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家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典話(huà)術(shù)
家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典話(huà)術(shù)1
1、請問(wèn)是XX先生嗎？有知道全名便稱(chēng)呼其全名。
我是桂林家裝十強設計俱樂(lè )部的，我姓胡，XX先生（女士）是這樣的，打電話(huà)給您呢，是有個(gè)非常棒的資訊要與您分享，就是在本周日上午10點(diǎn)到下午6點(diǎn)。我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加一場(chǎng)家裝設計咨詢(xún)會(huì )（若不耐煩便說(shuō)請問(wèn)你家裝修到哪一個(gè)階段了呢？）（慢點(diǎn)有節律自然的談話(huà)，不要說(shuō)得太快，沒(méi)有停頓，相信他不會(huì )掛斷）
會(huì )有多名資深設計師現場(chǎng)為您解答您將要遇到的各種裝修難題，請問(wèn)您是和家人一起來(lái)呢還是自己來(lái)？
A． 客戶(hù)回答：準備裝修的（對活動(dòng)感興趣，詢(xún)問(wèn)具體時(shí)間和地址）
話(huà)務(wù)員 ：好的，我稍后將具體時(shí)間和地址發(fā)短信告訴您，我會(huì )提前幫您預留好位置，因為這次人會(huì )比較多，最好來(lái)之前將房子的戶(hù)型圖帶上。歡迎您參加。
B． 客戶(hù)回答：不打算裝修先（可能是比較忙，或近期確實(shí)沒(méi)這個(gè)計劃）
話(huà)務(wù)員：（1）您的房子是準備自己住呢還是出租轉讓?zhuān)浚ūM量多的了解客戶(hù)信息）
�。�2）好的，不好意思打擾了，謝謝，再見(jiàn)（改天再打電話(huà)邀約）
C． 客戶(hù)回答：沒(méi)空，忙。
話(huà)務(wù)員：沒(méi)關(guān)系的，提前了解一下對您日后裝修會(huì )有很大幫助，而且這次咨詢(xún)會(huì )機會(huì )難得！或留下QQ發(fā)一些活動(dòng)內容或效果圖。
D． 客戶(hù)掛斷
發(fā)邀請短信，改天再試。
2、您好，我是大地裝潢，聽(tīng)聲音、辨別先生女士，再打招呼，
占用您一分鐘時(shí)間（請問(wèn)您在。。。。。。房子交付了吧？現在房子裝修到哪個(gè)階 段了？后面的就根據不同情況套用）
3、A:您好！請問(wèn)是xx先生（女士）嗎？
B：是的，你是哪位？
A：是這樣的，我是杭州家裝十強設計俱樂(lè )部，我姓X，占用你一分鐘時(shí)間，我們 公司在這個(gè)周末有一個(gè)參觀(guān)樣板房和一個(gè)家裝經(jīng)典設計咨詢(xún)會(huì )，請問(wèn)你家的新房 還沒(méi)有裝修對吧？
第一
B：是的，你們在哪里？
A：（說(shuō)公司地址）那么我以一個(gè)短信的形式發(fā)到您手機上，謝謝！
第二
B：我不裝修
A：你的新房準備是自己住呢還是出租轉讓呢？
B：忙，沒(méi)時(shí)間
A：沒(méi)關(guān)系的，如果你家房子在近期裝修，剛好我們有這樣的活動(dòng)，對你日后裝 修有非常大的幫助，我可以提前安排一下，這次的家裝設計咨詢(xún)會(huì )機會(huì )難得！
�。粝驴蛻�(hù)QQ 發(fā)一些效果圖以及優(yōu)惠活動(dòng)）
您好！請問(wèn)您是孫小姐嗎？
不好意思打擾您幾分鐘，我是常州裝飾協(xié)會(huì )設計機構的，是這樣的，打電話(huà)給您呢，是有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享，本周六上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，我們將邀請80位裝修的業(yè)主，參加家裝經(jīng)典設計咨詢(xún)會(huì )，多名資深設計師現場(chǎng)為您解答裝修上面的難題（帶您參觀(guān)20xx平米的一個(gè)家居體驗館，了解一些裝修時(shí)所需要的材料；參觀(guān)樣板房；體驗標準工程）請問(wèn)您大概哪天過(guò)來(lái)呢？
客戶(hù)回答：1。要裝修的
請問(wèn)您是來(lái)2位還是1位？我幫您登記下，預留一份精美的禮品。因為這次人員比較多，禮物有限。好的，稍后我把地址和活動(dòng)時(shí)間發(fā)到您手機上，您過(guò)來(lái)時(shí)可以跟我聯(lián)系，我幫您安排一些優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理和設計師為您服務(wù)。
2。不需要。搞清楚房子的狀況。
如果是轉讓?zhuān)視?huì )跟客戶(hù)說(shuō)，我也認識一些中介的朋友，可以幫您打聽(tīng)打聽(tīng)現在您那邊的行情，如果您身邊也有要裝修的朋友，也可以跟我聯(lián)系。
3．近期不考慮。
沒(méi)關(guān)系，前期呢，可以對裝修作一個(gè)了解咨詢(xún)。剛好，我們這次也有這個(gè)活動(dòng)，對您房子的裝修也有很大的幫助，方便留個(gè)您的QQ，給您傳點(diǎn)新的方案。
4、您好！請問(wèn)是XX先生（女士）嗎？稱(chēng)呼對方的全名。
我是常州裝飾協(xié)會(huì )設計機構的，占用您一分鐘的時(shí)間。
打電話(huà)給您呢，是想告訴您一個(gè)很棒的資訊，本周六上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設計咨詢(xún)會(huì )。（不知道您家裝修進(jìn)展到哪步了？）現場(chǎng)有多名資深的設計師為您解答家裝方面的設計風(fēng)格、施工工藝，教您如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修難題。您看您有時(shí)間來(lái)參加一下嗎？
客戶(hù)回答：1。有時(shí)間就去看看吧。
嗯，好的，因為這次客戶(hù)比較多，禮物有限，我可以幫您登記下，預留一份禮品，安排優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理和設計師為您服務(wù)，您看您大概什么時(shí)候來(lái)呢？好的，稍后我把地址和時(shí)間發(fā)到您手機上，歡迎您參加，謝謝。
2。不需要，不裝修
您的房子是晚點(diǎn)裝修呢，還是準備出租轉讓的��？
1） 晚點(diǎn)裝修，近期沒(méi)這個(gè)打算
沒(méi)關(guān)系的，您可以前期對裝修作一個(gè)全面的了解。剛好我們這次也有這個(gè)活動(dòng)，對您的戶(hù)型我們也做了方案，您可以來(lái)看看，參觀(guān)下20xx平米的材料展廳和樣板房。了解裝修所需的材料和標準工程。(客戶(hù)說(shuō)：再說(shuō)吧)（話(huà)務(wù)員）XX先生（女士），您喜歡什么樣的風(fēng)格啊，留個(gè)QQ吧，我給您傳一些我們做過(guò)的案例，（以后不斷跟進(jìn)）祝您工作愉快。
2） 出租，轉讓的
哦，我也認識一些中介的朋友，我可以幫您打聽(tīng)一下現在的行情啊。（向客戶(hù)索要QQ，）您看您身邊有要裝修的朋友嗎，也可以介紹他們來(lái)參加我們的活動(dòng)。（再介紹下我們的公司）祝您工作愉快。
3。已經(jīng)在做了（已經(jīng)簽合同了）
哦，那以后您有什么裝修上面的疑問(wèn)，都可以問(wèn)我，我會(huì )為您解答。祝您裝修愉快！
5、您好，請問(wèn)是XX先生（女士）么？
我是常州家裝十強設計俱樂(lè )部，我姓_______
是這樣的，打電話(huà)給您呢，有一個(gè)非常棒的咨詢(xún)要跟您分享：11月6號，也就是這個(gè)星期天上午9點(diǎn)，我們將只邀請80位要裝修的業(yè)主，一起參加在（4星級）常州奧體明都大酒店舉辦的家裝經(jīng)典設計咨詢(xún)會(huì )。
請問(wèn)：您家的新房最近要交付。。。。。。恭喜了
�。磕曛挥幸淮危┳稍�(xún)會(huì ) 由幾十名資深設計師團隊現場(chǎng)免費為您解答家裝方面的這幾風(fēng)格｛金牌項目主管（名門(mén)制作）給您介紹｝施工工藝和如何環(huán)保材料（可以幫助到您）（中午老總請您吃飯）各個(gè)小區的樣板房參觀(guān)，最后可能3000元大獎奉上。
請問(wèn)是您來(lái)，還是和家人一塊來(lái)？
因為這次人員比較多，提前幫您預留好位置。
�。b修到那一塊｝
�。盐覀冏鲎鲂麄鳎�
�。愕呐笥延H戚有裝修｝
6、我是杭州十強名家設計機構，我姓吳，占用你幾分鐘時(shí)間，打電話(huà)給你，就是有一個(gè)非常棒的咨詢(xún)要跟你分享，在本周六上午九點(diǎn)到下午的5點(diǎn)，我們講對你們xx小區邀請80位要裝修的野豬一起參加家裝經(jīng)典設計咨詢(xún)會(huì )，請問(wèn)你家的新房鑰匙拿了嗎？考慮專(zhuān)修了嗎？由多名資深設計師現場(chǎng)一對一的為您解答裝修房間的設計風(fēng)格，施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家庭裝修問(wèn)題，還有不同風(fēng)格的樣板房可看，請問(wèn)您有時(shí)間最好來(lái)參加，您來(lái)參加了，就有一定的好的收獲帶回去。
是這樣，今天給你打電話(huà)是想占用您1分鐘的時(shí)間，告訴您一個(gè)好消息，在和個(gè)月的11月6號，也就是本周六，我們公司將挑戰家裝極限4。9折，同時(shí)呢，會(huì )有一個(gè)顯示的搶購活動(dòng)（9點(diǎn)-12點(diǎn)11月6日），所以想真誠的邀請您過(guò)來(lái)參加。
進(jìn)去裝的：1、我們公司有16種不同風(fēng)格的樣板間供您參觀(guān)
2、國內外200多家一線(xiàn)品牌折上折保持市場(chǎng)最低價(jià)（差距三倍多）
3、現場(chǎng)會(huì )有資深設計師和您一對一的服務(wù)，解答家裝方面的難題（設計風(fēng)格、施工工藝、如何挑選環(huán)保材料）
4、零利潤征集風(fēng)格樣板間
5、免費量房
暫不裝修：您看，咱家的房子已經(jīng)買(mǎi)了，裝修是早晚的事，即使您不裝修或者不選擇我們公司，我們給您提供了這么好的平臺，讓您了解關(guān)于裝修方面的知識，對您來(lái)說(shuō)也不是什么壞事，也是一次學(xué)習的機會(huì )，您說(shuō)是吧，所以呢，你還是過(guò)來(lái)了解一下吧。
7、我是新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)家裝設計師中心的'，我姓林，可以占用你1分鐘時(shí)間嗎？是這樣的，打電話(huà)給您呢，有一個(gè)非常棒的咨詢(xún)要跟您分享，在星期六的上午九點(diǎn)到下午的五點(diǎn)我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設計咨詢(xún)會(huì )（請問(wèn)你家的新房裝修到哪一階段了）
我們多名資深設計大師為您解答家裝方面的設計師風(fēng)格，施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，軟裝配色，全面解決您家裝修難題，請問(wèn)您是來(lái)2位還是1位？
本次來(lái)參加活動(dòng)的業(yè)主，只要在新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)新城店買(mǎi)材料就能享受到團購價(jià)。
客戶(hù)回答 （1）要裝修的
話(huà)務(wù)員：剛好我們公司在星期六有一場(chǎng)家裝經(jīng)典設計咨詢(xún)會(huì )，請問(wèn)您來(lái)2位還是1位？我提前幫你預留好位置，因為這次人員比較多，最好來(lái)之前講房子的戶(hù)型圖帶上。
8、您好！請問(wèn)是xx先生（女士）是嗎？
�。ㄊ堑模�
xx先生（女士）您好，占用您一分鐘的時(shí)間，我是常州裝飾協(xié)會(huì )設計機構的，我姓朱。是這樣的，打電話(huà)給您呢，有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享，在星期六上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設計咨詢(xún)會(huì )，請問(wèn)您房子近期準備裝修嗎？
�。ㄊ堑模�
是這樣的，在活動(dòng)當中會(huì )有多名非常優(yōu)秀的資深設計師現場(chǎng)為您解答家裝方面的設計風(fēng)格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料。我們會(huì )用從業(yè)多年的經(jīng)驗幫助您解決裝修中的困惑。對這次難的的機會(huì )，您能確定那天攜帶家人一起來(lái)了解嗎？
�。ê玫模�
那這樣，為了保證您當天過(guò)來(lái)會(huì )有優(yōu)秀的設計師親自接待，我會(huì )寄一份邀請函，活動(dòng)當天請您攜帶邀請函過(guò)來(lái)，先在公司前臺做個(gè)登記。好吧？
�。ê玫模�
那我們確定一下郵寄地址…。
歡迎參加，謝謝！
9、您好，某某先生/小姐，占用您一分鐘的時(shí)間，我是誠信家裝協(xié)會(huì )大地裝潢的小韓，今天在這個(gè)時(shí)候給您打這個(gè)電話(huà)呢，是有一個(gè)很好的咨訊要跟您分享的，這個(gè)星期六，也就是11月6日的上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)我們有一個(gè)家裝經(jīng)典設計咨詢(xún)會(huì )，同時(shí)，我們還會(huì )帶您參觀(guān)我們的五套城市樣板間，風(fēng)格都不同�，F場(chǎng)的話(huà)也有多名資深設計師為您解決裝修難題，現在我可以為您提前登記一下，不知道您是一個(gè)人過(guò)來(lái)呢還是一家人過(guò)來(lái)?
客戶(hù)回答1：我現在暫時(shí)不考慮裝，要過(guò)段時(shí)間的
我：這個(gè)沒(méi)有關(guān)系的啊，您那個(gè)房子買(mǎi)了肯定也是需要裝修的啊，而且裝修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的啊，對裝修這塊肯定要有一定了解的啊，現在來(lái)我們公司的話(huà)，正好可以幫您解決一些您的裝修難題啊，也不是一定要在我們家簽啊，貨比三家，比較比較啊，反正又不吃虧，對吧
客戶(hù)回答2：我家的房子準備賣(mài)的，不裝的
我：哦，這樣子的啊，那也沒(méi)關(guān)系的，你周?chē)惺裁从H戚朋友有房子要裝修的話(huà)也可以聯(lián)系我的，謝謝啊
客戶(hù)回答3：好的，我到時(shí)候過(guò)去看看
我：好的，待會(huì )我將我們公司的地址和我的聯(lián)系方式通過(guò)短信方式發(fā)給您，期待您的光臨，謝謝！
10、A：您好！XXX（全稱(chēng)）先生或小姐，（我是XXX），這里占用您一分鐘時(shí)間，是這樣的，今天打電話(huà)給您呢，有一個(gè)非常棒的資訊想和您分享，本周六我們特意為XXX小區的業(yè)主安排了別墅經(jīng)典設計咨詢(xún)，您家的新房裝修進(jìn)行到哪個(gè)階段了？
一：
B：我家的新房近期不考慮裝修，兒子還在國外。
A：哦，是這樣��！這一次的咨詢(xún)對您家以后新居的裝修會(huì )帶來(lái)很大的幫助，設計師全方位解決您家的裝修難題。這是機會(huì )難得，還是值得過(guò)來(lái)了解一下的，您來(lái)兩位還是一位呢？
B：以后再說(shuō)吧，我沒(méi)時(shí)間
A：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有時(shí)間的話(huà)，不如讓他們過(guò)來(lái)了解一下。要么這樣子，我把我們機構地址發(fā)給你，到時(shí)候您時(shí)間再安排一下，我星期五再聯(lián)系一下您！
二：
B：我家已經(jīng)找了其他公司在做了
A：您現在其他公司是做平面呢還是做效果呢？
B：平面
A：XX先生或者小姐，別墅的設計對設計師的要求很高，很多設計師都是用套房的設計理念進(jìn)行別墅設計，我們公司有個(gè)很強大的設計師團隊，設計師的作品在亞太地區獲得優(yōu)秀獎，做過(guò)的別墅實(shí)際案例相當多。如果您不介意的話(huà)，我們同樣可以給您平面布局，讓您進(jìn)行多家比較，也許我們公司可以給到您更好的幫助（效果）
您是通過(guò)什么方式找到現在的裝飾公司呢
B：朋友介紹、主動(dòng)找上門(mén)
A：不管是朋友介紹，還是主動(dòng)找上門(mén)，適合您的就是最好的，我們公司有一個(gè)強大的設計團隊，設計師作品。。。（同上）。。。您有興趣來(lái)了解一下嗎？
B：我交設計定金了
A：如果您能采用我們的方案，在以后的施工中，我們會(huì )把您先前的設計定金損失那一塊送還給您
三：
B：沒(méi)時(shí)間考慮
A：沒(méi)關(guān)系，如果您房子要在近期裝修的話(huà)，剛好我們的咨詢(xún)會(huì )給到您非常大的幫助，錯過(guò)這個(gè)機會(huì )真的是非�？上�，我覺(jué)得您提前安排一下很有必要
B：我周六沒(méi)時(shí)間
A：哦，那也沒(méi)關(guān)系，那您什么時(shí)間比較方便呢？我可以幫您預約一下設計師，到時(shí)候一起去新居現場(chǎng)溝通會(huì )更好
B：再說(shuō)吧
A：您家人如果有時(shí)間的話(huà)，不如讓他們過(guò)來(lái)了解一下
四：
B：我們家已經(jīng)開(kāi)始裝修了
A：哦，那不好意思了。早裝修過(guò)程中，如果您有什么疑問(wèn)，可以給我打電話(huà)，我會(huì )隨時(shí)為您服務(wù)，您身邊有朋友有裝修的需要嗎？麻煩您提供個(gè)電話(huà)給我，我記著(zhù)。
11、XX您好！占用您一分鐘的時(shí)間，是這樣子的，我是常州誠信家裝協(xié)會(huì )的，現在有個(gè)非常棒的資訊需要跟您分享一下。在周六上午我們將邀請80位待裝修的業(yè)主參加由大地裝潢舉辦的家裝盛典活動(dòng)和幸福之家樣板房的啟動(dòng)儀式。您看您需要幾份邀請函呢？
常州大地
會(huì )議話(huà)術(shù)：（戶(hù)型解析會(huì )議）A：我 B:客戶(hù)
A:XX,是我
B:是
A:您好，xx先生，我是寧波家裝十強設計俱樂(lè )部的，占用您一分鐘時(shí)間，是這樣的，本周六上午九點(diǎn)到下午五點(diǎn)，有一場(chǎng)由寧波原撲裝飾協(xié)辦，針對錦繡東城小區的戶(hù)型設計解析會(huì )，將邀請50位業(yè)主，請問(wèn)您是來(lái)一位還是來(lái)2位？
我們將提前為您預留位置。
B:1。正在考慮，請一問(wèn)一下你們是什么戶(hù)型？有什么樣的要求，到時(shí)候可以讓裝飾設計公司設計師提前為您做個(gè)考慮
2。暫時(shí)不裝修：您是自��？還是出租？還是投資��？
1 沒(méi)時(shí)間：沒(méi)關(guān)系，如果您交付后要裝修，這次活動(dòng)對您有很大的幫助，現場(chǎng)有資深設計師，預算員，工程部人員，為您現場(chǎng)全面解答設計，預算，施工方面的疑惑。
1問(wèn)清楚房子的情況，是自己住，出租，還是投資，什么時(shí)候裝修
2我們是專(zhuān)門(mén)為待裝戶(hù)提供設計咨詢(xún)會(huì )的。
13777123979
13566038324
12、您好！是XX先生（女士）嗎？
我是（ ）裝飾協(xié)會(huì )的，我姓（ ）。占用您一分鐘，是這樣的，今天打電話(huà)給您，是有一個(gè)很不錯的咨詢(xún)跟您分享一下，本周六的上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)我們將舉辦一個(gè)家裝經(jīng)典設計咨詢(xún)會(huì )，介時(shí)我們將會(huì )邀請多名資深名家，設計師為您，解答家裝方面的各種問(wèn)題，全面解決家裝裝修難題，而且活動(dòng)期間我們均有神秘禮品贈送，并有神秘大獎等著(zhù)您。
你好,請問(wèn)是…先生(女士)嗎?占用你一分鐘的時(shí)間
我是常州家裝十強的大地裝潢公司的家裝顧問(wèn),我叫……/我姓……
今天給您打電話(huà)呢,是有一個(gè)好消息要和您分享一下,在本周六上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn),我公司將在奧體名都大飯店舉辦一場(chǎng)家裝經(jīng)典設計咨詢(xún)會(huì ),其間會(huì )有多名知名設計師為您講解裝修難題和風(fēng)水講座。我想這次難得的機會(huì )對您的裝修有很大的幫助。
請問(wèn)您是上午有時(shí)間還是下午有時(shí)間呢?
1。 我不確定到時(shí)候有沒(méi)有時(shí)間
----那這樣吧,我到周五的時(shí)候和您確定一下您的時(shí)間安排,歡迎您來(lái)參加我們活動(dòng)。
2。 房子還沒(méi)交付,我不著(zhù)急裝修
----是這樣的,既然您買(mǎi)了房子,我想總歸是要裝修的吧?大多數業(yè)主是在交付的前幾個(gè)日進(jìn)行裝修工作日,從最初的選裝潢公司到后期的定方案,先材料,這也是需要一段時(shí)間的,這樣裝修時(shí)才會(huì )達到您預期效果。
3。 我不準備裝修
-----您既使是不裝修的話(huà),我想對裝修做個(gè)了解也是有好處的,因為我們有的是一個(gè)家,為了舒適生活的家,所以無(wú)論從開(kāi)始的基礎裝修,到后來(lái)的軟裝配飾,我們都要有一個(gè)基本的了解,這樣可以創(chuàng )造出更舒適溫暖的家。
13、寧波原樸裝飾晉家喜
…先生,女士,您好,我想耽誤您一分鐘的時(shí)間做個(gè)市場(chǎng)調查,您在此城交付前后接到過(guò)多少有關(guān)裝修公司或中介的電話(huà)?我呢第一次給你打電話(huà),我相信通過(guò)這一分鐘的電話(huà)會(huì )給您很大的幫助。為了感謝上城業(yè)主對我們的支持,我們決定對上城業(yè)主做出一次感恩大行動(dòng)。針對不同的需求我們有不同的服務(wù)。
如。您已裝修,我們贈送家政服務(wù)卡或質(zhì)檢站的服務(wù)。
感恩大行動(dòng)。。 時(shí)間
地點(diǎn)
家裝顧問(wèn)：XX先生（小姐），您好。占用您2分鐘時(shí)間可以嗎？我是常州家裝十強設計富美裝飾的家裝顧問(wèn)，我姓方。XX先生（小姐），是這樣的。今天打電話(huà)給您呢，是有一個(gè)很棒的資訊要跟您分享，在這個(gè)周六周日，我們將邀請80位要裝修的業(yè)主在一起參加我們這個(gè)家裝經(jīng)典設計咨詢(xún)會(huì )，請問(wèn)您家的新房裝修到哪個(gè)階段了？
業(yè)主：一，我還沒(méi)裝修呢？
家裝顧問(wèn)：1）那XX先生（小姐）您有沒(méi)有了解一些裝修方面的知識呢？
2）那XX先生（小姐）您近期有在準備裝修的事情了吧？
業(yè)主：1)還沒(méi)考慮
——您的新房時(shí)自己住還是出租呢？
2）在準備的
——我們這個(gè)咨詢(xún)會(huì )是由多名資深設計師現場(chǎng)為您解答家裝方面的裝修難題，請問(wèn)您是來(lái)兩位還是一位呢？
二，房子還沒(méi)拿呢？
——XX先生（小姐），我們是建議主家提前做了解的，因為裝修涉及到設計、材料、價(jià)格。您肯定得比較一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的話(huà)，等到拿到房的時(shí)候，會(huì )很辛苦的，提前的把時(shí)間合理的安排我覺(jué)得對您會(huì )跟好一點(diǎn)。
三，忙，沒(méi)時(shí)間。
——沒(méi)關(guān)系的，這個(gè)咨詢(xún)會(huì )對您日后裝修也是能起到很大的作用和幫助的，您可以提前安排一下，這次家裝設計咨詢(xún)會(huì )真的機會(huì )很難得，方便的話(huà)可以留個(gè)QQ嗎？我發(fā)一些公司之前做的案例和各種風(fēng)格的設計效果圖給您坐坐參考。
四，已經(jīng)裝了。
——請問(wèn)您是在設計中還是已經(jīng)簽了合同？（要業(yè)主客戶(hù)比較比較，介紹朋友過(guò)來(lái)）
14、1：您好！請問(wèn)是xx先生/小姐嗎
------是的。
2：我是吉林家裝10強設計俱樂(lè )部的，我姓田
3：您好，xx先生/小姐，占用您1分鐘時(shí)間，跟您分享1個(gè)非常棒的資訊，您在聽(tīng)嗎？
------嗯，你說(shuō)吧！
4 是這樣的，本周六上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，咱們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加一場(chǎng)家裝經(jīng)典設計咨詢(xún)
會(huì )，您已經(jīng)拿到鑰匙了對吧？
------拿了�。ㄓ幸庀蜓b修）
剛好，我們有這樣的活動(dòng)，現場(chǎng)由多名資深設計師為您解答家裝方面的設計風(fēng)格，施工工藝以及教您
如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修難題，機會(huì )難得，這將會(huì )對您有非常大的幫助，可以特邀您及家人
參加，請問(wèn)您是來(lái)2位還是來(lái)1位？
家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典話(huà)術(shù)2
好的，我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，我這邊提前幫您預留好位置，因為這邊人員比較多，最好來(lái)
之前將戶(hù)型圖帶上，歡迎參加，謝謝！
-----拿了（沒(méi)打算裝修)
哦，我在打電話(huà)當中，有些客戶(hù)是將房子出租或者是投資，請問(wèn)您是怎么安排的
-----ⅩⅩⅩ
那這樣，我把咱們之前比較精彩的案例（效果圖）發(fā)給您參考，請問(wèn)您的QQ或者郵箱號是多少？
-----ⅩⅩⅩ
-----謝了;再見(jiàn)
15、營(yíng)銷(xiāo)人員：您好！請問(wèn)是XX先生（女士）嗎?暫用您一分鐘時(shí)間。我是常州裝飾協(xié)會(huì )設計機構的，我姓x。xx先生（女士），您好，之前我發(fā)給您的短信您收到了吧？
客戶(hù)：有沒(méi)有。
營(yíng)銷(xiāo)人員：是這樣的，我們想告訴您一個(gè)非常棒的資訊，在星期六、星期天上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，我們將邀請80為裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典的設計咨詢(xún)會(huì )。
1， 現場(chǎng)由多名資深設計師為您解答家裝方面的設計風(fēng)格
2， 現場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人士為您講解家裝材料的實(shí)用技巧，施工工藝和參觀(guān)標準工程，請問(wèn)您是來(lái)2位還是1位？
客戶(hù)：1，沒(méi)有時(shí)間，忙，以后再說(shuō)
營(yíng)銷(xiāo)人員：如果您家房子要在近期裝修的`，剛好我們有這樣的活動(dòng)。對您日后的裝修有非常大的幫助，您盡量安排一下時(shí)間，這次家裝設計咨詢(xún)會(huì )機會(huì )難得！我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，如果有時(shí)間過(guò)來(lái)可以打電話(huà)給我，我可以提前幫您安排一下。
客戶(hù)：2不裝修
營(yíng)銷(xiāo)人員：請問(wèn)您是準備自己住還是投資的呢？
客戶(hù)：3要裝修的
營(yíng)銷(xiāo)人員：剛好我們星期六有一場(chǎng)家裝經(jīng)典設計咨詢(xún)會(huì )，請問(wèn)您是來(lái)2位還是來(lái)1位？我提前幫您預留好位置，因為這次人員比較多，最好來(lái)之前將房子的戶(hù)型圖帶上。好的，我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，歡迎您來(lái)參加。謝謝！
客戶(hù)：4，在開(kāi)車(chē)、正在忙
營(yíng)銷(xiāo)人員：您先忙，我稍后再給您打電話(huà)
家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典話(huà)術(shù)3
一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)原則
1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵：自信、真誠、專(zhuān)業(yè)
2、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的成交在于持續不斷的聯(lián)絡(luò )、引導，要求準顧客作出想要的結 果。
3、電話(huà)行銷(xiāo)在于創(chuàng )造與眾不同的價(jià)值和服務(wù)，以好處和利益引導，比如精 品房征集、專(zhuān)家知識講座、贈送設計作品、參觀(guān)標準樣板工程活動(dòng)等。
4、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中價(jià)值塑造是溝通的核心。
5、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中獲得客戶(hù)有效郵箱、裝修時(shí)間是持續服務(wù)的關(guān)鍵。
二、溝通中價(jià)值塑造
設計優(yōu)勢：設計是家裝中非常關(guān)鍵的第一步，從平面構思、風(fēng)格定位、整 體效果表現到后期跟單服務(wù)，材料運用，每一步都很重要。我們公司在設 計方面是行業(yè)領(lǐng)先的，我們從設計流程的控制到整體效果的把握，嚴格按 照純設計的設計流程進(jìn)行的。每個(gè)設計師每月限量設計，全程跟單，保證 每一個(gè)工程的效果，確保精品品質(zhì)。
設計流程：
1、我們需要給您的房子現場(chǎng)測量，設計師對空間感受與思考，現場(chǎng)針 對性的交流確定功能位置。
2、平面設計構思也很重要，平面設計構思需要整體構思、確定功能、 風(fēng)格定位、風(fēng)水布局處理、個(gè)性化空間設計。
3、構思完成需要出完整的平面方案，附設計整體思路說(shuō)明，確定后期 設計思路是否符合您的要求。
4、我們與您需要不斷的交流，設計方案修正直到到滿(mǎn)意為止。設計其 實(shí)是量身定制適合您才是最好的方案
5、平面滿(mǎn)意后立面構思確定整體效果，我們將設計出整套圖紙包括立 面圖、頂面圖、施工截剖面圖、用材說(shuō)明、效果圖等詳細圖紙，圖紙完整 施工才會(huì )輕松，效果超前感受。
6、圖紙設計我們采用設計與審核分開(kāi)的雙向審核制度，團隊構思確保 每個(gè)客戶(hù)的設計效果（設計總監，工程部經(jīng)理共同審核）。
7、圖紙完成后再次與您交流，讓您明確設計效果，不滿(mǎn)的地方修正到 滿(mǎn)意為止。這樣才能保證后期施工效果和設計效果一致，以免返工造成不 必要的損失。
8、預算跟據圖紙計算造價(jià)，確保預算造價(jià)和施工決算準確率保持在 95% 以上。
9、預算圖紙確認后和您簽定施工合同，明確施工進(jìn)度和保障施工。 設計收費一般分為兩步走：第一步出平面方案，收取 5 元/平方誠意金。平 面設計需要三天時(shí)間左右，平面方案如果不能讓您滿(mǎn)意我們承諾退還 80%
方案定金（全額退還誠意金），您沒(méi)有任何風(fēng)險。第二步出立面方案，平面 滿(mǎn)意后我們?yōu)槟O計全套圖紙包括立面圖、頂面圖、施工截剖面圖、用材 說(shuō)明、效果圖等詳細圖紙，圖紙完整施工才會(huì )輕松，效果超前感受。立面 收取方案定金 10 元／平方，純設計 50 元/平方。
施工優(yōu)勢：施工品質(zhì)控制也是我們公司的強項。我們公司采用 ISO9000 施 工管理模式，雙向監理，11 個(gè)驗收環(huán)節，全程控制品質(zhì)。我們是家裝行業(yè) 唯一推出 100 分滿(mǎn)意評分保障系統，按評分結果扣除品質(zhì)保證金，確保施 工品質(zhì)。
選材：我們公司在選材方面采用定點(diǎn)、定品牌配送。主材可以代購杜絕回扣，您也可以自行購買(mǎi)，由公司統一管理的先進(jìn)模式，保證材料環(huán)保健康， 輕松裝修。
效果控制的優(yōu)勢：我們公司采用 1＋2 的效果控制模式，設計與施工嚴格配 合，經(jīng)理室定期檢查，按圖施工，嚴格控制整體效果與風(fēng)格。
確保設計與現場(chǎng)相符合，以效果為中心的設計施工模式。1＋2 是設計驗收 與施工管理模式統一。
服務(wù)優(yōu)勢：我們公司在服務(wù)方面采用售前專(zhuān)人顧問(wèn)式一對一貴賓咨詢(xún)服務(wù)， 在施工中定期巡檢，拍照存檔。定期回訪(fǎng)結合客戶(hù)投訴會(huì )全程跟蹤，多層 檢驗。11 個(gè)驗收環(huán)節，200 多個(gè)驗收項目，設計師全程跟單模式，施工后 三年品質(zhì)保證，水電五年保證。
價(jià)格優(yōu)勢：我們采用全程顧問(wèn)式服務(wù)與小區定點(diǎn)服務(wù)模式，省去了廣告及 展會(huì )很大的開(kāi)支，采用設計機構定點(diǎn)配送模式，降低了經(jīng)營(yíng)成本。我們每 一套工地相同的質(zhì)量和工藝，價(jià)格低于同行 8%左右。在我們公司施工的客 戶(hù)管理費減半，設計服務(wù)費減半，造價(jià)越高饋送五金或開(kāi)關(guān)面板越多。 選擇家裝公司主要看公司設計效果、材料品質(zhì)、服務(wù)保障、合理的.價(jià)格， 如果這幾個(gè)方面都能做到，你的選擇才是正確的。最好的辦法是：
�。�1）要公司 的管理資料
�。�2）和相關(guān)的管理與設計人員交流
�。�3）看在建工地施工質(zhì)量。如果都好就是最適合自己的，而不是一定要看 規模大的公司，因為規模較大的公司一般都是承包制的，收費都普遍偏高， 如果施工班子沒(méi)有配合好風(fēng)險會(huì )很大。
家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典話(huà)術(shù)4
針對已經(jīng)交房的小區：
話(huà)術(shù)一（交房半年以上）：您好！**先生/女土。我是專(zhuān)業(yè)做室內設計的小**，請問(wèn)您****小區的房子裝修了沒(méi)有呀？（答已經(jīng)裝了/就問(wèn)有沒(méi)有朋友介紹. 答沒(méi)有/就說(shuō)我們公司有針對他小區的活動(dòng)邀請來(lái)參加）
話(huà)術(shù)二（交房不久）：您好！**先生/女土。我是專(zhuān)業(yè)做室內設計的小**，請問(wèn)您****小區的房子什么時(shí)候打算裝修呀？（答已經(jīng)裝了/就問(wèn)有沒(méi)有朋友介紹. 答沒(méi)有/就說(shuō)我們公司有針對他小區的活動(dòng)邀請來(lái)參加）
話(huà)術(shù)三（交房不久）：您好！**先生/女土。我是小**，專(zhuān)門(mén)做室內設計的，我們想幫你們家的房子做一個(gè)免費的設計，你看方便嗎。（答已經(jīng)裝了/就問(wèn)有沒(méi)有朋友介紹. 答不用了/就強調我們的設計和預算都是免費的，多個(gè)參考多個(gè)對比，盡量邀約來(lái)公司看方案）
話(huà)術(shù)四（交房不久）：您好！**先生/女土。我是專(zhuān)門(mén)做你們***小區的樣板間裝修的設計師小**，請問(wèn)您****小區的房子需要我免費幫你設計嗎？（答裝了/就問(wèn)有沒(méi)有朋友介紹. 答不用了/就強調我們的設計和預算都是免費的，多個(gè)參考多個(gè)對比，盡量邀約來(lái)公司看方案）
話(huà)術(shù)五（交房不久）：您好！**先生/女土。我是設計師小**，我是我們公司專(zhuān)門(mén)設計你們家戶(hù)型的，你們家的戶(hù)型我們已經(jīng)設計了很多套了，所以想約你過(guò)來(lái)公司了解一下，看哪個(gè)風(fēng)格和設計更適合你。（答已經(jīng)裝了/就問(wèn)有沒(méi)有朋友介紹. 答不用了/就強調我們的設計和預算都是免費的，多個(gè)參考多個(gè)對比，盡量邀約來(lái)公司看方案）
話(huà)術(shù)六（交房不久）：您好！**先生/女土。我是設計師小**，告訴你一個(gè)好消息，我們公司想征集您家****小區的房子，做為我們參加設計比賽的設計作品。然后施工質(zhì)量和優(yōu)惠力度上都很大的，所以想約你過(guò)來(lái)公司了解具體的方案，看哪個(gè)風(fēng)格和設計更適合你。（答已經(jīng)裝了/就問(wèn)有沒(méi)有朋友要參加. 答不用了/就強調我們征集做為作品的好處，給他更多的保障，盡量邀約來(lái)公司看了解）
話(huà)術(shù)七（交房不久）：您好！**先生/女土。我是設計師小**，告訴你一個(gè)好消息，我們公司想征集您家****小區的房子，做為我們公司的金鉆樣板房。然后施工質(zhì)量和優(yōu)惠力度上都很大的，所以想約你過(guò)來(lái)公司了解具體的方案，看哪個(gè)風(fēng)格和設計更適合你。（答已經(jīng)裝了/就問(wèn)有沒(méi)有朋友要參加. 答不用了/就強調我們征集做為樣板房的好處，給他更多的保障，盡量邀約來(lái)公司看了解）
話(huà)術(shù)八（交房不久）：您好！請問(wèn)是**先生/女土嗎？（是的/什么事/干什么）
我是***裝飾的，我姓**。目前我們***公司正在對你們****小區，征集示范工程的裝修活動(dòng)，所以想電話(huà)咨詢(xún)你一下，您家的新房近期也要考慮裝修和設計的是嗎？（答已經(jīng)裝了/就問(wèn)有沒(méi)有朋友要參加. 答不用了/就強調我們征集做為示范工程的好處，給他更多的保障，盡量邀約來(lái)公司看了解）
話(huà)術(shù)九（交房不久）：您好！我是***裝飾的，*月*號舉辦****活動(dòng)，本次活動(dòng)是專(zhuān)門(mén)針對咱們小區新交房的業(yè)主的戶(hù)型現場(chǎng)講解，還可參觀(guān)和體驗實(shí)景樣板間，和安排了設計師一對一的免費咨詢(xún)交流。到時(shí)候參加的業(yè)主會(huì )很多，我這邊先幫你預約好設計師，您看您是上午來(lái)還是下午過(guò)來(lái)呢。
針對沒(méi)有交房的小區：
話(huà)術(shù)十：您好！請問(wèn)是***先生/女土嗎？（是的/什么事/干什么）
我是**裝飾的`客戶(hù)經(jīng)理小梁，打電話(huà)給您，是有一個(gè)好消息要告訴您的，在本周未我們邀請了你們******小區的業(yè)主，一起參加在我公司舉行的*****活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)就是專(zhuān)門(mén)針對你們小區的�，F場(chǎng)會(huì )有專(zhuān)業(yè)設計師為您講解您家的戶(hù)型布置，和家裝方面的知識，像設計風(fēng)格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料等，全面解決您家裝修的難題。
話(huà)術(shù)十一：您好，請問(wèn)是***先生/女土嗎？ （是的/什么事/干什么）
是這樣的，我是居***裝飾的設計師小梁，打電話(huà)給您呢，是有一個(gè)好消息和您分享的，我們公司現在****小區進(jìn)行金鉆樣板房征集活動(dòng)，成為樣板房裝修是免設計費的，還可以享受我們推出的36項高端施工工藝保障，您看您周六來(lái)還是周日過(guò)來(lái)參加呢？
話(huà)術(shù)十二：您好！ ***先生/女土，請問(wèn)您現在方便接聽(tīng)電話(huà)嗎？（方便，說(shuō)吧）
我是***裝飾的客戶(hù)經(jīng)理小梁，打電話(huà)給您，是有一個(gè)好消息要告訴您的，在本周未我們邀請了你們******小區的業(yè)主，一起參加在我公司舉行的*****活動(dòng)�，F場(chǎng)會(huì )有專(zhuān)業(yè)設計師為您講解您家的戶(hù)型布置，和家裝方面的知識，像設計風(fēng)格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料等，全面解決您家裝修的難題。
話(huà)術(shù)十三：您好，請問(wèn)是***先生/女土嗎？ （是的/什么事/干什么）
是這樣的，打電話(huà)給您呢，是有一個(gè)非常重要（聲音加重，強調這個(gè)活動(dòng)的價(jià)值，引起客戶(hù)重視度）的資訊要跟您分享一下，在本周六上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)我們將邀請60位要裝修的業(yè)主一起參加*****活動(dòng)�，F場(chǎng)為您解說(shuō)家裝方面的設計風(fēng)格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修的難題，請問(wèn)XX先生（女士）您是和家人一起來(lái)還是您一個(gè)人來(lái)呢？我好提前幫您安排好設計師并預留座位
話(huà)術(shù)十四：您好，請問(wèn)是***先生/女土嗎？ （是的/什么事/干什么）
我是***裝飾公司的，最近我們在做********活動(dòng)，如果你感興趣的話(huà)我就詳細的給您介紹一下，也費不了您多少時(shí)間，多個(gè)選擇，多個(gè)比較，真心希望能幫到您。（答不感興趣/那就說(shuō)不打擾了掛。答有什么活動(dòng)/那就介紹活動(dòng)約過(guò)來(lái)公司）
結尾語(yǔ)：
1、因為到時(shí)參加的業(yè)主會(huì )很多，那我這里先給您預留好座位，您是周六上午過(guò)來(lái)還是下午過(guò)來(lái)呢。（確定時(shí)間）
2、因為當天很多業(yè)主都來(lái)，那某某先生（女士）您是和家人一起來(lái)還是您一個(gè)人來(lái)呢？我好提前幫您預留座位。（確定人數）
3、因為活動(dòng)當天參加的業(yè)主很多，那我先給你提前安排好接你的設計師，你是幾點(diǎn)能到��？（確定設計師）
4、因為活動(dòng)當天很多業(yè)主參加，為了能讓你更好的了解，我已經(jīng)給你預留了一個(gè)位置，和安排好接待你的設計師了，你的入場(chǎng)編號是68號，接待時(shí)間是上午10點(diǎn)，你看10點(diǎn)這樣合適嗎？（確定編號和時(shí)間）
5、因為這個(gè)活動(dòng)很多人報名，名額快完了，但我手上還有兩個(gè)名額，我先給你預留一個(gè)吧，因為這個(gè)機會(huì )太難得了，那你上午10點(diǎn)能到嗎？（確定名額）
家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典話(huà)術(shù)5
撥打電話(huà)的時(shí)間
1、三不打——清晨不打、夜里不打、吃飯不打
(老客戶(hù)可以在晚上9：00前進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，新客戶(hù)下班后就不要打電話(huà)，否則就被視為電話(huà)騷擾。)
2、三必打——上班1小時(shí)后、中午下班前、下午下班前
(剛上班時(shí)會(huì )比較忙，不適宜打電話(huà)，1小時(shí)后工作都安排差不多了，所以可以打;下班前一般人都會(huì )較躁動(dòng)，時(shí)間也比較難挨，所以打電話(huà)正好可以排遣寂寞。)
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白：
您好!請問(wèn)是XX先生(小姐)，我是XX設計俱樂(lè )部的，我姓xx，目前我們俱樂(lè )部正在對XX小區征集示范工程的設計，想電話(huà)向您咨詢(xún)一下，您家的新房近期要考慮裝修、設計，是嗎?
客戶(hù)：我在外地過(guò)不去
——在外地千萬(wàn)要注意身體，多喝些水。這么好的活動(dòng)，您不能來(lái)那真是太可惜了，您看讓這樣好嗎?我加下您微信，把活動(dòng)的信息發(fā)給您看下，這次是有史以來(lái)優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，您到時(shí)可以讓家人過(guò)來(lái)了解下。
客戶(hù)：我再考慮下
——嗯好的，考慮一下，這個(gè)我也可以理解，畢竟裝修業(yè)是一件大事，但是我想問(wèn)一下，您主要是在考慮哪些方面的問(wèn)題呢?
其實(shí)選擇裝修公司呢，無(wú)外乎要考察3個(gè)方面，第一，設計方案一定要適合您的生活方式，第二，施工質(zhì)量要過(guò)硬，并且用材要環(huán)保，第三，價(jià)格一定要合理實(shí)惠，您說(shuō)對嗎?設計這塊兒我們推出了豪華設計師陣容，一線(xiàn)設計大師坐鎮活動(dòng)現場(chǎng)，帶來(lái)最新最全的時(shí)尚裝修理念。一對一的交流，勾畫(huà)最適宜自己的家。施工質(zhì)量這塊兒我們現場(chǎng)會(huì )有個(gè)”在裝工地體驗“的活動(dòng)，讓您明明白白施工細節。公司成立10周年了，施工質(zhì)量您放心。優(yōu)惠這塊兒，我們在活動(dòng)現場(chǎng)會(huì )有征集100套樣板房，成本價(jià)來(lái)裝修;現場(chǎng)更有免單大獎還有廚房刀具8件套贈送;而且有個(gè)8800元理‘材’基金，讓您購買(mǎi)裝修必備材料，減少您的裝修預算;同時(shí)這次也我們還聯(lián)合了11家一線(xiàn)的建材品牌，惠中加惠，讓您輕松選購遠低于市場(chǎng)價(jià)的品牌建材。優(yōu)惠力度是最大的一次。所以您一定要過(guò)來(lái)了解下。您看您是自己過(guò)來(lái)呢?還是和家人一起?
客戶(hù)：活動(dòng)業(yè)主不想去
——這次是有史以來(lái)優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，咱小區很多業(yè)主都會(huì )過(guò)來(lái)，現場(chǎng)全部都是免費不會(huì )收取您的任何費用，主要我們公司成立N年，然后做的這樣感恩回饋活動(dòng)，既然約您過(guò)來(lái)，我們肯定不會(huì )讓您白跑一趟，為了這次活動(dòng)我們籌備的一個(gè)月，設計師已經(jīng)準備好您小區的所有戶(hù)型，還有相關(guān)的效果圖，包括戶(hù)型解析�，F場(chǎng)有個(gè)“在裝工地體驗”活動(dòng)我們的項目經(jīng)理都是一對一咨詢(xún)的，您可以帶著(zhù)裝修疑問(wèn)過(guò)來(lái)，看一看，聽(tīng)一聽(tīng)了解現在裝修市場(chǎng)行情，為您后期的裝修做個(gè)準備!而且現場(chǎng)還有很多優(yōu)惠活動(dòng)。
客戶(hù)：在忙
——這次是有史以來(lái)優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，機會(huì )非常難得，您看我是下午打還是晚上打給您。(半小時(shí)后再打還是一個(gè)小時(shí)后)
客戶(hù)：我不感興趣
——是的，如果是我在沒(méi)了解清楚之前也會(huì )同樣不感興趣的。剛才我和您小區的'李先生通話(huà)，他開(kāi)始也說(shuō)不感興趣，但聽(tīng)了我一分鐘的講解后，他就馬上報名了，而且還說(shuō)要他單位的幾個(gè)同事一起過(guò)來(lái)。您看這樣，我加下您微信，把活動(dòng)鏈接發(fā)您看看，好嗎?
客戶(hù)：沒(méi)有時(shí)間
——您時(shí)間這么寶貴，專(zhuān)業(yè)的事情更應該交給專(zhuān)業(yè)的團隊做，咱們在當地做了10年，這次我們推出……，保證您不虛此行……
——您這么忙要不這樣吧，您定個(gè)時(shí)間，下次什么來(lái)，我提前準備好咱家的戶(hù)型圖，還有相關(guān)圖片，或者平時(shí)晚上下了班來(lái)，只要您愿意過(guò)來(lái)，我們會(huì )安排好設計師在公司等您，不管多晚，這樣的話(huà)，不耽誤您白天上班時(shí)間，這么好的活動(dòng)，您也了解到了，相信您也一定會(huì )感謝我的。
客戶(hù)：你是怎么知道我電話(huà)的?
——從朋友那里得知您剛好有房子裝修(朋友也是在那買(mǎi)的房子)
——您是名人啊
(立即轉移話(huà)題)，來(lái)電也是想告訴您一個(gè)好消息：…………
客戶(hù)：在別家定了
——裝修你也不會(huì )只看一家公司，跟平時(shí)東西一樣，貨比三家，得比較價(jià)格，材料，施工工藝，服務(wù)，還得了解公司的口碑。這次是有史以來(lái)優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，您過(guò)來(lái)了解一下，肯對會(huì )有驚喜的。
客戶(hù)：還沒(méi)拿房
——您說(shuō)的沒(méi)錯，很多業(yè)主有跟您有一樣的想法。其實(shí)現在裝修跟咱們買(mǎi)房子一樣，您房子不還沒(méi)建您就買(mǎi)了嗎，裝修也是一樣的。
——裝修也是件大事，您過(guò)來(lái)多了解一下，那么后期裝修起來(lái)您自己也懂，裝飾公司也不敢在您這偷工減料!
——如果等拿房再看，那個(gè)時(shí)候材料人工都會(huì )上漲，萬(wàn)一碰上上班忙，您還得去看裝修，也沒(méi)太多的時(shí)間去顧及裝飾公司這塊，然后匆匆忙忙就定了，裝修后才發(fā)現是家不責任的公司，那您得多虧阿，畢竟房子是您，和家人一起住!肯定要多花點(diǎn)心思，這樣后期住得才舒心，放心!
電話(huà)銷(xiāo)售10大禁忌
1、不要用免提
2、不要躺著(zhù)或姿勢不雅去接打電話(huà)
3、不要邊吃東西邊接打電話(huà)
4、不要讓電話(huà)響很長(cháng)時(shí)間才接電話(huà)(電話(huà)響兩聲就要接聽(tīng)，時(shí)間太長(cháng)就要道歉)
5、不要談具體的業(yè)務(wù)(電話(huà)只用來(lái)預約)
6、不要不守電話(huà)信用(一定要按時(shí)打電話(huà))
7、不要問(wèn)“你是**小區的業(yè)主嗎”“你有房子在**小區嗎”
8、不要問(wèn)“你家房子裝修了嗎?”
9、不要問(wèn)“你覺(jué)得怎么樣”
10、不要說(shuō)“白白”(要說(shuō)再見(jiàn))
家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典話(huà)術(shù)6
您好!請問(wèn)是XX先生(小姐)，我是XX設計俱樂(lè )部的，我姓xx，目前我們俱樂(lè )部正在對XX小區征集示范工程的設計，想電話(huà)向您咨詢(xún)一下，您家的新房近期要考慮裝修、設計，是嗎?
客戶(hù)回答分五類(lèi)：
一、己經(jīng)裝修好的：xxx先生(小姐)打擾您了，不好意思，請問(wèn)一下您這個(gè)小區有朋友一起買(mǎi)房的沒(méi)有，我們在這個(gè)小區征集2套免費設計的樣板工程，設計是我們設計總監親自負責的您幫忙介紹一下，介紹成功的話(huà)我們感謝您，沒(méi)成功我也感謝您，您朋友的電話(huà)或郵件給我一個(gè)好嗎?謝謝您。
二、已在裝修了：請問(wèn)您的房子現在已經(jīng)在設計當中還是在施工當中。
設計當中：xxx先生(小姐)，您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個(gè)平面方案，也好讓您做個(gè)比較。裝修和買(mǎi)東西一樣，總要貨比三家，比設計效果，比施工質(zhì)量，比價(jià)格是否合理，比材料品牌，比服務(wù)，你覺(jué)得我們的設計好，價(jià)格滿(mǎn)意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情啊!那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來(lái)我們公司或者我們到您新房現場(chǎng)測量一下，您也可以參觀(guān)我們標準化施工現場(chǎng)，相信我們會(huì )是您理想的選擇。
三、正在考慮當中：您房子設計有沒(méi)有做啊?
設計在做：我建議您裝修之前先分二步驟：
1)先將平面，立面報價(jià)格，材料明細這一塊做好算出來(lái)。
2)然后再考慮施工這一方面，這樣做有個(gè)比較，裝修是可以又省心又省力的。我們近期活動(dòng)還比較豐富，比較精彩，我把相關(guān)內容先傳真一份給您看看。一方面呢，您對公司有個(gè)了解，另一方面呢，也對這次活動(dòng)有個(gè)了解，請將您的郵箱或QQ號報給我。
四、沒(méi)考慮好：xxx先生(小姐)我問(wèn)一下，有些人家把房子出租或者轉讓?zhuān)掖_定自己住是吧!
五、如顧客問(wèn)號碼是怎么知道的：是我們經(jīng)理給我的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，如果說(shuō)您新房近期要裝修的話(huà)，那么也好進(jìn)行多家比較后做選擇。聊天之中可以談到設計師：我們的設計師都是國家注冊設計師，非常優(yōu)秀，非常負責任，不僅僅設計圖紙畫(huà)的好，而且施工經(jīng)驗也很豐富，可以做到讓自己的設計和施工完美的結合讓您全程享受裝修樂(lè )趣。
接待電話(huà)日常規范用語(yǔ)
“您好，XX設計工程公司”
一、客戶(hù)
1.咨詢(xún)：(客戶(hù))我想咨詢(xún)一下你們的操作方式
回答：“您房子多少面積?喜歡什么風(fēng)格?我們首先會(huì )根據您的需求配一個(gè)適合您的設計師測量一下，先做設計方設計是很關(guān)鍵的，設計好再給您選擇好的施工班組全程施工，我們是品牌企業(yè)您選擇我們公司裝修會(huì )比較輕松方便，保障性強�！�
2.正在施工的客戶(hù)：“請問(wèn)您有什么事?”
客戶(hù)回答：“…….”
1.“我幫你接過(guò)去�！�
2.“他現在不在辦公室，要么等他回來(lái)我跟他說(shuō)，或者我叫他打電話(huà)給你，要么您直接打他手機”手機不方便給您，還是您留個(gè)手機給我讓他打給您吧!”
3.“他現在有事要么你晚點(diǎn)打電話(huà)給他，或者我叫他晚點(diǎn)打電話(huà)給你�！�
二、找人電話(huà)
1.通知本人接電話(huà)或轉接過(guò)去。
2.他現在不在辦公室，您有需要幫忙轉告的嗎?
回答：(同客戶(hù)類(lèi)2)
三、建材商電話(huà)
1.我給你接到我們的材料部(X總)好嗎?
2.你送一份你們的報價(jià)單和資料過(guò)來(lái)或你留個(gè)電話(huà)，回頭讓我們材料部跟你聯(lián)系。
四、前臺
1.“請問(wèn)你找誰(shuí)?”
回答：“……”“您有預約?”(有預約就通知當事人，沒(méi)有就請他稍等，進(jìn)去通知。)(會(huì )務(wù)室等候)
2.“您請進(jìn)�！�
3.人不在辦公室，有預約的打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，沒(méi)有的請他自己打手機聯(lián)系，或留電話(huà)轉告。
4.客戶(hù)進(jìn)門(mén)后要倒水，要問(wèn)是否用茶水(夏天)，注意端水杯的動(dòng)作和提示客戶(hù)用水語(yǔ)言(請用茶)。
五、客戶(hù)交談問(wèn)答
1、問(wèn)：為什么你們要收設計費?其他公司都不收設計費。
回答：設計是施工的靈魂，設計做好了，施工就不會(huì )返工，設計的效果直接影響您的居住環(huán)境和生活。好的設計可以讓房子的空間變大，是投資，是讓您房子增值的�，F在好的設計師都收設計費的，像專(zhuān)業(yè)設計公司每平方要收到100元以上。每平方我們僅收30元到50元，我們施工的話(huà)減半，很合理的。
2、問(wèn)：你們公司的管理費收嗎?別的`公司都不收的，您們?yōu)槭裁匆?
回答:市場(chǎng)上很多公司都推出免管理費活動(dòng)打價(jià)格戰，我們一直堅持收管理服務(wù)費。質(zhì)量好的前提是管理，我們采用雙項監理分項驗收制度，對工地實(shí)施設計跟單和定期保障工程進(jìn)度和質(zhì)量，減少返工和以后的維修，您也不用擔心裝修質(zhì)量問(wèn)題，您要理解我們收來(lái)的管理費是用在管理您的工地上的。
3、問(wèn)：你們主材可以自購嗎?輔材可以自購嗎?
答：主材可以自購的，我們也可以給您代購或團購的托管式服務(wù)，團購量大優(yōu)惠，有保障，我們設計時(shí)把輔材的品牌定好，由我們材料部統一采購，統一配送，這樣可以避免以后的質(zhì)量糾紛，您也可以輕松很多。
4、問(wèn)：你們的施工隊伍是自己公司的，還是臨時(shí)叫的呢?你們公司有這么多人嗎?
回答：我們是和裝飾行業(yè)知名的培訓公司大易尚陽(yáng)管理咨詢(xún)有限公司合作，定期
對員工進(jìn)行素質(zhì)培訓，簽定長(cháng)期合同的，強化服務(wù)意識，質(zhì)量意識及客戶(hù)價(jià)值，真正做到以客戶(hù)為中心。我們公司總共有50幾套工班，每個(gè)月限80套左右，保障質(zhì)量。
5、問(wèn)：你們說(shuō)現在業(yè)務(wù)多不多?如何管理這么多工地?
回答：工程的質(zhì)量我們采用ISO9001系統管理模式，分項驗收制度11個(gè)，驗收環(huán)節確保過(guò)程精品，質(zhì)量好了不返工才有利潤，您才會(huì )轉介紹，口碑相傳。(可提供一些資料標準給客戶(hù)看)公司與市消費者協(xié)會(huì )共同推出質(zhì)量保證金先行賠付制度，保障客戶(hù)利益。
6、問(wèn)：你們公司在哪些地方賺錢(qián)?是不是就管理費和設計費?你們公司的利潤有多少?你們比馬路游擊隊貴多少?能優(yōu)惠點(diǎn)嗎?
答：錢(qián)，每個(gè)公司都要賺一點(diǎn)，我們也一樣，關(guān)鍵是賺得合不合理。我們公司的預算采用菜單式明細軟件統一報價(jià)。價(jià)格和材料工班有關(guān)，材料環(huán)保，品牌等級高價(jià)格就要高一點(diǎn)。工人人工費在80元以下的公司質(zhì)量都有問(wèn)題，我們現在好師傅要付到120元/天。我們比游擊隊高一點(diǎn)，大公司與大公司之間都差不多，毛利潤一般都在25%左右，凈利10%左右。關(guān)鍵是放心，找裝修公司裝修就是要服務(wù)好，有保障。
7、問(wèn)：我已交了1000元，為什么圖紙、預算還不能讓我帶走?是不是其中有問(wèn)題?
答：圖紙預算在您付了設計費后可以帶出去，我們公司是按50元/平方，1000元是設計誠意金，圖紙預算是公司的機密，拿去了您自己就可以施工了，您有什么問(wèn)題可以我們當面交流或您把專(zhuān)業(yè)人士請過(guò)來(lái)一起交流，我們是軟件報價(jià)，價(jià)格市場(chǎng)統一，您也不要為難我，我也很想把它給您。
8、問(wèn)：你們公司的設計師是從哪里畢業(yè)的?你們公司用什么辦法提高設計師水平?
答：家裝設計師跟他的學(xué)習力有關(guān)，我們的設計師美院和同濟畢業(yè)的多一點(diǎn)，我們公司采用設計小組工作制度以老帶新的方式培養人才，定期參加各種專(zhuān)業(yè)培訓和服務(wù)意識培訓讓設計師保持進(jìn)步，是我們公司成功的關(guān)鍵。
9、問(wèn)：人家裝修公司多半是免費出平面，看好之后交設計費，你們公司沒(méi)讓我看到什么東西，就叫我交錢(qián)，這樣有人叫你們裝修嗎?
答：設計是有很強的專(zhuān)業(yè)的，好的設計師才能設計出好的設計，免費的設計公司很多設計師靠運氣和大量設計，我們采用全程跟單，限量設計，保障設計出精品，從測量、平面設計構思就要3到5天時(shí)間，立面構思設計5天，每月最多3套。我們以前也不收設計誠意金，設計師很消極不愿意做，現在我們收設計定金和設計費，設計師搶著(zhù)做。收設計費也是保障您的設計效果，不滿(mǎn)意您可以換設計師，一直不滿(mǎn)意您還可以向總經(jīng)理投訴退款，設計施工分流是必然趨勢。
10、問(wèn)：你們公司保修幾年?裝修后尾款留多少，你們公司如何保證以后的質(zhì)量嗎?
答：現在國家法規統一規定保修二年，水電保修五年。我們采用分項驗收制度保障過(guò)程精品品質(zhì)，二年保修終生維護，我們每年都有回訪(fǎng)制度，二年上門(mén)檢測制度保障您的長(cháng)期利益，為您提供服務(wù)、建立口碑，您滿(mǎn)意了才會(huì )給我們介紹生意。
11、問(wèn)：軟裝修設計師陪同選購嗎?要收費嗎?
答：可以，為什么我們在設計委托協(xié)議上寫(xiě)上‘收取相應的費用’?外出采購時(shí)設計師也要花很多時(shí)間和精力，收取相應的服務(wù)費可以保證設計師不會(huì )拿回扣。
12、問(wèn)：工程由誰(shuí)來(lái)負責驗收?如果出現質(zhì)量問(wèn)題怎么辦?
答：我們采用分項驗收，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)管。工程總監對水電，泥工，木工，油漆和竣工進(jìn)行驗收，驗收時(shí)對質(zhì)量不合格部分出據整改單，確保工程質(zhì)量。我們只有質(zhì)量做好了才不會(huì )返工，才不要維修，這樣才有口碑，才有利潤。
13、問(wèn)：工程是否有轉包現象?
答：我們公司現在采用工班長(cháng)滿(mǎn)意度考核制�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度高，質(zhì)量好，工班長(cháng)獎金就高，公司對工班統一管理并舉辦員工大會(huì )。我們是品牌企業(yè)，質(zhì)量第一。材料由公司統一配送，終生維修。
14、與客戶(hù)接觸的第一印象很重要，第一句話(huà)該如何交流?
答：與客戶(hù)交流的第一印象非常重要，免不了對客戶(hù)的禮貌用語(yǔ)‘您好、請這邊坐、您喝咖啡還是茶?這是我們以前做的作品，您先看一下等類(lèi)似的話(huà)語(yǔ)。
15、問(wèn)：能保證我家的裝修像看的樣板那樣嗎?
答：我們公司是按ISO9000標準施工驗收的，規范標準統一，材料統一配送，分項驗收，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)管，每一套都是樣板房，您也可以點(diǎn)將設計點(diǎn)將施工，我們的客戶(hù)80%都是轉介紹的。
16、問(wèn)：裝修過(guò)程我要做什么?
答：您在裝修前要多參與設計，這樣施工時(shí)就會(huì )輕松點(diǎn)，裝修過(guò)程您只要做好材料驗收，質(zhì)量分項配合驗收和主材確認就可以了，我們倡導設計施工主材代購，軟飾陪購一條龍服務(wù)。
17、問(wèn)：你們裝修能達到環(huán)保標準嗎?
答：我們用的都是環(huán)保達標材料，健康是裝修的首要需求，絕對環(huán)保是沒(méi)有的。我們會(huì )從設計用材和選材上保障環(huán)保達標，多用金屬類(lèi)現代材料，少用膠水板材，竣工后我們會(huì )做環(huán)保檢測，環(huán)保達標后再入住。這也是我們專(zhuān)業(yè)裝飾公司的優(yōu)勢。
18、問(wèn)：為什么開(kāi)關(guān)面板、潔具、龍頭等不包括?
答：我們把主材和電器部分采用自愿代購，這樣可以進(jìn)行保障客戶(hù)多樣化選擇，您也可以指定品牌由我公司代購。
19、問(wèn)：你們公司的設計、施工資質(zhì)是幾級?
答：家裝公司都是專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，我們也是專(zhuān)業(yè)一級公司，家裝看管理和服務(wù)，工裝看資質(zhì)。
20、問(wèn)：你們設計哪些圖紙?
答：我們要求設計師統一設計規范標準：平面、頂面、立面施工、效果圖;節點(diǎn)、水路、電路圖。全套圖紙完善后由工程部核準才能夠進(jìn)場(chǎng)施工，以保障施工進(jìn)度和施工效果。
21、問(wèn)：你們公司預算定額的依據是什么?國家標準還是公司標準?如果是公司內部定的，那么價(jià)格高了讓我怎么辦?
答：我們是根據家裝市場(chǎng)客戶(hù)調查和參照20xx定額標準確定的。我們每年做一次市場(chǎng)調查，每一年行業(yè)協(xié)會(huì )也會(huì )開(kāi)會(huì )通告預算參考報告的，價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量和用材合理就是最好的。
22、問(wèn)：公司的人工和輔料為何這么高?依據是什么?
答：現在的裝修是透明報價(jià)，輔料和人工我們會(huì )含一部分利潤的，其實(shí)我們的凈利潤最多10%，每套房子施工三個(gè)月，還要保修二年，水電五年!太便宜了做不好，是要出問(wèn)題的。合理利潤是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。
23、問(wèn)：價(jià)格與工程質(zhì)量成正比嗎?
答：不同設計師和施工班組的價(jià)格是不一樣的，價(jià)格和質(zhì)量成正比。我們公司提倡質(zhì)量第一，服務(wù)第一，安全第一。高薪聘請人才，價(jià)格相差在人工費上，我們凈利潤8%左右。
24、問(wèn)：環(huán)保超標怎么辦?
答：會(huì )有超標情況，我們盡量在用材上考慮環(huán)保選材，假如超標我們就會(huì )請專(zhuān)業(yè)環(huán)保治理公司進(jìn)行治理，保障環(huán)保。
25、問(wèn)：材料選擇注意哪些問(wèn)題?
答：材料的合格證和保修卡要向商家索取，最好要求開(kāi)發(fā)票，到正規的市場(chǎng)采購材料，先讓裝修公司人員看好顏色型號并記下回頭再買(mǎi)，杜絕回扣問(wèn)題。
26、問(wèn)：你們智能家居的優(yōu)勢在哪里?各檔次的智能有什么不同之處?
答：智能系統由專(zhuān)業(yè)公司做的，我們負責銜接，每一種智能系統的價(jià)格不同，我們跟5家智能商家合作。我給您電話(huà)，您約他們談一下您的需求，他們會(huì )根據您的需求和建議進(jìn)行設計的。
27、問(wèn)：我看了很多裝修公司的施工工地，走進(jìn)去都差不多，看不出好壞，你們有什么樣的特色?
答：是差不多，真正還是管理和人員素質(zhì)的不一樣，我們公司最大的不一樣就是對工班的分項培訓和制度化標準化管理，工期進(jìn)度、質(zhì)量、衛生、安全是我們主要管理的方向。
28、問(wèn)：施工過(guò)程中怎么與你們銜接?說(shuō)的與做的會(huì )一致嗎?
答：我們公司嚴格按《施工手冊》、《工程管理計劃表》進(jìn)行管理。
29.問(wèn)：設計怎么談?
設計建立邏輯思維，建立談單模式，圍繞四項基本原則：功能、風(fēng)格、風(fēng)水、個(gè)性四大要素談，用專(zhuān)業(yè)的理論建立客戶(hù)信任。
家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典話(huà)術(shù)7
營(yíng)銷(xiāo)人員：近期不考慮裝修
營(yíng)銷(xiāo)人員：您可以提前過(guò)來(lái)一下，對日后裝修有非常大的幫助。您可以為前期的裝修做一個(gè)準備，為以后裝修減少點(diǎn)時(shí)間。留下客戶(hù)的QQ發(fā)一些效果圖。
您好 1 占用您一分鐘的時(shí)間，是這樣的，打電話(huà)，是有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享，在116-11。7是本周六，周日上午九點(diǎn)到下午的六點(diǎn)，我們將要求80多位業(yè)主一起參加經(jīng)典設計咨詢(xún)會(huì )，請問(wèn)您家的裝修進(jìn)行到哪個(gè)階段了？
近期裝修：會(huì )有多名資深設計師為您現場(chǎng)解答家裝 材料 設計以及施工知識，可以過(guò)來(lái)了解一下。 （發(fā)邀請短信）朋友 親戚
近期裝修：了解一下公司還有 就是材料及工藝知識對以后裝修也是有好處的。有朋友或親戚近期要裝修的也可以一起來(lái)。
如果在裝修過(guò)程中遇到任何問(wèn)題可以隨時(shí)資訊我。您朋友或親戚有裝修的能給我介紹一下嗎？
交定金： 可以多考察一下我們，推崇設計師。如果在我們家裝定裝修，可以在裝修過(guò)程中彌補您家的損失。
索要QQ 或郵箱 ，稍后再聯(lián)系。
準備出租或轉讓 ：我也有朋友在中介機構，可以幫您留言，您看您家有親戚或朋友需要裝修的嗎？
客戶(hù)心情不好,而不是對我有意見(jiàn)，開(kāi)頭結束通話(huà)，回頭再聯(lián)系。
再打電話(huà)給你：當時(shí)在忙，可回頭再聯(lián)系。
不裝修 對公司不了解，不信任，可索要QQ,發(fā)介紹公司及特殊的'內容。
16、我是裝飾協(xié)會(huì )的，我姓張（我們協(xié)會(huì )我們協(xié)會(huì )是專(zhuān)門(mén)為待裝客戶(hù)提供設計咨詢(xún)）占用你一分鐘時(shí)間，請問(wèn)你家的房子裝修到哪一個(gè)階段了
1、 沒(méi)裝修，近期打算裝
哦，那有一個(gè)非常棒的咨詢(xún)分享給您，在11月7號至9號。我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設計咨詢(xún)會(huì )。屆時(shí)會(huì )有多名資深設計師為你解答裝修風(fēng)格、風(fēng)水，如何選環(huán)保材料等方面的家裝難題（不管你是要自裝還是要找家裝公司，對你的家庭裝修都是非常有益的）相信會(huì )對您有所幫助的。請問(wèn)你是來(lái)2位還是1位？我可以幫你預留位置。
時(shí)間和地址等下我會(huì )發(fā)個(gè)短信通知您的，歡迎你參加，再見(jiàn)，還告訴您一個(gè)好消息，凡是前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，我們即送食用油一瓶，還有抽獎活動(dòng)等著(zhù)您。
歡迎您的參加，再見(jiàn)
2、 沒(méi)裝修，近期不打算
哦！那沒(méi)關(guān)系，我們也是一個(gè)公益性的活動(dòng)，如果說(shuō)你想了解任何有關(guān)家裝方面的知識，你可以聯(lián)系我們，xx先生方便告訴我你的QQ嗎？我可以把一些裝修的經(jīng)典案例和如何選主材發(fā)給你參考下。
3、 還沒(méi)交房呢
前期可以把設計價(jià)格這部分考慮好。
17、介紹一下，我姓陸，是寧波家裝權威部門(mén)裝修協(xié)會(huì )，有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享一下，在本周六上午九點(diǎn)到下午五點(diǎn)我們將邀請您參加家裝經(jīng)典設計咨詢(xún)會(huì )，地點(diǎn)在新晶都大酒店（百丈路），現場(chǎng)我們將安排曾在浙江省獲獎多名資深設計師為您解答設計風(fēng)格、風(fēng)水、施工工藝及如何選主材，為您全面解決家裝難題（請問(wèn)您家裝進(jìn)行到哪一步了，已交付）請問(wèn)您是一位還是兩位？如果您來(lái)的話(huà)，報名前十名到場(chǎng)我們將贈送200元禮品，也希望您能夠提早過(guò)來(lái)咨詢(xún)。
您好！請問(wèn)是XX先生（女士）嗎？
我是桂林家裝十強設計俱樂(lè )部的，我姓蘭。
XX先生（女士），是這樣的，打電話(huà)給您呢，有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享，在星期天我們將邀請60位耀和榮信的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設計咨詢(xún)會(huì )。
您是耀和榮信的業(yè)主吧？（一般都是）
您的房子是17號收房吧？（一般都是）
那您打算拿了房子就裝修還是等到明年再裝呀？
A客戶(hù)回答：近期要裝的。
那我們星期六的家裝經(jīng)典設計咨詢(xún)會(huì )應該會(huì )對你的裝修有很大的幫助，到時(shí)候會(huì )有很多名設計師現場(chǎng)為你解答家裝方面的設計風(fēng)格，施工工藝以及如何挑選環(huán)保材料，全面解決家裝難題。請問(wèn)您是來(lái)2位還是1位？
A1客戶(hù)回答：來(lái)1位。
那我提前幫你預留好位置。
A2客戶(hù)回答：不確定到時(shí)候有沒(méi)時(shí)間。
沒(méi)關(guān)系的。這次活動(dòng)對您日后裝修應該會(huì )有很大的幫助，你可以提前安排一下，這次家裝設計咨詢(xún)機會(huì )難得：
A21客戶(hù)回答：很想來(lái)但不知道是否有時(shí)間。
那我給您預留好一個(gè)位置吧。
A22客戶(hù)回答：確實(shí)沒(méi)時(shí)間。
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