方核價(jià)前應認真審核處方內容(姓名、性別、年齡、住址、醫生簽名、藥名、別名、劑量、副數、配伍禁忌、醫囑等)特殊原因應做好解釋工作，嚴格按中藥處方原則審方計價(jià);

　　5、營(yíng)業(yè)時(shí)間不得無(wú)故、脫崗、串崗，票據移交清楚，營(yíng)業(yè)額按時(shí)繳納財務(wù)，嚴禁攜公款回家，若發(fā)生金額短少或誤收假幣事故，由當事人自行賠償;

　　6、嚴格現金管理制度，收銀員不得私自結算收款單，不得擅自挪用或私借營(yíng)業(yè)款;

　　7、負責收銀設備的清潔、維護工作;

　　8、對發(fā)票、帳相符負責，非藥品使用非藥品發(fā)票，不得與藥品發(fā)票混用;

　　9、積極完成上級交待的.其它工作。

藥店崗位職責10

　　藥房人員崗位職責

　　1、在主管領(lǐng)導下完成調劑制劑、藥物保管及藥物采購工作。

　　2、擬訂藥品清領(lǐng)、藥品采購計劃，并經(jīng)主管審批后實(shí)施。

　　3、做好藥品清領(lǐng)及消耗登記統計工作。

　　4、負責處方審核劃價(jià)，并按不同人員分類(lèi)登記統計。

　　5、嚴格執行各項規章制度及技術(shù)操作常規，保證調劑司藥無(wú)誤，嚴防事故差錯。

　　6、主渠道進(jìn)藥保證藥物采購質(zhì)量，進(jìn)藥時(shí)查驗有關(guān)證件，嚴防購入偽劣假藥。

　　7、正確保管各類(lèi)藥品，避免因保存不當或超過(guò)有效期限造成浪費。（定期做近期藥品報告）

　　8、嚴格管理毒、麻、劇、限用藥品，按有關(guān)規定采購、保存、登記、使用，嚴防濫用毒麻藥品。

　　9、深入了解臨床需要購入更有效藥品，定時(shí)向醫生介紹供應藥品。

　　10、隨時(shí)配合危重病人提供需用藥品。

　　11、努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高服務(wù)質(zhì)量，貫徹黨的路線(xiàn)方針政策，注意醫德醫風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度。

　　12、做好值班工作。（注：嚴禁私自出賣(mài)青霉素類(lèi)藥品）

藥店崗位職責11

　　一、管理職責

　　1、藥店嚴格按《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》和《營(yíng)業(yè)執照》核準的經(jīng)營(yíng)范圍和方式經(jīng)營(yíng)，零售經(jīng)營(yíng)化學(xué)藥制劑、生化藥品、抗生素、中成藥及中藥飲片，在藥店的顯著(zhù)位置懸掛《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執照》和從業(yè)人員狀況簡(jiǎn)介、服務(wù)承諾、便民措施，公布了監督電話(huà)，設置了顧客意見(jiàn)簿和服務(wù)監督臺。

　　2、藥店質(zhì)量負責人陳立合對藥店藥品質(zhì)量負領(lǐng)導和直接職責。陳立合為藥品驗收員、養護員、負責藥店驗收、養護、陳列等一系列工作。顧金榮為營(yíng)業(yè)員。

　　3、根據本店實(shí)際狀況及發(fā)展需要，質(zhì)量負責人重新制訂了藥店各崗位質(zhì)量職責、質(zhì)量管理制度、管理程序，并于20xx年3月起實(shí)施。

　　A、各崗位質(zhì)量職責

　�。�1）藥店負責人質(zhì)量職責；

　�。�2）藥店質(zhì)量負責人質(zhì)量職責；

　�。�3）藥店驗收員質(zhì)量職責；

　�。�4）藥店養護員質(zhì)量職責；

　�。�5）藥店保管員質(zhì)量職責；

　�。�6）藥店營(yíng)業(yè)員質(zhì)量職責；

　�。�7）藥店采購員質(zhì)量職責；

　�。�8）藥店電腦管理員質(zhì)量職責。

　　B、質(zhì)量管理制度

　�。�1）質(zhì)量管理制度執行狀況檢查、考核制度；（2）藥品購進(jìn)管理制度；

　�。�3）藥品驗收管理制度；（4）藥品儲存、養護檢查制度；

　�。�5）藥品陳列管理制度；（6）首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種質(zhì)量審核制度；

　�。�7）藥品銷(xiāo)售及處方管理制度；（8）藥品分類(lèi)管理制度；

　�。�9）駐店藥師管理制度；（10）拆零藥品管理制度；

　�。�11）藥品效期管理制度；（12）不合格藥品管理制度；

　�。�13）中藥飲片質(zhì)量管理制度；（14）中藥飲片進(jìn)、銷(xiāo)、存管理制度；

　�。�15）質(zhì)量事故報告管理制度；（16）質(zhì)量信息管理制度；

　�。�17）藥品不良反應報告管理制度；（18）退貨藥品管理制度；

　�。�19）養護設備、計量器具管理制度；（20）藥品檢驗報告書(shū)留存登記管理制度；

　�。�21）質(zhì)量查詢(xún)和質(zhì)量投訴管理制度；（22）安全衛生和人員健康狀況管理制度；

　�。�23）職工質(zhì)量教育培訓管理制度；（24）服務(wù)質(zhì)量管理制度。

　　C、管理程序

　�。�1）首營(yíng)企業(yè)審核管理程序；

　�。�2）首營(yíng)品種審核管理程序；

　�。�3）藥品購進(jìn)管理程序；

　�。�4）藥品驗收管理程序；

　�。�5）藥品養護、檢查質(zhì)量管理程序；

　�。�6）不合格藥品管理程序。

　　二、人員與培訓

　　1、藥店負責人、質(zhì)量負責人陳立合中醫大專(zhuān)畢業(yè)，具有執業(yè)中藥師職稱(chēng)，全面負責藥店質(zhì)量管理工作。

　　2、藥店任命顧金榮（中專(zhuān)畢業(yè)）為營(yíng)業(yè)員；陳立合（中醫大專(zhuān)畢業(yè)）為驗收、養護員（包括中藥飲片）兼營(yíng)業(yè)員；顧金榮為采購員、電腦管理員。

　　3、所有人員都經(jīng)藥監部門(mén)培訓考核取得上崗證。

　　4、藥店每年組織直接接觸藥品人員進(jìn)行健康檢查并建立健康檔案，未發(fā)現患有精神病、傳染病和其它可能污染藥品疾病的人員。

　　5、開(kāi)展藥店內部組織的培訓及藥監部門(mén)組織培訓相結合的員工職工繼續教育，并建立了教育培訓檔案。

　　三、設施和設備

　　1、本藥店營(yíng)業(yè)面積50平方米，藥店的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公區、生活區分開(kāi)管理，貼合小型藥品零售企業(yè)的設置要求。

　　2、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞、整潔；貨架、柜臺整齊。藥品分類(lèi)、導購標志齊全、醒目。

　　3、有調節溫濕度的設備――空調、溫濕度計。

　　4、衡器完好并定期到法定部門(mén)進(jìn)行檢測。藥品調劑工具、包裝藥袋清潔。

　　5、店堂內明亮、清潔、貨架齊全，實(shí)行處方藥和非處方藥分柜擺放。按規定設立合格品區（綠色）和不合格品區（紅色），并配備了必要的養護設備――空調、溫濕度計，冰箱。

　　6、計量器具、養護設備能夠做到每半年養護檢查一次，并記錄完整。

　　四、進(jìn)貨與驗收方面

　　1、藥品的購進(jìn)能?chē)栏癜凑账幍辍顿|(zhì)量管理制度》和程序性文件執行。質(zhì)量負責人負責審核查驗加蓋供貨企業(yè)原印章的《藥品經(jīng)營(yíng)（生產(chǎn)）許可證》、《營(yíng)業(yè)執照》復印件以及供貨企業(yè)銷(xiāo)售人員的法人委托書(shū)原件、身份證，確保供貨企業(yè)資格合法，簽訂明確質(zhì)量條款的購銷(xiāo)合同，質(zhì)量負責人負責質(zhì)量條款的執行。購進(jìn)藥品及時(shí)驗收、填寫(xiě)購進(jìn)記錄（注：本藥店購進(jìn)記錄與入庫質(zhì)量驗收記錄合并填寫(xiě)），并按要求保存。

　　2、藥品由質(zhì)量負責人進(jìn)行驗收，能?chē)栏癜凑账幍辍顿|(zhì)量管理制度》的程序性文件，對到貨藥品及時(shí)進(jìn)行驗收，并按照生產(chǎn)廠(chǎng)家、品名、外包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)、批準文號、生產(chǎn)批號、規格等項逐批驗收，做好《藥品購進(jìn)與質(zhì)量驗收記錄》，20xx年以來(lái)，藥品入庫合格率為100，未發(fā)現不合格藥品狀況，程序貼合要求，記錄完整。

　　3、能?chē)栏駡绦惺谞I(yíng)企業(yè)審核制度，首營(yíng)企業(yè)臺帳健全。審核程序貼合藥店《質(zhì)量管理制度》中程序性文件要求。首營(yíng)品種管理制度、管理程序、臺帳簿冊健全。

　　五、陳列儲存方面

　　1、藥品陳列儲存按用途分類(lèi)，對近效期的藥品養護員能按月填報近效期報表，并使用近效期標志。

　　2、不合格藥品的`確認、報告、報損、銷(xiāo)毀有完整的程序和記錄簿冊，到目前為止未發(fā)現不合格藥品。

　　3、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的溫濕度堅持每一天上午9：00，下午3：00各一次進(jìn)行監測、管理和記錄（店堂溫度持續在0℃―25℃，相對濕度持續在45%―75%），發(fā)現超出范圍，能及時(shí)采取調控措施，并且記錄完整。

　　4、陳列藥品能夠按照用途分類(lèi)存放，做到藥品與非藥品、內服藥與外用藥分開(kāi)存放；易串味藥品與一般藥品分開(kāi)存放；處方藥與非處方藥分區存放；拆零藥品存放于拆零專(zhuān)柜，并保留原包裝標簽至銷(xiāo)售結束，并且記錄完整。

　　5、陳列藥品的貨架、貨柜內能持續清潔衛生，無(wú)雜物、私人物品等。

　　6、陳列藥品能按月養護檢查，重點(diǎn)養護品種及拆零、近效期藥品按半月養護檢查，養護檢查記錄完整。養護中未發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題的藥品。

　　六、銷(xiāo)售與服務(wù)方面

　　1、藥店營(yíng)業(yè)時(shí)間內，能確保藥師在崗，考勤記錄完整。方便患者咨詢(xún)。

　　2、營(yíng)業(yè)人員在崗時(shí)都能身著(zhù)工作服，注意儀表，持續個(gè)人衛生，禮貌服務(wù)。銷(xiāo)售藥品時(shí)，能?chē)栏褡袷赜嘘P(guān)法律、法規和制度，正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項。

　　3、藥品銷(xiāo)售能?chē)栏癜凑?藥品銷(xiāo)售和處方管理制度"的規定；藥品銷(xiāo)售沒(méi)有有獎銷(xiāo)售、附贈藥品或禮品等狀況；處方藥銷(xiāo)售能做好記錄，且記錄完整，處方審核、調配、復核人章印齊全，并按月裝訂保存。處方所列藥品未出現擅自更改或代用的狀況發(fā)生。對非處方藥銷(xiāo)售，根據顧客需要藥師能對其購藥、用藥進(jìn)行指導。

　　4、銷(xiāo)售拆零藥品使用衛生清潔的包裝藥袋，藥袋上藥品名稱(chēng)、規格、用法、用量、原包裝有效期等項目齊全，拆零操作規范，記錄完整。

　　5、經(jīng)營(yíng)中藥飲片貼合國家藥品標準及省級藥監部門(mén)制定的中藥飲片炮制規范，調配工具齊全。在銷(xiāo)售中營(yíng)業(yè)人員潛力求做到計量標準。

　　6、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所服務(wù)公約、非處方藥忠告語(yǔ)、處方藥警示語(yǔ)及服務(wù)監督齊全，位置醒目�！端幤方�(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執照》、駐店藥師公示牌等都已懸掛上墻。

　　7、藥品不良反應報告制度健全，有臺帳簿冊。

　　8、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設置了顧客意見(jiàn)簿，公布了監督電話(huà)，建立健全了服務(wù)質(zhì)量管理制度。

　　七、計算機藥品電子監管的管理

　　我店負責人負責指導計算機系統的操作及質(zhì)量管理基礎數據的維護；透過(guò)計算機系統記錄數據時(shí)，按照操作規程進(jìn)行數據的錄入，保證數據原始、真實(shí)、準確、安全和可追溯。

　　整改措施：透過(guò)用心聯(lián)系電信運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )維護，請教計算機專(zhuān)業(yè)人員，認真研究學(xué)習，操作人員現已能夠獨立完成操作。

　　八、其它方面

　　1、本藥店自開(kāi)業(yè)以來(lái)未出現經(jīng)營(yíng)假劣藥品以及被藥監部門(mén)查處的狀況。

　　2、注意收集質(zhì)量信息，能經(jīng)常從各級藥監部門(mén)下發(fā)的文件和通知、網(wǎng)絡(luò )、報刊等方面了解藥品質(zhì)量信息，并建立了質(zhì)量信息檔案。

　　3、建立了藥品質(zhì)量檔案。

　　4、對《質(zhì)量管理制度》的執行狀況能按照制度要求定期考核，并有考核記錄。

　　5、本藥店未經(jīng)營(yíng)二類(lèi)藥品及毒性中藥材。

　　九、存在問(wèn)題

　　透過(guò)自查，發(fā)現本藥店仍存在不足之處，如藥店營(yíng)業(yè)員醫藥專(zhuān)業(yè)知識有待提高，營(yíng)銷(xiāo)水平尚不夠高等，但總的來(lái)說(shuō)已基本到達《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》的要求，現申請GSP認證，請受理指正。

藥店崗位職責12

　　主要工作職責:

　　1、在店面中銷(xiāo)售藥品、醫療器械、食品、母嬰用品等，做好收銀及票據管理工作。

　　2、嚴格按管理制度陳列藥品，擺放整潔，標示清晰，方便顧客選購。

　　3、正確導購，介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項等，不夸大和誤導顧客。

　　4、及時(shí)補充商品，及時(shí)檢查，出現缺貨及斷貨現象，能及時(shí)上報計劃。

　　5、交班按時(shí)，做到交接清楚，并認真填寫(xiě)交班表內容，及貴重藥品的`交接本，記錄準確。

　　6、營(yíng)業(yè)前做好柜臺、貨架、商品、地面等環(huán)境衛生，達到干凈整潔、明亮。

　　7、愛(ài)護店內設備，設施，發(fā)現損壞及時(shí)上報維修。

　　職位要求:

　　1、具備中專(zhuān)及以上學(xué)歷，藥學(xué)、醫學(xué)、化學(xué)、生物等相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。

　　2、有良好的溝通和學(xué)習能力，有進(jìn)取心、積極主動(dòng)。

　　3、有醫藥銷(xiāo)售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　4、本工作地點(diǎn)為市內六區和靜海。

藥店崗位職責13

　　中藥調劑員崗位職責

　　1、中藥調劑人員須取得中藥調劑員資格方可上崗；

　　2、調配處方的過(guò)程中應認真仔細，對于涉及到十八反、十九畏、妊娠禁忌、特殊人群用藥、別字、錯字、毒性藥品的處方要辨別清楚，有疑問(wèn)的必須及時(shí)向醫師或執業(yè)藥師咨詢(xún)；

　　3、調配過(guò)程中應遵循“三.三制”、等量遞減原則，減少誤差，確保療效。堅決杜絕以次充好、生炙互換、差量等現象。對于需要先煎、后下、包煎、另煎、烊化、沖服、兌服的.藥物應有說(shuō)明；

　　4、復核環(huán)節中應確保藥物的數量、質(zhì)量、特殊要求的準確性，仔細核對是否與處方要求一致；調配過(guò)程完成交付給顧客時(shí)必須再次對處方要求向顧客說(shuō)明，交待用藥過(guò)程中的注意事項。

　　5、熟練掌握煎藥機、切片機、粉碎機、打粉機等中藥設施設備的正確使用方法及安全注意事項。

　　6、服務(wù)周到，耐心細致為顧客解答問(wèn)題，提供正確的用藥指導。對顧客反饋的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行收集、整理，對現場(chǎng)能解決的問(wèn)題及時(shí)處理，不能解決的問(wèn)題應在最短的時(shí)間里予以回復；

　　7、負責門(mén)店中藥商品驗收工作，對于有霉變、蟲(chóng)蛀、變色、泛油等質(zhì)量問(wèn)題的商品禁止入庫。

　　8、負責中藥商品的請貨，應顧客需求，對品種、規格、等級、包裝、價(jià)位的信息有收集和反饋。

藥店崗位職責14

　　崗位職責

　　1、完成公司每月、日所定的銷(xiāo)售目標，積極做好銷(xiāo)售工作。

　　2、遵守與執行公司的各項規章制度及服務(wù)規范，自覺(jué)維護公司的利益。

　　3、熟悉并掌握銷(xiāo)售流程，熟練運用專(zhuān)業(yè)技巧，提升銷(xiāo)售。

　　4、保證銷(xiāo)售數量、存貨數量準確無(wú)誤。

　　5、服從公司、主管的工作安排和管理，完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作，并堅定實(shí)行公司的各項零售政策。

　　6、做好個(gè)人形象的.維護，依照公司要求的儀容儀表進(jìn)行，上崗期間精神飽滿(mǎn)，確保個(gè)人形象良好。

　　7、做好產(chǎn)品陳列工作，確保良好的形象展示公司產(chǎn)品，以樹(shù)立品牌產(chǎn)品的良好形象，帶動(dòng)銷(xiāo)售。

　　8、確保宣傳品、POP牌等擺放整齊美觀(guān)。

　　崗位職責：

　　1.公司提供精準的客戶(hù)資源，無(wú)需自己找客戶(hù)。

　　2.無(wú)需上門(mén)推銷(xiāo)、無(wú)需陌生拜訪(fǎng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)。

　　3.客戶(hù)來(lái)源大，購買(mǎi)意向大，輕松方便。

　　4.新客戶(hù)到訪(fǎng)時(shí)，負責接待產(chǎn)品講解介紹，購買(mǎi)后指導正確使用方法。

　　5.負責老客戶(hù)的關(guān)系維護。根據客戶(hù)的質(zhì)量，重要客戶(hù)定期預約拜訪(fǎng)，促成后續銷(xiāo)售。

　　6.不斷提高自身素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力，更好的服務(wù)于客戶(hù)；服從領(lǐng)導安排，態(tài)度認真，工作主動(dòng)熱情。

藥店崗位職責15

　　1、 了解藥品經(jīng)營(yíng)和管理方面的法律法規；

　　2、 嚴格按照藥品分類(lèi)原則對藥品進(jìn)行分類(lèi)、陳列、銷(xiāo)售；

　　3、 正確介紹藥品的藥性、質(zhì)量、產(chǎn)地等信息，并及時(shí)補充商品；

　　4、 認真執行處方藥銷(xiāo)售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、發(fā)藥工作。

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