用戶(hù)運營(yíng)崗位職責匯總(15篇)

　　在當下社會(huì )，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家收集的用戶(hù)運營(yíng)崗位職責，希望能夠幫助到大家。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責1

　　1.負責大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護管理工作，需具備較強的新用戶(hù)拓展能力和良好的`用戶(hù)維護能力;

　　2.通過(guò)用戶(hù)運營(yíng)工作提升新、老用戶(hù)(大R為主)的留存與活躍，提高用戶(hù)活躍度，增加ARUP值;

　　3.持續挖掘新、老用戶(hù)需求，不斷思考、探索增長(cháng)點(diǎn)，通過(guò)整合內外部各種資源，提高付費、留存、轉化等相關(guān)指標;

　　4.對數據敏感，能夠對大客戶(hù)運營(yíng)數據進(jìn)行跟蹤、整理和分析，深度發(fā)掘用戶(hù)需求，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求，推動(dòng)并確保業(yè)務(wù)指標的順利完成，并針對用戶(hù)需求變化制定和調整后續運營(yíng)計劃;

　　5.做好預流失分析，延緩用戶(hù)衰退期;

　　6.其他領(lǐng)導交代的臨時(shí)性工作。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責2

　　1.負責生態(tài)用戶(hù)閉環(huán)建設及轉化，用戶(hù)基數增長(cháng)，基于公眾號+社群+個(gè)人號;

　　2.策劃用戶(hù)增長(cháng)傳播模型并執行，不斷優(yōu)化高K因子及轉化率;

　　3.策劃用戶(hù)增長(cháng)傳播活動(dòng)，提高品牌知名度;

　　4.熟悉任務(wù)寶、群裂變、分銷(xiāo)、拼團等玩法，并實(shí)際操作至少過(guò)一項;

　　5.負責行業(yè)資訊收集，定期策劃集團品牌活動(dòng)傳播，增加品牌美譽(yù)度。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責3

　　1.負責母嬰類(lèi)社群、社區的日常運營(yíng)工作，對用戶(hù)群進(jìn)行有效管理，達成用戶(hù)留存、活躍等指標;

　　2.通過(guò)知識傳播、互動(dòng)交流、福利推廣、活動(dòng)策劃等各種方式，與用戶(hù)溝通與交流，及時(shí)了解用戶(hù)需求，提升用戶(hù)體驗;

　　3.配合其他部門(mén)做好宣傳推廣和活動(dòng)組織等工作。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責4

　　職責描述：

　　1、及時(shí)反饋玩家遇到的問(wèn)題，包括問(wèn)題回復、問(wèn)題解決跟進(jìn)、建議匯總；

　　2、深入了解用戶(hù)，或能夠敏感捕捉到各類(lèi)用戶(hù)群的'需求；

　　3、關(guān)注業(yè)內前沿游戲，熟知行業(yè)內各產(chǎn)品優(yōu)勢劣勢所在，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品監測，并對其核心內容進(jìn)行調研與分析，不斷學(xué)習進(jìn)��；

　　4、參與游戲產(chǎn)品的體驗測試評估，收集產(chǎn)品問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn)，協(xié)助研發(fā)人員修改問(wèn)題；

　　5、游戲產(chǎn)品資料梳理，撰寫(xiě)產(chǎn)品攻略等，為市場(chǎng)、渠道、客服部門(mén)提供必要支持；

　　6、游戲日常運營(yíng)過(guò)程中各部門(mén)需求的支持和協(xié)調推進(jìn)，保證游戲的正常運營(yíng)。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，熱愛(ài)游戲，玩過(guò)多款卡牌游戲、策略游戲、競技游戲等

　　2、熟悉手機網(wǎng)絡(luò )游戲產(chǎn)品，對網(wǎng)絡(luò )游戲有深入的了解和獨到的見(jiàn)解，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、趨勢，熱愛(ài)游戲事業(yè)，理解用戶(hù)需求；

　　3、有責任心、親和力強，工作積極主動(dòng)，具備較強的語(yǔ)言表達能力和溝通能力；

　　4、具有較強執行力和獨立思考能力，創(chuàng )新意識強，思維嚴謹，可以獨立完成崗位工作；

　　5、具有很強的團隊協(xié)作精神，能很好的與各部門(mén)協(xié)同工作；

　　6、有社區運營(yíng)及用戶(hù)運營(yíng)經(jīng)驗優(yōu)先

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責5

　　1.負責社群的運營(yíng)管理;

　　2. 內容推送，挖掘用戶(hù)需求，制定運營(yíng)機制和運營(yíng)手段;

　　3. 負責用戶(hù)引導、互動(dòng)、活動(dòng)等各類(lèi)活動(dòng)執行，提高用戶(hù)的活躍度及粘性;

　　4. 負責策劃并執行微信營(yíng)銷(xiāo)號日�；顒�(dòng)及跟蹤維護，根據課程活動(dòng)推送各種微信內容;

　　5. 熱情耐心地解答用戶(hù)的疑問(wèn)及咨詢(xún)，持續跟蹤用戶(hù)的需求變化，和用戶(hù)建立良好的伙伴關(guān)系，有針對性的'向其介紹課程優(yōu)勢，準確推薦符合的課程。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責6

　　工作職責：

　　1、協(xié)助團隊完成營(yíng)銷(xiāo)及吸粉工作；

　　2、策劃新媒體內容輸出，小程序、微信、微博、論壇、抖音等渠道的活動(dòng)；

　　3、協(xié)助完成新媒體用戶(hù)運營(yíng)工作；

　　4、能定制階段吸粉運營(yíng)策略，并落地實(shí)施；

　　5、通過(guò)各類(lèi)品牌合作開(kāi)拓渠道。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)、金融、快消行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)熟悉營(yíng)銷(xiāo)工具；

　　3、熟悉線(xiàn)上各種運營(yíng)工具；

　　4、創(chuàng )新，執行力強，結果導向，具有較強的團隊合作意識。

　　5、了解微信公眾號，具備較強的`用戶(hù)需求分析能力，善于洞察用戶(hù)心理，諳熟傳播之道。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責7

　　1.主導負責Growth Hacking，建立規范、高效的用戶(hù)運營(yíng)管理體系，為自然增長(cháng)指標負責;

　　2.能夠獨立實(shí)施用戶(hù)調研與市場(chǎng)調研，對目標市場(chǎng)用戶(hù)群有精準了解和分析

　　3.熟悉海外社媒、社群生態(tài)，策劃增長(cháng)裂變活動(dòng)、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)策劃等方案;

　　4.對ASO、SEO有了解，不斷探索新的增長(cháng)方向，開(kāi)拓新的`用戶(hù)增長(cháng)渠道

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責8

　　1.熟悉電商會(huì )員，能夠獨立搭建店鋪和品牌的會(huì )員體系，運營(yíng)好私域流量;

　　2.能夠策劃會(huì )員和用戶(hù)活動(dòng)，提高會(huì )員黏性;

　　3.能夠配合店長(cháng)做會(huì )員板塊的`創(chuàng )新和提升;

　　4.可以根據店鋪的發(fā)展，做清晰的會(huì )員規劃;

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、負責目標用戶(hù)的運營(yíng)，對用戶(hù)群體進(jìn)行細分、挖掘、引導、培養和維護；

　　2、針對不同階段用戶(hù)，調整相應策略，提高用戶(hù)活躍度、留存和轉化率；

　　3、善于利用社群、微信等社交平臺維護用戶(hù)，完成目標達成；

　　4、對渠道用戶(hù)進(jìn)行后續用戶(hù)質(zhì)量檢測，為提高不同渠道的用戶(hù)轉化提供建議。

　　任職要求：

　　1、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)1年以上用戶(hù)運營(yíng)經(jīng)驗，對用戶(hù)運營(yíng)績(jì)效目標負責；

　　2、對各種用戶(hù)運營(yíng)難題能有結構化的分析、輸出解決方案的'能力；

　　3、良好的用戶(hù)溝通、理解能力，能夠與用戶(hù)保持良好關(guān)系；

　　4、對數據敏感，能從數據反饋中挖掘用戶(hù)需求，提升用戶(hù)轉化；

　　5、優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責10

　　1、負責手機產(chǎn)品用戶(hù)運營(yíng)和用戶(hù)關(guān)懷方案策劃，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　2、在用戶(hù)運營(yíng)領(lǐng)域與產(chǎn)品規劃、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)、研發(fā)、服務(wù)連接，主導端到端用戶(hù)運營(yíng)規劃和實(shí)施，確保用戶(hù)滿(mǎn)意度提升

　　3、通過(guò)大數據分析評估賣(mài)點(diǎn)上市后使用情況，對手機用戶(hù)行為習慣進(jìn)行分析，提出產(chǎn)品設計和運營(yíng)方案；

　　4、通過(guò)數據分析，預測上市產(chǎn)品輿情情況，并參與輿情策略規劃。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責11

　　用戶(hù)體驗研究經(jīng)理崗位職責

　　職責描述：

　　1、設計用戶(hù)研究項目，組織開(kāi)展用戶(hù)需求洞察；

　　2、開(kāi)展用戶(hù)體驗痛點(diǎn)，創(chuàng )新場(chǎng)景，創(chuàng )新體驗研究；

　　3、用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)體驗旅圖用例輸出；

　　4、用戶(hù)體驗評價(jià)測試；

　　5、參與規劃企劃團隊創(chuàng )新能力、流程體系建設。

　　任職要求：

　　1、熟悉用戶(hù)體驗研究理論及方法，具備具體項目實(shí)踐經(jīng)驗；

　　2、5年以上工作經(jīng)驗，3年以上汽車(chē)相關(guān)用戶(hù)體驗工作經(jīng)驗；

　　3、具備良好的溝通能力和書(shū)面表達能力，能適應創(chuàng )業(yè)公司高強度、快節奏的工作；

　　4、大學(xué)統招本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)可以作為工作語(yǔ)言。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責12

　　1.負責微信用戶(hù)導流、拉新，運營(yíng)現有用戶(hù)并引流到微信;

　　2.根據當前熱點(diǎn)，獨立策劃拉新活動(dòng);定期組織開(kāi)展拉新活動(dòng)，進(jìn)行用戶(hù)拉新;

　　3.負責微信用戶(hù)的日常運營(yíng)工作，定期組織開(kāi)展運營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)行用戶(hù)拉新和促成用戶(hù)訂閱或會(huì )員轉化;

　　4.了解公司業(yè)務(wù)模式，利用微信精細化運營(yíng)與用戶(hù)進(jìn)行溝通互動(dòng)，引導用戶(hù)參與相關(guān)社群類(lèi)活動(dòng)，提升群活躍度;

　　5.維護深度用戶(hù)關(guān)系，為用戶(hù)提供全方位的養寵咨詢(xún)服務(wù);

　　6.協(xié)助處理用戶(hù)咨詢(xún)訂單，協(xié)助完成咨詢(xún)流程，處理各種異常問(wèn)題及用戶(hù)反饋;

　　7.收集用戶(hù)信息，整理匯總服務(wù)環(huán)節中各項業(yè)務(wù)數據以幫助商城和產(chǎn)品的.改進(jìn)。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責13

　　1.規劃App不同階段用戶(hù)運營(yíng)策略，確保用戶(hù)的增長(cháng)率，留存率與活躍度;

　　2.建立、維護和完善用戶(hù)管理體系，用戶(hù)留存和生命周期管理;

　　3.分析用戶(hù)數據，定期梳理用戶(hù)特征，優(yōu)化細分標準并建立用戶(hù)畫(huà)像;

　　4.開(kāi)展面向核心用戶(hù)各類(lèi)線(xiàn)上及線(xiàn)下活動(dòng)，通過(guò)組織活動(dòng)，維護用戶(hù)社交關(guān)系，提升用戶(hù)活躍度，培養、擴大核心用戶(hù)群;

　　5.參與分析運營(yíng)數據，定期輸出數據效果反饋，并進(jìn)行階段性?xún)?yōu)化和調整，給出可執行的解決方案。

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責14

　　1)負責整理平臺的用戶(hù)畫(huà)像、做用戶(hù)分群、用戶(hù)標簽、用戶(hù)運營(yíng)轉化過(guò)程中的`執行工作

　　2)負責運營(yíng)過(guò)程中收集用戶(hù)反饋，挖掘和分析用戶(hù)需求

　　3)培育不同人群、能準確給用戶(hù)打標簽，引導用戶(hù)長(cháng)期活躍、留存、從而促進(jìn)轉化、提高平臺用戶(hù)活躍、留存，定期做用戶(hù)數據分析

　　4)從0-1搭建社群體系，負責社群的整體運作，社群內容發(fā)布、話(huà)題引導、用戶(hù)答疑、通過(guò)有效的運營(yíng)手段提高社群活躍度，推動(dòng)用戶(hù)互動(dòng)，營(yíng)造良好的社群氛圍

　　5)熟悉掌握點(diǎn)購廣場(chǎng)APP的所有業(yè)務(wù)線(xiàn)和業(yè)務(wù)規則、能準確描述各功能玩法

　　6)及時(shí)了解廣場(chǎng)最新活動(dòng)信息、主推商品信息、家鄉頭條信息、公司政策等最新動(dòng)態(tài)，引導在線(xiàn)用戶(hù)轉化

用戶(hù)運營(yíng)崗位職責15

　　1.負責公司產(chǎn)品(雙開(kāi)助手和ourplay)用戶(hù)qq群的維護，及時(shí)回復和匯報用戶(hù)反饋的問(wèn)題，維護群內秩序，幫助和引導用戶(hù)正確使用我們的app;

　　2.后臺意見(jiàn)反饋的'整理和回復;

　　3.對重大bug敏感度高，可以及時(shí)發(fā)現并上報。

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